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新興運管站位于新興區(qū)興華路，現(xiàn)有職工14人，具體負責(zé)轄區(qū)13個車隊及個體841臺車輛的管理和規(guī)費征收工作。近兩年來，新興運管站在省交通廳、省運輸局、市交通局、市運管處及各級文明辦的指導(dǎo)和關(guān)懷下，始終以總書記提出的“八榮八恥”為工作準(zhǔn)則，以“三學(xué)、四建、一創(chuàng)”為工作中心，以市交通局的“十條禁令”為執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，以全心全意為運輸企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶服務(wù)為總體目標(biāo)，以創(chuàng)建良好的文明窗口單位形象為主要內(nèi)容，認(rèn)真開展了文明單位創(chuàng)建的各項工作。全站本著強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，狠抓職工自身素質(zhì)的創(chuàng)建宗旨，使職工的爭創(chuàng)意識、服務(wù)意識有了明顯的提高。

一、強化學(xué)習(xí)，切實提高職工整體素質(zhì)。

在開展文明單位創(chuàng)建工作中，新興運管站全體職工在深入開展理論學(xué)習(xí)教育活動的同時，深深地體會到作為一名運管戰(zhàn)線的職工，一定要不斷地充實自己，武裝自己，才能提高自身素質(zhì)做好工作，因此，新興運管站及時制訂了學(xué)習(xí)規(guī)劃，開展了系統(tǒng)的政治理論知識學(xué)習(xí)，將每周五定為學(xué)習(xí)日，先后學(xué)習(xí)了《黨章》、十六大及十六屆五中、六中全會精神、省十次黨代會精神、市七次黨代會精神、《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》、《公民道德建設(shè)實施綱要》等學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過不斷地學(xué)習(xí)，使新興運管站職工真正能用“十條禁律”和“文明條例”審視和對照自己的本職工作，從而全面樹立了執(zhí)政為民、甘于奉獻的工作態(tài)度，時時刻刻都對自己從嚴(yán)要求，增強自身素質(zhì)。

二、廉潔奉公，加快樹立良好工作作風(fēng)

在開展文明單位創(chuàng)建工作中，為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，逐步建立和完善各項規(guī)章制度，新興運管站制作并向社會公示了服務(wù)監(jiān)督卡、“六項制度”優(yōu)化服務(wù)環(huán)境公示板、收費標(biāo)準(zhǔn)公示板，方便車主交費和監(jiān)督，同時在工作中嚴(yán)格執(zhí)行省交通廳規(guī)定的“十不準(zhǔn)”，實行每月職工考評打分制，這些制度的建立和公開，使新興運管站全體職工都能將自己的思想和行動置于黨的紀(jì)律和各項規(guī)章制度的約束之下，都能積極地、主動地工作，熱情耐心地服務(wù)于每一位來訪的群眾和繳費車主。

三、開展活動，再創(chuàng)文明單位工作新水平

在開展文明單位創(chuàng)建工作中，新興運管站始終以文明單位創(chuàng)建精神為指導(dǎo)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，明確自己的工作職責(zé)，以開展內(nèi)容豐富的文明單位創(chuàng)建活動為載體，以提高全站職工的整體素質(zhì)為目標(biāo)，深入扎實地開展文明單位創(chuàng)建活動。開展了大量豐富的公益活動，幫助有困難的職工、為貧困車主捐款捐物、積極參加各種先進事跡報告會、演講會、知識競賽、文體活動以及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。清明節(jié)，為了紀(jì)念和緬懷革命烈士，新興運管站組織全站職工到烈士陵園去掃墓。4月份，當(dāng)新興運管站了解到天隆有限責(zé)任公司黨支部的學(xué)習(xí)資料不夠健全時，運管處黨總支及新興運管站黨支部一同來到了天隆公司送去了20本新《黨章》并與他們共同開展了重溫《黨章》活動，通過開展這項活動充分調(diào)動了職工們學(xué)習(xí)《黨章》的積極性和主動性，也使天隆公司的黨員及積極分子對《黨章》有了更加深刻的認(rèn)識和理解，也對自己的工作有了新的審視和評價。同時，使他們的工作熱情高漲，給天隆公司帶來了更大的經(jīng)濟效益?！傲弧眱和?jié)前夕，新興運管站了解到七煤集團育新小學(xué)的學(xué)生因家庭貧困，買不起課外書，為了能讓孩子們在知識的氛圍中茁壯成長，新興運管站全站職工積極捐款1400多元，為他們購買了《格林童話》、《十萬個為什么》、《世界奇觀》、《小學(xué)生作文寫作》等200多本課外讀物，親自送到學(xué)生手中，使育新小學(xué)的校長及全校教師也深受感動，并送來了“捐書助學(xué)重教育、愛黨心誠保先進”的錦旗。今年6月26日，天氣突降暴雨，夾雜著冰雹，導(dǎo)致新興區(qū)道路大部分樹木斷裂，樹葉鋪滿路面，站長李永亮看到位于新興區(qū)興華路舊物市場至火車站一段長約3000米的道路上到處都是斷裂的樹枝、樹葉，嚴(yán)重影響了車輛的運行，立即組織全站職工到達這一路段，及時清理樹枝、樹葉。小雨淅淅瀝瀝地下著，雨水灌滿了鞋子，浸濕了衣服，但他們?nèi)徊活櫍蓜攀?，頂著小雨一邊把樹枝一個個地拽到路旁，一邊指揮著車輛的行駛路線，僅用了半個小時的時間，就把這一路段清理干凈，保障了道路暢通無阻。充分體現(xiàn)了黨員先鋒服務(wù)隊全心全意為人民服務(wù)的宗旨。此外，新興運管站還積極開展幫扶活動，當(dāng)?shù)弥挥谛屡d區(qū)二0四居住的新興運管站職工雷明章家中由于突降暴雨導(dǎo)致房頂?shù)乃嗤咂扑?、屋?nèi)漏雨這一情況后，新興運管站的職工們頂著小雨來到其家中，幫助運送水泥瓦，重新用釘子把水泥瓦固定，在大家的共同努力下，終于把房頂?shù)乃嗤咝藓?，真正體現(xiàn)了“一人有難，多方援助”。

心系車主，全面實現(xiàn)“零距離”服務(wù)

在開展文明單位創(chuàng)建工作中，新興運管站始終把“零距離”服務(wù)工作作為一項重點工作長期有效地進行開展，通過開展“零距離”服務(wù)工作，真正為企業(yè)和車主做到了超前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2006年4月末，博遠洗煤廠領(lǐng)導(dǎo)面帶愁容到新興運管站繳納運輸規(guī)費，經(jīng)過熱心詢問，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)訴說了其企業(yè)現(xiàn)在面臨的難處，因為受到省內(nèi)外煤炭緊張，七臺河的煤炭價格上漲，煤源較少，多家焦炭廠搶購等因素的困擾，博遠洗煤廠買不到合適的煤源，在這種情況下，企業(yè)投資伍仟多萬元的洗煤設(shè)備，幾百萬元的運輸車輛，幾百個工人都會因此停產(chǎn)，停工。面對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)期盼的眼神，新興運管站領(lǐng)導(dǎo)無暇多想，立即通過運管站接觸面廣，信息多的特點，與附近煤礦聯(lián)系，通過信息了解到宏偉、鹿山地區(qū)有符合博遠洗煤廠所需的煤源，站領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)車100多公里到宏偉、鹿山等地取回煤樣，送到博遠公司，化驗后，煤樣符合標(biāo)準(zhǔn)。使雙方簽訂了長期購煤合同，解決了企業(yè)的困難，真正將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給了運輸企業(yè)和經(jīng)營者；5月中旬，運管處的宏運發(fā)道路運輸有限責(zé)任公司成立后，新興運管站及時幫助聯(lián)系車輛，宣傳相關(guān)政策，已有7、8臺外籍車輛落籍到本公司；6月，當(dāng)?shù)弥※i煤礦因煤量積蓄過多，又逢連雨季節(jié)，大量煤源無法運送出去這一情況后，新興運管站及時與車隊聯(lián)系，通過信息聯(lián)系到龍鳳和金谷兩個車隊共30多臺車輛可幫助隆鵬煤礦運輸煤源，新興運管站積極聯(lián)系，促進雙方順利實現(xiàn)對接，使煤礦的煤源順利地運送了出去，受到了企業(yè)、車隊雙方的感謝和贊揚。2007年3月，通過走訪，新興運管站了解到車主尹艷龍家庭貧困，車又無貨源，父母體弱多病，妻子無工作這一情況后，立即組織全站職工捐款1100多元，并為其購買了大米、白面送到家中，解決了他暫時的困境。通過“零距離”服務(wù)的廣泛深入開展，不僅增強了新興運管站與經(jīng)營者和企業(yè)之間的關(guān)系，也為新興運管站的規(guī)費征收奠定了堅實的基礎(chǔ)。

為更好地貫徹落實“三個服務(wù)”，2007年4月9日，新興運管站深入到本地區(qū)菜農(nóng)較為集中的曙光村和東升村，為這兩個村的100多位農(nóng)民統(tǒng)一辦理了農(nóng)用三輪車免交運管費的手續(xù)，為他們發(fā)放了有效期為一年的農(nóng)用三輪車免費卡，對于個別不能及時來到村委會辦理免費手續(xù)的農(nóng)民，新興運管站主動上門來到農(nóng)民們正在忙碌的蔬菜大棚里，為他們辦好免交運管費的手續(xù)后，及時給他們發(fā)放了免費卡，有了這張免費卡，每戶擁有農(nóng)用運輸三輪車的農(nóng)民一年就可以減輕504元的費用，這一活動的落實，切實減輕了農(nóng)民的負擔(dān)，將建設(shè)社會主義新農(nóng)村服務(wù)工作真正落到了實處。

五、恪盡職守，規(guī)費征收再創(chuàng)新業(yè)績

為保證規(guī)費征收的順利完成,新興運管站及時確立了“加大路檢路查力度，嚴(yán)厲打擊偷、逃、漏和假報停車輛”的工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)稽查人員起早貪黑路檢路查，內(nèi)業(yè)人員通過走訪，及時地掌握車輛的繳費和報停情況，做到了“應(yīng)征不免，應(yīng)征不漏”。在全站人員的共同努力下，使規(guī)費任務(wù)順利完成。截止到2007年6月末，管理費完成：511,301.00，占半年任務(wù)的109%；附加費完成：375,000.00，占半年任務(wù)的109%；追加任務(wù)完成：93,900.00。

在近兩年的文明單位創(chuàng)建工作中，新興運管站雖然取得了一些成績，但也還存在著一定的不足，在今后的工作中,新興運管站有決心通過不斷地實踐和積極地探索，在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將文明單位創(chuàng)建工作開展的更具體、更豐富，為“打造新作風(fēng)、建設(shè)新交通、樹立新形象”做出不懈的努力，做出更大的貢獻。