導(dǎo)語：公司先進(jìn)集體匯報(bào)材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2018年，部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，狠抓經(jīng)營(yíng)管理不放松，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、售后服務(wù)、日常管理等方面取得了良好的成效，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，具體匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)整體情況

2018年，部門嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，在全體

同仁的共同努力下，較好的完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。

二、主要工作完成情況

一年來，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全體

同仁的共同努力，銳意進(jìn)取下，踏實(shí)工作，任勞任怨，較好的完成了各項(xiàng)預(yù)期的目標(biāo)責(zé)任，全年主要做好了以下幾項(xiàng)工作。

（一）結(jié)合市場(chǎng)保持市場(chǎng)份額占有率

近年來，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加大，部門結(jié)合市場(chǎng)行情，認(rèn)真分析了自我的長(zhǎng)短板，年初制定了全年工作計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持圍繞效益去抓發(fā)展的中心思路不放松，積極開展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，一方面穩(wěn)定老客戶，定期拜訪老客戶，了解他們的心聲，提高他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度；另一方通過形式多樣的活動(dòng)，如：以老帶新、散發(fā)宣傳彩頁等形式，不斷提升我們產(chǎn)品的知名度和社會(huì)美譽(yù)度。此外，我們還開展了新老客戶的聯(lián)誼會(huì)等，通過這些形式多樣的公關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)了我們與新老客戶之間的聯(lián)系。

（二）注重團(tuán)隊(duì)多措并舉建好團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍

2018年，部門高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的有效開展，如：開展定期學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則；開展老帶新活動(dòng)，以老員工定點(diǎn)聯(lián)系新員工，幫助新員工解決生活和工作中的各項(xiàng)困難；結(jié)合實(shí)際，開展形式多樣的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高員工的幸福感。

（三）嚴(yán)明紀(jì)律充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性

全年以來，我們始終把紀(jì)律挺在前面，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，注重紀(jì)律教育，帶領(lǐng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作規(guī)章制度；同時(shí)，進(jìn)一步完善相關(guān)的激勵(lì)制度，建立處罰嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不斷調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性和能動(dòng)性。

（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)提高客戶的滿意度

今年以來，我們切實(shí)加強(qiáng)了了各項(xiàng)服務(wù)工作，本著以客戶為先的原則，一、方面嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)理賠制度，另一方面，切實(shí)做好服務(wù)工作，對(duì)于客戶的各種問題和疑難，及時(shí)解決幫扶，從客戶的角度出發(fā)，認(rèn)真做好相關(guān)服務(wù)，切實(shí)提升客戶的滿意度水平。

2018年，部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的共同努力中，完成了各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，在新的一年，團(tuán)隊(duì)將會(huì)更加努力，保持銳意進(jìn)取的工作態(tài)度，勤奮工作，為公司效益的提升貢獻(xiàn)出自己的力量。