導語：高校管理質量保證體系探討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]近年來,我國經濟高速發(fā)展,人才結構體系需要在新環(huán)境下進行不斷的完善,這對于高校來說是一個嚴峻的挑戰(zhàn),面對這樣的現(xiàn)狀,高校需要不斷地樹立競爭優(yōu)勢,需要對學校內部的“管理質量”進行詳細的規(guī)劃,提高教育質量管理,構建新型人才發(fā)展戰(zhàn)略,保障學校在可持續(xù)發(fā)展的進程中屹立不倒,所以本文主要是通過目前高校關于管理質量的歷程探索,分析了目前管理質量的研究方法、主要的研究過程,最后通過建立數據化模型,來得出管理質量實踐效果。

[關鍵詞]管理質量;高校管理;教育

一、前言

近年來,隨著我國經濟的不斷發(fā)展,“中國制造2025”概念的提出,將繼續(xù)推動我國各行各業(yè)的發(fā)展,同時也要求我國人才戰(zhàn)略向新型人才的轉型,新型人才的成長,已經不滿足當下市場的需求,這就要求我國現(xiàn)代高校提供大量的教師技能專業(yè)強的學生,不斷地擴大招生規(guī)模,接受市場的挑戰(zhàn),提高教育管理質量,構建新型人才發(fā)展的邏輯和框架,應對我國當下提出的供給側結構改革,使得高校在殘酷的市場競爭中獲得優(yōu)勢地位,而要提高高校的“管理質量”。高校不斷地通過方法的創(chuàng)新和對管理質量的探索,能夠推進學校的向前發(fā)展。

二、高校質量管理的方法

在遵循了高校的教育規(guī)范的前提下,通過引入ISO9000質量管理標準,有效地借鑒其發(fā)展的思路,全面構建高校的管理質量框架建設,由此來推動高職院校管理的科學化、規(guī)范化。第一,通過吸收與消化的分析方法來借鑒國內外優(yōu)秀的教學管理模式和理念,參考TQC理論、采用ISO9000的質量管理標準,并且有效地結合當前高校采用的業(yè)務流程規(guī)范TTQC理論,融入目前我國高校的管理質量體系當中,而第二種方法就是理論和實際的方法,結合當前高校面臨的發(fā)展問題,來定制相關措施,通過運用TTQC理論,來對當前的教學管理進行全面的評估和反饋。

三、質量管理的研究過程

(一)理論探索

通過引用ISO9000質量管理模式,規(guī)范高校的管理手段和方式,目前看來是一種行之有效的方法,通過不斷地探索,得出了兩項能力培養(yǎng)公式:綜合職業(yè)能力=(職業(yè)知識+職業(yè)能力)×態(tài)度,學校的辦學質量=(培養(yǎng)目標+辦學定位)×科學管理,通過從學生和學校兩個主體來評估學校校內的質量管理體系,分析其存在的內在因素,提出相應的解決措施和方案。

(二)教學質量管理的組織系統(tǒng)

教學質量管理的系統(tǒng)教學工作主要有四個部分組成,首先是決策系統(tǒng),決策系統(tǒng)主要涉及了學校的內部的領導層和行政部門,他們的責任在于對于學校發(fā)展方向的制定,教學質量管理、學生事務管理、教學評估等等,第二部分是執(zhí)行系統(tǒng),針對各項事務的執(zhí)行、辦理,教師執(zhí)行上課,行政部門處理學校內部的大小事務,學生按照要求進行上課,這都是對日常事務的執(zhí)行;第三部分是監(jiān)督系統(tǒng),監(jiān)督系統(tǒng)的設立,有利于保障各部門各司其職,分工合作,是教學質量管理系統(tǒng)的重要組成部分,最后一部分是信息反饋系統(tǒng),反饋的對象主要來源學生、教師和學校內部的所有工作人員,通過信息的反饋機制,有利于改善學校內部的質量管理問題,提高質量管理的效率,有助于推進質量管理的發(fā)展。四個子系統(tǒng)共同構建了教育質量管理系統(tǒng),互相協(xié)調與發(fā)展,相互配合,共同推進高校的教育質量管理。

(三)教學管理質量制度系統(tǒng)

教學管理質量制度系統(tǒng)主要有以下幾個部分組成:質量標準系統(tǒng)、質量監(jiān)控和流程制度以及質量管理運行制度系統(tǒng)。但每個系統(tǒng)下面又有諸多元素構成,為教學管理質量注入新的動力。目前影響高校管理質量的因素有很多,當前應最為關注的是執(zhí)行力、制定能力和完善能力。教學管理質量的執(zhí)行力主要涉及了人性化、前瞻性、文化力和系統(tǒng)性,在制定教學質量管理系統(tǒng)時,人性化的設置非常重要,系統(tǒng)的設置應充分考慮學校師生的現(xiàn)狀,考慮他們的需求,體現(xiàn)高校的人文關懷,而前瞻性指的是要具有長遠的方向,在制定管理系統(tǒng)時,要根據學校發(fā)展的目前狀況,記憶未來教育事業(yè)的發(fā)展變化來制定教育管理制度系統(tǒng);文化力的表現(xiàn)在于大力倡導學校的文化環(huán)境,弘揚學校的校園文化,注重軟文化實力的培養(yǎng);最后就是系統(tǒng)性,整體、聯(lián)系和發(fā)展的思考教學質量管理制度體系,分清主次矛盾。教學管理的制定能力指的是在如今高校目前的發(fā)展趨勢下,根據當前的教學質量管理的執(zhí)行方案所體現(xiàn)出來的實施步驟,執(zhí)行力在一定程度上和制定能力是有相關性的,影響教學管理質量的因素主要有:獨立性、權威性、指令性和平等性,其中獨立性指的就是在實施教學管理質量的方案上,不受任何因素的阻撓和干擾,保持一定的獨立性有利于貫徹教學管理質量;權威性指的是教學管理質量能夠被大家所認同,具有一定的專業(yè)性和科學性,針對其各個細節(jié)都是嚴謹的;指令性是在學校內,對于教學管理質量系統(tǒng)能夠得到有效的實施,師生能夠根據指令堅決地執(zhí)行,具有很強的操作能力;平等性就是當教學管理質量方案出臺,其所針對的對象具有平等性,一視同仁,無論是學生、老師還是學校的領導都要執(zhí)行教學管理質量。由此,我們可知教學管理質量的制定能力對學校的管理質量具有一定的影響,制定能力的高低,反映了學校教學管理系統(tǒng)的科學性和可行性。

(四)全面教學管理質量系統(tǒng)

BPR系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)內部管理的系統(tǒng),從其借鑒經驗,將其轉換為高校管理質量BPR系統(tǒng),學校管理系統(tǒng)流程化建設,有效地實施BPR辦法,進一步規(guī)范了高校教學管理質量的框架,通過實行BPR,減少辦公的復雜程度、審批流程,實行窗口化的無縫連接,明確分布組織的任務和分工,各司其職,保證工作效率的提高,學校內部管理也更加的簡便化,實現(xiàn)各成員之間的溝通和交流,有效地促進管理質量的替身。

四、項目的實踐效果

(一)項目模型的建立

通過采用科學的ISO9000的質量管理標準,將其運用到目前的高校的管理質量上面,所展現(xiàn)出來的效果是可以觀測的,為了能夠更加直觀地觀測到管理質量的效果,采用了簡單的模型建立,再進行實驗的分析和調整,重新確定了教學管理質量的研究成果,主要涉及了學生標準化培養(yǎng)數據模型、學校高效化辦公模型、教學評估體系標準化模型、行政辦公模型和綜合管理條例模型等等,通過一系列標準化的建設,能夠加強學校管理質量的高效化,使其在評估標準上不斷運行,保證系統(tǒng)能夠具有精確性和可操作性,通過可視化,能夠分析數據,得出結論,然后再不斷地提出問題,最后總結方法和經驗。

(二)項目模型的實踐

模型的建立在一定程度上有利于促進學校內部的管理質量的標準化,根據以上的標準模型的方法指導,從而使得管理質量在實踐上更具有可行性,各類數據模型的運用,推動了學校內部管理人員身份的轉變,實踐的流程是這樣的,通過對200名學生、150名家人、90位學校教職員工和20名教學管理人員的調查,詢問他們對于學校管理系統(tǒng)的滿意度,其中96%的人都對其改革下的教學管理體系滿意度較大,給予了很大的評價。92%對于學生的畢業(yè)去向管理給予了肯定,86%的人對學校的教學質量充分的贊揚,但還是有65%的人對于目前學校的發(fā)展和未來的前景給了他們自己的意見和建議。

(三)項目實踐成果

通過科學化的質量管理標準,對學校內部的管理質量進行鑒定,在一定程度上有利于學校的長期發(fā)展,通過模型的建立能夠更好地建立數據分析,從中獲取對學校目前的管理質量作出一定的評估,能更有效地實施具體的方案加以改進和提高。在分析數據的同時,結合標準化的管理模式,反思當前不足的方面,總結經驗。由以上的實踐我們可知學校的質量管理在不斷地改進和提升,越來越符合時代發(fā)展,高職院校在目前的競爭能力上還是有較強的提升空間,通過這些年的不斷改革和變化,一定程度上改變了以前落后的教學質量管理,通過不斷地探索,結合國內外優(yōu)秀的方案,再根據學校自身的特色,創(chuàng)建特色教學管理質量框架和體系。

五、結語

社會持續(xù)的發(fā)展,對現(xiàn)代高校的發(fā)展提出了新的要求,以往學校的管理已經不適應當下社會的趨勢,學校在發(fā)展過程當中,必須清晰自我定位,對內部外部的管理實施相應的制度體系,通過完善當前的質量管理體系,來加強教師、學生的雙向配合,從而有利于提高學校的質量管理,幫助學校面對社會的挑戰(zhàn),學校不斷地探索理論與實際,引進諸多的國際化管理質量標準,通過與ISO9000質量管理模式的有機結合,能夠為學校內部管理質量奠定良好的基礎條件,學校通過建設教學管理組織系統(tǒng)和教學管理制度系統(tǒng),在一定程度上能夠使得學校內部的教學管理得到有效的實施,面對學生和老師,能夠獲取他們的認同感,在通過標準化建模,建立不同的模型,從各方面來測試學校內部的系統(tǒng)是否存在合理性,重新定位與評估管理質量體系。

參考文獻:

[1]董彥,崔寶秋.談高職院校ISO質量管理模式———以錦州師范高等專科學校為例[J].遼寧師專學報(社會科學版),2016(3):121-122.

[2]王強,呂洋,盛俊麗.淺析高職院校構建質量環(huán)境、質量管理與質量應用的有機系統(tǒng)[J].大學教育,2020(2):39-41.

[3]劉江婷,陳中耀,宋璐瑤.高職院校質量保證體系構建探討———基于卓越績效管理模式[J].當代教育實踐與教學研究,2019(21):78-79,189.

[4]倪煥敏,徐黎明.高職院校教育質量管理的現(xiàn)狀和改變策略研究[J].包頭職業(yè)技術學院學報,2019,20(3):10-12.

作者：陳璐 單位：南京科技職業(yè)學院