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摘要：近年來，隨著國家教育體制改革的深入，高校擴招，辦學規(guī)模不斷擴大，學費管理工作對信息化的依賴程度越來越大。本文就筆者所在高校學費信息化建設過程中存在的問題和解決對策進行梳理，對正在進行財務收費信息化建設的學校提供參考。

關(guān)鍵詞：高校學費；問題；解決方案

一、高校在收費信息化建設過程中存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校收費模式也在不斷發(fā)展創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的收取現(xiàn)金、POS機收款到銀行批量代扣、自助柜員機收款，再到第三方支付平臺收費，收費信息化減少了收費工作的組織難度，減緩了財務人員現(xiàn)場收費壓力。收費管理工作對信息化的依賴越來越強。筆者所在高校的收費信息化建設過程中存在以下問題：

（一）學生繳費信息不能同步到財務收費系統(tǒng)

為方便學生繳費，學校在迎新系統(tǒng)中開通了微信、支付寶、銀聯(lián)支付等通道，開學前，約85%的新生會在網(wǎng)上完成學費繳納，極大地緩解了財務現(xiàn)場收費壓力。學校領導進入迎新系統(tǒng)能實時查詢學生報到以及繳費的信息。但由于學生網(wǎng)上繳費的信息沒有同步到財務收費系統(tǒng)中，財務處只能在迎新結(jié)束后，將各個通道的繳費數(shù)據(jù)和銀行回單核對無誤后，在財務收費系統(tǒng)中手動錄入學生線上交費的信息然后出票，導致出票工作量大。

（二）業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)信息孤島，信息傳遞出現(xiàn)斷層

在第三方支付平臺繳納學費，提高了收費工作效率。學生足不出戶，在手機上通過微信、支付寶、銀聯(lián)就能繳納學費，再通過微信小程序就能自動獲取電子發(fā)票，避免開學報到現(xiàn)場排隊繳費的問題。大部分學生會采取這種便捷的繳費方式，但還是有少部分學生因為學校部門間各業(yè)務系統(tǒng)沒有有效融合，不能在網(wǎng)上繳費。

（三）系統(tǒng)中欠費學生信息不準，增加催繳困難

隨著招生規(guī)模的不斷擴大，財務收費系統(tǒng)中欠費人數(shù)越來越多，金額越來越大，欠費主要是來自學生貸款欠費和惡意欠費。財務收費系統(tǒng)無法準確區(qū)分貸款學生和惡意欠費學生，提供給輔導員催繳欠款的學生名單包括貸款學生，導致欠費學生名單不準確，輔導員不能有針對性地催繳欠費，增加了催繳欠費的難度。

（四）不能自主查詢欠費情況

學生本人、院部、輔導員不能自主查詢學生學費繳存情況，只能依賴財務處不定期地從財務收費系統(tǒng)中下載，院部不能隨時掌握學生學費的收繳情況，催欠工作被動。學校沒有相應的獎懲機制，輔導員催欠積極性不高，不利于院部對學費的管理，不利于學費收入的應繳盡繳。

二、建議與對策

（一）加強學校業(yè)務信息化系統(tǒng)梳理

學校信息管理部門對全校業(yè)務信息化系統(tǒng)進行全面分析，厘清各部門業(yè)務，保障系統(tǒng)順暢運行，需要其他部門提供的數(shù)據(jù)，以及自身系統(tǒng)能提供給其他部門的可用數(shù)據(jù)，統(tǒng)一學校數(shù)據(jù)標準，便于數(shù)據(jù)共享。

（二）業(yè)務系統(tǒng)對接，打破信息壁壘

學費收繳需要各個部門協(xié)調(diào)配合。各個業(yè)務系統(tǒng)間有效對接，數(shù)據(jù)實時準確傳遞，有利于學費的收繳和管理。如迎新系統(tǒng)和財務收費系統(tǒng)無縫對接，學生繳費之后，迎新系統(tǒng)實時將已經(jīng)繳費的結(jié)果，通過接口批量地回傳到財務收費系統(tǒng)，在財務收費系統(tǒng)批量打印票據(jù)后，財務收費系統(tǒng)將收費信息自動、實時傳輸?shù)截斦睋?jù)電子化管理系統(tǒng)。財務收費系統(tǒng)與學生資助系統(tǒng)對接，綠色通道學生緩繳、貸款金額信息通過接口傳到財務收費系統(tǒng)，財務收費系統(tǒng)自動扣除緩交、貸款金額后，生成欠費金額，綠色通道學生可以在線上繳納扣除緩繳、貸款金額后的應繳學費。學生貸款劃到學校賬戶后，抵交學費。教務系統(tǒng)與財務收費系統(tǒng)有效對接，未報到、轉(zhuǎn)專業(yè)、休學、復學、退學等原因引起的學生學籍異動信息，自動傳遞給財務收費系統(tǒng)，財務收費系統(tǒng)中這部分學生應收標準及欠費自動變更，無須收費管理人員手動錄入、手動調(diào)整，避免學費漏收、錯收。在學校一站式服務平臺中建立學費繳費查詢系統(tǒng)，統(tǒng)一賬號登錄，學生可隨時、隨地查詢交費記錄；院部領導、輔導員可隨時、隨地查詢院部、班級學生檔案以及學生繳費、欠費情況，增強院部參與學費管理工作的主動性，有利于加強學費管理。

（三）加強學費管理制度建設

學費管理工作，需要多個部門通力合作。學校應加強領導，組織財務、教務、學生管理等有關(guān)部門對學費管理中存在的問題進行調(diào)研，制訂科學、詳細、便于操作的學費管理制度。規(guī)范學費管理中各部門的職責，建立獎懲機制，調(diào)動輔導員參與學費管理工作的積極性，加強學生法律及誠信教育，提高學生自主繳費意識，確保學費應繳盡繳。

參考文獻：

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作者：蒲英