我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。

一、調(diào)查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象:青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查）

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

農(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

（一）新常態(tài)下電子商務的地位及意義。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)在拉動社會經(jīng)濟增長方面發(fā)揮著關鍵性作用，在未來經(jīng)濟發(fā)展中，網(wǎng)絡和電子信息產(chǎn)業(yè)依然保持其在經(jīng)濟增長領域的優(yōu)先地位。十八大會議中，重點提出：電子商務發(fā)展要順應新時代經(jīng)濟發(fā)展形勢，充分體現(xiàn)其在發(fā)展市場、拉動消費增長、解決就業(yè)和刺激消費等方面的核心地位，在擴展應用領域上，要實現(xiàn)電子商務進軍農(nóng)村社區(qū)。農(nóng)村地區(qū)依然屬于一個具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的市場，電子商務在促使我國農(nóng)村改革與發(fā)展方面發(fā)揮著不可取代的地位和作用，其進一步拉動了農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟增長，為我國一直以來存在的“三農(nóng)”問題提供了有效的解決辦法，進一步推進了城鄉(xiāng)一體化發(fā)展進程。（二）當前我國農(nóng)村電子商務發(fā)展概況。淘寶村、淘寶鎮(zhèn)數(shù)量飛速崛起。近年來，國內(nèi)“淘寶村”迅速崛起，無論是規(guī)模，還是數(shù)目都表現(xiàn)出了快速發(fā)展的態(tài)勢。在我國東部沿海省份，淘寶村表現(xiàn)出裂變增長、集群化發(fā)展模式，2018年全國十大淘寶村呈顯著集約化發(fā)展趨勢，主要分布在浙江的義烏、樂清縣、慈溪、瑞安、溫嶺和永康；江蘇省的睢寧、宿遷宿城區(qū)；廣東省的普寧以及山東省的曹縣。隨著我國經(jīng)濟改革發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興的第一年，淘寶村已經(jīng)發(fā)展成阿里巴巴系統(tǒng)下振興鄉(xiāng)村的新組織形式，淘寶村數(shù)量變化如圖1所示。電子商務交易持續(xù)增加。農(nóng)產(chǎn)品生活服務電商蓬勃發(fā)展，《2018中國本地生活服務市場年度報告盤點》調(diào)查報告顯示，2018年度我國本地生活服務市場線上交易金額突破15620.7億元大關，其中到店服務業(yè)務消費金額達到9976.3億元，到家服務業(yè)務消費金額突破5644億元，其中餐飲外賣領域消費數(shù)據(jù)達到4450.3億元，增長率達到114個百分點。伴隨著消費升級以及新零售模式的誕生，預計2019-2021年期間本地生活行業(yè)依然保持高速、穩(wěn)定的增長態(tài)勢，農(nóng)產(chǎn)品生活服務電商也將隨之迅速發(fā)展。農(nóng)村網(wǎng)購消費比例增長。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年末，我國農(nóng)村地區(qū)線上交易資金達到1.2萬億元，而農(nóng)產(chǎn)品在線交易金額占比為2成。2015年時候國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商交易金額為1505億元，2017年國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商交易金額增長到2500億元，預計到2020年，國內(nèi)農(nóng)村電商交易金額將突破8千億元，而2015-2020年復合年增長率將超過39.8個百分點。由此可見，海量的市場需求，匹配中國分散的小農(nóng)戶、小生產(chǎn)者的供應現(xiàn)狀，我國的“農(nóng)產(chǎn)品上行”存在著巨大上升空間。電子商務增長中的人口回流。城鄉(xiāng)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展差距讓越來越多的農(nóng)村青壯年選擇到城市打工，農(nóng)村地區(qū)成了留守兒童和老人的集聚地，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟缺少生機。伴隨著農(nóng)村電商的誕生與可持續(xù)發(fā)展，越來越多在外打拼的年輕人和高校畢業(yè)生回到農(nóng)村進行創(chuàng)業(yè)，并且農(nóng)村電商被國家提上了振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略中，各級政府高度重視農(nóng)村電商發(fā)展，同時也先后出臺了多項優(yōu)惠與扶持政策來推進農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展，以此來吸引大量人才回鄉(xiāng)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)，農(nóng)村人口呈現(xiàn)出一定回流。農(nóng)村地區(qū)交通、物流和通信水平也隨著電子商務的發(fā)展得到了提升和優(yōu)化。農(nóng)村環(huán)境得到了顯著性改善，在這種政策環(huán)境下，越來越多的年輕人開始返回家鄉(xiāng)進行創(chuàng)業(yè)發(fā)展，在家鄉(xiāng)做起了農(nóng)產(chǎn)品電商，并且取得了較好的市場收益，農(nóng)村經(jīng)濟得到顯著性增長。

新常態(tài)下農(nóng)村電子商務發(fā)展前景以及挑戰(zhàn)

（一）農(nóng)村電子商務廣闊的發(fā)展前景。隨著經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，農(nóng)村市場未來發(fā)展前景較為可觀，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來更是為農(nóng)村電商創(chuàng)造了良好的發(fā)展機遇。農(nóng)村電商未來發(fā)展空間一片大好，具體表現(xiàn)為：各級政府的大力支持。近年來，伴隨著農(nóng)村電商的誕生與快速發(fā)展，同時各級政府也相繼擬定了多項扶持制度，為推進農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。2019年1月1日《電子商務法》實施，將促使農(nóng)產(chǎn)品電商進一步規(guī)范化發(fā)展。此外，2019年1月29日，國務院擬定并實施了首個網(wǎng)絡直播團體規(guī)范：《網(wǎng)絡直播平臺管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡直播主播管理規(guī)范》，將加強包括電商在內(nèi)直播行業(yè)的整頓和規(guī)范，為農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展提供法律支持。農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年增長。調(diào)查報告顯示，截止到2018年12月底，國內(nèi)農(nóng)村地區(qū)上網(wǎng)用戶達到2.22億，占國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的26.7個百分點，較2017年同一時期上網(wǎng)用戶新增了1291萬人，年增長率達到6.2個百分點；城鎮(zhèn)地區(qū)上網(wǎng)用戶達到6.07億人，其占國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶比重為73.3個百分點，較2017年同一時期新增上網(wǎng)用戶4362萬人，年增長率達到7.7個百分點?；ヂ?lián)網(wǎng)在國內(nèi)城鄉(xiāng)地區(qū)的普及率實現(xiàn)了同步增長。截止到2018年底，國內(nèi)城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達到74.6個百分點，較上一年上升了3.6個百分點；農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率已經(jīng)超過38.4個百分點，較上一年上升了3.0個百分點。（二）農(nóng)村電子商務的挑戰(zhàn)。農(nóng)村人口流失與人才缺乏。一方面，農(nóng)村人口流失。伴隨著城市化發(fā)展進程的進一步推進，越來越多的農(nóng)村人口向著城鎮(zhèn)地區(qū)轉(zhuǎn)移，并且這一現(xiàn)象在近些年來有著逐年增強的發(fā)展態(tài)勢。來自國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年12月末，我國城鎮(zhèn)地區(qū)常住人口超過83137萬人，較2017年同一時期增長了2.2個百分點，農(nóng)村地區(qū)常住人口為56401萬人，較2017年同一時期減少了2.19個百分點。另一方面，農(nóng)村技術型人才缺失。農(nóng)村電子商務發(fā)展離不開技術型人才的大力支持，但是越來越多的高校畢業(yè)生更傾向于留在城市地區(qū)，很少選擇回農(nóng)村地區(qū)發(fā)展。一直以來農(nóng)村地區(qū)居住的大部分人口受教育水平較低，這導致農(nóng)村地區(qū)技術型人才嚴重不足，技術型人才的缺失進一步制約了農(nóng)村地區(qū)電子商務的可持續(xù)發(fā)展。高額的農(nóng)村物流配送成本。當前，國內(nèi)農(nóng)村地區(qū)物流業(yè)尚屬于最初發(fā)展階段，農(nóng)村地區(qū)交通有待進一步完善，影響了物流“最后一公里”配送。特別是農(nóng)產(chǎn)品物流配送系統(tǒng)，因為冷藏與儲藏技術原因，導致農(nóng)村地區(qū)部分生鮮食品無法及時運送到目標市場，農(nóng)產(chǎn)品只可以實現(xiàn)短距離配送和運輸，并且配送成本居高不下。物流企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)也很少涉及到農(nóng)村，大部分以縣域市場為終端。而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有快遞點的也僅僅為中國郵政等，這也是制約農(nóng)村電商發(fā)展的原因之一。誠信系統(tǒng)與監(jiān)管體系不健全。電子商務和實體經(jīng)濟有著明顯不同，電子商務發(fā)展主要是借助網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)商品交易。交易雙方無需見面，消費者對商品的了解渠道主要包括商家對產(chǎn)品的介紹、其他用戶對商品的評論和商家信譽等。但是這些渠道并非完全證實了產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。近些年來，“淘寶刷單”逐漸走進了人們的生活，個別商家為了實現(xiàn)所謂的“信譽優(yōu)良”，花錢請一些“刷手”進行商品交易，這些“刷手”在商品交易完成之后對其所“購買”的產(chǎn)品進行好評，對真正有消費需求的用戶形成誤導。除此之外，店鋪中產(chǎn)品質(zhì)量無法得到有效保證，買賣雙方的交易也通常是在賣方的承諾下進行的，此時誠信問題就不容忽視了。目前，電子商務中的誠信系統(tǒng)還未建立，電子商務交易中以假充好的現(xiàn)象較為常見。與此同時，電子商務監(jiān)管系統(tǒng)也有待完善，政府機構和工商部門很少介入電子商務交易對其實施相應管理，關于電子商務的立法也存在一片空白，導致電子商務在法律層面監(jiān)管嚴重不足，成為制約農(nóng)村地區(qū)電子商務可持續(xù)發(fā)展不可忽略的因素。保守的思想意識和落后的消費觀念。一直以來，農(nóng)村地區(qū)的居民在商品交易中以現(xiàn)金為主，因為農(nóng)村地區(qū)信息較為滯后，人們對外界消費信息的接觸較城鎮(zhèn)地區(qū)晚。再加上社會誠信系統(tǒng)不足，農(nóng)民對新鮮事物的接受程度較為緩慢，這也是影響農(nóng)民進行電商支付使用的原因之一，農(nóng)村居民對這種新興消費模式并未完全接受。因此農(nóng)村電子商務作為一種新興交易模式要被農(nóng)民接受和認可依然有待發(fā)展，這些都是制約農(nóng)村地區(qū)電子商務可持續(xù)發(fā)展的因素。

新常態(tài)下農(nóng)村電子商務發(fā)展創(chuàng)新路徑

（一）加強農(nóng)村電子商務基礎設施建設。要實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)電子商務可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，需要借助網(wǎng)絡和信息技術，加強與電子商務發(fā)展相關的硬件建設刻不容緩。我國農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡和信息技術運用主要涉及到下述幾個方面：第一，農(nóng)民對網(wǎng)絡和信息技術應用觀念較為薄弱。在國內(nèi)東部沿海省份，經(jīng)濟增長速度一直較快，手機、電腦等電子設備應用得到普及，互聯(lián)網(wǎng)信號穩(wěn)定，在這種發(fā)展條件下，提高硬件基礎設備建設水平，關鍵在于向農(nóng)村居民普及電子商務理念，為農(nóng)村居民提供合適的發(fā)展平臺，對農(nóng)村居民應用互聯(lián)網(wǎng)與信息技術進行培訓和指導，尤其是在農(nóng)村居民發(fā)展電商的路上提供幫助和指導；第二，農(nóng)村居民對互聯(lián)網(wǎng)與信息技術的認知存在一定片面性，國內(nèi)中西部地區(qū)省份的經(jīng)濟發(fā)展水平較東部沿海地區(qū)存在一定差距，整體經(jīng)濟增長水平較為緩慢，在農(nóng)村，居民保守型思想較為常見，對網(wǎng)絡的認知和學習存在逃避行為，甚至部分農(nóng)村居民根本就不了解什么是電商。在這種條件下，要加強電商知識的普及和推廣，向農(nóng)村居民講述農(nóng)民電商發(fā)家致富的成功案例，政府機構在財政上要進行大力支持，通過讓一部分農(nóng)民接觸電商致富，來影響并帶動其他村民發(fā)展電商。農(nóng)村居民思想轉(zhuǎn)變過程中，互聯(lián)網(wǎng)基礎硬件設備建設水平也要得到相應提高，提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡建設水平，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶村村通，并且保證寬帶速度，最大程度保證農(nóng)村地區(qū)寬帶服務質(zhì)量和城鎮(zhèn)地區(qū)同步發(fā)展；第三，要加強網(wǎng)絡基礎配置建設，針對國內(nèi)西南和西北部地區(qū)來講，電子商務發(fā)展存在很大挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)基礎建設水平較為滯后的情況下，國家和地方政府要加強財政投入，增加網(wǎng)絡覆蓋范圍和覆蓋面積，對農(nóng)村地區(qū)提供資金扶持和政策支持，以村鎮(zhèn)為單位配置電腦與移動通訊設備，為電商發(fā)展提供硬件支持和保證，從而拉動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟可持續(xù)增長，實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)電子商務穩(wěn)定、有序發(fā)展。（二）積極構建農(nóng)村智能信息平臺。要實現(xiàn)農(nóng)村電商高速、穩(wěn)定發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應用非常關鍵，農(nóng)村居民的購物需求和農(nóng)村可以提供的產(chǎn)品種類、數(shù)目都可以借助信息平臺被網(wǎng)絡用戶所了解，如此一來，電子商務才可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當前農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站中很少涉及到上述信息，導致農(nóng)民在開展電子商務活動過程中無法通過大數(shù)據(jù)了解市場發(fā)展動態(tài)。所以，加強農(nóng)村智能信息平臺建設成為當務之急，現(xiàn)階段國內(nèi)現(xiàn)有的電子商務平臺中，阿里巴巴作為影響力最大、信息最為豐富的網(wǎng)站，與大部分農(nóng)村專業(yè)網(wǎng)站較為類似，阿里巴巴網(wǎng)站的服務對象主要是廣大農(nóng)民，農(nóng)民可以通過阿里巴巴來搭建自己的銷售平臺，進行產(chǎn)品，與此同時也可以通過網(wǎng)站來查找所需要的農(nóng)產(chǎn)品供應信息。類似于阿里巴巴這種服務型平臺較多，加強專業(yè)型農(nóng)業(yè)服務網(wǎng)站建設，從而實現(xiàn)信息平臺化的發(fā)展目標。（三）多元化提高農(nóng)村電子商務配套服務。推進國內(nèi)農(nóng)村電子商務可持續(xù)發(fā)展，務必加強農(nóng)村電子商務配套服務建設，具體可以通過物流、倉儲以及售后三個層面來展開。物流上，首要任務是提高農(nóng)村物流基礎硬件建設水平，漸漸形成物流企業(yè)向城市邊緣進軍的物流園區(qū)發(fā)展格局。政府部門要加強指導，在城市郊區(qū)、城鄉(xiāng)結合部加強物流園區(qū)建設，對遷移到園區(qū)的物流企業(yè)表示大力支持，從而實現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。除此之外，還應該加強農(nóng)村第三方物流企業(yè)的建設和發(fā)展，為推進農(nóng)村地區(qū)電子商務可持續(xù)發(fā)展提供物流支持。在倉儲上，第三方物流可以向著資源共享方向轉(zhuǎn)化和發(fā)展，利用整個農(nóng)村物流資源，加強物流服務，優(yōu)化其服務效率和質(zhì)量，進而減少物流方面的資金支出，尤其是推出專業(yè)化的冷鏈物流業(yè)務，將顯著提高農(nóng)產(chǎn)品運輸效率，從根本上解決農(nóng)村地區(qū)物流倉儲難題。除此之外，政府機構還要加強對農(nóng)村和城市地區(qū)大型商場的合作，將商場視為倉儲基地，發(fā)展成線上購買，線下拿貨的模式。在售后上，針對農(nóng)村地區(qū)居民進行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的大型機械設備，將各村鎮(zhèn)為單位，成立中心型的綜合服務維修點，和線上商家達成合作，發(fā)展成流動售后服務點，從根本上解決并保障農(nóng)村地區(qū)電子商務發(fā)展售后問題。（四）加強對農(nóng)村電商人才的引進。在農(nóng)村地區(qū)電子商務發(fā)展過程中，人才這一關鍵因素不容忽視，但是國內(nèi)大部分農(nóng)村地區(qū)電商人才嚴重不足，建議從下述幾個方面來展開人才引進：首先，對當?shù)刂R青年加入電子商務領域表示大力扶持，當前農(nóng)村地區(qū)人才儲備明顯不足，高校畢業(yè)生更愿意留在城市工作，為了引進人才支援農(nóng)村建設和發(fā)展，當?shù)卣畱撏瞥龈黜椃龀终?；其次，引入外地人才，農(nóng)村地區(qū)應該提高推廣和宣傳水平，利用高薪資高報酬來引進復合型人才；最后，采用和高校合作的模式，訂單式培養(yǎng)電商人才。

電子商務自誕生以來，便因區(qū)別于傳統(tǒng)商務的巨大優(yōu)勢而在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生重大影響，也已經(jīng)成為我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務的重要領域。作為其主要組成部分的C2C電子商務在我國得到了高速發(fā)展，并成為人們的主要消費方式之一。經(jīng)過十多年的增長，我國C2C電子商務已經(jīng)進入成熟期，而B2C、B2G等模式的逐漸拓展也使其面臨巨大挑戰(zhàn)，未來實行何種發(fā)展戰(zhàn)略成為其突破瓶頸、重新騰飛的重要問題。因此，本文基于國內(nèi)最大的C2C電子商務平臺淘寶網(wǎng)，在C2C電子商務定義和特征的基礎上，總結了我國C2C電子商務的發(fā)展情況，進而對其發(fā)展環(huán)境和未來發(fā)展戰(zhàn)略進行了深入研究。

C2C電子商務的定義及特征

（一）C2C電子商務的定義。電子商務從1995年誕生至今，出現(xiàn)了多種形式。根據(jù)不同的電子商務參與者的身份，歐盟將其分為四種類型，即B2B（商家之間）、B2C（商家與普通消費者之間）、B2G（商家與政府之間）以及C2C（消費者之間）。C2C電子商務，也可以表示為CtoC或C-C等形式，國內(nèi)對其定義在《2008年中國網(wǎng)絡購物調(diào)查報告》中首次提出，是指消費者之間的商務交易。即通過互聯(lián)網(wǎng)的形式，用戶之間也可以根據(jù)分類廣告在電子商務在線交易平臺上進行商品的互相買賣。實際上是利用網(wǎng)絡技術打通了用戶中的小微買家和消費者，為他們之間搭建了一個“個人對個人”的交易平臺，給雙方提供了一個線上的交易場所，使每個用戶都有機會參與電子商務的買賣。在C2C模式中，買家與賣家之間通過電子商務平臺的信息與搜尋聯(lián)系起來，無需中介方的介入就可以進行商品溝通，因此能夠最大限度了解商品質(zhì)量、價格及賣家。這改變了傳統(tǒng)需要第三方接入才能完成交易的狀態(tài)。目前C2C電子商務的運作模式主要有拍賣平臺和店鋪平臺，淘寶網(wǎng)就是典魏新柱（財達證券股份有限公司河北保定071000）中圖分類號：F713文獻標識碼：A型的C2C電子商務平臺。淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團于2003年投資創(chuàng)設，并于2014年在紐約證券交易所成功上市。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2015年底淘寶網(wǎng)的注冊會員超過8億人，日均6000萬以上的固定用戶訪問量。同時，淘寶網(wǎng)日均在線商品數(shù)超過8億件，平均每分鐘售出約4.8萬件商品，交易金額高達1.5萬億。目前，淘寶網(wǎng)已成為亞太地區(qū)最大的C2C電子商務平臺，以其推出的“雙十一購物狂歡節(jié)”、“年貨節(jié)”、“造物節(jié)”和“618年中大促”等標志性活動而享有極高知名度。而其快速增長除了得益于電子商務市場整體的快速發(fā)展，還與其在線支付體系、物流體系和領先的營銷方式等密切相關。因此，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為目前國內(nèi)，甚至世界上最成功的C2C電子商務平臺，基于淘寶網(wǎng)對C2C電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略進行探討，將對我國C2C電子商務更具有借鑒意義。（二）C2C電子商務的主要特征。提供交易雙方網(wǎng)絡交流的直觀平臺。與傳統(tǒng)商務模式的最大區(qū)別在于，電子商務是為買賣雙方提供了網(wǎng)絡交流平臺，使交易不再受時間和空間的限制。C2C電子商務也是如此。而相比較于B2B、B2C和B2G等模式，C2C的最大特點就是直接實現(xiàn)了單個用戶群體之間的網(wǎng)上交易。個人賣家可以直接在電子商務平臺上展示自己的商品，消費者可以通過平臺主動獲取商品信息并與賣家直接進行交流，沒有中間商。這種模式通過提供直觀的信息平臺，在打破時空約束的基礎上，實現(xiàn)了用戶之間的直接對話與交易，最大化了信息的展示與交流范圍。提供用戶間交易的配套服務。除了信息外，物流配送和資金交付也是交易過程中至關重要的環(huán)節(jié)。而C2C電子商務直接面向單個用戶之間，使得物流與資金流中缺少了賣方企業(yè)的保障，因此C2C電子商務平臺還需要提供配套服務以滿足買賣雙方的需求，即專門的支付系統(tǒng)與物流配送體系。例如淘寶網(wǎng)旗下螞蟻金服推出的“支付寶”對C2C中資金交付進行保障，現(xiàn)在已擴展到整個生活領域資金的支付。同時還有物流企業(yè)菜鳥驛站對淘寶網(wǎng)平臺中的賣家進行商品的定向配送，目前也已經(jīng)擴展到整個物流配送業(yè)務。這些配套服務將極大提高用戶之間交易過程中的信心和利益保障，同時也有利于規(guī)范C2C電子商務的運營。在交易過程之外，C2C電子商務還提供交易前后環(huán)節(jié)中的信用評價、售后服務和糾紛解決。如在交易完成后，淘寶網(wǎng)的買賣雙方會進行相互評價，而評價不僅影響此次交易的后續(xù)服務，也會對雙方未來的交易產(chǎn)生影響。如淘寶網(wǎng)在買方進行商品搜索時會提供根據(jù)信用高低進行的排名，也會顯示每家店鋪與同行業(yè)信用和服務水平等的比較，這些均會對買賣雙方產(chǎn)生影響。同時，淘寶網(wǎng)在出現(xiàn)交易糾紛時會提供官方服務，即提供合理的信用評價系統(tǒng)的爭端處理機制。產(chǎn)品種類和數(shù)量極其豐富，但質(zhì)量參差不齊。龐大的用戶群帶來了豐富的產(chǎn)品。C2C電子商務平臺上不僅有日用百貨等實物產(chǎn)品，也有手機充值、會員、點卡、心理咨詢等無形的服務類產(chǎn)品，同時還有大量二手產(chǎn)品，品類齊全、數(shù)量豐富。此外，相對于B2B的法人載體，C2C的交易雙方則是以自然人為載體。因此C2C是長尾上的需求與供給。以淘寶網(wǎng)為代表的C2C電子商務平臺中每一個賣家，都會力求向長尾后端延伸，進入細分市場，因此銷售的商品多種多樣，可以極大地滿足客戶的多樣性需求。但與此同時，由于商品由大量個人用戶提供，因此其質(zhì)量也是參差不齊，新品、二手、正品、仿冒品、大品牌和個人制作等均有。由于用戶數(shù)量、產(chǎn)品種類的雙重疊加，使得C2C電子商務的商品普遍存在質(zhì)量問題，為了解決信息不對稱，賣家往往對所出售商品提供實物圖片、產(chǎn)品詳情和具體參數(shù)等信息補充，進一步增加了C2C電子商務中信息的復雜度。交易次數(shù)多，但單次交易額小。由于C2C電子商務面向用戶與用戶之間，因此和B2B模式正相反，一般是“本小利薄”，即單次交易數(shù)量少交易額小，而電子商務平臺整體的交易次數(shù)多，這也是我國C2C電子商務普遍的現(xiàn)象。根據(jù)《2016年中國網(wǎng)絡購物調(diào)查報告》的統(tǒng)計顯示，2016年我國網(wǎng)絡購物市場中，C2C電子商務的全年交易總次數(shù)為319億次，居網(wǎng)絡購物之首。其中人均年交易為76次。與B2B和B2C等方式相比，全年交易總次數(shù)和人均交易次數(shù)均增速顯著。根據(jù)統(tǒng)計得出的人均消費金額8559元與人均消費次數(shù)76次，可知我國消費者單次消費金額僅為112元，數(shù)額較小。我國C2C電子商務發(fā)展現(xiàn)狀我國C2C電子商務自1999年才出現(xiàn)并發(fā)展，至今不到20年歷史，淘寶網(wǎng)則是其中的典型代表。20年間，先后出現(xiàn)了易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、一拍網(wǎng)等多家電子商務平臺，最終淘寶網(wǎng)脫穎而出，2014年于紐約證券交易所上市，至今已成為國內(nèi)最大的C2C電商平臺，并圍繞其發(fā)展了螞蟻金服和菜鳥驛站等關聯(lián)公司。電子商務自誕生后，憑借其區(qū)別于傳統(tǒng)商務的獨特優(yōu)勢得到了飛速發(fā)展。如圖1所示，2016年底我國網(wǎng)購市場規(guī)模為4.67億，占網(wǎng)民比例的63.8%，增長了12.95%。其中手機網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)模達到4.41億，占到手機網(wǎng)民的63.4%，年增長率為29.8%。作為電子商務的重要組成部分，C2C電子商務也得到了發(fā)展，目前其市場已經(jīng)進入成熟期。如圖2所示，我國通過C2C電子商務平臺進行的網(wǎng)絡零售交易額近年來快速增長。2016年已經(jīng)達到5.33萬億元，同比增長39.29%，相當于2012年網(wǎng)絡零售總額的4倍。根據(jù)預期，2017年將繼續(xù)增長至7.57萬億元。同時，我國C2C電子商務占社會消費總額的比例也逐步上升，如圖3所示，已經(jīng)由2012年的6.3%上升至2016年的14.9%，預計2017年還將繼續(xù)穩(wěn)步增長至16.6%。同時，與2014年相比，網(wǎng)絡購物金額占日常消費采購支出比例在11%及以上區(qū)間的用戶群體比例普遍增加。其中，31%-50%區(qū)間用戶比例提升最多達到15.2%。與此對應，2016年我國實現(xiàn)256億次交易，年度人均交易次數(shù)62次。這表明我國C2C電子商務市場的交易活躍度也在穩(wěn)步提高。

我國C2C電子商務發(fā)展環(huán)境分析

對我國的電子商務發(fā)展環(huán)境采用PEST分析，PEST分析是管理學中常用的一種外部宏觀環(huán)境評估方法，涵蓋了影響行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的各種宏觀力量。PEST即是宏觀分析中的四大環(huán)境：政治環(huán)境（P，Political）、經(jīng)濟環(huán)境（E，Economic）、社會環(huán)境（S，Society）和技術環(huán)境（T，Technological）。（一）政策環(huán)境：頂層設計確立電商發(fā)展方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的提出極大地促進了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合進程，通過電子商務加快培育經(jīng)濟新動力提供發(fā)展方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計劃于2015年提出后，政府及各部門對其賦予了極高的戰(zhàn)略地位。隨后出臺的《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》等進一步擴大電子商務發(fā)展空間，完善標準規(guī)范、公共服務等支撐環(huán)境。政府對擴大化電子商務領先優(yōu)勢的支持成為當前C2C電子商務發(fā)展的機遇。此外，農(nóng)村電商和跨境電商等政府號召，也代表了未來C2C電子商務的發(fā)展趨勢。同時，多項政策密集出臺，促進和支持農(nóng)村電商快速規(guī)范發(fā)展，從戰(zhàn)略高度促進C2C電子商務的擴展和深化。2016年2月中央1號文件《關于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設的若干意見》明確提出“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電商平臺建設，開展電商進農(nóng)村綜合示范點”。11月國務院印發(fā)《關于促進農(nóng)村電子商務加快發(fā)展的指導意見》，明確提出三大任務和七方面政策措施，從政策扶持、基礎設施建設、人才培養(yǎng)、金融支持、規(guī)范市場等多方面提出促進農(nóng)村電子商務發(fā)展的指導思路。（二）經(jīng)濟環(huán)境：消費成為經(jīng)濟增長的第一動力。消費已經(jīng)成為我國目前拉動經(jīng)濟增長的第一動力，線下零售迎來更大挑戰(zhàn)。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，最終消費對GDP的貢獻率已經(jīng)由2011年的51.6%升至2015年的66.4%，消費已經(jīng)超過投資成為我國經(jīng)濟的“頂梁柱”。與此同時，在經(jīng)濟新常態(tài)下，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結構從制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)變，第三產(chǎn)業(yè)比重保持不斷提升，在拉動消費增長方面將成為新引擎。與此同時，隨著城鄉(xiāng)居民可支配收入的平穩(wěn)增長，農(nóng)村居民的消費潛力釋放空間巨大。2015年，我國全國實際人均收入同比提高7.4%。其中城鎮(zhèn)居民提高6.6%，而農(nóng)村居民提高7.5%。隨著農(nóng)村網(wǎng)絡基礎設施的不斷改善和可支配收入的增長，農(nóng)村網(wǎng)民消費意識的逐漸轉(zhuǎn)變，農(nóng)村網(wǎng)絡零售市場亟待釋放，其作為C2C電子商務深入發(fā)展的下一步，必將帶來巨大的市場。（三）社會環(huán)境：用戶資源穩(wěn)步上升。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，與2015年相比，2016年我國網(wǎng)民規(guī)模增加0.43億人，同比增加6.25%。同時，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率超過50%，新網(wǎng)民的不斷增長，手機網(wǎng)民的快速提升，讓C2C電子商務的用戶基礎更加堅實。而網(wǎng)民人均消費能力也逐漸提高，購物、直播、知識分享等領域的人均消費顯著增加，使得C2C電子商務企業(yè)的影響力也穩(wěn)步提升。同時，工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2015年光纖接入（FTTH/0）用戶凈增5140.8萬戶，總數(shù)達1.2億戶，占寬帶用戶總數(shù)的56.1%，比上年提高22個百分點。同時，三大基礎電信運營商的降費措施先后公布，通過多種方式直接或間接降低寬帶資費。截止到2016年11月，固定寬帶和移動流量平均資費水平下降幅度已經(jīng)超過了50%、39%，網(wǎng)速的提升以及上網(wǎng)資費的下降使得網(wǎng)絡購物環(huán)境進一步優(yōu)化，提高了消費者的購物體驗。（四）技術環(huán)境：物流模式日益豐富。隨著信息網(wǎng)絡與大數(shù)據(jù)技術的不斷革新，電子商務平臺的移動支付模式也更加優(yōu)化。統(tǒng)計顯示，2016年通過電子商務進行支付的市場消費者同比增長48.8%。其中利用手機進行移動支付的人數(shù)為3.58億，同比增長64.5%，超過互聯(lián)網(wǎng)支付增長的速度。截止到2016年底，得益于網(wǎng)絡技術的進步，已經(jīng)出現(xiàn)多種圍繞移動端的支付方式。其中，較早的短信驗證碼還在使用。以支付寶和微信為代表新興的掃二維碼成為最廣泛的移動端支付方式，而ApplePay和部分手機上也出現(xiàn)指紋與聲音識別解鎖的模式。此外，一些可穿戴設備也逐漸拓展出移動支付的模式。大量手機端支付模式的開發(fā)與應用，不僅擴大了C2C電子商務的便利性，也使交易過程中的資金保障程度也得到極大提升。同時，C2C電子商務拓展下消費者對于物流服務的要求顯著提高，為了滿足多樣化的配送需求，物流模式也日益豐富。從到“最后一公里”的快遞自取，到O2O式的送貨上門服務，再到無人車智能分揀和配送。淘寶網(wǎng)的菜鳥驛站提供快遞代收，通過全民眾包實現(xiàn)合理分流。順豐、圓通等物流企業(yè)整合各類交通方式實現(xiàn)消費者的多種時效性需求。京東則通過智能配對實現(xiàn)同城速遞。各種物流模式不僅降低了配送成本，也大大提升了運營效率，增加了C2C電子商務過程中消費者對物流配送的滿意度。尤其是隨著人工智能的應用，物流系統(tǒng)也開始探尋智能物流的新型模式。淘寶網(wǎng)旗下菜鳥驛站已經(jīng)開始構思智能物流系統(tǒng)，并嘗試進行分裝機器人和自動匹配快遞器材等初步的打造。而專業(yè)的物流公司也對此開展了一系列合作，并就新研發(fā)的智能快件箱投入應用。2016年底，智能快件箱已經(jīng)入駐了我國多所城市并成功運行。多種物流方式滿足了C2C電子商務中日益多樣的配送需求，也有助于打造完善智能的供應鏈系統(tǒng)。

我國C2C電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略

摘要：網(wǎng)絡環(huán)境下產(chǎn)生的個人信息具有情報價值、憑證價值，這種個人信息被存檔后會產(chǎn)生一系列影響。本文辯證看待網(wǎng)絡環(huán)境下個人信息被存檔所產(chǎn)生的影響，并從個人信息被存檔的法制管理、源頭管理、行業(yè)自律管理以及存檔行為引導管理方面提出規(guī)范管理的措施，以促進個人信息存檔后的安全保存與合法利用。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境;個人信息;被存檔

網(wǎng)絡環(huán)境下個人信息“被存檔”是指“在本人不知情的情況下，信息處理者收集網(wǎng)絡上產(chǎn)生的個人信息并將其檔案化，使其能作為檔案被使用的活動行為”。這種存檔行為必然產(chǎn)生一定的影響，目前學界主要是從其負面角度進行闡述，比如侵犯了隱私權、信息被用于商品推銷等，較少談及其他方面的影響。事實上，個人信息被存檔后，也會產(chǎn)生積極的影響。

一、網(wǎng)絡環(huán)境下個人信息被存檔的動因

網(wǎng)絡環(huán)境下個人信息的廣泛產(chǎn)生，為后續(xù)的存檔行為提供了可能。而這種可能在多種驅(qū)動力的作用下變成了現(xiàn)實。（一）企業(yè)經(jīng)營管理需要。網(wǎng)絡環(huán)境下產(chǎn)生的個人信息一般是零碎的、分散的，這樣的個人信息對企業(yè)來說并不具有價值。但是當這些零散信息經(jīng)過整合，以“檔案”形式呈現(xiàn)后，其利用價值急劇增加，能夠提升企業(yè)的盈利能力。如淘寶、京東等購物平臺會分析用戶瀏覽痕跡，提供“同款推薦”“猜你喜歡”等產(chǎn)品推薦功能，這樣可以直接提供用戶有購買意愿的產(chǎn)品信息，節(jié)約用戶的挑選時間，增加用戶的購買可能性，提高企業(yè)經(jīng)營績效。（二）政府社會治理需要。隨著電子政務的發(fā)展，政府管理逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡化，網(wǎng)絡環(huán)境下所產(chǎn)生的個人信息也成為政府信息的重要組成部分。為建立社會信用體系，增進社會公共利益，政府不斷完善個人信用檔案管理。治國理政，無信不立，信用是政府得乎民心的重要制約因素，是政府社會治理的基礎保障。一個誠信的政府，才能得民心、順民意，才是人民信賴、支持、擁戴的好政府，才能長久地存在與發(fā)展下去。[1]（三）社會科學研究需要。個人信息可以為科研成果的有效性及真實性提供良好的輔助作用。一是個人信息對科研的重要性突出表現(xiàn)在以“人”為對象的研究中，比如社會學與行為學。這些學科在對所有研究對象的個人信息進行采集和確認后，采用大數(shù)據(jù)交叉對比分析的方法，從其差異性或異同點獲得最終需要的科研結論。二是在學術研究中，學者通過對相關文獻的匯總分析，可以更好地把握課題研究現(xiàn)狀以及進展程度，從而保證學術研究的“價值性”及“時效性”。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下個人信息被存檔的影響

一、問題提出

日前的《崛起的中國新興媒體中國新媒體發(fā)展報告（2012—2013）》稱，中國已經(jīng)是世界新興媒體用戶第一大國。該報告顯示，2013年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過42%，網(wǎng)民達到5.64億，手機用戶突破11億戶，平均每10人擁有8部手機，已經(jīng)是名符其實的世界新興媒體用戶第一大國。在此背景下，電子商務增長迅猛，網(wǎng)絡消費成為了重要的消費形態(tài)。中國政府十分重視電子商務的發(fā)展。國務院了《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》（2005）；教育部與商務部聯(lián)合《關于推動有關高等學校進一步加強電子商務理論與實踐研究的通知》（2005）。2010年教育部再發(fā)通知稱，加大互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)力度。中國現(xiàn)在已有300多所院校開設了電子商務專業(yè)，高職院校電子商務專業(yè)的人才的培養(yǎng)目標是既要動腦，更要動手，經(jīng)過實踐的鍛煉，能夠迅速成長為高技能電子商務人才，成為地方經(jīng)濟發(fā)展和地方經(jīng)濟建設不可或缺的力量。據(jù)國內(nèi)首份電子商務人才報告《2012中國電子商務人才狀況調(diào)查報告》分析：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業(yè)有急迫人才需求，傳統(tǒng)中小企業(yè)試水電商加劇了電商人才的缺口。在人才管理成本占據(jù)企業(yè)發(fā)展成本較高比例的當下，人才的培養(yǎng)和存留關系著店鋪的發(fā)展乃至生存。電子商務專業(yè)人才供給數(shù)量嚴重不足、學生的動手能力差、崗位人才流動頻繁等，因此需要我們在了解行業(yè)和市場情況的基礎上，進行分析、總結、與創(chuàng)新。

二、河北省小企業(yè)電子商務現(xiàn)狀

石家莊工商職業(yè)學院的師生在河北省的辛集國際皮革城、清河羊絨制品基地、容城服裝市場、白溝箱包城等四個產(chǎn)業(yè)集群及石家莊南三條批發(fā)市場、石家莊太和電子城兩個產(chǎn)業(yè)比較集中的商業(yè)市場進行了專題調(diào)研，共發(fā)放問卷1000份，收回有效問卷882份。根據(jù)調(diào)查結果：分布在以上四個產(chǎn)業(yè)集群和兩個具有代表性的特色批發(fā)市場的小企業(yè)里，73.8%的企業(yè)已開展或計劃開展電子商務，近80%的企業(yè)對電子商務人才有需求，其中近14%的企業(yè)有迫切需求。在皮革、服裝、百貨、箱包、電子產(chǎn)品、羊絨制品六大類產(chǎn)品的電子商務市場領域中，在已經(jīng)或計劃選擇哪個電子商務平臺的問題上，商家選擇淘寶平臺的占45.5%，由此可見淘寶平臺是小企業(yè)電商創(chuàng)業(yè)或開店的首選平臺。調(diào)查顯示超過75.93%的企業(yè)只要求大專學歷。相比技能證書和專業(yè)理論知識，他們更加注重應屆畢業(yè)生的執(zhí)行能力、溝通能力和團隊合作能力。而現(xiàn)實情況是目前電商專業(yè)的畢業(yè)生與真正的電商人才存在很大的差距。在電子商務的實現(xiàn)方式上，42.7%的企業(yè)選擇自己做，42.2%的企業(yè)選擇部分業(yè)務如客服、營銷推廣、網(wǎng)站維護等會外包，全外包僅占15.1%。各企業(yè)更傾向于通過自己內(nèi)部員工來做電子商務，或者通過將電商業(yè)務部分外包的形式來解決。在對電子商務專業(yè)畢業(yè)生從事的具體工作內(nèi)容的選擇上，43.4%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷，位居第一位，美工位居第二，網(wǎng)站管理、客服等次之。因此在電子商務專業(yè)課程體系的開發(fā)上，石家莊工商職業(yè)學院將重點安排網(wǎng)絡營銷和美工方面相關的課程，以適應目前中小企業(yè)對人才的需求。在解決電商人才需求的渠道上，超過半數(shù)的企業(yè)愿意以校企合作的方式解決人才需求。義烏工商職業(yè)學院副院長賈少華在石家莊工商職業(yè)學院電子商務人才培養(yǎng)模式改革論壇上的講話也驗證了這一結果：“義烏的每一個企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在眾多企業(yè)要通過電子商務來銷售，有困難了就來和我們的學生合作，委托我們學生代運營或者是通過股份制的方式來經(jīng)營?！钡?，40.8%的企業(yè)選擇通過人才的內(nèi)部培養(yǎng)開展電子商務業(yè)務，這表明業(yè)余時間或短期集中培訓教學方式也是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)和學校服務企業(yè)和社會的一種途徑。在2012年，為加快我省電子商務發(fā)展，充分發(fā)揮電子商務在推動經(jīng)濟社會發(fā)展、促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的重要作用，河北省出臺了《河北省人民政府關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》、《河北省電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。商務部確定了35個電子商務示范基地名單，河北省石家莊市進入示范基地名單。石家莊市是河北省首個國家電子商務示范基地，在河北11個設區(qū)市中，石家莊的互聯(lián)網(wǎng)應用、電子商務發(fā)展水平處于領先?，F(xiàn)階段，河北省電子商務專業(yè)建設的條件很好，大部分企業(yè)有與學校進行合作的良好意愿，學校在進行專業(yè)建設時能夠有更充分的行業(yè)和企業(yè)依托，實現(xiàn)校企之間的全方位深度合作，在人才培養(yǎng)方案的制定和師資、實訓、頂崗實習等環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮行業(yè)和企業(yè)的作用，校企共同培養(yǎng)“上崗即能上手”的技術技能型人才。

三、電子商務專業(yè)辦學定位梳理

電子商務專業(yè)是石家莊工商職業(yè)學院重點建設的專業(yè)，為了進一步推進學院特色專業(yè)建設的進程，服務區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和新興產(chǎn)業(yè)對電商人才的需求，學院對河北省29所設置電子商務專業(yè)的高職院校進行梳理后發(fā)現(xiàn)：29所院校在電子商務專業(yè)培養(yǎng)定位中，有的學校明確提出培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才并以網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)為專業(yè)培養(yǎng)的主要目標；有的則偏重于網(wǎng)絡營銷、策劃、國際貿(mào)易等商務崗位；有的學校側重計算機技術和網(wǎng)絡技術的運用以及網(wǎng)站的管理。偏重于商務定位的學校最多，其次是技術定位的學校，而唯獨缺少以創(chuàng)業(yè)為導向的院校。石家莊工商職業(yè)學院根據(jù)創(chuàng)業(yè)導向的人才培養(yǎng)定位和教育部關于電子商務專業(yè)建設的要求，借鑒兄弟院校的經(jīng)驗，把電子商務專業(yè)轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)班”，這是河北省首個以淘寶創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為目標的電子商務專業(yè)。進一步明確了電子商務專業(yè)建設的新思路：立足河北經(jīng)濟發(fā)展實際，以河北的電子商務產(chǎn)業(yè)為依托，與企業(yè)緊密結合，關注河北省電子商務發(fā)展規(guī)劃與政策，電子商務發(fā)展趨勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，以創(chuàng)業(yè)為導向，以網(wǎng)店為平臺，打造特色電子商務專業(yè)，制定新的人才培養(yǎng)方案。

(一)課程設置

高職電子商務專業(yè)課程應根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，按照精要、實用的理論教學體系，能力主導的實踐教學體系，全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系的三大體系進行設置。營銷、管理、網(wǎng)站開發(fā)和維護、信息處理等方面都要有所體現(xiàn)，尤其是營銷、管理、信息處理等課程在實踐教學中更要努力引進新內(nèi)容，保證知識不斷更新，使實踐能力要求始終與社會需要保持一致，實踐效果能滿足企業(yè)實際需求。

(二)教學實踐

教學主要由理論教學和實踐教學兩部分構成。理論教學以知識傳授為主，實踐教學以技能、技術培訓為主。由于電子商務很強的應用性，實踐環(huán)節(jié)也自然地成為教學環(huán)節(jié)中的重要部分。學校采用的實踐教學方式一方面是實驗室實訓，另一方面是校外實習。要加強實踐教學，除了實驗室實訓和校外實習方式外，還必須搭建相應的實踐環(huán)境，把校內(nèi)實訓企業(yè)化，把校外實訓教學化。校內(nèi)實訓包括生產(chǎn)性實訓和非生產(chǎn)性實訓。校內(nèi)生產(chǎn)性實訓可以注冊公司；校內(nèi)非生產(chǎn)性實訓可以是模擬教學軟件實訓或工作情景仿真（工作室）模擬實訓。電子商務專業(yè)實驗教學是通過軟件模擬操作，使學生對電子商務的實務運營有較深刻的認識，以達到電子商務實踐環(huán)節(jié)要求。模擬實驗需要涵蓋電子商務的典型模式、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡貿(mào)易、電子合同、物流管理、網(wǎng)上銀行、電子錢包、網(wǎng)上證券、EDI中心、自助建站開發(fā)平臺、企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建、企業(yè)內(nèi)部工作等環(huán)節(jié)的運作，還要具有較強的操作性，與實際緊密聯(lián)系，真實地模擬出實際操作的關鍵環(huán)節(jié)。所謂工作室是在校內(nèi)實訓基地設置電子商務運營所涉及的所有工作部門的真實的崗位，對各崗位任務進行說明，同時對任務所需的知識和技能進行說明，進行應用全面的專業(yè)綜合訓練。由營銷、物流、網(wǎng)站建設等多名相關學科教師共同上課，讓學生充分了解工作過程中的所有工作崗位任務、掌握完成任務所必需的知識和技能，讓學生在每一個工作部門進行輪崗實訓，掌握每一崗位的技能。同時，還要對每一個工作過程進行見習，對實際工作情景進行了解。校外實訓包括崗位實訓和實習。學生在校學習期間要到校外實訓基地進行短期實訓，并由實訓指導教師或聘用工作單位的一線專業(yè)人員進行指導教學。實習是教學的重要環(huán)節(jié)，時間為一學年。由于電子商務是一個新興的領域，其發(fā)展程度和地區(qū)的經(jīng)濟有著密切的聯(lián)系，因此實習選擇發(fā)達城市為突破口，在省內(nèi)及發(fā)達地區(qū)建立實習就業(yè)基地，采用訂單實習、頂崗實習、頂崗就業(yè)實習、自主實習、創(chuàng)業(yè)實習等多種方式，多渠道、多層次、全方位地進行實習工作。實習期間制定實習教學計劃，安排專業(yè)教師或?qū)嵙晢挝坏膶I(yè)人員進行實習指導。

（三）課程管理和考評

嚴肅認真的課程管理才能收到好的教學效果，無論是理論課還是實踐課都應加強管理。課程管理主要包括過程管理和考核方式管理兩個方面。過程管理伴隨整個教學過程，理論課程可以通過布業(yè)的方式管理體現(xiàn)學生學習和鍛煉的過程，實踐環(huán)節(jié)可以通過讓學生完成實驗報告、實習報告的方式來培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的作風和分析問題、解決問題的能力?？己耸菣z驗教與學效果的重要手段，應實現(xiàn)最大限度仿真模擬職業(yè)行為與標準進行考核；實現(xiàn)對教學與實訓的全過程實施考核；實現(xiàn)學生全員參與考核。考核手段與方式可以靈活多樣，實現(xiàn)立體化、多元化和網(wǎng)絡化。例如電子商務課可以讓學生提交一個作品，作品可以是一個淘寶網(wǎng)店，也可以是網(wǎng)店中的某個寶貝或店標、公告等的技術技巧的操作示范。這樣更能刺激學生的學習欲望和創(chuàng)業(yè)興趣，激勵學生課下去自學、研究。再比如營銷課可以通過讓學生提交調(diào)查報告、某產(chǎn)品銷售方案等方式進行考核等。合理的考核方式不僅能準確的評價教與學的實際水平和效果，更能反過來促進教與激勵學。專業(yè)教學體系建設是一項長期復雜的系統(tǒng)工程，我們這里突出理論與實踐相結合、社會需求與學校教育相結合、技能培養(yǎng)與崗位要求相結合的方式構建專業(yè)教學體系。堅持“能力本位”，加強產(chǎn)、學、研結合，通過對學生邏輯思維、形象思維、動作思維等方面的培養(yǎng)，以達到提高其綜合素質(zhì)，獲得職業(yè)技能可持續(xù)提升的能力。

自從美國團購網(wǎng)站Groupon的盈利模式被大家所認可并引進中國以來,網(wǎng)絡團購市場的發(fā)展,儼然超越了以往網(wǎng)絡購物的發(fā)展速度.一夜之間,數(shù)以千計的團購網(wǎng)紛紛涌現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)市場.

本文將對以下幾方面做闡述和分析:團購網(wǎng)究竟以什么方式吸引了大眾?中國團購網(wǎng)的現(xiàn)狀怎樣及存在什么問題?團購網(wǎng)的發(fā)展會如何?

1團購網(wǎng)的起源和本質(zhì)2008年11月,美國芝加哥出現(xiàn)了一家提供社會化團購的新型服務企業(yè)名為Groupon,通過每天一團的創(chuàng)新商業(yè)模式提供在線團購服務,并依此整合SNS、微博客和LBS等平臺,創(chuàng)建了聚合本土商家、用戶及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)生態(tài)圈.與傳統(tǒng)網(wǎng)絡團購不同,Groupon通過線下業(yè)務團隊發(fā)展商戶,線下銷售團隊規(guī)模遠超線上團隊.在該網(wǎng)絡平臺上一天只提供一次團購,也就是只推一款折扣產(chǎn)品.一般從零點開始,參與團購的用戶數(shù)達到一定規(guī)模后,團購即開啟.每人每天限拍一次、折扣品一定是服務類型的、服務有地域性.

可見,Groupon模式團購網(wǎng)本質(zhì)是為商家及消費者提供一個服務平臺,對商家而言,利用薄利多銷、量大價優(yōu)的原理迅速開拓了消費市場;對消費者而言,用"抱團"的力量與賣方砍價,消費者得到了實惠,節(jié)省了不少開支.而網(wǎng)站本身則獲取服務費或產(chǎn)品差價收益.三方共贏,這是一種理想狀態(tài)的模式.

Groupon是"Group"(團)和"Coupon"(優(yōu)惠券)的組合.據(jù)了解,該網(wǎng)站注冊用戶超過500萬人,估值達14億美元,被稱為"史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司".Groupon目前提供包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯等26個主要城市在內(nèi)的本地團購商品和服務,擁有126名員工,分布在各個城市尋找最合適的團購商品或服務.開通半年后,就已經(jīng)盈虧平衡,一年后盈利目標就直指5000萬美元[1].

2中國團購網(wǎng)興起的時機和現(xiàn)狀隨著國內(nèi)的電子商務環(huán)境越來越成熟,網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸被越來越多的人所接受.淘寶以及各家銀行的網(wǎng)上銀行,能夠為商家和顧客提供非常便利和較為安全的支付條件.作為十年前電子商務發(fā)展的瓶頸之一的物流也變得非常便捷和較為成熟,團購網(wǎng)站興起與中國電子商務發(fā)展環(huán)境的改善密切相關.

打開google或百度等搜索引擎可以發(fā)現(xiàn)，與“網(wǎng)上購物”相關的網(wǎng)頁達到驚人的1.17億條，淘寶、易趣等網(wǎng)上購物平臺的建立，更為網(wǎng)上購物的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

作為一種新型的商業(yè)模式，網(wǎng)絡交易有著跨地域無國界，迅速及時的特點，充足的商品種類、詳盡的功能介紹，與之相配套的商品配送系統(tǒng)，結算系統(tǒng)，信息系統(tǒng)等等，是開展電子商務業(yè)務的關鍵，現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，小到一個發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價格也十分經(jīng)濟實惠。我國電子商務市場交易量正在不斷擴大，一批網(wǎng)絡商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、卓越、當當?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。

作為第一份由我國權威科研部門對國內(nèi)整體電子商務市場進行實地調(diào)研，獨立完成的市場統(tǒng)計、調(diào)研報告，中國社會科學院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國電子商務市場調(diào)查報告》顯示，中國目前有2200萬網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物，個人網(wǎng)上消費總額高達135億元；有過網(wǎng)上消費、購物經(jīng)歷的中國網(wǎng)民比例達71.30%。而在被調(diào)查的網(wǎng)民中，樂意接受網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例接近一半，為47.80%，而無意接受網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例僅為4.70%。

同時報告顯示，2005年中國電子商務市場整體增長迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長158%。在國內(nèi)現(xiàn)今的網(wǎng)上交易當中，B2C及C2C是主要模式，C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表，B2C則以卓越、當當、eNet硅谷動力等為代表。

以上情況說明網(wǎng)上購物這種新的購物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。然而網(wǎng)上購物看不見，摸不到，消費者在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽度差已成為網(wǎng)上購物的一大詬病，亟待改善，這就需要樹立網(wǎng)絡誠信。

一、我國網(wǎng)上購物誠信現(xiàn)狀

打開google或百度等搜索引擎可以發(fā)現(xiàn)，與“網(wǎng)上購物”相關的網(wǎng)頁達到驚人的1.17億條，淘寶、易趣等網(wǎng)上購物平臺的建立，更為網(wǎng)上購物的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

作為一種新型的商業(yè)模式，網(wǎng)絡交易有著跨地域無國界，迅速及時的特點，充足的商品種類、詳盡的功能介紹，與之相配套的商品配送系統(tǒng)，結算系統(tǒng)，信息系統(tǒng)等等，是開展電子商務業(yè)務的關鍵，現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，小到一個發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價格也十分經(jīng)濟實惠。我國電子商務市場交易量正在不斷擴大，一批網(wǎng)絡商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、卓越、當當?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。

作為第一份由我國權威科研部門對國內(nèi)整體電子商務市場進行實地調(diào)研，獨立完成的市場統(tǒng)計、調(diào)研報告，中國社會科學院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國電子商務市場調(diào)查報告》顯示，中國目前有2200萬網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物，個人網(wǎng)上消費總額高達135億元；有過網(wǎng)上消費、購物經(jīng)歷的中國網(wǎng)民比例達71.30%。而在被調(diào)查的網(wǎng)民中，樂意接受網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例接近一半，為47.80%，而無意接受網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例僅為4.70%。

同時報告顯示，2005年中國電子商務市場整體增長迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長158%。在國內(nèi)現(xiàn)今的網(wǎng)上交易當中，B2C及C2C是主要模式，C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表，B2C則以卓越、當當、eNet硅谷動力等為代表。

以上情況說明網(wǎng)上購物這種新的購物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。然而網(wǎng)上購物看不見，摸不到，消費者在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽度差已成為網(wǎng)上購物的一大詬病，亟待改善，這就需要樹立網(wǎng)絡誠信。

一、我國網(wǎng)上購物誠信現(xiàn)狀

（一）關于當代大學生消費結構的調(diào)查報告

一、調(diào)查報告簡介

據(jù)有關資料顯示，大學生消費趨于高漲和不合理，多數(shù)大學生的消費受各種因素的誘導和影響較普遍，大學生中還存在不利于合理消費的心理。但與此同時，大學生群體消費市場在逐漸擴大，人們對其關注也逐漸上升。大學生消費市場已成為商家的必爭之地，各企業(yè)、商家應深度拓展其消費市場，搶得先機。就大學生消費群體作出專門的研究便顯得很有必要了。那么就目前我們大學生的消費是否有一定的合理性和計劃性？消費觀念如何？消費水平處于何階段？在消費中比較注重于實際還是盲目追求潮流時尚？消費層次的趨向是怎樣的？以及由消費的方式和傾向所產(chǎn)生的一系列結果。以上種種問題，都在調(diào)查問卷設計過程中進行了有針對性的修改。

根據(jù)我們將撰寫的作品所涉及的要點進行設計的問卷，其所要涉及的點大致可以分為：大學生的生活資金來源；具體消費結構，即在生活，學習，休閑娛樂，以及人際交往各項所占的比例；消費層次的差異引起的消費結構的差異；個人的消費想法等。我們力求以此研究指出大學生消費的特點以及仍存在的一些問題，使大學生的理財能力得到提高，更主動積極地進行自己的理財規(guī)劃，

二、調(diào)查報告背景

1、調(diào)查時間：2007年5月-2007年10月