編者按：本論文主要從培訓理念體系優(yōu)化；培訓課程和內(nèi)容體系優(yōu)化；培訓模式體系優(yōu)化；培訓評估體系優(yōu)化等進行講述，包括了從人力資本投資的角度看,培訓是一種智力投資,一種投資回報率很高的投資、從企業(yè)績效來看,培訓是企業(yè)實施的有計劃、連續(xù)的系統(tǒng)學習行為或過程、企業(yè)為了發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢,通過外包化、合作化和信息化等，具體資料請見：

在“惟一的不變是變化”的今天,企業(yè)無時不刻地面臨著變化和競爭。要在快速變化的環(huán)境中生存和發(fā)展,必須依靠創(chuàng)新;作為創(chuàng)新主體的企業(yè)和個人只有通過持續(xù)學習、終身學習,掌握日新月異的技術(shù)和日益更新的知識才可能實現(xiàn)創(chuàng)新。通過創(chuàng)建學習型組織,不斷增加對人力資源的投資,加強對員工的培訓,使人力資本持續(xù)增值,從而提升企業(yè)業(yè)績和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃,已成為新經(jīng)濟企業(yè)達成的共識。美國《財富》雜志指出:未來最成功的公司,將是那些基于學習型組織的公司。一個企業(yè)只有成為學習型組織,才能保證有源源不斷的創(chuàng)新,才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識資本的作用,也才能實現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標。

員工培訓是創(chuàng)建學習型組織的重要途徑,學習型組織是對傳統(tǒng)人力資源管理體系的創(chuàng)新,兩者相輔相成。本文在基于學習型組織的員工培訓體系SWOT分析基礎(chǔ)上,提出培訓體系優(yōu)化方案。

1培訓理念體系優(yōu)化

員工培訓理念的實質(zhì)是對培訓工作意義的認識并進而引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源主管部門和員工等培訓主體、客體參與員工培訓的方法和過程。員工培訓不僅是企業(yè)的一項福利,還是一種人力資源投資行為,是對企業(yè)戰(zhàn)略資源的投資,它需要通過提升能力改善業(yè)績來回報。同時培訓也是一種激勵手段,通過培訓規(guī)范員工的行為準則,加強員工對企業(yè)文化的認同和歸屬。[1]

(1)從人力資本投資的角度看,培訓是一種智力投資,一種投資回報率很高的投資。從投資與收益的角度來看,培訓投入對企業(yè)而言收益可高達100%。據(jù)美國教育機構(gòu)統(tǒng)計,企業(yè)每投入1美元用于培訓,便可有3美元的產(chǎn)出。在歐美發(fā)達國家,員工培訓被認為是企業(yè)最有價值的可增值投資。[2]

摘要：企業(yè)培訓的運行效率取決于培訓運行體系，信息化的培訓管理平臺是企業(yè)培訓高效運行的關(guān)鍵。在當今數(shù)字化時代，如何構(gòu)建符合企業(yè)特點的培訓管理平臺，保障企業(yè)培訓高效運營，是企業(yè)開展員工培訓系統(tǒng)化、可持續(xù)化的必經(jīng)之路。本文通過作者單位培訓信息化建設(shè)的實際案例分享，可供企業(yè)培訓管理平臺搭建提供重要參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：大型企業(yè)；信息化建設(shè)；培訓班管理；運行效率

一、引言

企業(yè)培訓體系通常由培訓規(guī)劃、課程體系、講師體系、評價體系、運營體系構(gòu)成。課程和講師體系是培訓體系的核心，但企業(yè)培訓的運行效率取決于培訓運營體系，信息化的培訓管理平臺是高效運行的關(guān)鍵。在當今數(shù)字化時代，如何構(gòu)建符合企業(yè)特點的培訓管理平臺，保障企業(yè)培訓高效運營，是企業(yè)開展員工培訓系統(tǒng)化、可持續(xù)化的必經(jīng)之路。

二、培訓管理平臺整理架構(gòu)設(shè)計

筆者所在單位歷經(jīng)2年時間的努力探索，由人事部門、培訓部門、計算機項目組共同開發(fā)了符合單位業(yè)務(wù)特點的培訓管理平臺(B/S版本)，該培訓管理平臺體現(xiàn)了國內(nèi)企業(yè)員工培訓很多共同特點。整個培訓管理平臺由計劃管理系統(tǒng)、培訓選課系統(tǒng)、培訓班管理系統(tǒng)、所處級培訓系統(tǒng)、培訓查詢系統(tǒng)5個子系統(tǒng)構(gòu)成（見圖1）。

摘要:目的探討以卒中急救護士為主導(dǎo)的顱內(nèi)動脈瘤患者自我管理培訓對患者自我管理能力的影響。方法選取2017年8月—2018年8月到我院進行手術(shù)治療的62例顱內(nèi)動脈瘤患者，隨機分為觀察組和對照組各31例。對照組患者行顱內(nèi)動脈瘤常規(guī)護理;觀察組患者在顱內(nèi)動脈瘤常規(guī)護理的基礎(chǔ)上進行以卒中急救護士為主導(dǎo)的動脈瘤患者自我管理培訓。比較兩組患者的自我管理能力和護理滿意度。結(jié)果觀察組患者的自我管理能力和護理滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。結(jié)論以卒中急救護士為主導(dǎo)的顱內(nèi)動脈瘤患者自我管理培訓通過在患者入院時、術(shù)后第1天及出院前1～2d對患者進行5個方面的自我管理培訓，可以提高患者的自我管理能力，提高護理滿意度，值得在臨床中廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:急救護士;顱內(nèi)動脈瘤;自我管理;培訓

顱內(nèi)動脈瘤(IntracranialAneurysm)，又稱腦動脈瘤，是一種由于大腦動脈或靜脈壁薄弱導(dǎo)致血管局部擴張或膨脹的腦血管疾?。?，2］。多種影響因素均可形成顱內(nèi)動脈瘤，例如遺傳、身體其他疾病、使用可卡因、吸煙、過度酗酒、肥胖、頭部創(chuàng)傷和感染等都與顱內(nèi)動脈瘤的發(fā)生有關(guān)［3，4］。顱內(nèi)動脈瘤發(fā)病迅速、進展快，嚴重威脅患者的生命，致殘率和致死率均很高。顱內(nèi)動脈瘤破裂后，血液會迅速滲漏到蛛網(wǎng)膜下腔，導(dǎo)致蛛網(wǎng)膜下腔出血，發(fā)病突然，基本沒有前驅(qū)癥狀，大約40%的患者在破裂后迅速死亡。即使顱內(nèi)動脈瘤破裂后及時救治，但若術(shù)后沒有正確的治療和護理，40%的患者也會在術(shù)后3周內(nèi)再次出血，再次出血導(dǎo)致的死亡率為80%［5，6］。因此，對需行手術(shù)治療的顱內(nèi)動脈瘤患者進行正確的圍手術(shù)期護理管理至關(guān)重要。隨著自我管理理念的提出，越來越多的醫(yī)護人員重視提高患者的自我管理能力。自我管理是指患者在自身個體控制下，通過自我護理的一系列行為來監(jiān)控疾病和身體狀況，改善自身的疾病狀況和心理狀態(tài)，促進健康的一種健康管理方式［7］。越來越多的研究表明，良好的自我管理措施可以有效控制患者的疾病，明顯改善身體健康，越來越多的醫(yī)護人員將患者的自我管理應(yīng)用于臨床中，效果良好［8，9］。顱內(nèi)動脈瘤的破裂或再次破裂嚴重受外界不良因素的影響，因此提高顱內(nèi)動脈瘤患者的自我管理能力至關(guān)重要。本研究基于顱內(nèi)動脈瘤患者自我管理能力現(xiàn)狀及其影響因素，以卒中急救護士為主導(dǎo)，制定顱內(nèi)動脈瘤患者自我管理培訓課程，探討該課程應(yīng)用對患者自我管理能力的影響?，F(xiàn)報告如下。

1對象與方法

1．1研究對象。研究對象為2017年8月—2018年8月到我院進行介入手術(shù)治療的62例顱內(nèi)動脈瘤患者。納入標準:經(jīng)數(shù)字減影血管造影技術(shù)(DigitalSubtractionAngiography，DSA)檢查確診為顱內(nèi)動脈瘤;準備進行介入手術(shù)治療的患者;格拉斯哥昏迷指數(shù)(GCS)評分為15分，可配合研究者進行問卷調(diào)查;簽署知情同意書。排除標準:合并其他軀體嚴重功能障礙;精神障礙;由于嚴重并發(fā)癥導(dǎo)致圍手術(shù)期意識或精神障礙的患者。將62例患者按隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組各31例。觀察組患者男性17例，女性14例;年齡為(46．9±12．3)歲;學歷:小學及以下6例，初中或高中8例，大專及以上17例;婚姻狀況:已婚29例，單身2例;動脈瘤部位:前循環(huán)22例，后循環(huán):8例，多發(fā)1例;住院時間:(14．1±2．4)d。對照組患者男性16例，女性15例;年齡為(49．4±14．5)歲;學歷:小學及以下5例，初中或高中7例，大專及以上19例;婚姻狀況:已婚30例，單身1例;動脈瘤部位:前循環(huán)23例，后循環(huán):7例，多發(fā)1例;住院時間:(14．5±2．3)d。兩組患者一般資料和患病情況兩方面差異均無統(tǒng)計學意義(P＞0．05)，具有可比性。1．2方法。1．2．1干預(yù)方法。1．2．1．1對照組干預(yù)方法。對照組患者行顱內(nèi)動脈瘤常規(guī)護理，包括當班責任護士對患者進行常規(guī)出入院宣教和術(shù)前術(shù)后護理。1．2．1．2觀察組干預(yù)方法。觀察組患者在顱內(nèi)動脈瘤常規(guī)護理的基礎(chǔ)上進行以卒中急救護士為主導(dǎo)的動脈瘤患者自我管理培訓，該課程均由在神經(jīng)內(nèi)科工作滿3年及以上，經(jīng)過卒中急救護士培訓并考核合格的護師及主管護師為指導(dǎo)老師，由視頻、PPT課件和微信群等授課方式進行培訓。課程內(nèi)容均上傳至微信群，以便患者及時查閱;患者可在住院及出院任何期間及時詢問卒中急救護士關(guān)于顱內(nèi)動脈瘤自我管理的任何信息。以卒中急救護士為主導(dǎo)的動脈瘤患者自我管理培訓課程主要分為以下各個方面［10，11］:(1)癥狀自我管理:在患者入院當日，指導(dǎo)患者正確評估和表達自身的癥狀，并明確各癥狀的意義、發(fā)展趨勢和危害程度，及緩解癥狀的重要性和自我干預(yù)方式，尤其是控制血壓、預(yù)防癲癇發(fā)作和處理動脈瘤突然破裂的方法;在術(shù)后第1天，指導(dǎo)患者及時發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥、預(yù)防和處理并發(fā)癥的方法;在出院前1～2d，指導(dǎo)患者學會傷口自我護理、用藥管理、不良癥狀的預(yù)防和處理。(2)日常生活自我管理:在患者入院當日，指導(dǎo)患者掌握術(shù)前正確的生活方法，包括環(huán)境、飲食、活動與休息、不良生活習慣改變等方面;在術(shù)后第1天，指導(dǎo)患者掌握術(shù)后早期正確的生活方法，指導(dǎo)家屬配合患者進行肢體制動;在出院前1～2d，指導(dǎo)患者掌握出院后正確的生活方法。(3)情緒自我管理:在患者入院當日，鼓勵患者保持穩(wěn)定的情緒，避免刺激;在術(shù)后第1天，鼓勵患者保持積極的情緒;在出院前1～2d，鼓勵患者保持穩(wěn)定的情緒，避免過度活動。(4)社會自我管理:在患者入院當日，對患者及其家屬進行有效溝通，鼓勵家屬積極配合和支持患者;在術(shù)后第1天，鼓勵家屬積極協(xié)助患者自我管理;在出院前1～2d，提高患者的自理能力，促進患者盡早生活自理，回歸家庭和社會。(5)信息自我管理:在患者入院當日，及時了解患者獲取疾病相關(guān)信息的途徑，并向患者介紹正確、便捷、迅速獲取知識的途徑;在術(shù)后第1天，鼓勵患者積極尋求專業(yè)指導(dǎo);在出院前1～2d，向患者講解隨訪的方式和時間，入院復(fù)查時間和相關(guān)資源獲取途徑等。1．2．2觀察指標。1．2．2．1顱內(nèi)動脈瘤自我管理測評量表評分。采用徐燕等［12］研制的顱內(nèi)動脈瘤自我管理測評量表。該量表主要包括癥狀自我管理、日常生活自我管理、情緒自我管理、社會自我管理和信息自我管理5個維度，共28個條目。采用Likert5級評分法，總分為28～140分，分數(shù)越高說明患者自我管理能力越高，該量表Cronbach’sα系數(shù)為0．756，內(nèi)容效度指數(shù)為0．802。該量表均在患者入院當日、術(shù)后第1天和出院前1～2d的自我管理培訓課程后發(fā)放和回收。1．2．2．2護理滿意度。采用自行制定的顱內(nèi)動脈瘤患者住院滿意度調(diào)查表，共20個條目，每個條目1～5分，總得分為20～100分，得分越高說明護理滿意度越高。該問卷在患者出院前1～2d的自我管理培訓課程后發(fā)放和回收。1．2．3統(tǒng)計學方法應(yīng)用SPSS23．0軟件進行統(tǒng)計學分析。自我管理能力評分及護理滿意度得分以(x±s)表示，比較采用t檢驗，計數(shù)資料的比較采用χ2檢驗。檢驗水準α=0．05。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

摘要：隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面深入實施，鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)工作日益得到重視，新型職業(yè)農(nóng)民作為鄉(xiāng)村振興人才的主力軍，其職業(yè)教育問題逐漸受到重視，如何更好地培養(yǎng)新型職業(yè)農(nóng)民，成為當前的重要課題。文章從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的視角對云南省新型職業(yè)農(nóng)民教育供給問題進行探究，通過調(diào)查云南省新型職業(yè)農(nóng)民教育的供給現(xiàn)狀，找出當前職業(yè)教育供給過程中面臨的難題，提出了相應(yīng)的對策，為云南省新型職業(yè)農(nóng)民教育供給開辟一條可行之路，助力云南省全面推進鄉(xiāng)村振興，推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新型職業(yè)農(nóng)民；教育供給；供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；云南省

新型職業(yè)農(nóng)民是以農(nóng)業(yè)為職業(yè)、具有相應(yīng)的專業(yè)技能、收入主要來自農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營并達到相當水平的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)從業(yè)者[1]。隨著農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化和“三農(nóng)”工作的不斷推進，國家對農(nóng)業(yè)人才的需求逐漸增加，新型職業(yè)農(nóng)民作為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)從業(yè)者的重要組成部分，作為中國農(nóng)業(yè)未來發(fā)展的主力軍，推動其職業(yè)教育發(fā)展刻不容緩。云南省作為地處邊疆地區(qū)的農(nóng)業(yè)大省，至2020年底，云南省農(nóng)村人口約為2358.07萬人，占全省人口49.95%，同期全國農(nóng)村人口占比為36.11%。面對云南省農(nóng)村人口規(guī)模龐大、區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后的現(xiàn)狀，需要充分發(fā)揮農(nóng)村現(xiàn)有潛力，通過培育大量新型職業(yè)農(nóng)民，提高農(nóng)村人口素質(zhì)。因此，提升新型職業(yè)農(nóng)民教育供給水平成為當前的重要課題。

1新型職業(yè)農(nóng)民教育供給現(xiàn)狀

近年來，在國家政策的支持下，新型職業(yè)農(nóng)民的培育問題成為云南省各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的熱門話題。各地加強工作協(xié)同，優(yōu)化資源配置，形成了黨委政府主導(dǎo)，農(nóng)業(yè)部門牽頭，相關(guān)部門密切配合，各類教育培訓機構(gòu)和社會力量廣泛參與的新型職業(yè)農(nóng)民培育工作格局。當前，新型職業(yè)農(nóng)民培育主體主要由青年農(nóng)民、農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、種植養(yǎng)殖大戶以及家庭農(nóng)場和專業(yè)合作社中的骨干農(nóng)民構(gòu)成，并由各級農(nóng)廣校，涉農(nóng)中、高職院校以及農(nóng)村成人文化技術(shù)培訓學校等第三方機構(gòu)就近開展新型職業(yè)農(nóng)民教育，依托農(nóng)業(yè)園區(qū)、專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場等合作建立相關(guān)實訓基地。2016年，《中共云南省委云南省人民政府關(guān)于加快高原特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化實現(xiàn)全面小康目標的意見》指出，“加快培育新型職業(yè)農(nóng)民，依托高等教育、中等職業(yè)教育資源，鼓勵農(nóng)民通過‘半農(nóng)半讀’等方式就地就近接受職業(yè)教育”[2]。涉農(nóng)優(yōu)惠政策要向符合條件的新型職業(yè)農(nóng)民傾斜。通過認證的新型職業(yè)農(nóng)民有權(quán)享受國家多項助農(nóng)惠農(nóng)政策，如農(nóng)業(yè)補貼、農(nóng)機購置補貼、培訓補貼、減免稅費等。以上保障措施可鼓勵新型職業(yè)農(nóng)民接受教育。截至2015年末，云南省形成了以省農(nóng)廣校為龍頭，16所州市級分校、121所縣級分校、551個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村教學班和5465名專兼職教師為主體的五級辦學隊伍[3]，打造出集農(nóng)民教育培訓、科學普及、推廣服務(wù)、信息傳播多功能一體化的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代遠程教育公共服務(wù)平臺，基本構(gòu)建起面向農(nóng)村的成人教育和職業(yè)教育工作機制，為新型職業(yè)農(nóng)民教育提供了更多外部支持。

2新型職業(yè)農(nóng)民教育供給存在的問題

現(xiàn)代化醫(yī)院的管理已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)化和信息化時代。醫(yī)院信息系統(tǒng)是以支持醫(yī)院日常醫(yī)療、服務(wù)、經(jīng)營管理、決策為目標的用于信息收集、處理、存儲、傳播的個相關(guān)部分的集合[1]。應(yīng)用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信等高科技手段對醫(yī)院內(nèi)大量信息進行數(shù)字化管理的醫(yī)院信息系統(tǒng)，能提供全院的經(jīng)濟運行狀態(tài)、醫(yī)療質(zhì)量狀態(tài)、工作質(zhì)量狀態(tài)以及獲取各部門的信息反饋，從而使管理者進行計劃決策、組織實施、協(xié)調(diào)控制。信息網(wǎng)絡(luò)貫穿整個醫(yī)療流程，計算機已成為醫(yī)院工作人員在醫(yī)療流程中的必備工具。熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟練操作計算機是現(xiàn)代醫(yī)院工作人員必備的基本能力。隨之對臨床醫(yī)學生的計算機信息能力要求也越來越高，掌握醫(yī)學計算機信息應(yīng)用能力是當代醫(yī)學生的必備能力。

1醫(yī)學信息技術(shù)培訓的意義

臨床實習是醫(yī)學教育教學的重要組成部分，是醫(yī)學生從課堂走向臨床，理論聯(lián)系實際的初步階段，是知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄芎团囵B(yǎng)學生獨立思考、學習的必由之路。醫(yī)學畢業(yè)生必須在實習期間了解并掌握信息技術(shù)和知識，并能夠在解決醫(yī)療問題和決策中合理應(yīng)用這些技術(shù)。但由于醫(yī)學生在學習和實習期間，很少接觸醫(yī)學計算機網(wǎng)絡(luò)知識教育，對信息技術(shù)的掌握和計算機操作水平高低不等，不具備利用計算機從事臨床學習和工作的能力，不能充分發(fā)揮數(shù)字化醫(yī)療管理的優(yōu)勢，容易耽擱或延長診療時間。因此，作為高等醫(yī)學院校的教學醫(yī)院，適時地進行信息技術(shù)的教育教學，提高醫(yī)學生的計算機水平、增強實際工作能力以及確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全運行等具有重要的現(xiàn)實意義。

2組織培訓的原則

2001-06國際醫(yī)學教育研究所從七個方面對本科畢業(yè)生質(zhì)量提出了基本要求和最低標準，其中之一就是信息處理能力[2]。醫(yī)學生在大學期間，基本具備了一定的計算機理論和操作基礎(chǔ)，但對醫(yī)院的信息化建設(shè)缺乏整體的認識，在臨床實習之前授課重點要放在信息系統(tǒng)實際操作技能培訓。讓醫(yī)學生通過培訓，全面認識醫(yī)院診療流程的信息走向，掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的具體操作。因此，培訓的對象主要針對醫(yī)學實習生，包括本科生和研究生。培訓課程的內(nèi)容設(shè)置要以提高實習生的網(wǎng)絡(luò)信息化認識和操作水平為核心，以科室業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，立足于科室業(yè)務(wù)流程需要，密切結(jié)合醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)建設(shè)和臨床應(yīng)用實際要求，以實用為主，以注重計算機操作的實效為主，學即可用。

3實施培訓的方法

［摘要］荷蘭初等教育和中等教育將數(shù)字素養(yǎng)列入學校教育的學習領(lǐng)域之一，并將發(fā)展學生數(shù)字素養(yǎng)和實踐技能置于重要位置，以期學生更好地參與當下和未來的（知識）社會。荷蘭將數(shù)字素養(yǎng)認定為一組關(guān)于基本的信息與通信技術(shù)技能、計算思維、信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)的知識、技能與態(tài)度。它囊括六個學習主題：數(shù)據(jù)與信息、數(shù)字世界的安全與隱私、數(shù)字技術(shù)的運行與使用、數(shù)字交流與合作、數(shù)字公民和數(shù)字經(jīng)濟。荷蘭從數(shù)字素養(yǎng)學習框架的頂層設(shè)計走向?qū)W校的具體實踐，數(shù)字素養(yǎng)落地生花。

［關(guān)鍵詞］荷蘭；初等教育；中等教育；數(shù)字素養(yǎng)

一、引言

信息與通信技術(shù)（InformationandCommunicationTechnology，ICT）的數(shù)字化為信息化社會創(chuàng)造了無限可能性，數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略成為全球共識。歐盟提出的歐洲2020（Europe2020）發(fā)展戰(zhàn)略中，歐洲數(shù)字化議程（AdigitalagendaforEurope）強調(diào)要增進所有歐洲公民對互聯(lián)網(wǎng)的使用與普及，特別是要采取行動支持普及數(shù)字素養(yǎng)。[1]數(shù)字素養(yǎng)教育是21世紀教育中必不可少的部分，它旨在讓兒童與青年掌握數(shù)字素養(yǎng)的知識、技能和態(tài)度，能夠高效地、周密地進行信息處理，以此推動社會經(jīng)濟高效發(fā)展且具創(chuàng)新性，走向均衡、健康發(fā)展的信息化社會。[2]荷蘭作為歐盟成員國提出了《荷蘭數(shù)字化戰(zhàn)略：為荷蘭的數(shù)字化未來做好準備》（DutchDigitalisationStrategy:GettingtheNetherlandsreadyforthedigitalfuture）。年輕一代要掌握良好的基本的ICT知識與技能、信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)，是荷蘭學校教育數(shù)字化的戰(zhàn)略發(fā)展目標。[3]荷蘭初等教育和中等教育將數(shù)字素養(yǎng)列入學校教育的學習領(lǐng)域之一，將發(fā)展學生數(shù)字素養(yǎng)和實踐技能置于重要位置，以期學生更好地為未來做準備。數(shù)字素養(yǎng)是幾乎所有職業(yè)共同需要的知識、技能與態(tài)度，并且數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵會隨著ICT的發(fā)展而動態(tài)演進，學生需要具備數(shù)字素養(yǎng)來應(yīng)對社會的日新月異。數(shù)字素養(yǎng)，是歐盟自2006年提出支持歐洲公民更好地學習、工作和社會參與的核心素養(yǎng)之一，是各個教育階段都須重視發(fā)展的核心素養(yǎng)之一。[4]2012年，荷蘭皇家科學院中等教育計算機科學委員會在《中等教育中的數(shù)字素養(yǎng)：21世紀的技能和態(tài)度》報告中明確指出，當前的中等教育課程對數(shù)字素養(yǎng)的重視程度嚴重不足。委員會建議政府更新初等教育和中等教育72￣的國家課程，發(fā)展學生的數(shù)字素養(yǎng)。2013年，荷蘭國家課程發(fā)展研究中心代表荷蘭教育、文化和科學部厘清了數(shù)字素養(yǎng)的概念：數(shù)字素養(yǎng)是一組基本的ICT技能、計算思維、信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)的知識、技能與態(tài)度。[5]2017年，國家課程發(fā)展研究中心了數(shù)字素養(yǎng)的學習框架，涵蓋“基本的ICT技能、計算思維、信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)”四個實質(zhì)性領(lǐng)域。2019年，數(shù)字素養(yǎng)開發(fā)團隊《數(shù)字素養(yǎng)學習領(lǐng)域》，呈現(xiàn)了進一步完善的數(shù)字素養(yǎng)學習框架，闡釋了學生在各學段要掌握的知識、技能和態(tài)度的學習目標。本研究擬解析荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)的學習框架與實施路徑，以期為學生數(shù)字素養(yǎng)培育提供有益經(jīng)驗。

二、荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)解析

為深入理解荷蘭的數(shù)字素養(yǎng)學習框架，本文從數(shù)字素養(yǎng)的發(fā)展愿景、實質(zhì)性領(lǐng)域、學習主題、學習模塊等方面進行解析。（一）荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)的發(fā)展愿景。荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)的發(fā)展愿景為：在課程中給數(shù)字素養(yǎng)一個堅實的位置，為學生能積極地參與當下和未來的數(shù)字化社會做準備。數(shù)字素養(yǎng)教育旨在培養(yǎng)學生成長為（數(shù)字）社會中積極的、負責任的、獨立的參與者。[6]數(shù)字素養(yǎng)學習框架[7]（如圖1所示），勾勒出實現(xiàn)數(shù)字素養(yǎng)愿景的內(nèi)核要素與外核的教育總體目標之間的關(guān)聯(lián)。數(shù)字素養(yǎng)向外提供機會發(fā)展學生關(guān)于“思考與行動，與人相處，認識自己，為社會、學習與職業(yè)、個人生活做準備”的更廣泛的能力，指向總體的育人目標。數(shù)字素養(yǎng)的四個實質(zhì)性領(lǐng)域（基本的ICT技能、計算思維、信息素養(yǎng)和媒體素養(yǎng)）和六個學習主題（數(shù)據(jù)和信息、數(shù)字世界的安全與隱私、數(shù)字技術(shù)的運行與使用、數(shù)字交流與合作、數(shù)字公民和數(shù)字經(jīng)濟）向內(nèi)指向數(shù)字素養(yǎng)的發(fā)展目標，意圖培育學生成為具有數(shù)字素養(yǎng)的數(shù)字公民。如果學生能夠有意識地、批判性地和創(chuàng)造性地使用數(shù)字技術(shù)、數(shù)字媒體和其他技術(shù)，能夠掌握這些技術(shù)以獲得信息并積極參與當下和未來的（知識）社會，即具有數(shù)字素養(yǎng)。[8]圖1.荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)學習框架（二）荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)的實質(zhì)性領(lǐng)域。數(shù)字素養(yǎng)的四個實質(zhì)性領(lǐng)域相互滲透，互為支撐，旨在學生能夠獲得數(shù)字素養(yǎng)各領(lǐng)域的基本知識與技能，學習如何運用這些知識與技能，學會以批判的方式思考和反思數(shù)字技術(shù)，學習利用數(shù)字技術(shù)促進自身的發(fā)展與創(chuàng)新。[9]1.基本的ICT技能基本的ICT技能是學生掌握計算機和互聯(lián)網(wǎng)的基本功能，能夠利用各種現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)數(shù)學邏輯運算和信息處理?；镜腎CT技能的要素有：（1）掌握ICT的基本概念，識別和理解計算機、互聯(lián)網(wǎng)、軟件應(yīng)用程序、數(shù)字技術(shù)的基本知識與功能；（2）使用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備，識別和連接基本的硬件設(shè)施設(shè)備，使用設(shè)備和程序進行訪問、存儲和共享信息；（3）有效應(yīng)用標準辦公應(yīng)用程序、軟件應(yīng)用，如文字處理器、演示軟件、圖像和視頻編輯；（4）具有信息安全與隱私意識，安全使用互聯(lián)網(wǎng)信息、在線交易，并意識到個人和他人的信息安全和隱私。基本的ICT技能是學生認識、參與數(shù)字社會所需的基礎(chǔ)知識與技能，是學生進一步學會使用數(shù)字技術(shù)，運用技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。2.信息素養(yǎng)信息素養(yǎng)是學生能夠確定和分析信息的來源，系統(tǒng)地進行數(shù)字信息的檢索并批判地選擇，能夠評估信息的可靠性與可用性。信息素養(yǎng)的要素有：（1）確定與（研究）問題相關(guān)的信息；（2）制定信息檢索策略，從可能的信息中選擇最具可行性的來源，并能根據(jù)實際需要動態(tài)調(diào)整；（3）獲取和選擇信息，通過檢索獲得信息、資料，選擇可用的、可靠的信息；（4）信息處理，運用文本、表格等方式對可用信息整理、歸類，分析與整合；（5）呈現(xiàn)信息處理的結(jié)果；（6）評價，能夠?qū)θ蝿?wù)過程和最終結(jié)果的相關(guān)性、有用性和有效性進行評價。在數(shù)字化資源來源豐富的數(shù)字社會中，信息素養(yǎng)強調(diào)學生對數(shù)字信息具有敏銳的判斷力，能夠使用數(shù)字手段實現(xiàn)有用信息的獲取、處理與評價。3.媒體素養(yǎng)媒體素養(yǎng)是在社會媒介化的背景下，學生具有媒體意識、媒體智慧，能批判地看待自己、他人的媒體行為；積極地、負責任地使用媒體，涉及安全和隱私的媒體行為能夠合乎社會規(guī)范。媒體素養(yǎng)的要素有：（1）理解社會的媒體化，洞察媒體對個人、社會、文化等方面產(chǎn)生的影響；（2）理解媒體的社會功能，意識到媒體在傳播社會規(guī)范和社會價值中如何發(fā)揮作用；（3）融合媒體素養(yǎng)、ICT基本技能和信息素養(yǎng)，在使用媒體時，能夠操作設(shè)備、軟件和應(yīng)用程序，保護隱私與安全；（4）創(chuàng)建媒體信息；（5）社會媒體參與和身份意識。在媒體愈來愈融入數(shù)字社會底色的背景下，社會媒介化對社會各領(lǐng)域的塑造是多元與深刻的，媒體素養(yǎng)強調(diào)學生要具備批判性的媒體意識，負責任地行使媒體行為，智慧地應(yīng)對復(fù)雜變換的社會。4.計算思維計算思維是學生基于計算機的算法、程序和計算能力，以及ICT技術(shù)的支持，從確定問題、收集資料和信息到分析、呈現(xiàn)結(jié)果的一種思維過程。計算思維的要素有：收集資料；分析資料；可視化數(shù)據(jù)；分解問題；將問題抽象化；算法和程序；自動化；仿真與建模和并行化（同時進行多項任務(wù)）。計算思維為培養(yǎng)學生的過程思維賦能，強調(diào)以計算機算法思維思考，利用數(shù)字技術(shù)和工具尋求解決方案，最終解決問題。（三）荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)的學習目標建構(gòu)。數(shù)字素養(yǎng)的四個實質(zhì)性領(lǐng)域勾勒出培育中小學生數(shù)字素養(yǎng)的概念域?；诟拍钣虻乃{圖，數(shù)字素養(yǎng)囊括的六個學習主題及其學習模塊[10]，從掌握基本知識與技能的程度、認知水平深度、自我意識等方面具體闡釋了學生在各學段的知識、技能與態(tài)度。1.數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息目標要求學生掌握如何從大量數(shù)字資源中收集數(shù)據(jù)和信息并經(jīng)過信息處理，篩選出有用的數(shù)據(jù)和信息。隨著數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展，數(shù)字資源愈發(fā)豐富，數(shù)據(jù)和信息的產(chǎn)生、復(fù)制、更新、傳遞、訪問量激增。學生必須掌握計算機和互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的基本概念、功能和操作，使用數(shù)字應(yīng)用程序訪問、獲取大量的數(shù)據(jù)和信息，通過收集、過濾、存儲有用信息，對其進行分析、可視化、評價。學習模塊包括：（1）從數(shù)據(jù)到信息，掌握數(shù)據(jù)的檢索、選擇、可視化處理，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用信息。（2）學會處理數(shù)字數(shù)據(jù)，以及掌握更大范圍、更抽象的數(shù)據(jù)應(yīng)用。小學階段注重學生在生活中的數(shù)字體驗，要求學生能做簡單的收集、分類和存儲數(shù)據(jù)，形成多元的數(shù)字世界、數(shù)據(jù)的具象感知。中學階段強調(diào)提升學生數(shù)據(jù)與信息的結(jié)構(gòu)化能力，讓學生具備運用數(shù)字技術(shù)的能力與批判意識，有意識地將數(shù)字技術(shù)關(guān)切到職業(yè)選擇和社會發(fā)展。2.數(shù)字世界的安全與隱私數(shù)字世界的安全與隱私要求學生意識到數(shù)據(jù)共享存在安全隱患與隱私風險，要有意識地增強數(shù)字安全、保護數(shù)字隱私，能夠采取安全措施防止數(shù)據(jù)或設(shè)備被不良使用。網(wǎng)絡(luò)資源開放共享，用戶在使用數(shù)字資源、數(shù)字技術(shù)時產(chǎn)生大量的用戶數(shù)據(jù)，涉及數(shù)據(jù)的安全和隱私。學生必須意識到數(shù)字安全和隱私的重要性，學會負責任地存儲、共享數(shù)據(jù)，能夠遵循法律法規(guī)，采取恰當?shù)陌踩胧?yīng)對數(shù)據(jù)安全與隱私問題。學習模塊分為數(shù)字世界中的安全和數(shù)字世界中的隱私。小學階段注重培養(yǎng)學生數(shù)字安全與隱私的意識，要求學生能使用密碼保護賬戶信息。中學階段逐步提升學生辨別、防護、應(yīng)對安全隱患與隱私風險的能力，使學生的信息共享行為合乎法律法規(guī)。3.數(shù)字技術(shù)的運行與使用數(shù)字技術(shù)的運行與（創(chuàng)新）使用，要求學生能夠掌握數(shù)字技術(shù)運行的基本原理，能夠積極地、創(chuàng)造性地運用數(shù)字技術(shù)解決問題。人既是技術(shù)的使用者又是創(chuàng)造者，學生有必要學習計算機語言和編程，掌握數(shù)字技術(shù)的基本原理，并能將之應(yīng)用于解決實際問題，利用數(shù)字技術(shù)進行創(chuàng)造與創(chuàng)新。同時，學生要意識到數(shù)字技術(shù)對生理健康的影響，能從社會、經(jīng)濟、倫理等方面批判地審視數(shù)字技術(shù)。學習模塊包括數(shù)字技術(shù)的交互與創(chuàng)新、控制與創(chuàng)新。小學階段注重培養(yǎng)學生使用數(shù)字應(yīng)用創(chuàng)建簡單文本、音頻、圖像的能力，讓學生有意識地運用計算思維完成簡單任務(wù)。中學階段逐步提升學生運用數(shù)字技術(shù)的能力，強調(diào)創(chuàng)新性、編程學習的重要性，讓學生能利用計算思維解決復(fù)雜問題。4.數(shù)字交流與合作數(shù)字交流與合作要求學生能夠有意識地、批判地使用數(shù)字方式進行交流與合作。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用形成了人與設(shè)備之間的多維聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，學生能夠掌握數(shù)字交流與合作的基本概念、原理，有意識地、批判地、負責任地運用數(shù)字媒體進行交流與合作。學生深入了解數(shù)字交流與合作在不同背景下發(fā)揮的作用，在交流與合作中發(fā)揮和利用數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新與價值。學習模塊包括：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字交流和數(shù)字合作。小學階段注重培養(yǎng)學生掌握數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的基本知識，讓學生有意識地在生活中體驗數(shù)字通信交流，能進行簡單的信息、數(shù)據(jù)的交換與共享。中學階段逐步提升對學生創(chuàng)新地利用數(shù)字技術(shù)組織合作項目、創(chuàng)建數(shù)字產(chǎn)品的要求，讓學生有意識地建立與維護合作網(wǎng)絡(luò)，在合作中自我反思，關(guān)切數(shù)字合作對個人與社會的價值。5.數(shù)字公民數(shù)字公民是指學生具有數(shù)字素養(yǎng)，基于民主社會的自由、平等、團結(jié)的基本價值觀，以批判的、積極的、負責任的公民身份參與數(shù)字社會。學生參與數(shù)字社會既有權(quán)利也有義務(wù)，要秉持基本的價值觀，有意識地反思作為數(shù)字公民承擔的社會角色和責任。學生能夠負責任地使用數(shù)字技術(shù)、多媒體資源，學習如何利用數(shù)字技術(shù)進行創(chuàng)新，批判地、積極地應(yīng)對多媒體信息對多元化民主社會的影響。學習模塊包括：數(shù)字化公民和數(shù)字身份。小學階段注重培養(yǎng)學生對數(shù)字身份的認知，使學生能塑造自己的數(shù)字形象，識別和尊重他人的數(shù)字身份，辨識多媒體信息的真實性。中學階段強調(diào)培育學生數(shù)字公民的基本價值觀，使學生批判地認識媒體信息具有政治、意識形態(tài)等色彩，行使權(quán)利與履行義務(wù)，成為具有批判意識、負責任的數(shù)字公民。6.數(shù)字經(jīng)濟數(shù)字經(jīng)濟是要學生能夠積極地、批判地利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字應(yīng)用參與經(jīng)濟活動。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為經(jīng)濟活動創(chuàng)造了新興形態(tài)和商業(yè)模式，如在線支付、數(shù)字平臺經(jīng)濟、數(shù)字化形態(tài)的貨幣。用戶數(shù)據(jù)的經(jīng)濟價值讓人們既是新型服務(wù)的生產(chǎn)者也是消費者。學生要認識到這些新變化，積極地、批判地參與新興形態(tài)的經(jīng)濟活動，并能夠利用與之相關(guān)的知識與技能，為未來的學習和職業(yè)探索可能的選擇方向。學習模塊包括參與平臺經(jīng)濟和數(shù)字營銷。小學階段注重學生在生活中感知、參與、體驗簡單的經(jīng)濟活動，了解數(shù)字廣告的不同類型、用途及個性化特點。中學階段強調(diào)學生能夠深入認識數(shù)字技術(shù)帶來的數(shù)字營銷新形態(tài)、新模式，以及用戶數(shù)據(jù)的經(jīng)濟價值；批判地認識數(shù)字平臺經(jīng)濟活動的機遇、風險，以及對個人和社會的價值，有意識地將數(shù)字技術(shù)關(guān)切到未來的學習與職業(yè)的選擇。（四）荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)的分布特點荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)在學段上垂直分布，在各學習領(lǐng)域中水平統(tǒng)整，各學習領(lǐng)域合力發(fā)展學生在數(shù)字素養(yǎng)領(lǐng)域的知識、技能和態(tài)度，是荷蘭中小學生數(shù)字素養(yǎng)的分布特點。荷蘭的初等教育、中等教育覆蓋九個學習領(lǐng)域：運動與體育、公民、數(shù)字素養(yǎng)、英語/現(xiàn)代外語、藝術(shù)與文化、人與社會、人與自然、荷蘭語、算術(shù)與數(shù)學，各學習領(lǐng)域之間相互聯(lián)系、相互依托。數(shù)字素養(yǎng)廣泛地分布于其他八個學習領(lǐng)域，與其他學習領(lǐng)域的學習目標既融合也關(guān)聯(lián)。如數(shù)據(jù)與信息的模塊“從數(shù)據(jù)到信息”的學習目標也體現(xiàn)在其他學習領(lǐng)域。與之關(guān)聯(lián)的學習領(lǐng)域有：英語/現(xiàn)代外語[11]；人與社會[12]；荷蘭語[13]；算術(shù)與數(shù)學[14]。數(shù)字素養(yǎng)的學習目標與其他學習領(lǐng)域（除運動與體育）之間相互關(guān)聯(lián)，既突出數(shù)字素養(yǎng)學習領(lǐng)域的主導(dǎo)作用，也形成培育學生數(shù)字素養(yǎng)的跨領(lǐng)域?qū)W習合力。

電子政務(wù)建設(shè)和實施的前提是電子政務(wù)培訓，有效及時地開展電子政務(wù)培訓，是確保電子政務(wù)順利進行并取得成功的基礎(chǔ)工作之一。各地都在積極開展電子政務(wù)培訓，但是目前電子政務(wù)培訓工作還存在一些問題，本文就此提出幾點意見與大家共同探討。電子政務(wù)建設(shè)和實施的前提是電子政務(wù)培訓，有效及時地開展電子政務(wù)培訓，是確保電子政務(wù)順利進行并取得成功的基礎(chǔ)工作之一。

一、電子政務(wù)培訓的機構(gòu)建設(shè)應(yīng)予重視

由于電子政務(wù)是信息社會出現(xiàn)的涉及多學科的新事物，一些地方的教育培訓單位，如各級黨校、行政學院等還沒有專門的電子政務(wù)研究培訓機構(gòu)，而是把電子政務(wù)培訓任務(wù)掛靠在現(xiàn)有部門，如管理教研部、計算機教研部等。由于機構(gòu)的缺位或不到位，不能有專門人員研究、策劃電子政務(wù)培訓的總體規(guī)劃和具體實施細則，使電子政務(wù)培訓受到一定程度的制約和影響；由于現(xiàn)有教研部門工作職責、職權(quán)范圍所限，教學人員與當?shù)卣畔⒒块T缺乏緊密聯(lián)系和直接往來，教學單位對于當?shù)仉娮诱?wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、前沿性政策及技術(shù)問題等缺乏有效、及時的了解溝通，信息不靈。因此，各省、市級電子政務(wù)教學培訓主管單位組建相應(yīng)的專門機構(gòu)，根據(jù)當?shù)仉娮诱?wù)發(fā)展狀況及技術(shù)前沿課題，適當參與相關(guān)的科研及建設(shè)實施實踐，對于提高培訓質(zhì)量、效益以及有效組織各級擴散培訓是十分必要的。目前來看，政府部門對電子政務(wù)培訓工作給予了重視，各地大都完善、建立了電子政務(wù)培訓硬件設(shè)施，如設(shè)備完善的計算機房和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，多媒體教室等，為電子政務(wù)培訓工作提供了必要的物質(zhì)條件。在此基礎(chǔ)上，各地電子政務(wù)教學主管單位應(yīng)加強和完善培訓單位的機構(gòu)建設(shè)，從機構(gòu)設(shè)置上為電子政務(wù)培訓提供保障，以便有專門培訓機構(gòu)承擔各省、市級電子政務(wù)培訓的具體實施工作，如了解并根據(jù)當?shù)仉娮诱?wù)發(fā)展現(xiàn)狀和技術(shù)條件進行培訓規(guī)劃的制定、培訓課程的設(shè)計、擴散培訓的指導(dǎo)；參與科研和技術(shù)攻關(guān)，不斷改進、完善教學內(nèi)容，提高教學質(zhì)量，增強培訓的針對性、適用性和有效性；協(xié)調(diào)培訓與政府電子政務(wù)建設(shè)實施對人才和技術(shù)的需求關(guān)系等。

二、首先要加緊電子政務(wù)師資培訓

電子政務(wù)的成效在很大程度上取決于電子政務(wù)培訓的廣度和深度。由于電子政務(wù)是一門新興的綜合性學科，具有很電子商務(wù)資料庫!1;5+*96*)15%)"強的政策性、理論性和實踐性，電子政務(wù)培訓教師必須具備相關(guān)的多學科綜合知識以及電子政務(wù)建設(shè)和發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略和相關(guān)政策、技術(shù)，但是目前現(xiàn)有師資隊伍尚不足以勝任電子政務(wù)培訓教學需要。一方面教師現(xiàn)有的專業(yè)知識單一，很難將電子政務(wù)的理論從多學科綜合的角度加以概括和領(lǐng)悟；另一方面教師沒有電子政務(wù)實踐經(jīng)驗，對相關(guān)政策把握不足，對建設(shè)的宏觀規(guī)劃和具體步驟了解不夠，在教學和技術(shù)上均無經(jīng)驗可言。依現(xiàn)有師資進行電子政務(wù)培訓可能會出現(xiàn)一些問題，如理論與實際相脫節(jié)；培訓內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、實效性。要使教師盡快掌握電子政務(wù)學科理論以及培訓必備知識，有效推進電子政務(wù)培訓，師資培訓是當務(wù)之急。目前國家權(quán)威性培訓大多針對較高層次和級別的領(lǐng)導(dǎo)干部，尚未擴展到師資培訓。而對于地方廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員的培訓來說，則主要依靠地方培訓教師進行。因此各地必須抓緊電子政務(wù)師資培訓，并將培訓與資格確認統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，參與電子政務(wù)擴散培訓的教師應(yīng)當首先取得電子政務(wù)培訓教師資格，師資資格培訓是各地電子政務(wù)培訓的當務(wù)之急．

三、電子政務(wù)培訓必須標準化、規(guī)范化

摘要：電子政務(wù)建設(shè)和實施的前提是電子政務(wù)培訓，有效及時地開展電子政務(wù)培訓，是確保電子政務(wù)順利進行并取得成功的基礎(chǔ)工作之一。各地都在積極開展電子政務(wù)培訓，但是目前電子政務(wù)培訓工作還存在一些問題，本文就此提出幾點意見與大家共同探討。

電子政務(wù)建設(shè)和實施的前提是電子政務(wù)培訓，有效及時地開展電子政務(wù)培訓，是確保電子政務(wù)順利進行并取得成功的基礎(chǔ)工作之一。

一、電子政務(wù)培訓的機構(gòu)建設(shè)應(yīng)予重視

由于電子政務(wù)是信息社會出現(xiàn)的涉及多學科的新事物，一些地方的教育培訓單位，如各級黨校、行政學院等還沒有專門的電子政務(wù)研究培訓機構(gòu)，而是把電子政務(wù)培訓任務(wù)掛靠在現(xiàn)有部門，如管理教研部、計算機教研部等。由于機構(gòu)的缺位或不到位，不能有專門人員研究、策劃電子政務(wù)培訓的總體規(guī)劃和具體實施細則，使電子政務(wù)培訓受到一定程度的制約和影響；由于現(xiàn)有教研部門工作職責、職權(quán)范圍所限，教學人員與當?shù)卣畔⒒块T缺乏緊密聯(lián)系和直接往來，教學單位對于當?shù)仉娮诱?wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、前沿性政策及技術(shù)問題等缺乏有效、及時的了解溝通，信息不靈。因此，各省、市級電子政務(wù)教學培訓主管單位組建相應(yīng)的專門機構(gòu)，根據(jù)當?shù)仉娮诱?wù)發(fā)展狀況及技術(shù)前沿課題，適當參與相關(guān)的科研及建設(shè)實施實踐，對于提高培訓質(zhì)量、效益以及有效組織各級擴散培訓是十分必要的。目前來看，政府部門對電子政務(wù)培訓工作給予了重視，各地大都完善、建立了電子政務(wù)培訓硬件設(shè)施，如設(shè)備完善的計算機房和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，多媒體教室等，為電子政務(wù)培訓工作提供了必要的物質(zhì)條件。在此基礎(chǔ)上，各地電子政務(wù)教學主管單位應(yīng)加強和完善培訓單位的機構(gòu)建設(shè)，從機構(gòu)設(shè)置上為電子政務(wù)培訓提供保障，以便有專門培訓機構(gòu)承擔各省、市級電子政務(wù)培訓的具體實施工作，如了解并根據(jù)當?shù)仉娮诱?wù)發(fā)展現(xiàn)狀和技術(shù)條件進行培訓規(guī)劃的制定、培訓課程的設(shè)計、擴散培訓的指導(dǎo)；參與科研和技術(shù)攻關(guān)，不斷改進、完善教學內(nèi)容，提高教學質(zhì)量，增強培訓的針對性、適用性和有效性；協(xié)調(diào)培訓與政府電子政務(wù)建設(shè)實施對人才和技術(shù)的需求關(guān)系等。

二、首先要加緊電子政務(wù)師資培訓

電子政務(wù)的成效在很大程度上取決于電子政務(wù)培訓的廣度和深度。由于電子政務(wù)是一門新興的綜合性學科，具有很強的政策性、理論性和實踐性，電子政務(wù)培訓教師必須具備相關(guān)的多學科綜合知識以及電子政務(wù)建設(shè)和發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略和相關(guān)政策、技術(shù)，但是目前現(xiàn)有師資隊伍尚不足以勝任電子政務(wù)培訓教學需要。一方面教師現(xiàn)有的專業(yè)知識單一，很難將電子政務(wù)的理論從多學科綜合的角度加以概括和領(lǐng)悟；另一方面教師沒有電子政務(wù)實踐經(jīng)驗，對相關(guān)政策把握不足，對建設(shè)的宏觀規(guī)劃和具體步驟了解不夠，在教學和技術(shù)上均無經(jīng)驗可言。依現(xiàn)有師資進行電子政務(wù)培訓可能會出現(xiàn)一些問題，如理論與實際相脫節(jié)；培訓內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、實效性。要使教師盡快掌握電子政務(wù)學科理論以及培訓必備知識，有效推進電子政務(wù)培訓，師資培訓是當務(wù)之急。目前國家權(quán)威性培訓大多針對較高層次和級別的領(lǐng)導(dǎo)干部，尚未擴展到師資培訓。而對于地方廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員的培訓來說，則主要依靠地方培訓教師進行。因此各地必須抓緊電子政務(wù)師資培訓，并將培訓與資格確認統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，參與電子政務(wù)擴散培訓的教師應(yīng)當首先取得電子政務(wù)培訓教師資格，師資資格培訓是各地電子政務(wù)培訓的當務(wù)之急。

[摘要]學術(shù)寫作服務(wù)是大學圖書館信息資源、空間資源與學科服務(wù)能力的綜合體現(xiàn)。運用文獻述評、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和案例分析3種方法可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外大學圖書館寫作服務(wù)實踐概括為3種服務(wù)方式：基于LibGuides的寫作資源導(dǎo)航服務(wù)、基于學科服務(wù)的寫作課程指導(dǎo)、基于共享空間的寫作文化服務(wù)。借鑒其成功經(jīng)驗，我國大學圖書館學術(shù)寫作服務(wù)應(yīng)該重視寫作服務(wù)、凝練服務(wù)主題、創(chuàng)新服務(wù)方式、融合空間-信息-技術(shù)。

[關(guān)鍵詞]寫作素養(yǎng);寫作服務(wù);大學圖書館;數(shù)字學術(shù)

1引言

學術(shù)寫作是運用文字、圖片、公式、視頻等符號描述客觀事物、表達學術(shù)思想、傳遞專業(yè)知識的創(chuàng)造性活動。系統(tǒng)完整的學術(shù)寫作訓練有利于促進學生順利完成學業(yè)、職業(yè)發(fā)展和終生學習。國內(nèi)外大學圖書館以講座、課程、空間支持、資源支持等形式開展了學術(shù)論文投稿、學術(shù)倫理、文獻管理軟件培訓等各種服務(wù)。學術(shù)寫作服務(wù)與圖書館出版服務(wù)、數(shù)字學術(shù)、信息素養(yǎng)教育、學科服務(wù)等領(lǐng)域緊密聯(lián)系，是圖書館一個亟待深入探討與探索的領(lǐng)域。國內(nèi)外大學圖書館學術(shù)寫作服務(wù)實踐與研究主要包括如下4個方面：（1）大學圖書館學術(shù)寫作服務(wù)案例介紹。蒲紅斌介紹了美國瓦爾帕萊索大學圖書館寫作中心服務(wù)內(nèi)容與流程，分析了閱讀服務(wù)與寫作服務(wù)的關(guān)系，提出大學圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其寫作服務(wù)功能[1]。學術(shù)誠信是學術(shù)寫作的重要內(nèi)容，韓麗和廖英介紹了新西蘭奧克蘭大學圖書館與其學校寫作中心開展的學術(shù)誠信課程，提出圖書館應(yīng)與相關(guān)部門合作建設(shè)學術(shù)誠信課程體系，并開展相應(yīng)的輔導(dǎo)體系[2]。在日本，寫作輔導(dǎo)服務(wù)也是大學圖書館學習支持服務(wù)的重要內(nèi)容，如名古屋大學圖書館、大阪大學圖書館等開展的寫作支持服務(wù)項目[3]。（2）大學圖書館學術(shù)寫作服務(wù)調(diào)查研究。在我國，大學圖書館數(shù)據(jù)庫培訓中已經(jīng)增加了文獻調(diào)研、論文寫作、投稿指南方面的專題培訓[4]，但是缺乏突出性和顯現(xiàn)性。羅藝杰對我國39所“985工程”高校圖書館學術(shù)指導(dǎo)課程開設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)研表明，論文寫作指導(dǎo)課程在我國高校圖書館未引起足夠的重視，教學理念傳統(tǒng)、教授內(nèi)容太少[5]。（3）大學圖書館與寫作中心合作研究。館員與寫作中心指導(dǎo)老師合作非常重要，他們之間的合作可以提供一站式服務(wù)，館員也能夠為本校的寫作教師提供必需的信息素養(yǎng)教育[6]。加拿大圭爾夫大學-漢博學院（UniversityofGuelph-Humber）圖書館參考咨詢部與寫作中心合作的實踐表明，當學生能夠在同一地點獲得參考（研究）服務(wù)和寫作支持服務(wù)時，焦慮就會減少；參考咨詢館員、寫作指導(dǎo)老師與學生互動的頻率越多，學生寫出的論文質(zhì)量越高[7]。盡管多數(shù)大學設(shè)立寫作中心等機構(gòu)，但是與圖書館合作方式卻存在較大差異，合作成效也不盡人意，寫作中心與圖書館的溝通和規(guī)劃是需要努力改進的地方[8]。因此，學術(shù)寫作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)重組服務(wù)來促進研究與寫作過程的銜接與融合[9]。通過挖掘?qū)懽髦行娜罩緮?shù)據(jù)的研究發(fā)現(xiàn)，只有13%的寫作服務(wù)對信息素養(yǎng)進行了討論，并且大多數(shù)學生在引文格式方面需要幫助[10]。（4）嵌入學習課程的學術(shù)寫作服務(wù)研究。美國杜肯大學（DuquesneUniversity）圖書館員與寫作教師合作，將“信息素養(yǎng)”嵌入至“一年級寫作”課程，結(jié)果顯示學生在學術(shù)資源查找、評價與引用方面的能力得到了提高[11]。威斯康星歐克萊爾大學（UniversityofWisconsin-EauClaire）圖書館將服務(wù)嵌入一年級英文寫作課程，通過一站式信息素養(yǎng)教育，增強了信息素養(yǎng)與寫作課程的整合度，并提高了圖書館服務(wù)能力[12]。從文獻調(diào)查結(jié)果來看，國外研究主要是探討圖書館與寫作中心的合作模式，以案例研究為主，國內(nèi)研究以宏觀調(diào)查國內(nèi)寫作服務(wù)發(fā)展情況、介紹國外案例為主，缺乏對大學圖書館寫作服務(wù)的系統(tǒng)性總結(jié)。本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研國內(nèi)外大學圖書館寫作服務(wù)典型案例，并逐一訪問所在圖書館網(wǎng)站和檢索相關(guān)學術(shù)論文，比較與歸納其服務(wù)模式，提出優(yōu)化建議以促進大學圖書館寫作服務(wù)發(fā)展。

2調(diào)查過程

本文通過文獻調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研選擇研究對象。在文獻調(diào)查方面，主要是檢索中國知網(wǎng)、WebofScience、Elsevier、Emerald等知名數(shù)據(jù)庫，查找與大學圖書館寫作服務(wù)緊密聯(lián)系的文獻資料。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方面，主要是利用Google、Bing等搜索引擎，以“writingsupport+universitylibrary”為檢索式，篩選開展學術(shù)寫作服務(wù)的國內(nèi)外大學圖書館，并逐一訪問其網(wǎng)站，收集相關(guān)資料。最終，本文選擇學術(shù)寫作服務(wù)信息較為豐富的9所大學圖書館作為研究對象（見表1），選擇依據(jù)是：（1）典型性，由圖書館負責開展的學術(shù)寫作服務(wù)，且能夠代表不同服務(wù)方式；（2）資料的可獲取性，服務(wù)內(nèi)容較為豐富完整且網(wǎng)站可訪問。

繼續(xù)教育模式；應(yīng)用效果隨著時代的發(fā)展，人們對急診科護士應(yīng)變能力、專業(yè)技術(shù)等諸多方面技能提出了更高的要求，目前培訓方式大都較為陳舊，而年級制護理繼續(xù)教育就是一種新型培訓模式。本文旨在探討急診科內(nèi)低年資護士培訓中應(yīng)用年級制護理繼續(xù)教育模式的效果，特收集我院2014年之后入職的36名低年資急診科護士進行了研究分析，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。收集我院2014年之后入職的36名低年資急診科護士，均為女性，年齡19~23歲，平均年齡21歲；學歷分布：大專20例，本科及其以上學歷16例。納入護士采用數(shù)字隨機方法將其分為觀察組（18例）與對照組（18例），兩組護士一般資料、學歷等比較差異，不具統(tǒng)計學意義（P>0.05）。1.2方法。對照組實施傳統(tǒng)急診科培訓模式展開培訓，即對新進院的護士對真空采血、建立靜脈通道、輸液等16項基礎(chǔ)性操作及護理常識進行培訓，護士長集中授課、演示，后期無再設(shè)培訓課程；觀察組使用年級制護理繼續(xù)教育模式來展開培訓，按照護齡設(shè)置年級授教，方法內(nèi)容如下：培訓內(nèi)容。（1）一年級時以培養(yǎng)扎實的基礎(chǔ)理論知識和技術(shù)為重要目標，包括內(nèi)容有用藥禁忌、常規(guī)輸液異常排查、環(huán)境衛(wèi)生消毒、真空采血技能、安全護理注意事項等，同時還需強化護士崗位責任意識，旨在培養(yǎng)出擁有嚴謹工作態(tài)度、愛崗敬業(yè)的護理人才。（2）二年級目標逐漸從輔助治療再深入配合搶救，開始熟悉急診室環(huán)境、設(shè)備、急診程序操作等，密切觀察患者病情，規(guī)范護理檔案書寫，并慢慢強化團隊協(xié)作。③再次強化急診專業(yè)技能，能全面專業(yè)護理基礎(chǔ)知識，并逐漸提高到能協(xié)調(diào)組織、指揮搶救的重要能力，該階段還著重培養(yǎng)其溝通技能、應(yīng)急預(yù)案等[1]。教學培訓方式，授課老師有一名班主任和一名護士長共同擔任，滿足本科以上學歷，10年以上豐富臨床經(jīng)驗的要求。培訓中護士長先一對一帶教，再根據(jù)學習進度制定確切的教學目標，接著以目標為基礎(chǔ)安排可行的課程，每月定期授課不少于1次，為完成階段性學習目標可實施不限次數(shù)的小課堂、一對一再示范、分小組談?wù)摰冉虒W形式?？己朔绞?，每季度授課后由班主任和帶教護士長組織理論與實際雙重考試，考試成績與實際工作質(zhì)量及態(tài)度來一起評定護士是否完成一學年培訓目標，合格者，升級再造；不合格者留在本年級再學習。1.3效果評定標準。培訓后對兩組護士均實施技能客觀評價，由培訓班主任與1名深資質(zhì)護士長共同展開評定工作，評定技能包括基本護理理論知識掌握、基本護理操作技能、專業(yè)操作技能、臨床分析及溝通應(yīng)變能力等8項內(nèi)容，統(tǒng)計每項技能掌握良好的例數(shù)，并進行統(tǒng)計學分析，例數(shù)越多表示對應(yīng)培訓模式應(yīng)用效果越好。1.4統(tǒng)計學方法。將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計軟件中進行分析，計數(shù)資料比較采用比較，以率（%）表示，若（P<0.05）則差異顯著，有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

兩組護士8項技能得到良好掌握的情況對比結(jié)果，基本護理理論知識、基本護理操作技能掌握程度兩組間無顯著差異（P>0.05）；另外四項技能良好掌握比例觀察組明顯優(yōu)于對照組（P<0.05），見表1。

3討論