社區(qū)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)1

這次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，使我增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，我也學(xué)到了一些處理問(wèn)題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。

學(xué)校把社會(huì)作為實(shí)踐的場(chǎng)所,讓我們參與社會(huì),在公益勞動(dòng)的實(shí)踐中有所啟示。啟發(fā)了我們?cè)诠鎰趧?dòng)中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點(diǎn),引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?huì)、感受社會(huì)。

處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，對(duì)待一些人際關(guān)系和自我評(píng)估的方面都有所欠缺。這次的活動(dòng)讓我覺(jué)得自己是另一個(gè)雷峰。也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。這些都促進(jìn)了我努力改正自身錯(cuò)誤，正確認(rèn)識(shí)自己。讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動(dòng)和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習(xí)慣。

社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。更讓我們明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的中學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。培養(yǎng)了我們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取的精神。社區(qū)服務(wù)不僅能造福社會(huì)，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺(jué)自愿地參加勞動(dòng)，因?yàn)槟鞘俏覀冎袑W(xué)生的勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。不記報(bào)酬也是我們中學(xué)生勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。我們講的服務(wù)，就是以不記報(bào)酬為前提的；那是根據(jù)以公共利益而勞動(dòng)；我們必須為公共利益而勞動(dòng)，自覺(jué)要求進(jìn)行勞動(dòng)。積極為社區(qū)服務(wù)是為社會(huì)盡力，是熱愛(ài)勞動(dòng)的表現(xiàn)。

參加這類實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于現(xiàn)在的高中生來(lái)說(shuō)是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的初衷；二是增加學(xué)生與外界的交流，使得學(xué)生不再死讀書(shū)，讀死書(shū)，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在；三是讓學(xué)生們學(xué)會(huì)感受社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，真正參與到社會(huì)實(shí)踐中去，讓我們自覺(jué)地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的人生。

XX，家住在鐵橋小區(qū)，從學(xué)校畢業(yè)之后一直在****廠工作，一家人過(guò)著富裕、充實(shí)而平靜的生活(可適當(dāng)添加個(gè)人資料)。但是在****年，****廠面臨生存壓力，開(kāi)始裁剪員工，她是第一批被裁剪員工之一。

在下崗之初，生活的壓力讓她無(wú)法喘息，她感到無(wú)比的失落與無(wú)助。也就在此時(shí)，她無(wú)意在一份報(bào)紙上看到一則高薪招聘催乳師廣告，她又翻閱其他報(bào)紙，多份報(bào)紙上都有各種招聘催乳師的相關(guān)信息。此時(shí)她萌生了當(dāng)催乳師的想法，可是由于自身的文化水平較低、年齡較大而被拒之門(mén)外。在此之后，她有意識(shí)的查閱了關(guān)于催乳師的相關(guān)信息，目前我國(guó)催乳師的需求量比較大且市場(chǎng)供應(yīng)較少、較分散，敏銳的她突然產(chǎn)生了開(kāi)辦一個(gè)催乳師服務(wù)公司。

開(kāi)辦催乳師服務(wù)公司并不是一件簡(jiǎn)單的事情，在家人的支持下，她跑遍了南京市區(qū)的大小婦幼醫(yī)院進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解目前南京市區(qū)的催乳師需求量及基本要求，對(duì)南京市區(qū)催乳師的市場(chǎng)發(fā)展前景有了一定信心之后，于2***年***月**日在***成立了***催乳服務(wù)公司正式掛牌成立。為了增加公司的業(yè)務(wù)量，她帶領(lǐng)公司的催乳師帶上各種溫馨提示廣告單，在市區(qū)奔波了幾十里路挨家挨戶的進(jìn)行推銷催乳服務(wù)，在整個(gè)南京市區(qū)一步一步的撒遍自己鏗鏘有力的足跡，用自己的雙手雙腿和嘴皮子，總于打開(kāi)了公司發(fā)展的局面，也用最簡(jiǎn)單最直接的譜寫(xiě)了一曲星火燎原之歌。。在公司發(fā)展過(guò)程中，門(mén)庭若市的咨詢、需求場(chǎng)面她們嘗試過(guò)，不驕傲，與員工彼此鼓勵(lì)著沖刺事業(yè)高峰；無(wú)人問(wèn)津的冷清和閉門(mén)羹他們也領(lǐng)略過(guò)，不卑不亢，不氣餒，大家互相鼓舞著士氣，即使沒(méi)有催乳服務(wù)需求，至少成功銷售了現(xiàn)代催乳理念。就是這樣一支不怕苦、不怕累的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，憑著她們堅(jiān)強(qiáng)的意志和對(duì)催乳事業(yè)的熱愛(ài)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，*******催乳服務(wù)公司成為南京市享譽(yù)盛名的催乳服務(wù)機(jī)構(gòu)，年均收入達(dá)到***萬(wàn)元，這也促進(jìn)XX由一個(gè)下崗職工變得私營(yíng)企業(yè)家，不懈努力積累的財(cái)富讓人們對(duì)她產(chǎn)生了崇高的敬意。

為了能夠向更多的下崗職工傳播她的自主創(chuàng)業(yè)之路，幫助下崗職工轉(zhuǎn)變思維開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新天地，她主動(dòng)申請(qǐng)做一名社區(qū)服務(wù)工作者。從此之后，她只要有空便會(huì)到社區(qū)服務(wù)中心向人們講解她的自主創(chuàng)業(yè)心得，她說(shuō)：“當(dāng)年選擇自主創(chuàng)業(yè)，雖然是迫于生活壓力，但是隨著事業(yè)的步步上升，也感覺(jué)到我們每個(gè)人都應(yīng)該正視自己的人生價(jià)值，不能因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的限制而自暴自棄。同時(shí)，她還組織社區(qū)下崗職工到公司參觀、學(xué)習(xí)，對(duì)于身邊有意向當(dāng)催乳師的人她主動(dòng)將其吸納進(jìn)公司，對(duì)于部分有創(chuàng)業(yè)想法的人則給予經(jīng)驗(yàn)上的支持。在她精心引導(dǎo)下，***社區(qū)已經(jīng)有***位下崗職工邁上了自主創(chuàng)業(yè)之路，并取得了豐厚的回報(bào)，大家都將XX當(dāng)做“知心朋友”，經(jīng)常與XX交流創(chuàng)業(yè)心得，而在這個(gè)過(guò)程也擴(kuò)大了XX的社區(qū)“創(chuàng)業(yè)講經(jīng)”團(tuán)隊(duì)的力量，讓更多的人學(xué)會(huì)如何創(chuàng)業(yè)，從而走上了致富之路。

憑借著幾分熱愛(ài)，幾分執(zhí)著，幾分赤誠(chéng)，XX成為人生的大贏家，但是她卻沒(méi)有忘記身邊的人，在長(zhǎng)期社區(qū)服務(wù)中不斷向人們傳播自主創(chuàng)業(yè)正能量，鼓勵(lì)更多的有志之人走上自主創(chuàng)業(yè)之路，與大家一起盡顯人生精彩。

本人于月中旬參加了市委黨校舉辦的“社區(qū)建設(shè)和管理專題研修班”。經(jīng)過(guò)幾天的課堂聽(tīng)講、案例分析、考察實(shí)踐，以及閱讀自修等，使我對(duì)當(dāng)前階段社區(qū)建設(shè)的意義有了更加深入的了解，特別是對(duì)社區(qū)建設(shè)和管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題有了更加準(zhǔn)確的把握。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，我對(duì)社區(qū)建設(shè)管理中的難題和對(duì)策等做了認(rèn)真的思索，現(xiàn)試將心得總結(jié)如下：

一、社區(qū)建設(shè)和管理中面臨的突出問(wèn)題

1、社區(qū)管理界限不清。在強(qiáng)調(diào)管理重心、管理權(quán)力下移時(shí)，不是強(qiáng)化社區(qū)的社會(huì)職能，而是片面地?cái)U(kuò)大街道編制，擴(kuò)展社區(qū)組織的政府職能，使政府在社區(qū)管理中仍然擔(dān)當(dāng)“包辦代替”的角色，造成社區(qū)的社會(huì)職能不是強(qiáng)化，而是萎縮、弱化，使社區(qū)居民委員會(huì)工作難于開(kāi)展，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的社區(qū)自治。

2、社區(qū)法規(guī)制度滯后。我國(guó)當(dāng)前的民主法制進(jìn)程雖然發(fā)展很快，就總體情況來(lái)說(shuō)，還是落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。需要立法來(lái)規(guī)范和管理的領(lǐng)域還有很多，要針對(duì)城市社區(qū)制定一套完善的法律制度，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要進(jìn)行循序漸進(jìn)的工作，所以，社區(qū)立法就會(huì)表現(xiàn)出相對(duì)滯后的情況。要建立先進(jìn)的社區(qū)管理模式，就必須盡快加強(qiáng)與社區(qū)管理相關(guān)的規(guī)范、決策、組織、管理等方面的法制建設(shè)，使區(qū)域內(nèi)各組織團(tuán)體和個(gè)人呈現(xiàn)一種協(xié)調(diào)發(fā)展的良性態(tài)勢(shì)。有了完善的法律法規(guī)作保證，社區(qū)管理才能在有序、法制的軌道上正常運(yùn)行。

3、社區(qū)組織尚待發(fā)展。我國(guó)目前城市社區(qū)服務(wù)組織的建設(shè)還不完善，存在諸多不盡如人意的地方，諸如社區(qū)服務(wù)組織運(yùn)行過(guò)程中的行政化趨向;社區(qū)服務(wù)組織營(yíng)利性取向過(guò)強(qiáng)，過(guò)度市場(chǎng)化又缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管，改變了社區(qū)服務(wù)組織非政府、非營(yíng)利的性質(zhì);社區(qū)服務(wù)組織隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)社會(huì)工作者、管理人員的匱乏等使社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的拓展和服務(wù)質(zhì)量難以進(jìn)一步提高;對(duì)社區(qū)服務(wù)認(rèn)識(shí)滯后，使得在實(shí)際工作中對(duì)發(fā)展社區(qū)服務(wù)組織重視不夠、投入不多、力度不大，組織機(jī)構(gòu)、資金、場(chǎng)地和政策措施得不到良好的落實(shí)等等。

4、居民社區(qū)觀念淡薄。許多社區(qū)居民仍把社區(qū)管理工作完全看作是政府、街道辦事處和居委會(huì)的事，依賴心理和領(lǐng)受意識(shí)強(qiáng)，對(duì)社區(qū)的管理工作不關(guān)心甚至不配合，在大多數(shù)情況下只是參與社區(qū)具體事務(wù)的運(yùn)作。

本人于月中旬參加了市委黨校舉辦的“社區(qū)建設(shè)和管理專題研修班”。經(jīng)過(guò)幾天的課堂聽(tīng)講、案例分析、考察實(shí)踐，以及閱讀自修等，使我對(duì)當(dāng)前階段社區(qū)建設(shè)的意義有了更加深入的了解，特別是對(duì)社區(qū)建設(shè)和管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題有了更加準(zhǔn)確的把握。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，我對(duì)社區(qū)建設(shè)管理中的難題和對(duì)策等做了認(rèn)真的思索，現(xiàn)試將心得總結(jié)如下：

一、社區(qū)建設(shè)和管理中面臨的突出問(wèn)題

1、社區(qū)管理界限不清。在強(qiáng)調(diào)管理重心、管理權(quán)力下移時(shí)，不是強(qiáng)化社區(qū)的社會(huì)職能，而是片面地?cái)U(kuò)大街道編制，擴(kuò)展社區(qū)組織的政府職能，使政府在社區(qū)管理中仍然擔(dān)當(dāng)“包辦代替”的角色，造成社區(qū)的社會(huì)職能不是強(qiáng)化，而是萎縮、弱化，使社區(qū)居民委員會(huì)工作難于開(kāi)展，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的社區(qū)自治。

2、社區(qū)法規(guī)制度滯后。我國(guó)當(dāng)前的民主法制進(jìn)程雖然發(fā)展很快，就總體情況來(lái)說(shuō)，還是落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。需要立法來(lái)規(guī)范和管理的領(lǐng)域還有很多，要針對(duì)城市社區(qū)制定一套完善的法律制度，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要進(jìn)行循序漸進(jìn)的工作，所以，社區(qū)立法就會(huì)表現(xiàn)出相對(duì)滯后的情況。要建立先進(jìn)的社區(qū)管理模式，就必須盡快加強(qiáng)與社區(qū)管理相關(guān)的規(guī)范、決策、組織、管理等方面的法制建設(shè)，使區(qū)域內(nèi)各組織團(tuán)體和個(gè)人呈現(xiàn)一種協(xié)調(diào)發(fā)展的良性態(tài)勢(shì)。有了完善的法律法規(guī)作保證，社區(qū)管理才能在有序、法制的軌道上正常運(yùn)行。

3、社區(qū)組織尚待發(fā)展。我國(guó)目前城市社區(qū)服務(wù)組織的建設(shè)還不完善，存在諸多不盡如人意的地方，諸如社區(qū)服務(wù)組織運(yùn)行過(guò)程中的行政化趨向；社區(qū)服務(wù)組織營(yíng)利性取向過(guò)強(qiáng)，過(guò)度市場(chǎng)化又缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管，改變了社區(qū)服務(wù)組織非政府、非營(yíng)利的性質(zhì)；社區(qū)服務(wù)組織隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)社會(huì)工作者、管理人員的匱乏等使社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的拓展和服務(wù)質(zhì)量難以進(jìn)一步提高；對(duì)社區(qū)服務(wù)認(rèn)識(shí)滯后，使得在實(shí)際工作中對(duì)發(fā)展社區(qū)服務(wù)組織重視不夠、投入不多、力度不大，組織機(jī)構(gòu)、資金、場(chǎng)地和政策措施得不到良好的落實(shí)等等。

4、居民社區(qū)觀念淡薄。許多社區(qū)居民仍把社區(qū)管理工作完全看作是政府、街道辦事處和居委會(huì)的事，依賴心理和領(lǐng)受意識(shí)強(qiáng)，對(duì)社區(qū)的管理工作不關(guān)心甚至不配合，在大多數(shù)情況下只是參與社區(qū)具體事務(wù)的運(yùn)作。

本人于月中旬參加了市委黨校舉辦的“社區(qū)建設(shè)和管理專題研修班”。經(jīng)過(guò)幾天的課堂聽(tīng)講、案例分析、考察實(shí)踐，以及閱讀自修等，使我對(duì)當(dāng)前階段社區(qū)建設(shè)的意義有了更加深入的了解，特別是對(duì)社區(qū)建設(shè)和管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題有了更加準(zhǔn)確的把握。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，我對(duì)社區(qū)建設(shè)管理中的難題和對(duì)策等做了認(rèn)真的思索，現(xiàn)試將心得總結(jié)如下：

一、社區(qū)建設(shè)和管理中面臨的突出問(wèn)題

1、社區(qū)管理界限不清。在強(qiáng)調(diào)管理重心、管理權(quán)力下移時(shí)，不是強(qiáng)化社區(qū)的社會(huì)職能，而是片面地?cái)U(kuò)大街道編制，擴(kuò)展社區(qū)組織的政府職能，使政府在社區(qū)管理中仍然擔(dān)當(dāng)“包辦代替”的角色，造成社區(qū)的社會(huì)職能不是強(qiáng)化，而是萎縮、弱化，使社區(qū)居民委員會(huì)工作難于開(kāi)展，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的社區(qū)自治。

2、社區(qū)法規(guī)制度滯后。我國(guó)當(dāng)前的民主法制進(jìn)程雖然發(fā)展很快，就總體情況來(lái)說(shuō)，還是落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。需要立法來(lái)規(guī)范和管理的領(lǐng)域還有很多，要針對(duì)城市社區(qū)制定一套完善的法律制度，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要進(jìn)行循序漸進(jìn)的工作，所以，社區(qū)立法就會(huì)表現(xiàn)出相對(duì)滯后的情況。要建立先進(jìn)的社區(qū)管理模式，就必須盡快加強(qiáng)與社區(qū)管理相關(guān)的規(guī)范、決策、組織、管理等方面的法制建設(shè)，使區(qū)域內(nèi)各組織團(tuán)體和個(gè)人呈現(xiàn)一種協(xié)調(diào)發(fā)展的良性態(tài)勢(shì)。有了完善的法律法規(guī)作保證，社區(qū)管理才能在有序、法制的軌道上正常運(yùn)行。

3、社區(qū)組織尚待發(fā)展。我國(guó)目前城市社區(qū)服務(wù)組織的建設(shè)還不完善，存在諸多不盡如人意的地方，諸如社區(qū)服務(wù)組織運(yùn)行過(guò)程中的行政化趨向；社區(qū)服務(wù)組織營(yíng)利性取向過(guò)強(qiáng)，過(guò)度市場(chǎng)化又缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管，改變了社區(qū)服務(wù)組織非政府、非營(yíng)利的性質(zhì)；社區(qū)服務(wù)組織隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)社會(huì)工作者、管理人員的匱乏等使社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的拓展和服務(wù)質(zhì)量難以進(jìn)一步提高；對(duì)社區(qū)服務(wù)認(rèn)識(shí)滯后，使得在實(shí)際工作中對(duì)發(fā)展社區(qū)服務(wù)組織重視不夠、投入不多、力度不大，組織機(jī)構(gòu)、資金、場(chǎng)地和政策措施得不到良好的落實(shí)等等。

4、居民社區(qū)觀念淡薄。許多社區(qū)居民仍把社區(qū)管理工作完全看作是政府、街道辦事處和居委會(huì)的事，依賴心理和領(lǐng)受意識(shí)強(qiáng)，對(duì)社區(qū)的管理工作不關(guān)心甚至不配合，在大多數(shù)情況下只是參與社區(qū)具體事務(wù)的運(yùn)作。

本人于月中旬參加了市委黨校舉辦的“社區(qū)建設(shè)和管理專題研修班”。經(jīng)過(guò)幾天的課堂聽(tīng)講、案例分析、考察實(shí)踐，以及閱讀自修等，使我對(duì)當(dāng)前階段社區(qū)建設(shè)的意義有了更加深入的了解，特別是對(duì)社區(qū)建設(shè)和管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題有了更加準(zhǔn)確的把握。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，我對(duì)社區(qū)建設(shè)管理中的難題和對(duì)策等做了認(rèn)真的思索，現(xiàn)試將心得總結(jié)如下：

一、社區(qū)建設(shè)和管理中面臨的突出問(wèn)題

1、社區(qū)管理界限不清。在強(qiáng)調(diào)管理重心、管理權(quán)力下移時(shí)，不是強(qiáng)化社區(qū)的社會(huì)職能，而是片面地?cái)U(kuò)大街道編制，擴(kuò)展社區(qū)組織的政府職能，使政府在社區(qū)管理中仍然擔(dān)當(dāng)“包辦代替”的角色，造成社區(qū)的社會(huì)職能不是強(qiáng)化，而是萎縮、弱化，使社區(qū)居民委員會(huì)工作難于開(kāi)展，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的社區(qū)自治。

2、社區(qū)法規(guī)制度滯后。我國(guó)當(dāng)前的民主法制進(jìn)程雖然發(fā)展很快，就總體情況來(lái)說(shuō)，還是落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。需要立法來(lái)規(guī)范和管理的領(lǐng)域還有很多，要針對(duì)城市社區(qū)制定一套完善的法律制度，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要進(jìn)行循序漸進(jìn)的工作，所以，社區(qū)立法就會(huì)表現(xiàn)出相對(duì)滯后的情況。要建立先進(jìn)的社區(qū)管理模式，就必須盡快加強(qiáng)與社區(qū)管理相關(guān)的規(guī)范、決策、組織、管理等方面的法制建設(shè)，使區(qū)域內(nèi)各組織團(tuán)體和個(gè)人呈現(xiàn)一種協(xié)調(diào)發(fā)展的良性態(tài)勢(shì)。有了完善的法律法規(guī)作保證，社區(qū)管理才能在有序、法制的軌道上正常運(yùn)行。

3、社區(qū)組織尚待發(fā)展。我國(guó)目前城市社區(qū)服務(wù)組織的建設(shè)還不完善，存在諸多不盡如人意的地方，諸如社區(qū)服務(wù)組織運(yùn)行過(guò)程中的行政化趨向;社區(qū)服務(wù)組織營(yíng)利性取向過(guò)強(qiáng)，過(guò)度市場(chǎng)化又缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管，改變了社區(qū)服務(wù)組織非政府、非營(yíng)利的性質(zhì);社區(qū)服務(wù)組織隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)社會(huì)工作者、管理人員的匱乏等使社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的拓展和服務(wù)質(zhì)量難以進(jìn)一步提高;對(duì)社區(qū)服務(wù)認(rèn)識(shí)滯后，使得在實(shí)際工作中對(duì)發(fā)展社區(qū)服務(wù)組織重視不夠、投入不多、力度不大，組織機(jī)構(gòu)、資金、場(chǎng)地和政策措施得不到良好的落實(shí)等等。

4、居民社區(qū)觀念淡薄。許多社區(qū)居民仍把社區(qū)管理工作完全看作是政府、街道辦事處和居委會(huì)的事，依賴心理和領(lǐng)受意識(shí)強(qiáng)，對(duì)社區(qū)的管理工作不關(guān)心甚至不配合，在大多數(shù)情況下只是參與社區(qū)具體事務(wù)的運(yùn)作。

編者按：本文主要從反思的理論基礎(chǔ)；反思的過(guò)程階段；反思的內(nèi)容；反思的成效；啟示進(jìn)行論述。其中，主要包括：服務(wù)學(xué)習(xí)起源于2O世紀(jì)前美國(guó)的青年志愿者活動(dòng)、反思在教育中應(yīng)用的理論基礎(chǔ)源于杜威、在準(zhǔn)反思階段，個(gè)人開(kāi)始理解知識(shí)，認(rèn)為知識(shí)是不確定的，問(wèn)題也是不容易解決的、服務(wù)學(xué)習(xí)中的反思應(yīng)在服務(wù)學(xué)習(xí)的任何時(shí)候進(jìn)行，所用時(shí)間可以從十幾秒到幾小時(shí)、學(xué)生檢驗(yàn)他們有關(guān)該服務(wù)項(xiàng)目的信念、假設(shè)、態(tài)度及需要用到的知識(shí)、技能、學(xué)生可以在服務(wù)的過(guò)程中通過(guò)討論和撰寫(xiě)心得等方式來(lái)參與反思、參與者敘述細(xì)節(jié)。不加判斷和解釋、參與者討論他們的感受、看法分析服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、在社會(huì)活動(dòng)參與方面的成效等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

摘要：服務(wù)學(xué)習(xí)來(lái)在美國(guó)發(fā)展迅猛，成效頗豐。反思是服務(wù)學(xué)習(xí)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它貫穿于服務(wù)學(xué)習(xí)的始終。它的實(shí)施促進(jìn)了服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，有利于參與者在學(xué)術(shù)課程學(xué)習(xí)、個(gè)人發(fā)展和公民意識(shí)及責(zé)任感形成等方面的發(fā)展，也對(duì)我國(guó)社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐的實(shí)施有一定的啟示。

關(guān)鍵詞：服務(wù)學(xué)習(xí)反思社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐

服務(wù)學(xué)習(xí)起源于2O世紀(jì)前美國(guó)的青年志愿者活動(dòng)。目前，在美國(guó)、加拿大、日本、新加坡及我國(guó)的香港和臺(tái)灣等地都在開(kāi)展不同程度的服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，其中在美國(guó)的實(shí)施較為完善。1990年美國(guó)《國(guó)家和社區(qū)服務(wù)法》將服務(wù)學(xué)習(xí)定義為：學(xué)生或參與者通過(guò)主動(dòng)參與精心組織的服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)并得到發(fā)展，這種服務(wù)在社區(qū)中進(jìn)行并滿足社區(qū)的需要，與小學(xué)、中學(xué)、高等教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)計(jì)劃以及社區(qū)相協(xié)調(diào)，有助于形成公民責(zé)任。它與學(xué)生的學(xué)術(shù)性課程或參與者參與的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃的教育因素相整合，發(fā)揮促進(jìn)作用，同時(shí)為學(xué)生或參與者規(guī)定時(shí)間，對(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思。反思是服務(wù)學(xué)習(xí)中必不可少的環(huán)節(jié)，它的實(shí)施促進(jìn)了服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。在服務(wù)學(xué)習(xí)中，反思應(yīng)在服務(wù)學(xué)習(xí)的全過(guò)程中進(jìn)行，即在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后三個(gè)階段進(jìn)行，并且內(nèi)容涉及廣泛，從表層的事實(shí)、體驗(yàn)反思到原因分析再到深層的應(yīng)用思考。

一、反思的理論基礎(chǔ)

反思在教育中應(yīng)用的理論基礎(chǔ)源于杜威。杜威認(rèn)為反思有助于發(fā)現(xiàn)行為與結(jié)果之間的特別聯(lián)系，能幫助學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)并提高他們解決問(wèn)題的能力。服務(wù)學(xué)習(xí)中的反思使得思考、有價(jià)值的教育經(jīng)驗(yàn)、行為、進(jìn)一步學(xué)習(xí)之間相互聯(lián)系。杜威的理論為大衛(wèi)·科爾柏的“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”模式奠定了基礎(chǔ)，在此模式中，反思是引導(dǎo)改變、發(fā)生學(xué)習(xí)的基本要素。金(King)和凱遲納(Kitchener)的“反思判斷”模式對(duì)反思進(jìn)行了的探究。他們認(rèn)為學(xué)習(xí)者的反思可分為三個(gè)階段：前反思階段，準(zhǔn)反思階段和反思思維階段。在前反思階段中，學(xué)習(xí)者把知識(shí)與簡(jiǎn)單的觀察相聯(lián)系，將知識(shí)視為絕對(duì)確定或是暫時(shí)不確定的。在準(zhǔn)反思階段，個(gè)人開(kāi)始理解知識(shí)，認(rèn)為知識(shí)是不確定的，問(wèn)題也是不容易解決的。他們開(kāi)始運(yùn)用證據(jù)，但很難證明他們自己的想法，也很難得出明智的結(jié)論。最后，在反思性思維階段，知識(shí)不再被看作是被給予的，而被看作推理調(diào)查和問(wèn)題解決的基礎(chǔ)。

市綠化和市容管理局向全市推出“八項(xiàng)便民措施”后，區(qū)綠化局以此為契機(jī)，高度重視這項(xiàng)利民實(shí)事工作，將它作為綠化迎世博精神文明建設(shè)和社會(huì)動(dòng)員的重點(diǎn)工作來(lái)抓。經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究，我局將從本月起，結(jié)合綠化工作實(shí)際，積極發(fā)揮各級(jí)綠委協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用，加強(qiáng)與各街道（鎮(zhèn)）、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)養(yǎng)護(hù)公司等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，加快綠化便民措施的落實(shí)，推進(jìn)公園、社區(qū)各項(xiàng)綠化服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)提升市民人居環(huán)境質(zhì)量，充分演繹“城市，讓生活更美好”的世博主題，進(jìn)一步在全區(qū)掀起生態(tài)世博的新高潮。近期將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、綠化服務(wù)進(jìn)社區(qū)，共享園藝談心得

根據(jù)市局“綠化知識(shí)進(jìn)社區(qū)，10萬(wàn)盆花進(jìn)家庭”的要求，我局將以“齊聚養(yǎng)花人士、同聽(tīng)養(yǎng)花趣聞、共享養(yǎng)花心得、互學(xué)養(yǎng)花技藝”為主，2月底前將在、街道的航天新苑等3-4個(gè)綠化氛圍濃厚、愛(ài)花市民較多的小區(qū)內(nèi)先行一步，并逐步在全區(qū)十三個(gè)街道（鎮(zhèn)）推廣。具體做法主要是：

1、開(kāi)展盆花進(jìn)樓道，進(jìn)陽(yáng)臺(tái)活動(dòng)。我們將在摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，向部分喜歡養(yǎng)花種草的社區(qū)居民免費(fèi)贈(zèng)送盆花和養(yǎng)花小冊(cè)子，讓他們能夠用這些花卉裝點(diǎn)自己社區(qū)的樓道，自己家中的陽(yáng)臺(tái)，并提高他們家庭養(yǎng)花積極性和園藝技術(shù)。

2、鼓勵(lì)平時(shí)愛(ài)好養(yǎng)花的小區(qū)居民走向講臺(tái)，利用社區(qū)活動(dòng)室等場(chǎng)所與小區(qū)居民交流自己的養(yǎng)花心得；自發(fā)組成養(yǎng)花咨詢小組，主動(dòng)為居民解答一些養(yǎng)花疑問(wèn)，讓居民自發(fā)宣傳家庭養(yǎng)花的益處，讓更多的社區(qū)居民參與到家庭養(yǎng)花的活動(dòng)中來(lái)，從而提高廣大市民群眾愛(ài)綠護(hù)綠的意識(shí)。

3、在小區(qū)里不定期舉行家庭花卉展覽，組織居民拿出自家培養(yǎng)的盆花，便于居民們欣賞自己或鄰居種植的花卉，交流心得。評(píng)選出了一、二、三等獎(jiǎng)，鼓勵(lì)更多的居民投入到家庭養(yǎng)花的隊(duì)伍中去。

20*年，市民政局全局上下以先進(jìn)性教育為動(dòng)力，不斷深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，各項(xiàng)工作好中求快，穩(wěn)中求進(jìn)，整體形勢(shì)較好。

（一）認(rèn)真開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育，機(jī)關(guān)黨員干部精神面貌煥然一新。1月21日，市委召開(kāi)全市保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局迅速興起了先進(jìn)性教育的熱潮，建立了局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)骨干組成指導(dǎo)組和宣傳組，由黨外人士組成群眾監(jiān)督評(píng)估組，切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)、組織、監(jiān)督“三個(gè)到位”。局機(jī)關(guān)8個(gè)黨支部（包括市老齡工辦支部和市軍安辦支部）、134名黨員參加了這次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，各支部克服了春節(jié)前后工作任務(wù)繁重等困難，擠出時(shí)間，嚴(yán)格按要求安排集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記，集中學(xué)習(xí)時(shí)間均達(dá)到40小時(shí)。每個(gè)黨員都寫(xiě)了多篇學(xué)習(xí)心得和體會(huì)文章，各支部開(kāi)展了先鋒形象大討論。局機(jī)關(guān)設(shè)置了教育活動(dòng)宣傳欄，分批張貼黨員撰寫(xiě)的心得體會(huì)和教育活動(dòng)圖片。3月10日，局機(jī)關(guān)舉辦了先進(jìn)性教育心得體會(huì)演講會(huì)，有14名黨員進(jìn)行了演講，取得了很好的效果。在分析評(píng)議階段，局黨委向各區(qū)、縣（市）民政局、局直屬各單位以及機(jī)關(guān)黨員廣泛征求意見(jiàn)，每位黨員找不少于10名黨員談心。所有黨員都認(rèn)真撰寫(xiě)了個(gè)人黨性分析材料。局黨委召開(kāi)了專題民主生活會(huì)，各支部召開(kāi)了組織生活會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭分析，自我剖析態(tài)度認(rèn)真，自我批評(píng)深刻，相互批評(píng)誠(chéng)懇。通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，起到了很好的激勵(lì)和促進(jìn)作用。在整改提高階段，局黨委針對(duì)自身建設(shè)、民政重點(diǎn)工作和干部職工反映強(qiáng)烈的具體問(wèn)題，提出了整改措施，分解了整改任務(wù)，明確了目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和責(zé)任人，認(rèn)真落實(shí)整改。每個(gè)黨員都針對(duì)自身存在的問(wèn)題提出了整改的目標(biāo)。

先進(jìn)性教育活動(dòng)從1月下旬開(kāi)始，到6月中旬基本結(jié)束，圓滿完成了各階段的任務(wù)。從測(cè)評(píng)的情況看，黨員和群眾對(duì)教育活動(dòng)總體比較滿意，綜合評(píng)價(jià)為滿意和比較滿意的達(dá)98.2%，五個(gè)單項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容的滿意和比較滿意率都在95%以上。市民政局機(jī)關(guān)歷時(shí)半年的先進(jìn)性教育取得了顯著成效。一是通過(guò)黨員先進(jìn)性教育，激發(fā)了黨員干部的工作熱情和主觀能動(dòng)性，使廣大機(jī)關(guān)黨員精神振奮，認(rèn)清了我市民政事業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也看到了民政工作存在的差距，增強(qiáng)了黨員干部執(zhí)政為民的責(zé)任感和緊迫感，增強(qiáng)了黨性觀念和前列意識(shí)，有力地促進(jìn)了黨員素質(zhì)的提高。二是通過(guò)先進(jìn)性教育，局機(jī)關(guān)黨的組織建設(shè)有了明顯加強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子得到了鍛煉，廣大黨員經(jīng)受住了考驗(yàn)，黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，提高了黨建工作水平，為整體提升全市民政工作水平、推動(dòng)民政事業(yè)發(fā)展奠定了組織基礎(chǔ)。三是通過(guò)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，局系統(tǒng)黨群關(guān)系有了明顯改善。局黨委和各黨支部努力為職工群眾做好事、解難事、辦實(shí)事，千方百計(jì)為群眾排憂解難，進(jìn)一步改善了黨群干群關(guān)系，激發(fā)了干部職工的工作積極性，群眾對(duì)黨組織的信任度進(jìn)一步提高。四是通過(guò)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的深入開(kāi)展。針對(duì)一些群眾較為關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全體機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持以人為本、以民為先的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入調(diào)研，提出整改方案，落實(shí)措施，加強(qiáng)督查，有力地推動(dòng)了民政事業(yè)的發(fā)展。

（二）機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化，爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位活動(dòng)深入開(kāi)展。20*年，我局將機(jī)關(guān)效能建設(shè)與黨員先進(jìn)性教育和爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位活動(dòng)緊密結(jié)合，不斷豐富效能建設(shè)的內(nèi)涵，健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作機(jī)制。一是調(diào)整了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子，整合工作力量，把爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位領(lǐng)導(dǎo)小組和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組合二為一，全面加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極發(fā)揮機(jī)關(guān)處室的作用，形成了全員參與效能建設(shè)的格局，確保了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。二是自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。召開(kāi)了效能監(jiān)督員會(huì)議，向每位效能監(jiān)督員寄送月度、季度工作計(jì)劃，與監(jiān)督員保持經(jīng)常性聯(lián)系，主動(dòng)介紹民政工作情況。局領(lǐng)導(dǎo)還帶隊(duì)深入各區(qū)、縣（市）民政局開(kāi)展調(diào)查研究，主動(dòng)聽(tīng)取基層民政部門(mén)的意見(jiàn)。對(duì)人民群眾比較關(guān)心的問(wèn)題，主動(dòng)約請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、記者和群眾代表來(lái)我局聽(tīng)取情況通報(bào)，召開(kāi)座談會(huì)，介紹民政重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況，征求各方面的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解。三是狠抓重點(diǎn)整改問(wèn)題的落實(shí)。在20*年?duì)巹?chuàng)滿意單位活動(dòng)中，我局共征求到各類群眾意見(jiàn)建議共200條，經(jīng)過(guò)認(rèn)真疏理分析，確定了幫扶救助規(guī)范化建設(shè)、社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)、流浪乞討人員長(zhǎng)效救助管理等方面的3個(gè)重點(diǎn)整改問(wèn)題，提出了19條整改措施，并完成了整改落實(shí)。四是認(rèn)真承辦96666機(jī)關(guān)服務(wù)效能投訴件和群眾來(lái)信來(lái)訪。20*年，我局共受理96666機(jī)關(guān)效能投訴電話11件，受理各類信訪739件，均按時(shí)辦結(jié)并反饋。認(rèn)真做好信訪日常工作，一些信訪老戶的歷史遺留問(wèn)題正在逐步得到解決，社會(huì)各界反響較好。五是認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。局行政服務(wù)中心實(shí)行統(tǒng)一佩證上崗。按照便民、透明的原則，將辦事流程、審批條件、所需資料、辦理時(shí)限等內(nèi)容，全部在行政服務(wù)中心上墻公布和網(wǎng)上公布。機(jī)關(guān)干部依法行政和為民服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，辦事效率和質(zhì)量有了新的提高。六是人大建議和政協(xié)提案順利辦結(jié)。今年我局承辦市“兩會(huì)”的人大建議和政協(xié)提案共59件，各處室加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)系溝通，積極爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)配合。對(duì)按現(xiàn)行政策辦理有難度的，主動(dòng)上門(mén)做好解釋工作，爭(zhēng)取理解。所有建議提案都按時(shí)辦結(jié)，滿意率達(dá)100%。七是建立健全了一系列工作制度。全局嚴(yán)格執(zhí)行省、市紀(jì)委的效能建設(shè)“四條禁令”，在健全完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制等效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂完善了公車管理制度、值班工作制度、基建工程管理制度等一系列規(guī)章制度，使每一項(xiàng)工作都有章可循。機(jī)關(guān)工作的制度化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。

通過(guò)深入開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育和深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，局機(jī)關(guān)工作人員的工作積極性進(jìn)一步提高。20*年度市民政局的各項(xiàng)考核目標(biāo)均完成或超額完成，干部培訓(xùn)、紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)務(wù)管理、民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)、政策法規(guī)、信訪、信息、信息化建設(shè)等各項(xiàng)工作都取得了很好的成績(jī)，局機(jī)關(guān)工作的整體水平上了新的臺(tái)階。

三、20*年民政工作主要目標(biāo)任務(wù)

在南洋已經(jīng)度過(guò)了豐富而有意義的一年，在這一年中，我們渴望了很多、努力了很多、錯(cuò)失了很多、也收獲了很多。我們每一個(gè)學(xué)生都十分期待暑假生活，有的想在暑假生活中好好放松休息一下；有的想利用暑假好好充實(shí)一下自己；也有的想把自己的暑假變得更豐富多彩。而學(xué)校也給了我們很多機(jī)會(huì)，讓我們的暑假生活更加充實(shí)有意義。

首先是團(tuán)委工作。我們很榮幸地被評(píng)為了優(yōu)秀團(tuán)組織集體，所以我們一定會(huì)繼續(xù)把團(tuán)組織生活開(kāi)展得更加有聲有色。

社區(qū)服務(wù)：

1、常規(guī)社區(qū)服務(wù)。我們班級(jí)有一群可愛(ài)的社區(qū)服務(wù)者。他們常常深入社區(qū)中義務(wù)服務(wù)。在暑假中，我們也會(huì)保持著這一行動(dòng)。并且在聽(tīng)了兩位學(xué)姐關(guān)于她們的社區(qū)服務(wù)經(jīng)歷后，我們會(huì)向她們學(xué)習(xí)，發(fā)揮“努力找事做”的精神，因?yàn)檫@既是在為他人服務(wù)，也是為我們自己的心靈服務(wù)。

2、關(guān)愛(ài)社區(qū)中的智障少年。在冬日送溫暖的活動(dòng)中，我們班就有兩個(gè)小隊(duì)前去了陽(yáng)光之家，給那里的智障少年送上了水果和溫馨的祝福。又因?yàn)樘貖W會(huì)的推廣，為了響應(yīng)市政府的號(hào)召，我們要深入社區(qū)去關(guān)愛(ài)那些智障少年。我們不應(yīng)該歧視他們，我們?cè)撚酶鹬氐难酃馊タ创麄?。所以本班暗算分?、6組活動(dòng)，分別深入社區(qū)的陽(yáng)光之家和啟智學(xué)校（暫定、或是一些家庭，探望智障兒童，鼓勵(lì)他們參加特奧會(huì)，多參加社會(huì)活動(dòng)。

3)關(guān)注社區(qū)弱勢(shì)群體。比如說(shuō)一些生活不便的老人，這些都是若勢(shì)群體，而我們也常去敬老院為他們打算衛(wèi)生、表演節(jié)目。我們知道我們每次前去敬老院，這些老人們都是格外得開(kāi)心，因?yàn)樗麄冏羁释玫疥P(guān)心。所以在寒假中，我們還是會(huì)堅(jiān)持這類活動(dòng)，把我們的愛(ài)心進(jìn)行到底。