論文關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；手段；營銷；方法

論文摘要:電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。

一、市場營銷環(huán)境的變遷

市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

（一）市場成為全球性的市場

電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。

論文關(guān)鍵詞：證券電子商務(wù);營銷策略;服務(wù)營銷;

論文摘要：首先介紹了證券電子商務(wù)的內(nèi)容與特點，進而闡述了證券電子商務(wù)進行營銷的必然性，最后給出了進行證券電子商務(wù)營銷的7Ps策略。

1證券電子商務(wù)的特點

與其他有形商品的電子商務(wù)相對，證券電子商務(wù)相對減少了電子商務(wù)三大要素之一的物流要素，因此電子商務(wù)能夠更快更好地實現(xiàn)，其基本特點包括：（1）虛擬化：所有的交易與服務(wù)都可以通過WEB/CallCenter/WAP媒介進行；（2）個性化：所有服務(wù)都可以精確地按照每個用戶的要求進行定制；（3）低成本：證券電子商務(wù)的虛擬特性有效地降低了證券經(jīng)紀商的基礎(chǔ)運作成本；（4）服務(wù)成為競爭的重點：一方面硬件不再重要，證券電子商務(wù)的競爭將在很大程度上依靠軟性的服務(wù)；另一方面，證券電子商務(wù)跨越時空的能力將會使這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限放大；（5）創(chuàng)新是競爭的要素：由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時空的概念，因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手效仿，為始終保持領(lǐng)先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競爭的優(yōu)勢，否則會很快被競爭對手超越；（6）技術(shù)是核心資源：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。

2證券電子商務(wù)營銷的必然性

首先，證券電子商務(wù)的營銷活動從一開始就伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展快速擴大。新的服務(wù)理念、服務(wù)手段和配套的營銷活動始終是證券電子商務(wù)競爭的熱點。這其中除了市場競爭的一般性要求外，還有電子商務(wù)本身所具有的特點所決定的。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；旅游營銷；營銷創(chuàng)新

一、引言

由于移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務(wù)憑借其能隨時隨地提供個性化服務(wù)能力的優(yōu)勢，成為當前電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點。相對于傳統(tǒng)電子商務(wù)，移動電子商務(wù)增加了移動性和終端的多樣性，答應(yīng)用戶訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)，并以其特有的移動支付和基于位置的服務(wù)大大擴展了傳統(tǒng)電子商務(wù)的服務(wù)范疇。

旅游產(chǎn)品是一種非凡的商品，它具有季節(jié)性、無形性、生產(chǎn)與消費的異地性等特點，因而也就決定了旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與旅游消費需求之間不可避免地存在時間和空間上的差異。傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)無法解決游客在旅游區(qū)域、在旅行途中臨時產(chǎn)生的一些需求：如訂餐、租車、購票、訂房、更改旅游路線等。而移動電子商務(wù)則能隨著移動的游客，提供無處不在的個性化、實時的貼心服務(wù)，解決以上諸多問題。

移動電子商務(wù)在旅游中的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)生了旅游移動電子商務(wù)。旅游移動電子商務(wù)是指旅游服務(wù)產(chǎn)品消費者利用移動終端設(shè)備，通過無線有線相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，采用某種支付手段來完成和移動旅游提供者的交易活動。旅游移動電子商務(wù)系統(tǒng)的總體構(gòu)架如圖1所示。圖1旅游移動電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架

其中，移動應(yīng)用服務(wù)器基于數(shù)據(jù)連接池技術(shù)通過中間件與應(yīng)用服務(wù)器交換數(shù)據(jù)，手機或PDA等移動設(shè)備可選擇WAP或GPRS等無線接入方式，獲取基于位置的服務(wù)、移動信息服務(wù)和移動支付服務(wù)等。

【摘要】旅游電子商務(wù)時代的到來沖擊著傳統(tǒng)的旅行社企業(yè)，也在改變著旅行社的營銷環(huán)境。文章從什么是旅行社電子商務(wù)出發(fā)，分析了在旅行社電子商務(wù)中開展關(guān)系營銷的必要性、重要性、怎樣開展等具體問題，提出了在網(wǎng)絡(luò)時代旅行社電子商務(wù)和關(guān)系營銷互利共生的新觀點，為旅行社的發(fā)展指明了一條新的思路。

【關(guān)鍵詞】旅行社；電子商務(wù)；關(guān)系營銷

【中圖分類號】f724.6【文獻標識】a

【文章編號】1671-5969（2007）02-0032-02

當今社會，飛速發(fā)展的互連網(wǎng)促使了網(wǎng)絡(luò)使用技術(shù)的廣泛運用，電子商務(wù)這種方便快捷的交易模式也被大范圍的采用，其中也包括我們的廣大旅行社企業(yè)。電子商務(wù)被引入到旅行社的經(jīng)營實踐當中，就必然會影響到旅行社企業(yè)的營銷環(huán)境改變，下面我們就來簡單探討旅行社在電子商務(wù)環(huán)境下如何改變營銷策略、實施關(guān)系營銷。

一、旅行社電子商務(wù)的定義及其分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴展到商務(wù)。目前電子商務(wù)發(fā)展到網(wǎng)上服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面向世界,帶來巨大的深遠的商機。

1市場營銷概念

在市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是一種創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有要求而應(yīng)當熱情響應(yīng)的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業(yè)通過生產(chǎn)和經(jīng)銷對路產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò),以適當?shù)膬r格,適當?shù)氖侄芜M行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業(yè)與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務(wù)的優(yōu)勢

新興的電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。電子商務(wù)使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統(tǒng)藥品營銷客戶數(shù)量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務(wù)就是用電話線,電腦網(wǎng)絡(luò)來傳輸資訊,商品和服務(wù)。利用電子商務(wù)使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務(wù),電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作流程自動化的技術(shù)應(yīng)用。電子商務(wù)使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過網(wǎng)絡(luò)采購與銷售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題。縮短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場結(jié)構(gòu);擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發(fā)展機會,提高營銷效率。

3電子商務(wù)和市場營銷的關(guān)系

摘要：隨著現(xiàn)代社會的迅猛發(fā)展，職場對于人才的選用標準也越來越嚴苛，復合型的全能人才成為了職場的“香餑餑”。尤其是在全球化大融合的今天，分散的世界日益成為了一個緊密相連的整體。本文在分別論述了商務(wù)英語與對外營銷的相關(guān)內(nèi)容后，簡要闡釋了國內(nèi)茶企對外營銷所面臨的問題，并最后結(jié)合商務(wù)英語就其對外營銷的具體策略規(guī)劃進行了探討。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；茶企；對外營銷

跨文化交際成為了日常的需要，任何企業(yè)要想走出國門進行跨過貿(mào)易，必須掌握相關(guān)領(lǐng)域的商務(wù)英語知識，畢竟語言才是溝通的基礎(chǔ)。倘若連語言基石都不牢固又如何進行愉快的商務(wù)洽談呢？當前，茶文化的復興使得我國茶企紛紛走上了國際化的市場道路，不斷地開拓海外茶葉市場。然而，進軍之路卻并不如其所料想的順暢，不少茶企都敗北而歸。究其原因，我國茶企的對外營銷戰(zhàn)略缺乏科學系統(tǒng)的規(guī)劃，不善于利用茶文化商務(wù)英語對其營銷廣告進行統(tǒng)籌化設(shè)計。

1商務(wù)英語與對外營銷

1.1商務(wù)英語。近年來，隨著“地球村”的來臨，我國與世界的交往日益密切，外國公司在我國遍地開花，我國企業(yè)也相繼入駐世界市場。于是，商務(wù)英語這一應(yīng)用型語言也就應(yīng)運而生了。而商務(wù)英語作為一種職場化的生活語言，其幾乎囊括了商務(wù)知識的方方面面，從管理理念、工作狀態(tài)到文化元素與英語口語再到職場見聞和日常交際悉數(shù)都被納入了其教學體系之列。因此，商務(wù)英語所包含的內(nèi)容異常廣泛。其實，商務(wù)英語是一門特定的教學課程，不同于普通的英語考試與專業(yè)的能力考試，其是介乎二者之間的綜合性語言，著重培養(yǎng)的是人才的語言綜合能力素養(yǎng)。然而，商務(wù)英語并不是商務(wù)與英語的簡單結(jié)合，其強調(diào)的是一種商務(wù)交流能力，學習者應(yīng)該以最準確、清晰以及簡潔的商務(wù)語言與客戶進行有效溝通，進而促進工作的順利開展與問題的圓滿解決。因而，從這一層面而言，商務(wù)英語的習得者既要具備深厚的商務(wù)知識還要有扎實的英語交際能力。1.2對外營銷。對外營銷是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，是指企業(yè)超出本國領(lǐng)域范圍而從事的經(jīng)營銷售活動，其與貿(mào)易全球化緊密相關(guān)。其實，對外營銷的本質(zhì)與國內(nèi)的市場貿(mào)易一樣，都是一種市場經(jīng)濟行為均以滿足受眾需求為主。對外營銷卻由于其所處環(huán)境的不同而呈現(xiàn)出環(huán)境性、必然性以及重要性的特點。對外營銷所面向的是國際市場，而在風云變幻的國際市場里一切都處于不可控的未知中，牽一發(fā)而動全身的蝴蝶效應(yīng)比比皆是。企業(yè)在走出國門步入更廣闊的舞臺后，在燈光打亮之前其完全處于未知的黑暗中，誰也不知道幕布拉起來的那一刻會看到一個怎樣的世界市場。所以，企業(yè)在進行對外營銷時，其任何策略的制定都要考慮整個世界的環(huán)境因素，而且每一細微的變化都會對其帶來毀滅性影響。由此可知，對外營銷對于環(huán)境的依賴性較強。然而，盡管海外市場波濤洶涌，但其卻蘊含著巨大的能量，高風險的同時也蘊藏著高收益，每一個有雄心的企業(yè)都想從中分一杯羹。更重要的是，生產(chǎn)力的飛速發(fā)展以及科學技術(shù)的進步，使得社會所積壓的產(chǎn)品越來越多，如若不走出國門不積極拓展海外市場，那么其所生產(chǎn)的產(chǎn)品也就沒有存在的意義。因此，對外營銷的出現(xiàn)具有歷史的必然性。當然，對外營銷對于企業(yè)來說既有機遇又有挑戰(zhàn)，但是總體而言其正面意義更大。對外營銷為企業(yè)提供了一個更為廣大的空間，使其可以不斷地向世界闡釋其生產(chǎn)經(jīng)營理念、向更多的受眾展示其產(chǎn)品特色，也能使其了解和學習更多的先進的管理經(jīng)驗與營銷知識。因此，對外營銷對于企業(yè)而言又是極為重要的。

2國內(nèi)茶企對外營銷所面臨的問題

【論文關(guān)鍵詞】旅行社；電子商務(wù)；關(guān)系營銷

【論文摘要】旅游電子商務(wù)時代的到來沖擊著傳統(tǒng)的旅行社企業(yè)，也在改變著旅行社的營銷環(huán)境。文章從什么是旅行社電子商務(wù)出發(fā)，分析了在旅行社電子商務(wù)中開展關(guān)系營銷的必要性、重要性、怎樣開展等具體問題，提出了在網(wǎng)絡(luò)時代旅行社電子商務(wù)和關(guān)系營銷互利共生的新觀點，為旅行社的發(fā)展指明了一條新的思路。

當今社會，飛速發(fā)展的互連網(wǎng)促使了網(wǎng)絡(luò)使用技術(shù)的廣泛運用，電子商務(wù)這種方便快捷的交易模式也被大范圍的采用，其中也包括我們的廣大旅行社企業(yè)。電子商務(wù)被引入到旅行社的經(jīng)營實踐當中，就必然會影響到旅行社企業(yè)的營銷環(huán)境改變，下面我們就來簡單探討旅行社在電子商務(wù)環(huán)境下如何改變營銷策略、實施關(guān)系營銷。

一、旅行社電子商務(wù)的定義及其分析

（一）旅行社電子商務(wù)定義

旅行社電子商務(wù)是指旅行社基于Internet所提供的互連網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦計算技術(shù)、電子通信技術(shù)與本企業(yè)的預定、購銷網(wǎng)絡(luò)連通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接收信息，網(wǎng)上定購、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售活動，也包括利用因特網(wǎng)開展市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動。是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)的信息流程與商務(wù)運作程序的結(jié)合形式。有營銷信息、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購、在線支付、咨詢洽談等多種功能。

摘要：電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)比較優(yōu)勢

電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，電子商務(wù)具有以下幾個比較優(yōu)勢：

1.交易虛擬化。通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)申請域名，制作自己的主頁，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進行電子支付，整個交易都在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的環(huán)境中進行。電子商務(wù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)企業(yè)間明確的組織界限，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)，形成了“你中有我，我中有你”的動態(tài)聯(lián)盟，表現(xiàn)為企業(yè)有形邊界的縮小，無形邊界(虛擬企業(yè)的共同邊界)的擴張。

2.交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。四是電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。六是企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實現(xiàn)“無紙辦公（OA）”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時間，并降低管理成本。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把其公司總部、商以及分布在其他國家的子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時對各地市場情況做出反應(yīng)，即時生產(chǎn)，即時銷售，降低存貨費用，采用高效快捷的配送公司提供交貨服務(wù)，從而降低產(chǎn)品成本。七是傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺是地面店鋪，電子商務(wù)貿(mào)易平臺則是網(wǎng)吧或辦公室，大大降低了店面的租金。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)約5-10%的采購成本。

內(nèi)容摘要:隨著全球一體化進程的加快和信息技術(shù)的高速發(fā)展,跨國企業(yè)越來越多的使用電子商務(wù)技術(shù)進行全球市場營銷,而信息內(nèi)容和渠道的多元化把市場營銷帶入了整合營銷傳播時代,營銷重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向顧客。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)跨國企業(yè)整合營銷傳播

全球化進程的不斷深入給跨國企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇,同時也對跨國企業(yè)的全球營銷策略提出了新的要求。電子商務(wù)出現(xiàn)以后,跨國企業(yè)的這種變革要求顯得更加迫切。一方面,電子商務(wù)有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)價值鏈活動全過程的低成本資源調(diào)配整合。電子商務(wù)的應(yīng)用使跨國企業(yè)能夠在短時間內(nèi)對所收集到的信息進行橫向比較和縱向分析,實現(xiàn)企業(yè)全球資源低成本調(diào)配整合。電子商務(wù)平臺有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)與客戶的實時雙向溝通,提高客戶滿意度。與傳統(tǒng)的營銷模式相比,電子商務(wù)打破了以往顧客單向被動接受信息的局面,實現(xiàn)了企業(yè)與市場之間的雙向信息流動,新鮮的市場信息源源不斷的流入企業(yè),使跨國企業(yè)可以根據(jù)不同市場的差異化需求及時做出反應(yīng)。

整合營銷傳播(IMC)

根據(jù)舒爾茨教授本人的定義,“IMC是把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,從消費者出發(fā),運用所有手段進行有力的傳播過程”;概括地講,IMC是為開發(fā)出反映經(jīng)過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設(shè)計的。

整合營銷的關(guān)鍵在于營銷活動的中心由產(chǎn)品向顧客轉(zhuǎn)移。舒爾茨認為:對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求。在早期,市場發(fā)展的競爭階段,企業(yè)只需要知道他們的產(chǎn)品經(jīng)銷渠道和價格;但在一個競爭市場環(huán)境,企業(yè)更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業(yè)得到什么等等,企業(yè)營銷必須從原來的營銷4P轉(zhuǎn)向5R,既Relevance(關(guān)聯(lián))、Receptivity(感受)、Responsive(反應(yīng))、Recognition(回報)和Relationship(關(guān)系)。簡言之,營銷必須從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式,這也是整合營銷的精髓所在。

電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。

一、市場營銷環(huán)境的變遷

市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。

2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。