尊敬的領導、評委、同事們：

大家好！首先非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘機會。

我叫，今年23歲，適逢這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務。

我進局5年了，雖沒有做出很大的業(yè)績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學習所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機會，能夠在此就自己的個人想法，及工作思路向各位領導和同志們進行匯報，我感到非常榮幸。

郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，也是經營、服務和業(yè)務發(fā)展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小，責任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。的確，支局里的各項工作支局長都要負責。衛(wèi)生，服務，業(yè)務處理，安全，人員管理，任務營銷，哪一項，支局長都不能欠缺。

詳細把郵政支局長的每一項都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人，但他們都很謙虛?？墒亲鲋Ь珠L，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長們和在坐的有過基層支局領導經歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。

尊敬的各位領導、員工同志們：

大家好!首先感謝上級領導對我的培養(yǎng)和關心，感謝員工同志們對我的支持和幫助，感謝局舉辦這次競聘活動，使我能夠參加郵政支局長競聘演講，有望實現自己的人生目標和人生理想。

一、自我介紹

我叫林樹春，現年XX歲，大專文化，2007年11月進入郵政局工作，最初在交通路支局從事郵政營業(yè)員工作，2008年7月調入新下陸支局，今年4月輪崗到杭州路支局，一直從事儲蓄營業(yè)員工作。自參加工作以來，我認真學習，勤奮工作，具有良好職業(yè)道德和業(yè)務技能，以高度的責任心和強烈的事業(yè)感完成全部工作任務，取得了優(yōu)異成績，獲得上級領導和同事們的充分肯定與一致贊譽。

二、崗位認識

郵政支局長是個重要的工作崗位，要在郵政局的領導下，帶領支局全體員工認真努力工作，完成各項工作任務，取得良好工作成績。當郵政支局長，要有一顆感恩的心，感恩上級領導的關懷，感恩同事的幫助，感恩客戶的支持；同時要有堅定的政治思想覺悟和扎實的業(yè)務工作技能，按照郵政局的工作精神與工作要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成各項工作任務，取得良好經營業(yè)績，為郵政事業(yè)發(fā)展作貢獻。

在××省××市郵政局，只要提起××省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進單位”的獲得者××支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長楊衛(wèi)江時，大家都贊揚他管理有方，是××支局的好當家人。

零指標≠沒指標

目前，郵政經營的業(yè)務種類眾多，大部分支局都采取對內下指標的方式發(fā)展業(yè)務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發(fā)展有任務”的格局。但在××支局，楊衛(wèi)江卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業(yè)務的發(fā)展卻走在全市局的前列。

俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衛(wèi)江深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業(yè)務發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標?！苯陙?，支局一直將營造良好的內部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標，并逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，××支局才能走上良性的發(fā)展之路。

無言＞說教

××支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在楊衛(wèi)江的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

一輛綠色自行車，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影，一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是**留給廣大用戶的深刻印象。

郵電分營時，**擔任**縣**郵政所主任，當時**郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實苦干，創(chuàng)新服務方式，深挖服務內涵。通過連續(xù)幾年的努力，使**郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業(yè)務連續(xù)多年全縣局排名第一。在**的帶領和廣大員工的共同努力下，**郵政所業(yè)務發(fā)展基礎管理和規(guī)范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業(yè)績突出，**在2007年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄**郵政所各項業(yè)務的發(fā)展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農村支局”。在平時工作中，做為支局長，**工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業(yè)時間，急客戶所急，得到當地客戶普遍贊揚和認可。在家務農的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒有時間顧及家里農活，平時都由妻子一人起早貪黑干農活，心里感到非常內疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發(fā)展業(yè)務的積極性很高。

在業(yè)務發(fā)展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業(yè)務是農村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀況，聯系方式等信息，從細節(jié)入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。

長臨河鎮(zhèn)上一位個體經營戶，以前儲蓄存款都存在當地信用社，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當時這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫(yī)院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執(zhí)著精神而感動，經過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。

在去年的“奧運郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業(yè)務單位和廠礦聯系，上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠的一個石料廠聯系業(yè)務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買2000元月餅。

郵政業(yè)務繁雜，如何使各項業(yè)務規(guī)章制度落到實處是**經?？紤]的問題。為此，**在支局工作中提出“抓經營、促發(fā)展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業(yè)務經營分析會，發(fā)現問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。支局的各項業(yè)務發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。

一輛綠色自行車，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影，一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是××留給廣大用戶的深刻印象。

郵電分營時，××擔任××縣××郵政所主任，當時××郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實苦干，創(chuàng)新服務方式，深挖服務內涵。通過連續(xù)幾年的努力，使××郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業(yè)務連續(xù)多年全縣局排名第一。在××的帶領和廣大員工的共同努力下，××郵政所業(yè)務發(fā)展基礎管理和規(guī)范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業(yè)績突出，××在20*年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄××郵政所各項業(yè)務的發(fā)展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農村支局”。在平時工作中，做為支局長，××工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業(yè)時間，急客戶所急，得到當地客戶普遍贊揚和認可。在家務農的妻子承包了7、8畝土地，××因工作忙，根本沒有時間顧及家里農活，平時都由妻子一人起早貪黑干農活，心里感到非常內疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發(fā)展業(yè)務的積極性很高。

在業(yè)務發(fā)展中，××處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業(yè)務是農村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀況，聯系方式等信息，從細節(jié)入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。

長臨河鎮(zhèn)上一位個體經營戶，以前儲蓄存款都存在當地信用社，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當時這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫(yī)院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執(zhí)著精神而感動，經過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。

在去年的“奧運郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業(yè)務單位和廠礦聯系，上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠的一個石料廠聯系業(yè)務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買2000元月餅。

郵政業(yè)務繁雜，如何使各項業(yè)務規(guī)章制度落到實處是××經?？紤]的問題。為此，××在支局工作中提出“抓經營、促發(fā)展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業(yè)務經營分析會，發(fā)現問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。支局的各項業(yè)務發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。

一輛綠色自行車，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影，一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是××留給廣大用戶的深刻印象。

郵電分營時，××擔任××縣××郵政所主任，當時××郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實苦干，創(chuàng)新服務方式，深挖服務內涵。通過連續(xù)幾年的努力，使××郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業(yè)務連續(xù)多年全縣局排名第一。在××的帶領和廣大員工的共同努力下，××郵政所業(yè)務發(fā)展基礎管理和規(guī)范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業(yè)績突出，××在2007年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄××郵政所各項業(yè)務的發(fā)展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農村支局”。在平時工作中，做為支局長，××工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業(yè)時間，急客戶所急，得到當地客戶普遍贊揚和認可。在家務農的妻子承包了7、8畝土地，××因工作忙，根本沒有時間顧及家里農活，平時都由妻子一人起早貪黑干農活，心里感到非常內疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發(fā)展業(yè)務的積極性很高。

在業(yè)務發(fā)展中，××處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業(yè)務是農村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀況，聯系方式等信息，從細節(jié)入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。

長臨河鎮(zhèn)上一位個體經營戶，以前儲蓄存款都存在當地信用社，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當時這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫(yī)院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執(zhí)著精神而感動，經過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。

在去年的“奧運郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業(yè)務單位和廠礦聯系，上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠的一個石料廠聯系業(yè)務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買2000元月餅。

郵政業(yè)務繁雜，如何使各項業(yè)務規(guī)章制度落到實處是××經常考慮的問題。為此，××在支局工作中提出“抓經營、促發(fā)展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業(yè)務經營分析會，發(fā)現問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。支局的各項業(yè)務發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。

看似無形勝有形

在××省××市郵政局，只要提起××省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進單位”的獲得者××支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長楊衛(wèi)江時，大家都贊揚他管理有方，是××支局的好當家人。

零指標≠沒指標

目前，郵政經營的業(yè)務種類眾多，大部分支局都采取對內下指標的方式發(fā)展業(yè)務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發(fā)展有任務”的格局。但在××支局，楊衛(wèi)江卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業(yè)務的發(fā)展卻走在全市局的前列。

俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衛(wèi)江深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業(yè)務發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標?！苯陙?，支局一直將營造良好的內部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標，并逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，××支局才能走上良性的發(fā)展之路。

無言＞說教

1加強支局團隊建設對郵政常態(tài)化發(fā)展的意義

郵政是大型公用型國有企業(yè)，擔負著重要的經濟責任、政治責任和社會責任經濟責任，即保持國有企業(yè)高質量發(fā)展、常態(tài)化發(fā)展，實現國有企業(yè)保值增值支局是郵政的最小經營單元，是郵政企業(yè)最基層的單位，支局的經營管理能力代表著郵政的管理能力，而郵政的執(zhí)行力最終體現在支局的執(zhí)行力上只有支局實現了高質量、可持續(xù)的常態(tài)化發(fā)展，郵政企業(yè)才能真正發(fā)展壯大從集團總部、省分公司、市分公司以及縣分公司的經營管理層面來說，郵政企業(yè)分工較為系統(tǒng)，各部門與各專業(yè)職責明確，管理較為精細化，但是對于支局來講，人員規(guī)模一般在10人以下，人員雖少，但需要落實的工作卻不少，包括經營、管理、服務等各種工作無論是金融、寄遞、文化傳媒、集郵、報刊、渠道等各專業(yè)的業(yè)務、項目，還是各部門的經營管理服務與安全合規(guī)工作，最終都需要通過支局的落實與執(zhí)行來實現因此，支局的團隊建設對郵政企業(yè)尤為重要各項工作的落實直接取決于支局的經營管理能力與支局團隊的執(zhí)行能力，要確保郵政企業(yè)高質量、可持續(xù)的常態(tài)化發(fā)展，必須打造優(yōu)秀的支局團隊

2支局團隊建設存在的問題

一是支局員工人數少與工作任務較重的矛盾當前，大部分郵政支局的員工數量配備不足，每個人都身兼數職，承擔著多種業(yè)務和項目發(fā)展任務面對每個階段眾多的發(fā)展指標與工作任務，員工每天處于疲于應付的狀態(tài)，導致部分支局在工作的落實上存在質量不高、進度不快、執(zhí)行力不強的問題特別是在業(yè)務發(fā)展方面，支局長期處于以任務指標為中心，而沒有做到以市場為導向、以客戶為中心，提前謀劃、因地制宜，有計劃地針對當地市場對客戶進行系統(tǒng)開發(fā)，精耕細作，發(fā)展缺乏可持續(xù)性如金融轉型業(yè)務發(fā)展方面，電子支付業(yè)務增長趨勢減緩，手機銀行等渠道類業(yè)務發(fā)展低于序時進度，聚合支付的發(fā)展尚未形成規(guī)模效應，微郵付的發(fā)展推進緩慢等究其原因：一方面是支局對轉型業(yè)務的認識不到位；另一方面是支局金融創(chuàng)收壓力較大，導致支局將重點放在保險業(yè)務上，而沒有扎實有效地開展外拓活動，從而影響支付業(yè)務的發(fā)展二是支局員工技能弱與轉型要求較高的矛盾近幾年，郵政企業(yè)轉型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的節(jié)奏越來越快，支局必須有更專業(yè)的技能、更精細的分工和更有效的方法才能適應快節(jié)奏的步伐當前支局員工身兼數職，未經過系統(tǒng)性、體系化的培訓，員工的技能無法支撐快節(jié)奏、高標準的發(fā)展需求，特別是業(yè)務旺季，員工業(yè)務技能無法適應企業(yè)生產需求營銷技能薄弱，無法實現與到訪客戶的有效溝通，并根據其需求有針對性地向客戶推薦產品與服務影響員工營銷技能的不僅是營銷方式，還包括專業(yè)的業(yè)務知識，如對產品的熟悉度、對客戶權益的知曉度、與客戶的溝通技巧、團隊成員的營銷配合等當前郵政業(yè)務種類較多，每位員工均需掌握各種業(yè)務知識，因此，必須建立系統(tǒng)性、體系化的培訓機制，有計劃、有目的、分批次地對所有員工進行系統(tǒng)培訓三是支局員工主人翁意識不強、工作缺乏主動性隨著年輕員工的增多，郵政企業(yè)出現了新的問題年輕員工大多數思想活躍，接受新鮮事物較快，但是思想不穩(wěn)定，對當前的工作珍惜度不高，更缺乏奮斗的激情與愛崗敬業(yè)的精神，在支局團隊中，平時工作缺乏主動性，更缺乏主人翁意識四是支局員工流動性大、缺乏團隊凝聚力支局員工當中，金融從業(yè)人員占比較高，但金融合規(guī)輪崗要求使得金融從業(yè)人員流動性較大，團隊員工相對不固定，導致員工的歸屬性不強，存在臨時觀念，給團隊的管理帶來一定的困難同時，由于當前工作節(jié)奏較快、任務較多，支局也存在團隊建設方面意識不強，團隊活動較少，對員工的人文關懷不夠等問題五是市場新形勢帶給企業(yè)新問題存款方面，當前全球經濟周期下行，金融市場進入低利率時代，在大環(huán)境的影響下，集團公司幾次調整了三年期定期儲蓄結算收入政策，使2019年的三年期定期存款增量不增收，但同時客戶需求多樣化，客戶預期收益仍保持高位，存款成本的管控壓力增大保險方面，監(jiān)管新規(guī)一方面導致保險規(guī)模型產品投放減少，躉交產品大幅度下降；另一方面導致保險公司成本陡升、產品收益下調、產品吸引力持續(xù)下滑長期期交產品是保險業(yè)務的轉型方向，但客戶對郵政長期險接受度較差，導致郵政營銷難度加大，無法形成規(guī)模發(fā)展等業(yè)務開發(fā)乏力導致源頭資金貧乏，市場競爭力明顯不足支局的理財性經營理念還未形成，員工缺乏營銷技能一方面，支局的員工團隊缺乏結構調整的轉型理念和轉型技能；另一方面，支局的客戶結構偏老齡化，理財理念和習慣也亟需引導與培養(yǎng)，客戶結構亟待調整

3加強支局團隊建設的路徑

3.1強建設、重支撐，重點打造好支局長隊伍支局的經營管理能力、執(zhí)行能力取決于支局長的能力，一個優(yōu)秀的團隊必定有一名優(yōu)秀的團隊長，要加強支局團隊建設首先要打造一支想干事、能干事、干成事的支局長隊伍，將支局長崗位打造成一個發(fā)現人才、培養(yǎng)人才、鍛煉人才的平臺一是建立支局長考評管理機制，通過考評管理制度明確支局長崗位的職責、要求及淘汰制度，確保支局長崗位的流動性，真正實現能者上、庸者下二是做好支局長的系統(tǒng)化崗位培訓，通過有計劃、系統(tǒng)性的培訓，提升支局長的技能與能力，滿足崗位需要三是建立支局長職業(yè)生涯規(guī)劃，為優(yōu)秀的支局長提前規(guī)劃未來的成長軌跡，展現職業(yè)發(fā)展平臺，讓優(yōu)秀的支局長目標更明確，從而釋放支局長更大的能量3.2分層分群培養(yǎng)支局員工，打造更專業(yè)的團隊在企業(yè)發(fā)展中，人是生產力中最活躍的因素要讓郵政支局的團隊更專業(yè)、更優(yōu)秀，必須先讓支局的員工更專業(yè)、更優(yōu)秀，當前支局工作繁雜，唯有細化每個崗位的分工，才能使各個崗位管理更加精細因此需分層分群建立理財經理隊伍、大堂經理隊伍、綜合柜員隊伍、金融柜員隊伍、郵務專崗隊伍、投遞隊伍，明確每個崗位的分工，并針對每個崗位制定系統(tǒng)的培訓計劃并執(zhí)行，有體系地提升員工技能與素質，并建立相應的培訓考評機制3.3明確分工與責任，充分發(fā)揮支局團隊力量支局人員少，頭緒多，要確保各項工作有序推進，必須細化分工，明確責任，將每項工作落實到崗位，落實到員工，做到人人頭上有項目，件件事情責任到人，既明確分工，又相互協作，讓每位員工都真正融入團隊，成為團隊的一員，為團隊出力3.4經營客戶，統(tǒng)籌安排，發(fā)揮郵政協同優(yōu)勢為了確保完成各項指標，支局必須統(tǒng)籌安排、有效組織、提前做好功課，認真梳理出支局的政府、企業(yè)和個人客戶資源，并提前對每個客戶進行專門分析，有針對性地做好營銷預案，預排出每個客戶的營銷目的、營銷產品、營銷話術，制定出支局的外拓計劃，組織相關人員有效外拓、協同開發(fā)3.5創(chuàng)新思路，大膽嘗試，尋找解決問題的新路徑企業(yè)在發(fā)展中不可能一帆風順，發(fā)現問題、解決問題也是企業(yè)必須具備的一種經營管理能力當前企業(yè)面臨業(yè)務結構亟需調整、轉型業(yè)務發(fā)展緩慢和投遞能力不足等新問題，支局作為最接近市場與客戶的單元，必須勇于創(chuàng)新、敢于嘗試，通過支局的智慧和努力探索發(fā)展新路徑，解決當前的問題和困惑業(yè)務結構的問題，可通過迅速提升員工基金理財知識，不斷地向客戶引導推薦，培育基金理財客戶，打造金融存款、保險、基金理財三角鼎力的發(fā)展新結構；轉型業(yè)務發(fā)展緩慢的問題，可以嘗試通過專業(yè)分析、行業(yè)研究，組織各行業(yè)各市場系統(tǒng)推進，倒逼業(yè)務發(fā)展；投遞能力不足的問題，可以通過加快自提點建設、完善加盟店代收功能等方式釋放投遞能力3.6加強員工教育，增強人文關懷，打造良好的企業(yè)氛圍一是多渠道、多途徑加強員工思想教育，提升員工思想認識對于支局員工，要增強企業(yè)榮譽感、團隊集體觀的教育與引導，培養(yǎng)員工與企業(yè)榮辱與共的意識思想教育工作是一項長期工作，可以通過會議、座談、活動、談心、講座等方式，傳播企業(yè)文化，傳遞正能量二是加強各支局、各營業(yè)投遞部職工小家建設，對職工小家破舊的網點進行改造，配齊設備，營造家的氛圍三是組織團隊活動，通過活動加強支局員工交流溝通，增強團隊凝聚力，同時緩解員工的工作壓力

××郵政局春節(jié)節(jié)日工作匯報

市郵政局：公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!

按照市局的要求，我局春節(jié)節(jié)日期間早布置、早安排，確保了通信生產的安全、正常運行。各單位充分利用假日經濟這張牌，把業(yè)務發(fā)展、安全和服務作為節(jié)日期間的工作重點，采取了“走出去，請進來”等多種方式，為企業(yè)增收，確保了節(jié)日安全生產，其主要工作：

一、安全方面：

⒈節(jié)前，我局組織召開了會議，對春節(jié)期間的安全、業(yè)務發(fā)展等方面工作進行了安排布置，落實值班值日，督促落實“三防”預案，并形成文件，下發(fā)各單位。

⒉節(jié)前，局領導分別與監(jiān)督檢查部、市場部對農村、城內各單位進行了安全大檢查，重點強調了資金、票券的安全提出了要求，并督促各單位認真落實。

郵政系統(tǒng)創(chuàng)新管理經驗總結--創(chuàng)新管理謀發(fā)展

隨著市場經濟的不斷完善，深化改革，快速發(fā)展已是大勢所趨。在新的形勢下，許多郵政局都在不斷地深化改革，從實踐中探索出了許多好經驗、好作法。會理局通過幾年來不斷探索，結合工效掛鉤考核辦法，不斷創(chuàng)新管理，成功運用分片包干管理辦法，為企業(yè)創(chuàng)收取得了佳績。這種管理辦法充分調動了職工和公務員之家版權所有！管理人員的積極性，從而形成了局領導重視、管理人員著心、全局職工著力的良好發(fā)展氛圍。

一、實行分片包干管理的必要性。

我們在經營管理中不難發(fā)現，許多好的發(fā)展思路很難貫徹落實下去，根本達不到預期目標。這是什么原因呢，經過調查分析發(fā)現在職工中存在著畏難情緒，主要表現：一是前臺營業(yè)員怕用戶有理由申告，在推介業(yè)務的時候有些顧慮；二是對新開辦的業(yè)務不熟悉，職工也懶于學習，在辦理業(yè)務的時候無法向顧客推介新業(yè)務。三是職工的營銷意識談薄，沒有科學的營銷方式，不知道如何去推銷業(yè)務，還是過去那種坐著等用戶選擇的思想；四是對業(yè)務發(fā)展存在著消極心理，員工的積極沒有充分調動起來；五是支局長對與當地政府等部門溝通持漠不關心的態(tài)度，認為企業(yè)的發(fā)展不需要與當地部門聯系。因此，針對以上的畏難情緒，必須尋找一種科學的管理方法來克服，要讓全局職工都能夠為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，參與企業(yè)的管理，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展氛圍。

二、如何實行分片包干管理

分片包干管理就是將縣局所轄班組、支局進行科學的劃片，讓管理人員按片進行管理。管理人員除做好本職工作外，還要管理所轄片區(qū)的生產經營等工作。這樣班組、支局的管理具有雙重管理，除按業(yè)務屬性歸縣局專業(yè)部門管理外，還按片區(qū)歸屬片區(qū)管理員管理。既有利于班組、支局所的基礎管理，又有利于其業(yè)務的發(fā)展，使企業(yè)的管理不會出現脫節(jié)的現象。片區(qū)管理員對片區(qū)支局主要開展以下幾方面的工作：