進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野。要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我自身工作的不足并及時(shí)整改，日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極提倡“想用戶(hù)所想”思想觀(guān)點(diǎn)。為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善。決心在新的一年中，今后的工作中。不斷的完善自己。繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色。感到身上的重任，投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展。如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)。時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任。主要有以下幾方面：作為一名班組管理人員。為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論。加強(qiáng)自己的思想教育，思想上我絲毫不放松。極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。樹(shù)立“用戶(hù)第一”思想觀(guān)念，日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制。努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，行動(dòng)上我努力做好本職工作。積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

20*年6月才加入郵政投遞隊(duì)伍的鄧x，同事開(kāi)玩笑叫他“新兵蛋子”，就是這名“新兵”在20*年的報(bào)刊大收訂中，累計(jì)完成流轉(zhuǎn)額25.6萬(wàn)元，超計(jì)劃284%，其中完成私費(fèi)流轉(zhuǎn)額15萬(wàn)多元，替代報(bào)刊排名婁星分局第一名，干出了一番讓“老兵”們驚嘆的業(yè)績(jī)；就是這名“新兵”接手了轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)投訴最多的投遞段，一年多時(shí)間后，投訴大幅度減少，用戶(hù)對(duì)他贊不絕口；就是這名“新兵”，“封殺”了段道內(nèi)湘報(bào)集團(tuán)的市場(chǎng)，他們用高薪來(lái)“挖”他，被他毅然拒絕……他就是婁底市婁星分局投遞員鄧x。被婁星分局評(píng)為“20*年度優(yōu)秀投遞員”，且分局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)表彰大會(huì)，請(qǐng)他介紹經(jīng)驗(yàn)。

細(xì)心服務(wù)贏得贊揚(yáng)

20*年6月，鄧x剛進(jìn)婁星分局上班不久，就主動(dòng)接手投遞投訴最多的鏈鋼廠(chǎng)區(qū)投遞段。為解決該段道內(nèi)投訴多的問(wèn)題，他自費(fèi)將自己和分局的電話(huà)號(hào)碼印制在名片上，發(fā)放到每一位客戶(hù)手中，并承諾：“我的電話(huà)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，有問(wèn)題請(qǐng)先找我，如果我不能處理好的，請(qǐng)?jiān)僬椅业念I(lǐng)導(dǎo)。”他還向客戶(hù)響亮提出：“請(qǐng)把滿(mǎn)意告訴你的朋友，不滿(mǎn)意告訴我?！?/p>

為實(shí)現(xiàn)自己的承諾，鄧x每天像鬧鐘一樣準(zhǔn)時(shí)投遞。對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題，他拿出一個(gè)小本認(rèn)真記好，即時(shí)進(jìn)行處理，并將結(jié)果第一時(shí)間反饋給用戶(hù)。20*年3月，有位訂戶(hù)因有一期《書(shū)法報(bào)》沒(méi)收到，硬要鄧x第二天將報(bào)紙補(bǔ)送過(guò)來(lái)，但偏偏報(bào)社這期就沒(méi)來(lái)報(bào)紙。他跑遍了開(kāi)發(fā)區(qū)與市區(qū)所有的報(bào)刊亭都沒(méi)買(mǎi)到，最終通過(guò)向市局求助，從外地的一個(gè)用戶(hù)手中借來(lái)一份報(bào)紙復(fù)印了一份，當(dāng)天晚上就送到了那位訂戶(hù)手中。那位訂戶(hù)接過(guò)報(bào)紙后，感慨地說(shuō)：“唉，沒(méi)想到你這么負(fù)責(zé)，對(duì)不起，是我太刁難你了”。

全心奉獻(xiàn)顧大家舍小“家”

鄧x自從進(jìn)入分局工作后，就一心撲在工作上，不管是份內(nèi)的還份外的，總是搶著干，每當(dāng)局里或班里有什么任務(wù)時(shí)，鄧x總是毫不推諉，在第一時(shí)間內(nèi)趕到并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。20*年1月27日，星期天，當(dāng)時(shí)正是冰凍期間，開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園的一位私營(yíng)業(yè)主打電話(huà)給鄧x說(shuō)：“我的一個(gè)朋友給我寄來(lái)了一個(gè)快件，我的車(chē)子打滑，上不了路，你能幫我想辦法送來(lái)嗎？”鄧x二話(huà)沒(méi)說(shuō)，硬是步行來(lái)回4個(gè)多小時(shí)，親自把郵件送到這位私人業(yè)主家里，回到家時(shí)已摔得鼻青臉腫，卻沒(méi)有一句怨言。冰凍期間，他每天都堅(jiān)守在工作崗位上，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)郵件的積壓或延誤，確保了報(bào)刊等郵件的妥投。

20*年6月才加入郵政投遞隊(duì)伍的鄧x，同事開(kāi)玩笑叫他“新兵蛋子”，就是這名“新兵”在20*年的報(bào)刊大收訂中，累計(jì)完成流轉(zhuǎn)額25.6萬(wàn)元，超計(jì)劃284%，其中完成私費(fèi)流轉(zhuǎn)額15萬(wàn)多元，替代報(bào)刊排名婁星分局第一名，干出了一番讓“老兵”們驚嘆的業(yè)績(jī)；就是這名“新兵”接手了轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)投訴最多的投遞段，一年多時(shí)間后，投訴大幅度減少，用戶(hù)對(duì)他贊不絕口；就是這名“新兵”，“封殺”了段道內(nèi)湘報(bào)集團(tuán)的市場(chǎng)，他們用高薪來(lái)“挖”他，被他毅然拒絕……他就是婁底市婁星分局投遞員鄧x。被婁星分局評(píng)為“20*年度優(yōu)秀投遞員”，且分局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)表彰大會(huì)，請(qǐng)他介紹經(jīng)驗(yàn)。

細(xì)心服務(wù)贏得贊揚(yáng)

20*年6月，鄧x剛進(jìn)婁星分局上班不久，就主動(dòng)接手投遞投訴最多的鏈鋼廠(chǎng)區(qū)投遞段。為解決該段道內(nèi)投訴多的問(wèn)題，他自費(fèi)將自己和分局的電話(huà)號(hào)碼印制在名片上，發(fā)放到每一位客戶(hù)手中，并承諾：“我的電話(huà)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，有問(wèn)題請(qǐng)先找我，如果我不能處理好的，請(qǐng)?jiān)僬椅业念I(lǐng)導(dǎo)。”他還向客戶(hù)響亮提出：“請(qǐng)把滿(mǎn)意告訴你的朋友，不滿(mǎn)意告訴我?！?/p>

為實(shí)現(xiàn)自己的承諾，鄧x每天像鬧鐘一樣準(zhǔn)時(shí)投遞。對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題，他拿出一個(gè)小本認(rèn)真記好，即時(shí)進(jìn)行處理，并將結(jié)果第一時(shí)間反饋給用戶(hù)。20*年3月，有位訂戶(hù)因有一期《書(shū)法報(bào)》沒(méi)收到，硬要鄧x第二天將報(bào)紙補(bǔ)送過(guò)來(lái)，但偏偏報(bào)社這期就沒(méi)來(lái)報(bào)紙。他跑遍了開(kāi)發(fā)區(qū)與市區(qū)所有的報(bào)刊亭都沒(méi)買(mǎi)到，最終通過(guò)向市局求助，從外地的一個(gè)用戶(hù)手中借來(lái)一份報(bào)紙復(fù)印了一份，當(dāng)天晚上就送到了那位訂戶(hù)手中。那位訂戶(hù)接過(guò)報(bào)紙后，感慨地說(shuō)：“唉，沒(méi)想到你這么負(fù)責(zé)，對(duì)不起，是我太刁難你了”。

全心奉獻(xiàn)顧大家舍小“家”

鄧x自從進(jìn)入分局工作后，就一心撲在工作上，不管是份內(nèi)的還份外的，總是搶著干，每當(dāng)局里或班里有什么任務(wù)時(shí)，鄧x總是毫不推諉，在第一時(shí)間內(nèi)趕到并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。20*年1月27日，星期天，當(dāng)時(shí)正是冰凍期間，開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園的一位私營(yíng)業(yè)主打電話(huà)給鄧x說(shuō)：“我的一個(gè)朋友給我寄來(lái)了一個(gè)快件，我的車(chē)子打滑，上不了路，你能幫我想辦法送來(lái)嗎？”鄧x二話(huà)沒(méi)說(shuō)，硬是步行來(lái)回4個(gè)多小時(shí)，親自把郵件送到這位私人業(yè)主家里，回到家時(shí)已摔得鼻青臉腫，卻沒(méi)有一句怨言。冰凍期間，他每天都堅(jiān)守在工作崗位上，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)郵件的積壓或延誤，確保了報(bào)刊等郵件的妥投。

老郭原是新干縣*鎮(zhèn)*村委會(huì)郭家村副書(shū)記，以前每年村里的四報(bào)一刊和一些科技興農(nóng)報(bào)刊的征訂工作都是老郭忙里忙外地幫助宣傳，對(duì)郵政工作比較熟悉，和郵政感情特別深。退休后，老郭一直覺(jué)得在家悶得慌，2004年正好碰上郵政招聘投遞人員，已是55歲的他憑著對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)報(bào)了名，郵政局也破格錄取了他。

上班后，老郭也不辜負(fù)大家的期望，每天早晨6點(diǎn)多，老郭就趕到局里整理報(bào)紙、雜志、掛號(hào)信等郵件,然后就出發(fā)，走村串戶(hù)，奔波于田間小道之間，每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在鄉(xiāng)親們的面前，就像一頭不知疲倦的老牛，把一片真情送進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)。老郭覺(jué)得群眾致富欲望很強(qiáng)，群眾最缺乏的就是信息和科技資料，于是在每年的報(bào)刊大收訂過(guò)程中，主動(dòng)向群眾推介科技致富類(lèi)報(bào)刊，甚至替訂戶(hù)墊支費(fèi)用鼓勵(lì)大家訂閱。無(wú)論炎炎夏日，還是數(shù)幾寒天，不管狂風(fēng)暴雨，還是大雪封路，老郭總是急群眾所急，想群眾所想，每天及時(shí)準(zhǔn)確地把報(bào)刊、郵件送到用戶(hù)手中。

有一次，老郭完成一天的投遞任務(wù)下班回到家，正吃飯時(shí)電話(huà)突然響起，原來(lái)是有一用戶(hù)向他詢(xún)問(wèn)一份特快郵件是否已到，而且希望立即收到郵件，老郭放下手中的飯碗，立即趕回單位查找到該用戶(hù)的郵件，連夜送到用戶(hù)手中。

老郭送報(bào)紙時(shí)，遇到經(jīng)常不在家的訂戶(hù)，他會(huì)提前聯(lián)系好把報(bào)紙放在大門(mén)靠哪邊；要是下雨的話(huà)，他總會(huì)把報(bào)紙從干凈、不會(huì)濕水的地方塞進(jìn)門(mén)縫里；遇到殘疾人，他一定停下來(lái)，把東西交到對(duì)方手中。投遞途中他永遠(yuǎn)都面帶笑容，主動(dòng)親切地招呼每個(gè)過(guò)往用戶(hù)。

老郭除了做好份內(nèi)的投遞工作，還把大量的時(shí)間用于幫助群眾。他段道上有這樣一對(duì)夫婦，兩位老人行動(dòng)不方便，子女都在外地打工，每次子女寄來(lái)的郵件，老郭都幫他取回并親自送到家里，還經(jīng)常幫他從街上捎米捎油，很多跑腿的事都樂(lè)于做。兩位老人常說(shuō)“老郭一直幫助我們，像親兒女一樣?！贝謇镆恍┐迕穸际抢瞎鶠樗麄兇浑娫?huà)費(fèi)，代寄代收包裹，像換零錢(qián)等芝麻小事，他都不厭其煩地給予幫助。在他投遞的段道上，每到一處，用戶(hù)都熱情主動(dòng)請(qǐng)他到家歇一歇、喝口水、吃餐飯。

由于平時(shí)和群眾建立了良好的關(guān)系，每年大收訂時(shí)期，老郭向群眾介紹報(bào)刊時(shí)，還沒(méi)等他把話(huà)說(shuō)完，他們就打斷他的話(huà)說(shuō)，“老郭，就沖你這服務(wù)態(tài)度，訂什么報(bào)紙我們都訂！”一句樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，飽含了群眾對(duì)他服務(wù)的肯定和工作的支持。

××，在百度上搜索這個(gè)名字，就會(huì)讀到他的事跡：××省××縣郵政局華山支局投遞員，2005年至2008年，不間斷地資助家鄉(xiāng)一位貧困大學(xué)生，直至幫助其家庭脫貧致富（本報(bào)2008年4月26日曾予報(bào)道）。2008年，他的事跡被××省郵政公司評(píng)為“十佳文明服務(wù)新事”，同年，他入圍徐州市“十位道德模范人物”評(píng)選。

2009年，××在干什么呢？有了榮譽(yù)之后，還會(huì)一如既往嗎？

筆者的手上捧著一本日記，××在2009年寫(xiě)道：

3月8日，晴。上午10點(diǎn)半，我去大學(xué)店送一本雜志，看到一位老太太一邊訴說(shuō)一邊擦眼淚。我聽(tīng)了之后才知道，老太太的女兒、女婿2004年出車(chē)禍雙亡，撇下了兒子跟外公、外婆生活。小男孩叫尹吉祥，在華山小學(xué)上五年級(jí)，很懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)也好。但老兩口年邁多病，僅靠幾畝薄地來(lái)維持生活，撫養(yǎng)這個(gè)孩子很困難，想讓他輟學(xué)又不忍心，經(jīng)常瞞著孩子抹眼淚。今天我剛好碰到老太太掉淚的一幕，不由得一陣心酸。

3月11日，多云。自從聽(tīng)說(shuō)了尹吉祥的事，我心里一直沉甸甸的。今天去了小吉祥的外公尹建中家，見(jiàn)到了那個(gè)不幸的孩子。孩子很可愛(ài)，透著機(jī)靈。跟他外公、外婆聊了一會(huì)兒，走的時(shí)候掏出50元給了他們，說(shuō)：“錢(qián)不多，隨便給孩子買(mǎi)點(diǎn)東西吧?！?/p>

3月15日，晴。今天休息，我?guī)е鴥鹤尤ノ木叩辏寖鹤犹嫘〖樘暨x一個(gè)書(shū)包。他們倆年紀(jì)相仿，愛(ài)好應(yīng)該差不多。挑好后，帶著兒子給小吉祥送去，小吉祥果然很喜歡，高興得蹦了起來(lái)。

愛(ài)的路上千萬(wàn)里

偎依著××叔叔，尹吉祥如同偎依著親人。

××，在百度上搜索這個(gè)名字，就會(huì)讀到他的事跡：××省××縣郵政局華山支局投遞員，20**年至20**年，不間斷地資助家鄉(xiāng)一位貧困大學(xué)生，直至幫助其家庭脫貧致富。20**年，他的事跡被××省郵政公司評(píng)為“十佳文明服務(wù)新事”，同年，他入圍徐州市“十位道德模范人物”評(píng)選。

2009年，××在干什么呢？有了榮譽(yù)之后，還會(huì)一如既往嗎？

筆者的手上捧著一本日記，××在2009年寫(xiě)道：

3月8日，晴。上午10點(diǎn)半，我去大學(xué)店送一本雜志，看到一位老太太一邊訴說(shuō)一邊擦眼淚。我聽(tīng)了之后才知道，老太太的女兒、女婿20**年出車(chē)禍雙亡，撇下了兒子跟外公、外婆生活。小男孩叫尹吉祥，在華山小學(xué)上五年級(jí)，很懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)也好。但老兩口年邁多病，僅靠幾畝薄地來(lái)維持生活，撫養(yǎng)這個(gè)孩子很困難，想讓他輟學(xué)又不忍心，經(jīng)常瞞著孩子抹眼淚。今天我剛好碰到老太太掉淚的一幕，不由得一陣心酸。

偎依著××叔叔，尹吉祥如同偎依著親人。

××，在百度上搜索這個(gè)名字，就會(huì)讀到他的事跡：××省××縣郵政局華山支局投遞員，2005年至2008年，不間斷地資助家鄉(xiāng)一位貧困大學(xué)生，直至幫助其家庭脫貧致富（本報(bào)2008年4月26日曾予報(bào)道）。2008年，他的事跡被××省郵政公司評(píng)為“十佳文明服務(wù)新事”，同年，他入圍徐州市“十位道德模范人物”評(píng)選。

2009年，××在干什么呢？有了榮譽(yù)之后，還會(huì)一如既往嗎？

筆者的手上捧著一本日記，××在2009年寫(xiě)道：

3月8日，晴。上午10點(diǎn)半，我去大學(xué)店送一本雜志，看到一位老太太一邊訴說(shuō)一邊擦眼淚。我聽(tīng)了之后才知道，老太太的女兒、女婿2004年出車(chē)禍雙亡，撇下了兒子跟外公、外婆生活。小男孩叫尹吉祥，在華山小學(xué)上五年級(jí)，很懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)也好。但老兩口年邁多病，僅靠幾畝薄地來(lái)維持生活，撫養(yǎng)這個(gè)孩子很困難，想讓他輟學(xué)又不忍心，經(jīng)常瞞著孩子抹眼淚。今天我剛好碰到老太太掉淚的一幕，不由得一陣心酸。

3月11日，多云。自從聽(tīng)說(shuō)了尹吉祥的事，我心里一直沉甸甸的。今天去了小吉祥的外公尹建中家，見(jiàn)到了那個(gè)不幸的孩子。孩子很可愛(ài)，透著機(jī)靈。跟他外公、外婆聊了一會(huì)兒，走的時(shí)候掏出50元給了他們，說(shuō)：“錢(qián)不多，隨便給孩子買(mǎi)點(diǎn)東西吧?！?/p>

愛(ài)的路上千萬(wàn)里

偎依著××叔叔，尹吉祥如同偎依著親人。

××，在百度上搜索這個(gè)名字，就會(huì)讀到他的事跡：××省××縣郵政局華山支局投遞員，2005年至2008年，不間斷地資助家鄉(xiāng)一位貧困大學(xué)生，直至幫助其家庭脫貧致富（本報(bào)2008年4月26日曾予報(bào)道）。2008年，他的事跡被××省郵政公司評(píng)為“十佳文明服務(wù)新事”，同年，他入圍徐州市“十位道德模范人物”評(píng)選。

2009年，××在干什么呢？有了榮譽(yù)之后，還會(huì)一如既往嗎？

筆者的手上捧著一本日記，××在2009年寫(xiě)道：

3月8日，晴。上午10點(diǎn)半，我去大學(xué)店送一本雜志，看到一位老太太一邊訴說(shuō)一邊擦眼淚。我聽(tīng)了之后才知道，老太太的女兒、女婿2004年出車(chē)禍雙亡，撇下了兒子跟外公、外婆生活。小男孩叫尹吉祥，在華山小學(xué)上五年級(jí)，很懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)也好。但老兩口年邁多病，僅靠幾畝薄地來(lái)維持生活，撫養(yǎng)這個(gè)孩子很困難，想讓他輟學(xué)又不忍心，經(jīng)常瞞著孩子抹眼淚。今天我剛好碰到老太太掉淚的一幕，不由得一陣心酸。

編者按：由于投遞工作一向清苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調(diào)整安排了其他工作，只有他仍然堅(jiān)守著這一崗位，不是因?yàn)闆](méi)有機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樗類(lèi)?ài)著這一崗位。雖然工作辛苦，但他幾年來(lái)從沒(méi)有誤過(guò)一班投遞，他深深地?zé)釔?ài)著這項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛(ài)著與他朝夕相處的用戶(hù)。多年來(lái)，在他投遞的各段道中，從沒(méi)有發(fā)生一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象，也沒(méi)有一起用戶(hù)申告，圓滿(mǎn)完成了投遞工作任務(wù)。具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

“一山未了一山迎，百里都無(wú)半里平。宜是老禪遙指處，只堪圖畫(huà)不堪行。”這是唐代詩(shī)人賈島當(dāng)年在云游鎮(zhèn)安云蓋寺時(shí)發(fā)的感慨。用“一山未了一山迎，百里都無(wú)半里平”這十四個(gè)字描繪太陽(yáng)段郵路真是恰如其分，這里不僅山多而且是山連著山，嶺接著嶺，密密麻麻，擁?yè)頂D擠，沒(méi)有一塊稍微開(kāi)闊的平地，這里交通不方便，路面狹窄、坑洼不平，下雨一路泥，天晴一路灰，只能跑“蹦蹦車(chē)”和摩托車(chē)，正是在這溝壑縱橫的郵路上，鄉(xiāng)郵投遞員**用足跡把愛(ài)心郵路不斷地向深山延伸。

**，男，1974年9月被招聘為郵電局臨時(shí)工，1983年6月轉(zhuǎn)正，在太陽(yáng)段這條深山郵路上整整耕耘了三十五個(gè)春秋。由于投遞工作一向清苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調(diào)整安排了其他工作，只有他仍然堅(jiān)守著這一崗位，不是因?yàn)闆](méi)有機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樗類(lèi)?ài)著這一崗位。**服務(wù)的郵路覆蓋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)七個(gè)行政村128個(gè)村民組一共26000人，服務(wù)面積達(dá)137.7平方公里,大部分都是步班。雖然工作辛苦，但他幾年來(lái)從沒(méi)有誤過(guò)一班投遞，他深深地?zé)釔?ài)著這項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛(ài)著與他朝夕相處的用戶(hù)。

為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶(hù)，總是想方設(shè)法保護(hù)好郵件準(zhǔn)時(shí)送到用戶(hù)的手中，村里的鄉(xiāng)親們都把他當(dāng)作貼心人。多年來(lái)，在他投遞的各段道中，從沒(méi)有發(fā)生一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象，也沒(méi)有一起用戶(hù)申告，圓滿(mǎn)完成了投遞工作任務(wù)。他還經(jīng)常為用戶(hù)郵件，熱情的服務(wù)贏得了用戶(hù)的好評(píng)，用戶(hù)發(fā)來(lái)多封表?yè)P(yáng)信，也得到了單位的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。

每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書(shū)發(fā)出的時(shí)期，也是**最忙的時(shí)候。這時(shí)正值學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書(shū)交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們尤其是山里的孩子“十年寒窗苦”等待的是什么。為了及時(shí)把錄取通知書(shū)送到學(xué)生們手中，他放棄休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽(tīng)通知書(shū)上考生的居住地址后，奔波幾十里山路把錄取通知書(shū)送到考生的手中，每當(dāng)看見(jiàn)考生高興的樣子，聽(tīng)到“謝謝您，丁叔叔！”的問(wèn)候時(shí)，**總是一笑就走向下一個(gè)用戶(hù)。

由于路況差工作時(shí)間長(zhǎng)，跑班的路上常常是饑一頓飽一頓，飲食長(zhǎng)期沒(méi)有規(guī)律，加上高寒山區(qū)天氣多變，多年來(lái)，**患上了胃病和風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，身體不好讓他的投遞工作更加辛苦。一次，在去太陽(yáng)鄉(xiāng)政府的途中，突然胃病復(fù)發(fā)，疼痛難忍，豆大的汗珠從前額不停地往下滾，他咬牙挪到小溪邊，捧起溪水服下隨身攜帶的胃藥，休息一會(huì)又開(kāi)始艱難地向前走，到達(dá)鄉(xiāng)政府時(shí)，胃又開(kāi)始劇烈地疼痛起來(lái)，實(shí)在支撐不住的**兩腿一軟就坐在了鄉(xiāng)政府的院子里，鄉(xiāng)里的劉副書(shū)記看到后立刻派人把他送到了鎮(zhèn)醫(yī)院，接診的醫(yī)生后怕地說(shuō)“這是胃穿孔，再來(lái)遲些生命都有危險(xiǎn)了！”為此，縣局領(lǐng)導(dǎo)幾次征求他的意見(jiàn)，準(zhǔn)備將他調(diào)整到內(nèi)勤工種，都被婉言謝絕了，他說(shuō)這么多年來(lái)，這里的人已經(jīng)和他親密相處，他放不下這里的一草一木。三十五年來(lái)，**累計(jì)投出了多少封死信已經(jīng)記不清了。每一封被他復(fù)活的死信都蘊(yùn)含了他辛苦的勞動(dòng)，但又給收信人帶來(lái)了無(wú)限的喜悅，成為千里真情相系的紐帶。前年一份由臺(tái)灣寄來(lái)的信件由于書(shū)寫(xiě)地址不詳，無(wú)法投出，但是**憑著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，先是到鄉(xiāng)政府打聽(tīng)地址變更情況，接著在郵路上走家串戶(hù)、四處打聽(tīng)，經(jīng)過(guò)十四天的不懈努力，終于將信送到了收件人的手中。這只是一件平信，但又是抵萬(wàn)金的家書(shū)，當(dāng)收件人拿到來(lái)自遠(yuǎn)方分別多年親人的信時(shí)，激動(dòng)的熱淚盈眶，緊緊握著**的手哽咽著說(shuō)：“感謝你，老丁，你是我們家的大恩人?。　比欢?*只是憨厚地一笑：“謝什么，這是我的工作，祝你們親人早日相聚”。

在郵路上播撒愛(ài)的春風(fēng)--記省“愛(ài)心郵路創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”

在中路鋪至馬家堰朝陽(yáng)渠坎坷不平的河堤上，經(jīng)?？梢钥吹揭晃淮┲G色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子，騎著摩托車(chē)，兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛(ài)心郵路創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員趙x。

9月中旬的一天，懷著一種敬意，筆者再次踏上了趙x的“愛(ài)心郵路”，尋訪(fǎng)他的愛(ài)心足跡，并再一次從這個(gè)樸實(shí)的漢子身上，真切的感受到了“愛(ài)心信使”所折射出的熠熠光輝。

“趙師傅是我的救命恩人！”

和我們說(shuō)起趙x，湖田村瑞公組村民劉萬(wàn)香仍然控制不住自己激動(dòng)的心情，流下了感激的淚水。劉萬(wàn)香祖籍貴州，患肝病多年，雖經(jīng)醫(yī)院診治，卻不能斷根。家里為給她治病，早就用光了所有的積蓄，從2002年起她就只能靠娘家寄來(lái)的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里，往返一次車(chē)費(fèi)要十多元，加上自己行動(dòng)不便，丈夫又在外打工，往郵局取包就成了大問(wèn)題。老趙知道她的難處后，主動(dòng)提出為她代領(lǐng)包裹，這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞，不管順不順班，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在劉萬(wàn)香的家里，為她捎來(lái)“救命”草藥。在劉萬(wàn)香的記憶中，六年來(lái)老趙為她義務(wù)捎帶包裹兩百余次，這是一個(gè)多么難能可貴的數(shù)字！皇天不負(fù)有心人，現(xiàn)在，劉萬(wàn)香的肝病徹底治好了，她最感激的人就是老趙，她說(shuō)：“郵局的趙師傅是我的救命恩人，要不是他及時(shí)給我捎來(lái)草藥，我這病不知拖到何時(shí)才會(huì)好?！?/p>

群眾口中的“趙指導(dǎo)員”