電力營(yíng)銷系統(tǒng)是完善供電企業(yè)服務(wù)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要途徑，建立信息化電力營(yíng)銷能夠促進(jìn)用戶與企業(yè)建立良好關(guān)系，提升電力公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著人們生活水平不斷提高，加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息化能夠提升電力企業(yè)服務(wù)水平，滿足建設(shè)現(xiàn)代化電力系統(tǒng)的目標(biāo)。基于此，本文將研究電力營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)狀，并為建設(shè)信息化營(yíng)銷系統(tǒng)提供建議，希望能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)營(yíng)銷信息化要求。信息化成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，建立信息化電力營(yíng)銷系統(tǒng)能夠增強(qiáng)電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)使用信息化手段開(kāi)展電力營(yíng)銷，能夠提高電力營(yíng)銷人員的工作效率，是幫助電力企業(yè)保持長(zhǎng)久發(fā)展的重要手段，能夠提升電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的全面性與準(zhǔn)確性。但是，建立信息化電力營(yíng)銷系統(tǒng)還是一個(gè)較為新穎的課題，我國(guó)還沒(méi)有較為完善的建設(shè)渠道，這會(huì)阻礙到電力行業(yè)發(fā)展。

1電力營(yíng)銷信息化的意義

建立信息化電力營(yíng)銷系統(tǒng)能夠改善傳統(tǒng)人工抄表的缺點(diǎn)，促進(jìn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展。通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立電力營(yíng)銷信息化平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化抄核收，大大提升電力營(yíng)銷效率。另外，建立信息化營(yíng)銷系統(tǒng)，能夠確保信息處理的準(zhǔn)確性和設(shè)置統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效避免多收、漏收現(xiàn)象，確保用戶與系統(tǒng)的良好關(guān)系。電力企業(yè)也能從采集、分析數(shù)據(jù)中了解到市場(chǎng)需求，通過(guò)優(yōu)化電力資源配置方式來(lái)保障電力系統(tǒng)運(yùn)行安全性，為人們提供安全、穩(wěn)定供電。

2電力營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

2.1用電市場(chǎng)需要不斷開(kāi)拓。隨著不可再生能源消耗嚴(yán)重，國(guó)家提出要建設(shè)環(huán)保性社會(huì)，電力屬于可再生能源，環(huán)保性社會(huì)給其帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)是共存的，在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面領(lǐng)著挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)就是更多新能源出現(xiàn)，特別是天然氣和太陽(yáng)能。因此，供電企業(yè)必須要不斷開(kāi)拓用電市場(chǎng)，提升電力產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能滿足消費(fèi)者對(duì)能源消耗需求。但是，很多電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化不夠敏感，導(dǎo)致電力能源消耗無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。2.2電力營(yíng)銷系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是每個(gè)企業(yè)都需要重視的問(wèn)題。但從現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，很多電力企業(yè)在電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面重視不足，缺乏對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷技術(shù)、電力設(shè)備等方面的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。具體表現(xiàn)為一些電力企業(yè)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在漏洞，這會(huì)給不法分子帶來(lái)可乘之機(jī)，如果不法分子惡意入侵營(yíng)銷系統(tǒng)并篡改用戶數(shù)據(jù)，就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息不真實(shí)或不完整現(xiàn)象。另外，系統(tǒng)操作管理人員的不規(guī)范操作也為給營(yíng)銷系統(tǒng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，常見(jiàn)的有用戶信息輸入錯(cuò)誤、操作不當(dāng)?shù)取?.3系統(tǒng)管理人員綜合素質(zhì)不強(qiáng)。目前，我國(guó)很多電力企業(yè)的營(yíng)銷人員還存在很多不足，主要表現(xiàn)在文化程度、業(yè)務(wù)能力和知識(shí)文化方面。主要表現(xiàn)為文化程度偏低、年齡結(jié)構(gòu)偏大、對(duì)新設(shè)備了解不足等方面，這就會(huì)抑制到電力營(yíng)銷信息化發(fā)展。另外，由于電力系統(tǒng)管理制度問(wèn)題，導(dǎo)致同一崗位的營(yíng)銷人員待遇有所區(qū)別，這就會(huì)導(dǎo)致一些員工心理不平衡，容易出現(xiàn)消極工作或態(tài)度不認(rèn)真現(xiàn)象，在一定程度上會(huì)抑制電力系統(tǒng)營(yíng)銷工作發(fā)展。2.4電網(wǎng)建設(shè)不夠完善。從現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模和分布還沒(méi)有滿足社會(huì)的發(fā)展需求，主要表現(xiàn)在主干電網(wǎng)性能弱、電網(wǎng)設(shè)備老化嚴(yán)重、偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋面積小等方面。這樣的情況會(huì)導(dǎo)致我國(guó)電網(wǎng)有電卻無(wú)法及時(shí)輸送的后果。雖然我國(guó)已經(jīng)在電網(wǎng)建設(shè)方面投入大量資金，但電網(wǎng)系統(tǒng)還有很大改善空間，需要供電企業(yè)、國(guó)家、社會(huì)不斷將其完善，這樣才能建設(shè)出符合社會(huì)發(fā)展速度的優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)。

3信息化電力營(yíng)銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

1市場(chǎng)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)

1.1數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

由以上可以看出，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是市場(chǎng)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)的關(guān)鍵類型，不僅為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策等提供相關(guān)可靠數(shù)據(jù)，還能為市場(chǎng)營(yíng)銷提供支持和分析，從而使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平得到提高，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用。

1.2OLAP技術(shù)

信息共享和交流的軟件種類很多，OLAP就是其中的一種，專門(mén)用來(lái)整合和分析共享、交流的信息與數(shù)據(jù)，可以從多方面、多視角、多維度來(lái)進(jìn)行分析，以便及時(shí)了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，充分做好準(zhǔn)備工作。事實(shí)上，它的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，但它本質(zhì)上可以說(shuō)是動(dòng)態(tài)的信息處理技術(shù)，具有強(qiáng)大的綜合性、動(dòng)態(tài)性、概括性。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的支撐系統(tǒng)中，OLAP技術(shù)能夠提供與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不一樣的數(shù)據(jù)，可以反映其市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化，并從多個(gè)維度進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，此外還將分析之后的結(jié)果用不同的視圖進(jìn)行展示，多種多樣，也與人的思維模式相符。因而，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)該有很大的發(fā)現(xiàn)空間，必須得到充分運(yùn)用。

1.3數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

內(nèi)容摘要:先機(jī)即商機(jī),速度的重要性超過(guò)成本或品質(zhì),成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。文章從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程出發(fā),論述了企業(yè)速度營(yíng)銷系統(tǒng),對(duì)于我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)具有一定指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷系統(tǒng)速度

正如《兵經(jīng)百篇•速》中所講:“視而不見(jiàn),人將先發(fā)。發(fā)而不敏,人將行發(fā)。難得者時(shí),易失者機(jī)。迅爾行之,速哉”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,先機(jī)即商機(jī),兵貴神速,速度超過(guò)成本或品質(zhì),成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主流,成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)首要目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。在這種形勢(shì)下,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自身結(jié)構(gòu),采取適宜對(duì)策,構(gòu)建提速機(jī)制,建立速度營(yíng)銷系統(tǒng)。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)出發(fā),構(gòu)建企業(yè)速度營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)包括靈敏的營(yíng)銷信息系統(tǒng)、高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng),柔性生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及快速產(chǎn)品分銷系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。只有將這諸多子系統(tǒng)統(tǒng)籌起來(lái)考慮才能明顯、有效地提高系統(tǒng)響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度,最大限度地縮短從觀念到現(xiàn)實(shí)的時(shí)間。雖然與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的部分因素的改進(jìn),也能局部地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,但均不可能達(dá)到未來(lái)速度營(yíng)銷的要求,無(wú)法確保當(dāng)前的改進(jìn)在不斷變化的市場(chǎng)中依然獲得有利的回報(bào)。

高速營(yíng)銷信息系統(tǒng)

市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,有速度還要有正確的決策,而正確的決策的基礎(chǔ)是及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息?？焖俜磻?yīng)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)作為聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的紐帶,對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部信息溝通和決策等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)起著重要的支持作用。大多數(shù)企業(yè)原有營(yíng)銷信息系統(tǒng)是完全按照以前營(yíng)銷策略和運(yùn)作流程設(shè)計(jì)的,基本上是一個(gè)日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),缺乏決策支持功能,缺乏外部數(shù)據(jù)采集功能,系統(tǒng)封閉性較強(qiáng),營(yíng)銷信息與企業(yè)整體信息系統(tǒng)無(wú)法對(duì)接,與ERP制造信息脫節(jié),導(dǎo)致現(xiàn)有營(yíng)銷信息系統(tǒng)無(wú)法大幅度地提高營(yíng)銷管理水平,成為實(shí)現(xiàn)速度營(yíng)銷的瓶頸。因此,必須引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù),采用先進(jìn)的、集成的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。

應(yīng)大力投資建立企業(yè)新型的數(shù)字式基礎(chǔ)設(shè)施,建立公司的營(yíng)銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。營(yíng)銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)使事實(shí)和思想更容易從公司的基層涌現(xiàn)出來(lái),從掌握這些信息的雇員處涌現(xiàn)出來(lái)——而且,可能還會(huì)使許多新答案被提出,并且它使公司能快速地完成這一切。

【摘要】社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科技水平日益提高，我國(guó)電力營(yíng)銷已經(jīng)逐步進(jìn)入系統(tǒng)化管理模式。電力營(yíng)銷系統(tǒng)作為企業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)，所以我們要不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部控制，避免系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的存在，進(jìn)一步確保系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的安全性。文中對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的重要性及內(nèi)部控制策略進(jìn)行了相關(guān)探討，以供參考。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；管理模式；內(nèi)部控制；策略

引言

電力資源自身具備無(wú)形公用等特點(diǎn)，使得電力營(yíng)銷有著獨(dú)特性，為了使用戶能夠滿意，我們一定要做好電力營(yíng)銷管理工作。隨著各類信息系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)節(jié)約了大量的物力人力資源，明顯提高了工作效率。與此同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了營(yíng)銷系統(tǒng)安全問(wèn)題，需要我們給予高度重視。下面我們首先來(lái)了解下電力營(yíng)銷系統(tǒng)的重要性，然后再來(lái)探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電力營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部控制方案。

一、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的重要性

1.1電力營(yíng)銷系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了改革的深入，在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了大膽的創(chuàng)新，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)的大力開(kāi)展，其中電力營(yíng)銷技術(shù)發(fā)展非常的顯著。在實(shí)際工作中，電力營(yíng)銷技術(shù)選取使用大批量的先進(jìn)的科學(xué)的IT技術(shù)，同時(shí)還選取了一系列有效的運(yùn)行支持系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，在堅(jiān)持自身系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則的基礎(chǔ)上，促使各個(gè)供電公司發(fā)展平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的透明化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)管理方面的規(guī)?；?。本次研究主要分析的內(nèi)容為電力營(yíng)銷技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)情況。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷技術(shù)；系統(tǒng)架構(gòu)；研究

一、前言

從20世紀(jì)90年代中期發(fā)展至今，我國(guó)相關(guān)的電力營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)現(xiàn)了逐步的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)無(wú)筆化辦公是我國(guó)起步階段電力營(yíng)銷信息化的目標(biāo)。隨著社會(huì)的發(fā)展，隨著信息技術(shù)逐漸的更新?lián)Q代，在實(shí)際工作中，對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量要求，客戶逐漸提高自己的要求以及標(biāo)準(zhǔn)。在分析市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，大部分電力企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向目標(biāo)，不斷追求完善，促使電力營(yíng)銷技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)功能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步強(qiáng)化。

二、設(shè)計(jì)目標(biāo)分析

首先，逐漸信息化客戶服務(wù)。電力營(yíng)銷是目前最為新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，其有效的使用可以促使客戶的需求得到最大程度的滿足，目前已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)存在以及后期發(fā)展組最為重要的任務(wù)。在實(shí)現(xiàn)多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道多樣化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源逐漸豐富的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)上下服務(wù)配置、內(nèi)外服務(wù)配置、集散多種服務(wù)配置等實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化組合，促使自身客戶服務(wù)的質(zhì)量得到不斷的提高，促使客戶要求得到滿足，同時(shí)還可以促使客戶效益能力實(shí)現(xiàn)有效的分析支持。其次，逐漸自動(dòng)化業(yè)務(wù)處理能力。電子營(yíng)銷處理工作最為顯著的特點(diǎn)就是具有非常顯著的快捷化、方便化、無(wú)紙化操作，同時(shí)處理信息的過(guò)程中，還具有非常顯著的準(zhǔn)確性以及規(guī)范性。日常生活中想要全面統(tǒng)一的管理基本業(yè)務(wù)，例如實(shí)現(xiàn)電量記錄、用電檢查、用電繳費(fèi)、負(fù)荷分析等，就需要完成電力營(yíng)銷技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)建，從根本上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的目標(biāo)，可以促使管理經(jīng)營(yíng)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步規(guī)范化，同時(shí)促使其實(shí)現(xiàn)快捷化以及取得高的效率。再次，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息能快速及時(shí)的反應(yīng)。從根本上掌握電力企業(yè)發(fā)展的方向以及電力企業(yè)發(fā)展的供求量就需要從根本上滿足市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的需要。在自身電力營(yíng)銷技術(shù)系統(tǒng)充分利用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)變化的有效掌握。在實(shí)際工作中，需要堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為指導(dǎo)，在上述的基礎(chǔ)上促使客戶要求得到滿足，在以此為目標(biāo)的基礎(chǔ)上完成自身市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制的有效構(gòu)建。最后，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的有效控制。電力營(yíng)銷企業(yè)需要在實(shí)際工作中，清醒深刻的認(rèn)識(shí)自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)的處理能力，同時(shí)還需要從根本上掌握自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，電力營(yíng)銷想要促使自身的社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益逐漸提升，同時(shí)促使其管理水平得到顯著的提升，其中最為主要的渠道就是時(shí)刻把握好服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要第一時(shí)間掌握服務(wù)反饋信息。

內(nèi)容摘要:先機(jī)即商機(jī),速度的重要性超過(guò)成本或品質(zhì),成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。文章從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程出發(fā),論述了企業(yè)速度營(yíng)銷系統(tǒng),對(duì)于我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)具有一定指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷系統(tǒng)速度

正如《兵經(jīng)百篇•速》中所講:“視而不見(jiàn),人將先發(fā)。發(fā)而不敏,人將行發(fā)。難得者時(shí),易失者機(jī)。迅爾行之,速哉”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,先機(jī)即商機(jī),兵貴神速,速度超過(guò)成本或品質(zhì),成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主流,成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)首要目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。在這種形勢(shì)下,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自身結(jié)構(gòu),采取適宜對(duì)策,構(gòu)建提速機(jī)制,建立速度營(yíng)銷系統(tǒng)。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)出發(fā),構(gòu)建企業(yè)速度營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)包括靈敏的營(yíng)銷信息系統(tǒng)、高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng),柔性生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及快速產(chǎn)品分銷系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。只有將這諸多子系統(tǒng)統(tǒng)籌起來(lái)考慮才能明顯、有效地提高系統(tǒng)響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度,最大限度地縮短從觀念到現(xiàn)實(shí)的時(shí)間。雖然與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的部分因素的改進(jìn),也能局部地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,但均不可能達(dá)到未來(lái)速度營(yíng)銷的要求,無(wú)法確保當(dāng)前的改進(jìn)在不斷變化的市場(chǎng)中依然獲得有利的回報(bào)。

高速營(yíng)銷信息系統(tǒng)

市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,有速度還要有正確的決策,而正確的決策的基礎(chǔ)是及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息?？焖俜磻?yīng)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)作為聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的紐帶,對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部信息溝通和決策等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)起著重要的支持作用。大多數(shù)企業(yè)原有營(yíng)銷信息系統(tǒng)是完全按照以前營(yíng)銷策略和運(yùn)作流程設(shè)計(jì)的,基本上是一個(gè)日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),缺乏決策支持功能,缺乏外部數(shù)據(jù)采集功能,系統(tǒng)封閉性較強(qiáng),營(yíng)銷信息與企業(yè)整體信息系統(tǒng)無(wú)法對(duì)接,與ERP制造信息脫節(jié),導(dǎo)致現(xiàn)有營(yíng)銷信息系統(tǒng)無(wú)法大幅度地提高營(yíng)銷管理水平,成為實(shí)現(xiàn)速度營(yíng)銷的瓶頸。因此,必須引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù),采用先進(jìn)的、集成的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。

應(yīng)大力投資建立企業(yè)新型的數(shù)字式基礎(chǔ)設(shè)施,建立公司的營(yíng)銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。營(yíng)銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)使事實(shí)和思想更容易從公司的基層涌現(xiàn)出來(lái),從掌握這些信息的雇員處涌現(xiàn)出來(lái)——而且,可能還會(huì)使許多新答案被提出,并且它使公司能快速地完成這一切。

內(nèi)容摘要:先機(jī)即商機(jī),速度的重要性超過(guò)成本或品質(zhì),成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。文章從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程出發(fā),論述了企業(yè)速度營(yíng)銷系統(tǒng),對(duì)于我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)具有一定指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷系統(tǒng)速度

正如《兵經(jīng)百篇•速》中所講:“視而不見(jiàn),人將先發(fā)。發(fā)而不敏,人將行發(fā)。難得者時(shí),易失者機(jī)。迅爾行之,速哉”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,先機(jī)即商機(jī),兵貴神速,速度超過(guò)成本或品質(zhì),成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主流,成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)首要目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。在這種形勢(shì)下,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自身結(jié)構(gòu),采取適宜對(duì)策,構(gòu)建提速機(jī)制,建立速度營(yíng)銷系統(tǒng)。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)出發(fā),構(gòu)建企業(yè)速度營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)包括靈敏的營(yíng)銷信息系統(tǒng)、高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng),柔性生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及快速產(chǎn)品分銷系統(tǒng)等諸多子系統(tǒng)。只有將這諸多子系統(tǒng)統(tǒng)籌起來(lái)考慮才能明顯、有效地提高系統(tǒng)響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度,最大限度地縮短從觀念到現(xiàn)實(shí)的時(shí)間。雖然與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的部分因素的改進(jìn),也能局部地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,但均不可能達(dá)到未來(lái)速度營(yíng)銷的要求,無(wú)法確保當(dāng)前的改進(jìn)在不斷變化的市場(chǎng)中依然獲得有利的回報(bào)。

高速營(yíng)銷信息系統(tǒng)

市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,有速度還要有正確的決策,而正確的決策的基礎(chǔ)是及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息?？焖俜磻?yīng)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)作為聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的紐帶,對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部信息溝通和決策等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)起著重要的支持作用。大多數(shù)企業(yè)原有營(yíng)銷信息系統(tǒng)是完全按照以前營(yíng)銷策略和運(yùn)作流程設(shè)計(jì)的,基本上是一個(gè)日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),缺乏決策支持功能,缺乏外部數(shù)據(jù)采集功能,系統(tǒng)封閉性較強(qiáng),營(yíng)銷信息與企業(yè)整體信息系統(tǒng)無(wú)法對(duì)接,與ERP制造信息脫節(jié),導(dǎo)致現(xiàn)有營(yíng)銷信息系統(tǒng)無(wú)法大幅度地提高營(yíng)銷管理水平,成為實(shí)現(xiàn)速度營(yíng)銷的瓶頸。因此,必須引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù),采用先進(jìn)的、集成的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。

應(yīng)大力投資建立企業(yè)新型的數(shù)字式基礎(chǔ)設(shè)施,建立公司的營(yíng)銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。營(yíng)銷數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)使事實(shí)和思想更容易從公司的基層涌現(xiàn)出來(lái),從掌握這些信息的雇員處涌現(xiàn)出來(lái)——而且,可能還會(huì)使許多新答案被提出,并且它使公司能快速地完成這一切。

1在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中的建設(shè)思想與建設(shè)原則

電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)有業(yè)務(wù)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理和各種資料的管理等重要部分，在管理過(guò)程中應(yīng)用的基本管理方式是集中數(shù)據(jù)管理。在實(shí)際的建設(shè)過(guò)程中，我們要秉持的思想和原則是運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的管理工具，建立一個(gè)全面的、綜合的多功能電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。才能實(shí)現(xiàn)資源共享、規(guī)范用電業(yè)務(wù)的管理等功能。

2電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)

在應(yīng)用過(guò)程中的主要管理對(duì)象是便于集成的數(shù)據(jù)庫(kù)。電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)就是CIS數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)中的各種問(wèn)題是系統(tǒng)的主要處理對(duì)象，如下四個(gè)模塊便是在處理過(guò)程中的主要對(duì)象：（1）銀聯(lián)繳費(fèi)系統(tǒng)的銜接存在一定的問(wèn)題，銀聯(lián)繳費(fèi)是電力繳費(fèi)的一種新型方式；（2）電能管理計(jì)算模塊存在問(wèn)題，電量以及電力在自身的功率在計(jì)算過(guò)程中都要運(yùn)用到此管理，電能表在核對(duì)、檢查和維修的過(guò)程中也會(huì)很大程度運(yùn)用到此模塊；（3）對(duì)工作流程適時(shí)管理的模塊，用戶自身在用電過(guò)程中的所有變更以及用電的擴(kuò)展都會(huì)運(yùn)用到此模塊；（4）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的適時(shí)管理和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的模塊，首先要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)和電荷進(jìn)行大量的采集，將采集過(guò)后的信息進(jìn)行匯總之后整理出資料移交給相關(guān)部門(mén)，電壓合格率和實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的最高電與CIS中的數(shù)據(jù)是否能夠吻合要通過(guò)對(duì)制定的曲線圖進(jìn)行觀察比對(duì)才能得出。CRM系統(tǒng)模塊本身就是一種高級(jí)模塊，此模塊在的建立是以信息為基礎(chǔ)進(jìn)行的。CRM（CustomerRelationshipManagement）—客戶關(guān)系管理，是一種以“客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。一些相對(duì)較為重要的客戶和需求特別的客戶的需求能因此獲得很大程度的滿足。電力客戶的區(qū)分可以根據(jù)電力客戶的基本用電情況加以區(qū)分，如一般客戶的用電量、電力客戶用電性質(zhì)等，CRW系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶的性質(zhì)進(jìn)行自動(dòng)分類，從而提升電力管理的高效化運(yùn)作，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。DSM系統(tǒng)是電力營(yíng)銷信息管理的另一個(gè)高級(jí)應(yīng)用模塊。DSM（DemandSideManagement）指需求側(cè)管理，指在政府法規(guī)和政策的支持下，采取有效的激勵(lì)和引導(dǎo)措施以及適宜的運(yùn)作方式，通過(guò)發(fā)電公司、電網(wǎng)公司、能源服務(wù)公司、社會(huì)中介組織、產(chǎn)品供應(yīng)商、電力用戶等共同協(xié)力，提高終端用電效率和改變用電方式，在滿足同樣用電功能的同時(shí)減少電量消耗和電力需求，達(dá)到節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最好、各方受益、最低成本能源服務(wù)所進(jìn)行的管理活動(dòng)。它可以改變用戶的用電方式，提高終端用電效率。

3電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)之后所起到的作用

隨著我國(guó)城市建設(shè)水平的不斷提高，我國(guó)城鎮(zhèn)電力需求量不斷激增，尤其是東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的用電量已經(jīng)超出了當(dāng)?shù)毓╇姺秶?，特別是在各類節(jié)假日或氣溫變化較大的用電高峰期，這種情況表現(xiàn)得更為明顯。客戶對(duì)于電力供應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量要求也在不斷提高，特別是大型用電生產(chǎn)單位，因此當(dāng)前供電部門(mén)的首要社會(huì)責(zé)任是解決電力供應(yīng)緊張的市場(chǎng)現(xiàn)狀。為了解決供電不足這一現(xiàn)象。所以有必要大力地去實(shí)施電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化。管理系統(tǒng)把現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段綜合運(yùn)用起來(lái)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸要素進(jìn)行優(yōu)化組合和合理配置，按照局部服從整體的原則，通過(guò)縱橫協(xié)調(diào)，通過(guò)局部功能的優(yōu)化，促使達(dá)到整體功能的優(yōu)化，使人、物資和信息處于最佳結(jié)合狀態(tài)，以最小的投入、最佳的轉(zhuǎn)換，獲得最大的效益。企業(yè)最重要的目標(biāo)之一就是獲得最大的產(chǎn)出，想要達(dá)到此目標(biāo)就必須進(jìn)行企業(yè)功能的整體優(yōu)化。要使管理科學(xué)化具有可操作性而不是停留在一般概念和號(hào)召上，為了提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，就必須采用計(jì)算機(jī)輔助管理，使信息加工自動(dòng)化。供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要組成部分是電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，不論是從整體功能的優(yōu)化，還是從局部功能的優(yōu)化來(lái)說(shuō)，都要求用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)電信息管理系統(tǒng)化。

社會(huì)電力需求量逐漸增加，電力規(guī)模不斷擴(kuò)大，使電表中所包含得數(shù)據(jù)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)信息量的不斷提升給信息的有效提取帶來(lái)一定難度，并且其分布過(guò)于不均勻，需要耗費(fèi)大量人力物力，使工作效率降低，工作中出現(xiàn)失誤的概率增加。在電力營(yíng)銷中應(yīng)用電能自動(dòng)抄表系統(tǒng)，能夠使計(jì)量準(zhǔn)確性得到提升，有效實(shí)現(xiàn)信息的采集，具有較高工作效率與工作質(zhì)量，是促進(jìn)電力營(yíng)銷計(jì)量工作進(jìn)步得有效措施。

1電能自動(dòng)抄表的應(yīng)用方式

（1）結(jié)合電力管理系統(tǒng)，計(jì)算用電量。將電力行業(yè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)相結(jié)合，建立有關(guān)于電力信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，這種管理方式的應(yīng)用可以為企業(yè)發(fā)展提供研究資料，且數(shù)據(jù)具有可靠性與準(zhǔn)確性。（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)發(fā)掘電力市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。由于電能自?dòng)抄表技術(shù)可以同時(shí)收集并整理多個(gè)電表數(shù)據(jù)，將不同地區(qū)電表同一時(shí)間內(nèi)CT、PT的數(shù)值變化進(jìn)行對(duì)比與分析，從而掌握實(shí)際用電情況。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的供電能力的有效預(yù)估，電力管理系統(tǒng)中利用自動(dòng)抄表能夠在最大程度上對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行直接的挖掘和評(píng)測(cè)同時(shí)還可以有效的進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓，因此利用自動(dòng)抄表可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)供電能力的有效測(cè)量。（3）建立完整的收費(fèi)依據(jù)。電能自動(dòng)抄表在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)配電變壓器的單一的總變量的有效分析，進(jìn)而通過(guò)有效的算法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行重新的整理和預(yù)估，將所得到的結(jié)果進(jìn)行電負(fù)荷曲線的繪制，因此就可以通過(guò)對(duì)變壓器的抄繪來(lái)對(duì)抄表的次數(shù)進(jìn)行及時(shí)有效的匯總，然后通過(guò)所匯總的總數(shù)據(jù)，進(jìn)行合理地管控。

2電能自動(dòng)抄表系統(tǒng)在電力營(yíng)銷計(jì)量中的作用

（1）透行明化的收費(fèi)制度，提升客戶的滿意程度。在進(jìn)行電力計(jì)算的過(guò)程中，電能作為主體，電能自動(dòng)抄表作為載體，電負(fù)荷曲線作為主要的表現(xiàn)形式和手段，通過(guò)的電負(fù)荷曲線的繪制能夠直接的體現(xiàn)出客戶的用電情況，這樣就能夠保障真實(shí)性和公平性、公開(kāi)性，客戶看到實(shí)際的數(shù)據(jù)，對(duì)自身用點(diǎn)多少的質(zhì)疑也會(huì)少很多，這樣就能夠?qū)⑹召M(fèi)制度透明化，從而在最大程度上提升客戶的滿意度以及體驗(yàn)感。（2）優(yōu)化電能計(jì)量管理。電能自動(dòng)抄表系統(tǒng)的出現(xiàn)對(duì)于計(jì)量裝置已經(jīng)帶來(lái)了極大的變化，使得電力的計(jì)量更加的完善，為電力營(yíng)銷計(jì)量帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。電能計(jì)量管理的過(guò)程中，一定要對(duì)電能計(jì)量裝置進(jìn)行充分的改造，尤其是PT、CT和電能計(jì)量的精度能夠最大限度的滿足人們的發(fā)展要求，不斷的提升電能表的質(zhì)量，在計(jì)量的精度上也能夠滿足基本的要求。（3）強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能?？赏ㄟ^(guò)提升電能計(jì)量的管理水平大力拓展電力市場(chǎng)按照相關(guān)規(guī)程，對(duì)電能計(jì)量裝置進(jìn)行正確配置，主要是規(guī)格、類型、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)確度。主要包括以下幾點(diǎn)。①提高PT、CT及電表的精確度，可有效提高計(jì)量裝置精確度。②加大PT的二次回路的導(dǎo)線截面面積、縮減二次導(dǎo)線的長(zhǎng)度或者增設(shè)PT二次降壓的補(bǔ)償裝置，可有效降低二次降壓的引入誤差對(duì)計(jì)量精準(zhǔn)度的不良影響。③為確保正常負(fù)荷工況下CT單次電流達(dá)額定值30％以上要盡量選取復(fù)式變比的CT，并對(duì)未啟用的變比檔采取防竊電等保護(hù)措施，即根據(jù)用戶的負(fù)荷變化情況選擇合理的變比，由此可顯著提高計(jì)量精準(zhǔn)度。

3結(jié)語(yǔ)

1．前言

電力營(yíng)銷是我國(guó)電力企業(yè)管理中的重要項(xiàng)目，它的工作效能直接關(guān)系到電力企業(yè)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量以及發(fā)展前景。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展變化，傳統(tǒng)的計(jì)量手段已經(jīng)越來(lái)越難以適應(yīng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，改革刻不容緩，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)則是改革傳統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)量手段的主要方式。隨著通訊技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展與普及，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用到電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中，并且呈方興未艾之勢(shì)。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)不僅降低了營(yíng)銷工作中存在的誤差、提高了工作人員的整體工作效率，也促進(jìn)了電力企業(yè)自身的現(xiàn)代化和整個(gè)電力行業(yè)科技水平的提升。因此，本文就營(yíng)銷計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用做了相應(yīng)的研究。

2．營(yíng)銷計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)概述

2．1系統(tǒng)構(gòu)成與特征

計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)是一種綜合性技術(shù)，它建立于計(jì)算機(jī)信息傳遞技術(shù)以及通訊技術(shù)的基礎(chǔ)之上，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的智能化管理。營(yíng)銷計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，通常也會(huì)被稱作電能計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，它主要由四個(gè)部分構(gòu)成，這四個(gè)部分是計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)穩(wěn)定發(fā)揮效用的保障，缺一不可，分別為:一、配變點(diǎn)亮檢測(cè)以及計(jì)量系統(tǒng);二、廠站電能計(jì)量和遙測(cè)系統(tǒng);三、大客戶荷載管理系統(tǒng);四、低壓集中抄表系統(tǒng)。如上所言，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)之上，因而，自動(dòng)化是整個(gè)系統(tǒng)的最大特征，它主要表現(xiàn)為客戶荷載自動(dòng)化管理、自動(dòng)化集中抄表等環(huán)節(jié)之中。

2．2系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)