由于我國農村人口的老齡化程度越來越嚴重；農村家庭結構小型化增加了對養(yǎng)老保險的需求；城市化過程中失地農民的保障需求增加；加之我國是一個自然災害頻發(fā)的國家，每年都要遭受不同程度的多種自然災害的襲擾。因此，包括農業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等在內的我國農村保險市場需求潛力巨大。在開發(fā)農村保險市場的過程中，不能照搬城市市場的營銷策略，應開展以下市場營銷組合策略創(chuàng)新。

一、我國農村保險市場營銷現(xiàn)狀

（一）營銷觀念滯后

調查表明，不少保險公司在開拓縣域保險市場的過程中，并不是按照現(xiàn)代營銷思想去做的，而是按照傳統(tǒng)的供給導向型的營銷思想去開發(fā)市場，即根據企業(yè)計劃的保費和利潤目標，擴張大經營網點，招聘保險員工，從保險公司便利出發(fā)選擇業(yè)務種類與產品供給，建立營銷渠道，為客戶提供產品和服務。營銷觀念的滯后，使得保險公司在開拓縣域保險市場的過程中進展緩慢，效率低下。

（二）市場定位不準

一些保險公司單純地把市場營銷當作市場競爭的一般手段，為了取得市場競爭中的優(yōu)勢，對幾乎所有的業(yè)務領域、所有的市場機會都投入大量的人財物參與競爭。忽視了競爭者的定位狀況和目標客戶對保險產品的評價；沒有通過市場細分來發(fā)現(xiàn)市場機會，確立明確的市場定位，并沒有將保險公司經營重心放在自己最擅長的領域，最終必然導致在市場競爭中無的放矢。

一、20世紀營銷學的發(fā)展

理性營銷始于1823年美國人A.C.尼爾遜創(chuàng)建的專業(yè)市場調查公司，自此，市場研究建立營銷信息系統(tǒng)并成為營銷活動的重要部分。C.E.克拉克指出市場信息是“對事實或近乎事實的收集與解釋，或對事實的估計與推測。”廣告媒體的廣泛應用把簡單的回歸分析、抽樣技術和定性研究引入市場研究。

營銷從傳統(tǒng)的經濟學轉入管理學研究，標志營銷管理時代的開始?！敖洕鷮W是營銷學之父，行為科學是營銷學之母，數(shù)學是營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母?！苯洕鷮W側重于效用、資源、分配、生產研究，核心是短缺，而營銷是公司管理的重要部分，核心是交換。

50年代營銷環(huán)境和市場研究成為熱點。營銷管理必須置于而且適應其不斷變化的環(huán)境，消費者行為是消費者定性與定量研究的重點，有助于制造商更好地理解其生活方式與態(tài)度。特別是當商品不再短缺時，消費者的差異逐漸擴大，于是“市場細分”的概念浮出水面，市場細分根據消費者的社會經濟特征去判斷消費者的行為模型。60年代，威廉、萊澤提出了比市場細分更理想的方法，即消費者的價值觀念與人生態(tài)度比其所處的社會、階層更準確地解釋消費者的消費方式。自此，市場研究強化了消費者態(tài)度與使用的研究，從態(tài)度與習慣判斷生活方式。1960年杰羅姆·麥卡錫提出著名的4PS理論。

70年代末，隨著服務業(yè)的興起，服務營銷為服務業(yè)提供了思想和工具，也推進了制造業(yè)開拓了新的競爭領域。

80年代，顧客滿意度（CustomerSatisfaction）開始流行。滿意是一種感覺狀態(tài)的水平，源于對產品的績效或產出與人們的期望所進行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經驗、公司的承諾，而績效源于整體顧客價值（產品價值+服務價值+人員價值+形象價值）與整體顧客成本（貨幣成本+時間成本+體力成本+精神成本）之差異。它與顧客對品牌或公司的忠誠度密切相關。80年代另一流行概念是品牌資產（BrandEquity）大衛(wèi)·A艾克（Aker）提出構筑品牌資產的5大元素為品牌忠誠、品牌知名度，心目中的品質、品牌聯(lián)想，其他獨有資產。作為公司的無形資產，品牌資產往往又構成公司最有價值的資產。

[摘要]當今社會生活條件的改善，使得人們由購買能用的產品轉向購買有品牌的商品，日常生活中不少煙民都愿意購買有品牌的香煙，國外煙草產品更是他們鐘愛的選擇。從國外大煙草企業(yè)經營情況來看，菲莫公司、英美煙草公司雖然品牌單一，但他們的獲利額卻能占全球煙草總收益的約80%，這是該類企業(yè)通過策劃集中宣傳創(chuàng)建品牌帶來的效益。因此我國煙草企業(yè)只有創(chuàng)建自有優(yōu)勢品牌，才是促進自身發(fā)展。

[關鍵詞]煙草；品牌；營銷策略

從全球煙草產業(yè)發(fā)展看，雖然國外跨國煙草集團都比我國煙草產業(yè)生產規(guī)模大，但這些煙草集團品牌卻非常單一，其成功之處在于自身煙草產品在全球煙草消費者心中品牌位置異常堅固。國外煙草產業(yè)在百年時間里通過對市場營銷的研究，積累了許多可用于實踐的營銷經驗。能為我國煙草產業(yè)走向國際市場提供很好的借鑒。

1煙草產品品牌營銷的意義

品牌營銷是企業(yè)通過特定的技術，把自身創(chuàng)造的品牌形象深刻映于消費者觀念中，使消費者形成對自身品牌的認知過程。通常來講，市場營銷不僅能夠以特定的職能為企業(yè)創(chuàng)造經濟利益，更能增強企業(yè)與客戶的緊密度。煙草產品品牌營銷不是能夠獨立運行、獨立存在的行為，煙草產品品牌的創(chuàng)建，可通過實體營銷、網絡營銷聯(lián)手共同實現(xiàn)。在線下，公司可以加強品牌營銷建設、通過線下促進市場營銷的發(fā)展，通過廣告等活動提高人們對自身品牌的熟悉度；在線上，人們可以提供線上品牌營銷，使其成為附加價值的重要核心內容。1.1能夠實現(xiàn)力量最大化、效率最大化。通過共享讓各個參與者都能得到品牌帶來的經濟效益，使參與者不在以置身事外狀態(tài)看待該品牌，實現(xiàn)由品牌所有人獨立耗費大量資金提升品牌價值轉變成利益攸關方聯(lián)手提高品牌價值，依照力學合成原理，多人或多個企業(yè)集中的力量做一件事力量會非常大，有時會大過一個優(yōu)質的大企業(yè)。由于各個相關利益者都處于利益攸關的狀態(tài)上，會特別關注企業(yè)產品銷售活動，利益攸關方能更加主動積極對待自身的工作，工作效率自然會得到更高提升。當對品牌漠不關心產品購買者成為利益攸關方后，各項營銷、調查工作也要比以往順利得多，其效率也得到非常大的提高。1.2風險最小化、費用最小化。利益攸關方共享利益也必然共擔風險，這樣品牌所有者的風險則被利益攸關方分擔，產品購買者的積極參與互動，使產品生產廠家可以開發(fā)適銷對路的產品。由于利益攸關方利益一致，使內耗風險大大減少。從營銷節(jié)點上看，原先是由品牌持有者自己來支付與控制費用。而在利益共享模式下，利益攸關方共同支付與控制費用，這樣不僅能減輕品牌持有者的經濟負擔，還能使利益攸關方得到一定的經濟利益。

2煙草品牌營銷現(xiàn)狀

一、我國陶瓷的市場營銷現(xiàn)狀

當前我國日用陶瓷生產企業(yè)對陶瓷產品的設計認識不夠深。由于陶瓷業(yè)是我國傳統(tǒng)的支柱產業(yè)，我們的日用陶瓷產品的生產成本低，在價格上我國有著一定的優(yōu)勢，這一點在一定意義上推進了中國陶瓷的發(fā)展，因而我國日用陶瓷出口產業(yè)飛速發(fā)展，呈現(xiàn)大好的景象。但是由于價格低這樣的情況，很多的企業(yè)只從事簡單的產品加工以及銷售，運作非常簡單，沒有自己獨立的有影響的品牌意識，沒有重視產品的深加工。當價格處在非常低的位置，并且產品價格很難上升時，就不能符合當前追求個性化產品的大市場，產品很難從低端轉向高端個性化產品，從而不利于產品的長期發(fā)展。隨著改革步伐的不斷加快和現(xiàn)代化建設的不斷發(fā)展，我國人民的整體素質大幅度的提高和經濟收入的飛速上升，不同的新觀念正在人們的心中產生，人們越來越注重生活的質量，欣賞水平整體提高，高質量生活的追求觀念正日益融入現(xiàn)代社會。

從社會發(fā)展的角度來看，陶瓷產品的設計和運用，都必須滿足人們的生活需求，美化人們的生活環(huán)境。也只有這樣，人們才能通過陶瓷產品的功能、結構和形式，來領會到設計者的良苦用心，才能令使用者品味出他們如何結合美的規(guī)律與社會時尚，有的放矢地服務于各階層人士，讓人們感受到人與人之間的相互關愛、融洽和依賴。這正是我們目前陶瓷產品設計中必須要解決的重大問題。市場調研與陶瓷產品設計的有機結合是陶瓷企業(yè)走向良性循環(huán)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。進入WTO以后，我國的陶瓷產品出口由于價格問題先后遭遇到不止一次的反傾銷，因而提高陶瓷產品的檔次、提高國際市場競爭力以避免反傾銷對企業(yè)所造成的損失，已成為我國大型陶瓷企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的當務之急。許多企業(yè)必須調整經營策略，通過對國際陶瓷市場的深入調研和總體把握，分析并通過信息的搜集、綜合分析，并對進口國消?者的收入、風俗和愛好等特點的調查研究，重視進口國的人性化研究、分析，使市場調研、技術創(chuàng)新、產品設計三者有機結合，從而提高產品檔次，提高企業(yè)在國際市場的競爭力，使企業(yè)進入良性的循環(huán)軌道。

二、陶瓷的市場營銷的發(fā)展需求

我國陶瓷行業(yè)正向高端的產業(yè)發(fā)展，需要的是高水平人才，能夠把陶瓷產品做出品牌的高水平人才，真正滿足陶瓷行業(yè)要求的營銷人才應該是一種創(chuàng)新型、復合型人才。這類人才必須具備陶瓷產品的分類和鑒賞能力，并且能夠知道陶瓷加工的技術特性和質量標準等多方面的知識。但是高校現(xiàn)有的市場營銷專業(yè)課程設置仍單純以經濟、管理、營銷、策劃等為主，所以學校應放寬專業(yè)口徑，要求學生學習陶瓷藝術鑒賞、陶瓷工藝與技術等方面的知識，并最終建成跨學科型課程體系，拓寬學生的知識視野，實現(xiàn)文理結合、理工結合。高校畢業(yè)生往往難以適應需要大量經驗的營銷工作，區(qū)域內高校的營銷專業(yè)教學也缺乏足夠的實踐環(huán)節(jié)來培養(yǎng)學生的實際經驗。對企業(yè)而言，使用缺少經驗的大學生需要在時間、培訓?用等方面付出很多成本，對學生而言，工作經驗的缺乏也給自身就業(yè)帶來了很大的難題。學校解決這一問題的主要可行辦法就是盡快在日常教學中實現(xiàn)實踐教學和課程教學的相互促進、融合，形成從培養(yǎng)目標、人才素質結構、教學計劃、課程設置、實踐活動等方面一體化的新體系，進一步促進以就業(yè)為導向的能力培養(yǎng)。在不斷改善校內教學與實踐條件的同時，也可以通過校企合作的方式，以陶瓷企業(yè)作為學生的實習基地，或是鼓勵和引導學生利用假期和課余時問到本地陶瓷企業(yè)兼職、調研，從而增加學生技能培養(yǎng)和經驗鍛煉的行業(yè)針對性。如此一來，學校便可以提供更多具有一定經驗的人才，提高學校教育的整體水平和學生的就業(yè)率，區(qū)域內的陶瓷企業(yè)也可以借此獲得急需的人力資源，提高生產和經營效率，從而實現(xiàn)企業(yè)與高校的互利雙贏。

在提高對營銷的重視程度、發(fā)掘自身人才需求的基礎上，企業(yè)應當以良好的待遇與工作環(huán)境吸引營銷人才，滿足自身需求，公司內部也要培育和建設營銷文化，增強營銷人員的凝聚力，造就一支忠誠企業(yè)、勤奮工作、不畏困難、素質過硬的營銷隊伍。首先，應根據“行情”，向營銷人才提供有吸引力的薪酬，而不要單憑主觀意愿訂薪酬，或者過份地強調企業(yè)內部待遇的“平衡”，與其日后被迫參與產品市場的惡性競爭，倒不如先不吝成本地參與人力資源市場的競爭，利用人才優(yōu)勢構筑壁壘，回避產品市場的惡性競爭。此外，也不要總把營銷人員看作“打工仔”，要通過員工持股計劃、利潤轉股、期權、贈股、折價配股、分公司參股等形式轉變優(yōu)秀營銷人員的身份，以充分激發(fā)人員的工作積極性，并更好地留住人才。只有由富有經驗的、長期為企業(yè)服務的營銷人員所組成的團隊，才能充分利用自身經驗和關系網絡，發(fā)揮關系營銷模式在陶瓷營銷中的優(yōu)勢。

［摘要］縣域保險是我國的一項區(qū)域性保險，隨著我國保險業(yè)的發(fā)展，縣域保險也在不斷發(fā)展，但其營銷現(xiàn)狀卻不容樂觀，難以推動縣域保險快速發(fā)展。文章對縣域保險營銷現(xiàn)狀進行探討，并提出相關營銷策略，旨在優(yōu)化其營銷現(xiàn)狀并推動縣域保險的快速發(fā)展。

［關鍵詞］縣域保險;營銷現(xiàn)狀;營銷策略

近年來，我國的縣域保險發(fā)展步伐得到了加快，其營銷隊伍、規(guī)模等逐步擴大，但其營銷現(xiàn)狀依然不容樂觀，比如，縣域保險營銷受到排斥、縣域保險種類較少導致難以滿足營銷需求、存在誤導和欺騙的營銷行為等，都說明其營銷現(xiàn)狀需要優(yōu)化。因此，就需要用到加大縣域保險宣傳力度、開發(fā)縣域保險險種、提高營銷人員個人素質、拓展營銷渠道等策略來改善其營銷現(xiàn)狀，推動我國縣域保險的快速發(fā)展。

1縣域保險營銷現(xiàn)狀

1.1縣域保險營銷受到排斥。我國保險行業(yè)雖然得到迅速發(fā)展，但對于縣域地區(qū)而言，保險業(yè)發(fā)展與城市保險業(yè)發(fā)展存在較大差距。首先，由于縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)經濟條件較差，導致居民沒有足夠的能力來購買縣域保險，向其推銷縣域保險就會受到居民的反感與排斥;其次，縣域居民的文化程度較低，對保險的認識也嚴重不足，普遍的缺乏保險意識，甚至是也不認同保險業(yè)，在推銷縣域保險的過程中勢必會受到縣域居民的排斥。1.2縣域保險種類較少，難以滿足營銷需求。就目前而言，我國城市地區(qū)經濟相比于縣域來說相對發(fā)達，城市人民的保險意識相對較強，城市人民保險購買力也較強。反觀我國縣域地區(qū)，保險業(yè)發(fā)展較慢，難以引起各保險公司的足夠重視。所以，城市地區(qū)也就成為各大保險公司極為重要保險市場，保險公司也都致力于開發(fā)適合城市居民的險種，而忽視縣域保險險種的開發(fā)，造成了縣域保險營銷險種單一或同質化，這也就導致縣域保險的營銷人員在推銷保險產品時缺乏足夠的適合縣域居民的險種，難以滿足營銷需求。1.3存在誤導、欺騙等不良營銷行為。保險營銷中，以誤導、欺騙等不正當手段推銷保險產品的現(xiàn)象也普遍存在，這些不正當?shù)臓I銷行為不僅嚴重損害了保險公司的名譽，也將大大降低居民對保險的信任度，導致保險銷售難度大為增加。造成這種營銷現(xiàn)狀的原因也存在于三個方面:首先，縣域保險營銷制度不完善，無法有效地規(guī)范營銷人員的營銷行為;其次，縣域保險入職門檻較低，一些品行不端、文化程度較低的人員都可以從事保險行業(yè)，雖然擴大了營銷隊伍，但營銷隊伍的整體素質欠缺，導致對保險產品夸大其詞，甚至是存在虛假宣傳、欺騙等行為;最后，縣域保險營銷人員本身就沒有對縣域保險進行深入理解，對各險種的了解也不夠深入，在營銷的過程中就會誤導消費者，同時影響縣域保險的可信度，增加了營銷難度。1.4缺乏營銷競爭。競爭也是一種發(fā)展動力，有競爭才能有發(fā)展，但對目前的縣域保險而言，缺乏營銷競爭，不僅使各類保險產品更新、升級較慢，也讓消費者獲利較少，也就難以激發(fā)縣域人民的購買欲望，從而導致縣域保險銷售量較小。其造成缺乏營銷競爭的原因也有兩個方面:一方面，由于各保險公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村等地區(qū)設置的銷售網點較少，投入的營銷人員較少，使其缺乏競爭力;另一方面，由于適用于縣域居民的保險種類較少，居民的選擇性也就較小，導致不足以形成競爭局面。

2縣域保險營銷策略

摘要：近年來，隨著我國互聯(lián)網技術和信息化技術的不斷發(fā)展，網絡營銷逐漸深入人心，尤其是對于農產品來說，網絡營銷范圍越來越大。但是，目前我國農產品網絡營銷還有很多的問題亟需解決。本文主要分析了農產品網絡營銷的現(xiàn)狀，并提出了一些開展農產品網絡營銷策略建議，希望能夠對相關人士起到一定的幫助作用。

關鍵詞：農產品；網絡營銷；現(xiàn)狀；營銷策略

眾所周知，我國是農業(yè)大國，農業(yè)在我國國民經濟發(fā)展中占有非常重要的地位。當前，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，電子商務迅速在我國崛起，并逐漸提高了農產品的營銷量。但是，從目前我國農產品網絡營銷的現(xiàn)狀來看，依然存在很多的問題，比如：傳統(tǒng)的營銷方式深入人心、農民的網絡接受能力不強、農村網絡基礎設施薄弱等，這些都阻礙了農產品網絡營銷的進展，因此，我國必須重視這些問題，找到解決的方案，加強農村信息網絡建設，建立農業(yè)信息網站，培養(yǎng)國民網絡營銷理念，逐漸習慣網上購物，從而提高農產品網絡營銷策略。

1農產品網絡營銷的現(xiàn)狀

1.1傳統(tǒng)的營銷方式深入人心

現(xiàn)如今，我國信息技術在不斷的發(fā)展，人們越來越熟練掌握了計算機知識，網絡營銷成為了一種必然趨勢，使得網絡營銷活動逐漸進入人們的日常生活和工作中。但是，對于農產品來說，由于傳統(tǒng)的營銷方式已經深入人心，因此，對于網絡營銷的手段接受起來很困難，在一定程度上阻礙了農產品網絡營銷的發(fā)展。與此同時，銷售農產品的目的就是盈利，然而，在進行農產品網絡營銷時需要很多的人力和財力，在短時間內這些投入是無法得到回報的，因此，很多的人都不敢冒險，不愿意去嘗試網絡營銷手段；另外，對于消費者來說，有一部分仍然覺得網購會有很大的風險，為了能夠不上當受騙，他們都喜歡去現(xiàn)場購物，看到真實產品才會放心購買，這樣也阻礙了農產品網絡營銷的發(fā)展。

[摘要]隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施,開展綠色營銷,注重自然生態(tài)平衡,減少環(huán)境污染已成為現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。同時,也是企業(yè)參與市場競爭的前提條件。對我國企業(yè)實施綠色營銷的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析,并提出對策建議,對于我國企業(yè)實施綠色營銷,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

[關鍵詞]綠色營銷現(xiàn)狀發(fā)展分析

一、綠色營銷產生的背景

隨著社會的發(fā)展,當今市場最具有生命力的五種營銷方式分別是“綠色營銷”,整合營銷,網絡營銷,直復營銷及特許經營。現(xiàn)代市場營銷的基本觀念是“以消費者需要為企業(yè)經營活動的出發(fā)點和歸宿。”如果我們說這一觀念的產生相對于以往的生產觀念、產品觀念、推銷觀念而言是一次企業(yè)經營思想上的革命的話,那么,綠色營銷觀念將掀起企業(yè)經營管理領域的一場新的“革命”。

人們面對日趨嚴重的生態(tài)平衡,大氣污染和生物滅種等環(huán)境危機,越來越認識到在工業(yè)發(fā)展和科學技術后遺癥這些表象后面,隱藏著深刻的文化價值觀念問題。今天,我們普遍感覺到正是那種過度掠奪式的消費方式和不可持續(xù)的生產方式,造成了這種威脅到人類生存和發(fā)展的環(huán)境危機,傳統(tǒng)的生產方式和企業(yè)行為缺乏生態(tài)觀念,那種對自然資源釆取殺雞取卵、竭澤而漁的方法,以追求一已的、一時的高效益、高速度的經濟增長,必然會造成環(huán)境污染和生態(tài)破壞,嚴峻的現(xiàn)實要求我們必須由單純經濟目標向追求“經濟——生態(tài)”雙重目標轉變,資源配置逐步向“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”轉變。1992年聯(lián)合國在里約熱內盧召開的環(huán)境和發(fā)展會議制定了《21世紀議程》,該《議程》指出:地球所面臨的最嚴重的問題之一就是不適當?shù)南M和生產模式,導致環(huán)境惡化,貧困加劇和各國發(fā)展失衡。

20世紀90年代以來,風靡全球的綠色革命為企業(yè)帶來了勃勃生機。樹立綠色營銷觀念,開發(fā)綠色產品、開拓綠色市場,已成為21世紀企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢,也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。綠色營銷觀念認為,企業(yè)在營銷活動中,要順應可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護,促進經濟和生態(tài)協(xié)調發(fā)展,以實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。

1電力企業(yè)電力營銷管理的思想定位

第一點，綜觀我國目前的電力營銷市場，發(fā)現(xiàn)所有電力企業(yè)在開展電力營銷活動時都必須確定好企業(yè)的營銷管理模式，而我國電力企業(yè)對于電力營銷管理模式的確定大多以市場導向型模式為主，將電力營銷作為電力企業(yè)的工作核心，指出電力生產必須要為電力營銷服務。第二點，國內電力企業(yè)在開展電力營銷活動時，都堅持貫徹“電網建設是基礎，施工技術是支撐，管理和服務是保障”的經營原則，并提出電網的運行和管理必須要滿足用電客戶的需求，要在管理過程中多多引入現(xiàn)代化技術，并利用這些現(xiàn)代化技術來提高電網的管理質量，為用戶提供更加優(yōu)質的服務。第三點，當前的電力企業(yè)已經實現(xiàn)了商業(yè)化運營，并且在管理時引入了法制建設。也就是說，國內目前的電力企業(yè)已經從以前的政企不分轉變成了一個商業(yè)化的獨立行業(yè)，但仍然接收政府的監(jiān)管，只是不再如往前那么嚴格。

2我國電力營銷現(xiàn)狀

我國電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀有些令人擔憂，一是電力營銷管理體制上存在一定問題，導致電力營銷工作無法正常開展；二是相關政策存在局限性，給電力營銷工作制造了麻煩；三是價格機制的問題，競價機制的缺失使得電力營銷價格一直居高不下，給農村用戶造成了經濟負擔。詳細情況如下：

2.1電力營銷管理體制的問題

我國當前的電力營銷體制存在一定的問題。就現(xiàn)有的電力營銷制度來看，電力企業(yè)對于電力電能的計量實行的都是抄表到戶、收費到家政策，且在農村，家庭用戶的抄表多以縣電力企業(yè)為抄表實體，嚴格按照國家的相關規(guī)定來對農村用戶的用電度數(shù)進行抄取。原則上這種抄表方式完全可以保證電力營銷管理的公平、公正性，但不可排除的情況是，在實際抄表中，電力企業(yè)對抄表管理工作做得不到位，尤其是農村地區(qū)的抄表管理，在管理體制涉及不到的地方，很容易出現(xiàn)“人情電”“、關系電”，嚴重影響了電力營銷管理質量，給電力企業(yè)帶來了巨大的經濟損失。

【摘要】隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體系的深入改革，市場經濟發(fā)展更加完善，我國醫(yī)療服務市場的競爭愈加激烈。在醫(yī)院的發(fā)展過程中醫(yī)院服務和營銷模式應不斷進行轉變，適應新時期下醫(yī)院的發(fā)展要求，始終遵循以患者為中心，塑造良好的醫(yī)院形象和品牌形象，尋找服務的差異化，從而促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】醫(yī)院服務；營銷環(huán)境；現(xiàn)狀；對策

醫(yī)院服務營銷主要是根據外部各方面因素影響和環(huán)境變化，不斷提高醫(yī)院的服務質量和服務水平，獲得患者良好的評價和認同感，建立良好的護患關系和醫(yī)患關系，促進醫(yī)院的發(fā)展。隨著經濟條件的發(fā)展與進步，近年來我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展，但同時我國的醫(yī)療服務市場競爭壓力也在不斷加劇，在如此激烈的市場競爭環(huán)境下醫(yī)院需要不斷提高自身的服務水平，服務營銷則是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要手段。

1醫(yī)院服務營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析

1.1政策環(huán)境分析。自21世紀開始我國針對城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作已經先后提出了醫(yī)療衛(wèi)生體系改革措施，分別是醫(yī)療保險制度改革，醫(yī)療機構補償方式轉變和醫(yī)療機構改革，其中醫(yī)療保險制度改革，是將勞保醫(yī)療、農村合作醫(yī)療和公費醫(yī)療轉變?yōu)閷€人賬戶與社會統(tǒng)籌相結合的一種醫(yī)療保險方式。而醫(yī)療補償方式的轉白你是在醫(yī)療服務價格和財政補助補償不到位時，醫(yī)院藥品收入是主要補償方式，并形成以藥養(yǎng)醫(yī)的行為及現(xiàn)象。最后，醫(yī)療體制改革是將醫(yī)院從本質上分為營利性與非營利性兩種，在醫(yī)療服務市場中引入民營資本，加快市場競爭。1.2技術環(huán)境分析?？茖W技術的發(fā)展促進經濟的發(fā)展，從而影響到我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革，而這一技術性變革與發(fā)展也對我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)帶來了深遠的影響和轉變，現(xiàn)代醫(yī)療技術主要包括有激光技術、生物技術、超導技術與克隆技術等，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，醫(yī)院競爭更加激烈，一些醫(yī)院在發(fā)展過程中不斷引入新項目，新技術等，獲取在醫(yī)療衛(wèi)生服務市場中的競爭優(yōu)勢。在一醫(yī)療技術發(fā)展中主要包括兩個方面，一種是以生物制藥和基因技術為代表的制藥技術，近年來各種新藥不斷被研發(fā)，為疾病治療提供了支持。而另一種則是以高速CT、核磁共振、加速器等為代表的醫(yī)療設備，當前一些新型治療設備和檢查設備在臨床中被大量投入使用，提高了疾病的確診率，也為社會的醫(yī)療保健工作帶來了變化，但一些新業(yè)務的盲目開展和昂貴進口儀器的引入，雖然帶來了科技進步，但同時也產生了大量醫(yī)療資源浪費問題，為醫(yī)院的發(fā)展帶來了沉重的負擔，使人們的醫(yī)療需求受到了影響，一些貧困地區(qū)人民和農村人民因醫(yī)療費用昂貴無法得到及時醫(yī)治。

2醫(yī)院服務營銷的發(fā)展對策

[摘要]在新時期，蘇州城市經濟發(fā)展的營銷環(huán)境發(fā)生了深刻的變革，蘇州城市營銷雖然取得了較好的成績，但也存在著城市形象定位不明晰、旅游開發(fā)整合不力、民眾參與度不夠、外向型經濟遭遇轉型升級壓力等一系列問題。從客戶的視角來研究蘇州城市營銷策略，分析研究蘇州城市營銷的現(xiàn)狀、目前存在的問題，以及蘇州城市營銷的具體策略。

[關鍵詞]蘇州；城市營銷；策略

一、蘇州城市營銷概述

(一)城市營銷概念的提出?！俺鞘袪I銷”的概念是從市場營銷的概念中衍生而來的，城市營銷力求將城市視為一個企業(yè)，將具體城市的各種資源，以現(xiàn)代市場營銷手段，向目標受眾或目標客戶(如投資者、旅游者、居住者)宣傳或兜售，從而達到獲取更多的資源和要素，促進城市發(fā)展的目的。當今世界，競爭已經成為時代的主流，有競爭的地方就要講究營銷策略。城市營銷是為了獲得更多的發(fā)展資源，在公平競爭的市場環(huán)境中，城市營銷便成了獲取資源的重要手段，只有把城市營銷做好，才能得到城市所需要的資源要素。(二)蘇州城市的總體形象。蘇州地處我國江南的核心位置，東臨大海，南接浙江，西抱太湖，北靠長江，區(qū)域內水網密布，自然資源富足，地理位置優(yōu)越。蘇州素來以山水秀麗、園林典雅而聞名天下，有“江南園林甲天下，蘇州園林甲江南”的美稱，又因其小橋流水人家的水鄉(xiāng)古城特色，有“東方水都”之稱。在2500年的歷史發(fā)展長河中，蘇州依托其優(yōu)越的地理環(huán)境，物產豐富，人杰地靈，一代又一代的蘇州人詠嘆著蘇州的鐘靈毓秀，他們或詩或畫，向世人宣揚了蘇州的繁榮與富庶，使蘇州成為了人們向往的地方。總體而言，蘇州給世人的印象是地理位置優(yōu)越，經濟實力雄厚，歷史文化底蘊深厚，旅游資源豐富，整個城市有著較高的知名度與美譽度，“上有天堂，下有蘇杭”的民諺廣為流傳。

二、蘇州城市營銷的現(xiàn)狀

20世紀90年代末期，隨著城市經濟的發(fā)展，城市營銷觀念也越來越被人們所接受。蘇州也開始意識到城市整體品牌營銷的重要性，并且開展了一系列的城市整體品牌營銷活動，這些活動總的來說分為以下兩個方面：(一)項目營銷。2000年之后，蘇州的城市營銷活動不再僅僅滿足于景點營銷上，蘇州城市品牌開始具有“項目營銷”的觀念。在這期間，蘇州進行了大量的城市品牌營銷活動，如2000年被評為國家環(huán)保模范城市、2003年被評為“國際花園城市”、2004年被評為“中國園林城市”等，通過一系列的項目營銷活動蘇州作為旅游城市整體品牌形象得到了強化和提升。(二)國際市場營銷。1992年，中國與新加坡開始醞釀合作共建工業(yè)園區(qū)，當時無錫和蘇州都在積極爭取這個項目能在本市落戶，但最終在蘇州市政府努力下，中新工業(yè)園區(qū)選址蘇州。從1994年首期開始建設起一直到90年代末，蘇州工業(yè)園區(qū)首期軟硬件設施基本建設開發(fā)完成。此時的蘇州市政府，通過營造良好的投資環(huán)境，出臺優(yōu)惠的招商引資政策，通過制度創(chuàng)新，打造了良好的“安商、親商、富商”的軟硬件投資環(huán)境，吸引了大量國際資本的進入，形成了一條外向型的經濟發(fā)展道路，直接帶動了蘇州經濟的騰飛?，F(xiàn)如今，蘇州中新工業(yè)園區(qū)已經成為蘇州城市一張新名片，這里也成為了蘇州經濟活躍、生活環(huán)境優(yōu)美的宜居、宜商的“洋蘇州”。