電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)是電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在經(jīng)營管理中，需要對(duì)電力營銷的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，通過分析電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，確定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方向。從電力電費(fèi)的收繳、監(jiān)管費(fèi)用賬務(wù)的管理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定實(shí)際收繳電費(fèi)是否合理。按照電力企業(yè)經(jīng)營管理制度水平，合理的完成電費(fèi)監(jiān)管。根據(jù)市場標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一電價(jià)，分析電價(jià)費(fèi)用的收取范圍，是否符合監(jiān)督考核管理標(biāo)注，電費(fèi)管理是否存在違規(guī)用電的現(xiàn)象。加強(qiáng)用電量、用電損耗的管理，對(duì)線路進(jìn)行質(zhì)量檢查，加強(qiáng)電力影響的風(fēng)險(xiǎn)管理。

一、電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理

1電力經(jīng)營服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理

在電力經(jīng)營過程中，通過分析電力企業(yè)營銷系統(tǒng)存在的覆蓋面積，合理的對(duì)電力營銷的服務(wù)范圍進(jìn)行管理。電力企業(yè)因?yàn)橄到y(tǒng)更換，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)無法及時(shí)統(tǒng)一的現(xiàn)象，其中產(chǎn)生的電力數(shù)據(jù)損耗就需要電力營銷企業(yè)來承擔(dān)，這是一種服務(wù)業(yè)務(wù)模式上的風(fēng)險(xiǎn)問題。

2電力基礎(chǔ)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)

電力營銷中首先需要有良好的基礎(chǔ)設(shè)備，通過提高電力營銷系統(tǒng)的經(jīng)營效率，對(duì)不切合實(shí)際的各種方案進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而確保電力營銷的整體穩(wěn)定性，更好的完善電力營銷系統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)新、老設(shè)備的系統(tǒng)運(yùn)行統(tǒng)一，保證在統(tǒng)一時(shí)間范圍內(nèi)可以合理的運(yùn)行。然而，現(xiàn)實(shí)中因?yàn)樵O(shè)備更替造成電力運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)較為嚴(yán)重，在更新設(shè)備中需要提前對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行合理的狀態(tài)分析，注重的分析電力營銷基礎(chǔ)設(shè)備的安全性、可容量、可使用性，確定電力設(shè)備的整體全面風(fēng)險(xiǎn)問題，確?；A(chǔ)設(shè)備可以滿足電力系統(tǒng)各個(gè)方面的要求。

摘要：隨著物流業(yè)的發(fā)展，企業(yè)物流管理水平得到了很大提高，而在物理企業(yè)的營銷管理方面的研究也有了顯著進(jìn)步?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下，催生出越來越多的物業(yè)企業(yè)，企業(yè)生存競爭越發(fā)激烈，相應(yīng)地需面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。而在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中很重要的一個(gè)問題就是對(duì)于市場情況的分析，特別是營銷風(fēng)險(xiǎn)，它是整個(gè)體系中關(guān)鍵部分。本文以物流企業(yè)為例，來剖析當(dāng)前該企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和困難，通過整體的風(fēng)險(xiǎn)管理分析從而解決該企業(yè)的實(shí)際問題。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；營銷風(fēng)險(xiǎn)；營銷策略

在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)中，日益激烈的競爭環(huán)境讓企業(yè)的生存環(huán)境變得越來越艱難。擴(kuò)大銷售范圍、提高市場占有份額的競爭方式已經(jīng)悄然發(fā)生改變，企業(yè)發(fā)展更多的開始關(guān)注通過提高自身的管理效率和水平來提高競爭力，從而獲取更多的市場利潤。近幾年隨著電子商務(wù)地高速發(fā)展，物流企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，那么對(duì)于如此眾多的物流企業(yè)來說，怎樣轉(zhuǎn)危為安，成為優(yōu)勝劣汰中的勝利者，特別是怎樣控制營銷風(fēng)險(xiǎn)影響的合理范圍，是所有企業(yè)要思考、探究、解決的重要問題。所以這些企業(yè)必須要加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深認(rèn)識(shí)、正確管理來更好的應(yīng)對(duì)各種營銷難題，解決好風(fēng)險(xiǎn)問題是企業(yè)命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

一、營銷風(fēng)險(xiǎn)的理論概述

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的定義目前并沒有形成統(tǒng)一的說法，一般將風(fēng)險(xiǎn)界定為一種不確定性，可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p失，也有可能會(huì)帶來收益，一般來說，營銷風(fēng)險(xiǎn)更多的可能是一種概率事件，因?yàn)橛绊懸蛩氐姆N類復(fù)雜，而各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問題的可能性都是存在的，所以在此文當(dāng)中是將這種情況的發(fā)生限定在一定的營銷過程中發(fā)生損失事件的可能性。在其他的研究中人們還會(huì)將這個(gè)概念的定義擴(kuò)大一些，包括營銷的困難、危機(jī)、故障等等方面。通過這些內(nèi)容的界定不難看出營銷風(fēng)險(xiǎn)是人們對(duì)可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果進(jìn)行的一種預(yù)判，這種預(yù)判的目的就是為了防患于未然，那么當(dāng)企業(yè)足夠準(zhǔn)確的預(yù)料了這些問題之后，有針對(duì)性的進(jìn)行管理和治理，那么就會(huì)有效的減少各種突發(fā)情況帶來的虧損。

二、物流企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)存在的原因

1)內(nèi)容摘要:營銷成本與營銷風(fēng)險(xiǎn)具有客觀存在性,同時(shí)兩者是一個(gè)相互作用的過程。筆者認(rèn)為,成本規(guī)模的有效控制和市場作用的有效規(guī)避是對(duì)兩者有效控制的合理化模式。

關(guān)鍵詞:營銷成本營銷風(fēng)險(xiǎn)模式

營銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場價(jià)值最大化的有效途徑。然而營銷成本與風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn),且有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。有效控制成本與風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)財(cái)務(wù)與管理工作的重要環(huán)節(jié),也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的必然選擇。

營銷成本與營銷風(fēng)險(xiǎn)的互動(dòng)關(guān)系

營銷成本是指企業(yè)由產(chǎn)品最初所有者到最終所有者的營銷過程中花費(fèi)的代價(jià),是企業(yè)利潤的必要投入。包括信息成本、設(shè)計(jì)成本、談判成本、契約成本、運(yùn)營成本、物流成本、稅收成本、協(xié)作成本與訴訟成本等。一般而言,企業(yè)發(fā)生的耗費(fèi)是為了獲得收益,在實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)的過程中,企業(yè)不可避免地面臨來自成本與風(fēng)險(xiǎn)的壓力。實(shí)際上,營銷成本在某種意義上也是風(fēng)險(xiǎn)的形成基礎(chǔ)。根據(jù)必要收益模型,必要收益等于無風(fēng)險(xiǎn)收益與風(fēng)險(xiǎn)收益相加之和。通常情況下,人們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)收益又可以用風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值系數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)離差率的乘積來表達(dá)。標(biāo)準(zhǔn)離差率以期望收益或期望利潤以及概率為基礎(chǔ)來衡量風(fēng)險(xiǎn)。

從經(jīng)營者的角度看,必要收益模式也可以轉(zhuǎn)化為必要成本模式來進(jìn)行決策。因而,風(fēng)險(xiǎn)衡量必須考慮成本因素的作用。一般情況下,兩者是一個(gè)相互影響的過程,成本越大期望利潤或是價(jià)值降低的風(fēng)險(xiǎn)誘因越多,不可控環(huán)節(jié)也有增加。同樣,風(fēng)險(xiǎn)越大,企業(yè)也承擔(dān)了較大的成本或是損失。當(dāng)企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)中出現(xiàn)不利的環(huán)境因素而導(dǎo)致市場營銷活動(dòng)受損甚至失敗的狀態(tài),便認(rèn)為存有營銷風(fēng)險(xiǎn)。市場營銷風(fēng)險(xiǎn)主要有可控風(fēng)險(xiǎn)(也稱特種風(fēng)險(xiǎn))與不可控風(fēng)險(xiǎn)(也稱系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn))兩種。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理主要指可控風(fēng)險(xiǎn)控制。諸如對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制、存貨量風(fēng)險(xiǎn)控制、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和道德風(fēng)險(xiǎn)控制等等。這些風(fēng)險(xiǎn)主要源于產(chǎn)品自身、市場狀態(tài)、銷售渠道、企業(yè)客戶及企業(yè)人員等方面,有效的決策要考慮這些方面形成的期望利潤(包括成本)與風(fēng)險(xiǎn)的大小以及兩者的內(nèi)在關(guān)系。例如對(duì)營銷的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)在會(huì)計(jì)制度中主要以應(yīng)收賬款的成本為基數(shù)并以一定風(fēng)險(xiǎn)比進(jìn)行衡量;而存貨則采用了市價(jià)與成本孰低法進(jìn)行有效衡量。也就是說,營銷風(fēng)險(xiǎn)以成本規(guī)模和成本與市場的對(duì)比為基礎(chǔ)構(gòu)建分析體系與控制體系,從而尋求有效的成本與風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)合點(diǎn)與途徑。目前,大多數(shù)企業(yè)營銷成本與風(fēng)險(xiǎn)均有一定的制度約束,但執(zhí)行效果欠佳。

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高，我國的電力行業(yè)也在不斷發(fā)展，并且取得了很大的進(jìn)步。隨著企業(yè)對(duì)電力的需求量越來越多，電力企業(yè)對(duì)電力營銷的管理工作也越來越重視。因此電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電力營銷工作的管理力度，大力開展?fàn)I銷稽查活動(dòng)，不斷降低電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)我國電力行業(yè)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】營銷稽查；電力營銷風(fēng)險(xiǎn)；作用分析

為了保證企業(yè)用電的安全，防止竊電行為的發(fā)生，電力行業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)電力營銷管理工作的重視程度，但是在現(xiàn)階段電力企業(yè)開展的營銷稽查活動(dòng)中仍然存在著許多問題，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。因此本文通過對(duì)營銷稽查的分析，通過對(duì)電力企業(yè)管理中存在的營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，從而充分認(rèn)識(shí)到營銷稽查在降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)中起到的重要作用，從而通過實(shí)施有效措施促進(jìn)電力企業(yè)營銷稽查工作順利進(jìn)行。

1營銷稽查的概念

營銷稽查指的是電力企業(yè)為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，避免經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)的管理效率等目的，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自我約束和自我完善的行為，進(jìn)而使電力營銷活動(dòng)變得更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。在現(xiàn)階段的電力營銷稽查活動(dòng)中主要有五個(gè)內(nèi)容，分別是對(duì)計(jì)量管理方面的稽查、業(yè)擴(kuò)報(bào)和客戶服務(wù)方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的電檢查管理稽查。另外包含多項(xiàng)工作指標(biāo)，例如用電業(yè)務(wù)、欠費(fèi)管理等等。在營銷稽查中要著重重視營銷稽查活動(dòng)的方式，主要有平常情況下的稽查、專業(yè)項(xiàng)目的稽查以及專題稽查這三項(xiàng)。平常情況下的稽查是指在電力營銷平時(shí)的正常工作中，對(duì)電力營銷工作進(jìn)行定期的檢查，這是最常用的一種稽查方式。專項(xiàng)稽查是指針對(duì)電力營銷中出現(xiàn)的問題進(jìn)行重點(diǎn)稽查。專題稽查是指如果電力營銷工作中出現(xiàn)重要的問題，就要針對(duì)這一問題制定詳細(xì)的檢查方案，然后再進(jìn)行重點(diǎn)稽查。通過這三種形式的營銷稽查活動(dòng)，可以對(duì)電力企業(yè)中出現(xiàn)的營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，從而降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)。

2電力企業(yè)中主要存在哪些營銷風(fēng)險(xiǎn)

摘要：企業(yè)在進(jìn)行市場營銷過程中，會(huì)面臨許多營銷風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于至關(guān)重要的營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)采取的防范和控制措施主要有：建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、使用風(fēng)險(xiǎn)衡量系統(tǒng)、采取市場營銷審計(jì)等措施。

關(guān)鍵詞：營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制市場營銷審計(jì)

面對(duì)紛繁復(fù)雜的環(huán)境變化，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的過程中會(huì)面臨許許多多的營銷風(fēng)險(xiǎn)，如營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、營銷策略風(fēng)險(xiǎn)、跨國營銷風(fēng)險(xiǎn)等，這一些風(fēng)險(xiǎn)在很大程度上影響了企業(yè)市場營銷活動(dòng)的效率和效果。因此，企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有十分清楚地認(rèn)識(shí)并且可以采取一定的措施來防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。本文主要是從市場營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制方面來分析企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)。

一、營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的概念和特點(diǎn)

1、風(fēng)險(xiǎn)、營銷風(fēng)險(xiǎn)、營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的概念

風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在經(jīng)營過程中不可避免的客觀現(xiàn)象，它指的是某一事件發(fā)生的不確定性它不僅指損失的不確定性，也包括收益的不確定性。同樣，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷過程中會(huì)遇到許多風(fēng)險(xiǎn)這些風(fēng)險(xiǎn)我們稱之為營銷風(fēng)險(xiǎn)。營銷風(fēng)險(xiǎn)指的是企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)時(shí)，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響使企業(yè)營銷的實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失的機(jī)會(huì)或可能性。在企業(yè)所遇到的營銷風(fēng)險(xiǎn)中，營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)尤為重要，營銷戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指的是企業(yè)在確定目標(biāo)市場并制定相應(yīng)營銷組合時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，它是企業(yè)面臨的主要營銷風(fēng)險(xiǎn)。

［摘要］本文針對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)，梳理風(fēng)險(xiǎn)特征，并基于反欺詐財(cái)務(wù)報(bào)告全國委員會(huì)的發(fā)起組織委員會(huì)（CommitteeofSponsoringOrganizations，COSO）的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，建立了一種營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，在全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系、風(fēng)險(xiǎn)基本管理流程、風(fēng)險(xiǎn)管理文化3個(gè)方面做了有機(jī)的組合，將電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管控業(yè)務(wù)直接嵌入“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督檢查-風(fēng)險(xiǎn)管控考評(píng)”的主風(fēng)險(xiǎn)防控流程中進(jìn)行閉環(huán)管控。這套體系可以有效支撐電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理過程。依據(jù)體系，筆者嘗試研發(fā)了電力營銷風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)。這一信息系統(tǒng)的使用，可以縮短管理的時(shí)長，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、預(yù)控的能力。

［關(guān)鍵詞］COSO框架；電力營銷；風(fēng)險(xiǎn)分析；信息系統(tǒng)

在企業(yè)經(jīng)營過程中，風(fēng)險(xiǎn)無處不在。一方面，風(fēng)險(xiǎn)來自外部自然環(huán)境和宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境發(fā)生劇烈變化；另一方面，來自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和深化改革過程中的種種不確定因素。本文針對(duì)電力行業(yè)，基于反欺詐財(cái)務(wù)報(bào)告全國委員會(huì)的發(fā)起組織委員會(huì)（CommitteeofSponsoringOrganizations，COSO）的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架，引入風(fēng)險(xiǎn)管控的理念，探索構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系，研發(fā)營銷風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)，規(guī)范一線營銷工作人員的業(yè)務(wù)行為。

1企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理研究現(xiàn)狀

1.1背景和意義

國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)提出企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)十分重要的工作，關(guān)系到國有資產(chǎn)保值增值和企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為了指導(dǎo)企業(yè)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，國務(wù)院國資委在2006年印發(fā)《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的通知。

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭局面的愈演愈烈，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?yàn)榱四茉诩ち业母偁幹袑?shí)現(xiàn)更快更好地發(fā)展，紛紛都進(jìn)行了不同程度上的改革。電力行業(yè)的發(fā)展水平直接影響著人們正常的生活與生產(chǎn)，為了能夠最大限度的滿足人們對(duì)電力能源的需求，電力也在積極的進(jìn)行著變革，特別是將電力營銷放在了改革中的重要位置。電力營銷是電力企業(yè)中的核心業(yè)務(wù)和重要環(huán)節(jié)，它直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展水平。但是，由于電力能源供需問題的復(fù)雜化，使得營銷業(yè)務(wù)中安全風(fēng)險(xiǎn)越來越多，嚴(yán)重影響到了電力用戶的基本權(quán)益。為此，為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的正常運(yùn)營，必須要重視對(duì)營銷安全風(fēng)險(xiǎn)的治理問題，以電力用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，積極尋求合理有效的解決措施，提高營銷工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展，只有這樣才能使電力營銷更好的為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而服務(wù)。

1電力營銷概述

1.1營銷安全風(fēng)險(xiǎn)的含義

在進(jìn)行電力營銷的工作當(dāng)中，受到某些因素的影響，會(huì)使得工作人員、電力設(shè)備、電網(wǎng)安全運(yùn)行、電力企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就是電力營銷的安全風(fēng)險(xiǎn)。而電力營銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理就是指相關(guān)管理人員為了避免和消除安全風(fēng)險(xiǎn)，而進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、管控等具體的方法，以實(shí)現(xiàn)電力營銷工作的正常進(jìn)行。由于電力營銷的工作具有很強(qiáng)的主觀性，常常會(huì)受到外部環(huán)境的影響，因此，相關(guān)管理人員應(yīng)該積極主動(dòng)的對(duì)營銷過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行治理。

1.2電力營銷的特點(diǎn)

電能作為一種商品的時(shí)候，它不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，具有不可存儲(chǔ)性和不可鑒別性；再加之發(fā)電商和電力客戶是電力營銷工作的主要對(duì)象，是電力營銷區(qū)別于一般的市場交易，具有自身的一些特性。

摘要：市場營銷風(fēng)險(xiǎn)是指由于企業(yè)制定并實(shí)施的營銷策略與企業(yè)營銷環(huán)境的發(fā)展變化不協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致營銷策略難以順利實(shí)施、目標(biāo)市場縮小或消失、產(chǎn)品難以順利售出、盈利目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的可能性。企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)過程中，必須分析市場營銷可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并努力加以預(yù)防，設(shè)置控制措施和方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)!

關(guān)鍵詞：企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)

海洋中的狂風(fēng)巨浪制造了無數(shù)悲劇，使今天的人們?nèi)匀挥洃洩q新。商海中的詭譎多變，釀成一件件商海悲劇，令當(dāng)今的人們聞之膽顫。市場的難以預(yù)測(cè)，競爭對(duì)手的精明強(qiáng)干，“上帝”的不斷變化，形形色色的陷阱與圈套，淘汰著一批有一批失意者，他們就像猛然間遇到?jīng)]有預(yù)測(cè)到的暴風(fēng)雨一樣，被無情地吞噬進(jìn)黑沉沉的海底，而大海卻如同往常一樣，仿佛什么也沒發(fā)生。但海畢竟有海的魅力，藍(lán)色的誘惑和彼岸的神秘吸引著無數(shù)不甘平凡的人，他們毫不猶豫地縱身海洋，想到里面探個(gè)究竟。營銷風(fēng)險(xiǎn)從人們投進(jìn)商海的一剎那，就緊緊盯上了人們，尤其是近年來市場營銷風(fēng)險(xiǎn)與日俱增，嚴(yán)重制約著企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，也困擾著企業(yè)的改革與發(fā)展。因此，對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效分析處理變得尤為重要。營銷風(fēng)險(xiǎn)的大小本質(zhì)上決定于這種不確定性導(dǎo)致蒙受損失發(fā)生的概率及其后果的嚴(yán)重性。既然營銷風(fēng)險(xiǎn)有可能帶來損失，那為什么我們還要崇尚擁抱這種風(fēng)險(xiǎn)呢？這充分說明在營銷風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為損失不確定性這個(gè)特性后面，還隱藏著獲得巨大利益的可能性。并且，所承擔(dān)的營銷風(fēng)險(xiǎn)越大，可能獲得的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值就越大。

一、市場營銷風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因

1．市場需求變化的客觀性，是導(dǎo)致市場營銷風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的首要因素。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立、發(fā)展和完善，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)愈來愈受制于市場需求。而市場需求則是一個(gè)不斷發(fā)生變化的不可控因素。我國企業(yè)所面對(duì)的市場需求，已經(jīng)由數(shù)量型需求轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量型需求，并且正朝著個(gè)性化需求演進(jìn)。市場需求的這種變化，一方面是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，同時(shí)，又進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)企業(yè)市場營銷活動(dòng)不適應(yīng)市場需求變化時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。市場需求由低層次向高層次變化、由數(shù)量型向質(zhì)量型變化、由群體共同性向個(gè)體獨(dú)特性變化，是一種客觀存在的趨勢(shì)，不充分認(rèn)識(shí)其客觀性，并努力調(diào)整市場營銷活動(dòng)，就不可避免地產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。

2．經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與經(jīng)濟(jì)政策變化產(chǎn)生市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。我國經(jīng)濟(jì)二十多年來的方方面面，無一不在快速變化中，并繼續(xù)快速變化著。中國業(yè)已成功加入WTO。所有這些都會(huì)直接或間接地影響并決定企業(yè)的市場營銷活動(dòng)。如果再考慮國際重大事件的影響，那這種影響變化將更大。當(dāng)某種變化呈現(xiàn)不利因素時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。國家經(jīng)濟(jì)政策的變化導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及市場需求發(fā)生變化，進(jìn)而也會(huì)給企業(yè)的市場營銷活動(dòng)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場營銷的商業(yè)價(jià)值受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，相關(guān)部門要積極踐行系統(tǒng)化的整合機(jī)制和管控措施，確保企業(yè)市場營銷中的法律風(fēng)險(xiǎn)問題能得到有效解決，從而形成營銷法律規(guī)范化結(jié)構(gòu)，為企業(yè)市場營銷管理后續(xù)工作的有效開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文對(duì)企業(yè)市場營銷中法律風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵進(jìn)行了簡要分析，并集中闡釋了風(fēng)險(xiǎn)管控的社會(huì)價(jià)值，著重討論了法律風(fēng)險(xiǎn)問題的處理措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場營銷；法律風(fēng)險(xiǎn)問題；措施

無論是產(chǎn)品價(jià)格還是產(chǎn)品的管理通道，每個(gè)市場營銷環(huán)節(jié)都容易發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)經(jīng)營者和營銷人員要針對(duì)具體問題建立切實(shí)有效的管理措施，樹立正確的經(jīng)營理念，在踐行營銷策略的同時(shí)，提高管理流程的完整性，一定程度上強(qiáng)化企業(yè)的法律意識(shí)，實(shí)現(xiàn)法律控制工作的發(fā)展目標(biāo)。

一、企業(yè)市場營銷中法律風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵分析

企業(yè)在常規(guī)化運(yùn)營過程中，往往會(huì)遭遇外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的不同風(fēng)險(xiǎn)，尤其是企業(yè)建立的市場銷售行為，保證預(yù)估效果和實(shí)際銷售項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值，針對(duì)其中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集中的管理和控制。需要注意的是，外部誘因?qū)τ谄髽I(yè)產(chǎn)生的影響較大，企業(yè)若是沒有預(yù)見性或者是缺乏市場控制能力，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)策略制定以及內(nèi)部管理模式的缺失。例如，企業(yè)管理人員對(duì)國家法律制度沒有良好的認(rèn)知，不能對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集中的管理，防范機(jī)制和法律意識(shí)較為淡薄，經(jīng)營營銷環(huán)節(jié)受阻也是較為常見的問題。相對(duì)應(yīng)的，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境誘因產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)也需要企業(yè)給予更多的關(guān)注。也就是說，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)需要集中管控并且有效預(yù)防的，針對(duì)可能存在的問題建立健全完整的處理措施，升級(jí)管理效果和整合水平，保證企業(yè)市場營銷完整性和管理效果。而在企業(yè)市場營銷過程中，較為常見的法律風(fēng)險(xiǎn)主要包括產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)等。第一，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品會(huì)存在不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的問題，產(chǎn)品不僅僅包括有形產(chǎn)品，也涉及無形產(chǎn)品。若是企業(yè)產(chǎn)品管理機(jī)制和產(chǎn)品運(yùn)行營銷機(jī)制不能符合實(shí)際需求，就會(huì)造成消費(fèi)者訴求得不到滿足的問題出現(xiàn)，企業(yè)也將面臨較大的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。第二，價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)制定價(jià)格的過程中，若是不能針對(duì)市場建立切實(shí)有效的管理機(jī)制和營銷措施，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益等受到影響。第三，合同風(fēng)險(xiǎn)，主要是指企業(yè)缺乏法律意識(shí)，在合同管理工作中存在不完善的問題，使得企業(yè)承擔(dān)較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。合同風(fēng)險(xiǎn)中，合同有效性以及管理機(jī)制不符合標(biāo)準(zhǔn)都是造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)收效受到制約的主要因素。針對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)問題，相關(guān)部門有針對(duì)性地建立切實(shí)有效的管控措施，一定程度上提高企業(yè)市場營銷項(xiàng)目的法律管理效果。

二、企業(yè)市場營銷中運(yùn)行法律風(fēng)險(xiǎn)管控的社會(huì)價(jià)值

一、市場營銷風(fēng)險(xiǎn)界定

市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，是指企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)過程中，由于出現(xiàn)不利的環(huán)境因素而導(dǎo)致市場營銷活動(dòng)受損甚至失敗的狀態(tài)。企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)過程中，必須分析市場營銷可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并努力加以預(yù)防，設(shè)置控制措施和方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

市場營銷主要包括四大風(fēng)險(xiǎn)：

1、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品在市場上處于不適銷對(duì)路時(shí)的狀態(tài)。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)又包括產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)選擇風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品市場定位風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品品牌商標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)等。（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品過時(shí)或者過于超前，不適應(yīng)市場顧客的需要。（2）產(chǎn)品功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)所銷售的產(chǎn)品，功能質(zhì)量不足或產(chǎn)品功能質(zhì)量過剩，不能完全滿足用戶需求。（3）產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)選擇風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)間的選擇出現(xiàn)不當(dāng)。（4）產(chǎn)品市場定位風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品的特色等與市場顧客要求不相符合。（6）產(chǎn)品品牌商標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)是指名牌產(chǎn)品被侵權(quán)或維護(hù)不當(dāng)，使名牌產(chǎn)品信譽(yù)受損害時(shí)的狀態(tài)。其表現(xiàn)一是被外部企業(yè)或個(gè)人侵權(quán)，二是品牌未經(jīng)及時(shí)注冊(cè)而被別人搶注，三是名牌形成后疏于維護(hù)或維護(hù)不當(dāng)而使信譽(yù)受損等。

2、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)為產(chǎn)品所制訂的價(jià)格不當(dāng)導(dǎo)致市場競爭加劇，或用戶利益受損，或企業(yè)利潤受損的狀態(tài)。定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)包括：（1）低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。低價(jià)是指將產(chǎn)品的價(jià)格定得較低。從表面上看，低價(jià)有利于銷售，但定低價(jià)并不是在任何時(shí)候、對(duì)任何產(chǎn)品都行得通。相反地，產(chǎn)品定低價(jià)，一方面會(huì)使消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面，使企業(yè)營銷活動(dòng)中價(jià)格降低的空間縮小，銷售難度增加。其次是產(chǎn)品訂低價(jià)依賴于消費(fèi)需求量的廣泛且較長時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定不變。而實(shí)際上，消費(fèi)者需求每時(shí)每刻都在變動(dòng)之中，因此企業(yè)這種價(jià)格的依賴性是非常脆弱的。（2）高價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。高價(jià)是指企業(yè)將產(chǎn)品價(jià)格定得較高，單件產(chǎn)品盈利較大。高價(jià)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為：一是高價(jià)招至市場競爭程度白熾化，從而導(dǎo)致高價(jià)目標(biāo)失效；二是高價(jià)為產(chǎn)品營銷制造了困難，因?yàn)榈褪杖胝邥?huì)因商品價(jià)高而望而卻步；三是訂高價(jià)也容易使顧客利益受損，尤其是對(duì)前期消費(fèi)者的積極性傷害較大。（3）價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格變動(dòng)主要有三種形式，其一是由高價(jià)往低價(jià)變動(dòng)，即降價(jià)；其二是商品價(jià)格由低價(jià)往高價(jià)變動(dòng)，即提價(jià)；其三是因市場競爭產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格維持不變。在企業(yè)營銷活動(dòng)中，實(shí)施價(jià)格變動(dòng)時(shí)，若處置不當(dāng)，往往也會(huì)產(chǎn)生不利的局面，如降價(jià)行為會(huì)引發(fā)競爭對(duì)手的惡性價(jià)格戰(zhàn)，提價(jià)會(huì)使消費(fèi)者轉(zhuǎn)買其競爭對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)而導(dǎo)致顧客流失等。

3、分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)。分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)所選擇的分銷渠道不能履行分銷責(zé)任和不能滿足分銷目標(biāo)及由此造成的一系列不良后果。分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)包括分銷商風(fēng)險(xiǎn)、儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和貨款回收風(fēng)險(xiǎn)等。（1）分銷商風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)企業(yè)都選擇分銷商銷售產(chǎn)品，企業(yè)在選擇分銷商時(shí)若出現(xiàn)失誤，將難以達(dá)到預(yù)期的目的。分銷商風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為：分銷商的實(shí)力不適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品銷售條件、分銷商的地理位置不好、各分銷商之間不能協(xié)調(diào)甚至相互傾軋、分銷商的其他違約行為等。（2）儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于商品在儲(chǔ)運(yùn)、運(yùn)輸過程中導(dǎo)致的商品損失。主要表現(xiàn)為三種形式：一是商品數(shù)量上的損失，二是質(zhì)量上的損失，三是供應(yīng)時(shí)間上的損失。（3）貨物回收風(fēng)險(xiǎn)。主要是指企業(yè)不能按約從分銷商處及時(shí)地收回貨款而產(chǎn)生的貨款被占用、損失等現(xiàn)象。貨款回收風(fēng)險(xiǎn)是目前我國大多數(shù)企業(yè)所面臨的十分棘手的問題。其主要表現(xiàn)有：分銷商惡意拖欠和侵占貨款、分銷商因經(jīng)營發(fā)生困難而無力支持等。