今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀委書記為副組長，相應聯(lián)村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村治保主任或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第一，鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，公務員之家，全國公務員公同的天地認真學習“紀委四次全會”精神和“十六屆四中全會”精神，認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。

一、領導高度重視，加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務?？h委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《拜城縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調(diào)加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。縣分管領導積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務的變化適時進行調(diào)整，真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內(nèi)容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理責任書，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領導小組，有關單位按照責任書的要求機，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來。我辦—月承接地委領導轉(zhuǎn)批件件，縣領導交辦件件，受理群眾來信來訪件人次，回函答復信件封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案起，處置舉報信封，其中集體訪批人，群體訪批人次，個人訪人次，重復訪人次，辦鞍率，同比往年接訪群眾下降。

二、健全機構，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)

由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質(zhì)，職責權限，工作條件都得到了改善。

為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專（兼）職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。

人大信訪辦工作總結

市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，不斷強化為人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務大局，為常委會履行職權服務；為保障人民群眾的合法權益服務；為維護法律尊嚴、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務。今年來，在市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績。現(xiàn)將一年來信訪工作情況總結如下：

一、基本情況

2006年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10％；其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4％；來訪119批（次）814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結。辦結率達100％。確實做到件件有落實，事事有回音。

二、今年信訪的主要特點是“五多一少”

一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4％、27.1％。

**市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，不斷強化為人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務大局，為常委會履行職權服務；為保障人民群眾的合法權益服務；為維護法律尊嚴、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務。今年來，在**市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結如下：

一、基本情況

二00四年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10％；其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4％；來訪119批（次）814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結。辦結率達100％。確實做到件件有落實，事事有回音。

二、今年信訪的主要特點是“五多一少”

一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4％、27.1％。

二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60％是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。

今年來，在我市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績。現(xiàn)將一年來信訪工作情況總結如下：

一、基本情況

今年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10％；其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4％；來訪119批（次）814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結。辦結率達100％。確實做到件件有落實，事事有回音。

二、今年信訪的主要特點是“五多一少”

1、從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4％、27.1％。

2、從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60％是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。

市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，公務員之家，全國公務員公同的天地不斷強化為人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務大局，為常委會履行職權服務；為保障人民群眾的合法權益服務；為維護法律尊嚴、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務。今年來，在市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結如下：

一、基本情況

二四年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪件次，較去年同期件次，上升％；其中來信件，較去年同期件次，上升％；來訪批（次）人次，咨詢件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結。辦結率達％。確實做到件件有落實，事事有回音。

二、今年信訪的主要特點是“五多一少”

一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為件和件，各占全年信訪總量％、％。

二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，％是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。

年以來，鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀委書記為副組長，相應聯(lián)村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查。

年上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在省、市信訪辦的指導下，我辦以“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導，認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關規(guī)定，從構建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實際問題做了大量工作?，F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報如下：

一、上半年工作基本情況

（一）訪、信、電受理情況

年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，為保護群眾合法權益和維護信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，年月至年月，我辦共受理信訪總量為件次人次，與去年同期件相比信訪工作總量上升了％。其中

、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期下降了和。

（）集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次，分別比去年同期下降了和。越級集體訪件批次人次，分別比去年同期下降了％和。其中進京集體訪批次人次，到省集體訪批次人次；到市集體訪批次人次。

認為針對這種形勢，對此。一方面必需切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定

龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，今年以來。確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的效果。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處置信訪案件9起，結案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪

維護了地方社會的穩(wěn)定?；虻绞∈性郊壣显L案件。

強化責任意識。鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，

一、加強信訪工作的領導。層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀委書記為副組長，相應聯(lián)村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處置，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，防止了矛盾的激化。最后，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀獎勵。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

強化制度約束。為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，

自從我區(qū)開展科學發(fā)展觀的學習實踐活動以來教育活動以來，我所在的區(qū)信訪辦黨支部以集中學習為主要形式，通過系統(tǒng)地學習各級文件精神科學發(fā)展觀讀本和黨章等材料，使科學發(fā)展觀教育活動開展的如火如荼，真正觸動了廣大黨員的神經(jīng)、激活了思想，使我的心靈受到深深震撼。我從“***”方面，按照“***”的要求，針對自己近年在實際工作中的思想、工作作風情況等方面進行了認真的自查和反思，查找出了自身存在的問題和不足，分析了存在問題的主客觀原因，提出了個人整改措施，堅決要把科學發(fā)展觀具體到自己的工作、學習、生活和社會交往的具體行為中去。以高度的政治責任感在教育活動中接受黨的考驗，提升黨的先進性。現(xiàn)將具體剖析材料報告如下：

一、自身存在的主要問題

1、理想信念方面

我自參加工作以來，一直從事政治性、政策性、專業(yè)性較強的工作，可以說，自己在堅定共產(chǎn)主義理想信念方面、對黨忠誠方面能做到表里如一，時刻牢記自己是一名黨員，我的言行代表黨員的形象，代表黨委、政府的形象。尤其到我區(qū)工作后，感覺我區(qū)的發(fā)展確實是迅速的，成績也是驚人的。因此，我不論做什么工作，都會從我區(qū)大發(fā)展、快發(fā)展的角度考慮問題，自己做信訪、穩(wěn)定工作的信心和勁頭也非常足，對我區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展充滿信心。但在具體工作中，有時比較盲從，沒能自覺的從講政治、講全局的高度分析處理問題。

2、宗旨意識方面

因從事工作屬綜合科，在工作中主要是跟群眾打交道，問題情況很復雜，在工作特別忙碌時，自己感覺很不耐煩，沒有幫助群眾從扭轉(zhuǎn)思想、解決群眾切身的實際困難出發(fā)，沒有以解決群眾困難為己任。更多的感覺是無奈或是束手無策，對于群眾提出的問題有時不能積極主動幫助研究、引導，偶爾有靠片面經(jīng)驗搪塞群眾情況，有重表面、輕實際的傾向。遇群眾有過激行為時，自己有時也不能保持十分冷靜，有向群眾耍態(tài)度的現(xiàn)象，甘于奉獻思想還不強。