“巾幗文明崗”是激勵廣大婦女爭先創(chuàng)優(yōu)、樹立行業(yè)文明新風，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要途徑，在凝聚、團結、教育、帶領廣大婦女建功立業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)、服務和諧社會建設方面發(fā)揮了重要作用，為進一步提高“巾幗文明崗”創(chuàng)建水平，更好地服務大臨沂新臨沂建設，臨沂市“巾幗建功”活動領導小組于近期對全市“巾幗文明崗”創(chuàng)建情況進行了調(diào)查，調(diào)查采取聽匯報、看現(xiàn)場、查檔案、搞測評等形式進行。

一、基本情況

目前，全市共創(chuàng)建國家級“巾幗文明崗”19個，省級“巾幗文明崗”83個，市級“巾幗文明崗”567個，縣級“巾幗文明崗”1030個。從調(diào)查情況看，近年來全市的“巾幗文明崗”在創(chuàng)建領域、創(chuàng)建氛圍、創(chuàng)建成效等方面都有了很大的發(fā)展，總體上呈現(xiàn)出穩(wěn)步推進的良好勢頭。一是對創(chuàng)建工作高度重視。各級各行業(yè)單位都成立了創(chuàng)建工作領導小組，由分管領導擔任創(chuàng)建領導小組組長，有的單位一把手親自主持創(chuàng)建工作，并把創(chuàng)建活動作為行業(yè)、單位精神文明建設的重要內(nèi)容，納入議事日程，統(tǒng)一部署，從人力、物力、財力等方面給予大力支持，奠定了創(chuàng)建的基礎。二是創(chuàng)建領域和范圍進一步擴大。目前，“巾幗文明崗”創(chuàng)建已在全市各行業(yè)中全面推開，從開始的窗口服務行業(yè)擴大到黨政事業(yè)單位，從國有企業(yè)延伸到新經(jīng)濟組織、民營企業(yè)，從城市單位走向鄉(xiāng)村社區(qū)。覆蓋全市教育、衛(wèi)生、電信、稅務、建筑、金融、交通等30多個行業(yè)和系統(tǒng)，有6萬余名女職工參與了創(chuàng)建活動。三是創(chuàng)建氛圍比較濃厚。各行業(yè)單位把創(chuàng)建活動做為促進崗位職工愛崗敬業(yè)、提升素質(zhì)、創(chuàng)一流業(yè)績、展巾幗風采，激活團隊精神、增強崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創(chuàng)建氛圍十分濃厚。大多數(shù)文明崗尤其是服務窗口的文明崗都把獎牌擺放在醒目位置，同時將爭創(chuàng)目標、口號、領導小組、措施、監(jiān)督電話上墻，員工實行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標識。崗位女職工自覺樹立崗位形象，維護集體榮譽，通過優(yōu)質(zhì)服務為創(chuàng)建活動增光添彩，使社會各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。四是創(chuàng)建成效比較明顯。“巾幗文明崗”的創(chuàng)建，激發(fā)了蘊藏在婦女之中的聰明智慧和創(chuàng)造活力，培育了一大批優(yōu)秀女性人才，促進了行業(yè)文明建設和服務水平的提高，取得了良好的經(jīng)濟效益和人才效益。教育、衛(wèi)生、稅務、金融、交通、公路、網(wǎng)通等系統(tǒng)“巾幗文明崗”女職工，以高度的職業(yè)文明、高超的崗位技能、一流的工作業(yè)績，服務于全市經(jīng)濟和社會發(fā)展。市國稅局充分發(fā)揮30個市級以上“巾幗文明崗”的示范作用，帶動國稅系統(tǒng)467名女干部職工征收入庫的稅款占整個國稅收入的二分之一，**年國稅系統(tǒng)共完成國稅收入55.8億元，連續(xù)三年實現(xiàn)了跨越式增長，有力促進了全市經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展。“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動開展以來，文明崗女性負責人有498名得到提拔，有421名得到交流。2000年以來，全市有2名同志被評為全國巾幗建功標兵，6名同志被評為省巾幗建功十大標兵，并榮獲省“三八”紅旗手榮譽稱號，13名同志被評為省巾幗建功崗位明星，20名同志被評為省巾幗建功先進個人。實踐證明，“巾幗文明崗”已經(jīng)成為激勵和鞭策廣大婦女提高素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、崗位成才、奉獻社會的有效載體，成為全市行業(yè)崗位規(guī)范服務、嚴格管理、樹立形象、增加效益的示范基地，成為全市各級婦聯(lián)組織引領婦女積極投身和諧臨沂建設的工作品牌。

二、主要做法

1、加強規(guī)范管理。市“巾幗建功”活動領導小組先后4次制定、修改下發(fā)了《臨沂市“巾幗文明崗”管理辦法》，建立完善了申報、資格認定、掛牌公示、社會監(jiān)督、動態(tài)管理和激勵考核等一系列創(chuàng)建活動運行機制，加強對“巾幗文明崗”創(chuàng)建集體的指導、督查和考核，嚴格對“巾幗文明崗”進行逐級創(chuàng)建、動態(tài)管理，要求“巾幗文明崗”必須在工作現(xiàn)場醒目位置懸掛公示牌和公約牌，自覺接受檢查和社會監(jiān)督，如有不良社會反映即行摘牌，有效地促進了創(chuàng)建工作整體水平和綜合效益的全面提升。各行業(yè)、各單位也把創(chuàng)建活動納入崗位目標責任制考核和評先樹優(yōu)中，在服務內(nèi)容、日常管理等方面制定了嚴格的規(guī)章制度，確保了創(chuàng)建活動的有序開展。**年、**年，兩次對市級以上“巾幗文明崗”進行了檢查，對部分因機構合并、人員變動等原因發(fā)生變化的129個市級文明崗進行了摘牌，對289個市級文明崗進行了更名，使各單位對“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動有了新的認識，創(chuàng)建水平有了新的提高。

2、注重提高職工素質(zhì)。各級各行業(yè)單位把提高女職工素質(zhì)作為“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的根本著力點，注重婦女人力資源的開發(fā)和婦女人才的培養(yǎng)，注重為女職工成長成才搭建舞臺。積極實施《公民道德建設實施綱要》，引導城鎮(zhèn)婦女樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展的實踐中建功立業(yè)。廣泛開展“樹立正確榮辱觀，爭做四自新女性”和“建和諧家庭、樹文明新風”為主題的思想道德教育活動。國稅系統(tǒng)開展了“知榮明恥，從我做起”演講比賽，引導廣大婦女規(guī)范思想行為，做當榮之事，拒為辱之行，以實際行動踐行社會主義榮辱觀。通過開展崗位讀書、崗位練兵、技能培訓等，引導廣大女職工加強學習、愛崗敬業(yè)、與時俱進、爭創(chuàng)一流。**年，市“巾幗建功”活動領導小組編印下發(fā)了《“巾幗文明崗”學習材料》一書，并在各級“巾幗文明崗”中廣泛開展了以“學習、創(chuàng)造、成才”為主題的崗位讀書知識競賽。全市近萬名女職工積極參與，認真學習，踴躍參加。全市教育、建設、供電、稅務、銀行、通信等行業(yè)的13支代表隊參加了現(xiàn)場知識競賽決賽。定期對“巾幗文明崗”負責人進行培訓，不斷提高“巾幗文明崗”負責人的創(chuàng)建意識，提高創(chuàng)建水平和綜合素質(zhì)，自“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動開展以來，縣級以上共舉辦培訓班87期，培訓“巾幗文明崗”負責人6000余人次。

一、領導重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，××領導非常重視，結合××實際，制定了××年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)××行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于××的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作服務指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。

二、明確思想，措施得力

××以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“迎奧運，保安全”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

三、強化服務，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，××一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

為貫徹落實黨的十七大精神，按照科學發(fā)展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標準化、規(guī)范化、科學化、品牌化管理，推動創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國婦女“巾幗建功”活動領導小組《關于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關規(guī)定，**區(qū)“巾幗建功”活動領導小組對全區(qū)4個全國“巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、基本情況

**全國“巾幗文明崗”4個，分別是：**區(qū)朝城路小學、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經(jīng)營公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領導小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。

(一)領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。

為貫徹落實黨的十七大精神，按照科學發(fā)展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標準化、規(guī)范化、科學化、品牌化管理，推動創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國婦女“巾幗建功”活動領導小組《關于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關規(guī)定，**區(qū)“巾幗建功”活動領導小組對全區(qū)4個全國“巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、基本情況

**全國“巾幗文明崗”4個，分別是：**區(qū)朝城路小學、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經(jīng)營公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領導小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。

（一）領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。

同志們：

今天，我們在這里召開全市“巾幗文明崗”培訓會，目的是全面交流我市各級“巾幗文明崗”創(chuàng)建經(jīng)驗，健全和完善對“巾幗文明崗”的管理，不斷提升“巾幗文明崗”的文明程度和服務水平,推動我市“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動規(guī)范化、制度化、科學化發(fā)展。這次的培訓時間安排的比較緊湊、內(nèi)容比較豐富，希望大家學有所得、學有所用。下面，我就“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動講三點意見。

一、認清形勢、提高認識，進一步營造創(chuàng)建活動良好的社會氛圍

幾年來，在各單位的高度重視和婦女組織的努力下，全市的巾幗文明崗創(chuàng)建活動有效開展，活躍在各個崗位上的優(yōu)秀女性、先進崗位已成為我市經(jīng)濟建設和社會事業(yè)發(fā)展的靚麗的風景線。全市共有159個巾幗文明崗，被認定為全國級的2個，省級的12個，市級的12個。各單位高度重視把文明崗作為本單位向外塑形象的窗口，各婦女組織充分發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源，有力推動創(chuàng)建活動全面開展。

當前，我市各項工作全面加速，向著全面建設長三角地區(qū)最具競爭力城市的目標推進，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動也面臨著許多難得的發(fā)展機遇?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建活動的一個重要目標就是“崗位建功、崗位成才”，這與人才戰(zhàn)略的總體部署是一致的。協(xié)助黨和政府大力開發(fā)婦女人力資源、大力加強婦女人才隊伍建設是創(chuàng)建活動圍繞中心、服務大局的重要體現(xiàn)，也是當前創(chuàng)建活動重要而緊迫的任務。各級“巾幗文明崗”創(chuàng)建單位要從落實黨的十七大精神和創(chuàng)建全國文化先進市的戰(zhàn)略高度，充分認識創(chuàng)建工作的重要意義，積極主動爭取領導重視支持，為創(chuàng)建活動的深化發(fā)展創(chuàng)造條件。各級巾幗文明崗要進一步認清形勢，樹立大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識，緊緊圍繞本單位的中心工作，結合行業(yè)和女性的特點，不斷增強創(chuàng)建工作的吸引力和凝聚力，推動形成有利于創(chuàng)建活動的良好機制，形成關心重視的良好氛圍。

二、求真務實、勇于創(chuàng)新，進一步提高“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的實效性

市直機關各婦委會：

自**年全市“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，市直機關各級婦女組織以“全面提高機關婦女隊伍整體素質(zhì)，促進女性優(yōu)秀人才脫穎而出；促進文明城市、文明行業(yè)、文明單位的創(chuàng)建；推動全市改革發(fā)展穩(wěn)定和經(jīng)濟效益的提高”為目標，本著服務大局、服務婦女、以人為本、因地制宜的原則，引導市直機關廣大婦女為實現(xiàn)市委、市政府的戰(zhàn)略決策目標，推動全市經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展作出了積極的貢獻?；顒娱_展以來，共涌現(xiàn)出各類“巾幗文明崗”37個，其中省級崗5個，市級崗19個，市直機關崗13個。為加強對“巾幗文明崗”的規(guī)范化管理，根據(jù)各級“巾幗文明崗”管理辦法的有關規(guī)定，現(xiàn)將市直機關“巾幗文明崗”創(chuàng)建申報、評選表彰、審核管理的有關事宜通知如下：

一、創(chuàng)建申報

市直機關各部門（單位）女干部職工人數(shù)在3人以上的，均應積極參加“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。機關、事業(yè)單位的創(chuàng)建活動要以愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位成才、提升自身素質(zhì)、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容；窗口行業(yè)（崗位）的創(chuàng)建活動要以加強女職工職業(yè)道德建設、樹立行業(yè)新風、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務為主要內(nèi)容；生產(chǎn)企業(yè)（崗位）的創(chuàng)建活動要以引導女職工學習新知識，掌握新技術，為企業(yè)獻計獻策為主要內(nèi)容。通過開展宣傳教育、技術培訓、崗位練兵、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動，逐步把各級“巾幗文明崗”打造成為“建功立業(yè)的場所、婦女成才的陣地、為民服務的窗口、行業(yè)形象的樣板”。

各級“巾幗文明崗”的申報推薦采取梯次遞進的方法進行。自本通知下發(fā)后，各單位凡經(jīng)自查符合《管理辦法》中評選條件的崗位，由各部門（單位）的婦委會帶《崗位簡介》到市直機關工會與婦女工委申報備案，并將作為市直機關“巾幗文明崗”的爭創(chuàng)崗納入統(tǒng)一管理。凡評選高一級的“巾幗文明崗”，均從爭創(chuàng)崗或已獲得下一級“巾幗文明崗”稱號的崗位中推薦產(chǎn)生，不能越級申報。

二、評選表彰

一、提高思想水平，創(chuàng)建團隊精神。

首先，領導重視，由商場經(jīng)理親自擔任創(chuàng)建“巾幗文明崗”領導小組組長，按照服務規(guī)范并根據(jù)自身條件制定出切實可行的實施計劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務、目標和措施，有組織，有步驟地開展。并且設立了職業(yè)行風組、服務競賽組、文明禮貌組三個小組，實行分工合作，各負其責，切實抓好整個創(chuàng)建過程。為了保證創(chuàng)崗活動順利的開展，我商場組織管理人員學習ISO900標準化超市管理，并指定了《管理人員現(xiàn)場管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個標準示范的作用。我商場結合實際情況，把創(chuàng)建活動納入管理體系，定期召開專題會議，落實創(chuàng)建文明崗的進度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創(chuàng)建過程考核》，定期組織對各柜組、各人員進行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進展情況，發(fā)現(xiàn)和總結經(jīng)驗，現(xiàn)場解決存在問題，推動管理和服務水平的提高。

二、提高業(yè)務素質(zhì)，促進服務質(zhì)量

1、各班組進行業(yè)務知識的強化訓練，主要針對商品知識的熟悉、服務技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時間進行模擬服務訓練，包括“三米”微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰(zhàn)性的強化訓練，我商場的員工服務水平有很大提高，在集團總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組因業(yè)務熟練，服務熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務員。

2、積極參加總公司的定期培訓，系統(tǒng)地學習了服務領域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識和常識，經(jīng)過培訓，我們的員工不但增進了對服務工作的知識，還大大提高了自身的素質(zhì)，在十月份，我商場電腦員利用業(yè)余時間勤練兵，在參加集團公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓班中我商場的獲得了“優(yōu)秀學員”稱號。

為弘揚愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結進取、無私奉獻的精神，進一步提升服務質(zhì)量、增強服務意識、規(guī)范服務行為，展示人力人力社保系統(tǒng)女干部職工的巾幗風采，根據(jù)縣“巾幗文明崗”考核評估標準及要求，決定在人力社保服務中心開展縣級“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動，具體實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹十八大精神，并以十八大精神為指導，以“內(nèi)練素質(zhì)爭創(chuàng)一流服務、外樹形象弘揚文明新風”為主題，樹立“自尊、自信、自立、自強”的四自精神，激發(fā)人力社保女干部職工的服務意識和創(chuàng)新能力，進一步提升服務形象。

二、爭創(chuàng)口號

創(chuàng)一流服務，樹人社形象，展巾幗風采。

三、創(chuàng)建目標

編者按：本文主要從基本情況；檢查情況；存在的不足與改進的方向進行講述。其中，主要包括：領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展、發(fā)現(xiàn)個別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語運用不夠好等。今后工作中，我們要進一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強對各巾幗文明崗的指導力度，更好地促進和推動我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作等，具體材料請詳見：

為貫徹落實黨的十七大精神，按照科學發(fā)展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標準化、規(guī)范化、科學化、品牌化管理，推動創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國婦女“巾幗建功”活動領導小組《關于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關規(guī)定，**區(qū)“巾幗建功”活動領導小組對全區(qū)4個全國“巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、基本情況

**全國“巾幗文明崗”4個，分別是：**區(qū)朝城路小學、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經(jīng)營公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領導小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。

為提升創(chuàng)建水平，促進長效機制的形成，根據(jù)工作部署，今年9月初至10月底，市“巾幗建功”活動協(xié)調(diào)小組抽調(diào)市協(xié)調(diào)小組成員單位領導、各縣（市）區(qū)婦聯(lián)分管副主席、各園區(qū)婦工委、市級機關婦委會主任共33人，組成了四個檢查小組，對全市158個崗位進行了大規(guī)模、全覆蓋的調(diào)研工作，從調(diào)研情況看，我市省級“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作基本形成了“領導重視氛圍濃、機制完善地位重、監(jiān)督有力成效好”的總體創(chuàng)建格局，取得了良好的成效。

一、基本情況

（一）領導重視，氛圍濃厚

領導重視——落實在行動和組織建設上。各級領導都非常重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作作為行業(yè)和單位精神文明建設的重要工作內(nèi)容來抓，提上議事日程，親自抓檢查落實。在檢查中，行業(yè)分管領導全程陪同檢查組人員參與對本行業(yè)創(chuàng)建崗的檢查工作，出席檢查評析會，認真聽取檢查意見，查找差距，表明決心。創(chuàng)建單位均成立了創(chuàng)建工作領導小組，由主要領導擔任組長，有的單位一把手親自主持工作，部署落實創(chuàng)建任務，指定專門人員、撥付創(chuàng)建專項經(jīng)費開展創(chuàng)建工作。如鄞州國稅局城區(qū)分局創(chuàng)建崗由黨支部書記擔任創(chuàng)建領導小組組長，將創(chuàng)建納入本單位計劃之中，落實專項經(jīng)費，分管領導一年兩次專題聽取匯報，指導創(chuàng)建工作，并親臨文明崗組織開展的“崗村結對”活動和“巾幗建功”專題活動等現(xiàn)場，參加簽字儀式并作大會動員報告，鼓勵崗位成員在奉獻事業(yè)、奉獻社會中發(fā)光發(fā)熱。在檢查過程中，許多創(chuàng)建崗都由領導親自匯報創(chuàng)建情況，如寧波銀行江南支行領導能脫稿進行演講式匯報，形象生動地表達了創(chuàng)建工作在單位整體工作中發(fā)揮的作用。

領導重視——落實在擺正位置上。許多創(chuàng)建單位崗位無論領導交替更換都不改創(chuàng)建初衷，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為做好內(nèi)部管理、促進企業(yè)文化建設的一個首要任務來抓。如寧波工商行政管理局慈溪分局企業(yè)注冊中心把創(chuàng)建工作作為一項系統(tǒng)工程、實力工程和團隊工程來抓，納入目標管理考核，加強檢查落實，同時帶動基層工商所注冊窗口開展各項創(chuàng)建活動，做到全員動員、全員參與、全員教育、全員提高，在窗口形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。寧波銀行江東支行文明崗在2005年取得省級榮譽后，創(chuàng)建領導小組深入調(diào)研再發(fā)動，根據(jù)形勢的發(fā)展對創(chuàng)建領導小組成員進行調(diào)整，為創(chuàng)建工作注入新的活力，并自始至終將“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作作為該行年度考核的目標之一，不斷完善考核細則，組成完整的考核體系，使員工們自覺將榮譽融入到日常行為規(guī)范中，體現(xiàn)創(chuàng)建工作的規(guī)范性、創(chuàng)造性、成效性。有的創(chuàng)建單位把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動與省級文明單位復評、創(chuàng)建群眾滿意站所相結合，與業(yè)務工作相結合，落實考核目標、細化考核內(nèi)容，增強創(chuàng)建活動的活力和生命力。

氛圍濃厚——硬環(huán)境建設精彩粉呈。省級文明崗均做到創(chuàng)建銅牌、目標宗旨及形象上墻，在顯著位置提出蘊含企業(yè)文化內(nèi)涵、體現(xiàn)女性特色的積極向上的創(chuàng)建口號，形成強烈的視覺沖擊力，進行自我加壓，展示巾幗風采。以單位進行整體創(chuàng)建的文明崗（如學校、幼兒園等），在內(nèi)部形成競爭機制，分班級設特色分崗，以母子崗形式進行創(chuàng)建，提出班級創(chuàng)建口號，營造班級文化，讓學生、老師、家長一進門就能感覺到濃烈的創(chuàng)建氛圍，油生驕傲和自豪之情。寧波市財政局會計核算中心專門設計了體現(xiàn)女性特點的文明崗崗徽，展示崗位成員“自尊、自信、自立、自強”的精神風貌。有的創(chuàng)建崗運用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡手段如觸摸屏、網(wǎng)站等形式營造良好的創(chuàng)建氛圍。被檢查的單位基本上做到了運用多媒體或電視專題片等形式進行匯報，很多單位建立了創(chuàng)建專題網(wǎng)站或電子臺帳，如寧波保稅區(qū)會計結算中心為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務和倡導快速、高效、有序、節(jié)能的管理模式，建立了“巾幗文明崗”特色子網(wǎng)，建立了一套內(nèi)容全面、條理清晰的電子文檔，彰顯行業(yè)個性和特色，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。