一、醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理概述

所謂醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理主要是對醫(yī)院、患者以及社會等進行服務，是醫(yī)院發(fā)展中的重要組成部分。在醫(yī)療市場競爭日益激烈的條件下，醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理體系也在不斷進行創(chuàng)新和完善。經(jīng)濟管理對醫(yī)院的發(fā)展固然重要，但是，從醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理工作實踐的過程中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理是一把雙刃劍，管理效率高的話，將會推動醫(yī)院的發(fā)展，提升醫(yī)院的服務質量，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，相反，如果醫(yī)院衛(wèi)生醫(yī)院管理工作不合理，將會給醫(yī)院的發(fā)展帶來極大的阻礙，甚至影響到對患者的服務質量，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、加強醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理的措施

1.完善醫(yī)院的信息化平臺建設

隨著科技的不斷發(fā)展，信息化技術的發(fā)展也極為迅速，而且，信息化技術也被廣泛的應用到各個行業(yè)領域中，在信息化時代快速發(fā)展中，醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理也應向著信息化的方向發(fā)展，這樣才能跟上時展的步伐，確保醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理質量。信息化時代地發(fā)展，為醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理營造一個良好的發(fā)展機遇，因此，要加強醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理，必須完善醫(yī)院的信息化平臺建設。首先，應對當前醫(yī)院自身的發(fā)展情況進行全面的分析，尤其是有關經(jīng)濟管理的工作，相關領導人員必須將其重視起來，尤其在醫(yī)院會計核算信息以及醫(yī)院不斷擴建的情況下，使得醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理類的信息也在不斷地增加，而傳統(tǒng)的醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟信息管理已無法滿足當今的發(fā)展形勢，因此應充分利用信息化技術來提高醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理的工作效率。其次，應不斷完善醫(yī)院的信息化平臺建設，結合醫(yī)院的實際運營情況，不僅要注重對衛(wèi)生經(jīng)濟信息平臺的基礎建設，更要充分利用信息化技術來對衛(wèi)生機構經(jīng)濟管理進行改進，用信息流進行指導，從而有效地推動財流、物流、人流的管理，從而有效地提高醫(yī)院經(jīng)濟管理工作效率。當然，在未來的發(fā)展中，醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理信息化平臺應進行不斷地改進和創(chuàng)新，這樣才更有利于醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理可持續(xù)進行。

2.建立健全醫(yī)院綜合效益評價體系

目前，我國正在實行的醫(yī)院分級管理是在運用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論，總結我國三級醫(yī)療網(wǎng)建設及創(chuàng)建醫(yī)院活動的基礎上，吸取國際上“區(qū)域性衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃”等先進經(jīng)驗，建立的一種新型宏觀管理體系。在實施中，人們往往只重視醫(yī)院分級管理標準的建設，而忽視區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的制訂工作。本文就區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃與醫(yī)院分級管理的關系，從理論上予以探討。以引起人們的重視，使醫(yī)院分級管理得到更好的落實。

一、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是實施醫(yī)院分級管理的基礎所謂區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，就是為了改善居民的健康狀況，實現(xiàn)一定的健康和醫(yī)療衛(wèi)生服務目標，在一定區(qū)域內(nèi)，根據(jù)本地區(qū)社會、經(jīng)濟、文化、環(huán)境衛(wèi)生等狀況制定一系列衛(wèi)生政策，運用一定的衛(wèi)生資源去實現(xiàn)衛(wèi)生政策所規(guī)定的目標，采用衛(wèi)生政策所規(guī)定的措施和方案，使主觀的東西轉化為保護人民的健康，增強國民體質的行動。醫(yī)院分級管理思想就是在區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的基礎上，依據(jù)醫(yī)院功能的不同能級，不同任務，并參照設施條件，根據(jù)管理能級原則，按照醫(yī)院與社會人群的關系而確定不同級別的醫(yī)院。

實行醫(yī)院分級管理的實質就是按照現(xiàn)代化醫(yī)院管理的原理，遵照醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的科學規(guī)律與特點，通過標準化管理，努力引導醫(yī)院擴大功能，面向社區(qū)或基層，體現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的思想。因此，在實施醫(yī)院分級管理方案之前，應廣泛收集、分析、利用城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務調(diào)查的信息和有關資料，了解當?shù)厝巳旱尼t(yī)療服務需求，資源現(xiàn)狀，做好區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，為開展分級管理奠定基礎。在實施醫(yī)院分級管理的過程中，強化醫(yī)療系統(tǒng)全局觀念，樹立醫(yī)院的發(fā)展要適應區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展的思想，注意整體效益和社會效益。

二、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃對醫(yī)院分級管理的實施具有權威性指導意義。不同層次的人群對醫(yī)療預防保健服務的需求不同，不同的需求就要有不同的醫(yī)療保健機構來完成，不同功能的醫(yī)療衛(wèi)生機構需要有不同的規(guī)模提供不同的醫(yī)療衛(wèi)生預防保健服務。一個區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構如何布局?發(fā)展幾所三級醫(yī)院?幾所二級醫(yī)院?各級醫(yī)院擁有多大的規(guī)模和功能?才能滿足社會醫(yī)療保健需求等問題，都是由區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃來設計的。它對于改變醫(yī)院建設不統(tǒng)一、隨意設點、布局不合理、醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不平衡等都起著重要的科學決策作用。

區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃明確了區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)院的多少，各類醫(yī)院的規(guī)模和功能，使各級醫(yī)療單位在實施醫(yī)院分級管理過程中，有據(jù)可依，減少盲目性和無計劃性;同時，對控制醫(yī)院規(guī)模，隨意購置大型醫(yī)療設備，明確醫(yī)療服務專科發(fā)展等，具有重要的指導意義。

三、制訂區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃可以引導醫(yī)院分級管理走向科學化、制度化區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在總結過去的工作，針對本地區(qū)的主要衛(wèi)生問題，遵循本區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展客觀規(guī)律的基礎上制訂的。一個全面的、長期的規(guī)劃，有利于統(tǒng)一認識，統(tǒng)一布置;有利于引起政府對醫(yī)療衛(wèi)生工作的了解和重視。規(guī)劃一經(jīng)政府轉發(fā)，醫(yī)院分級管理工作自然就納入政府的工作日程，并在以后實際工作中發(fā)揮導向作用，促使醫(yī)院分級管理工作逐步走向科學化、制度化。四、醫(yī)院分級管理的實施對區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的落實提供了有力的保證區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的意義就是從宏觀上加強對醫(yī)療衛(wèi)生工作的管理，有效的解決醫(yī)療機構布局失控，各級醫(yī)院功能不清，扭轉病人流向不合理，合理引導病人利用醫(yī)療機構;從醫(yī)療資源投入上，提高區(qū)域衛(wèi)生資源的綜合開發(fā)，有效利用，克服條塊分割、各自為政、重復設置、資源浪費等弊端;探討一條預防為主、低投入、高效益，發(fā)展有中國特色的社會主義衛(wèi)生事業(yè)的道路;從觀念上，樹立大衛(wèi)生觀念，擴大預防保健，增強人民的健康意識，動員全社會積極參與。

在××*醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院揭牌儀式上的講話

同志們：

金秋十月，我們剛剛共同見證了神六的成功飛行和十運會的勝利召開，今天我們在這里隆重舉行××*醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院揭牌儀式。首先我謹代表縣衛(wèi)生局黨委向合作雙方表示熱烈的祝賀！

建立協(xié)作醫(yī)院，這是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)的一件大事，也是一件喜事，縣人民醫(yī)院和××*醫(yī)院建立協(xié)作關系，這是全縣四個建立協(xié)作關系單位之一，它有利于全縣醫(yī)療衛(wèi)生資源的進一步整合，有利于推動全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進一步發(fā)展。

醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命和靈魂，醫(yī)院只有靠提高醫(yī)療服務質量，以最好的醫(yī)療技術提供最優(yōu)質的服務，才能在患者的心中樹立威信，從而贏得市場。我們××*醫(yī)院是農(nóng)村基層醫(yī)院，在為廣大農(nóng)村患者提供初級醫(yī)療保健方面發(fā)揮了不可磨滅的作用，但已越來越不能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求。無論是醫(yī)療技術還是綜合服務都亟待進一步提高。通過多方努力，經(jīng)雙方多次協(xié)商，衛(wèi)生局同意××*醫(yī)院增掛“××*醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院”的標牌，這將是××*醫(yī)院發(fā)展史上的一個新的里程碑。縣人民醫(yī)院是我們?nèi)h最大的醫(yī)療單位，無論是醫(yī)療技術還是綜合服務能力都是名列前矛的，我相信，××*醫(yī)院成為縣人民醫(yī)院的協(xié)作醫(yī)院后，將會直接受到人民醫(yī)院專家在業(yè)務上的指導和幫助，從而為培養(yǎng)醫(yī)學人才作出新的貢獻，這也必將促進××*醫(yī)院醫(yī)療工作的開展，提高醫(yī)療技術水平，造福××*人民。

今天掛牌××*醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，這對××*醫(yī)院來說是一個前所未有的大好機遇，我希望××*醫(yī)院要抓住這個機遇，密切與人民醫(yī)院的關系，主動加強業(yè)務上的聯(lián)系，虛心接受指導，充分運用縣人民醫(yī)院的教學、科研技術優(yōu)勢，促進自己醫(yī)療技術水平和綜合服務能力的提高。為××*人民提供更為優(yōu)質的醫(yī)療服務，切實解決人民群眾看病難、看病貴的問題。

摘要：實施精細化管理是醫(yī)院追求“優(yōu)質、高效和低耗”管理目標的重要途徑。衛(wèi)生耗材作為醫(yī)院開展醫(yī)療活動的基本物資，在醫(yī)院管理中占有重要地位。但衛(wèi)生耗材存在管理粗放、資源浪費等現(xiàn)象，如何進一步提高管理科學性與有效性，是當前醫(yī)院衛(wèi)生耗材管理的焦點。玉溪市某醫(yī)院歷經(jīng)多年努力，借助HIS、HERP等智能化信息化平臺提供的有力技術支持和保障，對衛(wèi)生耗材實施一系列精細化管理手段,取得了良好成效，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。

關鍵詞：醫(yī)院耗材;精細化;探析

一、精細化管理理念

2015年11月，印發(fā)了《關于控制公立醫(yī)院醫(yī)療費用不合理增長的若干意見》，在醫(yī)改不斷推向深入新形勢下，醫(yī)院加強成本控制、實施精細化管理勢在必行。精細化管理源自科學管理之父泰勒，其目的與意義在于解決傳統(tǒng)粗放管理模式的弊端和漏洞。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進，醫(yī)院必須不斷學習、探索如何最大限度減少管理所占用的資源，實現(xiàn)“優(yōu)質、高效、低耗”的管理目標。玉溪某醫(yī)院的精細化管理體系立足于信息一體化，對崗位職責、管理制度、業(yè)務流程等進行設計，內(nèi)容涵蓋醫(yī)院整個經(jīng)濟運營過程。

二、問題

衛(wèi)生耗材是醫(yī)院實施醫(yī)療活動的物資保障，在實際中存在以下問題：采購無計劃；庫存積壓，過期失效；濫領，丟失、流失；支出與收入不配比等。究其原因，傳統(tǒng)的管理模式粗放、手段單一、效率低下。隨著醫(yī)學科技的發(fā)展，臨床衛(wèi)生耗材使用量迅猛增加，新品種增多，應用范圍擴大，占醫(yī)療成本構成的比重不斷提高。2017年年初，印發(fā)的“十三五”醫(yī)改規(guī)劃劃定了全國公立醫(yī)院的控費指標，要求2017年內(nèi)實現(xiàn)耗占比指標降至20%，醫(yī)療費用增長幅度降至10%以下，醫(yī)院將如何在保證合法、安全、有效、適宜的衛(wèi)生耗材管理基礎上，取得患者費用合理和醫(yī)院成本效益合理的雙贏局面？這是擺在管理職能部門面前急需解決的難題。

摘要：實施精細化管理是醫(yī)院追求“優(yōu)質、高效和低耗”管理目標的重要途徑。衛(wèi)生耗材作為醫(yī)院開展醫(yī)療活動的基本物資，在醫(yī)院管理中占有重要地位。但衛(wèi)生耗材存在管理粗放、資源浪費等現(xiàn)象，如何進一步提高管理科學性與有效性，是當前醫(yī)院衛(wèi)生耗材管理的焦點。玉溪市某醫(yī)院歷經(jīng)多年努力，借助HIS、HERP等智能化信息化平臺提供的有力技術支持和保障，對衛(wèi)生耗材實施一系列精細化管理手段,取得了良好成效，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。

關鍵詞：醫(yī)院耗材;精細化;探析

一、精細化管理理念

2015年11月，印發(fā)了《關于控制公立醫(yī)院醫(yī)療費用不合理增長的若干意見》，在醫(yī)改不斷推向深入新形勢下，醫(yī)院加強成本控制、實施精細化管理勢在必行。精細化管理源自科學管理之父泰勒，其目的與意義在于解決傳統(tǒng)粗放管理模式的弊端和漏洞。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進，醫(yī)院必須不斷學習、探索如何最大限度減少管理所占用的資源，實現(xiàn)“優(yōu)質、高效、低耗”的管理目標。玉溪某醫(yī)院的精細化管理體系立足于信息一體化，對崗位職責、管理制度、業(yè)務流程等進行設計，內(nèi)容涵蓋醫(yī)院整個經(jīng)濟運營過程。

二、問題

衛(wèi)生耗材是醫(yī)院實施醫(yī)療活動的物資保障，在實際中存在以下問題：采購無計劃；庫存積壓，過期失效；濫領，丟失、流失；支出與收入不配比等。究其原因，傳統(tǒng)的管理模式粗放、手段單一、效率低下。隨著醫(yī)學科技的發(fā)展，臨床衛(wèi)生耗材使用量迅猛增加，新品種增多，應用范圍擴大，占醫(yī)療成本構成的比重不斷提高。2017年年初，印發(fā)的“十三五”醫(yī)改規(guī)劃劃定了全國公立醫(yī)院的控費指標，要求2017年內(nèi)實現(xiàn)耗占比指標降至20%，醫(yī)療費用增長幅度降至10%以下，醫(yī)院將如何在保證合法、安全、有效、適宜的衛(wèi)生耗材管理基礎上，取得患者費用合理和醫(yī)院成本效益合理的雙贏局面？這是擺在管理職能部門面前急需解決的難題。

2013年是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是推動衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的關鍵一年。2013年全市衛(wèi)生工作的總體思路是：全面貫徹落實黨的十八大和全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，以人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務為目標，以實施好“六大工程”為主線，進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，努力實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、實施轉型升級工程，增強公立醫(yī)院運行活力

一是推進縣級公立醫(yī)院綜合改革擴面。認真總結推廣乳山市試點經(jīng)驗，按照全省統(tǒng)一部署，進一步擴大試點范圍。各市區(qū)要做好基線調(diào)查、方案制訂、政策宣傳等，明年全市推開。要建立健全價格調(diào)整、財政補償、醫(yī)保支付等政策支持體系，同步深化人事分配制度改革，創(chuàng)新編制和崗位管理，落實用人自主權，實行競聘上崗、按崗聘用、合同管理，建立能進能出的動態(tài)用人機制；完善分配激勵機制，健全以服務質量、數(shù)量和患者滿意度為核心的績效考核制度，實行多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，建立能高能低的收入分配機制。二是加快縣級醫(yī)院服務能力建設。明晰縣級醫(yī)院的功能定位，實施縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓項目，以增強20種重大疾病的救治能力為重點，強化縣級醫(yī)院龍頭帶動和技術幅射作用，實行遠程會診網(wǎng)絡全覆蓋，提高縣域內(nèi)就診率。三是加大公立醫(yī)院的有效監(jiān)管。研究出臺公立醫(yī)院管理的相關意見，統(tǒng)籌公立醫(yī)院規(guī)劃設置和功能定位，嚴格規(guī)范公立醫(yī)院基本建設、大型設備購置、財務監(jiān)管和醫(yī)療質量安全監(jiān)管，健全完善公立醫(yī)院績效考核和院長激勵約束機制，建立經(jīng)濟運行分析調(diào)度、醫(yī)療質量安全監(jiān)測等制度體系，推行全成本核算和藥品集中配送，全面促進醫(yī)院管理升級、服務升級和效能升級，力爭今年實現(xiàn)全市門診和住院均次費用零增長。省里還要選擇3-4所三級醫(yī)院開展綜合改革試點，市直醫(yī)療單位要做好思想準備。

二、實施就醫(yī)減負工程，降低城鄉(xiāng)居民醫(yī)藥費用負擔

一是提高新農(nóng)合保障水平。今年，新農(nóng)合人均籌資標準350元以上，政府補助增加到280元以上。調(diào)整優(yōu)化補償方案，力爭實際報銷比較去年提高5個百分點。進一步加強新農(nóng)合精細化管理，嚴厲打擊套取、騙取基金等違法違紀行為，確?；鸢踩Ｈ鎸嵤┲卮蠹膊♂t(yī)療保險，人均籌資標準15元，對20種大病經(jīng)新農(nóng)合報銷后再給予補償，年最高補償額20萬。二是鞏固完善基本藥物制度。認真落實國務院辦公廳《關于鞏固完善基本藥物制度和基層運行新機制的意見》，擴大基本藥物制度實施范圍，逐步延伸到鎮(zhèn)村一體化的所有村衛(wèi)生室和非政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構；提高二級以上醫(yī)療機構基本藥物配備使用比例，試點縣級醫(yī)院基本藥物和常用藥品中標品規(guī)的銷售額占藥品總收入的比例不低于80%。健全基層衛(wèi)生機構多渠道補償機制，健全人事分配和績效考核機制，落實好基層機構綜合改革的各項政策。三是推進便民惠民服務常態(tài)化、制度化。二級以上醫(yī)院要繼續(xù)推行預約診療、優(yōu)質護理服務、檢查檢驗“一單通”、醫(yī)學影像“一片通”等，開展按病種付費試點；各級醫(yī)療機構要在6月底前全面推行門急診病歷“一本通”；縣及縣以下醫(yī)療機構要繼續(xù)抓好“先診療后結算”，并盡快協(xié)調(diào)落實好相關配套政策，讓群眾更加直接感受到改革的實惠。

三、實施衛(wèi)生強基工程，改善基層衛(wèi)生服務條件和能力

第一章總則

第一條為加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質量，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于中華人民共和國境內(nèi)的各級各類醫(yī)院。其它醫(yī)療機構，參照執(zhí)行。

第三條各級各類醫(yī)院必須將醫(yī)院感染管理作為醫(yī)療質量管理的重要組成部分，納入醫(yī)院管理工作。

第二章醫(yī)院感染管理組織與職責

第一節(jié)衛(wèi)生行政部門

一、引言

醫(yī)院藥品衛(wèi)生材料的采購。而對這項內(nèi)容的審計，有利于規(guī)范醫(yī)院的物資釆購，提高醫(yī)院的管理水平，提高財政資金效率，促進醫(yī)院經(jīng)濟效益增長。

二、加強醫(yī)院藥品衛(wèi)生材料采購審計的重要性

（一）規(guī)范物資采購環(huán)節(jié)

加強藥品衛(wèi)生材料采購的審計，有利于從程序上規(guī)范物資采購，通過審計不斷建立健全物資采購制度，確保采購環(huán)節(jié)的公開性和透明性，防止釆購人員從中舞弊，有效防范暗箱操作。同時明確各個環(huán)節(jié)的責任和職責，防范不正之風和腐敗現(xiàn)象。

（二）降低藥品材料成本

為認真貫徹落實《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關法律法規(guī)，加大傳染病防治執(zhí)法檢查力度，依法糾正、查處違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為，根據(jù)《臨滄市衛(wèi)生局關于印發(fā)2009年傳染病防治及醫(yī)院感染衛(wèi)生監(jiān)督檢查方案的通知》(臨衛(wèi)發(fā)〔2009〕104號)精神，結合我縣傳染病防治工作實際，特制定本方案。

一、指導思想

依法做好傳染病防治及醫(yī)院感染監(jiān)督工作，切實履行傳染病防治監(jiān)督職責，嚴格落實責任制和責任追究制，促進傳染病防治及醫(yī)院感染工作法制化、規(guī)范化、科學化，維護廣大人民群眾身體健康和生命安全。

二、檢查依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《疫苗流通和預防接種管理條例》、《艾滋病防治條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》等法律、法規(guī)進行監(jiān)督檢查。

三、檢查對象

爭創(chuàng)省級群眾滿意醫(yī)院”目標，同志們?yōu)閷崿F(xiàn)“確保市級群眾滿意醫(yī)院。為加快×縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，保證全縣人民的身體健康，為順利實施“對接長珠閩，建設新贛州，融入珠三角，爭先鋒”發(fā)展戰(zhàn)略，作出我新的更大貢獻！

縣人民醫(yī)院這里召開全院創(chuàng)立“群眾滿意醫(yī)院”活動動員大會，今天。全面布置創(chuàng)立“群眾滿意醫(yī)院”活動。開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動是省衛(wèi)生工作的一件大事，貫徹以人為本科學發(fā)展觀的實際行動，也是深化行風治理的又一項新舉措。希望全院職工迅速積極行動起來，全院掀起學習、宣傳、貫徹創(chuàng)立“群眾滿意醫(yī)院”活動方案的熱潮，實實在干起來，著力解決人民群眾關心的突出問題，取得明顯效果。下面，代表衛(wèi)生局談幾點意見：

全院職工要充分認識到開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要性和必要性。首先。

開展了形式多樣的優(yōu)質服務活動，近年來。滿足病人醫(yī)療服務需求方面做了大量工作，取得了良好效果。但是盡管我堅持不懈地在抓行風建設，取得了一定的效果，但衛(wèi)生行風問題仍然不少，如群眾反映醫(yī)療收費存在不合理現(xiàn)象，方便群眾就醫(yī)、改善就醫(yī)環(huán)境方面

這次創(chuàng)建活動，還存在問題。因此。把行風建設作為評價考核的重要內(nèi)容之一，并貫穿于創(chuàng)建活動全程。

一項堅持以人為本，開展創(chuàng)立“群眾滿意醫(yī)院”活動。實現(xiàn)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的重要舉措，全院干部職工要從維護廣大人民群眾根本利益動身，牢固樹立“以人為本，以病人為中心”服務理念，把病人的方便不方便、滿意滿意意作為我工作日常的動身點和落腳點，當作檢驗我醫(yī)療質量和服務態(tài)度的試金石，一定要最大限度地維護好落實好廣大患者的健康權益。