事實(shí)證明：高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，不僅為廣大司乘人員提供了安全、方便、舒適的行車環(huán)境，而且給國家創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。但是，聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)同時(shí)也帶來了新的管理上的問題，如：換卡逃費(fèi)、管理人員或收費(fèi)人員私放車輛等問題，我站針對此類問題，堅(jiān)持有理有節(jié)，大膽創(chuàng)新稽查手段，注重精益求精，按照“安全、暢通、快捷、文明、衛(wèi)生”的收費(fèi)“窗口”基本要求，積極提倡人性化管理，并根據(jù)工作實(shí)際，找準(zhǔn)稽查管理落腳點(diǎn)，注重發(fā)揮稽查、監(jiān)控的糾正、預(yù)防職能，未雨綢繆，抓反復(fù)，反復(fù)抓，在努力探索精細(xì)化、人性化和同頻化管理之路上做了一些探索。

一、找準(zhǔn)工作落腳點(diǎn)，堅(jiān)持創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，建立健全收費(fèi)稽查機(jī)制。

稽查工作是保證收費(fèi)作業(yè)規(guī)范化的有效手段，是提高收費(fèi)管理水平，保障通行費(fèi)征收計(jì)劃順利完成的關(guān)鍵所在。為了解決“效率高，運(yùn)轉(zhuǎn)靈”的問題，我站首先從管理模式上入手，建立了“頭頭抓、抓頭頭”的金字塔式的管理模式，突出中層骨干的作用，形成了一套橫向到邊，縱向到底的管理網(wǎng)絡(luò)，營造了“事事有人管，人人都有責(zé)”的管理氛圍，針對收費(fèi)管理工作中的臨時(shí)應(yīng)急事務(wù)，我站推行了“首辦責(zé)任制”，即：第一個(gè)接受命令的人，要善始善終，不允許中途退出或無果而終。其次，我們制定了《收費(fèi)稽查實(shí)施細(xì)則》，完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確了稽查人員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律和要求，明確了稽查的范圍和具體內(nèi)容、稽查方式、事件的處理程序以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰辦法。

二、抓基礎(chǔ)，整章建制，收費(fèi)稽查工作不折不扣。

今年年初，我們首先根據(jù)收費(fèi)稽查內(nèi)容，進(jìn)行了仔細(xì)羅列，并對照公司下達(dá)的《工作目標(biāo)書》逐一進(jìn)行了對照，并根據(jù)我站收費(fèi)稽查工作需要，先后制定了《收費(fèi)站特殊情況處置預(yù)案》、《收費(fèi)站控制查處逃費(fèi)車輛制約機(jī)制》、《收費(fèi)站控制舞弊行為制約機(jī)制》、《收費(fèi)站防止ic卡流失監(jiān)督約束機(jī)制》、《收費(fèi)站特殊交易時(shí)事件審核規(guī)定》、《收費(fèi)關(guān)于規(guī)范收費(fèi)工作中不合格服務(wù)處理程序的規(guī)定》、《收費(fèi)站進(jìn)一步規(guī)范文明用語強(qiáng)化文明服務(wù)的通知》、《收費(fèi)站關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)集裝箱車輛管理的通知》等各類制度、程序、方案，基本囊括了收費(fèi)稽查管理工作的各個(gè)方面，較好地做到了有章可依，有章必依。其次，我們要求稽查人員要嚴(yán)格稽查程序，詳細(xì)調(diào)查、核實(shí)有關(guān)事件，并會(huì)同有關(guān)部門提出處理意見，準(zhǔn)確把握違章、違紀(jì)處理尺度，盡力做到公平、公正，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，我們還明確了工作重點(diǎn)，制定了稽查工作計(jì)劃和稽查方案，同時(shí)還堅(jiān)持組織稽查人員召開稽查例會(huì)，對工作中的問題進(jìn)行分析、匯總、及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)稽查工作的情況。

三、抓環(huán)節(jié)，稽查手段多樣化，力求稽查管理不失毫厘。

公路收費(fèi)站收費(fèi)班長述職報(bào)告

自從2006年3月起擔(dān)任收費(fèi)班長的兩年中，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的。兩年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。在2006年度被評為“優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對工作具體情況進(jìn)行匯報(bào)：

一、工作和業(yè)務(wù)：

1、上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備.仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時(shí)領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡單維修，對與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

一、基本情況

排污收費(fèi)制度是環(huán)境管理的一項(xiàng)基本制度，并在長期實(shí)踐中不斷完善。*年國家頒布實(shí)施《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》和《排污費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，實(shí)現(xiàn)了由超標(biāo)收費(fèi)向排污收費(fèi)的轉(zhuǎn)變，由單因子收費(fèi)向多因子收費(fèi)的轉(zhuǎn)變，由單一濃度收費(fèi)向濃度與總量相結(jié)合的收費(fèi)轉(zhuǎn)變，由靜態(tài)收費(fèi)向動(dòng)態(tài)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，是我國排污收費(fèi)制度的一次重大改革。

為貫徹國務(wù)院《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》（第369號(hào)令）和國家發(fā)展改革委、財(cái)政部、環(huán)?？偩?、國家經(jīng)貿(mào)委等四部委《排污費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》（第31號(hào)令），自治區(qū)下發(fā)了《新疆維吾爾自治區(qū)關(guān)于貫徹執(zhí)行國務(wù)院<排污費(fèi)用征收使用管理?xiàng)l例>實(shí)施意見》。3年來，在各級環(huán)保部門的共同努力下，我區(qū)初步實(shí)現(xiàn)了排污收費(fèi)的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，排污費(fèi)征收工作取得顯著成績。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力建設(shè)，不斷提高環(huán)境監(jiān)測水平。新的排污費(fèi)征收辦法實(shí)施后，環(huán)保部門加強(qiáng)對各級執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，準(zhǔn)確理解和掌握國家環(huán)保法律法規(guī)及排污計(jì)費(fèi)方法，保證排污征收工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，國家及自治區(qū)人民政府加大了對環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的能力建設(shè)，先后按《實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》的要求分批次、分步驟為自治區(qū)省站及各地州市環(huán)境監(jiān)測站配備了相應(yīng)的監(jiān)測儀器、設(shè)備，保證監(jiān)測機(jī)構(gòu)基本能夠完成國家環(huán)?？偩趾妥灾螀^(qū)環(huán)保局的各項(xiàng)指令性工作。二是進(jìn)一步明確了排污收費(fèi)的政策界限，清理、規(guī)范了不合理收費(fèi)項(xiàng)目，促進(jìn)排污費(fèi)征收工作的健康發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定：對向城市污水集中處理設(shè)施排放污水，按規(guī)定已繳納污水處理費(fèi)的排污者，不再征收污水排污費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)排污費(fèi)。我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家規(guī)定，重新確定排污費(fèi)的征收范圍，取消了部分企業(yè)和個(gè)體戶的排污費(fèi)，排污費(fèi)的征收戶數(shù)**、**年連續(xù)兩年減少，由**年30464戶減少到**年21835戶。三是加強(qiáng)排污費(fèi)征收和監(jiān)管，確保排污費(fèi)征收逐年增加。**年全區(qū)征收排污費(fèi)1.54億元，**年2.02億元，**年2.19億元。與**年相比，分別增長38.7%、81.9%、97.3%。四是隨著排污收費(fèi)額的逐年增長，我區(qū)不斷加大對工業(yè)污染源治理的投入。**年用于工業(yè)污染源治理的投資2.96億元，**年4.04億元，**年4.52億元。一批重點(diǎn)工業(yè)污染源得到有效治理，對促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。

二、存在的問題

（一）排污費(fèi)不能足額征收，沒有完全起到治理污染的作用

1、環(huán)境監(jiān)測技術(shù)、裝備水平較低，排污量核定困難較大。目前，我區(qū)只有部分企業(yè)安裝了在線監(jiān)測設(shè)備，在線監(jiān)測設(shè)備的運(yùn)行還處在不穩(wěn)定階段，監(jiān)測數(shù)據(jù)不能完全作為收費(fèi)依據(jù)。由于監(jiān)測技術(shù)水平及環(huán)境監(jiān)察裝備水平較低，我區(qū)絕大部分縣市級包括部分地、州、市環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)無法實(shí)現(xiàn)對工業(yè)廢水、廢氣污染監(jiān)測，其排污量必須采用物料衡算法和系數(shù)法來核定。但絕大多數(shù)物料衡算法和系數(shù)法計(jì)算方法尚未法律化，給排放量核定帶來極大的困難。

醫(yī)療收費(fèi)的概念是指當(dāng)一位患者來醫(yī)院接受診療時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)所提供的合理檢查，合理診斷、合理治療、合理收費(fèi)等環(huán)節(jié)，從而保證醫(yī)療安全，收費(fèi)合理，醫(yī)療收費(fèi)與病案信息密不可分，病案信息又少不了正確的疾病編碼，所以說，疾病編碼的準(zhǔn)確程度完全在病案信息上反映出來，可以通過病案信息來評價(jià)一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為了解決收費(fèi)制的不足，現(xiàn)將醫(yī)療收費(fèi)在病案信息中的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行具體分析。醫(yī)保付費(fèi)改革應(yīng)該對統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其所有病種全面實(shí)行支付制度改革；強(qiáng)化醫(yī)?；鹗罩ьA(yù)算，建立以按病種付費(fèi)為主，按人頭、按服務(wù)單元等復(fù)合型付費(fèi)方式，減少按項(xiàng)目付費(fèi)。其中，住院按病種付費(fèi)是醫(yī)保支付制度改革的關(guān)鍵和難點(diǎn)。

1如何實(shí)現(xiàn)按病種付費(fèi)

按病種付費(fèi)是指通過統(tǒng)一的疾病診斷分類，科學(xué)地制定出每一種疾病的定額支付標(biāo)準(zhǔn)。此付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是某種疾病的患者從入院到最終達(dá)到臨床治愈標(biāo)準(zhǔn)出院，整個(gè)治療過程所發(fā)生的就醫(yī)費(fèi)用，包括各類檢查、檢驗(yàn)、治療、住院床位、護(hù)理、手術(shù)、醫(yī)療材料、用藥等費(fèi)用。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是接近合情、合理、合法的醫(yī)療成本消耗。按病種付費(fèi)的特點(diǎn)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入僅與每個(gè)病例及其診斷有關(guān)，而與醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療該病例所花費(fèi)的實(shí)際成本無關(guān)?；颊咴卺t(yī)院無論花費(fèi)多少，都將按照“付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”來付費(fèi)，超出部分由醫(yī)院自行承擔(dān)，如果患者的醫(yī)療費(fèi)用低于定價(jià)，也不存在退費(fèi)的情況。因此，確定單病種付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就成為按病種付費(fèi)方式改革的關(guān)鍵。以肺炎為例，500人來醫(yī)院治療肺炎，可能人均起來花費(fèi)3000元，加權(quán)一個(gè)10％，也就是說一個(gè)病人，付費(fèi)方拔款3300元，但凡是到醫(yī)院看此病的患者，就交納3300元中醫(yī)保應(yīng)負(fù)擔(dān)的那部分，其余的都是醫(yī)院和付費(fèi)方的事情。

2統(tǒng)一醫(yī)療收費(fèi)使病享受到更好的診療效果

病案首頁主要包括患者的基本信息，住院信息，疾病診斷信息，手術(shù)和操作信息，費(fèi)用信息，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測信息等。最主要的是主要診斷的確定。如果把醫(yī)院比作餐館，由于醫(yī)療服務(wù)專業(yè)而導(dǎo)致信息不對稱，點(diǎn)餐權(quán)實(shí)際上由醫(yī)生行駛。按項(xiàng)目收費(fèi)模式下，點(diǎn)一盤菜給一盤的錢，按病種付費(fèi)相當(dāng)于自助餐，就餐費(fèi)用定額，伙計(jì)和餐館都不愿意給患者送去過多菜品（過度診療、多開藥、多檢查）按病種分組付費(fèi)方式對醫(yī)院來講，是預(yù)先設(shè)定了某一組病人的資源消耗的上限。這就使得醫(yī)院需要考慮在這個(gè)帽子下面的費(fèi)用結(jié)構(gòu)。醫(yī)院要想達(dá)到對費(fèi)用的控制，必須做三件事：（1）醫(yī)療質(zhì)量好，出現(xiàn)的并發(fā)癥少、合并癥少，那么就會(huì)減少不必要的醫(yī)療資源消耗、從而降低費(fèi)用。舉例說，切除病闌尾炎順利康復(fù)出院，費(fèi)用是很低的。但是，如果患者出現(xiàn)一個(gè)傷口感染，那么就增加了治療合乎傷口感染所帶來的費(fèi)用。能夠把質(zhì)量的效果轉(zhuǎn)化為對病人的服務(wù)。使病人享受到更好的診療。（2）規(guī)范醫(yī)療行為，推進(jìn)合理用藥、合理治療，不必要的消費(fèi)就不要去消費(fèi)了。醫(yī)生通過減少不必要的檢查和不必要的高耗材，減短住院日的方式來節(jié)約費(fèi)用，控制成本。（3）加強(qiáng)科室可變成本的核算和控制。醫(yī)療消耗的可變成本包括手術(shù)費(fèi)、檢查費(fèi)、住院床位費(fèi)、藥品費(fèi)用等。醫(yī)院要讓每個(gè)科室醫(yī)生知道一個(gè)病人的費(fèi)用是由什么組成的，可變成本要由醫(yī)生自己控制。比如，內(nèi)科藥品是患者費(fèi)用結(jié)構(gòu)中最大的一部分，那么在按病種分組付費(fèi)的機(jī)制下，醫(yī)生必須想辦法控制藥品使用，醫(yī)院也將藥品費(fèi)用比例作為一個(gè)新的考核指標(biāo)。

3按病種收費(fèi)存在的爭議

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

首先，感謝公司給我提供了這樣一次難得的展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵(lì)和支持。我非常珍惜這一機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@既是對我自身能力和勇氣的一次檢驗(yàn)，也是提高自己綜合素質(zhì)的一次鍛煉。在基層工作多年的我，有許多競聘站長的優(yōu)勢：

一是多年的從業(yè)經(jīng)歷使我積累了豐富的收費(fèi)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

1999年12月我應(yīng)聘到公司工作，先后在廣安東站、公司辦公室、華鎣收費(fèi)站等部門工作。多職位的鍛煉使我具備了書本上難以學(xué)到的感性知識(shí)，（來自）多年的從業(yè)經(jīng)歷使我對收費(fèi)管理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，深刻領(lǐng)悟了收費(fèi)管理的獨(dú)特內(nèi)涵，熟悉了收費(fèi)站的運(yùn)作管理。我認(rèn)為，深刻的管理認(rèn)識(shí)作為合格站長必須具備，豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)歷作為優(yōu)秀站長更不可缺少。

二是公司多年的培養(yǎng)教育使我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

各中小學(xué)校：

根據(jù)《省物價(jià)局、省新聞出版局關(guān)于200年秋季中小學(xué)教材零售價(jià)格及課本費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》(蘇價(jià)費(fèi)[2006]262號(hào))和徐州市物價(jià)局徐價(jià)費(fèi)[2O0]118號(hào)文件精神，現(xiàn)將我市200年秋季中小學(xué)課本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通知如下：

根據(jù)省核定的中小學(xué)教材價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，**年秋季義務(wù)教育階段課本費(fèi)(含英語磁帶、其中小學(xué)三一六年級英語課本配套磁帶各1盒、初中一一三年級配套磁帶各2盒、英語補(bǔ)充習(xí)題不配磁帶)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：小學(xué)一、二年級30元，三年級60元，四年級8O元，五、六年級70元，初中一年級150元，二年級140元，三年級130元。根據(jù)省文件精神，允許各地根據(jù)實(shí)際情況在上述標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上上浮10％，下浮不限。

各學(xué)校必須根據(jù)省文件規(guī)定從《江蘇省2006年秋季普通中小學(xué)教學(xué)用書目錄》(以下簡稱《書目》)范圍內(nèi)選用教材，嚴(yán)禁使用《書目》以外的教材。課本費(fèi)實(shí)行“多退少不補(bǔ)’’原則，按學(xué)期與學(xué)生結(jié)算，公布結(jié)算清單。秋季開學(xué)后，價(jià)格部門要會(huì)同有關(guān)部門加大對學(xué)校教材使用情況的監(jiān)管，凡課本費(fèi)中列支不屬于《書目》范圍內(nèi)的書款必須全部清退。

各校接文件后要于9月1日開學(xué)前到物價(jià)部門辦理收費(fèi)證課本費(fèi)變更手續(xù)，同時(shí)做好收費(fèi)公示工作。其他收費(fèi)仍按市教育局、市物價(jià)局、財(cái)政局《關(guān)于在義務(wù)教育階段學(xué)校推行“一費(fèi)制，’收費(fèi)的通知》(邳教發(fā)[2005121號(hào)、邳價(jià)發(fā)[2005115號(hào)、邳財(cái)綜[200103號(hào))文件規(guī)定執(zhí)行。

（1）對培訓(xùn)班一個(gè)說明：

1.收費(fèi)問題：在之前的帖子發(fā)出后，有版友對次提出質(zhì)疑，我個(gè)人感覺該版友提出的問題是不錯(cuò)，但是可能你對游泳這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)不是很了解，或者說是對學(xué)蛙泳不了解。

對于初學(xué)者，為了安全，在整個(gè)過程中不能遠(yuǎn)離他們，也就是說我這一個(gè)多小時(shí)內(nèi)不能有屬于我自己活動(dòng)時(shí)間（后面可以有自己練習(xí)的時(shí)間），我付出時(shí)間，我自認(rèn)為應(yīng)該有回報(bào)；另外我的游泳費(fèi)也是一部分支出。

2.我自己游泳水平問題：長期混跡于天大游泳池中，自我感覺水平屬于中等，由于不了解行情問題按照常規(guī)是得需要教練證，不過我baidu了下，不是那么簡單的弄的到；對于蛙泳我已經(jīng)成功教會(huì)了不少，具有一些經(jīng)驗(yàn)。

3.開培訓(xùn)班的原因：我在近期有些富裕時(shí)間，在游泳上面花費(fèi)不小，想把游泳上面的花費(fèi)給補(bǔ)回來；寒假在跑版的年終飯局上面，提到各個(gè)協(xié)會(huì)生存問題---》》需要有自己的經(jīng)濟(jì)來源，那個(gè)時(shí)候有人建議開培訓(xùn)班，這樣協(xié)會(huì)就有自己的經(jīng)濟(jì)來源。所以想借此嘗試下可行性，不過經(jīng)過這一期的培訓(xùn)班，感覺效果不理想。

（2）活動(dòng)結(jié)果：本次培訓(xùn)班以小失敗而告終，為啥是小失敗呢?所以參加人員都沒有達(dá)到我設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)。三個(gè)男生：1375、1362、1820。一位女學(xué)員：1382。

在管理處正確領(lǐng)導(dǎo)下，*收費(fèi)所認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費(fèi)工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，出一流效益”作為管理目標(biāo)，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績。截止月，我所共完成通行費(fèi)征收元，占全年任務(wù)的。營運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就20*年具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)所邁進(jìn)。論文百事通安排人同認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央**全會(huì)公報(bào)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，使全體員工在思想上，行動(dòng)上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實(shí)施過程中，利用班務(wù)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時(shí)針對今年以來兩次收費(fèi)政策的調(diào)整，全所認(rèn)真分析，提前安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和經(jīng)驗(yàn)，多次安排人員到鄰近單位跟班學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動(dòng)的開展，營造了良好的學(xué)習(xí)的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)所打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格考核

按照一崗一責(zé)，一人一崗的“*”量化考核管理原則，分別對職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、服務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的考核，將“*”考核周（班）清表及時(shí)予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評先評優(yōu)相掛鉤，召開專題會(huì)議制定效益工資分配方案，做到責(zé)罰分明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使考核真正落實(shí)到實(shí)處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時(shí)對考核嚴(yán)格要求，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實(shí)現(xiàn)以考核來促進(jìn)工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績，認(rèn)真評選文明收費(fèi)員、先進(jìn)班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費(fèi)員稱號(hào)。以此來增強(qiáng)竟?fàn)幰庾R(shí)，樹立危機(jī)感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性。

三、嚴(yán)格收費(fèi)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好，春回大地，萬物復(fù)蘇！首先我代表XX站領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工對處、所領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中蒞臨我站觀摩指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！同時(shí)，對各位領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨一線，調(diào)查了解工作上的問題和困難，表示衷心的感謝！下面我針對本次調(diào)研工作3方面的主要內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一下簡要的匯報(bào)。

第一大點(diǎn)我站XX年的工作思路和做法

XX年是我處創(chuàng)“二五輝煌”的開局年，我站今年工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)管理處和管理所工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，樹立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，永葆一流，把管理工作往實(shí)里做、往深里做、往細(xì)里做，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)求真，打造和諧單位；堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步打造XX品牌，實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”，再創(chuàng)“二五輝煌”，努力推進(jìn)我站工作的持續(xù)健康發(fā)展。

根據(jù)今年的形勢任務(wù)，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，我站準(zhǔn)備重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）適應(yīng)新形勢，確定新思路，謀求新發(fā)展

尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們： 大家好！我演講的題目是----一位司機(jī)與收費(fèi)站的故事。

在我們千里萬里的公路線上，每一方小小的收費(fèi)站亭都有一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事，都牽系著我們收費(fèi)員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感。正是在這一方小小的站亭，我們用誠摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著他們的良知，不斷豐富著他們的思想，不斷升華著他們的情感，無論苦與樂、怨與恨、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而淡遠(yuǎn)。在這里，我要替一名客車司機(jī)向大家講述一個(gè)故事。一個(gè)關(guān)于他與永興收費(fèi)站的真實(shí)故事。

我叫莊保國，今年37歲，是土生土長的京山縣永興鎮(zhèn)人，十幾歲時(shí)就開始弄車，從拖拉機(jī)到農(nóng)用車，從農(nóng)用車到中巴車，從中巴車到現(xiàn)在的大巴車，車換了幾輛，可思想?yún)s根深蒂固了幾十年。記得那是1993年的某一天，在永興道班附近，一伙工人忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路側(cè)架起一根長長的欄桿。終于我明白，要收過路費(fèi)了。大家知道，我是永興人，在自家門口攔車收費(fèi)，能行嗎？每次過亭，那些擺動(dòng)欄桿的收費(fèi)員動(dòng)作慢點(diǎn)，我就破口大罵，再不高興就直沖而過。說起來已經(jīng)是十多年前的往事了，如果是現(xiàn)在，再怎么樣我也不會(huì)那樣做??！

1995年，這個(gè)簡陋的小站搬到了八里途開發(fā)區(qū)，一個(gè)亭成了三個(gè)亭，我也換了中巴車跑客運(yùn)。后來在當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助下，統(tǒng)一辦理了月票，雖然不再和以前一樣，動(dòng)不動(dòng)就沖崗，或故意找茬，但在內(nèi)心深處，總覺得這錢出得沒道理。其他司機(jī)也許和我一樣的思想，根本不理解這種收費(fèi)行為。于是我經(jīng)常看見他們掀了擋車桿就走，看見他們把手伸進(jìn)窗口糾打收費(fèi)員，更聽見某某找人又砸了收費(fèi)亭。但是我看見我們的收費(fèi)員總是一個(gè)勁地陪著笑臉，一遍又一遍地解釋。

2000年，我換了輛跑京山至漢口的大巴車，恰巧我侄女也調(diào)到了收費(fèi)站。有親戚在站里，按理說應(yīng)是“近水樓臺(tái)先得月”，但事實(shí)證明，我想錯(cuò)了，侄女很“剛正不阿”，每次逢班，都像不認(rèn)識(shí)我一樣，必須按章交費(fèi)。我是氣在心頭，又不能不給她面子。有天趁她在我家作客的時(shí)候，我借著酒勁批評了她，她委婉地告訴我，公路建設(shè)是一項(xiàng)龐大的資金投入工程，我們國家現(xiàn)在沒有很多資金投入，只有依靠貸款，現(xiàn)在設(shè)收費(fèi)站，就是為了籌集資金，以修建更多的公路。如果她免了我的費(fèi)，大家也一樣免親戚朋友的費(fèi)，那收費(fèi)的意義何在？不好走的路何時(shí)能修呢？然后她又向我講起自從到收費(fèi)站上班后的委屈和辛酸，說是看那小小的站亭，一天坐幾個(gè)小時(shí)不說，天天要向車主作解釋，陪笑臉，并且要“文明服務(wù)，微笑服務(wù)，委屈服務(wù)”，做到“打不還手，罵不還口”，您是長輩，能不能為我們收費(fèi)員想一想呢？

侄女一席話，勝駕十年車。我突然意識(shí)到，我們經(jīng)常抱怨這路不平、不寬，車開不快，其實(shí)侄女的工作就是在為我們司機(jī)朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力啊。