摘要：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)過(guò)程中的引入運(yùn)用，能夠在直觀科學(xué)且充分發(fā)現(xiàn)和揭示現(xiàn)代企業(yè)日?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中面對(duì)和遭遇的質(zhì)量問(wèn)題基礎(chǔ)上，通過(guò)制定和運(yùn)用具有充分合理性和有效性的問(wèn)題處置方案，支持和確保我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理工作能夠順利獲取到最佳預(yù)期效果。

本文圍繞應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)里的實(shí)踐應(yīng)用論題，擇取三個(gè)方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要的論述分析。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)技術(shù)；企業(yè)；實(shí)踐應(yīng)用；探討分析

從規(guī)范化學(xué)理內(nèi)涵的角度展開(kāi)闡釋分析，所謂統(tǒng)計(jì)技術(shù)，指的是在充分運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)基本原理的條件下，借由收集獲取和提煉處理特定化數(shù)據(jù)信息要素，針對(duì)性解決某種實(shí)際問(wèn)題的一類(lèi)通用技術(shù)形態(tài)，其本身是類(lèi)型多樣的現(xiàn)代化企業(yè)組織在探索和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變異基本規(guī)律過(guò)程中需要運(yùn)用的重要實(shí)踐手段。從現(xiàn)代企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)的具體化組織實(shí)施過(guò)程的角度展開(kāi)闡釋分析，統(tǒng)計(jì)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理工作的組織開(kāi)展過(guò)程中，長(zhǎng)期占據(jù)著至關(guān)重要的主導(dǎo)性地位，發(fā)揮著不容忽視的實(shí)踐作用，有部分學(xué)者指出，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)管理理論體系中的核心概念，是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理基本手段和質(zhì)量管理基本方法科學(xué)化建設(shè)目標(biāo)的重要前提，也是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理工作科學(xué)化水平不斷提升的重要標(biāo)志。我國(guó)現(xiàn)有的各類(lèi)型企業(yè)在組織，想要在自身實(shí)際組織開(kāi)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中順利獲取到最佳預(yù)期效果，必須切實(shí)明確和重視質(zhì)量管理工作在企業(yè)日常化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作組織開(kāi)展過(guò)程中所占據(jù)和發(fā)揮的關(guān)鍵作用，并且借由對(duì)以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為代表的類(lèi)型多樣的應(yīng)用質(zhì)量管理技術(shù)的結(jié)合運(yùn)用，支持和確保企業(yè)實(shí)際組織開(kāi)展的質(zhì)量管理工作，能夠在充分高效發(fā)現(xiàn)和處置企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭遇的實(shí)際問(wèn)題基礎(chǔ)上，切實(shí)獲取到最優(yōu)化的預(yù)期效果。有鑒于上述研究背景，本文圍繞應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)里的實(shí)踐應(yīng)用展開(kāi)了簡(jiǎn)要分析。

一、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本內(nèi)涵與基本作用

1.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本內(nèi)涵。所謂統(tǒng)計(jì)技術(shù)，其在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中需要完成的基本操作環(huán)節(jié)，就是要針對(duì)特定化的數(shù)據(jù)信息要素實(shí)施收集、整合，以及分析處理，并且在此基礎(chǔ)上根據(jù)分析處理過(guò)程中獲取的基本結(jié)果展開(kāi)適當(dāng)程度的推論演化。在統(tǒng)計(jì)技術(shù)的傳統(tǒng)發(fā)展階段，較為常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法包含因果圖統(tǒng)計(jì)法、直方圖統(tǒng)計(jì)法、排列圖統(tǒng)計(jì)法、控制圖統(tǒng)計(jì)法、散步圖統(tǒng)計(jì)法，以及檢查表統(tǒng)計(jì)法等。在實(shí)際化的企業(yè)組織生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員可以借由對(duì)一系列基本性數(shù)據(jù)信息要素的調(diào)動(dòng)和處理應(yīng)用，直觀而清晰地反映和揭示不同事物要素對(duì)象之間存在的相互關(guān)系格局和特征性差異，在借由數(shù)據(jù)分析技術(shù)方法發(fā)現(xiàn)和揭示企業(yè)質(zhì)量管理工作組織開(kāi)展過(guò)程中存在和遭遇的具體問(wèn)題基礎(chǔ)上，針對(duì)性提出具備充分有效性和合理性的問(wèn)題解決處置方案。從上段中敘述的相關(guān)內(nèi)容可以知道，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)質(zhì)就是開(kāi)展數(shù)據(jù)信息要素的定量分析工作，就是要在運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件針對(duì)為數(shù)眾多的數(shù)據(jù)信息要素展開(kāi)系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上，將之前收集獲取的一般性數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)化為能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者在制定企業(yè)質(zhì)量管理工作決策過(guò)程中進(jìn)行參考的有效信息，從而為企業(yè)及時(shí)有效解決質(zhì)量管理工作過(guò)程中遭遇的具體問(wèn)題發(fā)揮積極作用。在具體化的應(yīng)用實(shí)踐過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)之所以能夠獲取到具備充分科學(xué)性和合理性的處理結(jié)果，主要原因在于其輸出的所有處理結(jié)果，都是在嚴(yán)格運(yùn)用數(shù)理分析工具，并且遵循規(guī)范化數(shù)學(xué)運(yùn)算法則基礎(chǔ)上獲取的，其本身實(shí)現(xiàn)了對(duì)原始數(shù)據(jù)信息中包含的客觀對(duì)象的真實(shí)描述和深度揭示，在現(xiàn)代企業(yè)組織實(shí)際開(kāi)展的質(zhì)量管理工作過(guò)程中，占據(jù)和發(fā)揮著不容忽視的影響價(jià)值。2.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本作用。在現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際組織開(kāi)展的質(zhì)量管理業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)所發(fā)揮的基本作用，集中展示在如下所述的幾個(gè)方面：第一，整合并且對(duì)外提供能夠準(zhǔn)確描述特定事物對(duì)象基本特征的數(shù)據(jù)信息。第二，清晰比較和揭示不同事物對(duì)象之間的彼此差異。第三，分析揭示能夠影響事物變化過(guò)程的主客觀因素。第四，深入分析并且揭示不同獨(dú)立事物對(duì)象之間的相互關(guān)系。第五，發(fā)現(xiàn)并且研究開(kāi)展取樣技術(shù)操作和試驗(yàn)技術(shù)操作過(guò)程中應(yīng)用的具體方法，規(guī)劃確定具備充分科學(xué)性和合理性的試驗(yàn)操作方案。第六，發(fā)現(xiàn)和揭示企業(yè)在組織開(kāi)展日?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中遭遇的質(zhì)量問(wèn)題，分析和揭示企業(yè)日常化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，基礎(chǔ)性質(zhì)量數(shù)據(jù)信息的基本分布狀況和波動(dòng)變化規(guī)律。

摘要：基于信息安全技術(shù)內(nèi)涵探討了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展建設(shè)進(jìn)程中應(yīng)用信息安全技術(shù)的重要性，分析了企業(yè)管理中存在的安全問(wèn)題，并制定了有針對(duì)性的安全策略。對(duì)全面提升企業(yè)信息安全技術(shù)應(yīng)用水平，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)又好又快的全面發(fā)展，有重要的實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息安全技術(shù)；應(yīng)用

1概述

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)程中面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，積極采用信息化管理模式，引入現(xiàn)代信息技術(shù)手段勢(shì)在必行。隨著企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題漸漸變成企業(yè)快速發(fā)展階段中的絆腳石。為此，做好信息安全建設(shè)，加強(qiáng)安全管理，有效應(yīng)用信息安全技術(shù)成為一項(xiàng)重要對(duì)策。

2信息安全技術(shù)內(nèi)涵

信息安全技術(shù)具體涵蓋防火墻系統(tǒng)技術(shù)、保密技術(shù)、防范病毒系統(tǒng)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、專(zhuān)用網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)、安全掃描、虛擬技術(shù)手段等。信息安全技術(shù)應(yīng)用功能在于保證各類(lèi)重要信息資源的完整、安全，確保不會(huì)出現(xiàn)機(jī)密信息丟失的問(wèn)題，同時(shí)體現(xiàn)信息資源的可用性，提升信息系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定性。另外，還可預(yù)防由于系統(tǒng)自身出現(xiàn)故障導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)外流或是有害內(nèi)容蔓延引起不良的社會(huì)反映。有效應(yīng)用信息安全技術(shù)可全面抵御病毒入侵造成的傷害、避免惡意代碼造成的不良攻擊，促進(jìn)信息系統(tǒng)可靠安全的應(yīng)用與運(yùn)行。

摘要：在偶然中尋求必然是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的核心。統(tǒng)計(jì)方法作為一種為決策提供依據(jù)的工具，可以幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的分布情況，找出問(wèn)題、缺陷及原因，有針對(duì)性地采取措施，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)作用方法實(shí)踐應(yīng)用

引言

有不少著名企業(yè)在市場(chǎng)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制與營(yíng)銷(xiāo)策略方面應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，結(jié)果使得其產(chǎn)品成本下降，產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率提高，公司經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。

一、統(tǒng)計(jì)方法的作用

在偶然中尋求必然是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的核心。所謂統(tǒng)計(jì)技術(shù)，就是通過(guò)有效收集、整理與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)推斷的原理，以部分（樣本）推測(cè)全體（總體）的特性。通過(guò)測(cè)量、描述、分析產(chǎn)品特性的變化，形成數(shù)學(xué)模型，從而對(duì)產(chǎn)品過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)質(zhì)量變異提前預(yù)防，為降低產(chǎn)品缺陷和預(yù)防不合格的產(chǎn)生，特別是為質(zhì)量改進(jìn)指明方向。

摘要：在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，離不開(kāi)良好的統(tǒng)計(jì)分析，其可以對(duì)企業(yè)所完成的實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行全面的考察，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中隱藏的不良問(wèn)題，幫助企業(yè)及時(shí)采取措施加以解決。因此，各企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，就要重視物資供應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析的全面應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：物資供應(yīng)統(tǒng)計(jì)；企業(yè)應(yīng)用；探討分析

物資供應(yīng)統(tǒng)計(jì)是一種新型的統(tǒng)計(jì)方式，能夠?qū)ζ髽I(yè)整個(gè)物資供應(yīng)情況進(jìn)行精準(zhǔn)的計(jì)算和分析。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，主要是運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)手段，以數(shù)字形式來(lái)反映物資供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象及其相關(guān)的質(zhì)量數(shù)量關(guān)系和生產(chǎn)情況。本文也會(huì)對(duì)物資供應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析在企業(yè)中的應(yīng)用作進(jìn)一步的論述，以便為相關(guān)企業(yè)提供準(zhǔn)確的參考。

1類(lèi)型分析

(1)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是指對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的分析和研究，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本情況、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展規(guī)律進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)而通過(guò)企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)之間的聯(lián)系，來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展規(guī)律會(huì)產(chǎn)生影響的問(wèn)題因素，并相應(yīng)的制定出解決問(wèn)題的有效措施。一般情況下，系統(tǒng)分析方式都是以月、季、年時(shí)間單位為基準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，在具體應(yīng)用時(shí)，首先，要對(duì)企業(yè)發(fā)展情況和生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行有效的觀察，然后再采用同期比方式，將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、消耗、資金占用等情況進(jìn)行精準(zhǔn)的對(duì)比和分析，以便可以有效的查詢(xún)到其中存在的相對(duì)差和絕對(duì)差。最后，還要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)行綜合性評(píng)估，依據(jù)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、多品種、低消耗和供、產(chǎn)、銷(xiāo)等關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣就會(huì)及時(shí)的將影響企業(yè)效益的因素有效排查出來(lái)。(2)專(zhuān)題分析該統(tǒng)計(jì)分析方法則是針對(duì)某個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題、典型事件或中心工作進(jìn)行集中深入的研究和統(tǒng)計(jì)分析，該分析方法具有很大的靈活性，可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行開(kāi)展。通常，為了能夠更好的觀察企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的聯(lián)系、找到最主要的影響因素，相關(guān)工作人員在進(jìn)行物資供應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，都會(huì)結(jié)合一些關(guān)鍵性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行，如：成本、資金、利潤(rùn)、生產(chǎn)量、收入量、消費(fèi)量等因素。其中，收入量主要是指企業(yè)已經(jīng)完成，并經(jīng)相關(guān)驗(yàn)收審核通過(guò)的全部物資數(shù)量，對(duì)收入量進(jìn)行專(zhuān)題分析，可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效掌握企業(yè)物資來(lái)源和進(jìn)貨數(shù)量，進(jìn)而對(duì)其具體執(zhí)行情況做出準(zhǔn)確的判斷；消費(fèi)量則是指企業(yè)生產(chǎn)所消費(fèi)的全部物資數(shù)量，對(duì)消費(fèi)量進(jìn)行專(zhuān)題分析，可以很大程度上促進(jìn)物資供應(yīng)計(jì)劃編制、生產(chǎn)進(jìn)度檢查、經(jīng)濟(jì)核算等工作的全面開(kāi)展，進(jìn)而幫助企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)物資的消費(fèi)方向、消費(fèi)水平、使用及其消費(fèi)比例之間的關(guān)系做出正確的決策；成本、資金、利潤(rùn)則是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最終體現(xiàn)，能夠充分反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)而看其是否存在資金占用不合理，人力、物力支出超標(biāo)等不良問(wèn)題。另外，企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須通過(guò)財(cái)務(wù)分析，才能了解其成本、利潤(rùn)和資金這三大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否處于同一水平線上，若是出現(xiàn)偏差，則要先在降低成本的基礎(chǔ)上，合理安排投資資金，這樣才能獲得最終的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

2應(yīng)用條件

摘要：財(cái)務(wù)分析是企業(yè)決策一種重要的方法和手段，它為企業(yè)評(píng)價(jià)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、衡量現(xiàn)在的財(cái)務(wù)狀況、預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)從而作出正確的決策提供準(zhǔn)確的信息和依據(jù)。本文通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)分析在企業(yè)決策過(guò)程中重要性的研究，闡述了財(cái)務(wù)分析在企業(yè)決策中的具體應(yīng)用，指出了應(yīng)用中存在的問(wèn)題及相應(yīng)的改善措施，從而使財(cái)務(wù)分析更加真實(shí)高效地引導(dǎo)企業(yè)決策。

關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)分析;企業(yè)決策;持續(xù)經(jīng)營(yíng)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)激烈，各個(gè)企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并獲得豐厚的投資回報(bào)，必須不斷檢視自身及時(shí)獲取內(nèi)外部信息，快速抓住各種機(jī)遇持續(xù)提高盈利能力。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)要想謀得自身長(zhǎng)足發(fā)展，需要運(yùn)用大量的數(shù)據(jù)信息來(lái)提供決策支持，財(cái)務(wù)分析正是為企業(yè)提供數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果的一種重要手段。

1財(cái)務(wù)分析與企業(yè)決策的相關(guān)理論

財(cái)務(wù)分析就是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的報(bào)表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和方法對(duì)報(bào)表上有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算形成一系列的核算指標(biāo)，通過(guò)指標(biāo)間的對(duì)比分析來(lái)衡量評(píng)價(jià)企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況、盈利能力以及未來(lái)發(fā)展前景的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，從而為管理者投資人債權(quán)人以及政府機(jī)關(guān)了解公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行相關(guān)決策，提供必要的決策依據(jù)。其特點(diǎn)是：(1)以財(cái)務(wù)報(bào)表等相關(guān)資料為依據(jù)；(2)通過(guò)各種數(shù)據(jù)的分析計(jì)算求得一系列的指標(biāo)值；(3)通過(guò)對(duì)指標(biāo)計(jì)算結(jié)果的分析評(píng)價(jià)，來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的各方面經(jīng)營(yíng)行為。一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)分析的方法主要包括：比率分析法、比較分析法、因素分析法和趨勢(shì)分析法，其中比率分析法在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)用的最為廣泛。企業(yè)決策是企業(yè)對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略或手段進(jìn)行最佳選擇的過(guò)程，是企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，決策的正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗和生存發(fā)展。其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)決策是企業(yè)的核心工作；企業(yè)決策決定著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果；企業(yè)決策決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向及長(zhǎng)久生存發(fā)展的能力。

2財(cái)務(wù)分析與企業(yè)決策的關(guān)系研究

[摘要]進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,傳統(tǒng)式營(yíng)銷(xiāo)將逐漸被體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)所代替。本文分析我國(guó)當(dāng)前ERP企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)狀,通過(guò)引入體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念,提出我國(guó)ERP企業(yè)從感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面設(shè)計(jì)與實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略。

[關(guān)鍵詞]ERP;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo);企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

21世紀(jì),人類(lèi)走過(guò)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授施密特(1999)率先提出體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)(experientialmarketing)的觀念,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,在信息科技的普及、品牌至上的現(xiàn)象以及溝通與娛樂(lè)間的高度整合影響下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù)時(shí),不僅是以功能導(dǎo)向來(lái)滿(mǎn)足意愿,更在顯示個(gè)人品味、追求刺激或觸動(dòng)人心方面尋求體驗(yàn)。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)注重產(chǎn)品的性能及利益,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)則將焦點(diǎn)放在顧客體驗(yàn)上,提供感官、情感、思考、行動(dòng)及關(guān)聯(lián)上的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,許多具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也逐漸意識(shí)到體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并非只是來(lái)自于產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)組合或價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等策略,也在于給予顧客有價(jià)值的體驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越相近時(shí),未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)將集中于消費(fèi)體驗(yàn)。

一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概述

在IT領(lǐng)域,近年來(lái)體驗(yàn)正成為企業(yè)試圖實(shí)現(xiàn)低潮淘金的共同訴求。在戴爾公司總部,差不多每間辦公室都寫(xiě)著一句口號(hào):“顧客體驗(yàn),把握它”。最早提及體驗(yàn)概念的是約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩,他們認(rèn)為,所謂體驗(yàn)就是人們用一種從本質(zhì)上說(shuō)以個(gè)人化的方式來(lái)度過(guò)一段時(shí)間,并從獲得過(guò)程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。派恩在其名著《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中有進(jìn)一步的解釋:體驗(yàn)是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念最早是由施密特提出的,是指企業(yè)通過(guò)充分運(yùn)用產(chǎn)品或服務(wù)這個(gè)道具,在滿(mǎn)足顧客體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)上,為顧客創(chuàng)造最大化價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。2001年微軟公司新一代操作系統(tǒng)WindowsXP全球面世,比爾·蓋茨宣稱(chēng)該操作系統(tǒng)為人們“重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗(yàn)關(guān)系”,“XP”來(lái)自“Experience”,其中文意思為“體驗(yàn)”。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)(ExperientialMarketing)要求企業(yè)必須從消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)主要是指從生活與情感出發(fā),塑造感官、感情體驗(yàn)與思維認(rèn)識(shí),以此抓住消費(fèi)者的注意力或培育顧客忠誠(chéng)度的一系列體驗(yàn)活動(dòng)。與以往的體驗(yàn)理論相比,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)既是體驗(yàn)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,又是體驗(yàn)視角的轉(zhuǎn)移。它突破了“理性消費(fèi)者”的傳統(tǒng)假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者的感性因素諸如感覺(jué)、感受和情緒等在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中起著不可忽視的作用。這使得企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的思維模式,從原來(lái)重視產(chǎn)品質(zhì)量和功能的更新?lián)Q代,轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曨櫩偷母行孕枰颓楦行枰?從賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)體驗(yàn)。隨著新世紀(jì)的到來(lái),傳統(tǒng)的特色與利益(FeaturesandBenefits)營(yíng)銷(xiāo)已逐漸被體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)所代替。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上關(guān)注產(chǎn)品的特色以及消費(fèi)者的利益,認(rèn)為一件產(chǎn)品對(duì)顧客而言,實(shí)用即可。例如,軟件的性能好、穩(wěn)定、效率高等。然而到了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這樣做就未必贏得消費(fèi)者的芳心。因?yàn)閺臓I(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與商品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相比,在“相互滿(mǎn)足的交換關(guān)系”上發(fā)生了根本性的變化。顧客完成了從完全被動(dòng),參與企業(yè)互動(dòng),向完全主動(dòng)的角色轉(zhuǎn)換,這才是真正以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。

[摘要]進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,傳統(tǒng)式營(yíng)銷(xiāo)將逐漸被體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)所代替。本文分析我國(guó)當(dāng)前ERP企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)狀,通過(guò)引入體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念,提出我國(guó)ERP企業(yè)從感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面設(shè)計(jì)與實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略。

[關(guān)鍵詞]ERP;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo);企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

21世紀(jì),人類(lèi)走過(guò)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授施密特(1999)率先提出體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)(experientialmarketing)的觀念,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,在信息科技的普及、品牌至上的現(xiàn)象以及溝通與娛樂(lè)間的高度整合影響下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù)時(shí),不僅是以功能導(dǎo)向來(lái)滿(mǎn)足意愿,更在顯示個(gè)人品味、追求刺激或觸動(dòng)人心方面尋求體驗(yàn)。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)注重產(chǎn)品的性能及利益,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)則將焦點(diǎn)放在顧客體驗(yàn)上,提供感官、情感、思考、行動(dòng)及關(guān)聯(lián)上的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,許多具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也逐漸意識(shí)到體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并非只是來(lái)自于產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)組合或價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等策略,也在于給予顧客有價(jià)值的體驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越相近時(shí),未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)將集中于消費(fèi)體驗(yàn)。

一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概述

在IT領(lǐng)域,近年來(lái)體驗(yàn)正成為企業(yè)試圖實(shí)現(xiàn)低潮淘金的共同訴求。在戴爾公司總部,差不多每間辦公室都寫(xiě)著一句口號(hào):“顧客體驗(yàn),把握它”。最早提及體驗(yàn)概念的是約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩,他們認(rèn)為,所謂體驗(yàn)就是人們用一種從本質(zhì)上說(shuō)以個(gè)人化的方式來(lái)度過(guò)一段時(shí)間,并從獲得過(guò)程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。派恩在其名著《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中有進(jìn)一步的解釋:體驗(yàn)是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念最早是由施密特提出的,是指企業(yè)通過(guò)充分運(yùn)用產(chǎn)品或服務(wù)這個(gè)道具,在滿(mǎn)足顧客體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)上,為顧客創(chuàng)造最大化價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。2001年微軟公司新一代操作系統(tǒng)WindowsXP全球面世,比爾·蓋茨宣稱(chēng)該操作系統(tǒng)為人們“重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗(yàn)關(guān)系”,“XP”來(lái)自“Experience”,其中文意思為“體驗(yàn)”。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)(ExperientialMarketing)要求企業(yè)必須從消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)主要是指從生活與情感出發(fā),塑造感官、感情體驗(yàn)與思維認(rèn)識(shí),以此抓住消費(fèi)者的注意力或培育顧客忠誠(chéng)度的一系列體驗(yàn)活動(dòng)。與以往的體驗(yàn)理論相比,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)既是體驗(yàn)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,又是體驗(yàn)視角的轉(zhuǎn)移。它突破了“理性消費(fèi)者”的傳統(tǒng)假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者的感性因素諸如感覺(jué)、感受和情緒等在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中起著不可忽視的作用。這使得企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的思維模式,從原來(lái)重視產(chǎn)品質(zhì)量和功能的更新?lián)Q代,轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曨櫩偷母行孕枰颓楦行枰?從賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)體驗(yàn)。隨著新世紀(jì)的到來(lái),傳統(tǒng)的特色與利益(FeaturesandBenefits)營(yíng)銷(xiāo)已逐漸被體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)所代替。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上關(guān)注產(chǎn)品的特色以及消費(fèi)者的利益,認(rèn)為一件產(chǎn)品對(duì)顧客而言,實(shí)用即可。例如,軟件的性能好、穩(wěn)定、效率高等。然而到了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這樣做就未必贏得消費(fèi)者的芳心。因?yàn)閺臓I(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與商品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相比,在“相互滿(mǎn)足的交換關(guān)系”上發(fā)生了根本性的變化。顧客完成了從完全被動(dòng),參與企業(yè)互動(dòng),向完全主動(dòng)的角色轉(zhuǎn)換,這才是真正以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。

1統(tǒng)計(jì)方法的實(shí)踐應(yīng)用

1.1概率論分析方法在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售情況一般不是由經(jīng)營(yíng)者主觀愿望所決定，完全是個(gè)隨機(jī)過(guò)程。它包括很多不可控的具體問(wèn)題：如在某單位時(shí)間內(nèi)有多少位顧客光顧該商場(chǎng)；在已經(jīng)進(jìn)入該商場(chǎng)的顧客中又有多少人真正實(shí)施購(gòu)物行為；每位顧客在這次購(gòu)物活動(dòng)中總共購(gòu)買(mǎi)多少貨幣的商品等問(wèn)題，需要用概率論分析方法來(lái)解決。因此，概率論在商業(yè)企業(yè)中有廣泛的應(yīng)用。

1.2數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法同樣在商業(yè)企業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用。

1.2.1產(chǎn)品市場(chǎng)占有率問(wèn)題。例如，某市四家大型電器商場(chǎng)的手機(jī)銷(xiāo)售情況抽樣表明，在一周內(nèi)總計(jì)銷(xiāo)售了2000部的手機(jī)，其中某品牌手機(jī)占214部，則可用數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的參數(shù)區(qū)間估計(jì)理論與方法，以95%的把握程度判斷出該品牌手機(jī)的市場(chǎng)占有率在9.42%～12.13之間。

1.2.2調(diào)整措施效果的顯著性問(wèn)題。例如，某超市為增加銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售方式、管理人員等進(jìn)行了一系列調(diào)整，調(diào)整后隨機(jī)抽查了9天的日銷(xiāo)售額，計(jì)算的平均日銷(xiāo)售額為60萬(wàn)元。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)整前平均日銷(xiāo)售額為52萬(wàn)元，假定日銷(xiāo)售額服從正態(tài)分布，則調(diào)整措施效果是否顯著，不能直觀地認(rèn)為調(diào)整后日銷(xiāo)售額達(dá)到60萬(wàn)元措施就顯著，而是需要用假設(shè)檢驗(yàn)的思想和方法來(lái)做進(jìn)一步的判斷。

2.2.3產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題。

1自動(dòng)化技術(shù)概念

自動(dòng)化指的就是在無(wú)需人工操作的情況下，機(jī)械設(shè)備都過(guò)計(jì)算機(jī)軟件等控制實(shí)現(xiàn)預(yù)期的生產(chǎn)操作流程，其中包括自動(dòng)檢測(cè)、信息處理、分析判斷、控制調(diào)節(jié)等。自動(dòng)化技術(shù)是一種利用相關(guān)儀器和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)控制、檢測(cè)、調(diào)度、管理的一項(xiàng)技術(shù)，具有一定的綜合性，可以有效降低認(rèn)為失誤，減少投資成本同時(shí)提高企業(yè)生產(chǎn)效率，對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)也有著重要意義。自動(dòng)化技術(shù)屬于一種現(xiàn)代科技，主要依據(jù)控制理論通過(guò)各種機(jī)械設(shè)備來(lái)完成自動(dòng)化控制工作，眼下很多設(shè)備儀器都具有一定的自動(dòng)化水平。對(duì)于現(xiàn)在很多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化技術(shù)都是生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的，可以有效降低成本耗費(fèi)，提高生產(chǎn)效率，具有良好的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

2自動(dòng)化技術(shù)在油田企業(yè)中的應(yīng)用

（1）將自動(dòng)化應(yīng)用在油田企業(yè)中，徹底改變來(lái)了油田企業(yè)原有的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式。首先將傳統(tǒng)的班站和井區(qū)做了削減，提高了資源的利用效率，降低了員工的工作任務(wù)量和勞動(dòng)強(qiáng)度。（2）油田企業(yè)內(nèi)部建立了網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，這樣自動(dòng)化設(shè)備在運(yùn)行的過(guò)程中就可以將相關(guān)信息全部發(fā)送到辦公系統(tǒng)中，然后按照預(yù)期安排實(shí)現(xiàn)全面的自動(dòng)化管理，主要體現(xiàn)在區(qū)域控制、單點(diǎn)檢測(cè)以及整體聯(lián)動(dòng)等方面，有效提高了企業(yè)運(yùn)行監(jiān)管力度，以便出現(xiàn)異常問(wèn)題可以及時(shí)處理。（3）應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)在廠區(qū)內(nèi)建設(shè)預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，有效加強(qiáng)了對(duì)油田企業(yè)的監(jiān)督管理，同時(shí)也提高了生產(chǎn)過(guò)程中的信息處理能力和問(wèn)題解決能力，有效避免了安全事故的發(fā)生。（4）將數(shù)字化技術(shù)與自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)行整合，可以更加準(zhǔn)確的采集數(shù)據(jù)信息，保證信息的真實(shí)性和可靠性，以便為日后編制生產(chǎn)報(bào)表提供有力依據(jù)。

3自動(dòng)化技術(shù)在鋼廠中的應(yīng)用

（1）自動(dòng)化技術(shù)在鋼廠中的應(yīng)用主要體現(xiàn)之一就是“軋鋼自動(dòng)化”，在整個(gè)過(guò)程中采用相關(guān)設(shè)備和數(shù)學(xué)模型以及控制程序來(lái)控制生產(chǎn)變量，保證其滿(mǎn)足實(shí)際要求，并對(duì)軋鋼過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，從而全面實(shí)現(xiàn)軋鋼過(guò)程的自動(dòng)化操作。（2）自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用幫助鋼廠實(shí)現(xiàn)了連續(xù)化、高效化、自動(dòng)化生產(chǎn)，改變了以往傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝。加快了生產(chǎn)進(jìn)度，縮短了生產(chǎn)流程，同時(shí)也減少了成本消耗，節(jié)能環(huán)保性極為明顯。（3）通過(guò)對(duì)施工工藝的改變確保產(chǎn)品的精度和質(zhì)量。

作業(yè)成本法（簡(jiǎn)稱(chēng)“ABC法”）以“成本驅(qū)動(dòng)因素”理論為基本依據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生和形成的產(chǎn)品與作業(yè)、作業(yè)鏈與價(jià)值鏈的關(guān)系，對(duì)成本發(fā)生的動(dòng)因加以正確分析，選擇“作業(yè)”為成本計(jì)算對(duì)象，歸集和分配生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，從而對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量，最終計(jì)算產(chǎn)品成本的新型成本管理方法。其基本思路是：作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)或服務(wù)導(dǎo)致作業(yè)的發(fā)生，作業(yè)導(dǎo)致間接費(fèi)用或間接成本的發(fā)生。ABC法的實(shí)質(zhì)就是在資源耗費(fèi)與產(chǎn)品成本之間架起一座橋梁——作業(yè)，通過(guò)作業(yè)的分離、歸納、組合，最后形成各種產(chǎn)品或服務(wù)的成本。

作業(yè)成本法下的成本計(jì)算主要經(jīng)過(guò)以下步驟：（1）確認(rèn)作業(yè)中心即將資源耗費(fèi)價(jià)值歸集到各作業(yè)中心；（2）確認(rèn)作業(yè)即將作業(yè)中心匯集的各資源耗費(fèi)價(jià)值予以分解并分配到各作業(yè)成本庫(kù)中；（3）將各作業(yè)成本庫(kù)價(jià)值分配計(jì)入最終產(chǎn)品成本計(jì)算單，計(jì)算完工產(chǎn)品成本。

一、作業(yè)成本法在港口企業(yè)的應(yīng)用分析

（一）作業(yè)成本法在港口企業(yè)的應(yīng)用。作業(yè)成本法以作業(yè)為橋梁，通過(guò)資源動(dòng)因?qū)①Y源成本分配給作業(yè)，通過(guò)作業(yè)動(dòng)因?qū)⒊杀痉峙浣o作業(yè)對(duì)象。因此作業(yè)成本法在港口企業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵是識(shí)別作業(yè)和各類(lèi)動(dòng)因。識(shí)別作業(yè)就是要找到企業(yè)的核心流程和流程上的關(guān)鍵點(diǎn)；識(shí)別動(dòng)因就是找到成本發(fā)生的原因和度量?，F(xiàn)以某港務(wù)公司雜貨碼頭的裝卸業(yè)務(wù)說(shuō)明港口企業(yè)如何運(yùn)用作業(yè)成本法。

1、確立作業(yè)中心，設(shè)置作業(yè)成本賬戶(hù)。在港口企業(yè)中，裝卸業(yè)務(wù)是由各項(xiàng)作業(yè)完成的，一個(gè)完整的裝卸過(guò)程就是一個(gè)作業(yè)接著一個(gè)作業(yè)形成的作業(yè)鏈。盡管裝卸過(guò)程中的作業(yè)流程種類(lèi)繁多，但能夠完成裝卸作業(yè)的部門(mén)卻是幾個(gè)比較固定的作業(yè)單位，如門(mén)吊隊(duì)、吊機(jī)隊(duì)、汽拖隊(duì)、鏟車(chē)隊(duì)和裝卸隊(duì)5個(gè)作業(yè)中心。作業(yè)成本庫(kù)根據(jù)這5個(gè)作業(yè)中心設(shè)置賬戶(hù)。

2、確立作業(yè)，將作業(yè)中心匯集的各資源成本分配到各作業(yè)成本庫(kù)。資源成本可通過(guò)直接追溯或估計(jì)的方法分配給作業(yè)中心。在港口企業(yè)中，典型的資源成本有員工工資與福利，該成本的資源動(dòng)因是員工人數(shù)，若人工總成本為20000元，門(mén)吊作業(yè)所需司機(jī)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的20％，則花在這個(gè)作業(yè)上的人工成本就是4000元，這個(gè)過(guò)程就是成本從資源到作業(yè)的分配。