細(xì)節(jié)決定成敗是被無(wú)數(shù)事實(shí)證明過的。在國(guó)稅事業(yè)建設(shè)的偉大歷程中，每個(gè)普通的工作人員，每個(gè)普通的共產(chǎn)黨員，都是國(guó)稅大廈的一塊磚，一粒石，既普通又責(zé)任重大。普通在于我們的每項(xiàng)工作，所做的每件事情，相對(duì)整個(gè)國(guó)稅事業(yè)可能是微不足道的，但“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”，如果因其細(xì)、因其小而心不在焉，可能給國(guó)稅事業(yè)帶來巨大的損失：微機(jī)操作人員細(xì)小的失誤，忘記數(shù)據(jù)備份，可能導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的癱瘓；放過增值稅專用發(fā)票審核的一個(gè)細(xì)節(jié)，可能導(dǎo)致巨額稅款的流失，如此等等。在國(guó)稅事業(yè)的建設(shè)中，細(xì)節(jié)決定成敗仍是一條不變的法則。

身處基層稅務(wù)部門，面臨的大量工作是繁瑣細(xì)小的事務(wù)。但繁瑣不能怕麻煩，細(xì)小更不能放過細(xì)節(jié)。要本著對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)稅事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，讓納稅人通過我們的服務(wù)感受到溫暖，讓國(guó)家通過我們的勞動(dòng)聚集更多的財(cái)富，讓人民通過我們的事業(yè)體會(huì)到國(guó)家的繁榮富強(qiáng)。

如何重視細(xì)節(jié)，更好地為國(guó)稅事業(yè)做貢獻(xiàn)？我覺得應(yīng)該從如下幾點(diǎn)做起：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高精細(xì)化管理的能力。在征管信息化建設(shè)中，精細(xì)化管理工作被高度重視。包括征管工作的“五到位”、“五落實(shí)”，都是管理精細(xì)化的具體體現(xiàn)。如何提高地掌握精細(xì)化管理水平？途徑只有一個(gè)，就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正掌握精細(xì)化管理的業(yè)務(wù)，真正在工作運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí)，才能勝任工作，發(fā)揮更大的作用，做出更大的貢獻(xiàn)。如果業(yè)務(wù)不精，技術(shù)不熟練，一個(gè)細(xì)小的失誤，比如誤敲一個(gè)數(shù)碼，可能讓成千上萬(wàn)的稅款流失，帶來無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

二、服務(wù)到位，熱情細(xì)致，方便納稅人。在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，在細(xì)節(jié)上為納稅人提供周到的服務(wù)能更好地協(xié)調(diào)征納雙方的關(guān)系。如進(jìn)門問好、請(qǐng)座倒水、解答問題熱情細(xì)致、動(dòng)作規(guī)范周到等等，通過這些細(xì)微之處，能拉近雙方的距離，使溝通更容易，讓納稅人直接感受到國(guó)稅的溫暖，更有利于稅收事業(yè)的發(fā)展。如果沒有熱情服務(wù)的思想，擺出一付高高在上的冷漠表情、甚至一個(gè)無(wú)意識(shí)的不耐煩動(dòng)作，都可能刺傷納稅人人自尊心，給工作帶來許多不利后果。

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《責(zé)任決定成敗》讀后感

當(dāng)我們看到老板給我們所有管理人員發(fā)的這本“責(zé)任決定成敗”的時(shí)候，我從中學(xué)到了很多，也看到了作為一名管理人員在自己的實(shí)際工作中所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，不管大小那不是單憑一句空話就可以輕易實(shí)現(xiàn)的承諾，我們更應(yīng)該從書本里很多的故事中學(xué)到做人、做事的道理，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，不僅要有明確的責(zé)任體系，還應(yīng)該建立以“責(zé)任”為核心的企業(yè)精神，使“責(zé)任”這兩個(gè)字成為團(tuán)隊(duì)精神的核心。我們經(jīng)常會(huì)聽到“責(zé)任”這兩個(gè)字，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，這是人人都爛熟于心的概念，誰(shuí)不知道自己應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢。然而事實(shí)上是，這兩個(gè)字，只是爛熟于耳，真正往心里去，并且能夠做到的又有幾個(gè)人呢？對(duì)于很多企業(yè)來說，責(zé)任是至關(guān)重要的。

責(zé)任是成果，責(zé)任是創(chuàng)新，責(zé)任即效率，責(zé)任即生存，責(zé)任是企業(yè)的立命之本。責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由很多小事構(gòu)成的，但是最基本的是做事成熟，無(wú)論多小的事，都能夠比以往任何人做得更好。在實(shí)際工作中，很多人都認(rèn)為自己的工作已經(jīng)做得很好。但是，你真的已經(jīng)發(fā)揮了自己巨大潛能而把事情做得卓越了么？每個(gè)人都擁有自己難以估量的巨大潛能，假如能夠以負(fù)責(zé)的態(tài)度工作的話，就能夠把自己身上的潛能最大限度的發(fā)揮出來，而把事情做得卓越。

作為員工，不要總抱怨老板沒有給你機(jī)會(huì)，有空的時(shí)候不妨仔細(xì)想一想，你是否能夠在老板交給你任務(wù)時(shí)，漂亮的完成任務(wù)？并且沒有那么多的空話，你是否平常就給老板留下了一個(gè)能夠承擔(dān)責(zé)任勇于負(fù)責(zé)的印象？如果沒有，你就別抱怨機(jī)會(huì)不來敲你的門。

其實(shí)每一個(gè)老板都清楚他自己最需要什么樣的員工，因?yàn)橐粋€(gè)員工有時(shí)就代表了一個(gè)公司的整體。所以身為員工，不要以為自己只是一名普通的員工，其實(shí)你能否擔(dān)當(dāng)起你的責(zé)任，對(duì)于整個(gè)企業(yè)而言，同樣有很大的意義。

每一個(gè)普通員工都有義務(wù)，有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)，這種履行必須源自發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不是為了獲得什么獎(jiǎng)賞。工作不單單是賴以生存的手段，除得到金錢和地位外，要考慮到自己應(yīng)盡的責(zé)任，老板心里最清楚自己需要什么樣的員工，沒有責(zé)任感的員工不可能是一個(gè)優(yōu)秀的員工。就算你是一名最普通的員工，只要你擔(dān)當(dāng)起了你的責(zé)任，你就是老板需要的員工。

心態(tài)決定命運(yùn)

在浩瀚的歷史長(zhǎng)河中，曾經(jīng)有多少人重復(fù)問著同樣一個(gè)問題，是什么決定著天下蒼生的命運(yùn)？我覺得答案正如一位哲人所說：“你的心態(tài)就是你真正的主人。要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師”。這也是我學(xué)習(xí)《沒有任何借口》、《自動(dòng)自發(fā)》和《服從》三本書最大的心得體會(huì)---心態(tài)決定命運(yùn)。

所謂心態(tài)即心理態(tài)度的簡(jiǎn)稱，是人的心理對(duì)各種信息刺激做出反應(yīng)的趨向。這種心理反應(yīng)趨向都將對(duì)人的思維、選擇、言談和行為具有導(dǎo)向和支配的作用。韓信有了不因小失大的心態(tài)，甘愿受胯下之辱，最終成為一代名將；劉邦有了高筑墻、廣積糧、緩稱王的心態(tài)，而與項(xiàng)羽處處示弱，最終奪得了萬(wàn)里江山；越王勾踐因?yàn)橛辛恕熬訄?bào)仇十年不晚”的思想心態(tài)才有了臥薪嘗膽、壯志得酬的千古美談。

一個(gè)人生活在社會(huì)中，總要扮演一個(gè)或多個(gè)社會(huì)角色，每個(gè)人的角色不同，那么就會(huì)有自己的特殊的心態(tài)，也就必然會(huì)懷著這種心態(tài)對(duì)待生活、事業(yè)和人生。

有了正確的學(xué)習(xí)心態(tài)，才有可能靜下心來靜思苦讀，有所心收獲，奠定前進(jìn)的基礎(chǔ)。古人說“書中自有黃金屋”，而現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)就是力量，知識(shí)就是效益，知識(shí)就是生產(chǎn)力。但是獲取知識(shí)的過程有時(shí)是枯燥乏味的，如果能夠以學(xué)為樂，不斷體驗(yàn)到取得進(jìn)步的愉悅心情，在學(xué)習(xí)上遇到困難或各種分心的事情時(shí)就能夠主動(dòng)克服，堅(jiān)持完成既定的學(xué)習(xí)任務(wù)或目標(biāo)。而一個(gè)具有消極被動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)的人卻把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，在學(xué)習(xí)過程中遇到困難時(shí)則會(huì)采取逃避或抱怨的態(tài)度，而不去主動(dòng)尋求解決辦法，學(xué)習(xí)會(huì)給他帶來什么積極的情感體驗(yàn)也就無(wú)從說起，而學(xué)習(xí)的效果更是可想而知了。

有了正確的工作思想心態(tài)，才有可能自動(dòng)自發(fā)，真心服從，激發(fā)潛能，干出幾倍于從前的工作成果。試想一下，一個(gè)整天怨天尤人的員工，怎么能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品？一個(gè)整天唉聲嘆氣的員工，怎能指望在人生的旅途中勇往直前？一個(gè)工作好壞都無(wú)所謂的員工，又怎能贏得大家的尊重？只有以真摯、樂觀的精神和百折不撓的熱情去工作，才能通過全力工作來免除工作中的辛勞，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，和領(lǐng)導(dǎo)、同事密切協(xié)作，忠誠(chéng)企業(yè)，認(rèn)真工作，創(chuàng)造出最大的價(jià)值。一個(gè)人是這樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是如此?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)最困難的時(shí)候，許多人都對(duì)如何打敗日本鬼子喪失了信心，但他老人家卻以高度地革命樂觀主義精神、高瞻遠(yuǎn)矚地提出了著名的論持久戰(zhàn)，最終打敗了小日本和國(guó)民黨建立了新中國(guó)。近的來說，前幾年煤炭企業(yè)困難期間，如果我們以埋怨政策、埋怨市場(chǎng)、埋怨機(jī)遇的心態(tài)去工作，而不去積極地降成本、抓銷售、拓市場(chǎng)，又怎么能走出困境，取得今天的輝煌成績(jī)？而現(xiàn)在，主輔分離改革即將進(jìn)行，沒有正確的心態(tài)又怎么能更好地支持改革、參與改革，享受改革的成果呢？

細(xì)節(jié)決定成敗是被無(wú)數(shù)事實(shí)證明過的。在國(guó)稅事業(yè)建設(shè)的偉大歷程中，每個(gè)普通的工作人員，每個(gè)普通的共產(chǎn)黨員，都是國(guó)稅大廈的一塊磚，一粒石，既普通又責(zé)任重大。普通在于我們的每項(xiàng)工作，所做的每件事情，相對(duì)整個(gè)國(guó)稅事業(yè)可能是微不足道的，但“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”，如果因其細(xì)、因其小而心不在焉，可能給國(guó)稅事業(yè)帶來巨大的損失：微機(jī)操作人員細(xì)小的失誤，忘記數(shù)據(jù)備份，可能導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的癱瘓；放過增值稅專用發(fā)票審核的一個(gè)細(xì)節(jié)，可能導(dǎo)致巨額稅款的流失，如此等等。在國(guó)稅事業(yè)的建設(shè)中，細(xì)節(jié)決定成敗仍是一條不變的法則。小陳老師工作室版權(quán)所有

身處基層稅務(wù)部門，面臨的大量工作是繁瑣細(xì)小的事務(wù)。但繁瑣不能怕麻煩，細(xì)小更不能放過細(xì)節(jié)。要本著對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)稅事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，讓納稅人通過我們的服務(wù)感受到溫暖，讓國(guó)家通過我們的勞動(dòng)聚集更多的財(cái)富，讓人民通過我們的事業(yè)體會(huì)到國(guó)家的繁榮富強(qiáng)。

如何重視細(xì)節(jié)，更好地為國(guó)稅事業(yè)做貢獻(xiàn)？我覺得應(yīng)該從如下幾點(diǎn)做起：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高精細(xì)化管理的能力。在征管信息化建設(shè)中，精細(xì)化管理工作被高度重視。包括征管工作的“五到位”、“五落實(shí)”，都是管理精細(xì)化的具體體現(xiàn)。如何提高地掌握精細(xì)化管理水平？途徑只有一個(gè)，就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正掌握精細(xì)化管理的業(yè)務(wù)，真正在工作運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí)，才能勝任工作，發(fā)揮更大的作用，做出更大的貢獻(xiàn)。如果業(yè)務(wù)不精，技術(shù)不熟練，一個(gè)細(xì)小的失誤，比如誤敲一個(gè)數(shù)碼，可能讓成千上萬(wàn)的稅款流失，帶來無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

二、服務(wù)到位，熱情細(xì)致，方便納稅人。在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，在細(xì)節(jié)上為納稅人提供周到的服務(wù)能更好地協(xié)調(diào)征納雙方的關(guān)系。如進(jìn)門問好、請(qǐng)座倒水、解答問題熱情細(xì)致、動(dòng)作規(guī)范周到等等，通過這些細(xì)微之處，能拉近雙方的距離，使溝通更容易，讓納稅人直接感受到國(guó)稅的溫暖，更有利于稅收事業(yè)的發(fā)展。如果沒有熱情服務(wù)的思想，擺出一付高高在上的冷漠表情、甚至一個(gè)無(wú)意識(shí)的不耐煩動(dòng)作，都可能刺傷納稅人人自尊心，給工作帶來許多不利后果。小陳老師工作室版權(quán)所有

三、重視細(xì)節(jié)帶來的深遠(yuǎn)影響，著眼于國(guó)稅事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。細(xì)節(jié)有時(shí)給人帶來的影響是巨大的。稅收宣傳中一個(gè)醒目的口號(hào)可能給無(wú)數(shù)的人種下納稅光榮的種子；一個(gè)熱情周到的解釋可能給只為一個(gè)納稅人提供了服務(wù)，卻給周圍的群眾留下了國(guó)稅美好的印象。但一個(gè)有損國(guó)稅形象的形為卻會(huì)在社會(huì)上造成惡劣的影響，為國(guó)稅事業(yè)帶來無(wú)法估量的后果。原河北省國(guó)稅局局長(zhǎng)李真的飛揚(yáng)跋扈，曾使國(guó)稅部門在行風(fēng)評(píng)議中倒數(shù)第一，使國(guó)稅干部人人感覺臉面無(wú)光，低人一等。

這兩天，手頭弄到一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》。起初不以為然，翻了幾頁(yè)之后肅然起敬，好像一杯甘露澆在了干

渴的心靈上，于是不顧一切地把這本書看完了。汪先生是一個(gè)成功的營(yíng)銷專家和企業(yè)管理者。在書中他沒有

羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的，或正面或反面的例子，講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)

管理中的作用，讓人看了不禁嘖嘖稱贊。雖然汪先生是做生意的，而我們是搞教育的。俗話說：隔行如隔

山。但我想在這本書的字里行間體現(xiàn)出的“注重細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)把每一件事做透”這一思想也同樣是適用的。我在

這個(gè)方面是很有感觸的。我教的是物理，在教學(xué)過程中會(huì)有很多的學(xué)生實(shí)驗(yàn)。每次做實(shí)驗(yàn)桌上就會(huì)有許多電

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！丙湲?dāng)勞關(guān)注食品制作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，取得巨大成功；巴林銀行忽視了一個(gè)極為平常的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致銀行倒閉?？梢?，我們要想成功，就必須注重細(xì)節(jié)。注重細(xì)節(jié)，促使事業(yè)成功。英國(guó)一位作家曾這樣說道：“細(xì)節(jié)是構(gòu)成金字塔的一塊塊方石，是鋪就鐵路時(shí)自甘居下的一條條枕木?！蔽覀冎挥嘘P(guān)注細(xì)節(jié)，把握細(xì)節(jié)，演繹細(xì)節(jié)，才能把握人生和命運(yùn)。

注重細(xì)節(jié)不是為小事抓狂。人生在世，難免為小事煩惱。有些小事完全可以不必放在心上。無(wú)論工作還是生活，都要有個(gè)重點(diǎn)，不要胡子眉毛一把抓，該做的事情沒有做，芝麻大的小事反而占去了我們寶貴的時(shí)間。這樣因小失大，太不值。該出手的時(shí)候就出手，該放手的時(shí)候就放手。統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，兼顧平衡，這樣我們的人生才不至于被瑣事牽絆，才能集中精力，放開手腳做一番事業(yè)。

細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。在學(xué)習(xí)，工作和生活中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以獲得一些機(jī)遇，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。

記得中學(xué)課本中有達(dá)?芬奇學(xué)畫雞蛋的故事。達(dá)芬奇的老師要達(dá)芬奇每天堅(jiān)持畫雞蛋，他一開始態(tài)度顯得很不耐煩，后來卻變得非常用心。在學(xué)畫雞蛋的過程中，達(dá)芬奇很快發(fā)現(xiàn)每一個(gè)雞蛋的形狀都不一樣，雖然它們非常相似。正是這十分細(xì)微的差別，訓(xùn)練了達(dá)芬奇觀察事物的眼力和純熟的繪畫技巧。真所謂細(xì)節(jié)成就了一代偉人啊。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的這句話說得非常好：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要想成功和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必需從小做起，從細(xì)微處入手。

現(xiàn)在還是學(xué)生的我們，要學(xué)好一點(diǎn)一滴，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)。掌握好基本功，進(jìn)入社會(huì)才會(huì)有立足之地。養(yǎng)成好習(xí)慣益一生。

《細(xì)節(jié)決定成敗》是王中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富、資料翔實(shí).這本書強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”與“偉大與平凡”的真理，也體現(xiàn)了黨中央提出的“求真務(wù)實(shí)”的精神，是機(jī)關(guān)提高辦事效率、提高管理水平和服務(wù)水平的法寶。

要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上比功夫。然而我們所看到的人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心。對(duì)于敬業(yè)者來說，凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易。因此，要積極倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。“水桶理論”已是老生常談。工作要想做好,必須做到位才行。任何一個(gè)環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導(dǎo)致工作質(zhì)量的滑坡。因此，接了手的事必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒有任何解釋的理由；已做完的事情，自己檢查認(rèn)定完全沒有錯(cuò)誤再上報(bào)，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。把小事做細(xì)了，工作效率自然就提高了。

有一位名人說過：“硬件項(xiàng)目的管理更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的管理，細(xì)節(jié)到每個(gè)設(shè)計(jì)、每次改動(dòng)、每天操作?！鄙虾５罔F一號(hào)線是由德國(guó)人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營(yíng)，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。

認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情。

書中說起日本汽車進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)這段歷史，有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：一直處于壟斷地位并以老師姿態(tài)自居的美國(guó)汽車業(yè)，在日本的進(jìn)逼下，節(jié)節(jié)敗退，以至于不得不動(dòng)用反傾銷法案等其他手段來進(jìn)行干預(yù)。那么，后起的日本汽車憑什么能與美國(guó)較量呢？憑借著一種精細(xì)的精神。正是從各種細(xì)節(jié)入手，日本的汽車全面提高了質(zhì)量，得以雄霸世界汽車市場(chǎng)。

細(xì)節(jié)能夠表現(xiàn)整體的完美，同樣也會(huì)影響和破壞整體的完美。細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。臺(tái)灣首富王永慶就是從細(xì)節(jié)中找到成功機(jī)會(huì)的人。王永慶成功的例子說明細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造。不要以為創(chuàng)造就非得轟轟烈烈，驚天動(dòng)地。工作中的小改小革，細(xì)節(jié)調(diào)整同樣是一種創(chuàng)造。“細(xì)致到點(diǎn)”，從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，這就是王永慶成功的秘密。

《細(xì)節(jié)決定成敗》是營(yíng)銷專家和企業(yè)管理者汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并借鑒國(guó)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，是一本可讀性較強(qiáng)的書籍。這本書告訴我們不論做什么工作,都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié),把小事做細(xì)、做透,揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的道理,驗(yàn)證了唯物辯證法普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)和質(zhì)量互變規(guī)律。全書以大量的正反實(shí)例和至理名言為證，為我們展現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)生活和工作中容易被忽視而又如此重要的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，閱讀后感觸頗深，促使本人對(duì)自身工作進(jìn)行了理性思考，也對(duì)如何做好本職工作有了更深的領(lǐng)悟,使自己對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)在觀念上有了更新和進(jìn)步,并有以下幾點(diǎn)讀后感:

一、做好細(xì)節(jié)工作是提升單位形象的關(guān)鍵

一個(gè)單位的整體素質(zhì)和形象不是空洞的，而是客觀存在，與每一個(gè)工作人員的平時(shí)表現(xiàn)息息相關(guān)，與每一個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)緊密相連，如果我們每個(gè)人都能在工作中有意識(shí)地注重每個(gè)細(xì)節(jié)問題，那么對(duì)個(gè)人來講可能是一個(gè)小的進(jìn)步，但對(duì)一個(gè)單位而言就是一個(gè)大的進(jìn)步。如開會(huì)時(shí)突然響起的手機(jī)鈴聲，雖然是件小事，但折射出的問題可以講是不注意細(xì)節(jié)的表現(xiàn)。假如我們都能把手機(jī)鈴聲調(diào)為震動(dòng),會(huì)場(chǎng)的秩序和整體形象就會(huì)大不一樣。我們每個(gè)人的每項(xiàng)工作都是全局整體工作的有機(jī)組成，我們每個(gè)人的崗位職責(zé)是不可缺少的。書中有這樣一句話：“大量的工作，都是一些瑣碎的，繁雜的，細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)，這些事做成了，做好了并不見什么成就，一旦做不好了，做壞了，就使其它工作和其他人的工作受連累?！笨芍^一語(yǔ)道出了細(xì)節(jié)與整體的關(guān)系。確實(shí)如此，我們的工作崗位決定了事務(wù)的重要性、細(xì)小性和重復(fù)性，這就要求我們更注重細(xì)節(jié)，從大處著眼，小處著手地為單位形象樹立和工作全面順利開展添磚加瓦。

二、把握細(xì)節(jié)，必須認(rèn)真細(xì)心地做好工作

認(rèn)真細(xì)心地做好工作，是把工作做到位的有效辦法。工作粗枝大葉、不細(xì)心很有可能造成工作上的被動(dòng)。首先，要有對(duì)本職工作樹立責(zé)任心。要堅(jiān)持用干一行，愛一行的心態(tài)和熱忱來開展工作，把做好自己手頭上的各項(xiàng)工作，作為對(duì)自己、對(duì)單位的責(zé)任。這樣才會(huì)真正開動(dòng)腦子，一步一個(gè)腳印、細(xì)細(xì)心心地做好每一件事。其次，要有耐心。我們做工作不能浮在表面，要有耐心地做好每一件事情，事情辦好了能否再坐下來把事情在腦子里理一遍，還有沒有什么遺漏。第三，要有敏銳的洞察力。特別是在閱讀上級(jí)文件、聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，一定要細(xì)心領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，發(fā)現(xiàn)言中之題，題中之意，及時(shí)跟進(jìn)，落實(shí)精神。

細(xì)節(jié)在我們生活中表現(xiàn)出來的魅力就如同過去我們常常聽到的“于細(xì)微處見精神”一樣。可能因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的注重而使你抓住很多的機(jī)會(huì)，從而體現(xiàn)了自身的價(jià)值，修復(fù)了自己的人生，完善了自己的品格。品味細(xì)節(jié)，從生活中的小事做起，你會(huì)更強(qiáng)大，因?yàn)槌煽?jī)與榮譽(yù)是一點(diǎn)一滴堆積起來的。沒有小的成功，哪來大的收獲。細(xì)節(jié)的文化底蘊(yùn)與深刻含義往往是一般人難以把握的。相反，對(duì)細(xì)節(jié)有一定的認(rèn)知，能用細(xì)節(jié)來塑造自己的人，是既聰明又成功的人。他們了解細(xì)節(jié)之美，能靈活運(yùn)用細(xì)節(jié)給他們帶來的財(cái)富，從而使自己即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫。細(xì)節(jié)是生活與事業(yè)中一些很小的閃光點(diǎn)，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。成績(jī)是無(wú)數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。在日常工作中，需要我們對(duì)事物的來龍去脈中的細(xì)節(jié)進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)，如果我們慣于用老眼光、老觀點(diǎn)，或不十分系統(tǒng)的信息來判斷、分析，使得一些工作做不精、做不細(xì)，效果打折扣。這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵岣邔W(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力，用鉆、精、細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，干好本職工作。

細(xì)節(jié)決定成敗。海爾公司總裁張瑞敏說過這樣一句話：把每一件平凡的事做好就不平凡，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單。今年全國(guó)組織系統(tǒng)深入開展“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，身邊的每位組工干部積極培養(yǎng)細(xì)節(jié)精神，注重每一個(gè)小節(jié)，做好每一件小事，于細(xì)微之處見黨性，于細(xì)微之處顯品性，于細(xì)微之處作表率，從細(xì)微之處彰顯組工干部的人格魅力。可以說，細(xì)節(jié)成就了組工之美。

從細(xì)微之處展現(xiàn)組工干部嚴(yán)謹(jǐn)縝密的工作作風(fēng)。初為組織部門的一名新兵，一件小事深深震憾了我。在對(duì)新化縣警務(wù)系統(tǒng)238名副股級(jí)以上干部進(jìn)行民主測(cè)評(píng)時(shí)，我負(fù)責(zé)的統(tǒng)分工作出現(xiàn)了兩處小失誤。同事復(fù)核時(shí)，認(rèn)真地將百分位的細(xì)微之差更正過來，并在更改之處嚴(yán)肅地簽上名字。我非常不理解：百分位的小誤差對(duì)警務(wù)人員的測(cè)評(píng)分值本來就影響不大，況且民主測(cè)評(píng)分值只占了警務(wù)人員總分的25%。同事耐心地解釋道：“可以說，每位警務(wù)干部的前途命運(yùn)掌握在我們手里，任何差錯(cuò)都不能在我們的工作中出現(xiàn)，每一筆數(shù)字、每一個(gè)結(jié)論都要能經(jīng)得起干部群眾的檢驗(yàn)?！睉M愧之余，感動(dòng)之后，我想，更多的是我收獲了責(zé)任，收獲了動(dòng)力。確實(shí)如此，組織工作無(wú)小事，組織工作的成敗，事關(guān)黨的事業(yè)發(fā)展。擔(dān)任選賢任能重任的組工干部，一丁點(diǎn)的失誤，輕則影響工作效能，重則貽誤黨的事業(yè)。因此，在工作當(dāng)中，身邊的同事心細(xì)如發(fā)，小到一份文件的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，大到識(shí)才辨才，無(wú)不謹(jǐn)慎入微。大家一直以這樣嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、細(xì)致縝密的工作態(tài)度，安心于組織工作的瑣碎與平凡，詮釋著對(duì)組織工作的無(wú)限熱愛與忠誠(chéng)。正是這些細(xì)微之處的一絲不茍，精益求精，充分展現(xiàn)了組工干部隊(duì)伍作為一流團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌。

從細(xì)微之處展現(xiàn)組工干部大公無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。單位有一位同事，在本職崗位上，他奮戰(zhàn)了近二十個(gè)春秋，多次被評(píng)為市、縣先進(jìn)個(gè)人，同事朋友都親切稱之為“老組工”（老祖公）。有人戲稱“跟著組織部，年年有進(jìn)步”，二十多年跟隨，在別人眼里應(yīng)該“近水樓臺(tái)先得月”。久未提拔重用，很多的人都不理解，這位同事卻說：職務(wù)晉升不是衡量一個(gè)人成功與否的首要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于我來說，看著自己培養(yǎng)的年輕干部快速成長(zhǎng)，迅速走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，也是一種成就，更是一種無(wú)以言表的滿足。“有大胸襟者，得大自在”，組工干部就是以這樣博大的胸襟、寬容的心態(tài)，識(shí)才、容才、愛才、惜才，甘為人梯，樂為他人做嫁衣。良好的形象不是與生俱來的，組工干部從小事、從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)的公仆情懷，更是成就了組織工作的真性之美。群眾利益無(wú)小事，組工干部們始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，深入基層，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦。知情的人都明白，組織部門是清水衙門，組工干部生活很清苦，可每一次奉獻(xiàn)愛心，組工干部們都能積極響應(yīng)，率先站出來，盡自己的綿薄之力。從困難黨員幫扶，到為地震災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛心，廣大黨員交納特殊黨費(fèi)等等，這些微不足道的小事，卻處處體現(xiàn)了組工干部大愛無(wú)私的親民之心。面對(duì)干部群眾的來電來訪，組工干部們更是能從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，以一句溫和的問候，一杯暖心的熱茶，禮貌熱情地接待每位干部群眾，用自己的熱心、真心、誠(chéng)心，善待工作、善待群眾。

從細(xì)微之處展現(xiàn)組工干部清正廉潔的自律意識(shí)。組工干部們，做的是人的工作，牽涉到的是個(gè)人利益，因而往往就成了某些人攻關(guān)的重點(diǎn)。為堅(jiān)定組工干部們的理想信念，凈化組工干部的思想。一直以來，組織部門堅(jiān)持加強(qiáng)干部的黨性教育，將正品行作為強(qiáng)化干部隊(duì)伍自身建設(shè)的重點(diǎn)。在學(xué)習(xí)、剖析之時(shí)，部領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)語(yǔ)重心長(zhǎng)地叮囑大家：一蟻之穴,可潰千里大堤;一滴之墨,可黑一缸之水;一件小事,可毀終生名節(jié)。組工干部們一定要保持清醒的頭腦，廉潔守紀(jì)。的確，“小節(jié)不保，大節(jié)難保”，胡長(zhǎng)清不就是從最初收下不法商人送的兩支鋼筆，發(fā)展到后來肆無(wú)忌憚地索拿卡要嗎？縱觀腐敗分子的墮落軌跡，無(wú)不是在推杯換盞中放松要求，在小利小惠面前丟掉原則，在輕歌曼舞中喪失人格，都是從這些“小事小節(jié)”上開始偏離人生軌道的。因此，在這物欲橫流、急功近利相交織的時(shí)代，經(jīng)過組織部這個(gè)剛性強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)的大熔爐的錘煉與陶冶，組工干部始終做到了修身正心，克已奉公。每一次的考察，每一次調(diào)研，組工干部堅(jiān)決做到不該吃的不吃、不該要的不要、不該說的不說，從抵制“一頓工作餐”、“一瓶酒”、“一包煙”、“一點(diǎn)土特產(chǎn)”、“一點(diǎn)小意思”開始，慎微慎獨(dú)，防微杜漸，從思想上筑牢了拒腐防變的“堤壩”。

吹盡黃沙得真金，真金錘煉更顯色。通過“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)的開展，組工干部們將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加飽滿的熱情對(duì)待工作中的細(xì)節(jié)、生活中的小節(jié)，以不斷強(qiáng)化的細(xì)節(jié)意識(shí)，成就工作之美、生活之美。

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

讀完《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,我觸動(dòng)頗深.書中講到"我們看到了人家成功的輝煌,卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心!"是的,我們普通人,大量的日子,很顯然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位.太多的人總不屑顧于小事和事情的細(xì)節(jié),孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功,做到位就很不簡(jiǎn)單了.因有其職斯有其責(zé),有其責(zé)斯有其憂.如果力不及所負(fù),才不及所任,必然禍及已身,導(dǎo)致混亂.每個(gè)人都渴望成功,鮮花,美酒,贊譽(yù),那是多么誘人的光環(huán),哪怕我們平凡,但決不愿平庸.誠(chéng)然,這無(wú)可厚非.但是,當(dāng)我們每一天面對(duì)那些"繁瑣蕪雜"的小事,面對(duì)那些"微不足道"的小節(jié)時(shí),會(huì)有多少人意識(shí)到這些可能關(guān)系到個(gè)人的成敗,關(guān)乎到事業(yè)的興衰呢。于是我們看到,很多的時(shí)候,很多人對(duì)待平凡瑣碎的工作,漫不經(jīng)心,敷衍了事;于是我們看到,很多的時(shí)候,很多人面對(duì)尷尬的窘境,自怨自艾,怨天尤人.其實(shí)靜下心來想一想,決定成敗的也許不是細(xì)節(jié)本身,而是細(xì)節(jié)背后所蘊(yùn)含的那種追求卓越的品位,那種鍥而不舍的執(zhí)著以及那種拒絕浮躁的平和。

我想首先，我們要做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。注重服務(wù)的全過程，特別是要加強(qiáng)與客戶的溝通，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章。細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn)工行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。因此，讓客戶對(duì)建行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。同時(shí)自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)行中切實(shí)做好細(xì)節(jié)。誰(shuí)注意了細(xì)節(jié)，誰(shuí)就是成功者。具體到實(shí)際的工作中，我們?cè)撊绾稳プ⒅丶?xì)節(jié)？只有靠提高自己的綜合素質(zhì)，靠我們自己通過平時(shí)的工作不斷地去思考去學(xué)習(xí)去發(fā)現(xiàn)。“浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，這才是長(zhǎng)大的硬道理。真正謙虛下來、沉下心來，提高自己的素質(zhì)，我們的發(fā)展勢(shì)頭一定會(huì)更好。”這兩句告訴我們做人要“沉”，要不斷提高自己。個(gè)人素質(zhì)的高低影響每一個(gè)人的明天，贏得未來的競(jìng)爭(zhēng)者靠的是素質(zhì)，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天能完成的，是要長(zhǎng)期不斷的堅(jiān)持與努力才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說“萬(wàn)里長(zhǎng)城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì)無(wú)不體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯募?xì)節(jié)中。

總之，無(wú)論企業(yè)也好，人也好都應(yīng)該有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣。讓我們以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)以堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于做小事，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位，做出高水平，不折不扣地履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對(duì)待一切事情，盡職盡責(zé)。正如書中所說“生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面”。讓我們以優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)服務(wù)去奠基輝煌的未來吧！