2014年公共基礎(chǔ)知識(shí)

銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)解答:

1.如何尋客戶源

a:匯集以前客戶資料,朋友資料.在其中尋找屬于自己的客戶群體

b:尋找陌生客戶,電話預(yù)約,進(jìn)行拜訪.

c:非常完美的進(jìn)行以開(kāi)發(fā)客戶的服務(wù),讓其自覺(jué)自發(fā)的進(jìn)行免費(fèi)的義務(wù)宣傳.

關(guān)于落實(shí)兩費(fèi)的政策解答

問(wèn)：中央和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)對(duì)解決拖欠離休干部"兩費(fèi)"問(wèn)題有什么部署和要求？

答：1982年建立干部離退休制度以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)老干部工作十分重視。為妥善解決"兩費(fèi)"（離休費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)）拖欠問(wèn)題，確保不再發(fā)生新的拖欠，中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳于2000年12月14日轉(zhuǎn)發(fā)了中組部等六部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于落實(shí)離休干部離休費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)的意見(jiàn)》的通知（廳字［2000］61號(hào)），提出了采取一次性補(bǔ)發(fā)拖欠離休干部的離休費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)，建立離休干部離休費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)保障機(jī)制和財(cái)政支持機(jī)制等重要舉措，確保離休干部的離休費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放，醫(yī)藥費(fèi)按規(guī)定實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

問(wèn)：做好拖欠離休干部"兩費(fèi)"的補(bǔ)發(fā)工作，應(yīng)采取哪些有效措施？

答：對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市上報(bào)的截止1999年底拖欠的離休干部"兩費(fèi)"，由中央財(cái)政一次性予以補(bǔ)發(fā)。其中，機(jī)關(guān)事業(yè)單位拖欠的費(fèi)用，中央財(cái)政通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助地方政府，由地方政府負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)；企業(yè)拖欠的費(fèi)用，中央財(cái)政予以專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助；并通過(guò)各級(jí)財(cái)政社會(huì)保障基金專(zhuān)戶撥付給社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或其他有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)。各地要確保中央財(cái)政補(bǔ)發(fā)的"兩費(fèi)"及時(shí)、足額地發(fā)到離休干部手中，任何地方和單位不得截留挪用。上述工作落實(shí)情況，通過(guò)輿論和群眾進(jìn)行監(jiān)督。

問(wèn)：如何建立和完善離休干部離休費(fèi)保障機(jī)制？

假設(shè)有3個(gè)蘋(píng)果放入2個(gè)抽屜中，則必然有一個(gè)抽屜中有2個(gè)蘋(píng)果，她的一般模型可以表述為：

第一抽屜原理：把（mn+1）個(gè)物體放入n個(gè)抽屜中，其中必有一個(gè)抽屜中至少有（m+1）個(gè)物體。

若把3個(gè)蘋(píng)果放入4個(gè)抽屜中，則必然有一個(gè)抽屜空著，她的一般模型可以表述為：

第二抽屜原理：把（mn－1）個(gè)物體放入n個(gè)抽屜中，其中必有一個(gè)抽屜中至多有（m—1）個(gè)物體。

請(qǐng)看例題：

1．一副撲克牌有四種花色，每種花色各有13張，現(xiàn)在從中任意抽牌。問(wèn)最少抽幾張牌，才能保證有4張牌是同一種花色的？

五大部分題型，中央也好、地方也好都是一樣的。數(shù)量關(guān)系，數(shù)字推理這種題的可復(fù)習(xí)性是比較強(qiáng)的，從現(xiàn)在的考試來(lái)看，基本上就是這八種數(shù)列。乘方數(shù)列、等差數(shù)列、等比數(shù)列等等其實(shí)這八種數(shù)列代表了大家的思考方向。關(guān)鍵是大家怎么能想到這個(gè)數(shù)列就是朝著哪個(gè)數(shù)列方向想呢？實(shí)際上這個(gè)是大家對(duì)任何一種數(shù)列的基本規(guī)律要有所了解。

比如說(shuō)乘方數(shù)列，一般是遞增和遞減，一般是遞增，他的幅度比較大，跳躍比較強(qiáng)。等差數(shù)列也呈遞增和遞減，但是一般幅度比較小。我們強(qiáng)調(diào)兩種敏感性，第一種是對(duì)基本數(shù)字的敏感，1到19這些數(shù)的平方，加減都應(yīng)該非常的熟悉。從1-19的這些數(shù)的立方和1、2、3上下加減都應(yīng)該非常的敏感，如果說(shuō)大家可以做到這種程度，對(duì)八種數(shù)列掌握的非常的清楚，對(duì)一般的數(shù)列也掌握的非常的清楚和敏感，那么這個(gè)題型的解決就不成問(wèn)題了。

數(shù)學(xué)運(yùn)算這一部分難度比較大，也應(yīng)該說(shuō)行測(cè)當(dāng)中一個(gè)有代表性的問(wèn)題。從現(xiàn)在來(lái)看是考察20多種題，其實(shí)每一種題都有它自己的解題方法。如果你不了解他的解題方法，是很難做出來(lái)的。別說(shuō)是在考試的短短的幾十秒內(nèi)的時(shí)間，就是在平時(shí)也很難做出來(lái)。

掌握了基本方法要善于融會(huì)貫通，數(shù)學(xué)運(yùn)算一般都是萬(wàn)變不離其中的，掌握了一種方法之后大部分都可以解決，甚至可以達(dá)到看問(wèn)題直接選答案的境界。

今年的考試大綱上在數(shù)學(xué)運(yùn)算這部分有一個(gè)例題就是關(guān)于替換的例題，今年的例題是一個(gè)應(yīng)用題，這是一個(gè)信號(hào)，要更加強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)知識(shí)的運(yùn)用和實(shí)際問(wèn)題的解決。再比如說(shuō)判斷推理，這個(gè)總體上包括圖形推理、古典推理、視覺(jué)推理，空間還原等。今年古典推理和圖形推理是一個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)榭季V上強(qiáng)調(diào)了圖形的排列規(guī)律。那么我們總結(jié)出了比如說(shuō)古典推理有十幾種變化規(guī)律等等，大家應(yīng)該掌握這些基本的變化規(guī)律，這些變化規(guī)律是大家的思考方向，使你看到這個(gè)題型之后，朝哪些方向去想。當(dāng)然了圖形推理的變化比較大，所以大家應(yīng)該在不斷的解題當(dāng)中豐富這種解題的思路。最后看到哪種題都可以直接和很快的看到他的規(guī)律。演繹推理改成了邏輯判斷，是考核面在拓寬，難度上在加大。

定義判斷這部分實(shí)際上現(xiàn)在這個(gè)難度也在加大，加大以后我們認(rèn)為主要得就是強(qiáng)調(diào)了背景知識(shí)的掌握，概念的定義給了大家了，但是大家沒(méi)有這個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)的話，也很難理解，從而很難做出一個(gè)判斷。

面試中的應(yīng)急突變?cè)囶}主要考查在有壓力的情境下，應(yīng)試者在思考和解決問(wèn)題時(shí)，能否穩(wěn)定自己的情緒，迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類(lèi)旁通，從而做出正確的判斷和處理。萬(wàn)學(xué)金路的魏魯寧老師認(rèn)為考查主要體現(xiàn)在：人際間合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等）；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性和靈活性；在受到強(qiáng)烈刺激情況下的表情和言語(yǔ)；為了更高或更遠(yuǎn)的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前欲望的程度等。

在遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，最重要是不要慌，同時(shí)切勿急躁，回答要有條理。

第一，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)的錯(cuò)誤和問(wèn)題，如何應(yīng)急突變。

例如：你給領(lǐng)導(dǎo)起草一個(gè)講話稿，領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復(fù)多次的提到這個(gè)數(shù)據(jù)，會(huì)議已經(jīng)開(kāi)始了，你該怎么辦？

參考解答：尊敬的考官，您假設(shè)的這種情況在我今后的工作中是不會(huì)出現(xiàn)的，因?yàn)槲易黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)工作一絲不茗，認(rèn)真細(xì)致。假如出現(xiàn)這種情況的話，我會(huì)鎮(zhèn)定情緒，快速作出補(bǔ)救有效措施，會(huì)按以上步驟進(jìn)行補(bǔ)救：（1）我會(huì)按具體問(wèn)題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺(tái)上去的話，借倒水時(shí)寫(xiě)一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。假如不在我單位召開(kāi)的話，我會(huì)寫(xiě)一更正后小紙條快速找到會(huì)議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。（2）會(huì)后寫(xiě)出檢查，交付領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下不為例。

第二、面對(duì)失控局面和突發(fā)事件，如何應(yīng)急突變。

根據(jù)新課標(biāo)《考試大綱》以及近幾年高考命題情況來(lái)看，高考文學(xué)類(lèi)文本閱讀的考查有以下特點(diǎn)：體裁多元化，小說(shuō)、散文受到青睞；國(guó)內(nèi)外文學(xué)作品兼顧；體裁由小變大，具有人文性；題型更加開(kāi)放，個(gè)性化閱讀理念彰顯。由于現(xiàn)代文閱讀題賦分高、要求高、難度大，除了注重訓(xùn)練外，如能在平常做題指導(dǎo)時(shí)教會(huì)學(xué)生一些簡(jiǎn)單易行的技巧，就能起到事半功倍的效果。

一.整體觀照，宏觀把握，初步弄清文章主旨。

閱讀時(shí)，首先要著眼全篇，認(rèn)真通讀課文，從宏觀上駕馭文本，并從整體出發(fā)，抓住文中人、事、景、物、情這些基本要素，認(rèn)清文本各部分之間的關(guān)系，進(jìn)而體會(huì)作者的創(chuàng)作意圖，明確作品所包含的人物、事件、景物和所抒發(fā)的感情以及作者借以表達(dá)對(duì)生活的見(jiàn)解和對(duì)所寫(xiě)人物的態(tài)度，從而正確的把握文本的主旨。另外，文后題目的內(nèi)容亦可幫助考生揣摩文章的主旨，預(yù)先瀏覽一下，在通讀全篇時(shí)，可以從中得到一些啟示。具體而言，以下幾個(gè)方面必需關(guān)照：

1.看題目。題目是文章的眼睛，往往透露出文章的諸多信息。

2.看作者。如是熟悉的作者，有可能推知寫(xiě)作風(fēng)格。

3.看文章開(kāi)頭、結(jié)尾及明顯的過(guò)渡段。文章的開(kāi)頭、結(jié)尾和明顯的過(guò)渡段，往往是作者思路的緣起、主旨的表達(dá)、思路的轉(zhuǎn)換之處，可幫我們推知文章的主旨，梳理作者的思路，辨析文章的結(jié)構(gòu)。

選擇題在近幾年高考試題中是考生反映較強(qiáng)烈的題型，普遍認(rèn)為做選擇題時(shí)答案難以把握，失分較多。作者對(duì)考生解答選擇題出現(xiàn)的失誤作了調(diào)查分析，認(rèn)為主要有以下八個(gè)方面：

1．混淆概念 例1：下列正確反映我國(guó)的人民民主專(zhuān)政與人民代表大會(huì)的關(guān)系的有（）

A．前者是后者的依據(jù)和基礎(chǔ)，后者體現(xiàn)前者的性質(zhì)和要求

B．前者是指國(guó)家性質(zhì)，后者是指國(guó)家機(jī)構(gòu)

C．前者是國(guó)體，后者是政體

D．前者是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，后者是國(guó)家管理機(jī)關(guān)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代科技突飛猛進(jìn)，社會(huì)各領(lǐng)域與行業(yè)發(fā)生了巨大變革，教育亦是如此，現(xiàn)代教育技術(shù)也在教育教學(xué)改革中彰顯著它特有的魅力，越來(lái)越多的新型教學(xué)媒體和手段用于教育，而這些技術(shù)手段的應(yīng)用正帶來(lái)教育理念、方式、管理等方面的變革。

現(xiàn)代教育技術(shù)能有效地促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過(guò)程，允許學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際能力和學(xué)習(xí)需要來(lái)安排自己的學(xué)習(xí);為教師提供更多樣、更先進(jìn)的教學(xué)手段、教學(xué)模式和教學(xué)理念是教學(xué)能提高的有效途徑。因此，如何在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中充分利用以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)己成為各國(guó)教育領(lǐng)域改革中的熱門(mén)話題。

一、什么是現(xiàn)代教育技術(shù)

現(xiàn)代教育技術(shù)，就是運(yùn)用現(xiàn)代教育理論和現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程和教學(xué)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、評(píng)價(jià)和管理，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)化的理論和實(shí)踐。

二、在傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)的優(yōu)勢(shì)

(1)創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣。學(xué)習(xí)興趣是學(xué)生獲得知識(shí)、拓展眼界、豐富心理活動(dòng)的最主要的推動(dòng)力。將多媒體技術(shù)融人數(shù)學(xué)課堂，利用其圖文并茂、聲像并舉、能動(dòng)會(huì)變、形象直觀的特點(diǎn)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)各種情境，可激起學(xué)生的各種感觀的參與，調(diào)動(dòng)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，激發(fā)動(dòng)機(jī)和興趣，從而達(dá)成提高學(xué)生積極性的目的。

第一步：打牢知識(shí)基礎(chǔ)

首先，在第一輪復(fù)習(xí)的過(guò)程中，我就利用學(xué)生的自習(xí)時(shí)間安排記憶的知識(shí)點(diǎn)，并抽時(shí)間給學(xué)生進(jìn)行記憶，同時(shí)也注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行記憶方法的輔導(dǎo)和引導(dǎo)，這樣就保證了學(xué)生有充分的時(shí)間對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行記憶。其次，在學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行記憶后，我每周會(huì)抽時(shí)間對(duì)學(xué)生的記憶情況進(jìn)行默寫(xiě)檢查，我要求學(xué)生每人準(zhǔn)備一本專(zhuān)門(mén)的默寫(xiě)本，每次結(jié)束后由專(zhuān)人進(jìn)行保管，在默寫(xiě)開(kāi)始前又由專(zhuān)人進(jìn)行發(fā)放，這就保證了默寫(xiě)的真實(shí)性和有效性，對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)有很好的效果。再次，在默寫(xiě)完成后，我就采取小組互相批改監(jiān)督的方式進(jìn)行檢查，我把學(xué)生分為幾個(gè)小組，默寫(xiě)完成后由小組長(zhǎng)把默寫(xiě)本收齊后與其他小組長(zhǎng)交換默寫(xiě)本，再由各組組長(zhǎng)把收起的默寫(xiě)本發(fā)放下去，讓學(xué)生之間互相交換批改，并把被批改學(xué)生本次默寫(xiě)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)檢查，把錯(cuò)誤的和遺漏的標(biāo)示出來(lái)，讓學(xué)生對(duì)自己的默寫(xiě)情況有一個(gè)全面和清楚的認(rèn)識(shí)，為查缺補(bǔ)漏打下基礎(chǔ)。最后，在各組批改結(jié)束后，讓小組長(zhǎng)換回自己小組的默寫(xiě)本，然后再由小組長(zhǎng)發(fā)放給自己的組員，各組員拿到自己的默寫(xiě)本后，對(duì)自己所默寫(xiě)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)查看，把自己本次默寫(xiě)錯(cuò)誤的和遺漏的在課本和筆記本上標(biāo)注出來(lái)，課后自己進(jìn)行再記憶和再鞏固，下次默寫(xiě)再一次進(jìn)行默寫(xiě)，這樣的查缺補(bǔ)漏的方法能幫助學(xué)生更加完整的掌握和鞏固知識(shí)點(diǎn)，為學(xué)生解答材料題打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。

第二步：打牢方法基礎(chǔ)

有學(xué)生雖然按照要求掌握了相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，但在解答高中政治材料題時(shí)卻沒(méi)有頭緒，不知道要怎么進(jìn)行解答，這對(duì)提高學(xué)生解答高中政治材料題的能力和水平十分不利。為了解決這一問(wèn)題，在教學(xué)實(shí)踐中，我采取了教師講解典型例題———學(xué)生嘗試解答———教師點(diǎn)評(píng)歸納解題方法———學(xué)生鞏固解題方法。經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐，對(duì)學(xué)生提高解答政治材料題的能力有較大幫助。具體操作如下：首先，由教師講解典型的例題，在講解的過(guò)程中，我非常重視對(duì)學(xué)生的啟發(fā)和引導(dǎo)，留給學(xué)生足夠的思考空間，并要求學(xué)生之間進(jìn)行交流討論，這樣就慢慢培養(yǎng)了學(xué)生思考的習(xí)慣和興趣，對(duì)提高學(xué)生解答材料題的能力和水平有很大幫助。其次，在學(xué)生交流討論的基礎(chǔ)上由學(xué)生嘗試著組織材料題的答案，并給學(xué)生發(fā)表看法的時(shí)間和機(jī)會(huì)，這樣做有利于學(xué)生之間的交流和互相借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短。再次，在學(xué)生嘗試組織答案的基礎(chǔ)上，由教師對(duì)學(xué)生組織的答案進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生清楚的認(rèn)識(shí)到自己組織答案的優(yōu)缺點(diǎn)，然后教師在此基礎(chǔ)上帶著學(xué)生組織解答材料題的答案，這樣一來(lái)學(xué)生就能更加快速有效的掌握政治材料題的解答方法和技巧。最后，由教師對(duì)解答高中政治材料題的方法進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，并進(jìn)行有效的練習(xí)。為提高學(xué)生解答高中政治材料題的能力和水平打下了堅(jiān)實(shí)的方法基礎(chǔ)。

第三步：打牢訓(xùn)練基礎(chǔ)

在學(xué)生打牢了基礎(chǔ)知識(shí)和掌握了解答高中政治材料題的方法后，要提高學(xué)生解答高中政治材料題的能力和水平，就必須進(jìn)行扎實(shí)的訓(xùn)練。而進(jìn)行扎實(shí)的訓(xùn)練不能僅僅停留在做題和講題上，采取小組合作訓(xùn)練提高的方法進(jìn)行訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練，效果較好。具體辦法如下：首先，我將全班學(xué)生按照平時(shí)成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)積極性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)劣搭配，分成若干個(gè)小組。在分組時(shí)一定要注意對(duì)學(xué)生的整體情況進(jìn)行分析，每個(gè)小組選一個(gè)有能力又負(fù)責(zé)的學(xué)生小組長(zhǎng)，這樣做有利于學(xué)生合作探究學(xué)習(xí)。其次，由教師每個(gè)周給學(xué)生布置一個(gè)經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的高中政治材料題，但不是每個(gè)學(xué)生單獨(dú)完成，而是以小組為單位進(jìn)行討論交流來(lái)完成，并要求每個(gè)學(xué)生都必須要提出自己的看法和觀點(diǎn)，并由小組長(zhǎng)進(jìn)行記錄，最后由小組長(zhǎng)指定一名學(xué)生對(duì)組員提出的觀點(diǎn)和看法進(jìn)行總結(jié)和歸納，并按要求形成最后的答案。這樣做不僅培養(yǎng)了學(xué)生合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣，還激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)政治的積極性，更重要的是還為學(xué)生學(xué)習(xí)政治營(yíng)造了濃厚的氛圍，讓每個(gè)學(xué)生都積極行動(dòng)起來(lái)。這樣一來(lái)，學(xué)生解答政治材料題的能力就逐漸提高了，而且教師只需要批改很少量的作業(yè)，可以做到更加有針對(duì)性。再次，在教師認(rèn)真批閱了各小組上交的答案后，抽時(shí)間把學(xué)生做政治材料題的具體情況有針對(duì)性的反饋給學(xué)生，讓學(xué)生明白自己的不足，也可以在各小組之間營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，形成你追我趕的習(xí)慣。這樣一來(lái)，學(xué)生學(xué)習(xí)政治材料題就更加積極主動(dòng)了，效率也提高了。最后，學(xué)生在教師反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行反思和查缺補(bǔ)漏，并要求學(xué)生做好相關(guān)記錄和改錯(cuò)、糾錯(cuò)記錄。這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)學(xué)生提高解答高中政治材料題的能力和水平非常有利。

1.黑夜，靜寂得像死一般的黑夜!但是黎明的到來(lái)，畢竟是無(wú)法抗拒的。索洛警告美國(guó)人當(dāng)心枕木下的尸首，我也想警告某一些人，當(dāng)心呻吟著的那些錠子上的冤魂。

這段話表達(dá)了作者()。

A．對(duì)黎明的期待

B．對(duì)黑暗社會(huì)無(wú)比憎恨，又深刻地揭示黑暗終將過(guò)去

C．對(duì)美國(guó)人的憎恨和對(duì)勞動(dòng)人民的同情

D．對(duì)社會(huì)的反思與認(rèn)識(shí)