保潔員職責范文
時間：2023-04-11 13:08:42
導語：如何才能寫好一篇保潔員職責，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
2負責樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。
3負責樓道、天面、地下車庫內雜物的清理。
4負責垃圾池、垃圾箱內垃圾的清運、并按標準進行清洗。
5負責將各責任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉站上車,并對中轉站進行清潔。
6負責宿舍區(qū)的衛(wèi)生清潔,以及保管好各自所使用的工具。
7 嚴格按照《清潔作業(yè)執(zhí)行計劃》作業(yè)。
篇2
多元選題——凸顯人文關懷
《頭腦風暴》在選題方面注重貼近性、前沿性，有些還有一定的娛樂性。從內容上看，一些與老百姓生活密切相關或受到廣泛關注的熱門事件、經濟現(xiàn)象都會及時地成為節(jié)目所討論的內容。經濟現(xiàn)象或問題通常給人的感覺是比較高深或枯燥，而熱門事件、焦點人物的時效性要求比較高。從表達上看，多采用一些符合普通百姓接受心理與接受能力的軟性表達，使得觀眾能較為輕松的獲得信息。從宗旨和終極目標上看，是以關切的目光關心民生疾苦，將硬新聞軟處理，同時賦予軟新聞以硬道理，在進行輿論監(jiān)督的同時也立足于問題的解決，而不是簡單地批評了事。
筆者大致統(tǒng)計了近年來的主要選題，大致分為以下幾種：對經濟政策、時局的解讀；涉及就業(yè)相關問題的討論；日常生活中的一些與經濟相關的有趣現(xiàn)象；涉及社會保障方面面對社會熱點現(xiàn)象；反映民眾心理狀態(tài)。這些選題大多從人的視角關注經濟發(fā)展，在不同程度上體現(xiàn)了人文關懷，在凸顯和維護公眾利益的基礎上，推進社會經濟發(fā)展。
具體來說，“買房”、“炒股”、“就業(yè)”等貼近老百姓日常生活的話題經常是節(jié)目內容的核心。如2012年5月6日的《減稅——能否助企業(yè)過冬》中，針對中國稅收痛苦指數排世界第二這一現(xiàn)象，欄目組提出我國是否應該實行減稅及如何實行等問題，還邀請經濟學學者專家、企業(yè)和政府部門代表來共同探討此類問題?！额^腦風暴》的節(jié)目選題也不局限于經濟領域，其觸角也會延伸到其他領域。如2010年6月3日的《破解都市行路難》中，針對堵車日益成為城市出行亟須解決的重要問題這一現(xiàn)象，欄目組提出政府出臺的搖號限購政策是否可取等話題，這些話題也是嘉賓討論在節(jié)目中需要的議題。嘉賓在討論和解答議題時，一般會從經濟或社會現(xiàn)象入手解釋和討論與公眾利益密切相關的經濟或社會議題，以影響政策的制定和經濟行為的發(fā)生。
思想碰撞——解讀經濟現(xiàn)象
所謂“頭腦風暴”，顧名思義，是指一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。當一群人圍繞一個特定的興趣領域產生新觀點的時候，這種情境就叫做頭腦風暴。讓人自由地思考和表達，通過不同觀點的沖突、交流、協(xié)商，在他人提出的觀點之上建立新的觀點，揭示新的發(fā)現(xiàn)，或引發(fā)出新的話題，為一個特定問題找到解決方案。基于這種理念，“頭腦風暴”欄目追求內容的前沿性和敏銳性，以思想的力量打動觀眾，在經濟全球化的背景下，把握經濟社會的最新動向和潮流，通過思想的交鋒、智慧的碰撞、心靈的激蕩，從不同層面解讀同一個主題，進而解釋我們的時代和社會。
欄目一般由熱門事件、焦點人物、新生經濟現(xiàn)象導入，常就經濟金融熱點、宏觀決策難點及學界爭議焦點進行深度挖掘和觀點碰撞，或提供新的信息，或提供新的角度，以題板問答、現(xiàn)場投票等方式，探討新的價值觀念、經營理念，分析管理實例，闡釋企業(yè)得失，演繹個人成敗。欄目通過對話讓觀眾了解幕后的新聞，觸摸嘉賓的內在感受，在諸多矛盾、痛苦和成功的喜悅背后，折射出財經界最新動向和變化，用靈動、活潑的方式傳達深刻的思想，在展現(xiàn)每位嘉賓個人魅力的同時，更達到“頭腦風暴”式的精神探索，讓普通觀眾充分理解學者的專業(yè)意見，進而形成自己的判斷。
如在2012年5月6日的《減稅——能否助企業(yè)過冬》節(jié)目中，主持人首先拋出了問題“減稅能否減負？”針對這一問題，受邀企業(yè)的代表分別從自身企業(yè)集團利益出發(fā)，發(fā)表了自己的看法，將我國現(xiàn)在的稅收政策對企業(yè)的影響以及減稅的利弊較為淺顯的表達出來。在這樣的一個基礎上，分析減稅是否是減輕企業(yè)瓶頸問題的方法就顯得較為清晰了。
PK模式——預測經濟走勢
當主持人拋出節(jié)目話題后，通常嘉賓對這個話題有正反或多方面的觀點，觀察評論員和觀眾也有各自的角度和看法。節(jié)目來賓就各自觀點展開討論，有的嘉賓舉例論證，有的觀察評論員一針見血、言辭犀利，現(xiàn)場觀眾也通過提問、現(xiàn)場投票等方式表述觀點和參與節(jié)目。嘉賓與嘉賓之間的激辯、嘉賓與觀察評論員的交鋒、觀眾與嘉賓的現(xiàn)場碰撞。在他們之間的觀點PK中，穿插著由主持人通過自己的理解，采用更通俗易懂的說法，深入淺出地對嘉賓觀點的總結，避免一些枯燥的數字或是太過專業(yè)的術語，引導嘉賓將那些只有業(yè)內人士能理解的專業(yè)術語用具體的例子加以闡述，以此來釋放出現(xiàn)象背后的不同尋常的信息。這樣能夠給觀眾帶來一些新的見解和視角，從而揭示及預測經濟的走勢和未來發(fā)展等。
在2012年5月20日的《移動互聯(lián)創(chuàng)業(yè)潮——機會還是陷阱》中，節(jié)目邀請了移動互聯(lián)應用開發(fā)者、投資人、評論員等嘉賓一同對關于移動互聯(lián)的的問題進行了探討。主持人首先提出問題——“用一句話描述你所理解的移動互聯(lián)是什么”，并要求嘉賓舉一個例子來說明。這樣觀眾對移動互聯(lián)就有了清晰的定位。之后，主持人提出——“移動互聯(lián)網時代，創(chuàng)業(yè)該怎么做？”“這個時代會不會給我們帶來新的成功的機會？”等問題。對這些問題，嘉賓的觀點各不相同。移動互聯(lián)網的發(fā)展有優(yōu)勢，也有其劣勢。節(jié)目中自然有嘉賓支持移動互聯(lián)網機會多，應大力投資發(fā)展；也有嘉賓認為移動互聯(lián)網的創(chuàng)業(yè)經營有風險，掘金困難。由此，通過不同意見的表達，使觀眾心中對移動互聯(lián)的發(fā)展有了大致的認識，并基本了解其發(fā)展趨勢，預測其發(fā)展前景。
篇3
自今年全縣農村人居環(huán)境整治行動開展以來，我縣在省市堅強領導和有關部門大力支持下，把農村人居環(huán)境整治作為推進鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設的重要抓手，統(tǒng)籌推動農村人居環(huán)境整治工作取得突破性進展。
一、農村保潔員現(xiàn)狀
為推進農村道路河河流的綜合治理，政府通過整合相關部門公益性項目資金6500萬元，在開展以“潔河、潔村”為主題的環(huán)境整治基礎上，又相繼從財政扶貧、人社公益崗位等項目上籌措1000余萬元，按每200村民配備一名保潔員，全縣共落實村級保潔員1500名，其中財政管理部分1000名，人社部分管理500名。做到“灣灣有人掃垃圾，戶戶有人搞保潔”。
二、存在的問題
（一）部門管理職責不明確。我縣農村垃圾清運由縣住建局負責，但農村保潔員由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府管理，保潔員工資由農業(yè)農村局統(tǒng)一上報，再由人社局和財政局統(tǒng)籌下?lián)?，這種多部門管理，導致保潔員每月工資不能按時下發(fā)，管理上的無序。
（二）保潔員管理機制不健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有建立保潔員長效管理機制和考評機制，這就導致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)村灣保潔員只拿工資不干活和垃圾清掃不干凈等現(xiàn)象。
（三）保潔人員限制太多。財政局和人社局要求農村保潔人員只能是貧困戶，這一限制導致保潔員的聘請范圍太過狹隘，聘請的部分貧困戶保潔員不履職，鄉(xiāng)鎮(zhèn)又難以及時更換。
（四）保潔員工資管理混亂。保潔員工資由財政局和人社局分別下?lián)?。一是兩個部門要求報送的保潔員工資資料標準不同，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為保潔員工資下發(fā)要準備不同的資料，重復報送。二是保潔員工資要求沒有統(tǒng)一標準，財政局和人社局都沒有嚴格按照《關于農村環(huán)境衛(wèi)生保潔崗位資金管理的通知》文件規(guī)定執(zhí)行，每年的標準不一樣。今年財政局工資已下發(fā)了7個月，但人社局部分至今沒有下?lián)芄べY，三是工資下?lián)芊绞讲环蠈嶋H情況。財政局下?lián)艿墓べY來源于扶貧資金，要求必須直接撥到貧困戶卡中，這樣掌握貧困戶實際工作情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)失去了對保潔員的獎懲權，無法嚴格執(zhí)行保潔員管理制度。
三、工作建議
（一）明確農村保潔員管理部門。建議將農村保潔員管理劃歸住建局統(tǒng)一管理。以便中科環(huán)保公司及時了解保潔員工作狀態(tài)。
（二）建立統(tǒng)一的保潔員管理機制。全縣要建立統(tǒng)一的保潔員管理辦法和保潔員長效管理機制和考評機制，杜絕村灣保潔員只拿工資不干活和垃圾清掃不干凈等現(xiàn)象。
篇4
1.1洗手意識淡薄保潔員的工作量較大，洗手意識淡薄，常發(fā)生接觸污染物品后不洗手或不進行手消毒又接觸清潔物品，造成清潔物品的污染，而且保潔員不了解洗手的正規(guī)程序，包括洗手六步法等，現(xiàn)場考核洗手方法無一人正確。經手部微生物檢測發(fā)現(xiàn)手污染嚴重，46名保潔員中檢測出細菌菌落數≥13cfu/cm2有38人、檢出金黃色葡萄球菌10人，其中有2人細菌菌落未超標但檢出金黃色葡萄球菌，合格率為0%，及易導致交叉感染。
1.2培訓不到位保潔員入院前院內感染管理科對保潔員進行傳統(tǒng)的培訓，但未了解保潔員的文化水平，導致培訓收效甚微，保潔員對醫(yī)院感染管理知識知之甚少。
1.3消毒隔離知識缺乏由于培訓未達到預期效果，所以保潔員清潔、消毒隔離意識淡薄，不了解清潔區(qū)、污染區(qū)劃分的重要性；為盡快完成工作任務，工作的內容往往交叉進行；含氯消毒劑配制比較隨意，有濃度過高或過低的現(xiàn)象；醫(yī)療廢物有分類不清、密封不嚴、標識不清等漏洞，易造成交叉感染；使用過的布巾、拖把未按要求清潔、分區(qū)使用；清潔患者床單元之間不更換布巾；多重耐藥菌患者、傳染病患者固定的拖布與布巾有隨意使用的現(xiàn)象。
1.4缺乏防護意識保潔員缺乏標準預防知識，對醫(yī)療廢物存在的危險性認識不足，自我防護意識差，導致防護措施的實施存在嚴重問題。如保潔員不了解防護需求，工作時不戴手套，整理醫(yī)療廢物時直接用手接觸；用手撿針頭等銳器醫(yī)療廢物；用手去擠壓收集的醫(yī)療廢物袋；對暴露后處理措施不了解；隔離防護意識淡漠，成為流動載體穿梭于不同患者、不同病房之間造成極大的交叉感染隱患；醫(yī)院對保潔員發(fā)放的防護用品有口罩、帽子、手套、洗手液、干手紙巾等，均由科室負擔消耗費用，科室只強調經濟效益、降低成本，導致防護用品發(fā)放不及時，數量不足，2012年問卷調查顯示保潔員銳器損傷發(fā)生率為21.74%。
2對策
2.1建立健全制度并加大管理力度依據《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，結合我院實際情況，院內感染科、總務部、護理部共同建立健全各項規(guī)章制度，如《保潔員工作制度》、《保潔員工作流程》、《保潔員工作職責》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《保潔員清潔消毒隔離制度》及《獎懲制度》，將全部制度納入各科院內感染績效考核細則中，對考核不合格或是有違規(guī)行為的保潔員要根據得分情況扣除獎金，以便護士長協(xié)同管理。
2.2加強培訓以提高保潔員的認知水平保潔員文化程度較低、年齡偏大、待遇偏低、人員流動性大，導致院內感染業(yè)務知識系統(tǒng)培訓存在一定難度。針對這一難點，院內感染科首先對保潔公司的總經理、部門負責人、醫(yī)院總務部門管理人員進行培訓，然后分期、分批、分文化程度對保潔員進行培訓；培訓的方式靈活多樣，采用多媒體、宣傳欄、宣傳冊、現(xiàn)場表演等形式，不斷循環(huán)強化，用通俗、易懂的語言講解培訓內容，便于保潔員理解和接受[1]；培訓的內容與日常工作密切結合，如含氯消毒液的正確配制及使用、環(huán)境清潔與分區(qū)、清潔流程、清潔工具如何按顏色區(qū)分、如何做好自我防護以及如何處理排泄物、分泌物、醫(yī)療廢物，現(xiàn)場演示正確的洗手方法，將洗手與他們的工作相結合加以指導，以提問、演示的方式進行考核，知曉率達到89.13%,從而培養(yǎng)保潔員良好的衛(wèi)生習慣，認真貫徹落實具體的工作措施，以減少交叉感染[2]。
2.3加強督導與檢查總務部門與保潔公司管理人員負責保潔員工作程序以及對工作質量的檢查，科室院內感染質控人員與院內感染科專職人員定期、不定期地對保潔員的工作進行質量考評,將考評結果與獎懲制度掛鉤，獎勵大于懲罰，以減少人員流動，調動保潔員的積極性。通過督查，對存在的問題進行現(xiàn)場指導,到2013年10月，保潔員洗手的正確率達87.0%，手部微生物監(jiān)測46人中有6人手部細菌培養(yǎng)有細菌菌落數生長，不合格者3人，（≥10CFU/cm2）未檢出致病菌，合格率為93.5%；消毒液配制合格率達100%；增加了大利器盒，將安瓿全部放入利器盒，并督促護理人員嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理規(guī)范，截止到2013年10月，保潔員無銳器損傷現(xiàn)象；醫(yī)療廢物處置、區(qū)域劃分、清潔工具分區(qū)使用均符合要求。
2.4加強保潔員的勞動保障醫(yī)院免費給保潔員發(fā)放口罩、帽子、防護圍裙、工作服、一次性手套、手消毒液、洗手液、膠鞋等，每年免費給保潔員進行體檢，免費注射乙肝疫苗。如在工作中不慎出現(xiàn)職業(yè)暴露時免費給予預防、控制及治療。穩(wěn)定保潔員的情緒，以便其安心工作。
3小結
篇5
全鎮(zhèn)農村環(huán)境衛(wèi)生狀況在面上提質升級，全面實現(xiàn)常態(tài)化管理，環(huán)境污染專項整治見成效。
（一）全鎮(zhèn)95%的農戶完成垃圾池建設，農戶科學用池率達100%。
（二）全鎮(zhèn)所有村場的保潔員要定位到崗，明確責任區(qū)域，明確工作要求，保潔員工資實行統(tǒng)一打卡發(fā)放。
（三）100%的村場通過“三有三凈”達標村驗收。
（四）高標準創(chuàng)建“新農村建設片”秀美村莊。
（五）發(fā)動群眾自覺參與，杜絕統(tǒng)一調工搞突擊現(xiàn)象。
（六）實行以獎啟動蔬菜加工企業(yè)污染整治。
（七）啟動養(yǎng)殖污染專項整治，整治資金與相關惠農補貼掛鉤。
二、主要措施
（一）加強組織領導。鎮(zhèn)農村環(huán)境衛(wèi)生整治指揮所繼續(xù)按2013年形式運行，由同志任政委，同志任指揮長，同志任副指揮長，由成員，指揮所下設辦公室，由兼任辦公室主任。各村場黨支部書記為第一責任人，其他村干部實行分組（片）包干責任制。
（二）落實經費保障。鎮(zhèn)爭取的“一事一議”項目獎補資金全部用于農村環(huán)境衛(wèi)生整治，同時爭取其他涉農項目資金用于農村環(huán)境衛(wèi)生整治；村場要根據“一事一議”政策向農戶每年收取60元的保潔費并要發(fā)動社會力量籌集部分保潔經費及其它整治資金。
（三）強化宣傳發(fā)動。村場繼續(xù)通過各種形式的宣傳，發(fā)動群眾廣泛參與環(huán)境衛(wèi)生整治，搞好農戶責任區(qū)衛(wèi)生。繼續(xù)教育、引導農戶自覺進行垃圾分類，培養(yǎng)良好習慣，規(guī)范用池。
（四）嚴格保潔員管理。農村保潔員的配備以村場為單位，按總人口2‰的標準配置，與所在村場簽訂聘用合同，聘用后原村（居）民身份不變，鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治指揮所負責對村場保潔員的考核、監(jiān)督與工資發(fā)放。農村保潔員的報酬由基本薪酬每月400元和獎金每月100元組成，按每人每年6000元的標準預算，鎮(zhèn)村各負擔50%，按季打卡發(fā)放每月400元基本薪酬；對保潔員按月進行考核，根據考核結果發(fā)放季度獎金。農村保潔員報酬超過6000元的由村場居委會自行負擔。農村保潔員原則上實行一年一聘，采取靈活動態(tài)的管理辦法，對工作責任心差，連續(xù)兩個月考核結果較差的要及時進行調整、重新招聘。
（五）加大考評力度。農村環(huán)境衛(wèi)生整治工作將繼續(xù)作為對村場和部門的重要考評內容，考評結果與單位和個人年度評先評優(yōu)掛鉤，并根據考評情況確定相應的獎罰辦法。
1、考評方法。定期考評與不定期督查檢查相結合，一季一考評。具體考評辦法根據階段性任務另行制定。
2、考評內容。著重對常態(tài)保潔、垃圾池建設與使用、宣傳發(fā)動群眾、檢查評比、保潔員履職情況、村干部工作狀況等方面進行重點考評。
⑴深入發(fā)動群眾。村場要繼續(xù)利用廣播、宣傳標語等多種宣傳方式，做到宣傳入戶率達100%的同時群眾參與率達100%，并督導落實農戶“三包”責任。
⑵定期開展評比。村場干部之間、組長之間、黨員之間、農戶之間的定期開展農村環(huán)境衛(wèi)生評比活動，實行一月一評比、一月一公示。
⑶垃圾池建設。按照縣定農戶垃圾池的質量標準完成建池任務，宣傳、引導農戶科學使用垃圾池。
⑷實行常態(tài)保潔。做到所轄范圍內道路、渠道、溝港、池塘、田園、農戶庭院干凈、整潔，無積存垃圾，無亂倒亂丟現(xiàn)象，無亂貼亂畫現(xiàn)象，無亂堆亂放現(xiàn)象等。鎮(zhèn)指揮所將不定期的對村場大面上的環(huán)境衛(wèi)生進行督查，發(fā)現(xiàn)問題立即記入督查日志，在村場季度評比時作為扣分項目。
⑸保潔員履職。保潔員按工作職責，認真履職。保潔員做到責任區(qū)域無可視垃圾，保潔效果好；同時深入農戶宣講文明衛(wèi)生、科學用池，督導群眾改變不良習慣。
篇6
保潔員管理細則一一、工作中要時刻牢記我們是行業(yè)準則，客戶的滿意將是我們的工作目標。
二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。
三、保潔標準
(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具：開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。
(3)廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。
(4)門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。
(5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
(6)地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄炇蘸?，要再用干凈的地拖把腳印擦去。
四、保潔完畢后要請客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發(fā)生爭吵，如有糾紛 應與公司聯(lián)系協(xié)商解決。
五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
六、外出工作時要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。
保潔員管理細則二第一、保潔員崗位職責：
1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，文明服務，禮貌待人。
2.愛崗敬業(yè)聽從指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成分管區(qū) 域內保潔工作。
3.清潔過程中若發(fā)現(xiàn)異常，如跑電漏水、設施損壞故障等，及時報告主管人員， 并采取有效措施，協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
4.妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將工具和用品借他人 使用或帶回家中，如損壞或遺失工具照價賠償。
5.保潔員要求辭職時，必須提前一周向領導提出申請，待同意后方可離崗，不 得自行找人代替。
二、保潔員工作區(qū)域：
1.負責董事長、總經理、會客廳及各辦公室的清掃保潔。
2.負責辦公樓走廊及樓層衛(wèi)生間的清掃保潔。 3、負責辦公樓內各門窗的清掃保潔。
三、保潔員工作標準：
1.辦公桌、地面、窗臺、門、置物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到 無污漬、無灰塵、無水跡。
2.辦公用品、文件、資料等擺放整齊，不得隨意翻看。
3.定期擦拭玻璃、窗框，保持干凈、明亮。
4.及時傾倒垃圾，保持垃圾桶干凈無污，垃圾袋及時更換。
5.辦公樓內花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物。
6.清掃完畢后，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門窗關閉、鎖好。
7.衛(wèi)生間內垃圾桶及時傾倒，衛(wèi)生間內便池應隨時沖刷，做到無污漬無異味。
四、安全操作規(guī)程：
1.確保安全操作，在超過兩米高處操作時，必須使用梯子，注意安全。
2.清理開關設備時，謹防觸電，不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生 故障，自我保護，以安全為重。
此外，我們還要學會管理好保潔人員的方法，才能夠保證自己公司人員不流失，保證自己的利益。
保潔員管理細則三保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：
工作時間：星期一至星期五，早7:30晚19:30
星期六至星期日，早8:00晚19:30
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔領班崗位職責
一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁)
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。
四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。
五、檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關設施的清潔情況。
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工作總結是為了我們的工作能夠做得更好，我們的能力有所提高而要求撰寫的，這個保潔員工作總結要怎么去寫呢？下面是小編為大家?guī)淼谋崋T工作總結怎么寫模板精選，希望你喜歡。
保潔員工作總結怎么寫模板精選1雖然保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中僅有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。
第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。
我每一天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，所以每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道堅持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每一天都有一個好心境。教師，孩子們很高興，也十分的認可。
第二;持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。
自我要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每一天上午時是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度，職責重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但經過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意堅持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心境。
三、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓。
雖然自我是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自我的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自我吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自我取得了必須的成績，得到了領導和教師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
保潔員工作總結怎么寫模板精選2__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職()
其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，并且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，必須時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在__年室內綠化提議研究外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，__年4月份應全面從新設計綠化。
6有害生物防治方面
根據街道的關于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso9001-__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8成本控制方面
__年保潔平均清潔費用5500月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經9工作中存在問題
1外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可研究購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污本事已下降，為防止水斑，風化等病變，__計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5在保證衛(wèi)生貼合標準的情景下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，
吸塵器的開關每一天近90次。
在__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在__年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。
保潔員工作總結怎么寫模板精選3在科瑞幼兒園擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一向以認真負責的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。
在科瑞幼兒園，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了學校領導和同事的熱情相助，得到了大多數教師、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。經過這學期的小結，我期望能冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，可是重要的，學校的保潔工作關系到學校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態(tài)，做好自我份內的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一個學期來，在大的事件處理上能根據領導的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導及時指出和同事的熱心補救，均到達良好的后果。
本學期的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進學習，掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負學校領導的期望，更好地為學校和家長服務，為學校添彩。
保潔員工作總結怎么寫模板精選4伴隨新年的到來，忙碌的工作接近了尾聲，回顧來園的一年我感慨萬分。一年的工作忙碌中帶著瑣碎，對幼兒園保潔員沒有工作經驗的我不知如何下手。在平常工作中，我試著咨詢園領導和以前有經驗的阿姨，并自我一點點的摸索。在園領導和同事們的關心下，我較好地完成了各項任務，現(xiàn)將我一年來工作總結如下：
一、做幼兒園保潔工作在很多人眼里都是不值一提的工作。可是自從真正的接觸到實際工作的時候，我才發(fā)現(xiàn)保潔工作并不簡單。平時根本不注意的地方，比如墻腳、拐角、窗內窗外、衛(wèi)生死角等都是自檢的重點，絕不能馬虎。
二、我們服務的對象是活潑可愛的孩子們，日常工作仔細與否，直接關系到孩子們上課就餐和休息的環(huán)境。這一年里，我跟眾多同事在園領導的指導下，共同為孩子們打造了一個干凈、整潔、健康的幼兒園，讓孩子們的成長和受教育的環(huán)境得到了較好的保障。
三、在這一年里，我圍繞幼兒園的其他工作對照相關標準，嚴于律己，在工作作風上，能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。
冷靜回顧一下這過去一年的工作，由于自我過去沒有幼兒園保潔員的工作經驗，尚有很多的不足之處，我會進取地總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好，不辜負幼兒園領導的期望，更好地為幼兒園服務，爭光添彩。
保潔員工作總結怎么寫模板精選5時光荏苒來到_高地物業(yè)公司已經一年多了，首先我要感激公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自我的平臺。這一年中我與大家在那里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一齊流汗、一齊堅持、一齊奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的職責心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。
“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到夢想的效果。我決不推卸職責，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情景，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，可是更多的是我自我對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改善和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，可是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一齊為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不一樣而以，直到此刻，我們也會抽空集中大家一齊在小區(qū)里撿垃圾。也一齊在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都到達了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在必須數量以內。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一齊沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，可是我能夠不怕臟不怕累，能夠休息的時候能隨時趕到公司，能夠在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自我的短板全面提高自我各方面的本事，為公司、為自我做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，并且我在管理上也出現(xiàn)了必須的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了必須的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
2#、6#樓衛(wèi)生開荒2次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有必須的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。
并且穩(wěn)定保潔員的情緒，堅持高漲的工作活力。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領導一齊充分的分析和計劃保潔的工作方式。
并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最終，我期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
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保潔培訓工作計劃范文
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平
偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規(guī)
范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
三、20**年工作計劃要點
20**年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,在XX 年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作,確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。
保潔培訓工作計劃例文
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉為積極主動,并大大的減少了人員流動。#
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外
對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。#
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。#
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。#
保潔培訓工作計劃模板
1. 培訓目標
1.1 總體目標
培養(yǎng)具備以下條件的人員:具有良好職業(yè)道德,能運用基礎保潔知識、結合公共區(qū)域保潔的特點,熟練掌握保潔員基礎知識,熟練掌握和實施對公共區(qū)域保潔的基本操作技能技巧。
1.1 理論知識培訓目標
依據《保潔員國家職業(yè)標準》對初級保潔員的理論知識要求,通過培訓,使培訓對象掌握保潔員職業(yè)道德,了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內容,熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。
1.2 操作技能培訓目標
依據《保潔員國家職業(yè)標準》對初級保潔員的操作技能要求,通過培訓,使培訓對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié),在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風向和地點維護公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。
2. 教學要求
2.1 理論知識要求
2.1.1 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則
2.1.2 各類材質保潔與污垢分類
2.1.3 工作場所與公共場所保潔
2.1.4 常用保潔工具與設備
2.1.5 保潔作業(yè)安全與防護
2.1.6 保潔服務質量管理
2.1.7 相關法律、法規(guī)知識
2.2 操作技能要求
2.2.1 室內除塵
2.2.2 室外除塵
2.2.3 室內消毒
2.2.4 室外消毒
2.2.5 清運垃圾
三、教學計劃安排
總課時數:100課時。
理論知識授課:22課時。
理論知識復習:10課時。
操作技能授課:24課時。
篇9
第一條為做好全市城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作，依據《國務院批轉住房城鄉(xiāng)建設部等部門關于進一步加強城市生活垃圾處理工作意見的通知》、《省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《市人民政府辦公室關于加快推進全市生活垃圾城鄉(xiāng)一體化收集和無害化處理工作的意見》、《市人民政府關于推行城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作的意見》等有關規(guī)定，結合實際，特制定本辦法。
第二條本辦法適用于市行政區(qū)域內城鄉(xiāng)生活垃圾的收集、運輸和處理。
第三條實行城鄉(xiāng)生活垃圾一體化管理，建立市、鎮(zhèn)（街道）、村（居）三級管理網絡，健全“戶分類、村收集、鎮(zhèn)清運、市處理”四級運行體系。
第四條城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作應當遵循政府主導、分級負責、公眾參與、社會監(jiān)督的原則。
第二章管理機構及職責
第五條建立市城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作領導小組（以下簡稱領導小組）。領導小組下設辦公室，辦公室設在市住房城鄉(xiāng)建設局。
第六條領導小組主要職責：
（一）研究貫徹上級有關城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作的方針政策。
（二）研究制定城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作的政策措施。
（三）協(xié)調解決城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作中的重大問題。
第七條領導小組辦公室主要職責：
（一）組織指導和協(xié)調督促各級各部門貫徹落實上級有關城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作的方針、政策、指示，抓好工作部署和措施落實。
（二）負責對全市城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作進行協(xié)調、指導、監(jiān)督、檢查和考核，督促單位、組織和個人履行維護城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生義務。
（三）收集掌握城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作的信息動態(tài)，開展環(huán)境衛(wèi)生問題調查研究，總結經驗，推廣先進典型。
（四）承辦上級和領導小組交辦的其他事項。
第八條領導小組各成員單位及其他相關部門要按照各自職責，共同做好城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作。
第九條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處負責轄區(qū)內生活垃圾一體化處理工作。其主要職責是：
（一）建立相應的領導小組，明確分管領導，配備工作人員，負責轄區(qū)內生活垃圾一體化處理工作的組織實施和協(xié)調指導工作。
（二）建立環(huán)境衛(wèi)生管理機構，建好環(huán)境衛(wèi)生設施，配齊環(huán)衛(wèi)機械設備，落實環(huán)境衛(wèi)生管理經費，完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
（三）組織好轄區(qū)內生活垃圾的集中收集清運工作，對各村工作開展情況進行指導、督查、考核。
第十條各村（居）民委員會負責轄區(qū)內生活垃圾一體化處理工作。其主要職責是：
（一）建立村（居）環(huán)境衛(wèi)生管理網絡，明確1名兩委成員具體負責環(huán)境衛(wèi)生工作，原則上配備2名以上環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督巡查員，全面落實生活垃圾分類收集工作。
（二）宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生有關法律法規(guī)和政策，把環(huán)境衛(wèi)生日常監(jiān)管制度納入《村規(guī)民約》或《衛(wèi)生公約》，增強村（居）民的環(huán)境衛(wèi)生意識。
（三）合理劃分保潔員責任區(qū)域，嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度，按要求合理設置垃圾收集點。
（四）對本村（居）環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，每日至少巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見并督促整改。
（五）承辦上級交辦的其他事項。
第三章作業(yè)隊伍與設施設備
第十一條作業(yè)隊伍按以下標準建設：
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地及各村（居）原則上按照每100戶設1名保潔員的標準，配齊保潔人員。
（二）每輛垃圾壓縮運輸車原則上配備1名司機和2名裝卸工。
（三）城鄉(xiāng)道路、河道原則上按每2公里設1名保潔員，涉及多個村莊的，以中間線為界，各自負責本轄區(qū)保潔工作。
第十二條建立保潔員聘用、培訓、考核、辭退等制度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道駐地保潔工作實行市場化運作，擇優(yōu)選擇保潔公司或物業(yè)管理公司，由保潔公司或物業(yè)管理公司負責聘用、管理保潔員；村（居）保潔員由村（居）民委員會按照村民自治原則選聘，由村（居）民委員會與保潔員簽訂務工合同。保潔員要統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一配置作業(yè)工具。
第十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道垃圾收集清運工作可采取市場化運作模式，采取競標的方式優(yōu)選承包人，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道與承包人簽訂合同，明確雙方權利和義務。承包人負責司機及裝卸工的聘用、管理，并承擔交通安全等風險。
第十四條設備按以下標準配備：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道原則上按照每15-20個村莊配備1輛垃圾壓縮運輸車，鎮(zhèn)區(qū)（含駐地村）配備12噸、其它村莊配備8噸垃圾壓縮運輸車。
村（居）原則上按照每100戶設置1處600升垃圾箱，每名保潔員配備1輛三輪垃圾收集車，配齊清掃收集工具和標志服。
第十五條垃圾壓縮運輸車、垃圾箱、三輪垃圾收集車由市政府采購中心、市住房城鄉(xiāng)建設局集中采購，分期分批配備給鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。
第十六條環(huán)境衛(wèi)生設施管理和使用單位應當做好環(huán)境衛(wèi)生設施的保養(yǎng)，保持環(huán)境衛(wèi)生設施整潔、完好。
第十七條任何單位和個人不得拒絕和阻撓環(huán)境衛(wèi)生設施的設立和建設。
第四章作業(yè)規(guī)范及質量標準
第十八條村鎮(zhèn)垃圾收集清運作業(yè)規(guī)范：
（一）村鎮(zhèn)道路實行每日一普掃，全天巡回保潔，道路衛(wèi)生達到三級道路保潔標準。
（二）生活垃圾實行分類存放，定時定點收集，每天早8點前將生活垃圾收集完畢。
（三）每年5-10月份期間，生活垃圾一日一清運，每日兩次藥物消殺，進行滅蠅控蚊。其它季節(jié)兩日一清運。
（四）集中收集清運的垃圾包括塑料制品、金屬、電池、紙屑、果皮、菜葉、雜草等，建筑垃圾、煤渣、玻璃、農作物秸稈等，由農戶自行處置。
（五）垃圾收集運輸車輛保持車體整潔，視野范圍內無污垢。垃圾滲濾液無滴漏。
（六）嚴禁亂倒亂卸垃圾。
第十九條村鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生質量標準：
（一）主次干道、路面兩側干凈整潔，視野范圍內無生活垃圾、建筑垃圾，無樹掛，無雜草，無瓜果皮殼，無白色污染，無污染積水，無人畜糞便，建筑物料、柴草擺放有序，周圍保持潔凈。
（二）房前屋后無生活垃圾、建筑垃圾，排水溝內無污泥水及污染物，無糞堆，建筑物料、柴草擺放有序，周圍保持潔凈。
（三）坑塘、河道無生活垃圾和建筑垃圾，無雜草，無各種漂浮物。
（四）垃圾箱周圍衛(wèi)生整潔，無白色污染，無污泥積水，無垃圾外溢，垃圾箱內無積水。
第五章經費保障
第二十條各級財政將城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理工作經費納入年度財政預算，加大環(huán)境衛(wèi)生基礎設施建設投入，并逐年增加。
（一）生活垃圾收集設施、設備建設購置費用。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道承擔，市財政根據各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經濟條件分別給予補助。
每購買一輛垃圾壓縮運輸車、一個垃圾箱、一輛三輪收集車，補助70%的購置費。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道承擔的一次性設備購置費，由市財政從轉移支付中扣除。
（二）日常運行費用。垃圾壓縮運輸車運行費用，村莊保潔員標志服、工具費，設備、設施維修維護費等，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道籌集支付，市財政按照進場垃圾數量和運距進行以獎代補。按照實際過磅計量數據，每運送至市垃圾綜合處理場1噸垃圾，獎勵15元。
（三）村莊保潔員務工補助。由市、鄉(xiāng)財政每戶每月各補助1元，不足部分由村（居）按照村民自治原則自行解決。
第二十一條按照“誰產生、誰付費”的原則，進一步研究制定城鄉(xiāng)企事業(yè)單位、工商業(yè)戶等生活垃圾處理收費制度，為城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理提供資金保障。
第二十二條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對市補資金實行專款專用，并采用多種方式、多渠道補充環(huán)境衛(wèi)生經費。
第六章監(jiān)督與考核
篇10
為創(chuàng)建文明庭院，加強院內管理，建立長效的物業(yè)管理機制，努力把我局院內創(chuàng)建成一個文明、衛(wèi)生、花園庭院，根據市有關要求，結合院內實際情況，按照標本兼治、齊抓共管、規(guī)范管理的原則，特制定本實施細則。
一、物業(yè)管理的范圍
凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。
二、成立機構
為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設立xxx局物業(yè)管理辦公室，辦公室設主任1名（兼），工作人員3名，義務監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經考察試用合格后聘用；義務監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產生。
物業(yè)管理辦公室隸屬局領導下的公益事業(yè)機構，在業(yè)務上受市物業(yè)管理服務公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務。局不另行撥給專項經費。
三、物業(yè)管理辦公室主要職責
1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。
2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。
3、根據市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。
4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。
5、按要求管理好財務收支帳目。
四、相關工作人員職責
1、保潔員工作職責
負責院內x—x棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。
2、保衛(wèi)人員工作職責
嚴格把好大門人員進出關，維護院內安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內進行經常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。
3、水電維修人員工作職責
負責機關院內水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責院內電線的布設調整和水管的架設，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。
4、義務監(jiān)督員工作職責
負責監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責做好工作，發(fā)現(xiàn)機關院內環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。
五、福利待遇及有關要求
1、福利待遇
物業(yè)管理辦公室主任及義務監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應獎罰，不享受其他勞保福利待遇。
2、有關要求
物業(yè)管理辦公室人員應按照各自分工認真履行自己的職責，將各項管理工作執(zhí)行到位。各工作人員應安全謹慎工作，在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負責，本局及物業(yè)管理辦公室不承擔任何責任。
