導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇幸福的格言，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

記住該記住的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的。

活著一天，就是有福氣，就該珍惜，當(dāng)我哭泣我沒(méi)有鞋子穿的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒(méi)有腳。

屈己者，能處眾，好勝者，必遇敵。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

很多人，很多單位，很多異性，很多社會(huì)各階層人等，很多做子女的――往往“一針見(jiàn)血”，把中年婦女看扁了。他們眼中和心中的中年婦女，基本是這個(gè)樣子的：

1.不讀書，不看報(bào)，只喜打牌和睡覺(jué)；

2.不會(huì)生活，簡(jiǎn)單的飯菜都做不好；

3.兇老公，兇孩子，為雞毛蒜皮的小事斤斤計(jì)較；

4.信謊言；信八卦；

5.生活邋遢粗糙，不分場(chǎng)合，說(shuō)話大聲大氣；

6.時(shí)時(shí)處處都在抱怨，所有人都是她們的指責(zé)對(duì)象；一句話就可以勾起她們心中的無(wú)名怒火；

7.思想和思維還停留在十年前；

8.問(wèn)她為什么不工作？她理直氣壯：“收入低還累死！再說(shuō)了，我年紀(jì)也大了，工作有個(gè)么意思？”

年紀(jì)大嗎？在我的印象里，好像她們?cè)谑嗄暌郧熬烷_始了“宅”生活，美其名曰照顧孩子讀書上學(xué)。這些人，是我從前的同事，同學(xué)，曾經(jīng)的鄰居。有了這樣一群中年婦女，突然冒出幾坨“會(huì)打字，會(huì)寫博，會(huì)思考，關(guān)注時(shí)事還會(huì)做一手好飯菜”的中年婦女，當(dāng)然被看成另類！

我希望我身邊的中年女人和我一樣，統(tǒng)統(tǒng)都是另類。我在這里寫幾條“永遠(yuǎn)不要”，讓親愛(ài)的我們互相共勉。

永遠(yuǎn)不要被孩子瞧不起

準(zhǔn)確地說(shuō)：中年婦女被人瞧不起還無(wú)所謂，最最令人羞辱的：是被自己的孩子瞧不起！

開過(guò)無(wú)數(shù)次家長(zhǎng)會(huì)，孩子們都喜歡開朗、幽默、寬容、上進(jìn)的家長(zhǎng)；討厭狹隘、自私、嘮叨的家長(zhǎng)。有孩子對(duì)老師說(shuō)：“我不要媽媽來(lái)，她什么都不懂，一說(shuō)話就讓人發(fā)笑！”

有孩子對(duì)同學(xué)說(shuō)：“我的媽媽開完家長(zhǎng)會(huì)，就在教室里對(duì)我發(fā)飆，我真是難為情！”

插播一條回憶錄：樂(lè)樂(lè)上初中、高中都是在市二中，寄宿在外婆家。每次家長(zhǎng)會(huì)之前，樂(lè)樂(lè)給我電話：“媽媽你明天穿漂亮一點(diǎn)??！”當(dāng)然當(dāng)然！樂(lè)樂(lè)媽，把漂亮視為生命的！我從不在教室里指責(zé)孩子，從來(lái)對(duì)孩子和顏悅色。當(dāng)家長(zhǎng)會(huì)開完，我把樂(lè)樂(lè)帶到附近的小飯館，告訴老師對(duì)他提出的意見(jiàn)，他的哪一門成績(jī)還在掉隊(duì)，鼓勵(lì)他一定能趕上來(lái)……飯吃完，話也說(shuō)完，我倆雙手擊掌“耶――”告別！

還有很多女人被孩子瞧不起的原因是狂追連續(xù)劇，除了喜歡看垃圾電視劇沒(méi)啥別的愛(ài)好。為什么不看世界頂級(jí)優(yōu)秀電影？而看這些稀爛的電視??？我把上帝給我的時(shí)間，扎扎實(shí)實(shí)用來(lái)看最好的電影！把生命浪費(fèi)在美好事物上！《入殮師》《三個(gè)傻瓜》《我的名字叫罕》《國(guó)王的演講》《大西洋帝國(guó)》《放牛班的春天》……數(shù)不過(guò)來(lái)了，我訂了《看電影》雜志，按圖索驥，定期去“影音堂”淘碟?？措娪?，讀書，思考……這樣的媽媽是否很跟得上趟？

永遠(yuǎn)有少女般的愛(ài)美之心

不要說(shuō)自己老了；不要說(shuō)自己這不能穿、那不能穿；不要說(shuō)自己不想趕時(shí)髦；節(jié)制飲食，少吃多運(yùn)動(dòng)，杜絕發(fā)胖――現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)人形象就是一張走南闖北、洋洋自得的名片！

插播一條回憶錄：二月小陽(yáng)春，在某CEO介紹下，我去溫州策劃一場(chǎng)活動(dòng)。到了溫州機(jī)場(chǎng)，司機(jī)來(lái)接，告知老板在酒店等我。進(jìn)到酒店包房，見(jiàn)到老板夫婦及同僚七八人。老板娘往我身后看，詫異：“陶老師呢？”我笑答：“我就是陶老師啊?！崩习迥锔尞悾骸安皇钦f(shuō)陶老師有五十多了嗎？”我答：“我是五十多歲啊?！崩习迥镆话驯ё∥遥骸拔蚁胂蟮奶绽蠋煟芘?，很老，很憔悴！”我接上一句：“滿頭白發(fā)是不是？老年斑是不是？”笑作一團(tuán)。

雖是二月，但天氣暖和。我那天穿一件淺藍(lán)色羊絨修身短袖毛衣，里面是黑色蕾絲內(nèi)衣，黑色鉛筆褲配高筒靴；圍巾是金色與紅色相間的絲質(zhì)長(zhǎng)巾，端莊中透著飄逸；一件騎士風(fēng)格的黑色羊絨外套隨身攜帶，可抵擋早晚寒風(fēng)。波波發(fā)型，淡妝，十個(gè)手指是淺櫻桃紅的蔻丹……親愛(ài)的姐妹，多么的臭美自信洋洋得意！

除此以外，我還健身，上芭蕾課，堅(jiān)持上美容院，不亦樂(lè)乎？擁有一眾內(nèi)外兼修的老美女小美女閨蜜，全國(guó)各地到處有我的妖精女友……

永遠(yuǎn)對(duì)事物抱著好奇心

我最得意的：沒(méi)上過(guò)大學(xué)沒(méi)有文憑。更加得意的：沒(méi)有買假文憑。非常得意的：從來(lái)不為所謂的文憑揪心！

從二十六歲第一次進(jìn)美容院，到今天，二十多年過(guò)去，見(jiàn)過(guò)多少美容院轉(zhuǎn)賣、破產(chǎn)、支撐不下去！看過(guò)多少老板愁容滿面落花流水春去也！我雖然沒(méi)有開過(guò)美容院，但在這個(gè)行業(yè)浸二十多年，我寫的《美容院經(jīng)營(yíng)管理流程及細(xì)則》，三萬(wàn)多字，被老板們奉為寶典；我的講課風(fēng)趣幽默中透著人生哲理，聽眾鼓掌至爆棚！

好奇心反映在很多方面：比如每次去酒店吃飯，我一定要學(xué)會(huì)一道菜。為什么燒肉放冰糖比白糖好？為什么干萵筍可以做火鍋？為什么煨雞湯之前，雞塊要用料酒浸潤(rùn)之后在爐子上蒸十分鐘？女人下廚是最高境界。女人在廚房里最美。上帝給我們的時(shí)間是一日三餐，但有時(shí)吃食堂，有時(shí)吃盒飯，有時(shí)去外面應(yīng)酬，留在廚房的時(shí)間少之又少，就得好好珍惜！比如周末就是我在廚房大顯身手的時(shí)候，兒子給我發(fā)短信他想吃什么，本周是“老干媽”蒸排骨，香酥雞。我就想：老干媽辣醬里需要放冰糖么，香酥雞應(yīng)該用姜片抹一抹。從開胃菜到正餐到大餐到點(diǎn)心餃子烙餅，到餐后甜點(diǎn)，樣樣自己做，保姆只負(fù)責(zé)洗菜。我不假他人之手！

除了美食，凡是我感興趣的行業(yè)、寫作必須涉及到的行業(yè)，我買來(lái)專業(yè)書籍，或者上網(wǎng)查閱，把基本的問(wèn)題弄清楚。生活中的每一點(diǎn)一滴，都值得我們?nèi)プ穼ぃ瑔?wèn)一個(gè)為什么？

就連細(xì)枝末節(jié)，我都充滿探究。比如我很喜歡吃冰激凌，但又擔(dān)心發(fā)胖，于是我研究了一方法“一箭雙雕”：每年有一天，我到最好的冰激凌店，吃最好的冰激凌！一次吃夠！吃完了趕緊去健身，去把潛伏的脂肪弄下來(lái)！一年只吃一次，為什么不吃好的？我喜歡吃紅燒肉，也是擔(dān)心發(fā)胖，吃得少。但如果我真想吃紅燒肉了，我買回最好的五花肉，用料酒、生抽腌了，再用冰糖燒――天哪天哪！那個(gè)美味！

從不抱怨絕不抱怨永不抱怨

我很快樂(lè)，人生在世，上帝給的時(shí)間是有限的，為什么不快樂(lè)？

頂頂討厭愛(ài)抱怨的女人。在公交車上抱怨，在單位抱怨，在家里抱怨，看到熟人同事也抱怨。

人生是用來(lái)享受的，不是用來(lái)抱怨的。我在婦聯(lián)講課時(shí)，一些四十出頭，甚至不到四十的女人，抱怨“年紀(jì)大了，學(xué)不進(jìn)去了”，但就是這些學(xué)不進(jìn)去的人，在牌桌上一坐一天――活該你老公孩子瞧不起你！有的女人因?yàn)槔瞎冃幕橐鍪?，成天如怨婦，見(jiàn)人就如祥林嫂般絮叨。我有一個(gè)朋友，婆婆嫌她生的是女兒，逼迫老公跟她離婚，兩個(gè)人在一個(gè)單位，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)。朋友很是尷尬，干脆辭職獨(dú)自做生意，十年過(guò)去成為商界女強(qiáng)人。她在郊外有連體別墅，周末女兒從寄宿學(xué)?；貋?lái)，母女倆邊快樂(lè)做飯邊打電話我：“老陶啊，三文魚除了生吃還有什么做法？呵呵呵呵！”電話里是兩個(gè)女人快樂(lè)的笑聲。她的前夫后來(lái)下崗了，婆婆來(lái)求她復(fù)婚，她根本不理睬，連大門都不開――多爽啊！這就是志氣！

我很會(huì)化解工作的繁忙，絕不把自己弄得像一頭蒙了眼睛的小毛驢！我從不抱怨。我為什么要抱怨？我多幸運(yùn)啊！像我這個(gè)年齡的、沒(méi)讀過(guò)大學(xué)的中年婦女，下崗的多了去了，沒(méi)有工作的多了去了，我可以通過(guò)自己的工作，享受我喜歡的物質(zhì)生活，還抱怨什么？正是因?yàn)槲业牟槐г?，所以我特別走運(yùn)。抱怨沒(méi)用的，來(lái)到這個(gè)世界，上帝安排了幾十年的時(shí)間，干嗎不好好活著呢？不然這一生多虧呀！

篇3

【關(guān)鍵詞】父母 不良言行 孩子性格 影響

美國(guó)詩(shī)人惠特曼曾說(shuō)過(guò)：孩子自出生以來(lái)，他的人生便是一次旅程，在向遠(yuǎn)方行走的過(guò)程中，他最初看到的東西，便是他人生的一部分。家庭是孩子人生旅程的起點(diǎn)，父母猶如孩子的鏡子，照視著他們的一生?？梢?jiàn)，父母在孩子成長(zhǎng)中具有重要的作用，其一言一行均會(huì)影響孩子。

一、父母不良言行對(duì)孩子性格形成的影響

孩子的成長(zhǎng)始于模仿，成于模仿。在生活中，他們時(shí)刻關(guān)注著父母的言行，學(xué)著父母為人處事，然后慢慢成長(zhǎng)、成熟。孩子的體貼、善良、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)葍?yōu)良品質(zhì)大都在家庭中養(yǎng)成，相反，不負(fù)責(zé)任、缺乏公德、不講誠(chéng)信等不良性格也在家庭中養(yǎng)成，這些大多受父母影響而致。那些行為不檢點(diǎn)的父母的后代也勢(shì)必會(huì)屢犯文明規(guī)則。

1.不雅行為，有損市容市貌。我們經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)道路旁、地鐵站、公園里……孩子隨地大小便、亂扔垃圾等不文明行為，而身旁的父母并未阻止。想想這些父母，他們是怎么看待這些行為的呢？在日常生活中他們是否也有如此行為呢？那是肯定的，孩子的行為源于父母的管教，源于父母行為的影響。文明守則人人得以遵循，美好家園需要市民共同營(yíng)造，但若每人都伴有這樣、那樣的不文明行為，家園還會(huì)和諧嗎？而文明行為需從小養(yǎng)成，因此父母行為不可不文明，父母的責(zé)任也非常艱巨。車窗垃圾是新型垃圾，近年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平逐步提升，但是車窗垃圾也給社會(huì)環(huán)境帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。一輛公交車上，媽媽帶著小孩坐在車內(nèi)，小孩一邊吃蘋果一邊唱歌，媽媽拿著紙巾給小孩擦小嘴，隨手將紙巾丟出窗外，小孩見(jiàn)狀將吃剩的蘋果也順手丟出車外……正好砸中車外打掃清潔的阿姨。公交車開過(guò)去了，剩下阿姨在風(fēng)塵中埋怨：誰(shuí)這么缺德啊，真是的！試想一下，這蘋果給城市環(huán)境帶來(lái)多大的影響，如果人人都這樣，街道清潔如何保證？另外，如果蘋果砸中街上自行車或摩托車，是否又會(huì)引發(fā)車禍？小孩的行為完全源于媽媽，父母不雅行為對(duì)孩子的影響有多大？

2.不良品行，有悖社會(huì)公德。尊老愛(ài)幼即指尊敬長(zhǎng)輩，愛(ài)護(hù)晚輩;尊敬師長(zhǎng)，愛(ài)護(hù)幼小，形容人的品德良好。但是現(xiàn)實(shí)生活中，總有一些人以自我為中心，不論你是長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)，都不屑一顧。一輛公交車上，母親抱著孩子坐在座位上，上來(lái)一位老奶奶，座位已經(jīng)沒(méi)有了，老奶奶站在母親旁邊。同站著的人說(shuō)道：“這位美女，讓老奶奶坐下啊。”誰(shuí)知，母親言道：“我抱著小孩怎么能讓她??？”頓時(shí)公交車上一片安靜，許久沒(méi)有聲音。突然公交車緊急剎車，老奶奶搖晃著倒在了母親身上，誰(shuí)料，孩子不禁大呼：“討厭，擠著我了！”尊老愛(ài)幼是我國(guó)幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是孩子母親并未傳承，同時(shí)還給孩子做了壞榜樣，影響了孩子的品行。強(qiáng)強(qiáng)的爸爸是木工，從小拜師學(xué)藝，出師后卻因工程與師傅反目成仇。強(qiáng)強(qiáng)在街上見(jiàn)到師公也不問(wèn)好……試問(wèn)：這樣的孩子有何愛(ài)心？有何道德？是教師失職，還是父母未做好榜樣？

3.恃強(qiáng)凌弱，有違品行修養(yǎng)。小王的爸爸是村里的干部，平日里因職權(quán)在村里橫行霸道，但每當(dāng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)臨檢，便言聽計(jì)從，卑躬屈膝的。這還不止，小王爸爸長(zhǎng)期見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，一張利嘴，早已讓村民受不了。受到爸爸的影響，小王在學(xué)校亦是如此，常欺負(fù)老實(shí)的同學(xué)，而對(duì)強(qiáng)勢(shì)同學(xué)友好。品行修養(yǎng)是素質(zhì)能力的一部分，如今已成為社會(huì)人才綜合評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。但大多父母并未重視這一點(diǎn)，反而在孩子面前毫無(wú)遮掩將自己缺點(diǎn)盡顯，給孩子帶來(lái)的是嚴(yán)重不良的影響和后果。小麗媽媽是農(nóng)村的，嫁入城市常受婆婆白眼，加之小麗是個(gè)女孩，老一輩重男輕女思想讓小麗所受關(guān)愛(ài)極少。因?yàn)樽陨沓Ｊ芷牌虐籽?，小麗媽媽常常自卑，在家也總說(shuō)不起話。爸爸常年在外公干，小麗多圍著媽媽轉(zhuǎn)，不愛(ài)說(shuō)話，在校期間因內(nèi)向常常沒(méi)有朋友，有時(shí)還會(huì)被同學(xué)欺負(fù)。恃強(qiáng)凌弱有違品行修養(yǎng)，但自卑對(duì)品行修養(yǎng)也具有影響。在家庭環(huán)境及父母影響下，小麗內(nèi)向、自卑心理的形成，嚴(yán)重影響了其品行的修養(yǎng)。但婆婆的行為也讓人感到可恥，歧視農(nóng)村人，重男輕女思想也嚴(yán)重影響了后輩的健康成長(zhǎng)。

二、獨(dú)善其身，相善其群，做孩子的良師

性格決定孩子的行為、品德和修養(yǎng)，不少細(xì)心的父母都會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子在平日的生活、玩樂(lè)、學(xué)習(xí)中，性格逐步養(yǎng)成。在父母的引導(dǎo)下，有的孩子合群、忍讓，有的孩子卻任性、自私;有的孩子膽大、勇敢，有的孩子卻膽怯、怕事……這些生活、玩樂(lè)、學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，便是孩子性格的組成。而對(duì)家長(zhǎng)而言，如何才能做好孩子的良師呢？

1.以身立教，樹立榜樣，引導(dǎo)孩子誠(chéng)實(shí)做人。模仿是孩子與生俱來(lái)的本領(lǐng)，父母的一言一行都可能影響孩子。因此，作為父母，應(yīng)以身立教，給孩子樹立誠(chéng)實(shí)的榜樣。生活中真心誠(chéng)意對(duì)待身邊每位家人、鄰居、同事和朋友，對(duì)每件事都能如實(shí)交代，不撒謊，不騙人。同時(shí)正確對(duì)待孩子的過(guò)錯(cuò)，溫和、鼓勵(lì)地進(jìn)行教育，并與孩子一起分析探討，讓孩子切實(shí)感悟自身問(wèn)題所在，并能在以后的生活中糾正。另外，還應(yīng)及時(shí)滿足孩子合理的愿望與要求，給予孩子信心和希望。若孩子愿望或要求一時(shí)無(wú)法滿足，也應(yīng)對(duì)其講明原因，讓孩子深刻理解并支持父母的決定。當(dāng)然，滿足并非一味遷就，不滿足也并非一味拒絕，這樣易給孩子撒謊創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2.悉心營(yíng)家，提供呵護(hù)，培養(yǎng)孩子的自信心。影響孩子自信心的因素很多，家庭、個(gè)人生理心理、家長(zhǎng)等。這些因素中個(gè)人生理心理因素多在后天影響，但家庭和父母則在最初。家是孩子的港灣，父母悉心經(jīng)營(yíng)家庭，營(yíng)造和諧、愉悅、幸福的家庭環(huán)境，給予孩子安全感和愛(ài)的呵護(hù)是職責(zé)所在，也是建立和培養(yǎng)孩子自信心的關(guān)鍵。父母是孩子的引路人，指引其生活、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。若家庭環(huán)境和父母引導(dǎo)方式有別，則會(huì)導(dǎo)致孩子心理扭曲，如懶惰、撒謊等。生活中，每位家長(zhǎng)都應(yīng)如此，孩子在幸福的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)，心理健康，心態(tài)端正，自信心也會(huì)不斷提升。同時(shí)，在生活中，家長(zhǎng)也應(yīng)為孩子提供獨(dú)立發(fā)展的機(jī)會(huì)，如打掃家庭衛(wèi)生、洗衣服等，并對(duì)孩子的進(jìn)步及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，這樣對(duì)增強(qiáng)孩子自信心非常重要。

3.以身作則，啟發(fā)教育，培養(yǎng)孩子勤奮品質(zhì)。責(zé)任感是一個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)，若沒(méi)了責(zé)任，如何擔(dān)當(dāng)社會(huì)大任呢？因此，培養(yǎng)孩子勤奮品質(zhì)，造就其責(zé)任感非常重要。但父母言行會(huì)影響孩子的行為，作為父母應(yīng)以身作則，用勤奮去感化孩子，同時(shí)給予其啟發(fā)教育，從小培養(yǎng)勤奮好學(xué)的優(yōu)良品質(zhì)。生活中，可以布置孩子力所能及的勞動(dòng)，根據(jù)孩子身體情況讓其體驗(yàn)勞動(dòng)，逐步讓其感受勞動(dòng)的價(jià)值，并珍惜父母與他人的勞動(dòng)成果。這樣不但能避免孩子養(yǎng)成無(wú)所事事的不良性格，還能逐步培養(yǎng)孩子的勤奮品質(zhì)。另外，還可以多宣講一些名人故事、傳記給予孩子啟發(fā)教育，讓孩子以此為榜樣勤奮學(xué)習(xí)。

三、總結(jié)

綜上所述，父母的言行嚴(yán)重影響孩子性格的形成。不良言行會(huì)導(dǎo)致孩子養(yǎng)成怪癖或不端的行為品質(zhì)，而良好的言行則是孩子的指明燈，引導(dǎo)著孩子健康成長(zhǎng)。因此，作為家長(zhǎng)一定要注意自己的言行，切莫對(duì)孩子造成不良影響，損害其健康人生。在生活中，父母應(yīng)樹立好榜樣，結(jié)合孩子情況，實(shí)時(shí)改變策略，擔(dān)起“教師”的責(zé)任，以身立教、以身作則，全程陪伴，引導(dǎo)孩子健康成長(zhǎng)。

【參考文獻(xiàn)】

篇4

他就是被譽(yù)為“中國(guó)鳥王”的閻福興，又稱“世界指哨第一人”、“環(huán)保博士”、“鳥叔叔”，遼寧省興城市文聯(lián)副主席，遼寧省環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)理事。

“我不需要你們的掌聲，只希望在座的諸位管住自己的嘴，不要吃野生鳥類?！好卟挥X(jué)曉，處處聞啼鳥’，是一幅多么美麗的畫卷，但要是沒(méi)有了鳥?！进B飛絕，萬(wàn)徑人蹤滅’，那將是一件多么可怕的事情?！泵看窝莩?，閻福興都喜歡在節(jié)目中穿插鳥的叫聲。他說(shuō)：“在中國(guó)，鳥類保護(hù)仍然令人擔(dān)憂。鳥還沒(méi)有對(duì)人類形成起碼的信任，而信任來(lái)自我們每一個(gè)人的努力。”

鶴骨笛喚醒環(huán)境意識(shí)

“有一個(gè)女孩，她從小就愛(ài)養(yǎng)丹頂鶴，在大學(xué)畢業(yè)后，她仍回到她養(yǎng)鶴的地方。可是有一天，她為了救一只受傷的丹頂鶴，滑進(jìn)了沼澤地，再也沒(méi)有上來(lái)……我的這只鶴骨笛就是用那只被徐秀娟救起，因懷念她郁郁而死的丹頂鶴的鶴骨精心打造的，以此來(lái)紀(jì)念這位女大學(xué)生和這只丹頂鶴，喚起人們的環(huán)境意識(shí)，及對(duì)鳥類、對(duì)大自然的熱愛(ài)。”閻福興非常欽佩為救丹頂鶴而獻(xiàn)出生命的徐秀娟，也喜歡聽歌手甘萍演唱的那首紀(jì)念徐秀娟的歌曲《一個(gè)真實(shí)的故事》。

早在1998年7月，閻福興隨“手拉手”夏令營(yíng)來(lái)到黑龍江省齊齊哈爾市扎龍自然保護(hù)區(qū)。期間，他慕名前往徐秀娟的家里，看望她已退休在家的老父親。在與老人的相處中，閻福興更加喜愛(ài)丹頂鶴了。

短短幾天里，他一邊向養(yǎng)鶴專家虛心求教，一邊仔細(xì)觀察丹頂鶴。終于，他用笛子吹奏出了自創(chuàng)的“鶴歌”。“鶴歌”很快就吸引了十幾只丹頂鶴聚集在他身旁翩翩起舞。自然保護(hù)區(qū)的管理人員被這一幕驚呆了。為表敬意，他們特意把珍藏的被徐秀娟救出的那只丹頂鶴的一根遺骨贈(zèng)送給了閻福興。

如獲至寶的閻福興對(duì)這根鶴骨愛(ài)不釋手，專門請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名笛子制作大師常敦明精心打造了兩只鶴骨笛，一只保管在中國(guó)民間民族樂(lè)器陳列館，一只自己珍藏，為表演所用。受此影響，他又突發(fā)奇想：“雞骨和鶴骨應(yīng)該區(qū)分不太大，何不用雞骨也做支笛子？”經(jīng)考證，目前，閻福興的雞骨笛是世界上最短小的笛子。

自從有了這只“鶴骨笛”，閻福興愛(ài)鳥護(hù)鳥的勁頭更足了。他經(jīng)常參加國(guó)內(nèi)各種有關(guān)保護(hù)環(huán)境、愛(ài)鳥護(hù)鳥的公益活動(dòng)。每一次演出，閻福興都要帶上心愛(ài)的鶴骨笛，吹奏那首膾炙人口的歌曲《一個(gè)真實(shí)的故事》，喚醒人們對(duì)鳥類的關(guān)愛(ài)。

與鳥對(duì)話的放羊娃

“細(xì)粉鳥遇到天敵時(shí)發(fā)出的是既急切又尖銳的叫聲，呼喚同伴趕快回來(lái)……雖然同一種鳥的發(fā)音基本一致，但它們?cè)诓煌那榫澈托袨槔?，叫聲的高低、頻率大不相同?！泵慨?dāng)提及鳥，閻福興便如數(shù)家珍。

其實(shí)，閻福興之所以學(xué)習(xí)鳥叫、與鳥對(duì)話，是源于一段兒時(shí)的特殊經(jīng)歷。

早年家境貧寒的他小學(xué)二年級(jí)沒(méi)念完就輟學(xué)回家放羊。一個(gè)夏日的午后，9歲的閻福興跟往常一樣在山坡上放羊，突然聽到一陣急促、驚恐的鳥叫聲從茂密的樹林中傳來(lái)，他握著羊鞭朝林中跑去。四處一看，發(fā)現(xiàn)一條足有1.5米長(zhǎng)的蛇正企圖襲擊樹上鳥巢里的一只母鳥和幾只雛鳥，一只公鳥正從枝頭上俯沖下來(lái)，準(zhǔn)備與蛇展開大戰(zhàn)。情急之下，閻福興揮動(dòng)手中的長(zhǎng)鞭，把蛇甩到了地上。正當(dāng)他準(zhǔn)備跑回羊群時(shí)，那兩只大鳥先后飛到他頭頂上親切地叫了兩聲，好像是在感謝他。閻福興高興地笑了。

此后，閻福興仍像往常一樣放羊。一天中午，困頓的他坐在一棵大樹下不知不覺(jué)地睡著了。迷迷糊糊中，他被一陣異常急促的鳥叫聲吵醒了，覺(jué)得身體有些發(fā)涼，睜眼一看，一條蛇正趴在自己的胸前。他本能地跳起來(lái)，用鞭子把蛇甩開了?；剡^(guò)神后，閻福興抬頭一看，枝頭上站著的正是前幾天他救過(guò)的那兩只鳥，他頓時(shí)恍然大悟：“剛才你們嘰嘰喳喳地叫，原來(lái)是在提醒我！”閻福興心中充滿感激，決心要學(xué)會(huì)鳥語(yǔ)，和它們做真正的朋友。

為了學(xué)習(xí)鳥語(yǔ)，閻福興嘗試了吹口哨、吹竹葉哨等多種辦法，但都以失敗告終。一天，村里來(lái)了一位變戲法的老人，將手指放進(jìn)嘴里能吹出各種曲調(diào)，這讓閻福興很是著魔。他追隨老人輾轉(zhuǎn)三個(gè)村子，老人終于肯把小竅門傳給他。

之后，閻福興每天一邊放羊，一邊練習(xí)指哨。沒(méi)多久，他便能熟練地吹出當(dāng)?shù)氐母鞣N民歌。信心十足的他開始模仿鳥叫聲?！拔易畛跏菑哪７屡D嘴雀的叫聲開始的。”他用心觀察它們，傾聽它們的各種叫聲：筑巢時(shí)的叫聲，下蛋時(shí)的叫聲，談戀愛(ài)時(shí)的叫聲……慢慢地，鳥的行為規(guī)律在他的腦海里逐漸清晰起來(lái)，此后他開始不斷學(xué)習(xí)其它種類的鳥叫。

8年放羊的經(jīng)歷給了閻福興與鳥零距離接觸的機(jī)會(huì)，也讓他在鳥語(yǔ)中度過(guò)了少年時(shí)光。

每當(dāng)他戴上柳條帽子坐在大梨樹下學(xué)鳥叫，鳥們就從四面八方飛來(lái)，落在樹枝上，甚至落在他的草帽上，和他一起“唱歌”。閻福興還經(jīng)常趁鳥媽媽外出覓食，悄悄爬上樹，模仿它的叫聲，將自己抓來(lái)的蟲子喂到雛鳥面前，鳥寶寶吃得是津津有味。

立志護(hù)鳥的“鳥叔叔”

21歲那年，不識(shí)譜的閻福興憑著用手和笛子學(xué)鳥叫的絕活，走進(jìn)了興城縣劇團(tuán)。在劇團(tuán)里，勤奮好學(xué)的他不但學(xué)會(huì)了樂(lè)譜，還學(xué)會(huì)了使用梆笛、龍鳳笛、弓笛、彎管笛、口笛、烏嘟、葫蘆絲、排簫等數(shù)十種樂(lè)器?！拔覐男【头浅Ｏ矚g笛子，家中有笛子100多根，數(shù)十種。”

一年秋天，閻福興所在劇團(tuán)接到一份邀請(qǐng)函，請(qǐng)他們?nèi)ゲ澈车男『Ｉ綅u演出。當(dāng)時(shí)有人提出異議：一是地點(diǎn)偏僻，路程遙遠(yuǎn)；二是這個(gè)小島上只有一名士兵。閻福興卻堅(jiān)持前往：“我第一個(gè)報(bào)名，那兒的確偏僻，但小島上的士兵天天守在那兒，不知比我們艱辛多少倍！雖然只有他一個(gè)人，卻為保護(hù)候鳥遷徙發(fā)揮著不可或缺的作用。只要我們用心表演，在島嶼上落腳的鳥同樣是我們的觀眾！”

在他的號(hào)召下，劇團(tuán)毅然踏上了前往小海山島的路途。正值候鳥南徙，島嶼上密密麻麻停滿了各種鳥。當(dāng)?shù)弥@名士兵不僅要為這些遷徙途中落腳的候鳥供給食物、淡水等物資，還要與盜鳥賊斗爭(zhēng)時(shí)，閻福興下定決心，一定要把自己的絕活派上用場(chǎng)，為宣傳愛(ài)鳥、護(hù)鳥貢獻(xiàn)一份自己的力量。

1995年，他受邀到秦皇島南戴河表演。到了一看，觀眾原來(lái)是“小小收藏家夏令營(yíng)”的孩子們。當(dāng)時(shí)帶隊(duì)的中國(guó)少年兒童出版社副總編輯、著名的“知心姐姐”盧勤對(duì)他說(shuō)：“你給孩子們表演，給你取個(gè)名字就叫‘鳥叔叔’吧?！?/p>

從此“鳥叔叔”成了閻福興的代名詞，義無(wú)反顧地走上了宣傳愛(ài)鳥、保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng)的第一線。

從1995年開始，他已連續(xù)15年參加由團(tuán)中央、中國(guó)文化扶貧委員會(huì)等單位舉辦的環(huán)保夏令營(yíng)活動(dòng)。除了做義務(wù)表演外，他還向全國(guó)兒童發(fā)出愛(ài)鳥護(hù)鳥倡議書，給小朋友們講解愛(ài)鳥護(hù)鳥的常識(shí)，教他們?nèi)绾尉戎軅镍B等。

曾經(jīng)在一次夏令營(yíng)接近尾聲時(shí)，一個(gè)孩子問(wèn)：“鳥叔叔，要是以后我們遇到關(guān)于鳥的新問(wèn)題，怎么跟您聯(lián)系呢？”經(jīng)過(guò)思考，閻福興答道：“我回去后，把家里的電話設(shè)為‘愛(ài)鳥熱線’，以后你們隨時(shí)可以打電話找到‘鳥叔叔’。”

篇5

隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上信息資源迅猛增長(zhǎng)，現(xiàn)有的搜索引擎如YAHOO等越來(lái)越難以滿足用戶獲取信息的需要。這些搜索引擎在服務(wù)中，一方面忽略用戶的個(gè)性化要求，另一方面不能提供主動(dòng)信息服務(wù)，使因特網(wǎng)上的海量信息和用戶對(duì)信息的有限獲取能力形成了強(qiáng)烈的反差，使得因特網(wǎng)上信息的獲取和利用面臨著嚴(yán)重的效率和質(zhì)量問(wèn)題。有效解決這些問(wèn)題的辦法，就是利用新技術(shù)提高用戶獲取信息的能力，使信息服務(wù)更加符合用戶自己的需要，概括地說(shuō)，就是建立面向用戶的個(gè)性化服務(wù)機(jī)制。

1　個(gè)性化信息服務(wù)的定義與特點(diǎn)

1.1　個(gè)性化信息服務(wù)的概念

個(gè)性化信息服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)外許多專家學(xué)者的研究興趣，因而近兩年這方面的研究成果較多。但何謂個(gè)性化信息服務(wù)？個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)等問(wèn)題，現(xiàn)在還沒(méi)有統(tǒng)一的科學(xué)認(rèn)識(shí)。所以在一些文獻(xiàn)里，又將個(gè)性化信息服務(wù)稱之為個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)、個(gè)性化信息搜索服務(wù)、個(gè)性化信息推薦服務(wù)、個(gè)性化信息提醒服務(wù)和個(gè)性化信息服務(wù)等等。下面是一些具有一定代表性的觀點(diǎn)。

（1）個(gè)性化信息服務(wù)是根據(jù)客戶的特性提供具有針對(duì)性的信息內(nèi)容和系統(tǒng)功能[1]。

（2）個(gè)性化信息服務(wù)就是將用戶感興趣的信息主動(dòng)提交給用戶[2]。

（3）個(gè)性化信息服務(wù)是基于信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)，來(lái)向用戶提供滿足其各種個(gè)性化需求的一種服務(wù)[3]。

（4）所謂個(gè)性化信息服務(wù)，是指能夠滿足用戶的個(gè)人信息需求的一種服務(wù)，在某一特定的網(wǎng)上功能和服務(wù)方式中，自己設(shè)定網(wǎng)上信息來(lái)源方式、表現(xiàn)形式、特定網(wǎng)上功能及其它網(wǎng)上服務(wù)方式等，而主動(dòng)地向用戶提供可能需要的信息服務(wù)[4]。

（5）所謂個(gè)性化信息服務(wù)，首先它應(yīng)該是一種能滿足用戶的個(gè)體信息需求的服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求，或通過(guò)對(duì)用戶個(gè)性、習(xí)慣的分析而主動(dòng)向用戶提供其可能需要的信息和服務(wù)；其次它應(yīng)該是一種培養(yǎng)個(gè)性，引導(dǎo)信息需求的服務(wù)，以此促進(jìn)信息業(yè)的多樣化和多元化發(fā)展”[5]。

（6）個(gè)性化信息就是一個(gè)能夠理解用戶真正需求的智能Agent。所謂個(gè)性是指Agent行為中所表現(xiàn)的一致的、穩(wěn)定的、可信的、典型的特征和態(tài)度集；個(gè)性可以表示為有序的目標(biāo)集和對(duì)于目標(biāo)的規(guī)劃的偏好程度[6]。

筆者認(rèn)為，個(gè)性化信息服務(wù)，就是針對(duì)不同用戶采用不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。

1.2　個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn)

綜上所述，個(gè)性化信息服務(wù)的根本就是尊重用戶（或者說(shuō)以用戶為中心），研究用戶的行為、興趣、愛(ài)好和習(xí)慣，為用戶搜索、組織、選擇、推薦更具針對(duì)性的信息服務(wù)。通過(guò)對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)特點(diǎn)的了解和掌握，可以使我們的服務(wù)更具針對(duì)性，從而提高用戶對(duì)信息服務(wù)的滿意度。具體地說(shuō)，個(gè)性化信息服務(wù)具有以下特點(diǎn)：

（1）以用戶為中心。所有的服務(wù)必須以方便用戶、滿足用戶需求為前提。

（2）允許用戶充分表達(dá)個(gè)性化需求，能夠?qū)τ脩粜枨笮袨檫M(jìn)行挖掘。信息服務(wù)的系統(tǒng)不僅要提供友好界面，而且要方便用戶交互，方便用戶描述自己的需求，方便用戶反饋對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)。要能夠了解用戶的個(gè)人需求、習(xí)慣、愛(ài)好和興趣，為其提供“量身定制”的個(gè)性化信息服務(wù)。

（3）服務(wù)方式更加靈活、多樣。不僅要為用戶提供更加準(zhǔn)確的信息，而且還要能夠按照用戶指定的方式進(jìn)行服務(wù)，如滿足用戶對(duì)信息的顯示方式、提供結(jié)果的方式（紙質(zhì)、電子版、網(wǎng)絡(luò)版、電子郵件等）的要求，對(duì)服務(wù)時(shí)間的要求，對(duì)服務(wù)地點(diǎn)的要求等。

（4）能夠主動(dòng)將用戶所需信息推送給用戶。

2　個(gè)性化信息服務(wù)的類型

在個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)中，用戶可以根據(jù)自己的需要，選擇不同的信息資源；依據(jù)自己的習(xí)慣，指定信息的顯示方式，如對(duì)信息檢索結(jié)果的不同的元數(shù)據(jù)排序。對(duì)于一般用戶可能更關(guān)心需求的主題，希望將論文的題名放在顯著的位置，而對(duì)于一個(gè)專家，他可能更關(guān)注學(xué)科內(nèi)某些專家的研究成果，希望將著者姓名放在最顯著的位置等等。就現(xiàn)階段的環(huán)境條件而言，個(gè)性化信息服務(wù)至少應(yīng)包括個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)、個(gè)性化信息檢索定制服務(wù)、個(gè)性化界面定制服務(wù)和個(gè)性化信息推薦服務(wù)四個(gè)方面。

2.1　個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)

個(gè)性化定制服務(wù)是有效獲取用戶需求信息的方法之一。它通過(guò)用戶定制獲取用戶的個(gè)性化信息，從而理解用戶的需求，為用戶提供更為準(zhǔn)確的信息服務(wù)，提高用戶的滿意度。同時(shí)通過(guò)與用戶的直接或間接的溝通，改善與用戶的關(guān)系，增加用戶的忠誠(chéng)度[7]。

在個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)中，用戶可以根據(jù)自己的興趣和需求定制信息。定制的內(nèi)容包括信息資源、界面和服務(wù)等等。個(gè)性化信息定制服務(wù)系統(tǒng)通常提供一些信息資源，讓用戶選擇（定制）。例如在數(shù)字圖書館中，人們可以選擇數(shù)據(jù)庫(kù)資源、電子期刊、電子圖書、相關(guān)網(wǎng)站、學(xué)科導(dǎo)航、搜索引擎等等。也有一些系統(tǒng)讓用戶指定資源地址，系統(tǒng)提供有關(guān)的更新通知等服務(wù)（這是一種簡(jiǎn)單的主動(dòng)信息服務(wù)方式，系統(tǒng)能夠及時(shí)主動(dòng)將有關(guān)資源的更新信息推送給用戶，提醒用戶及時(shí)利用）。

另外，如安全與隱私保護(hù)也是個(gè)性化信息定制服務(wù)中需要注意的重要問(wèn)題。安全包括用戶私人信息的安全和系統(tǒng)管理的安全。隱私保護(hù)也是用戶關(guān)心的問(wèn)題，一旦用戶的個(gè)人信息被泄露，用戶就會(huì)失去對(duì)我們的信任，而遠(yuǎn)離我們的服務(wù)，隱私保護(hù)需要制定完善的隱私保護(hù)政策，提供隱私政策公示，并提供用戶隱私公開的工具和運(yùn)用保證隱私不外泄的保護(hù)技術(shù)等。

2.2　個(gè)性化信息檢索定制服務(wù)

在數(shù)據(jù)庫(kù)檢索或網(wǎng)上信息的查詢中，不同的用戶由于其擁有的檢索知識(shí)和所處的領(lǐng)域不同，往往其習(xí)慣也不同。初學(xué)者一般習(xí)慣用簡(jiǎn)單檢索，專業(yè)人員習(xí)慣用高級(jí)檢索。另外，不同用戶可能用不同的詞匯表達(dá)同一專業(yè)概念，不同用戶對(duì)檢索結(jié)果的選取原則和排序方法也可能不同。諸如此類，正是用戶個(gè)性化的顯著表現(xiàn)。因此，檢索定制需要充分支持用戶在檢索策略、檢索方法和檢索結(jié)果處理上的個(gè)性化。根據(jù)初步分析，檢索定制可包括[8]：

（1）個(gè)人檢索模板定制。用戶可根據(jù)個(gè)人需要對(duì)所需信息的專業(yè)（用分類號(hào)或主題詞、關(guān)鍵詞確認(rèn)）、應(yīng)用目的（用文獻(xiàn)類型區(qū)別，例如期刊論文、專利、會(huì)議文獻(xiàn)等）、深度、語(yǔ)言、地域、數(shù)量、時(shí)域等進(jìn)行定制，從而內(nèi)在地表達(dá)自己相對(duì)穩(wěn)定的檢索限制條件。用戶在每次檢索時(shí)也可以選擇“屏蔽”（Over write）模板條件，靈活表達(dá)特殊要求。

（2）檢索工具定制（選擇數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)和搜索引擎）。已納入資源定制。

（3）檢索式表示方式定制；用戶可自定義默認(rèn)檢索方式是簡(jiǎn)單或復(fù)雜方式，自定義布爾檢索式中“與”、“或”、“非”的表示符號(hào)，系統(tǒng)還可為用戶記錄最近的特定數(shù)量的檢索式，供用戶選擇使用。

（4）個(gè)人詞表定制。可寫入用戶自定義的常用詞匯的自定義規(guī)范詞、通用限制詞（檢索時(shí)對(duì)所有檢索式均加上此檢索詞）、特殊限制詞（對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)詞使用的限制詞）、以及同義詞和近義詞；當(dāng)該用戶使用這些常用詞匯時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)個(gè)人詞表調(diào)用相應(yīng)詞匯優(yōu)化檢索，或彈出相應(yīng)詞匯供用戶選擇使用。

（5）檢索結(jié)果處理定制?？蓪?duì)檢索結(jié)果的相關(guān)度計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、輸出格式、排序方式、重復(fù)記錄整合方式、分類組織、下載格式、傳送地址等進(jìn)行定制。

（6）檢索歷史分析定制。用戶可要求系統(tǒng)動(dòng)態(tài)追蹤其檢索過(guò)程，提取最常用的檢索詞和檢索式，最經(jīng)常選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊、網(wǎng)站等資源，最經(jīng)常排除的資源，相近用戶最常用的檢索詞、檢索式、數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊及網(wǎng)站等（但必須掩蔽“相近用戶”實(shí)際身份）。當(dāng)然，這種追蹤必須事先得到用戶的授權(quán)（包括是否同意作為“相近用戶”被分析的授權(quán)），同時(shí)必須安全地保護(hù)這些歷史數(shù)據(jù)，這些歷史數(shù)據(jù)可用來(lái)自動(dòng)修改用戶的有關(guān)定制信息（例如定題選報(bào)記錄）。

2.3　個(gè)性化界面定制服務(wù)

個(gè)性化界面定制服務(wù)是讓用戶根據(jù)自己的愛(ài)好選擇桌面的顯示方式，它包括界面的結(jié)構(gòu)布局，顯示顏色和顯示內(nèi)容的排列方式等。例如在一些網(wǎng)站中，讓用戶輸入自己的個(gè)人信息，然后生成“我的主頁(yè)”，“我的搜索引擎”，“我的圖書館”等等這類服務(wù)都屬于個(gè)性化界面定制服務(wù)。

2.4　個(gè)性化信息推薦服務(wù)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的挖掘，了解用戶的需求和興趣，為用戶提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)信息推薦服務(wù)，也是因特網(wǎng)服務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向。面向單個(gè)用戶的實(shí)時(shí)個(gè)性化推薦服務(wù)有4種方法[9]：

（1）在Cache內(nèi)的協(xié)作推薦。

（2）利用聚類方法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)個(gè)性化推薦。

（3）利用分類方法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)個(gè)性化推薦。

（4）利用協(xié)作推薦的方法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)個(gè)性化推薦。

3 用戶個(gè)性化需求的獲取方法

對(duì)用戶需求、興趣、愛(ài)好的了解和獲取是個(gè)性化信息服務(wù)具備針對(duì)性的關(guān)鍵，而對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)信息需求的分析、獲取和管理是保證個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)。對(duì)用戶需求的獲取。目前主要有兩大類方法：一類是通過(guò)人，機(jī)交互模式獲取用戶的信息需求。這類方法的優(yōu)點(diǎn)是可以準(zhǔn)確地獲得用戶的需求信息，也是目前絕大多數(shù)檢索系統(tǒng)所采用的方法。缺點(diǎn)是主動(dòng)性差。對(duì)于以信息拉取技術(shù)為核心的信息服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)一般提供一個(gè)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交互的檢索界面，讓用戶表達(dá)需求。對(duì)于以信息推送技術(shù)為核心的信息服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)提供給用戶一個(gè)表達(dá)信息需求的定制表單。用戶可以十分詳細(xì)地填寫自己的個(gè)性化需求信息。另一類是通過(guò)對(duì)用戶訪問(wèn)記錄的挖掘，獲取用戶的需求、興趣和愛(ài)好等。這種方法的主動(dòng)性強(qiáng)，一般用于個(gè)性化主動(dòng)信息服分系統(tǒng)中，對(duì)用戶需求行為的挖掘，目前有三種方法：一是通過(guò)Cookie logs挖掘；二是通過(guò)Bookmark進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾；三是利用智能Agent跟蹤用戶信息行為。

3.1　用戶訪問(wèn)記錄的挖掘

網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)記錄的挖掘主要是從Web的訪問(wèn)記錄中抽取具有意義的模式。Web中的每個(gè)服務(wù)器都保留了用戶的訪問(wèn)日志（Web access log）等記錄，保存了有關(guān)用戶訪問(wèn)和交互的信息。分析這些數(shù)據(jù)可以用來(lái)了解用戶的需求行為，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。目前Web使用記錄挖掘技術(shù)和工具可以分為兩大類：訪問(wèn)模式的追蹤和個(gè)性化的使用記錄的追蹤。一般的訪問(wèn)模式追蹤通過(guò)分析使用記錄來(lái)了解用戶的訪問(wèn)模式和傾向，以改進(jìn)站點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)；而個(gè)性化的使用記錄追蹤則傾向于分析個(gè)別用戶的偏好，其目的是根據(jù)不同用戶的訪問(wèn)模式，為用戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)[10]。

用戶訪問(wèn)挖掘針對(duì)用戶對(duì)Web的訪問(wèn)記錄，利用路徑分析、分類聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式的發(fā)現(xiàn)等方法進(jìn)行分析，尋找其中蘊(yùn)涵的用戶知識(shí)和模式。Web訪問(wèn)信息挖掘的數(shù)據(jù)對(duì)象主要是日志數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶訪問(wèn)Web服務(wù)器時(shí)，服務(wù)器方將會(huì)產(chǎn)生三種類型的日志文件：Server logs，Error logs和Cookie logs，記錄用戶的訪問(wèn)情況[11]。

Cookie是由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器產(chǎn)生的記號(hào)并由客戶端持有，用于識(shí)別用戶和用戶的會(huì)話。通過(guò)Cookie分析，獲取用戶個(gè)性化需求、興趣和愛(ài)好，目前還是一種較為有效的方法。但由于Cookie存儲(chǔ)在客戶計(jì)算機(jī)上，使用中會(huì)由于各種原因?qū)е翪ookie內(nèi)容失真，因而通過(guò)對(duì)Cookie的挖掘獲取用戶的個(gè)性化需求，也有一定的局限性。

3.2　利用Bookmark（書簽）獲取用戶的個(gè)性化需求

當(dāng)用戶在因特網(wǎng)上用瀏覽器瀏覽主頁(yè)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到自己需要的和喜歡的站點(diǎn)和主頁(yè)，只要點(diǎn)一下瀏覽器的Bookmark菜單，就能將當(dāng)前的站點(diǎn)存入Bookmark中。下次訪問(wèn)時(shí)，只要從Bookmark中取出即可使用。用戶可以對(duì)Bookmark進(jìn)行多級(jí)管理，不同的目錄反映用戶不同的興趣，這給對(duì)用戶需求的分析提供了依據(jù)。

利用用戶在瀏覽器上存儲(chǔ)的Bookmark獲得用戶信息需求是一種有效的方法。在Bookmark中存儲(chǔ)的信息往往是用戶最關(guān)心的，需要記錄下來(lái)以便以后再讀。Bookmark結(jié)構(gòu)化的信息存儲(chǔ)更能夠確切地表達(dá)用戶需求。我們可以利用用戶對(duì)文章的評(píng)價(jià)來(lái)表達(dá)用戶的信息需求。對(duì)存入Bookmark的某一推薦目錄的文章，可以認(rèn)為是用戶喜歡的文章，作為學(xué)習(xí)中的正例；在其他目錄的文章，或是經(jīng)過(guò)推薦沒(méi)有被選中的文章將作為學(xué)習(xí)的反例。根據(jù)向量空間法將正反例表示成向量，就可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法對(duì)新文章進(jìn)行推薦[12]。

利用Bookmark進(jìn)行信息過(guò)濾有很多優(yōu)勢(shì)。用戶可以導(dǎo)入自己已有的Bookmark文件或直接在瀏覽網(wǎng)絡(luò)時(shí)通過(guò)客戶端軟件加入的新書簽，并且可以對(duì)其進(jìn)行各種編輯操作。用戶可以明確地對(duì)文章的內(nèi)容與自己的需求是否一致作出評(píng)價(jià)，通過(guò)反饋信息將使信息推薦更為準(zhǔn)確。用戶可以靈活地設(shè)置推薦的范圍，系統(tǒng)對(duì)用戶信息的推薦信息直接并入Bookmark結(jié)構(gòu)中，完全符合用戶的習(xí)慣。另外，系統(tǒng)使瀏覽器的Bookmark功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，即利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)用戶的Bookmark信息，這樣，可以使用戶在任何地方、各種平臺(tái)上擁有一致的Bookmark信息。

3.3　利用智能Agent獲取用戶個(gè)性化需求

監(jiān)視用戶的信息查詢過(guò)程的方法能自動(dòng)獲得用戶的信息需求。其方法是在用戶的終端上運(yùn)行一個(gè)監(jiān)視的信息（agent）。信息將用戶在web瀏覽時(shí)的相關(guān)信息不斷傳送給遠(yuǎn)端的服務(wù)器.服務(wù)器將信息進(jìn)行整理、組織，并從中分析出用戶的信息偏好。

篇6

【關(guān)鍵詞】 農(nóng)村金融 改革 政府行為

我國(guó)農(nóng)村金融改革已進(jìn)行了30多年的時(shí)間，雖然取得了較大成就，但總體而言，農(nóng)村金融改革沒(méi)有從根本上取得突破，現(xiàn)有農(nóng)村金融體系雖然功能合理、種類齊全，實(shí)際上卻缺少層次性，矛盾沖突多，內(nèi)耗大，功能和作用出現(xiàn)萎縮，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要解決現(xiàn)有農(nóng)村金融服務(wù)體系中存在的問(wèn)題，必須分析影響制度變遷的背后因素，而政府作為制度變遷的主導(dǎo)者或者重要參與者，在其中的必要性和重要性不容忽視，所以對(duì)我國(guó)農(nóng)村金融改革中的政府行為進(jìn)行研究具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國(guó)農(nóng)村金融改革中政府行為的必要性

1、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)失靈

政府應(yīng)對(duì)農(nóng)村金融中的市場(chǎng)失靈體現(xiàn)在：第一，減少高交易成本。農(nóng)村金融市場(chǎng)與其他市場(chǎng)相比，由于交易成本高、缺乏擔(dān)保、補(bǔ)充借貸機(jī)構(gòu)不發(fā)達(dá)以及農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性特征、農(nóng)村市場(chǎng)的分割帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等因素，農(nóng)戶小規(guī)模需求無(wú)法彌補(bǔ)銀行最低運(yùn)行成本，當(dāng)金融機(jī)構(gòu)無(wú)法使其成本與收益內(nèi)在化時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)失靈，而政府能夠采取措施使成本內(nèi)在化。Lapenu認(rèn)為作為宏觀管理中最低限度的功能，政府對(duì)金融市場(chǎng)的干預(yù)在確保宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定和幫助政府執(zhí)行制定經(jīng)濟(jì)政策方面已經(jīng)得到很大發(fā)展，為提供公共產(chǎn)品而制定的管制框架、財(cái)政貨幣政策被廣泛接受，但干預(yù)是否使用公共資金及政策能否為金融機(jī)構(gòu)所執(zhí)行值得討論。第二，管制壟斷。發(fā)展中國(guó)家農(nóng)村金融市場(chǎng)普遍存在壟斷性。壟斷市場(chǎng)利率定價(jià)高于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)利率定價(jià)，導(dǎo)致信貸市場(chǎng)低效率的產(chǎn)生。因此，壟斷通常要受到管制。第三，克服信貸市場(chǎng)信息不對(duì)稱。在分割的農(nóng)村金融市場(chǎng)，信息流動(dòng)和擴(kuò)散受制于狹小的空間，監(jiān)管成本和搜索成本較低，這就使金融機(jī)構(gòu)貸款受限于所了解的項(xiàng)目與熟人，關(guān)系型貸款比較多，大量的小農(nóng)戶被排除在市場(chǎng)之外。

2、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平

在競(jìng)爭(zhēng)性金融市場(chǎng)，小農(nóng)戶、小企業(yè)及貧困戶通常被排除在信貸市場(chǎng)之外。為幫助社會(huì)的弱勢(shì)群體，政府必須采取行動(dòng)，通過(guò)金融服務(wù)創(chuàng)新，提供小額貸款或社會(huì)保險(xiǎn)以提高貧困戶收入，平滑消費(fèi)。

3、政府干預(yù)的其他理由

一是金融危機(jī)對(duì)農(nóng)村金融的影響。近幾十年來(lái)，無(wú)論是發(fā)展中國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家，在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同程度地經(jīng)歷了銀行危機(jī)或嚴(yán)重的銀行系統(tǒng)性支付問(wèn)題。在金融危機(jī)來(lái)臨時(shí)，農(nóng)村金融表現(xiàn)得極為脆弱。二是要學(xué)習(xí)利用金融市場(chǎng)。發(fā)達(dá)國(guó)家在金融市場(chǎng)發(fā)展與運(yùn)行中積累的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)值得發(fā)展中國(guó)家借鑒。從政府的角度來(lái)說(shuō)，政府比個(gè)人更具有優(yōu)勢(shì)獲得這些經(jīng)驗(yàn)并為金融機(jī)構(gòu)提供這些信息；政府還可以設(shè)計(jì)對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散有效的金融激勵(lì)機(jī)制，比如政府購(gòu)買或?qū)?chuàng)新者進(jìn)行補(bǔ)貼，推廣新技術(shù)的使用。

二、我國(guó)農(nóng)村金融改革中的政府行為和作用機(jī)制分析

1、我國(guó)農(nóng)村金融改革中的政府行為分析

（1）市場(chǎng)準(zhǔn)入限制

通常而言，一國(guó)的農(nóng)村金融往往是包含合作金融、商業(yè)金融、政策性金融和民間信貸的完整體系。但在我國(guó)農(nóng)村金融的實(shí)際運(yùn)行中，政府為了保有控制權(quán)并獲得壟斷租金，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入實(shí)行嚴(yán)格限制，表現(xiàn)為：在國(guó)有銀行的商業(yè)化改革之前，政府直接指定農(nóng)業(yè)銀行及其下屬的農(nóng)村信用社為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供信貸資金支持；商業(yè)化改革之后，農(nóng)業(yè)銀行逐漸從農(nóng)村金融領(lǐng)域退出，主要由農(nóng)村信用社和農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供合作性和政策性金融支持。在這期間，雖然也曾存在著農(nóng)村合作基金會(huì)或類似的非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，并一度得到地方政府的支持，但由于這些非正規(guī)組織在某些地區(qū)的不規(guī)范發(fā)展導(dǎo)致許多問(wèn)題的產(chǎn)生，加上其與正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)削弱了后者的壟斷地位，因此在東南亞危機(jī)爆發(fā)后政府采取了“一刀切”策略關(guān)閉了農(nóng)村合作基金會(huì)，更采取各種方式對(duì)民間借貸等民間信用形式進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。這種準(zhǔn)入限制在保證現(xiàn)有農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)獲得壟斷租金的同時(shí)，也造成了其低效率運(yùn)作。

（2）信貸計(jì)劃控制

中央政府對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)信貸資金的控制主要體現(xiàn)在對(duì)信貸資金規(guī)模的控制上，即中央銀行通過(guò)下達(dá)指令性計(jì)劃指標(biāo)控制貸款增加量的上限，各金融機(jī)構(gòu)未經(jīng)允許不能突破此限。這種干預(yù)方式直到1998年才被取消。

（3）利率水平管制

我國(guó)一直對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)行低利率管制，體現(xiàn)在兩方面：第一，為彌補(bǔ)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)的較高成本，人民銀行允許農(nóng)行和農(nóng)信社的貸款利率在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上有一定的浮動(dòng)幅度，同時(shí)對(duì)政策性金融機(jī)構(gòu)實(shí)行貼息貸款。第二，近幾年我國(guó)一直下調(diào)利率，2005年我國(guó)金融機(jī)構(gòu)一年期貸款利率為5.31%，對(duì)中小企業(yè)貸款可上浮30%，農(nóng)信社貸款可上浮50%，這樣，農(nóng)行營(yíng)業(yè)所的短期貸款利率最高可達(dá)6.9%，農(nóng)信社可達(dá)7.97%。而在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的溫州和臺(tái)州地區(qū)，民間信用年平均利率為8%。在信用機(jī)制不發(fā)達(dá)、信用競(jìng)爭(zhēng)缺乏的地區(qū)，資產(chǎn)借貸價(jià)格更高。由于民間信用的資產(chǎn)價(jià)格是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上由借貸雙方共同決定的，因此這一價(jià)格體現(xiàn)了資金運(yùn)用的真實(shí)成本。即使假定上述浮動(dòng)利率可實(shí)行，但與民間信用的利率水平相比較，我國(guó)農(nóng)村正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)價(jià)格仍不能彌補(bǔ)其交易成本，呈現(xiàn)出人為壓制的低利率情況，導(dǎo)致收益與風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重不對(duì)稱。

（4）人事安排約束

作為商業(yè)金融機(jī)構(gòu)，其人事制度應(yīng)該由優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則決定，而合作金融的互和不盈利性決定了其人事安排應(yīng)該由社員民主表決決定。但實(shí)際上，我國(guó)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的人事安排在很大程度上依然采取行政調(diào)動(dòng)方式。

2、政府行為的作用機(jī)制分析

政府通過(guò)以上四種方式干預(yù)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的宏觀調(diào)控。由于政府限制農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，因此長(zhǎng)期以來(lái)為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供融資安排的正規(guī)金融機(jī)構(gòu)只有農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社。這些農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)通過(guò)吸收農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)的存款作為投資的資金來(lái)源，但由于它們是國(guó)家強(qiáng)制安排的反映政府利益和偏好的產(chǎn)物，所以在資金運(yùn)用上更多是反映政府的意圖。這決定了農(nóng)村的儲(chǔ)蓄除一小部分用于支持農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)的資金需要外，更多的是流向反映國(guó)家和地方政府利益偏好的農(nóng)村“特權(quán)”企業(yè)和農(nóng)村外的經(jīng)濟(jì)組織，而大多數(shù)的農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)只能通過(guò)內(nèi)源融資或民間信用的形式滿足自身的資金需要。這一方面抑制了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提高金融資源配置效率的內(nèi)在動(dòng)力；另一方面也滋生了企業(yè)的尋租活動(dòng)，使農(nóng)村的盈余資金分配到部分尋租者或政府支持發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)手中（這兩部分構(gòu)成了農(nóng)村的“特權(quán)”企業(yè)），而大部分的農(nóng)戶和其他農(nóng)村企業(yè)卻無(wú)法從正規(guī)金融機(jī)構(gòu)那里獲得信貸支持。這種格局弱化了農(nóng)村微觀主體的儲(chǔ)蓄投資分離程度。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，微觀主體的資金需求必然會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)內(nèi)部分化出提供資金融通的非正規(guī)金融組織，其中以農(nóng)村合作基金會(huì)最為典型。非正規(guī)金融組織對(duì)于調(diào)劑農(nóng)村資金余缺發(fā)揮了重要作用，并在一定程度上促進(jìn)了微觀主體儲(chǔ)蓄向投資的轉(zhuǎn)化，但后來(lái)遭到政府的取締。這最終使大多數(shù)的農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)更多地依賴于內(nèi)源融資或民間借貸的形式滿足資金需求。政府的這種作用機(jī)制使正規(guī)金融機(jī)構(gòu)僅僅充當(dāng)了政府的貨幣系統(tǒng)角色，不僅抑制了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率的提高和資源配置的優(yōu)化，而且制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄和投資的分離程度，減緩了儲(chǔ)蓄向投資的轉(zhuǎn)化過(guò)程，不利于農(nóng)村金融的成長(zhǎng)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、我國(guó)農(nóng)村金融改革中的政府行為的效果分析

1、政府干預(yù)農(nóng)村金融改革的正面影響

初步形成了一種向農(nóng)戶和中小企業(yè)提供小額貸款的機(jī)制。在市場(chǎng)主導(dǎo)的現(xiàn)代商業(yè)信貸市場(chǎng)上，農(nóng)戶和中小企業(yè)融資難的問(wèn)題不可避免。為此，政府和金融部門進(jìn)行了多方面的探索，一是向農(nóng)戶和中小企業(yè)提供補(bǔ)貼性信貸，如扶貧貼息貸款；二是構(gòu)建信貸擔(dān)保機(jī)制，搭建信用擔(dān)保體系，增強(qiáng)并提高農(nóng)戶和中小企業(yè)信貸融資的能力；三是構(gòu)建貼近農(nóng)戶和中小企業(yè)的金融服務(wù)機(jī)制，在進(jìn)行現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)（如農(nóng)信社）存量改革中強(qiáng)調(diào)其區(qū)域性、社區(qū)性的同時(shí)，還在扶貧開放過(guò)程中以補(bǔ)貼方式推進(jìn)農(nóng)村金融組織的增量結(jié)構(gòu)調(diào)整，如財(cái)政直接出資支持建立“村級(jí)資金互助組織”；四是倡導(dǎo)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新，針對(duì)農(nóng)戶和微小企業(yè)提供小額信用貸款。其中，以小額信用貸款的開展對(duì)農(nóng)戶和中小企業(yè)融資狀況的改善最為突出。

向農(nóng)村提供持續(xù)性政策金融服務(wù)的機(jī)制正在逐步形成。中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，很多地區(qū)和發(fā)展領(lǐng)域存在商業(yè)信貸失靈問(wèn)題，由此可見(jiàn)建立一種政策性金融機(jī)制以彌補(bǔ)商業(yè)信貸在這些地區(qū)和領(lǐng)域失靈的必要性。因此，1994年成立中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的決定具有重大的實(shí)踐意義。農(nóng)發(fā)行長(zhǎng)期以來(lái)發(fā)揮著“糧食銀行”的職能，隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)范圍，扭轉(zhuǎn)了單一發(fā)放政策性貸款的局面，有力地支持了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境和社會(huì)事業(yè)建設(shè)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)村扶貧和中西部開發(fā)。

2、政府干預(yù)農(nóng)村金融改革帶來(lái)的弊端

由中央政府主導(dǎo)設(shè)計(jì)的注重資金動(dòng)員、信貸投向上偏向城市的農(nóng)村金融制度在為從趕超型重工業(yè)優(yōu)先發(fā)展到漸進(jìn)改革做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民增收卻并未起到足夠的促進(jìn)作用。我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入差距持續(xù)擴(kuò)大，城鄉(xiāng)收入差距世界最高。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)停滯不前、農(nóng)民相對(duì)收入水平下降當(dāng)然是由多方面因素引起，但農(nóng)村金融制度無(wú)疑是重要的因素之一。同時(shí)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后、農(nóng)民收入不足又反過(guò)來(lái)制約了我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的發(fā)展，這種政府主導(dǎo)下強(qiáng)制性的農(nóng)村金融體系模式的弊端日漸暴露。

（1）農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊或虛置

籠統(tǒng)地講，產(chǎn)權(quán)是指人們使用資源的一組權(quán)力，即由于物的存在及關(guān)于他們的使用而引起的人們之間相互認(rèn)可的行為關(guān)系，它是由占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處置權(quán)和讓渡權(quán)構(gòu)成的一組既能分解又能集合的權(quán)利約束。清晰界定的產(chǎn)權(quán)有利于使儲(chǔ)蓄投資者增強(qiáng)理性預(yù)期，減少交易摩擦，從而提高融資效率;有利于引導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)將外部性問(wèn)題較大地內(nèi)在化的激勵(lì)，是金融交易順利進(jìn)行和金融資源高效運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)。從法律意義上講，我國(guó)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)是明晰的，農(nóng)業(yè)銀行和政策性銀行的產(chǎn)權(quán)歸全民所有，農(nóng)村信用社的產(chǎn)權(quán)歸出資入股的社員所有。但從人們對(duì)稀缺資源的實(shí)際控制權(quán)和占有權(quán)來(lái)看，農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)被界定為全民所有，即人人都是其產(chǎn)權(quán)所有者，否定了產(chǎn)權(quán)的排他性，造成了事實(shí)上產(chǎn)權(quán)主體的缺失。另外，在具體劃定法人財(cái)產(chǎn)權(quán)時(shí)，由于國(guó)企改革前政府大量干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成國(guó)有銀行不良貸款的責(zé)任歸屬問(wèn)題無(wú)法清晰界定，出現(xiàn)了國(guó)有銀行與國(guó)有企業(yè)共有財(cái)產(chǎn)的交叉，使原本模糊的產(chǎn)權(quán)變得更模糊。雖然說(shuō)在相對(duì)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)中，靠自上而下的命令來(lái)協(xié)調(diào)的有目的組織和合作可以相當(dāng)有效，且這種模糊的產(chǎn)權(quán)的確對(duì)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，但隨著協(xié)調(diào)任務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，自發(fā)的有序化就可能越有優(yōu)越性。而模糊或虛置的產(chǎn)權(quán)關(guān)系的弊端會(huì)日益顯現(xiàn)，農(nóng)村金融資源的配置效率也因之深受影響。

（2）委托鏈條過(guò)長(zhǎng)，引發(fā)機(jī)會(huì)主義行為

在政府干預(yù)農(nóng)村金融活動(dòng)的情況下，農(nóng)村金融制度的所有權(quán)和控制權(quán)是分割的。在農(nóng)業(yè)銀行體制下，對(duì)公有金融產(chǎn)權(quán)作了切割處理后，每個(gè)公有金融產(chǎn)權(quán)主體應(yīng)在銀行制度安排中獲得同樣的經(jīng)濟(jì)地位與等級(jí)差別。而要做到這些，最簡(jiǎn)捷的方式是納入既有的行政“階層結(jié)構(gòu)”。這樣，各級(jí)專業(yè)銀行就被看作一級(jí)政府部門，每一家銀行的分支機(jī)構(gòu)都可有相應(yīng)政府部門級(jí)別，形成一個(gè)龐雜的銀行“階層結(jié)構(gòu)”。此時(shí)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)所便是這種“階層結(jié)構(gòu)”在農(nóng)村的延續(xù)。這種垂直分層的金字塔式結(jié)構(gòu)，反映了農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部信息和權(quán)力資源的分布，即處于金字塔頂端的主體擁有最大的信息量和最高的決策權(quán)，沿著金字塔的頂端向下是一個(gè)信息和權(quán)力層層委托―的結(jié)構(gòu)。這就不可避免地出現(xiàn)委托問(wèn)題，不僅存在于委托人與人之間，也存在于不同級(jí)別的人之間。

委托―問(wèn)題不但容易導(dǎo)致“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“逆向選擇”，而且不利于“階層結(jié)構(gòu)”的上下層級(jí)之間的統(tǒng)一調(diào)度和同級(jí)之間的橫向協(xié)調(diào)，造成低效率，表現(xiàn)在：第一，各級(jí)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可以憑借“階層結(jié)構(gòu)”向上傳遞對(duì)自己有利的虛假信息，從而導(dǎo)致處于階層頂端的政府無(wú)法獲取基層組織和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的真實(shí)信息，降低了政府政策的可操作性和有效性。第二，政府政策的傳達(dá)也可能會(huì)因鏈條過(guò)長(zhǎng)而引起信息扭曲，且由于中央與地方政府效用函數(shù)的差異，各級(jí)地方政府可能出于本地區(qū)經(jīng)濟(jì)利益的考慮，對(duì)中央政府政策進(jìn)行逆向調(diào)節(jié)，使中央的政策意圖難以有效貫徹，影響政府干預(yù)農(nóng)村金融的效果。第三，“階層結(jié)構(gòu)”的存在使政府支付高額的組織費(fèi)用和協(xié)調(diào)成本，而且鏈條越長(zhǎng)，政府支付的費(fèi)用越高，信息傳遞失真的可能性也越大，不利于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)作。由此可知，在委托―鏈條過(guò)長(zhǎng)且缺乏有效監(jiān)管的情況下，政府的干預(yù)不但不利于其政策意圖的實(shí)現(xiàn)，還會(huì)影響農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率，妨礙了農(nóng)村金融對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。

（3）交易費(fèi)用過(guò)高，加劇金融風(fēng)險(xiǎn)

交易費(fèi)用，即與轉(zhuǎn)讓、獲取和保護(hù)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的成本，與產(chǎn)權(quán)直接相關(guān)。正如科斯定理所述，若不考慮交易費(fèi)用，這種分割性產(chǎn)權(quán)的初始分配對(duì)資源配置沒(méi)有影響，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)交易，產(chǎn)權(quán)最終將分配給使資源生產(chǎn)性價(jià)值最大的個(gè)體。然而，一旦引入正的交易費(fèi)用，尤其考慮到信息和監(jiān)督的不完全性，對(duì)同一資源的產(chǎn)權(quán)分割和交叉將成為“免費(fèi)搭車”或“外部效應(yīng)”問(wèn)題的重要根源。我國(guó)農(nóng)村金融制度由于政府的過(guò)度干預(yù)造成產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊和權(quán)責(zé)利的不對(duì)稱，產(chǎn)生了高的交易成本，主要體現(xiàn)在以下方面：政府對(duì)信貸資產(chǎn)價(jià)格進(jìn)行管制由于產(chǎn)權(quán)缺陷引發(fā)外部性問(wèn)題，滋生尋租活動(dòng)，創(chuàng)造出一部分有“特權(quán)”的企業(yè)；在國(guó)有銀行的商業(yè)化改革進(jìn)程中，一方面逐漸從農(nóng)村金融領(lǐng)域退出，另一方面利用未能界定清楚的模糊產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)嫁虧損的欲望比以往要強(qiáng)烈和容易得多，加上政府不能對(duì)其信貸資產(chǎn)進(jìn)行有效監(jiān)控，這樣“共有財(cái)產(chǎn)”由于能夠轉(zhuǎn)移銀行虧損并產(chǎn)生有形和無(wú)形的利益，造成了國(guó)有資源的浪費(fèi)，不利于市場(chǎng)化和商業(yè)化運(yùn)作；農(nóng)信社聯(lián)社擁有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)權(quán)，直接參與和決定基層信用社內(nèi)部具體事項(xiàng)的行政管理，但信用社聯(lián)社大多遠(yuǎn)離基層信用社，因此很難保證對(duì)每個(gè)基層組織管理的科學(xué)性和決策的準(zhǔn)確性，政府的干預(yù)更容易使其決策偏離經(jīng)營(yíng)方向和合作性質(zhì)，造成較高的交易成本和摩擦成本。

四、我國(guó)農(nóng)村金融改革中的適度政府行為對(duì)策建議

通過(guò)對(duì)我國(guó)農(nóng)村正規(guī)金融機(jī)構(gòu)和非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)變遷中的中央和地方政府的行為方式、作用機(jī)制和行為結(jié)果的分析，得出了以下結(jié)論：政府對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)的過(guò)分和不當(dāng)干預(yù)，不僅阻礙了我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且不利于我國(guó)金融市場(chǎng)的正常發(fā)育。政府應(yīng)該在如何控制金融上進(jìn)行積極探索，以在不違背市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律和廣大農(nóng)民意愿的前提下，實(shí)現(xiàn)既促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又保證農(nóng)村金融市場(chǎng)良性運(yùn)行的目標(biāo)。

1、適度政府行為的定位

適度政府行為是介于“硬政府”和“軟政府”之間的一種政府行為，即政府不干預(yù)微觀市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是側(cè)重于構(gòu)建和維護(hù)市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行的制度環(huán)境，并通過(guò)產(chǎn)權(quán)的明晰界定，使外部性問(wèn)題最大程度地內(nèi)部化。從我國(guó)農(nóng)村金融的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，政府適當(dāng)從農(nóng)村金融領(lǐng)域退出是提高農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整依賴于比較優(yōu)勢(shì)和資源稟賦等一系列條件，不是短期所能完成，而且農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性和宏觀上比較收益的劣勢(shì)以及農(nóng)民的分散性特點(diǎn)，又決定了過(guò)度注重市場(chǎng)調(diào)節(jié)必然導(dǎo)致農(nóng)村資金的非農(nóng)化問(wèn)題，進(jìn)一步拉大城鄉(xiāng)之間、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)之間收入差距。因此，政府仍必須繼續(xù)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村金融進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。

2、保持農(nóng)村金融改革中政府行為適度性的政策建議

明確了農(nóng)村金融改革中政府行為的適度性以及政府的作用范圍，就有必要探討如何保持政府行為的適度性和有效性，以防范“政府失效”。針對(duì)我國(guó)農(nóng)村金融改革的困境和農(nóng)村金融改革著力點(diǎn)的要求，建議采取如下改革措施。

（1）引導(dǎo)商業(yè)銀行進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)

由于成本較高且農(nóng)村地區(qū)的業(yè)務(wù)量相對(duì)較小，商業(yè)銀行不愿在農(nóng)村基層地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。政府應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造趨使商業(yè)銀行進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)的制度環(huán)境，即為商業(yè)銀行創(chuàng)造特許權(quán)，實(shí)施必要的金融約束政策。根據(jù)我國(guó)情況可考慮：給予首先進(jìn)入縣級(jí)以下農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)銀行一定時(shí)期的壟斷權(quán)，在若干年內(nèi)不允許其他商業(yè)銀行再進(jìn)入該地區(qū)；給予進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)銀行在農(nóng)村基層地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)以較高的利率浮動(dòng)權(quán)；對(duì)進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)銀行，中央銀行按其在農(nóng)村基層地區(qū)放款數(shù)量的一定比例提供特別優(yōu)惠貸款。

（2）發(fā)展非銀行信用，拓寬農(nóng)村居民的金融投資渠道

農(nóng)村金融改革的方向之一是引入銀行、證券、保險(xiǎn)和信托租賃四元金融客體。當(dāng)下農(nóng)村信用形式主要以銀行信用為主，其它幾種非常薄弱。政府可通過(guò)以下方式改進(jìn)：拓展農(nóng)村證券業(yè)，一是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在企業(yè)化過(guò)程中可通過(guò)發(fā)行股票或債券進(jìn)行直接融資；二是通過(guò)成立證券投資基金參與證券投資；健全農(nóng)村保險(xiǎn)體系，農(nóng)村除了需要一般的商業(yè)保險(xiǎn)（包括壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)）外，更需要農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以確保農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展；成立農(nóng)業(yè)信托投資公司，利用資金優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)和綜合開發(fā)或接受客戶委托經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)等。

（3）規(guī)范、發(fā)展非正規(guī)金融

規(guī)范非正規(guī)金融，允許其在一定程度上存在和發(fā)展，以彌補(bǔ)正規(guī)金融的不足。首先應(yīng)將部分有組織的非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)納入國(guó)家金融管理體系，以便于國(guó)家宏觀管理和微觀指導(dǎo)。其次應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè)，嚴(yán)厲打擊非正規(guī)金融中的黑色金融。黑色金融的泛濫在一定程度上是法制建設(shè)薄弱的結(jié)果。當(dāng)前一是要加快相關(guān)金融法規(guī)的出臺(tái)，提高對(duì)違法金融懲罰標(biāo)準(zhǔn)；二要嚴(yán)格金融執(zhí)法。

（4）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和約束

從外部看，社會(huì)監(jiān)督與約束包括公眾的監(jiān)督與約束、新聞?shì)浾摰募s束以及社會(huì)組織的約束；從內(nèi)部看，包括政府機(jī)構(gòu)自上而下的縱向監(jiān)督和同級(jí)之間的橫向監(jiān)督等。在這里，要特別強(qiáng)調(diào)外部公眾的監(jiān)督與約束、新聞?shì)浾摰募s束以及社會(huì)組織的約束作用。社會(huì)監(jiān)督與約束是一項(xiàng)反向激勵(lì)措施，在法律約束和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上通過(guò)社會(huì)主體廣泛的監(jiān)督與約束，可以從多方面保證政府行為的適度性和高效規(guī)范運(yùn)作。實(shí)踐證明，要保證社會(huì)監(jiān)督和約束能充分發(fā)揮作用，政府的權(quán)力和決策必須要有一定程度的分割和相互制約和銜接，并使之程序化、透明化、規(guī)范化和法制化。

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篇7

慢性萎縮性胃炎的臨床表現(xiàn)不僅缺乏特異性，而且與病變程度并不完全一致，臨床上，有些慢性萎縮性胃炎患者可無(wú)明顯癥狀，但大多數(shù)患者可有上腹部灼痛、脹痛、鈍痛或脹滿，痞悶，尤以食后為甚，食欲不振、惡心、噯氣、便秘或腹瀉等癥狀，嚴(yán)重者可有消瘦、貧血、脆甲、舌炎或舌萎縮，少數(shù)胃黏膜糜爛者可伴有上消化道出血。

萎縮性胃炎患者定期復(fù)查胃鏡非常重要，這些患者在復(fù)查胃鏡時(shí)，有5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題要注意。

1.什么時(shí)候復(fù)查？

萎縮性胃炎患者不論有無(wú)癥狀，一般建議一年到一年半左右復(fù)查一次，最好不要超過(guò)兩年。一些特殊人群，要根據(jù)情況，適當(dāng)縮短復(fù)查的時(shí)間。比如有胃癌家族史的、病理有異形增生或上皮內(nèi)瘤變的，有報(bào)警癥狀如明顯消瘦、黑便等。

2.檢查前需要做什么準(zhǔn)備？

復(fù)查胃鏡的當(dāng)天早上不吃飯，可以喝水但是不超過(guò)200毫升。做無(wú)痛胃鏡麻醉前4小時(shí)絕對(duì)不能吃任何東西，以免影響正常檢查。

一些特殊患者還要注意以下問(wèn)題，例如降壓藥早上可以正常吃但是用少量水送服，降糖藥和胰島素的空腹注射要暫停一次，以防止低血糖，等做完檢查能吃東西時(shí)再繼續(xù)用藥。

注意隨身攜帶以往的胃鏡報(bào)告和病理報(bào)告，以便于醫(yī)生在檢查前對(duì)既往病史有所了解，對(duì)以往的病變部位仔細(xì)查看。比如某個(gè)部位有上皮內(nèi)瘤變等情況的，著重檢查。

3.在哪兒查、找誰(shuí)查？

萎縮性胃炎患者復(fù)查，應(yīng)到醫(yī)療條件較好的醫(yī)院檢查。選擇做胃鏡的醫(yī)生最好是了解你以往病情的醫(yī)生。固定在一家信得過(guò)的醫(yī)院定期復(fù)查，有利于病情治療前后的對(duì)比，對(duì)進(jìn)一步制訂治療方案有幫助。

4.需要查哪些項(xiàng)目？

萎縮性胃炎患者復(fù)查，除了胃鏡檢查，還需做多部位的取樣病理檢查和幽門螺桿菌檢查，必要時(shí)還要做內(nèi)鏡下染色、超聲內(nèi)鏡等特殊檢查。如果不做病理檢查，就不能準(zhǔn)確地判斷萎縮的程度和是否有癌變的風(fēng)險(xiǎn)。幽門螺桿菌也應(yīng)該作為常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目，這直接關(guān)系到治療方法的選擇和長(zhǎng)期治療的療效。

5.做過(guò)胃鏡要關(guān)注什么？

篇8

[關(guān)鍵詞]孕產(chǎn)婦；個(gè)性；心理

文章編號(hào)：1009-5519(2008)08-1111-03　中圖分類號(hào)：R71　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前，正是我國(guó)上一世紀(jì)70年代晚期和80年代早期出生的女性的生育高峰期。70年代與80年代出生的人在各個(gè)方面都有較大的區(qū)別，從生活條件、接受的教育、思想觀念等方面都有很多學(xué)者進(jìn)行研究。但在生育方面的心理問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)中目前還未見(jiàn)報(bào)道。大部分的孕產(chǎn)婦在分娩前及分娩過(guò)程中都有恐懼、焦慮、沉重、緊張心理，我們對(duì)研究對(duì)象均使用艾森克個(gè)性問(wèn)卷(Eysenck personality questionnaire，EPQ)和癥狀自評(píng)量表(8ymp~m check list 90，SCL-90)進(jìn)行調(diào)查，旨在為臨床上的孕產(chǎn)婦心理治療以及社會(huì)生殖衛(wèi)生教育提供理論依據(jù)。

1 資料與方法

1．1 臨床資料：本組為四川省某2所縣級(jí)醫(yī)院的正常妊娠孕產(chǎn)婦，均為初產(chǎn)婦，按臨床表現(xiàn)均無(wú)各種并發(fā)癥。問(wèn)卷回收率為100％。70年代出生(70組)：出生于1970年1月～1979年12月，76例。年齡(30±2.47)歲，無(wú)各種疾病及妊娠并發(fā)癥。80年代出生組(80組)：出生于1980年1月1日以后，108例，年齡(24±3.69)歲，無(wú)各種疾病及妊娠并發(fā)癥。

1．2 研究方法：采用定式問(wèn)卷，統(tǒng)一指導(dǎo)用語(yǔ)和填表方法，讓所有研究對(duì)象作答。本研究?jī)H對(duì)符合條件的對(duì)象的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。(1)一般情況調(diào)查表：年齡、來(lái)源地、文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況等；(2)艾森克個(gè)性問(wèn)卷：共88個(gè)項(xiàng)目，分為內(nèi)外向餌)、情緒穩(wěn)定性(又稱神經(jīng)質(zhì)，N)、精神質(zhì)(又稱倔強(qiáng)性，p)、掩飾性(L)4個(gè)因子，E分越低，提示性格越內(nèi)向；N分越高，提示情緒越不穩(wěn)定；P分越高，提示倔強(qiáng)性越嚴(yán)重；L分越高，提示掩飾性越強(qiáng)；(3)癥狀自評(píng)量表：共9個(gè)因子和1個(gè)附加項(xiàng)目，主要包括感覺(jué)、思維、情感、行為、意識(shí)、人際關(guān)系、生活習(xí)慣、飲食、睡眠等方面。評(píng)定方法分為5級(jí)評(píng)分(0～4分)，評(píng)分越高，心理健康水平越差。

1．3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：使用SPSS 10.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用方差分析對(duì)兩組孕產(chǎn)婦的EPQ、SCL-90各指標(biāo)進(jìn)行比較。

2 結(jié)果

2．1 個(gè)性特征調(diào)查結(jié)果：統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，80組孕婦的內(nèi)向性、氣質(zhì)穩(wěn)定性、精神質(zhì)、掩飾性4個(gè)方面與70組孕婦比較，差異均有顯著性(p＜0.05)。見(jiàn)表1。

2．2 心理狀況調(diào)查結(jié)果：對(duì)兩組的SCL-90自評(píng)量表因子分進(jìn)行比較，結(jié)果顯示，80組孕婦的軀體化、強(qiáng)迫性、人際關(guān)系敏感、焦慮、敵對(duì)、精神病性等指征與70組孕婦比較，差異均有顯著性(p＜0.05)；抑郁、恐怖等指征與70組孕婦比較。差異無(wú)顯著性(P＞0.05)。見(jiàn)表2。

3 討論

3．1 當(dāng)前中國(guó)孕產(chǎn)婦的個(gè)性心理現(xiàn)狀：從心理特點(diǎn)來(lái)看，女性偏于情感，長(zhǎng)于記憶，較男性更易出現(xiàn)軀體化，強(qiáng)迫、焦慮、人際關(guān)系敏感、抑郁、恐怖、精神病情等情況，孕產(chǎn)婦在一生中處于特殊時(shí)期更是如此，主要取決于孕產(chǎn)婦的心理素質(zhì)、生理狀態(tài)、生活閱歷以及對(duì)外界刺激的易感性和耐受性等方面。若對(duì)各種刺激反應(yīng)過(guò)于強(qiáng)烈，易產(chǎn)生焦慮、緊張、易怒，情緒往往又有抑郁，一旦被激發(fā)又很難再平復(fù)下來(lái)，這些情緒因素和身體的不適，又會(huì)給自己的工作、日常生活帶來(lái)諸多困難，承受的心理壓力亦越來(lái)越大，進(jìn)而產(chǎn)生更多的心理問(wèn)題。

由于中國(guó)計(jì)劃生育的社會(huì)環(huán)境，尤其是1980年以后出生的女性，大部分都是獨(dú)生子女，現(xiàn)在都已經(jīng)進(jìn)入了生育高峰，與70年代以及以前出生的女性有著完全不同的社會(huì)、家庭、教育環(huán)境，其心理健康問(wèn)題表現(xiàn)得更為突出。

本結(jié)果顯示，80組孕產(chǎn)婦的內(nèi)向性、氣質(zhì)穩(wěn)定性、精神質(zhì)、掩飾性4個(gè)方面與70組孕產(chǎn)婦比較，差異均有顯著性，即在妊娠和生育方面表現(xiàn)為更內(nèi)向、精神穩(wěn)定性更差、掩飾性更強(qiáng)。SCL-90自評(píng)量表因子比較結(jié)果顯示，80組孕產(chǎn)婦的軀體化、強(qiáng)迫性、人際關(guān)系敏感、焦慮、敵對(duì)、精神病性等指征比70年代孕產(chǎn)婦更差；抑郁、恐怖等指征與70組孕婦比較，差異無(wú)顯著性。研究結(jié)果都顯示出80年代孕產(chǎn)婦的心理都普遍出現(xiàn)問(wèn)題。

3．2 影響孕產(chǎn)婦的心理健康的因素

3．2．1 年齡因素：年齡一直是臨床產(chǎn)科關(guān)注的焦點(diǎn)。一般認(rèn)為年齡過(guò)大是屬于高危妊娠。而目前有人提出，年齡過(guò)小也是妊娠的一個(gè)高危因素，同樣也更易于在孕產(chǎn)期產(chǎn)生心理問(wèn)題。妊娠年齡小是低齡孕產(chǎn)婦發(fā)生產(chǎn)前抑郁的影響因素之一。由于80年代出生的女性特殊的生長(zhǎng)環(huán)境，還是有相當(dāng)一部分人在年齡很小就成為孕產(chǎn)婦。有研究顯示，年齡與產(chǎn)前抑郁呈負(fù)相關(guān)，而低齡孕產(chǎn)婦多來(lái)自文化程度、經(jīng)濟(jì)收入不高的人群，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)較差，這些因素的存在影響了低齡孕婦的心理和生理健康，低齡孕婦是產(chǎn)前抑郁的高危人群。本結(jié)果顯示，80年代孕產(chǎn)婦的心理健康不如70年代女性，為該結(jié)論提供了理論依據(jù)。但是，有關(guān)年齡對(duì)于孕產(chǎn)婦心理健康的影響還有待進(jìn)一步的研究，孕期的心理問(wèn)題是否易在某一年齡高發(fā)，以及年齡是否是孕期發(fā)生心理問(wèn)題的影響因素還有待進(jìn)一步證實(shí)。

3．2．2 妊娠并發(fā)癥：妊娠并發(fā)癥是影響孕產(chǎn)婦心理問(wèn)題的又一重要原因。隨著家庭、社會(huì)中更多地接觸妊娠并發(fā)癥，給孕產(chǎn)婦的心理產(chǎn)生巨大的壓力，直接影響孕產(chǎn)婦的心理健康。有研究發(fā)現(xiàn)，焦慮、抑郁等在妊娠期糖尿病病人中普遍存在，妊娠期糖尿病患病率隨著焦慮、抑郁分值增高而增加，由此可見(jiàn)，妊娠期并拔癥與妊娠期心理問(wèn)題可以相互促進(jìn)。有研究發(fā)現(xiàn)，攜帶乙型肝炎病毒的孕產(chǎn)婦焦慮、抑郁評(píng)分明顯高于國(guó)內(nèi)常模，因此妊娠合并其他疾病會(huì)增加心理問(wèn)題的發(fā)生兒率。

3．2．3 其他因素：社會(huì)支持是影響孕產(chǎn)期心理問(wèn)題的一個(gè)重要因素，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，孕產(chǎn)婦的人際關(guān)系敏感、焦慮與社會(huì)支持呈負(fù)相關(guān)，即孕產(chǎn)婦的社會(huì)支持水平越高，人際關(guān)系越敏感、焦慮癥狀越輕。產(chǎn)前抑郁發(fā)生與孕期情感支持、物質(zhì)支持、信息支持和評(píng)價(jià)支持均呈顯著負(fù)相關(guān)。

篇9

1基于大數(shù)據(jù)模型的用戶精準(zhǔn)聚類

通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，收集并存取用戶基本信息、消費(fèi)信息、網(wǎng)絡(luò)信息、流量信息、投訴信息等大數(shù)據(jù)信息，根據(jù)通信用戶服務(wù)、維系、經(jīng)營(yíng)需求設(shè)置模型，進(jìn)行數(shù)據(jù)模型分析，給用戶各類偏好標(biāo)簽，并匹配對(duì)應(yīng)的服務(wù)動(dòng)作和服務(wù)內(nèi)容。具體模型構(gòu)建工作流程如下。1)模型理解：梳理業(yè)務(wù)需求及建模思路，確定建模目標(biāo)和建模原理，提出模型應(yīng)用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。(2)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：根據(jù)建模要求和現(xiàn)有數(shù)據(jù)情況，提出建模的數(shù)據(jù)需求，提取數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量審核和數(shù)據(jù)探索，清理異常數(shù)據(jù)。(3)建模準(zhǔn)備：抽樣用戶數(shù)據(jù)，確定建模用戶集合；根據(jù)提取的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計(jì)算衍生變量，構(gòu)建寬表；篩選建模變量，進(jìn)行特征建模分析，包含相關(guān)性分析和顯著性檢驗(yàn)；轉(zhuǎn)換建模變量數(shù)據(jù)，確定建模因子。(4)模型構(gòu)建(用戶畫像)：確定建模訓(xùn)練數(shù)據(jù)集和測(cè)試數(shù)據(jù)集；選取確定適用算法，建立用戶模型，評(píng)估模型覆蓋率、查全率和命中率；從業(yè)務(wù)角度解讀評(píng)估模型分析結(jié)果，優(yōu)化調(diào)整模型參數(shù)和建模變量，完成用戶模型建設(shè)。我們可以對(duì)客戶進(jìn)行分層分級(jí)管理，對(duì)具有最大價(jià)值的客戶放在最核心的位置，對(duì)他們需求的了解和滿足也是最重要的；對(duì)具有次要價(jià)值的客戶則處于次核心的位置，對(duì)他們需求的了解和滿足也處于次重要的位置。模型構(gòu)建的關(guān)鍵點(diǎn)即針對(duì)客戶行為畫像分類：利用per-sona客戶需求和行為的研究理論，深入探索客戶行為，并依據(jù)客戶的咨詢投訴，構(gòu)建了客戶行為畫像，包括了數(shù)據(jù)型、語(yǔ)音型、產(chǎn)品型、網(wǎng)絡(luò)型、價(jià)格型、服務(wù)型。各行為畫像用戶的定義如下。(5)優(yōu)化評(píng)估：選取樣本試應(yīng)用，結(jié)合評(píng)估模型覆蓋率、查全率和命中率及應(yīng)用成效，優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量，調(diào)整模型變量，調(diào)整建模方法和模型參數(shù)，確保模型精度穩(wěn)定性。(6)應(yīng)用推廣：大數(shù)據(jù)平臺(tái)固化模型規(guī)則，定期自動(dòng)運(yùn)行模型，輸出目標(biāo)用戶，根據(jù)目標(biāo)用戶進(jìn)行場(chǎng)景化業(yè)務(wù)推介及標(biāo)準(zhǔn)化定向維系服務(wù)，持續(xù)跟蹤模型應(yīng)用效果。

2應(yīng)用實(shí)例

廣東聯(lián)通基于大數(shù)據(jù)的11個(gè)模型精準(zhǔn)化維系服務(wù)模型內(nèi)容：2013年起廣東聯(lián)通重點(diǎn)建設(shè)如下11個(gè)模型，從用戶前端質(zhì)量管理到后期粘性、價(jià)值提升貫穿用戶全生命周期。疑似養(yǎng)卡模型：對(duì)前端銷售渠道的發(fā)展質(zhì)量管理模型。用于識(shí)別和管控商和客戶經(jīng)理養(yǎng)卡行為，與新發(fā)展用戶首次回訪和資料稽核結(jié)合，確定疑似虛假用戶，關(guān)聯(lián)傭金結(jié)算和扣罰；區(qū)別識(shí)別出疑似養(yǎng)卡用戶，疑似養(yǎng)卡用戶不進(jìn)行維系服務(wù)，正常用戶納入維系服務(wù)范圍，減少人員和成本的投入。雙卡模型：用戶特征分析模型。通過(guò)語(yǔ)音和流量使用識(shí)別持有超過(guò)兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商以上號(hào)碼的雙卡用戶，針對(duì)雙卡用戶實(shí)施相應(yīng)的維系政策。祼卡模型：對(duì)用戶特征分析模型。關(guān)注沒(méi)有合約計(jì)劃的用戶使用行為，實(shí)施定向維系。套餐舒適度模型：用戶感知分析模型。廣東聯(lián)通自2013年起開始探索以套餐使用率為細(xì)分維度的消費(fèi)預(yù)警服務(wù)。根據(jù)用戶抱怨與流失用戶分析，60%以上流失用戶存在套餐使用不足、或套餐使用超出等不匹配特征。因此，需面向用戶感知開展常態(tài)化、顧問(wèn)式的套餐使用舒適度牽引服務(wù)，為用戶推介適宜套餐，提升存量客戶套餐使用滿意度。2014年完成了4大類11個(gè)存量模型建設(shè)，完成了800個(gè)以上用戶標(biāo)簽，精準(zhǔn)聚類服務(wù)后，少流失6萬(wàn)/月；形成了5項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，應(yīng)用發(fā)展質(zhì)量追責(zé)等。

3從單一的服務(wù)向個(gè)性化、差異化價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)型

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大量信息爆發(fā)，手機(jī)客戶使用需求面向多樣化、個(gè)性化，企業(yè)也需要提供滿足客戶的向定制化、差異化服務(wù)[7]。

3．1創(chuàng)建個(gè)性化粘性價(jià)值服務(wù)維系

3．1．1多樣化的客戶服務(wù)通信行業(yè)提供的服務(wù)也不能只限于查詢、投訴、咨詢內(nèi)容，原來(lái)的內(nèi)容“語(yǔ)音、短信、流量”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠滿足用戶需求。創(chuàng)建個(gè)性化粘體系包括通信內(nèi)容、服務(wù)、朋友圈、通信外4個(gè)方面。

3．1．2定制化的客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)用戶特征的分析，對(duì)用戶從不同維度進(jìn)行用戶分類畫像，并對(duì)每一類標(biāo)簽用戶確定好用戶需求，再與海量的通信內(nèi)外的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行匹配。從而提升服務(wù)的有效性。如下按用戶偏好的模型和服務(wù)內(nèi)容匹配，如下表3。

3．2應(yīng)用實(shí)例：廣東聯(lián)通面向存量用戶推出“一號(hào)百通”，提升用戶粘性價(jià)值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶期望和業(yè)務(wù)使用范圍更廣，而廣東聯(lián)通為滿足用戶“衣、食、住、行、生活圈”等更廣泛的需求。“一號(hào)百通”整合通信內(nèi)外主流應(yīng)用/外部資源，以手機(jī)號(hào)碼為身份入口，實(shí)現(xiàn)用戶身份驗(yàn)證，滿足用戶通信、理財(cái)、社交、購(gòu)物、生活等多元化跨界化需求，培育用戶使用習(xí)慣，捆綁用戶持續(xù)在網(wǎng)，提升號(hào)碼粘性。“一號(hào)百通”自上線兩個(gè)月以來(lái)，有效提升存量用戶活躍度，開展活動(dòng)65次，累計(jì)參與用戶14萬(wàn)人，業(yè)務(wù)辦理總量5．1萬(wàn)筆，滿意率達(dá)97％，產(chǎn)生直接收益254.3萬(wàn)元。一號(hào)百通使用用戶流失遠(yuǎn)低于全網(wǎng)用戶，戶均流量較大網(wǎng)高51M；合作品牌引流用戶10萬(wàn)，價(jià)值變現(xiàn)達(dá)85萬(wàn)元，戶均客戶服務(wù)成本下降793%，異業(yè)合作粘性作用初顯。

4總結(jié)

篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！

很榮幸能有這樣的機(jī)會(huì)和大家學(xué)習(xí)交流，我想談?wù)勂綍r(shí)班主任工作中的一些做法和體會(huì)，如有不當(dāng)敬請(qǐng)批評(píng)指正。

我的題目是《做有心人，當(dāng)個(gè)幸福的班主任》，班主任工作非常辛苦，如果當(dāng)作自己的一項(xiàng)事業(yè)盡心的去做，我們就能從中體驗(yàn)到成功的愉悅。今天我想就班主任個(gè)人素養(yǎng)和班集體建設(shè)兩個(gè)方面談?wù)勎业狞c(diǎn)滴體會(huì)。

一、責(zé)任感和上進(jìn)心讓我正確選擇——班主任素養(yǎng)

班主任保持積極樂(lè)觀冷靜的心態(tài)會(huì)給受教育者以積極的影響，會(huì)給學(xué)生鼓舞和促進(jìn)，使整個(gè)班級(jí)文明向上，勤奮有為，班集體精神旺盛，充滿活力，班主任工作正常有序，卓有成效。

對(duì)于此我的班主任經(jīng)歷是一個(gè)很好的注釋。

記得四年前剛到乾中，擔(dān)任初中班主任，因?yàn)闊o(wú)法向老班主任、老教師那樣取的家長(zhǎng)的信任。初一入學(xué)時(shí)一些比較優(yōu)秀的生源留不住，所帶班級(jí)相對(duì)基礎(chǔ)較差，學(xué)生整體素質(zhì)較低。剛一開學(xué)就是吵鬧、打架等違紀(jì)現(xiàn)象不斷，任課教師搖頭不止，一些老教師對(duì)我直言“教了這么多年，一進(jìn)校就這么會(huì)吵的班級(jí)，我還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)。”急于想在乾中站穩(wěn)腳跟的我，除了忙于成天“救火”外，內(nèi)心急躁，情緒低落，常常發(fā)牢騷，抱怨學(xué)生差，自己運(yùn)氣不好，心態(tài)失衡，有時(shí)甚至?xí)w怒于學(xué)生遷怒于其他老師，班級(jí)狀況、工作效果可想而知。我急于去改變，希望一下子就能出現(xiàn)我期望中的局面，然而現(xiàn)實(shí)與我內(nèi)心的期望值差距太大：第一次期中考試，班級(jí)平均分在全年級(jí)十個(gè)班中倒數(shù)第一，學(xué)生個(gè)人成績(jī)最好的在全年級(jí)30名之后，優(yōu)秀率倒數(shù)第一。

面對(duì)這樣的現(xiàn)象,我很焦慮，一時(shí)感到束手無(wú)策，甚至有些灰心喪氣，該怎么辦？是做一天和尚撞一天鐘讓班里這樣繼續(xù)下去，還是要想辦法改變它？我的上進(jìn)心、我的責(zé)任感促使我選擇后者，否則會(huì)害了一批人。于是我向老教師、老班主任求教，一次次坦誠(chéng)的交流后，我冷靜下來(lái)認(rèn)真反思，覺(jué)得這種狀態(tài)下首要的是調(diào)整工作思路和調(diào)好自已的心態(tài)，只有有一個(gè)良好的心態(tài)，才會(huì)樂(lè)意去干事情，才能把事情干好。試想如果班主任心里焦急，急功近利，心浮氣躁，處理事情肯定簡(jiǎn)單粗暴，學(xué)生怎么能接受，班級(jí)怎么管的好。漸漸想明白了幾點(diǎn)：①既成事實(shí)了，唯有從實(shí)際出發(fā)，既然選擇了教師職業(yè)，你就得坦然面對(duì)各種學(xué)生，相信只要自己努力付出就會(huì)有回報(bào)。②學(xué)生中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，其實(shí)正說(shuō)明因?yàn)槿绱瞬判枰蠋熑ソ逃龑?dǎo)，我們對(duì)學(xué)生適度期望，相信每一個(gè)人都會(huì)進(jìn)步，有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步都是成功。

于是我認(rèn)真檢討自己，冷靜分析存在的問(wèn)題，清醒的認(rèn)識(shí)學(xué)生的情況，浮躁心、失落感漸漸消失，感覺(jué)工作時(shí)又恢復(fù)了以往的激情，學(xué)生更可愛(ài)了，快樂(lè)開心多一些了,工作充滿了陽(yáng)光。

心態(tài)的自我調(diào)整，拉進(jìn)了師生間的距離，師生的交流溝通更深入，促進(jìn)了我去探索班級(jí)管理的新辦法。

二、班集體建設(shè)

1、深入了解研究學(xué)生，挖掘?qū)W生的追求力

我?guī)У倪@個(gè)班盡管問(wèn)題很多，入學(xué)表現(xiàn)不佳，但我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們其實(shí)有很強(qiáng)的自尊心，也有不甘于人后的心里表現(xiàn)欲，于是在期中考試后精心組織了一堂班會(huì)課，記得開場(chǎng)白是這樣的：“同學(xué)們，今天老師心情很沉重，期中考試慘敗，上課紀(jì)律差，打架斗毆頻繁，別人都說(shuō)我們的班是差班。同學(xué)們，你們?cè)敢庾霾畎嗟膶W(xué)生嗎？”當(dāng)同學(xué)們流露出不愿意的神情時(shí)，我繼續(xù)說(shuō)：“佛爭(zhēng)一炷香，樹爭(zhēng)一塊皮。我希望同學(xué)們要爭(zhēng)一口氣，用自己的行動(dòng)證明自己，來(lái)改寫我們的歷史。同學(xué)們，揚(yáng)起我們的船帆，出征吧，勝利就在彼岸。”一番話，點(diǎn)燃學(xué)生的自尊心，激起了大家希望改變落后局面的欲望。班會(huì)課上學(xué)生反應(yīng)熱烈，暢所欲言，分析入學(xué)來(lái)各方面表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)與不足。之后，我又趁熱打鐵，組織學(xué)生自己討論，制定班級(jí)規(guī)章與檢查制度。由于是全體學(xué)生自己參與制定，盡管不全面，但針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況，都是學(xué)生自己總結(jié)出來(lái)需要改進(jìn)的方方面面，因而實(shí)施起來(lái)學(xué)生執(zhí)行的比較好，一段時(shí)間過(guò)后，顯現(xiàn)了明顯效果，特別是打架、上課吵鬧現(xiàn)象明顯減少，班風(fēng)有了很大好轉(zhuǎn)。

2、靈動(dòng)把握教育機(jī)會(huì),目標(biāo)驅(qū)使良好班風(fēng)的形成

班級(jí)良好班風(fēng)的形成需要確立合情合理的班集體發(fā)展目標(biāo)。有了目標(biāo)才能驅(qū)動(dòng)班級(jí)學(xué)生去努力去奮斗。班主任要充分利用各種活動(dòng)載體,從各方面樹立學(xué)生信心,增強(qiáng)其集體榮譽(yù)感。特別是重視學(xué)生進(jìn)入初中以來(lái)的“第一次”。如第一次家長(zhǎng)會(huì)，我精心準(zhǔn)備讓學(xué)生與家長(zhǎng)共同參加。（班主任 banzhuren.cn）家長(zhǎng)會(huì)上沒(méi)有刻意去關(guān)注期中考試成績(jī)問(wèn)題，沒(méi)有去批評(píng)學(xué)生，告“黑狀”，而是與家長(zhǎng)坦誠(chéng)交流學(xué)生存在的潛能，讓家長(zhǎng)相信學(xué)生會(huì)發(fā)展。讓學(xué)生明白自己能進(jìn)步，只要大家共同努力。家長(zhǎng)會(huì)上彼此溝通效果很好也為我贏得了家長(zhǎng)和學(xué)生的信任和支持。

象第一次運(yùn)動(dòng)會(huì)、第一次文藝會(huì)演，我和學(xué)生把獲得集體獎(jiǎng)作為目標(biāo)，因?yàn)檫@對(duì)一個(gè)成績(jī)倒數(shù)，從未獲得過(guò)班級(jí)集體榮譽(yù)的初一新班級(jí)來(lái)說(shuō)意義重大，于是訓(xùn)練、排演，我都親自督陣，給他們鼓勵(lì)，激發(fā)他們展示自己風(fēng)采的欲望，增強(qiáng)信心。學(xué)生熱情高漲，非常努力，結(jié)果都獲得了第一名。面對(duì)興奮的學(xué)生，及時(shí)予以激勵(lì)：“我們?nèi)〉玫某煽?jī)說(shuō)明我們同學(xué)是有能力的，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上、舞臺(tái)上能行，學(xué)習(xí)上也同樣能行，關(guān)鍵在于我們是否去努力拼搏。我們不能埋沒(méi)自己的才能，相信有付出就會(huì)有回報(bào)，有努力就會(huì)有收獲。我們只要能進(jìn)步一點(diǎn)，就是成功一步。”

如此反復(fù)激勵(lì)，鼓起學(xué)生的信心，學(xué)生的表現(xiàn)自覺(jué)了，學(xué)習(xí)的勁頭也足了，整個(gè)班級(jí)多方面的改觀也就明顯了，特別是文化成績(jī)進(jìn)步很大。這屆學(xué)生到初三畢業(yè)時(shí)有17人升入重高，其中7人進(jìn)入嚴(yán)中（新安江校區(qū)），優(yōu)秀率和平均分都位居全年段第二名。

3、捕捉運(yùn)用生活細(xì)節(jié)、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力

老師的一些細(xì)微舉動(dòng)或者無(wú)意之語(yǔ)，給學(xué)生造成的影響可以是波瀾不驚的，也可能是鐫刻一輩子的。所以我會(huì)有意無(wú)意的多關(guān)注一些細(xì)節(jié)，對(duì)學(xué)生們的教育也是從細(xì)節(jié)做起。老子曾說(shuō)：”天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟了想做好一件事情，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。班級(jí)管理無(wú)小事，無(wú)論事之大小，我們都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待。

事例一：小題大做

有個(gè)星期一早上批閱周記的時(shí)候，一個(gè)同學(xué)反映了一件事，在上個(gè)星期五，小胡同學(xué)和小范

同學(xué)因玩笑而引起口舌之爭(zhēng)，小胡就叫了他的表姐，一個(gè)初三的女生到我們班教室打了小范一巴掌并踢了兩腳，走的時(shí)候，還交代小胡：“誰(shuí)敢再欺負(fù)你，找我。”小胡得意的應(yīng)了一聲?？戳诉@一則周記后我沒(méi)有馬上去找兩個(gè)當(dāng)事人，而是先分析這件事所隱含的幾個(gè)班級(jí)問(wèn)題：第一，同學(xué)之間存在不文明休息現(xiàn)象；第二、小胡半學(xué)期來(lái)連續(xù)打了五次架，比較好斗；第三，班級(jí)中缺少正義感。

當(dāng)時(shí)下一節(jié)課正是我的課。我走進(jìn)教室，首先了解知道這一事情的同學(xué)，結(jié)果只有三個(gè)同學(xué)是不知道的。我嚴(yán)厲而生氣地說(shuō)：“你們的表現(xiàn)讓我很不滿意。”話未說(shuō)完，明顯感受到了茫然而不理解的眼神，特別是幾個(gè)成績(jī)較好的學(xué)生的無(wú)辜而又不耐煩的眼神。我低沉地說(shuō)：“我為我是你們的班主任而感到羞愧，我沒(méi)有想到我心目中的優(yōu)秀班干部、團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生盡然是一些如此麻木的人，竟然能眼睜睜地看著自己班里的同學(xué)在自己班里被人打了而讓其揚(yáng)長(zhǎng)而去，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)出面攔一下，甚至事發(fā)時(shí)沒(méi)有一個(gè)同學(xué)到辦公室里說(shuō)一聲！你們的正義感哪去了，你們的良知哪去了？我為你們的行為感到悲哀。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，當(dāng)這件事發(fā)生在你身上，或著發(fā)生在你的親人身上，周邊的人是這樣冷漠時(shí)，你會(huì)感受到集體的溫暖嗎?你就不會(huì)為這樣的集體而感到心寒嗎?”一雙雙茫然的眼神消逝了，取而代之的是一個(gè)個(gè)低下去的頭。我趁勢(shì)說(shuō)：“同學(xué)們這堂語(yǔ)文課改為作文課，大家針對(duì)這件事談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)和感受。作文交上來(lái)了，寫的生動(dòng)而深刻。有的說(shuō)：“我真的麻木不仁了嗎?”有的說(shuō)：“難道在我心目中真的只有學(xué)習(xí)了嗎，真的是事不關(guān)己，高高掛起了嗎？”有的說(shuō)：“我怎么能夠那么懦弱呢?”這次教育使全班同學(xué)的思想都受到了洗禮。為了讓同學(xué)們感受到正義，正視自己的一些不良習(xí)慣，我讓小胡的表姐到班里當(dāng)著全班同學(xué)的面向小范道歉，而對(duì)小范我沒(méi)有給予同情，讓他分析了自己存在的問(wèn)題后，也做了自我檢討。

接著重點(diǎn)挖掘小胡同學(xué)打架的根源，采用放大后果式教育。小胡不是本鎮(zhèn)人，個(gè)子很小，學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，但脾氣很倔，臉上經(jīng)常掛著“我不會(huì)怕你”的表情。前幾次和同學(xué)發(fā)生沖突時(shí)，從不肯主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，處理時(shí)都是匆忙道歉了事。這次我打電話請(qǐng)來(lái)了他的媽媽，了解到小胡原本不愛(ài)打架，是轉(zhuǎn)學(xué)過(guò)來(lái)時(shí)他的一些親戚教育他到外地讀書，不能吃虧，所以他的防范意識(shí)較強(qiáng)，連語(yǔ)言上都不肯吃虧一次。為了能夠觸動(dòng)他的內(nèi)心深處，我一改前幾次叫到辦公室批評(píng)教育的方法。我做通了他的媽媽的思想工作，把他帶回家去，就說(shuō)老師對(duì)他的一次次教育，他都屢教不改，老師已沒(méi)有這個(gè)能力管他了，希望他換個(gè)環(huán)境接受教育。并對(duì)他媽媽說(shuō)好，回去以后一定要讓他自己想辦法解決讀書問(wèn)題，要讓他知道自己做的事情自己要承擔(dān)后果。掉一兩節(jié)課不要緊，一定要讓他自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，主動(dòng)到我這里認(rèn)錯(cuò)，我才能借機(jī)對(duì)他進(jìn)行教育。他在家呆了三節(jié)課后，按奈不住想上課。他來(lái)了，我把他叫到一偏僻處和他談了我和同學(xué)們欣賞他的地方，談了他的做法讓我們非常傷心，談了我們對(duì)他的期望，談了他的那點(diǎn)所謂自我保護(hù)意識(shí)。漸漸地，原先那倔強(qiáng)、不服氣的表情消失了，結(jié)束談話時(shí)，他露出了可愛(ài)的笑容。至此，我才松了一口氣，我總算是走進(jìn)了他的心里。這以后，他變得可愛(ài)了，至今為止，他沒(méi)有再打過(guò)一次架，成績(jī)也進(jìn)步了很多。

由此可見(jiàn)，我們既要從大處著眼，整體把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，又要從細(xì)節(jié)著手，無(wú)微不至的關(guān)心他們。只有擁有如此高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我們教育教學(xué)之路才能充滿陽(yáng)光與歡笑。

事例二：不經(jīng)意的感動(dòng)

我現(xiàn)在帶的班兩級(jí)分化比較明顯。優(yōu)秀率全年級(jí)第一，后30%也占了全年級(jí)最多，有20個(gè)左右，一些成績(jī)好的同學(xué)不愿與他們同桌，而他們?cè)趯W(xué)習(xí)上對(duì)自己沒(méi)有什么要求，有幾個(gè)同學(xué)干脆提出了坐到教室后排去，可以稍微自由些，也免得惹人生厭。一直以來(lái)，我都嘗試著改變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，可收效甚微，經(jīng)常是三天打魚兩天曬網(wǎng)，成績(jī)上不去。

可就在一天中午。我聽見(jiàn)教室聲音有些雜，剛想推門進(jìn)去發(fā)火，卻沒(méi)想到他們?cè)谘永m(xù)早上科學(xué)課的事情，科學(xué)老師讓他們分了組，讓成績(jī)較好的同學(xué)幫助成績(jī)較差的同學(xué)，爭(zhēng)取考試時(shí)班級(jí)平均分有所突破。那場(chǎng)景推進(jìn)去誰(shuí)都會(huì)受到感動(dòng)，教的是那樣認(rèn)真，學(xué)得是那樣專注。怎么把握好這么一個(gè)教育機(jī)會(huì)呢?我連忙回到辦公室拿了一個(gè)照相機(jī)拍下了那一幅幅感人的畫面，并且深情地說(shuō)：“同學(xué)們，我被感動(dòng)了，你們被感動(dòng)了嗎?我的小老師們，當(dāng)你看到你的學(xué)生們這么專注的聽你的講解時(shí)，你們有哪些想法呢?小老師的學(xué)生們，當(dāng)你們看到你們的小老師犧牲自己的寶貴的時(shí)間這么盡心地給你們講解時(shí)，你的內(nèi)心被觸動(dòng)了嗎?你們用什么來(lái)回報(bào)他們呢?難道只停留在這半個(gè)小時(shí)、一個(gè)小時(shí)上嗎?”完了以后，我留給了他們一個(gè)作文題目：我被感動(dòng)了。那一次作文寫得特別感人，大多數(shù)同學(xué)有了真情實(shí)感，一些小老師說(shuō)，開始只是想把那份練習(xí)卷上的題目給他們講講，完成老師布置的作業(yè)，沒(méi)想到被那些學(xué)生的認(rèn)真勁給感動(dòng)了，沒(méi)有想到原來(lái)自己一直討厭的人也這么可愛(ài)。一遍聽不懂問(wèn)第二遍，第三遍。覺(jué)得自己還要再努力些，爭(zhēng)取教更多的知識(shí)給他們。一些小老師的學(xué)生說(shuō)：“看到XX這么認(rèn)真的教我，我就在心里想：我一定要把這門課學(xué)好，來(lái)回報(bào)他。”

批了以后，我到班里深情地讀了他們的作文，并滿懷希望地說(shuō)：“老師真希望這種溫暖能持續(xù)下去，真希望你們每個(gè)同學(xué)都認(rèn)真聽好每節(jié)課，完成你們的心愿。也讓我們班的平均分能上一個(gè)臺(tái)階，拿到全校第一名。”一番教育后，學(xué)風(fēng)有所好轉(zhuǎn)，期中考試平均分也獲得了年級(jí)第一名。

一次同學(xué)的互幫互助，使他們感受到了溫暖，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，成績(jī)有了明顯的進(jìn)步。可怎么乘勝追擊呢?針對(duì)班級(jí)現(xiàn)在學(xué)習(xí)積極性較高，可還有些語(yǔ)言，行為不文明的現(xiàn)象，恰逢有杭州下沙中學(xué)、桐廬瑤琳中學(xué)班主任來(lái)校交流活動(dòng)，我承擔(dān)開一堂班會(huì)課的任務(wù)。我把班會(huì)主題定為“團(tuán)結(jié)就是力量”。班會(huì)上，我出示了同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí)，互幫互助的照片，采訪了被指導(dǎo)的學(xué)生及小老師，互相談了當(dāng)時(shí)的感受，出示了文藝匯演，同學(xué)們認(rèn)真訓(xùn)練，努力拼搏的畫面，出示了經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦獲得的各類獎(jiǎng)狀，使同學(xué)們?cè)僖淮胃惺艿郊w的榮譽(yù)就是個(gè)人的榮譽(yù)，與人溫暖就是與己快樂(lè)，當(dāng)我出示了同學(xué)們最近出現(xiàn)的一些不文明現(xiàn)象，討論該怎么做時(shí)，出乎意料的事，好幾個(gè)當(dāng)事人當(dāng)堂站了起來(lái)，真誠(chéng)地向另一方道歉，完全沒(méi)有了事發(fā)時(shí)那不爭(zhēng)高下，誓不罷休的味道，整個(gè)教室蕩漾著一種濃濃的暖意。班會(huì)后，教室里悄悄地發(fā)生了一些變化：一些成績(jī)好的同學(xué)邊上坐著一些原來(lái)不想讀書的同學(xué)，看上去是那么地和諧，原來(lái)讓任課老師頭疼的教室后的死角也消失了，到辦公室告狀的同學(xué)很少見(jiàn)了。