導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電視廣告調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我市轄渝水區(qū)、仙女湖風(fēng)景名勝區(qū)、高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和分宜縣，設(shè)17個(gè)鄉(xiāng)、15個(gè)鎮(zhèn)、有446個(gè)村民委員會(huì)、3760個(gè)村民小組。全市共有廣播發(fā)射臺(tái)3座、電視發(fā)射臺(tái)1座、中波實(shí)驗(yàn)臺(tái)1座、MMDS（多路微波傳輸系統(tǒng)）發(fā)射站1座，網(wǎng)絡(luò)傳輸公司3個(gè)，主要由它們共同承擔(dān)我市的廣播電視節(jié)目的發(fā)射、傳輸及對(duì)農(nóng)村廣播電視的覆蓋任務(wù)。[找文章到文秘站 ()一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)!]

一、農(nóng)村廣播電視的覆蓋情況

廣播的覆蓋情況：廣播主要采用調(diào)頻無(wú)線發(fā)射的方式覆蓋。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，廣播的覆蓋范圍有了很大的提升，全市廣播的綜合覆蓋率達(dá)98以上。新余的城鄉(xiāng)居民基本上都可以收聽(tīng)到來(lái)自省高山臺(tái)、市發(fā)射臺(tái)以及其他設(shè)區(qū)市發(fā)送的中央一套（90.7兆）、省一套（92兆）、新余本地3套（94兆、95.3兆、96.2兆），中波585千赫、其他設(shè)區(qū)市2套以上共7套以上的廣播節(jié)目。

電視的覆蓋情況：電視的覆蓋主要采用有線聯(lián)網(wǎng)、微波傳送、衛(wèi)星接收、無(wú)線發(fā)射的方式進(jìn)行綜合覆蓋，綜合覆蓋率達(dá)85以上。1、有線聯(lián)網(wǎng)方式覆蓋：至目前，光纜有線電視開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)32個(gè)，開(kāi)通率100，開(kāi)通行政村165個(gè)（分宜117個(gè)、渝水48個(gè)），開(kāi)通率為40，開(kāi)通自然村785個(gè)（分宜655個(gè)、渝水130個(gè)），開(kāi)通率為21。分宜縣共架設(shè)光纜干線500多公里，接入網(wǎng)電纜總長(zhǎng)達(dá)1500多公里，全縣155個(gè)行政村有117個(gè)已開(kāi)通有線電視，占75。渝水區(qū)架設(shè)光纜干線總長(zhǎng)289公里，接入網(wǎng)電纜總長(zhǎng)650公里，291個(gè)行政村(含仙女湖26個(gè)、高新區(qū)6個(gè))通有線電視48個(gè)，占總數(shù)的16。開(kāi)通信號(hào)的村莊主要集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委周邊比較集中的地帶，接入農(nóng)戶(hù)約2.1萬(wàn)戶(hù)（分宜1.2萬(wàn)戶(hù)、渝水0.9戶(hù)萬(wàn)），這些農(nóng)戶(hù)可以看到和城市居民相同的頻道、同等的信號(hào)質(zhì)量的節(jié)目。農(nóng)村有線電視的發(fā)展由于受巨額的建設(shè)資金、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀、施工的難度、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、以及地形、地貌的影響等，有線電視在農(nóng)村的普及還有相當(dāng)?shù)碾y度，還須較長(zhǎng)的一段時(shí)間。2、以微波方式覆蓋：渝水區(qū)傳送的微波電視開(kāi)通了11套電視節(jié)目，在渝水區(qū)的覆蓋率達(dá)85，目前接入行政村186個(gè)、自然村515個(gè)，接入農(nóng)戶(hù)8.6千戶(hù)，信號(hào)質(zhì)量相對(duì)光纜電視要差些。3、無(wú)線接收方式：農(nóng)戶(hù)接收來(lái)自省高山臺(tái)、市無(wú)線發(fā)射臺(tái)的電視節(jié)目，有中央一套、中央7套、省一套、新余一套的電視節(jié)目，以上幾套節(jié)目在我市的綜合覆蓋率達(dá)85以上，農(nóng)戶(hù)只要通過(guò)電視機(jī)本機(jī)天線或架設(shè)室外天線即可免費(fèi)接收以上1-4套電視節(jié)目。該方式信號(hào)質(zhì)量根據(jù)各地覆蓋的場(chǎng)強(qiáng)不一而不同，易受天氣、外界電子干擾的影響。4、衛(wèi)星小前端方式：對(duì)一些邊遠(yuǎn)山區(qū)，光纜無(wú)法聯(lián)網(wǎng)且無(wú)線信號(hào)又覆蓋不到的地方，采用衛(wèi)星小前端的方式建立獨(dú)立網(wǎng)，以解決部分農(nóng)戶(hù)的需求。

二、農(nóng)村廣播電視存在的問(wèn)題

目前我市農(nóng)村廣播電視村村通總體水平還不高，與中央提出的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的總體目標(biāo)、與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求、與農(nóng)民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，與城市居民享受的廣播電視服務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量還有差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）、起點(diǎn)水平還不高，發(fā)展不平衡

光纜有線電視在農(nóng)村的普及率還不高，入戶(hù)率僅占農(nóng)戶(hù)數(shù)的10左右，能收到10套以上能夠電視節(jié)目的農(nóng)戶(hù)數(shù)為3萬(wàn)戶(hù)左右，其中8千多戶(hù)農(nóng)戶(hù)收看的微波電視的信號(hào)質(zhì)量較光纜電視差，信號(hào)不是很穩(wěn)定，大部分的農(nóng)戶(hù)主要靠接收無(wú)線發(fā)射的信號(hào)收看電視節(jié)目，收到的節(jié)目為1-4套。發(fā)展不平衡主要體現(xiàn)在縣、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委及村民小組的發(fā)展現(xiàn)狀不一，如縣里主要采用光纜有線聯(lián)網(wǎng)的方式，起點(diǎn)高，效果好，區(qū)里主要采用微波電視，實(shí)施較簡(jiǎn)單，但信號(hào)質(zhì)量相對(duì)要差些，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委及村民小組的發(fā)展格局也不一，有的普及率高，有的普及率底，有的主要采用安裝有線電視、微波電視的方式，有的則只靠接收開(kāi)路電視信號(hào)的方式。

（二）、有線電視的入戶(hù)率不高

我市農(nóng)村的光纜聯(lián)網(wǎng)率應(yīng)該說(shuō)還是比較高的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到了100，分宜的村委聯(lián)網(wǎng)率達(dá)75，村民小組達(dá)50，但總的入戶(hù)率還不高，全市農(nóng)村有線電視戶(hù)數(shù)為2.1萬(wàn)戶(hù)，僅占農(nóng)戶(hù)數(shù)的10左右，有些村開(kāi)通光纜信號(hào)后入戶(hù)數(shù)僅為1-2戶(hù)。

（三）、無(wú)線覆蓋還存在盲區(qū)

我市無(wú)線覆蓋主要依靠省703臺(tái)、706臺(tái)和我市的無(wú)線發(fā)射臺(tái)發(fā)射的信號(hào)，對(duì)全市農(nóng)村廣播電視信號(hào)收測(cè)表明，中央一套、7套在我市的覆蓋率為70左右，省一套、市一套的覆蓋為80左右，幾套節(jié)目的綜合覆蓋率為80以上，盲區(qū)主要分布在西北、東南方向以及部分高山的阻擋區(qū)，椐統(tǒng)計(jì)全市還存在75個(gè)盲點(diǎn)村，涉及到3950戶(hù)農(nóng)戶(hù)收看不到廣播電視節(jié)目。

（四）、維護(hù)、管理水平還有差距

農(nóng)村廣播電視的維護(hù)、管理主要靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站的人員實(shí)施，目前，我市每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都落實(shí)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站隊(duì)伍，配備立刻2-5名不等的管理人員，也落實(shí)了辦公場(chǎng)所和必配的設(shè)施，但管理人員的整體素質(zhì)水平還不高，有的責(zé)任心不強(qiáng)，管理的水平、技術(shù)手段還相對(duì)比較落后，難以滿(mǎn)足農(nóng)村廣播電視發(fā)展的要求。

三、我市農(nóng)村廣播電視存在問(wèn)題的原因

一是體現(xiàn)在事業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的矛盾，“村村通”工程是市委、市政府高度重視的一項(xiàng)民心工程、德政工程，而具體實(shí)施單位是省廣電網(wǎng)絡(luò)公司，全省廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)整合后，產(chǎn)業(yè)功能與事業(yè)建設(shè)剝離，企業(yè)注重是經(jīng)濟(jì)效益，講究投入產(chǎn)出比，沒(méi)有效益或效益低的項(xiàng)目不發(fā)展或緩發(fā)展。而“村村通”工程的經(jīng)濟(jì)效益低下是客觀的，尤其是有線電視后期的發(fā)展需要更高成本的投入，這就為“村村通”工程的實(shí)施帶來(lái)很多不利因素。二是農(nóng)村點(diǎn)多、面廣、地形復(fù)雜、用戶(hù)分散，在資金投入、施工難度、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面都較城市大，致使農(nóng)村廣播電視發(fā)展步伐不快。三是建設(shè)資金缺口較大，如果采用光纜聯(lián)網(wǎng)的方式，每個(gè)村通光纜信號(hào)的平均費(fèi)用為1.6萬(wàn)元，這還不算分配網(wǎng)和入戶(hù)的費(fèi)用，而上級(jí)補(bǔ)助的資金與建設(shè)所須資金差距較大，如去年我市的37個(gè)重點(diǎn)建設(shè)村共投入112萬(wàn)元，三級(jí)

財(cái)政補(bǔ)助資金僅為28萬(wàn)元。四是農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)狀況致使農(nóng)村居民的入戶(hù)率不高，覆蓋率與入戶(hù)率比例差距大，投資回報(bào)率太低，有些村開(kāi)通光纜信號(hào)后入戶(hù)數(shù)僅為1-2戶(hù)，甚至沒(méi)有。五是省局對(duì)高山臺(tái)無(wú)線覆蓋盲區(qū)還沒(méi)有進(jìn)行有效的補(bǔ)點(diǎn)。四、加快我市農(nóng)村廣播電視事業(yè)發(fā)展的思路

（一）、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)

“村村通”工作是廣播電視服務(wù)“三農(nóng)”的重中之重的工作，是農(nóng)村廣播電視公共服務(wù)體系的重要組成部分，是農(nóng)村文化建設(shè)的主要內(nèi)容。為使“村村通”工程得以順利進(jìn)行，各級(jí)廣電部門(mén)要成立村村通領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確工作任務(wù)、建立運(yùn)行機(jī)制、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和督促檢查。一是各級(jí)黨委、政府要把“村村通”工作納入黨委、政府的重要議事日程和為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列入每年考核各級(jí)廣電部門(mén)工作目標(biāo)任務(wù)的一項(xiàng)主要指標(biāo)，納入各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)黨委、政府考核干部的內(nèi)容。二是要建立健全“村村通”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，要成立村村通工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為“村村通”工程建設(shè)提供有力的組織保障，縣、區(qū)廣電部門(mén)作為“村村通”工作的具體承擔(dān)者也應(yīng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和技術(shù)骨干參加工程的規(guī)劃、建設(shè)。三是要明確工作目標(biāo)，狠抓任務(wù)落實(shí)，層層明確任務(wù)和落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化督促檢查，將任務(wù)落實(shí)到每個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，把該項(xiàng)工作作為年終考核的依據(jù),形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。四是要加強(qiáng)對(duì)“村村通”工作的宣傳引導(dǎo)，大力做好有關(guān)宣傳工作，加強(qiáng)政策扶持，提高農(nóng)戶(hù)入網(wǎng)的積極性，為“村村通”工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

（二）、堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，因地制宜，采取多種技術(shù)手段綜合覆蓋

按照“因地制宜，注重實(shí)效”的原則，根據(jù)本地的實(shí)際情況來(lái)規(guī)劃、實(shí)施村村通工程?？刹捎玫姆绞接杏芯€電視光纜聯(lián)網(wǎng)、MMDS、地面衛(wèi)星接收小前端和無(wú)線覆蓋相結(jié)合的方式。在人口相對(duì)集中或離鄉(xiāng)、鎮(zhèn)光纜干線較近的地方，采用有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)的方式到行政村和自然村；在邊遠(yuǎn)農(nóng)村、村落分散和人口較少的區(qū)域，采用MMDS覆蓋，作為光纜有線傳輸覆蓋的延伸和補(bǔ)充；對(duì)光纜延伸不到、無(wú)線覆蓋不好的邊遠(yuǎn)自然村，采用衛(wèi)星接收小前端新建獨(dú)立網(wǎng)的方式解決。鑒于有線電視在農(nóng)村發(fā)展的現(xiàn)狀以及廣播電視“村村通”僅依靠有線電視在近期還無(wú)法滿(mǎn)足需求的情形，要著力發(fā)展無(wú)線覆蓋，如采用以無(wú)線方式為主導(dǎo)方式結(jié)合的“村鍋”、“村網(wǎng)”、有線聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行綜合覆蓋，農(nóng)村廣播電視事業(yè)的發(fā)展應(yīng)定位于以綜合覆蓋的方式進(jìn)行，而不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)采用有線方式，以減輕建設(shè)單位和農(nóng)戶(hù)的負(fù)擔(dān)。如省高山臺(tái)目前發(fā)射的節(jié)目有中央一套、7套、省一套，并可較好地覆蓋我市，為擴(kuò)大新余電臺(tái)、電視臺(tái)信號(hào)的覆蓋，在市政府下?lián)?0萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)資金的基礎(chǔ)上，我局自籌50萬(wàn)元資金，完成了廣播電視發(fā)射臺(tái)址的搬遷，并對(duì)發(fā)射設(shè)備進(jìn)行了更新改造，將無(wú)線發(fā)射臺(tái)搬遷至仰天崗450米的山頂，實(shí)行高點(diǎn)發(fā)射，有效的提高了廣播電視在農(nóng)村的綜合覆蓋率。下一步村村通工程將側(cè)重向無(wú)線覆蓋方向發(fā)展，如總局、省正在建設(shè)的高山臺(tái)4T 2R頻道的無(wú)線發(fā)射，可在短期內(nèi)全方位的覆蓋廣大農(nóng)村，農(nóng)戶(hù)無(wú)須交納接入安裝費(fèi)和收視維護(hù)費(fèi)。特別是今年即將開(kāi)通的衛(wèi)星直播電視，將極大地推進(jìn)“村村通”建設(shè)進(jìn)程，農(nóng)戶(hù)只須交納少許的安裝費(fèi)（機(jī)頂盒），就可收看到數(shù)十套電視節(jié)目。

篇2

為全面了解縣政府及相關(guān)部門(mén)關(guān)于利長(zhǎng)遠(yuǎn)、強(qiáng)基礎(chǔ)、惠民生的X件大事、要事、實(shí)事落實(shí)情況，現(xiàn)就我縣推進(jìn)廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”落實(shí)調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

(一)通過(guò)抓國(guó)家政策機(jī)遇，實(shí)施電信普通服務(wù)工程，推進(jìn)信息化工程

1. 項(xiàng)目計(jì)劃投資額X萬(wàn)元，完成投資額X萬(wàn)，截止今年9月底農(nóng)村地區(qū)100兆光纖通達(dá)率已達(dá)X%以上，完成全縣行政村4G覆蓋率X%，100兆光纖覆蓋率X%。

2. 有線電視農(nóng)村覆蓋率低。目前，全縣X個(gè)行政村(合并村)覆蓋率只有X%左右，離X%的目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。同時(shí)，近三年來(lái)，有線電視客戶(hù)流失X萬(wàn)戶(hù)，全縣有線電視用戶(hù)只有X萬(wàn)戶(hù)，(全縣共X戶(hù))，入戶(hù)率不足X%。

3. 通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不平衡。目前，電信、移動(dòng)、聯(lián)通，三家覆蓋面都較廣，信號(hào)也較強(qiáng)，但這三家的網(wǎng)絡(luò)在偏遠(yuǎn)山區(qū)的覆蓋面發(fā)展就不盡相同。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如：在XX等。移動(dòng)的信號(hào)較好，電信的信號(hào)因臨叉公路修路，被損壞的較多，多次投入財(cái)力、人力、物力搶修，但又不斷的損壞，信號(hào)不斷中斷和不穩(wěn)定，致使這一帶信號(hào)沒(méi)有。而聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)目前只接通原X府駐地周?chē)鷰坠?，X等山里大部分村委沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)和信號(hào)，預(yù)計(jì)年底才能架設(shè)完工。

(二)2019年工作措施及完成情況

今年來(lái)，縣政府成立了廣播電視村村通向戶(hù)戶(hù)通升級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)廣播電視村村通向戶(hù)戶(hù)通升級(jí)工作的實(shí)施方案》，為加快推進(jìn)廣播電視戶(hù)戶(hù)通工作，我縣主要采用了直播衛(wèi)星入戶(hù)、有線電視聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線數(shù)字廣播電視覆蓋3種方式：

1、直播衛(wèi)星入戶(hù)工程完成情況。今年我縣完成直播衛(wèi)星“戶(hù)戶(hù)通”工程建設(shè)任務(wù)X戶(hù)，主要區(qū)域集中在有線電視網(wǎng)絡(luò)未聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域，直播衛(wèi)星戶(hù)戶(hù)通工程的實(shí)施有效解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)和山區(qū)的群眾還存在看電視難的問(wèn)題，受到了群眾的普遍歡迎。直播衛(wèi)星今年總投資X萬(wàn)元，其中:中央預(yù)算內(nèi)投資X萬(wàn)元;省財(cái)政投資X萬(wàn)元;縣級(jí)配套資金X萬(wàn)元;用戶(hù)自籌資金X萬(wàn)元。在建設(shè)的過(guò)程中，我縣始終把工程質(zhì)量放在首位，確保“戶(hù)戶(hù)通”達(dá)到“優(yōu)質(zhì)通、長(zhǎng)期通”，用戶(hù)可收聽(tīng)收看到X套廣播電視節(jié)目。直播衛(wèi)星X戶(hù)安裝任務(wù)于今年X月底全面完成，并已向市文旅廣體局申請(qǐng)驗(yàn)收。

2、有線電視聯(lián)網(wǎng)入戶(hù)情況。今年來(lái)，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)雙向網(wǎng)絡(luò)改造，城網(wǎng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)雙向網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，農(nóng)網(wǎng)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向網(wǎng)絡(luò)已覆蓋，新發(fā)展有線電視用戶(hù)X戶(hù)。并按照《關(guān)于加快推進(jìn)廣播電視村村通向戶(hù)戶(hù)通升級(jí)工作的實(shí)施方案和縣政府第X次常務(wù)會(huì)議精神，積極向全縣所有行政、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位推行集體列支有線電視收視費(fèi)及新功能業(yè)務(wù)費(fèi)，提高城區(qū)覆蓋率，與縣X個(gè)單位簽訂了集體列支有線電視收視費(fèi)及新功能業(yè)務(wù)費(fèi)，發(fā)展有線電視用戶(hù)X戶(hù)。但是由于行政、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位集體列支有線電視收視費(fèi)及新功能業(yè)務(wù)費(fèi)推進(jìn)不暢以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)明確指定該項(xiàng)工作具體對(duì)接負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)推進(jìn)有線電視入戶(hù)率支持力度不夠，延緩了有線電視入戶(hù)率的提升。目前全縣有X個(gè)行政村(合并后)覆蓋了有線電視網(wǎng)絡(luò)，行政村有線電視覆蓋率約X%，離覆蓋X%鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo)任務(wù)相距甚遠(yuǎn)。

3、無(wú)線數(shù)字廣播電視覆蓋入戶(hù)。作為有線數(shù)字廣播電視覆蓋的補(bǔ)充形式，今年向國(guó)家主管部門(mén)爭(zhēng)取配送廣播電視轉(zhuǎn)播設(shè)備，無(wú)線發(fā)射質(zhì)量大大提高，無(wú)線數(shù)字廣播電視信號(hào)可覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)有XX等有線電視未通達(dá)的區(qū)域，可收看到X套廣播電視節(jié)目。

二、存在問(wèn)題

(一)通信設(shè)施的保護(hù)較困難。全縣各種重點(diǎn)項(xiàng)目工程較多，光纜屢次被損壞或挖斷。維修成本較高，而維修資金來(lái)源困難。同時(shí)偏遠(yuǎn)山區(qū)的群眾，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的需求強(qiáng)力，但真正在建網(wǎng)絡(luò)站及架設(shè)線路涉及用地時(shí)就出難題了，致使工作推進(jìn)困難。

(二)有線電視覆蓋面不廣，入戶(hù)較少。電視信息網(wǎng)絡(luò)混亂，擾亂市場(chǎng)秩序嚴(yán)重。由于其他運(yùn)營(yíng)商IPTV的無(wú)序發(fā)展，近幾年全縣有線電視客戶(hù)流失X萬(wàn)戶(hù)。農(nóng)村有線電視覆蓋面不廣，政府購(gòu)買(mǎi)落實(shí)沒(méi)到位，入戶(hù)率很低。目前用戶(hù)有X萬(wàn)戶(hù)，按全縣總戶(hù)X戶(hù)，入戶(hù)率只有X%，離要求X%的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

(三)行政、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位集體列支有線電視收視費(fèi)及新功能業(yè)務(wù)費(fèi)推進(jìn)不暢，延緩了城區(qū)有線電視入戶(hù)率的提高;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)推進(jìn)有線電視入戶(hù)率支持力度不夠。

(四)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)明確指定該項(xiàng)工作具體對(duì)接負(fù)責(zé)人，需要制定該項(xiàng)工作考核督查制度，按周或月填報(bào)數(shù)據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)。

(五)尚未將所有住宅小區(qū)、商住樓、保障性住房、賓館、酒店、廠房、醫(yī)院、學(xué)校、民居等有線電視配套基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)納入政務(wù)中心審批及驗(yàn)收。

按照上級(jí)文件精神，有線電視網(wǎng)絡(luò)是黨媒、政網(wǎng)的重要組成部分，縣委和政府的宣傳陣地。政府應(yīng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)于群眾，網(wǎng)絡(luò)公司積極配合支持。而目前在我縣此政策尚未落實(shí)。

三、幾點(diǎn)建議

(一)進(jìn)一步加大對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)解決信號(hào)盲點(diǎn)及信號(hào)不強(qiáng)的問(wèn)題。

(二)政府與網(wǎng)絡(luò)公司相互配合支持，積極向上爭(zhēng)取各種資金項(xiàng)目，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面持續(xù)發(fā)展。

篇3

不久前,廣電總局出臺(tái)《廣播電視廣告播出管理辦法》(簡(jiǎn)稱(chēng)61號(hào)令),有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,盡管中國(guó)整體廣告市場(chǎng)呈現(xiàn)回暖勢(shì)頭,但受61號(hào)令影響,預(yù)計(jì)2010年電視廣告市場(chǎng)將有126億元被“凈化”。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)日前也了年度新媒體趨勢(shì)報(bào)告,媒體受眾將在新媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展過(guò)程中被分流并發(fā)生“碎片化”,隨之,廣告市場(chǎng)份額也將改變。據(jù)估算,僅2010年在傳統(tǒng)電視廣告市場(chǎng),將有100億元流向新媒體,而近年來(lái)創(chuàng)新不斷的戶(hù)外數(shù)字媒體和互聯(lián)網(wǎng)也許將獲得更大的發(fā)展空間。

未來(lái)將繼續(xù)上升

中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院院長(zhǎng)黃升民曾表示:“在中國(guó)都市主流人群中,分眾傳媒是最主流的廣告?zhèn)鞑テ脚_(tái),在中國(guó)9萬(wàn)多棟寫(xiě)字樓中,分眾占94%,擁有超過(guò)4000家賣(mài)場(chǎng)和便利店的視頻資源,覆蓋超過(guò)2億的核心消費(fèi)人群。即使5至10年內(nèi),樓宇廣告增速放緩,但隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化加速,二、三線城市的寫(xiě)字樓、公寓、賣(mài)場(chǎng)將形成新增長(zhǎng),為分眾創(chuàng)造新的市場(chǎng)?！?/p>

“目前分眾的業(yè)務(wù)持續(xù)回暖,分眾未來(lái)的重點(diǎn)仍是對(duì)樓宇、賣(mài)場(chǎng)、框架廣告這三大核心業(yè)務(wù)進(jìn)行深挖,一方面將媒體網(wǎng)絡(luò)更為細(xì)分化,通過(guò)技術(shù)方式提高投放的精準(zhǔn)度,另一方面,加快分眾二、三線城市網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),在廣度上覆蓋更多的受眾?！狈直妭髅蕉戮种飨媸紫瘓?zhí)行官江南春則表示。

分眾戰(zhàn)略調(diào)整后聚焦樓宇、框架、賣(mài)場(chǎng)三大核心業(yè)務(wù)的聚焦戰(zhàn)略也獲得眾多同行的認(rèn)可,摩根士丹利分析師認(rèn)為,分眾傳媒核心業(yè)務(wù)的潛力被嚴(yán)重低估,從股價(jià)上看,分眾至少尚有66%的上漲空間。摩根士丹利預(yù)計(jì),隨著中國(guó)廣告市場(chǎng)的全面回暖,分眾傳媒2010年的廣告營(yíng)收將比2009年增加20%。Pali Capital分析師在給投資者的調(diào)研報(bào)告中則強(qiáng)調(diào),分眾傳媒的業(yè)績(jī)已經(jīng)企穩(wěn),其核心業(yè)務(wù)正在提升。由于其在中國(guó)戶(hù)外數(shù)字媒體廣告市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位,相信分眾傳媒將得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)回暖。

這不僅僅是個(gè)別現(xiàn)象,戶(hù)外數(shù)字媒體和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的日漸清晰,使得其發(fā)展更加迅速,前途更加明朗化,在未來(lái)的時(shí)間內(nèi)將保持繼續(xù)上升的態(tài)勢(shì)。

媒體價(jià)值優(yōu)勢(shì)凸顯

經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)最困難的時(shí)期后,包括分眾傳媒在內(nèi)的戶(hù)外數(shù)字媒體都表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的勢(shì)頭。分眾傳媒2009年第二季度財(cái)報(bào)顯示,在整體市場(chǎng)低迷的情況下,房地產(chǎn)、快速消費(fèi)品、汽車(chē)等多個(gè)行業(yè)對(duì)樓宇視頻廣告的投放增長(zhǎng)明顯。

“分眾的目標(biāo)受眾集中在高收入、高學(xué)歷、高消費(fèi)的年輕群體,這部分人接觸電視等傳統(tǒng)媒體的頻率較低,接觸樓宇視頻、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的頻率較高,因此,對(duì)許多中高檔產(chǎn)品來(lái)說(shuō),分眾的媒體平臺(tái)非常有吸引力。”央視索福瑞(CTR)副總裁田濤表示。

根據(jù)新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)(CMMS)的最新調(diào)研,在年齡20-50歲,月收入超過(guò)3000的都市人群中,樓宇視頻媒體的覆蓋率已達(dá)到64%,在北京、上海、廣州、深圳等主要城市,樓宇視頻對(duì)月收入5000元以上和3000元以上受眾群的平均到達(dá)率高達(dá)56.5%和70.5%。

“我們以為觀眾坐在電視機(jī)前已有兩個(gè)鐘頭,也有足夠機(jī)會(huì)看我們投放的廣告,但其實(shí)其中大部分時(shí)間是在做別的事情,只是遙控器沒(méi)轉(zhuǎn)臺(tái)而已?！睂?shí)力傳播大中華區(qū)策略研究副總裁的譚澤薇提到。

與大眾媒體相比,戶(hù)外數(shù)字媒體除了具有高覆蓋的優(yōu)勢(shì)外,性?xún)r(jià)比還很高。根據(jù)CTR的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),樓宇視頻總體CPM為傳統(tǒng)電視的1/4以下;對(duì)月收入3000+以上中高端人群,CPM不足傳統(tǒng)媒體的1/10,以上海為例,性?xún)r(jià)比最高的電視臺(tái)CPM是1331元,而分眾僅為33元。

在上海寫(xiě)字樓樓宇視頻廣告所涉及的廣告品牌中,歐萊雅、寶潔、KFC、聯(lián)合利華等眾多知名快速消費(fèi)品品牌投放明顯增加?！鞍最I(lǐng)是我們目標(biāo)受眾的重要組成部分,而現(xiàn)代白領(lǐng)隨著生活節(jié)奏的加快,看電視的時(shí)間在減少。通過(guò)分眾的樓宇視頻和電視媒體組合投放,可以以較低的CPM成本達(dá)到對(duì)年輕白領(lǐng)的高頻度覆蓋,有效提高整體廣告投放的投資回報(bào)率?！蹦晨煜a(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)曾分析道。

樓宇的優(yōu)勢(shì)在塑造品牌知名度上,電梯框架的傳播深度具體,可以品牌塑造,也可以進(jìn)行產(chǎn)品深度信息溝通,而賣(mài)場(chǎng)則抓住了終端,影響消費(fèi)者做出最終購(gòu)買(mǎi)行為,影院媒體則提供了互動(dòng)性的媒體體驗(yàn)。這三個(gè)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣,從品牌―產(chǎn)品―銷(xiāo)售形成一個(gè)嚴(yán)密的環(huán)。以云南白藥為例,今年上半年云南白藥在北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市的樓宇視頻、賣(mài)場(chǎng)視頻、數(shù)碼海報(bào)、框架海報(bào)等媒體上進(jìn)行組合投放,根據(jù)CTR的調(diào)研數(shù)據(jù),云南白藥上半年在這四個(gè)城市的銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)30%,品牌的知名度、品牌的當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)率,以及品牌今后優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)率均得到了較大的提升。這種產(chǎn)品線之間的協(xié)同效應(yīng)也大大提升了媒體價(jià)值。

媒體聯(lián)動(dòng)提升組合效應(yīng)

“在過(guò)去的廣告投放中,大多數(shù)廣告主都面臨一個(gè)問(wèn)題,當(dāng)一個(gè)廣告播放完后,如何將廣告中相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息傳遞給消費(fèi)者?讓他們可以方便地找到產(chǎn)品的優(yōu)惠信息、購(gòu)買(mǎi)的折扣、聯(lián)系到經(jīng)銷(xiāo)商?怎樣在廣告和產(chǎn)品銷(xiāo)售之間建立一個(gè)微妙的橋梁?熱門(mén)品牌專(zhuān)區(qū)就是一個(gè)銷(xiāo)售導(dǎo)向結(jié)合品牌形象塑造的大膽嘗試,專(zhuān)區(qū)不僅讓廣告商從廣告到銷(xiāo)售之間的過(guò)程近一步,對(duì)廠商促銷(xiāo)活動(dòng)和終端營(yíng)銷(xiāo)起一個(gè)配合作用,同時(shí),雙屏聯(lián)動(dòng)也提高了受眾與廣告的接觸頻次,提高廣告的到達(dá)和認(rèn)知度。”上海師范大學(xué)金定海教授說(shuō)。

篇4

關(guān)鍵詞：收視率預(yù)估 電視媒體 市場(chǎng)化

一、收視率預(yù)估是電視媒體控制電視劇經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑

1.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不完善的條件下，制播分離的體制使電視媒體在電視劇經(jīng)營(yíng)中面臨著巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

目前，中國(guó)電視業(yè)逐步實(shí)施制播分離的體制，電視臺(tái)作為播出機(jī)構(gòu)需要向制作公司購(gòu)買(mǎi)電視劇的播映權(quán)或版權(quán)才能完成產(chǎn)業(yè)鏈的銜接。這種交易發(fā)生在電視劇正式播出之前，屬于預(yù)先支付，是建立在未能完全確定電視劇產(chǎn)品真正市場(chǎng)價(jià)值的基礎(chǔ)上的。如果交易前沒(méi)有科學(xué)有效的評(píng)估手段，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格本身就包含有一定的盲目性和巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。只有在播出后經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)和觀眾的檢驗(yàn)，才能判斷購(gòu)買(mǎi)的電視劇是否真的物有所值。

電視臺(tái)的電視劇經(jīng)營(yíng)是資金投入在前，經(jīng)濟(jì)收益在后。在當(dāng)前的電視劇交易中，很多有實(shí)力的電視臺(tái)為了形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往一次性購(gòu)買(mǎi)電視劇若干年的播映權(quán)，其資金投入是非常巨大的。在電視劇的風(fēng)險(xiǎn)控制上，我國(guó)缺乏像美國(guó)那樣的實(shí)時(shí)市場(chǎng)監(jiān)控機(jī)制。決定美劇能否存活的關(guān)鍵是前期收視率，當(dāng)一部新劇面世，電視臺(tái)會(huì)率先播出一個(gè)試播版本被稱(chēng)為“導(dǎo)航篇”，隨著首集播出，專(zhuān)業(yè)收視率調(diào)查公司即時(shí)提供觀眾收視率調(diào)查數(shù)據(jù)，前期收視率決定了該劇的投資規(guī)模、演員陣容和續(xù)訂期限。美劇邊拍邊播的制播體制有效地控制了電視臺(tái)的前期投入成本，而我國(guó)電視劇整體制作、播前交易的運(yùn)作規(guī)則使得制播雙方都承擔(dān)著巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.收視率預(yù)估可以幫助電視媒體在交易之前準(zhǔn)確把握電視劇的潛在市場(chǎng)價(jià)值

電視劇市場(chǎng)的發(fā)展正在推動(dòng)電視劇的市場(chǎng)評(píng)估前移，電視劇的收視率評(píng)價(jià)正在從結(jié)果評(píng)價(jià)逐漸走向預(yù)先評(píng)估。目前，能夠化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的最有效途徑就是對(duì)電視劇產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。隨著電視產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)意識(shí)的增強(qiáng)和收視競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，電視臺(tái)更加重視收視率和廣告額在播前評(píng)價(jià)中的預(yù)估。

價(jià)格問(wèn)題經(jīng)常是困擾電視劇成交的主要原因。與傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式相比，以觀眾為主體的電視劇收視率預(yù)估對(duì)電視劇市場(chǎng)價(jià)值的預(yù)測(cè)比較精確，失誤明顯減少。各媒體機(jī)構(gòu)、制作投資部門(mén)可以以此結(jié)果作為制定電視劇交易價(jià)格的參考，以求在兼顧社會(huì)效益的同時(shí)做到經(jīng)濟(jì)效益最大化。在有些電視劇市場(chǎng)化運(yùn)作較為成熟的省級(jí)臺(tái)和城市臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)基本形成了由影視購(gòu)銷(xiāo)部門(mén)主導(dǎo)的電視劇播前評(píng)價(jià)體系。其中，廣告營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的普遍參與將市場(chǎng)和觀眾的意志向前延伸到電視劇的播前評(píng)價(jià)中，提高了電視劇評(píng)價(jià)的市場(chǎng)化程度，體現(xiàn)出電視劇行業(yè)運(yùn)作日益產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)。

二、收視率預(yù)估可以有效形成電視劇播前廣告評(píng)價(jià)，為電視媒體的電視劇廣告經(jīng)營(yíng)提供依據(jù)

1.收視率預(yù)估將成為預(yù)判電視劇廣告?zhèn)鞑r(jià)值的核心要素

電視劇的廣告?zhèn)鞑r(jià)值包括廣告收視率、廣告價(jià)格和廣告投放率等節(jié)目收視市場(chǎng)指標(biāo)，它與電視劇收視率密切聯(lián)系在一起的，可以直接反映電視劇產(chǎn)品抵達(dá)目標(biāo)受眾的傳播效果，同時(shí)也反映了電視劇對(duì)廣告客戶(hù)的市場(chǎng)服務(wù)能力。因此，在交易之前預(yù)判電視劇作品的廣告?zhèn)鞑r(jià)值是電視媒體產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要的工作。

電視劇廣告?zhèn)鞑r(jià)值的一個(gè)重要理論內(nèi)涵就是觀眾對(duì)于廣告的“注意力價(jià)值”，注意力價(jià)值可以分解為觀眾規(guī)模價(jià)值和觀眾忠實(shí)價(jià)值，分別通過(guò)到達(dá)率和忠實(shí)度來(lái)體現(xiàn)，此二者的乘積就是電視劇的廣告收視率。通過(guò)電視劇收視率和廣告收視率二者關(guān)系的分析可以得知，觀眾電視劇收視率是形成電視劇廣告?zhèn)鞑r(jià)值的前提和基礎(chǔ)，電視劇收視直接帶動(dòng)了廣告收視，電視劇收視率與電視劇廣告?zhèn)鞑r(jià)值之間存在可以明確測(cè)定的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)。

電視劇的廣告收益必將依附于它自身的廣告?zhèn)鞑r(jià)值。所以，收視率預(yù)估在完成了對(duì)電視劇收視率的測(cè)評(píng)之后，同時(shí)為定量測(cè)算電視劇的廣告?zhèn)鞑r(jià)值提供了前瞻性的市場(chǎng)標(biāo)尺，從而構(gòu)成了預(yù)判電視劇廣告創(chuàng)收能力的核心依據(jù)。

2.收視率預(yù)估將使我國(guó)電視媒體的電視劇廣告營(yíng)銷(xiāo)向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方向推進(jìn)

篇5

關(guān)鍵詞：洗發(fā)水 海飛絲 營(yíng)銷(xiāo)策略

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，日化行業(yè)不斷進(jìn)步。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2005年，中國(guó)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售額約為191.52億元；2006年，市場(chǎng)銷(xiāo)售額約為220億，洗發(fā)水市場(chǎng)年均增速約為10%，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)300億，日化行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2000億，約占全球日化市場(chǎng)的6%，面對(duì)如此龐大且處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)仍將是國(guó)際國(guó)內(nèi)各大廠商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

一、海飛絲簡(jiǎn)介

1998年，海飛絲進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。憑借強(qiáng)大的廣告宣傳，海飛絲產(chǎn)品迅速搶占了去屑市場(chǎng)，并暢銷(xiāo)全國(guó)。20多年來(lái)，海飛絲專(zhuān)業(yè)去屑的品牌形象，深入中國(guó)消費(fèi)者的心。海藍(lán)色的包裝，給人以清新涼爽的視覺(jué)沖擊。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，洗發(fā)水的使用率很高，頭屑煩惱幾乎是每個(gè)人都會(huì)面對(duì)的問(wèn)題，“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語(yǔ)，則直接體現(xiàn)海飛絲去屑的專(zhuān)業(yè)性和可靠性，海飛絲品牌也因此在全國(guó)迅速建立起相當(dāng)高的知名度。

二、海飛絲營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

海飛絲在中國(guó)發(fā)展中營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)勢(shì)分析

1.定位準(zhǔn)確

海飛絲產(chǎn)品未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，消費(fèi)者基本上選擇使用硫磺皂、蜂花洗發(fā)香波等產(chǎn)品洗發(fā)，但其去屑功效十分有限，可以說(shuō)，對(duì)于當(dāng)時(shí)的洗發(fā)水市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，去屑功能幾乎處于空白狀態(tài)，發(fā)展空間十分寬闊。

寶潔公司在深入了解市場(chǎng)及消費(fèi)者的需求基礎(chǔ)上，迅速推出海飛絲的去屑功能，滿(mǎn)足了眾多消費(fèi)者的需求。自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，海飛絲產(chǎn)品獨(dú)霸中國(guó)去屑市場(chǎng)20多年，幾乎成為去屑產(chǎn)品的代名詞。

2.宣傳到位

產(chǎn)品品牌推廣的效果與企業(yè)選擇的產(chǎn)品推廣形式息息相關(guān)，寶潔公司在選擇產(chǎn)品宣傳媒體時(shí)，不僅重視消費(fèi)者易于接受的表達(dá)方式，同時(shí)還注重所選擇媒體節(jié)目的覆蓋人群與寶潔的目標(biāo)人群相匹配。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者主要通過(guò)電視廣告來(lái)獲取產(chǎn)品信息，寶潔公司通過(guò)大量的電視廣告，將海飛絲品牌植入人心。贊助《中國(guó)達(dá)人秀》節(jié)目，進(jìn)行廣告植入。一方面將自信、果敢、實(shí)力是海飛絲始終堅(jiān)信的品牌精神完美的呈現(xiàn)出來(lái)；另一方面，充分的利用了《中國(guó)達(dá)人秀》海量的關(guān)注人群，在節(jié)目中導(dǎo)入海飛絲產(chǎn)品品牌，做到節(jié)目關(guān)注和海飛絲品牌推廣同時(shí)進(jìn)行，更進(jìn)一步鞏固了海飛絲在消費(fèi)者心中的形象地位。

3.銷(xiāo)售渠道廣闊

作為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，洗發(fā)水幾乎可以在所有的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。傳統(tǒng)超市方面，海飛絲覆蓋百貨商場(chǎng)、各大中小型超市、便利店等；在新興網(wǎng)絡(luò)方面，各主流購(gòu)物網(wǎng)站如京東商商城、1號(hào)店、亞馬遜等，海飛絲產(chǎn)品皆有銷(xiāo)售。線上、線下相結(jié)合，大大提升了海飛絲產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，開(kāi)拓了海飛絲產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

4.口碑良好

海飛絲自1991年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，通過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，有效去屑使海飛絲品牌成為深受全球性消費(fèi)者喜愛(ài)的明星產(chǎn)品，擁有相當(dāng)高的品牌知名度、美譽(yù)度及消費(fèi)者忠誠(chéng)度。調(diào)研小組在北京海淀區(qū)域發(fā)放530份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷508份。調(diào)研得知，22.8%的消費(fèi)者認(rèn)為海飛絲產(chǎn)品品牌形象好，19%的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高，13.8%的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品功能相對(duì)比較齊全，12.3%的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品效果顯著等。

三、海飛絲在中國(guó)發(fā)展中營(yíng)銷(xiāo)策略劣勢(shì)分析

雖然海飛絲產(chǎn)品在中國(guó)發(fā)展中營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)勢(shì)方面比較明顯，但是也存在著一些不足。

1.廣告推廣形式單一

海飛絲廣告宣傳形式比較單一，內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，不能有效滿(mǎn)足消費(fèi)者獵奇的心理，容易造成消費(fèi)者的審美疲勞，很大程度上弱化了廣告宣傳的效果。反觀其他洗發(fā)產(chǎn)品的廣告宣傳，形式多樣，新穎多彩，取得了非常好的宣傳效果。

2.校園市場(chǎng)群體投入少

中國(guó)高校學(xué)生人數(shù)龐大，消費(fèi)比重不斷上升，而且高校學(xué)生是未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，誰(shuí)在學(xué)生心目中占有重要位置，誰(shuí)就更有可能贏得未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。然而海飛絲忽視了高校宣傳，導(dǎo)致海飛絲在高校學(xué)生群體中的市場(chǎng)份額低，品牌忠誠(chéng)度較低，不利于海飛絲的品牌戰(zhàn)略發(fā)展。

3.去屑功能掩蓋了其他功效

自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，海飛絲的宣傳重點(diǎn)一直是去屑功效，其他功效則較少提及，此種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)為海飛絲只是一款針對(duì)去屑產(chǎn)品，或者只有去屑功效比較顯著，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)海飛絲品牌的其他產(chǎn)品不了解或不認(rèn)可，這將嚴(yán)重影響海飛絲產(chǎn)品其他功效洗發(fā)水的市場(chǎng)份額以及品牌推廣。

四、寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化方案

1.根據(jù)海飛絲產(chǎn)品的自身功效特點(diǎn)，構(gòu)建多樣化的品牌推廣策略，增加廣告形式，如聯(lián)合利華的品牌推廣策略中《清揚(yáng)-無(wú)懈可擊之高手如林》等系列的電視劇，充分利用影視節(jié)目的海量關(guān)注人群，擴(kuò)大品牌影響力范圍。

2.開(kāi)辟穩(wěn)定的校園營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，建立穩(wěn)定的校園宣傳平臺(tái)，開(kāi)展形式多樣的校園推廣活動(dòng)，在高校學(xué)生群體中建立穩(wěn)健的品牌影響力。

3.對(duì)多樣化的產(chǎn)品功效類(lèi)型進(jìn)行梳理，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，針對(duì)產(chǎn)品的功效及目標(biāo)客戶(hù)人群，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，提高除去屑功能以外的產(chǎn)品品牌知名度。

五、總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極意義在于傳達(dá)信息，吸引關(guān)注，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，成功的營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用不僅是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，而且企業(yè)發(fā)展的重要保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]計(jì)超，孫立楠.論寶潔旗下洗發(fā)水在中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新廣告策略.傳承，2007.05.12.

[2]谷俊.中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告.醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（財(cái)智），2008.10.01.

篇6

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目教學(xué) 影視合成 包裝 教學(xué)模式

目前大量的電影、電視以及廣告作品使用了后期合成技術(shù),相關(guān)的后期合成技術(shù)已成為電影、電視和廣告制作工藝和標(biāo)準(zhǔn)。影視動(dòng)畫(huà)行業(yè)是非常有發(fā)展前景的行業(yè),目前大量的電影電視作品使用了后期技術(shù),后期合成技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛。隨著國(guó)內(nèi)電影、電視、廣告業(yè)的發(fā)展,業(yè)界對(duì)后期制作人才的需求越來(lái)越大,影視后期行業(yè)從業(yè)人員供不應(yīng)求;另一方面,由于中國(guó)與國(guó)際影視行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始接軌,要求從業(yè)人員必須具備更加專(zhuān)業(yè)化的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和更高的從業(yè)素養(yǎng)。

《影視后期合成》是影視包裝專(zhuān)業(yè)核心課程,同時(shí)也是學(xué)習(xí)《Maya》《影視動(dòng)畫(huà)》《影視動(dòng)畫(huà)綜合案例制作》等后續(xù)課程的基礎(chǔ)?，F(xiàn)有影視包裝專(zhuān)業(yè)授課模式仍以講授和演示為主,學(xué)生自己動(dòng)手實(shí)踐操作教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足。影視包裝專(zhuān)業(yè)方向定為影視動(dòng)漫和網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面,教師實(shí)踐方面教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較差,學(xué)生能力與工作崗位所需要的實(shí)踐能力要求有較大的差距。如果與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)采用項(xiàng)目單元化教學(xué),將企業(yè)已完成的項(xiàng)目或者計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目用于教學(xué)中,并且將項(xiàng)目進(jìn)行單元?jiǎng)澐?結(jié)合所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行每個(gè)單元的講解,可以讓學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)得到充分的實(shí)踐化。

具體改革內(nèi)容、改革目標(biāo)和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

《影視后期合成》針對(duì)影視后期、廣告制作從業(yè)人員的能力需求而設(shè)置,打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式,以職業(yè)崗位應(yīng)用能力為主線,徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系,突出課程的應(yīng)用性和操作性。一方面充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施,引入行業(yè)專(zhuān)業(yè)制作實(shí)訓(xùn)與仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,廣泛開(kāi)展實(shí)訓(xùn),另一方面,開(kāi)展校企合作,聯(lián)系一些相關(guān)企業(yè)或單位成立本專(zhuān)業(yè)的校外實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生對(duì)工作崗位所需要的相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力與實(shí)踐能力有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)和了解。

在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中,打破原來(lái)理論授課與實(shí)驗(yàn)分開(kāi)教學(xué)模式,采用項(xiàng)目單元化的方法,對(duì)一些項(xiàng)目單元進(jìn)行剖析。依據(jù)影視后期合成的制作流程,分為前期的創(chuàng)意單元與后期制作單元兩個(gè)大的單元。在前期創(chuàng)意單元中,結(jié)合影視合成的鏡頭語(yǔ)言、客戶(hù)需求分析、故事版制作、創(chuàng)意原點(diǎn)表現(xiàn)風(fēng)格等相關(guān)理論知識(shí),給予系統(tǒng)講解。在后期的制作單元,分為概念設(shè)計(jì)單元、分鏡故事版單元、三維模型設(shè)計(jì)制作單元、材質(zhì)貼圖燈光單元、分鏡動(dòng)畫(huà)單元配樂(lè)合成單元幾個(gè)部分,依據(jù)每一部分,結(jié)合項(xiàng)目所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行講解。在講解過(guò)程中,穿插理論知識(shí),讓學(xué)生在制作項(xiàng)目單元的同時(shí)學(xué)會(huì)了理論知識(shí),不需要機(jī)械的記憶,同時(shí)制作出的項(xiàng)目單元讓學(xué)生們頗有成就感,從而提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。與此同時(shí)關(guān)注影視廣告行業(yè)的動(dòng)向,為學(xué)生們分析當(dāng)前流行熱播影視作品的主要制作技術(shù),合成方法等,開(kāi)闊學(xué)生的視野,及時(shí)了解在相關(guān)行業(yè)中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用。在學(xué)期末大作業(yè)中,設(shè)計(jì)一些具有較強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的題目,采用項(xiàng)目引導(dǎo)的方法,按照項(xiàng)目制作的流程讓同學(xué)們自行分組,并選出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和藝術(shù)總監(jiān)來(lái)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度和藝術(shù)質(zhì)量,以達(dá)到良好的實(shí)踐鍛煉效果,為實(shí)現(xiàn)學(xué)生“零距離”就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

通過(guò)校企合作開(kāi)展人才技能培養(yǎng)。在專(zhuān)業(yè)設(shè)置方面,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性技能人才,學(xué)以致用。另一方面,校企合作共建專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地,除專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)合格外,實(shí)踐要求必須達(dá)到“上崗標(biāo)準(zhǔn)”,讓學(xué)生參與到項(xiàng)目的制作環(huán)節(jié)中,并建立團(tuán)隊(duì)意識(shí),共同研究項(xiàng)目,感受企業(yè)工作氛圍,提高適應(yīng)能力。

實(shí)施方案方法:

(1)在平時(shí)教學(xué)過(guò)程中,引入企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)項(xiàng)目,將項(xiàng)目單元化,把影視后期合成相關(guān)的實(shí)踐知識(shí)及理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用情景結(jié)合在一起,將學(xué)習(xí)具體化。著重講解了電視包裝、影視特效、電視廣告、動(dòng)畫(huà)短片等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并進(jìn)行各階段流程的高強(qiáng)度專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練,利用簡(jiǎn)單實(shí)用的項(xiàng)目單元講解一些基礎(chǔ)知識(shí),達(dá)到活學(xué)活用的效果,再利用大的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合能力的訓(xùn)練,按照公司制作流程進(jìn)行安排和要求。同時(shí)逐步引入企業(yè)項(xiàng)目,分解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程,將學(xué)生編成項(xiàng)目小組,讓學(xué)生跟隨產(chǎn)品完成進(jìn)度完成各自項(xiàng)目,最終按項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的原則進(jìn)行教學(xué)上的課程考核,并從商業(yè)化和產(chǎn)品質(zhì)量的角度最終對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(2)企業(yè)參與課程設(shè)置。將企業(yè)文化融入課堂教學(xué),將學(xué)歷教育與企業(yè)需求人才培訓(xùn)相結(jié)合,學(xué)用結(jié)合,活學(xué)活用,即學(xué)即用。

(3)充分調(diào)研影視后期合成市場(chǎng)人才需求狀況,堅(jiān)持技術(shù)和藝術(shù)并重的方針,不能局限于軟件的學(xué)習(xí),應(yīng)全方位素質(zhì)提高。

(4)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中為學(xué)生提供真實(shí)仿真的實(shí)習(xí)環(huán)境和場(chǎng)所,讓學(xué)生了解并熟悉整個(gè)工作流程?；虬才艑W(xué)生到公司實(shí)踐,讓學(xué)生對(duì)后期制作的流程環(huán)節(jié)有充分的認(rèn)識(shí),了解自己的不足和努力方向,達(dá)到事半功倍的效果。

實(shí)施計(jì)劃:

(1)與企業(yè)聯(lián)絡(luò)開(kāi)展合作,將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)傳媒公司,影視后期合成廣告公司的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及制作流程嵌入專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中。

(2)聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員擔(dān)任學(xué)生導(dǎo)師,采取導(dǎo)師工作室制度,指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作,增加商業(yè)氣息和使用價(jià)值,學(xué)生作品更有使用價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值。

(3)組織專(zhuān)業(yè)任課教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,實(shí)訓(xùn)教學(xué)的相關(guān)記錄,提出建議和解決方案,以備不斷改進(jìn)和完善。同時(shí)組織老師參加專(zhuān)業(yè)相關(guān)的培訓(xùn),到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐,提高業(yè)務(wù)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(4)根據(jù)以上方案的實(shí)施,總結(jié)出利弊,然后再根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況編寫(xiě)相關(guān)研究報(bào)告。

總結(jié):項(xiàng)目化教學(xué)是未來(lái)應(yīng)用性課程的發(fā)展方向,也是拉近學(xué)校和企業(yè)、學(xué)習(xí)和就業(yè)之間距離的行至有效的方法。文章針對(duì)《影視后期合成》做一初步探討,以求在項(xiàng)目教學(xué)中取得一定的效果,進(jìn)而在相關(guān)課程中進(jìn)行推廣,達(dá)到觸類(lèi)旁通的目的。

參考文獻(xiàn):

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[3]徐循華.江蘇動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告[J].2006.8 .

篇7

友善待客獨(dú)領(lǐng)全球同行之

在美國(guó)《商業(yè)周刊》公布的“2003年度全球表現(xiàn)最佳50強(qiáng)企業(yè)”名單中，令人意外的是，位列本年度50強(qiáng)之首的，竟然是一向被視為“非友善行業(yè)”的汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)，總部設(shè)在美國(guó)俄亥俄州的“PGR汽車(chē)保險(xiǎn)公司”。

“PGR汽車(chē)保險(xiǎn)公司”之所以能被美國(guó)《商業(yè)周刊》相中，就在于它那“時(shí)時(shí)想著客戶(hù)”的別具一格服務(wù)絕招：他們主動(dòng)向客戶(hù)提供至少3家其它保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)價(jià)格，以便讓客戶(hù)比較鑒別后選擇適合的保險(xiǎn)公司，就這樣一下子贏得了成千上萬(wàn)投保戶(hù)的信任和青睞；他們擁有一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的“快速反應(yīng)部隊(duì)”，一旦接到客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，這支“快速反應(yīng)部隊(duì)”就會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)，迅速處理保險(xiǎn)事宜，甚至可以當(dāng)場(chǎng)給客戶(hù)開(kāi)出保險(xiǎn)賠付支票；交通事故發(fā)生后，他們會(huì)為客戶(hù)叫來(lái)出租車(chē)讓其先行離開(kāi)，等到出事汽車(chē)修理好后，再專(zhuān)門(mén)打電話(huà)請(qǐng)客戶(hù)取車(chē)……

正是這種“細(xì)微之處顯真情”的周到服務(wù)，才使得“PGR汽車(chē)保險(xiǎn)公司”成為駕車(chē)者投保的首選，以至于“PGR汽車(chē)保險(xiǎn)公司”年度保險(xiǎn)額達(dá)到119億美元，利潤(rùn)突破13億美元，笑傲全球汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)之江湖?！癙GR汽車(chē)保險(xiǎn)公司”CEO——格蘭·倫威克說(shuō)得好：“如果你沒(méi)有這種強(qiáng)烈的參與意識(shí)，客戶(hù)就會(huì)離你而去。即使是在一切看來(lái)還不錯(cuò)的時(shí)候，我們也總是捫心自問(wèn)：是不是還有更好的方式，為客戶(hù)提供貼心貼肝的服務(wù)？”

油價(jià)飛漲美國(guó)駕車(chē)族苦覓便宜加油站

價(jià)格偵探提升嘎斯布德迪網(wǎng)站點(diǎn)擊率

美國(guó)汽油價(jià)格的直線飆升，直弄得眾多“駕車(chē)族”苦不堪言，絞盡腦汁四處尋覓最便宜加油站。

為了最大限度地解除“駕車(chē)族”為用油發(fā)愁的倒懸之苦，適時(shí)跟蹤美國(guó)174個(gè)區(qū)域汽油價(jià)格的“嘎斯布德迪網(wǎng)站”（GasBuddy），推出了“免費(fèi)網(wǎng)上尋找最便宜加油站點(diǎn)”的活動(dòng)。僅僅不到4個(gè)月功夫，點(diǎn)擊率就一舉增加到原來(lái)的3倍。

“嘎斯布德迪網(wǎng)站”之所以能提供多達(dá)127595個(gè)加油站的每日汽油牌價(jià)，就在于它擁有了85819位神通廣大、不領(lǐng)薪水的“油價(jià)偵探”志愿者。這數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“油價(jià)偵探”志愿者，可通過(guò)提供適時(shí)汽油牌價(jià)來(lái)?yè)Q取網(wǎng)上積分，積分最高者就能“網(wǎng)上吹?！薄?/p>

這被美國(guó)“駕車(chē)族”贊嘆不已的網(wǎng)絡(luò)善行，卻受到了一些加油站老板的橫加指責(zé)——“由于美國(guó)不同地區(qū)的汽油牌價(jià)差別很大，故而不同地區(qū)的加油站也有不同的當(dāng)日油價(jià)?！滤共嫉碌暇W(wǎng)站’不加限度地披露加油站汽油牌價(jià)的行為，不僅違背了汽油公司所制定的‘區(qū)域定價(jià)’規(guī)則，而且缺乏最起碼的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德，對(duì)我們是不公平的?！?/p>

肯德基盛邀雪佛萊亮相電視廣告

運(yùn)動(dòng)皮卡甘當(dāng)綠葉映紅無(wú)骨雞塊

“開(kāi)運(yùn)動(dòng)皮卡，嘗無(wú)骨雞塊”的肯德基快餐電視廣告，開(kāi)播以來(lái)愈來(lái)愈火，逐漸占據(jù)了各大電視臺(tái)的黃金時(shí)段。這則“王顧左右而言它”的電視廣告，演繹了一段“皮卡熱戀雞塊”的浪漫情節(jié)——最初印入電視觀眾眼簾的，是一款著色亮麗的金黃雪佛萊SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡；接著，一位迷上這款車(chē)的美女，正在向一位紳士喃喃耳語(yǔ)，夸贊金黃雪佛萊SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡如何永恒、怎樣時(shí)尚；當(dāng)電視觀眾正期盼看到金黃色雪佛萊SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡的特寫(xiě)鏡頭時(shí)，廣告畫(huà)面突然一轉(zhuǎn)，出現(xiàn)了肯德基推出的快餐新品——原味無(wú)骨雞塊，原來(lái)是這位美女對(duì)肯德基原味無(wú)骨雞塊饞涎欲滴；最后，電視廣告畫(huà)面定格于出現(xiàn)在金黃色雪佛萊SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡后座上的肯德基快餐新品。

這則創(chuàng)意獨(dú)特且反響火爆的電視廣告，其出籠過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的。當(dāng)初，肯德基盛邀雪佛萊同作電視廣告時(shí)，SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)——里克·巴迪克，極不情愿地質(zhì)疑——“我們總是竭盡全力保護(hù)我們品牌形象。請(qǐng)問(wèn)閣下，你們的廣告創(chuàng)意是什么樣的？想要表達(dá)何種營(yíng)銷(xiāo)理念？咋樣推廣？”面對(duì)一連串的詢(xún)問(wèn)，芝加哥地區(qū)肯德基廣告商——福迪·科恩·貝爾丁傳媒公司副總裁——羅赫·羅伊，言簡(jiǎn)意賅地對(duì)答道——“這是我們?cè)诳系禄@個(gè)‘老品牌’上采用的新戰(zhàn)略。我們認(rèn)為這款皮卡很時(shí)髦、很酷，所以決定用它這片綠葉來(lái)扶襯原味無(wú)骨雞塊這朵紅花?！庇捎谘┓鹑R的過(guò)度傲慢，首次談判不歡而散。

過(guò)了一段時(shí)間，雪佛萊營(yíng)銷(xiāo)小組經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，終于回過(guò)神來(lái)同意與肯德基聯(lián)手。主要基于兩點(diǎn)考慮：其一，電視廣告中出現(xiàn)的SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡形象，肯定是正面的、積極的，有利于拓展市場(chǎng)；其二，肯德基不要雪佛萊一分錢(qián)的贊助費(fèi)，就相當(dāng)于是為SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡做了一則免費(fèi)廣告。SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)——里克·巴迪克，也改變了自己的態(tài)度——“像SSR運(yùn)動(dòng)型皮卡這樣的‘小品牌’，并沒(méi)有多少?gòu)V告投入預(yù)算，我認(rèn)為這是一次很好的展示?！?/p>

面對(duì)廣告熱播所帶來(lái)的產(chǎn)品熱銷(xiāo)紅火態(tài)勢(shì)，肯德基和雪佛萊雙方均十分滿(mǎn)意，急切地考慮著下一步的密切合作。但是，“AMCI汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司”副總裁——吉姆·薩菲利波，卻冷眼觀潮地提出了不同見(jiàn)解——“我們從未見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)電視廣告，如此明顯地推崇一款車(chē)。這款車(chē)的強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力，讓觀眾感到就好像是專(zhuān)為它做的廣告。它把原味無(wú)骨雞塊的風(fēng)頭，一股腦兒統(tǒng)統(tǒng)搶光了。”

艾耐特·福保險(xiǎn)公司奇思妙想拓新徑

“輕松保險(xiǎn)”新品傾情專(zhuān)注汽車(chē)負(fù)資產(chǎn)

經(jīng)過(guò)5個(gè)年頭的巧妙公關(guān)和潛心促銷(xiāo)，加拿大多倫多市的“艾耐特·福保險(xiǎn)公司”（iNet-Fi）推出的汽車(chē)信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)——“輕松保險(xiǎn)”（Walkaway Protection），越來(lái)越得到廣大駕車(chē)族的青睞，僅在安大略省就有7萬(wàn)汽車(chē)用戶(hù)通過(guò)90個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)了此種保險(xiǎn)。

“輕松保險(xiǎn)”不僅對(duì)融資和租賃客戶(hù)因?yàn)?zāi)禍而造成的汽車(chē)負(fù)資產(chǎn)承保，而且也提供死亡撫恤金，并對(duì)汽車(chē)批發(fā)價(jià)和租賃中止時(shí)的價(jià)值之間的差額進(jìn)行承保?！拜p松保險(xiǎn)”的保費(fèi)從199美元到689美元不等；承保范圍涉及死亡、大病或傷殘、失業(yè)或工作變動(dòng)、駕照丟失、個(gè)人破產(chǎn)諸多方面；對(duì)于以房屋凈值信貸額度購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的客戶(hù)，還可購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)折舊保險(xiǎn)。

談及“輕松保險(xiǎn)”新險(xiǎn)種的發(fā)展前景，“艾耐特·福保險(xiǎn)公司”負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁——羅伯特·瓦加信心十足——“這個(gè)險(xiǎn)種可涉及到任何人，我們認(rèn)為它很有潛力。信用保險(xiǎn)正日趨衰落，只有跟上其他險(xiǎn)種的營(yíng)銷(xiāo)步伐，才能與時(shí)俱進(jìn)地重?zé)ɑ盍??！?/p>

弗萊切·瓊斯汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店力主“酒店式服務(wù)”

結(jié)識(shí)新朋友、不忘老朋友營(yíng)造“溫柔的體貼”

曾幾何時(shí)，在美國(guó)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店里，購(gòu)車(chē)者花1·5萬(wàn)美元購(gòu)買(mǎi)一輛轎車(chē)，通常只會(huì)得到一頂免費(fèi)的兒童棒球帽，還有就是翻看已被折了角的臟兮兮破損雜志。不過(guò)，隨著購(gòu)車(chē)群體的日益膨脹，越來(lái)越多的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店為了贏得更多消費(fèi)者的青睞，不得不費(fèi)盡心機(jī)提升服務(wù)檔次，以求在競(jìng)爭(zhēng)日趨白刃化的爭(zhēng)斗中占得上風(fēng)。美國(guó)加利福尼亞州波特海灘市的“弗萊徹·瓊斯汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店”，另僻蹊徑大打“酒店式服務(wù)”營(yíng)銷(xiāo)牌，以“溫柔的體貼”俘獲了一批又一批新老顧客的芳心。

15歲的阿曼達(dá)·萊恩起了個(gè)大早，與母親——娜迪亞·萊恩一道來(lái)到“弗萊徹·瓊斯汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店”，打算選購(gòu)她心儀已久的“奔馳SLK高級(jí)轎車(chē)”。當(dāng)她與母親交了款等待導(dǎo)購(gòu)員辦理有關(guān)手續(xù)之際，一位女服務(wù)員面帶微笑地詢(xún)問(wèn)阿曼達(dá)·萊恩——“漂亮的小妹妹，讓我看看你的手好嗎？”面對(duì)如此怪異的請(qǐng)求，阿曼達(dá)·萊恩十分不解地質(zhì)疑——“干啥？有什么事？”女服務(wù)員開(kāi)口對(duì)答道——“你介意我為你美麗的小手修修指甲嗎？如果你想，還能到那邊享受免費(fèi)擦鞋服務(wù)，這是我們公司‘酒店式服務(wù)’的一部分。我們不僅為你提供可口的快餐、熱咖啡或冷飲料、悅耳的音樂(lè)、清晰的大屏幕電視節(jié)目，而且可為你發(fā)送電子郵件、清洗拋光汽車(chē)、到機(jī)場(chǎng)接機(jī)送機(jī)。不過(guò)請(qǐng)放心，這一切都是免費(fèi)的?！本瓦@樣，阿曼達(dá)·萊恩享受了一次專(zhuān)業(yè)的美甲服務(wù)，與母親喝了熱騰騰的咖啡后，心滿(mǎn)意足地開(kāi)著嶄新的“奔馳SLK高級(jí)轎車(chē)”離開(kāi)了。

在結(jié)識(shí)新朋友、不忘老朋友的基礎(chǔ)上，“弗萊徹·瓊斯汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店”還千方百計(jì)誘惑潛在客戶(hù)群，或請(qǐng)他們前來(lái)試駕新車(chē)，或招待他們一頓美味晚餐，或邀他們下榻五星級(jí)的“里茲·卡爾敦大酒店”、“四季大飯店”。正如一個(gè)月賣(mài)車(chē)800輛的“弗萊徹·瓊斯汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店”銷(xiāo)售經(jīng)理——戴爾·杜克所坦言的——“服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)才是最重要的東西，甚至與汽車(chē)的價(jià)格同樣重要。我們的服務(wù)理念：讓消費(fèi)者在這里得到在別處體驗(yàn)不到的感受；我們的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)：服務(wù)使消費(fèi)者在這里不只購(gòu)買(mǎi)一輛車(chē)。”

多次在“弗萊徹·瓊斯汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店”享受到“溫柔的體貼”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的退休醫(yī)生——羅伯特·艾伯尼諾，總是這樣贊不絕口——“30年前，我從這里購(gòu)買(mǎi)了‘奔馳500運(yùn)動(dòng)型雙門(mén)轎車(chē)’。從此之后，我就再也不想到別處挑選汽車(chē)了。要知道，你一來(lái)到這里就會(huì)感受到前所未有的美妙舒坦的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。”

殼牌通用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手力推“氫能經(jīng)濟(jì)”

華盛頓市區(qū)一加油站新添“加氫泵”

隨著大氣污染的日益加劇、傳統(tǒng)能源的日趨枯竭，氫能作為替代石油和煤炭的清潔能源，越來(lái)越受到人們的熱切關(guān)注。很多國(guó)家都在集中人力、物力、財(cái)力潛心研究開(kāi)發(fā)，世界車(chē)壇各大汽車(chē)制造廠商也相繼發(fā)明出了各種類(lèi)型的氫能概念車(chē)，“氫能經(jīng)濟(jì)”逐漸走上了世界經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)。

基于氫能獨(dú)具的三大天然優(yōu)勢(shì)——無(wú)污染：氫氣燃燒時(shí)，只排放水蒸氣，沒(méi)有廢棄物；高能量：氫氣的能源轉(zhuǎn)化效率，比石油高出一倍；易開(kāi)采：氫氣隨處可在，取之不盡，用之不竭。世界車(chē)壇達(dá)成這樣的共識(shí)——車(chē)用燃料電池，以氫為燃料，利用氫和氧發(fā)生化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生能量。只有用燃料電池汽車(chē)取代以汽油為燃料的汽車(chē)，才能從根本上徹底擺脫汽車(chē)對(duì)石油的過(guò)分依賴(lài)。用燃料電池來(lái)驅(qū)動(dòng)汽車(chē)，不僅是“氫能經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的關(guān)鍵之處，而且是汽車(chē)工業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的又一次大革命。

為了給示范運(yùn)行的6輛燃料電池汽車(chē)提供充足的“氣”源，2004年11月15日，殼牌公司和美國(guó)通用汽車(chē)制造公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在美國(guó)首都華盛頓市區(qū)的一家加油站，推出了專(zhuān)門(mén)為燃料電池汽車(chē)補(bǔ)充燃料的“加氫泵”。談及此舉的用意，美國(guó)通用汽車(chē)制造公司新聞發(fā)言人公開(kāi)表示——這是為了展示燃料電池汽車(chē)及其所需氫氣的補(bǔ)給設(shè)施，以便讓人們直觀地了解燃料電池汽車(chē)，進(jìn)而逐漸熟悉氫氣這一新型能源。雖說(shuō)我們的舉動(dòng)微不足道，但卻別出心裁地將“氫能經(jīng)濟(jì)”具體化，從而讓每一位駕車(chē)者親手觸摸到汽車(chē)制造業(yè)從“燃料時(shí)代”闊步邁向“氫能時(shí)代”的強(qiáng)勁脈跳。

豐田美國(guó)銷(xiāo)售公司網(wǎng)絡(luò)廣告出軌惹禍

“大嚼佩奧特仙人掌”卡通短片遭禁

隨著寬帶的日益普及，上網(wǎng)的人們?cè)絹?lái)越多。為了發(fā)掘更多的顯現(xiàn)和潛在客源，商家無(wú)不爭(zhēng)先恐后搶攤登陸互聯(lián)網(wǎng)，絞盡腦汁制作出情節(jié)奇妙的網(wǎng)絡(luò)卡通廣告短片，以吸引更多的消費(fèi)者眼球。

“豐田美國(guó)銷(xiāo)售公司”不甘落伍，精心策劃制作出了促銷(xiāo)“斯克昂高級(jí)轎車(chē)”（Scion）的網(wǎng)絡(luò)卡通廣告，極盡所能地博得年輕人的歡心。這個(gè)由4幅畫(huà)面組成的網(wǎng)絡(luò)卡通廣告，描述的故事是：4個(gè)時(shí)尚前衛(wèi)的年輕人，急急行走在熾熱沙漠里的一條大路上；一個(gè)反叛的男孩，從路旁摘下一枚具有致幻作用的“佩奧特仙人掌”（Peyote），大口大口狂嚼起來(lái)；不大一會(huì)兒，這個(gè)反叛男孩在“佩奧特仙人掌”內(nèi)含的致幻劑強(qiáng)烈刺激下，眼睛血紅，語(yǔ)無(wú)倫次，出現(xiàn)幻覺(jué)；在幻覺(jué)魔力的百般鼓噪下，這個(gè)反叛男孩駕駛“斯克昂高級(jí)轎車(chē)”，開(kāi)始了最后的瘋狂飚車(chē)。

這則前衛(wèi)的網(wǎng)絡(luò)卡通廣告，僅僅只在網(wǎng)上掛了兩周時(shí)間，就在“美國(guó)白宮管理政策辦公室”的強(qiáng)力干涉下，不得不于2004年7月6日被迫刪減?！懊绹?guó)白宮管理政策辦公室”發(fā)言人——湯姆·萊利，公開(kāi)指責(zé)——“這則網(wǎng)絡(luò)卡通廣告太過(guò)分了！豐田不該用開(kāi)玩笑的手段，來(lái)推銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)面向年輕人的新款轎車(chē)?！鋳W特仙人掌’中所含的‘酶斯卡靈’，早已被‘美國(guó)麻醉品管制局’（DEA）列為受管制藥品之首。這樣濫用作廣告的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)在不好玩兒。”

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)卡通廣告被強(qiáng)行刪減的尷尬局面，“斯克昂”美國(guó)市場(chǎng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理——艾德里安，悔意連連——“將這些具有致幻作用的仙人掌加入網(wǎng)絡(luò)卡通廣告，并非豐田公司的本意。不過(guò)，更多的年長(zhǎng)者卻從中看到了‘佩奧特仙人掌’的副作用。從客觀效果而言，這則網(wǎng)絡(luò)廣告或多或少存在誤導(dǎo)年輕人的不良傾向?！?/p>

德國(guó)汽車(chē)廠商著力“培育潛在顧客”

寶馬奔馳大眾用心“博得孩童歡心”

2004年12月份，公布的德國(guó)一份專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告，揭示出了青少年與汽車(chē)消費(fèi)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)度——半數(shù)以上的德國(guó)青少年，在家庭選擇購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)，具有不可忽視的發(fā)言權(quán)；在10～13歲的孩子中，有6％為獲得駕駛執(zhí)照而用心儲(chǔ)蓄零花錢(qián)，有3％為購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)而悄悄積攢所需款項(xiàng)；在青年人中，有以上兩項(xiàng)意愿的分別為33％和25％。

從這一權(quán)威調(diào)查報(bào)告提供的消費(fèi)趨向出發(fā)，德國(guó)車(chē)壇的“三駕馬車(chē)”——寶馬汽車(chē)制造公司、奔馳汽車(chē)制造公司和大眾汽車(chē)制造公司，“八仙過(guò)海，各顯其能”地竭力取悅青少年，不僅希望通過(guò)青少年來(lái)間接影響其父母的購(gòu)車(chē)舉動(dòng)，而且渴盼與未來(lái)潛在顧客提前建立良好關(guān)系，從而奪得“投資青少年，就是投資未來(lái)”的預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。

德國(guó)寶馬汽車(chē)制造公司——十分重視玩具汽車(chē)啟迪作用，不僅為玩具制造商提供實(shí)車(chē)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，以便生產(chǎn)出逼真的Z4腳踏玩具汽車(chē)；而且與默比利玩具公司（Playmobil）合作，設(shè)計(jì)出z4塑料積木。

德國(guó)奔馳汽車(chē)制造公司——不僅與食品企業(yè)聯(lián)手，將4000萬(wàn)個(gè)斯馬特轎車(chē)（Smart）模型放入空心巧克力蛋中；而且在自己的網(wǎng)站中專(zhuān)門(mén)為青少年設(shè)置了主頁(yè)，向他們介紹最新轎車(chē)品種，帶他們參觀奔馳博物館、自動(dòng)生產(chǎn)線和F1大獎(jiǎng)賽，并在此過(guò)程中傳播品牌知識(shí)。

德國(guó)大眾汽車(chē)制造公司——不僅與兒童出版社聯(lián)合，出版介紹汽車(chē)的兒童讀物；而且專(zhuān)門(mén)創(chuàng)建了兒童網(wǎng)站，月訪問(wèn)量高達(dá)30萬(wàn)人次。

德國(guó)車(chē)壇三杰汽車(chē)歷史挖掘現(xiàn)代財(cái)富

寶馬奧迪大眾專(zhuān)吃老本“古為今用”

有句名言說(shuō)得好——“忘記了過(guò)去，就意味著背叛”。德國(guó)“車(chē)壇三杰”——寶馬、奧迪、大眾，也有這樣一個(gè)共識(shí)——“沒(méi)有歷史就沒(méi)有未來(lái)，只有有歷史的人才能書(shū)寫(xiě)歷史?！睘榇?，他們不僅十分珍視自己的發(fā)展史，而且精心呵護(hù)先前制造的“老爺車(chē)”。這也就是德國(guó)高速公路上生成以下奇觀的重要成因——新款車(chē)與老爺車(chē)齊舞，現(xiàn)代共歷史一色。

老爺車(chē)維修不間斷——?jiǎng)?chuàng)建于1916年的德國(guó)寶馬汽車(chē)制造公司，89年來(lái)設(shè)計(jì)制造的各種類(lèi)型轎車(chē)不下千萬(wàn)輛，至今在全球各地大約有車(chē)齡30年以上的“老爺車(chē)”20余萬(wàn)輛。按照汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)律，一個(gè)新車(chē)型投放市場(chǎng)15年后，原有的生產(chǎn)線就會(huì)停止使用。為了滿(mǎn)足開(kāi)“老寶馬”駕車(chē)者維修、保養(yǎng)的需求，德國(guó)寶馬汽車(chē)制造公司大膽破除行業(yè)慣例，不僅專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)不同年代“老寶馬”的零部件，而且在全球培養(yǎng)了2萬(wàn)多個(gè)“老寶馬”零部件特供商，并不時(shí)在世界各地舉辦“老寶馬”零部件展銷(xiāo)會(huì)；他們專(zhuān)門(mén)成立了“老寶馬”維修服務(wù)中心，時(shí)下服務(wù)對(duì)象最老的車(chē)型是1929年出廠的寶馬轎車(chē)；正是這樣貼心貼肝的服務(wù)，才使得在他人眼里“出力不討好”的活計(jì)，變成了年創(chuàng)利大約5億歐元的“香餑餑”。

博物館張揚(yáng)品牌度——為了發(fā)掘“老爺車(chē)”的無(wú)盡財(cái)富，德國(guó)奧迪汽車(chē)制造公司雙劍合壁，以求“古為今用”。第一劍——奧迪博物館：收藏了大約300輛老式奧迪轎車(chē)和200種不同歷史時(shí)期的代表發(fā)動(dòng)機(jī)，以便參觀者通過(guò)了解奧迪的前世今身，引發(fā)起他們對(duì)奧迪的羨慕崇敬之情，從而以情動(dòng)人地拉近消費(fèi)者與廠商的心理距離；第二劍——?dú)v史研究院：專(zhuān)門(mén)設(shè)立了負(fù)責(zé)企業(yè)歷史研究的推介機(jī)構(gòu)，高薪聘請(qǐng)大學(xué)教授擔(dān)綱歷史研究負(fù)責(zé)人，以求讓消費(fèi)者從感覺(jué)上認(rèn)同奧迪品牌，巧妙地將企業(yè)的昨天和今天結(jié)合起來(lái)，使品牌的歷史搖身一變?yōu)樽罴训墓P(guān)宣傳品。

汽車(chē)世界大開(kāi)眼界——德國(guó)大眾汽車(chē)制造公司，為了把弘揚(yáng)自身歷史與營(yíng)銷(xiāo)策略合而為一，斥資8億馬克專(zhuān)門(mén)建造起了占地25公頃的美孚美侖“汽車(chē)世界”。游覽在這一融汽車(chē)文化、汽車(chē)展覽、汽車(chē)銷(xiāo)售、旅游餐飲于一體的“汽車(chē)世界”，人們不僅會(huì)增加對(duì)大眾公司7大品牌的了解程度，而且會(huì)生發(fā)出對(duì)汽車(chē)文化的渴求興趣。大人們，可以在此用電腦設(shè)計(jì)個(gè)性化汽車(chē)；小孩們，可用多媒體學(xué)習(xí)汽車(chē)基本常識(shí)，用甲殼蟲(chóng)模型車(chē)練習(xí)駕駛，考試合格領(lǐng)到“駕駛證”后，就可在專(zhuān)門(mén)為兒童設(shè)計(jì)的賽車(chē)道上你追我趕了；殘疾人們，也可以憑借一些獨(dú)特的設(shè)施，自由徜徉在“汽車(chē)世界”……“汽車(chē)世界”自2000年6月開(kāi)業(yè)至今，已接待世界各國(guó)參觀者900萬(wàn)人次，一躍而成為德國(guó)第二大旅游勝地；“汽車(chē)世界”同時(shí)也是歐洲第一大汽車(chē)調(diào)度銷(xiāo)售中心，在這里提貨的轎車(chē)?yán)塾?jì)超過(guò)了50萬(wàn)輛。

美國(guó)南加州汽車(chē)俱樂(lè)部除夕夜發(fā)善心

替外出飲酒過(guò)量者免費(fèi)拖車(chē)護(hù)送回家

篇8

l家電市場(chǎng)進(jìn)一步回暖，空調(diào)、彩電、手機(jī)、電腦、冰箱等各品類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)率同比去年均有3%-5%的提升。由于房地產(chǎn)市場(chǎng)復(fù)蘇，五一新居套購(gòu)家電需求翻番。為期一年的國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼政策即將于5月31日結(jié)束，五一或?qū)⒂瓉?lái)節(jié)能產(chǎn)品搶購(gòu)高峰；

l電商信任度下降，大型節(jié)點(diǎn)買(mǎi)家電80%消費(fèi)者更傾向?qū)嶓w店(去年十一期間為67%)；

l出于出行或者節(jié)間安裝的考慮，節(jié)前購(gòu)買(mǎi)家電的消費(fèi)者增長(zhǎng)了約10%；

l“網(wǎng)絡(luò)廣告”關(guān)注度上升，實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)有助于增加門(mén)店光顧；

l消費(fèi)者比以往更關(guān)注產(chǎn)品售后保障，7天無(wú)理由退換貨最受歡迎。

基于消費(fèi)者以上需求，五星電器將提前啟動(dòng)五一黃金周大型促銷(xiāo)，“放價(jià)十天，一降到底”。五星電器為黃金周備貨30億元，主打綠色節(jié)能家電，并將聯(lián)合海爾、三星、西門(mén)子、格力、美的等大品牌通過(guò)“單品直降再享節(jié)能補(bǔ)貼”、“買(mǎi)多件再送全場(chǎng)通用券/禮品”等方式全面拉低價(jià)格，平均降幅達(dá)20%-30%?；顒?dòng)期間在五星購(gòu)物的顧客還可參加“預(yù)約加贈(zèng)禮品”、“網(wǎng)絡(luò)游戲贏iPhone5/現(xiàn)金券”、“銀行三零分期/刷卡抽獎(jiǎng)”、“早市搶驚爆”等增值活動(dòng)。五星電器同時(shí)將推出“線上線下雙渠道比價(jià)，差價(jià)雙倍賠付”、“7天不滿(mǎn)意可退換貨”等服務(wù)保障消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)購(gòu)物。

家電市場(chǎng)全面回暖，新居套購(gòu)需求翻番

2012年下半年以來(lái)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖直接影響今年五一新居套購(gòu)家電需求翻了一番。五星電器調(diào)研顯示，家電更新?lián)Q代依舊是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電的主要目的，但今年因“新房裝修”購(gòu)買(mǎi)家電的人群占比增長(zhǎng)到16.9%，2012年同期僅為8.3%。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)率最高的品類(lèi)是空調(diào)、彩電、手機(jī)、電腦類(lèi)、冰箱，各品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)率相比2012年同期均有3%-5%的提升。同時(shí)由于國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼政策即將于5月31日結(jié)束，五一期間或?qū)⒊霈F(xiàn)提前消費(fèi)現(xiàn)象，綠色節(jié)能家電銷(xiāo)量或?qū)⒋蠓鲩L(zhǎng)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)間上，五一三天假期(4.29-5.1)仍舊是消費(fèi)選擇購(gòu)買(mǎi)家電的主要時(shí)間，但節(jié)前(4.22-4.28)購(gòu)買(mǎi)人群增加明顯(2013年占比21.8%；2012年占比12.5%)，主要原因是部分消費(fèi)者在假期有出游計(jì)劃；或者希望在假期內(nèi)就能安裝到位；商家促銷(xiāo)活動(dòng)在不斷提前，刺激了消費(fèi)。

基于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)提前，五星電器將提前啟動(dòng)五一黃金周大促銷(xiāo)，并重點(diǎn)備貨節(jié)能產(chǎn)品，推出國(guó)家補(bǔ)貼、廠家補(bǔ)貼、五星補(bǔ)貼三重讓利，最高讓利30%。除了主打單品特價(jià)外，五星電器專(zhuān)業(yè)家電顧問(wèn)將給購(gòu)買(mǎi)多件的顧客提供專(zhuān)業(yè)、無(wú)偏見(jiàn)的建議，并提供“買(mǎi)多件再送全場(chǎng)通用現(xiàn)金券/禮品”活動(dòng)。針對(duì)節(jié)日期間有快速送裝需求的顧客推出“48小時(shí)快速送裝”、“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、超時(shí)賠付”服務(wù)。

8成消費(fèi)者買(mǎi)家電選實(shí)體店，電商信任度下降

電商對(duì)實(shí)體店的沖擊有多大？五星電器專(zhuān)門(mén)就顧客的購(gòu)買(mǎi)渠道進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)：盡管網(wǎng)購(gòu)普及度在提高，但相比去年十一，消費(fèi)者對(duì)電商的信任度在下降。有80.8%的消費(fèi)者表示更相信實(shí)體店并在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)家電，遠(yuǎn)高于2012年的67%。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)采取更謹(jǐn)慎的態(tài)度：在價(jià)格認(rèn)知上，有26%的消費(fèi)者“不太相信網(wǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格”(2012年為16%)；56%的消費(fèi)者“在實(shí)體店尋找合適價(jià)位的產(chǎn)品”(2012年為46%)。高達(dá)75%的消費(fèi)者表示，“即使網(wǎng)上商家的活動(dòng)合適，我也會(huì)等實(shí)體店的五一活動(dòng)做個(gè)比較再?zèng)Q定”。

五星電器認(rèn)為電商信任度下降的主要原因有三點(diǎn)：一、2012年8.15電商“偽價(jià)格戰(zhàn)”透支了電商的信譽(yù)，消費(fèi)者恢復(fù)信任尚需時(shí)日；且電商在配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等環(huán)節(jié)依然是短板。監(jiān)測(cè)顯示，去年每次電商價(jià)格戰(zhàn)過(guò)后的半個(gè)月，均為顧客投訴的高峰期；二、由于去年的集體巨虧，電商龍頭企業(yè)今年都開(kāi)始從“價(jià)格戰(zhàn)”向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)移，顧客感知今年的電商價(jià)格戰(zhàn)不如去年猛烈；三、國(guó)家正在加強(qiáng)電商誠(chéng)信體系建設(shè)，設(shè)立黑名單制度，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為一定程度上受到約束。

針對(duì)電商，五星電器五一期間推出兩大特色服務(wù)“線上、線下雙渠道比價(jià)，差價(jià)雙倍賠付”、“7天不滿(mǎn)意可退換貨”，鼓勵(lì)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)和五星電器實(shí)體店間比價(jià)比服務(wù)，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心。

消費(fèi)者關(guān)心售后服務(wù)，7天無(wú)理由退換貨受歡迎

在消費(fèi)者最喜愛(ài)的促銷(xiāo)活動(dòng)中，“單品直降”毫無(wú)疑問(wèn)依舊喜好度最高。令人意外的是58%的消費(fèi)者表示“7天無(wú)理由退換貨”是他們第二喜歡的活動(dòng)，喜好度遠(yuǎn)高于除直降以外的其他價(jià)格促銷(xiāo)行為，如贈(zèng)品、返全場(chǎng)通用券、抽獎(jiǎng)等，可見(jiàn)消費(fèi)者更看重購(gòu)買(mǎi)后的權(quán)益和服務(wù)保障。五一期間，五星電器將特別推出“7天不滿(mǎn)意可退換貨”服務(wù)，給消費(fèi)者一定時(shí)間的反悔權(quán)：消費(fèi)者在五星購(gòu)買(mǎi)空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)產(chǎn)品(工程機(jī)、樣機(jī)除外)，自購(gòu)買(mǎi)之日起7天內(nèi)，只要保證商品包裝完好，不影響二次銷(xiāo)售，可以自由退換貨。

篇9

[摘 要]本文基于營(yíng)銷(xiāo)組合策略等相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，分析了南通家紡行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀和現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，然后結(jié)合未來(lái)家紡行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及南通家紡行業(yè)的自身的定位，提出了關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)組合策略的改進(jìn)想法，比如渠道組合中利用子品牌引進(jìn)電子商務(wù)和電視購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)略?xún)r(jià)格策略等。希望本文的這些觀點(diǎn)能給南通家紡行業(yè)企業(yè)提供一些現(xiàn)實(shí)的參考價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]南通 家紡行業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)組合策略

由于中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了家紡行業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)的家紡行業(yè)進(jìn)入了井噴時(shí)期。家紡業(yè)是南通傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一, 具有起步早、企業(yè)多、占比重、知名度高等特點(diǎn)。作為中國(guó)紡織之鄉(xiāng)，南通的家紡產(chǎn)業(yè)以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和深厚基礎(chǔ)，奠定了它在行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)地位。南通的主要家紡企業(yè)，一貫堅(jiān)持自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為的改變，南通家紡行業(yè)是繼續(xù)沿用以前的策略還是進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，采用新的營(yíng)銷(xiāo)組合? 在它的發(fā)展過(guò)程中開(kāi)始顯得尤為重要。

一、南通家紡行業(yè)介紹

1. 潛在的競(jìng)爭(zhēng)者多

家用紡織品是人民生活的必需品，而我國(guó)近些年家用紡織品行業(yè)全社會(huì)口徑產(chǎn)值的年增長(zhǎng)速度都保持在20%以上。同時(shí)，家紡的進(jìn)入門(mén)檻不高，對(duì)于南通的家紡企業(yè)來(lái)講，存在大量的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。并且，中國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)趨于一體化，南通家用紡織品生產(chǎn)企業(yè)將在全球范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)，面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)大大增力口。

2. 家紡企業(yè)越來(lái)越關(guān)注品牌的傳播和構(gòu)建

但是我們也越來(lái)越多的看到了家紡品牌的宣傳策略同質(zhì)性十分嚴(yán)重，基本上都是美女明星+電視廣告+公交路面+終端優(yōu)勢(shì)，較少有特色的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)途徑，從方式上加重了南通家紡品牌同質(zhì)化的色彩。

3. 外語(yǔ)外貿(mào)人才缺乏

該專(zhuān)業(yè)人員的缺乏導(dǎo)致企業(yè)自主創(chuàng)新能力，開(kāi)拓市場(chǎng)的能力薄弱，隨著近年來(lái)南通家紡的大發(fā)展，部分企業(yè)已初步完成了資本的原始積累，開(kāi)始向產(chǎn)品的高檔化、品牌化邁進(jìn)，但從實(shí)際情況看，大部分南通家紡企業(yè)特別是中小型民營(yíng)企業(yè)受到生活環(huán)境、交通不便等不利因素的制約，引進(jìn)高端人才、留住高端人才困難重重。而本土人才在外語(yǔ)水平方面又存在不足，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)拓展國(guó)外市場(chǎng)困難重重。

二、南通家紡行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系現(xiàn)狀

1. 產(chǎn)品

南通家紡行業(yè)集研發(fā)、生產(chǎn)于一體。目前產(chǎn)品品種包括各類(lèi)件套、被褥、羊毛床品、毛毯、巾被及家居飾品，涵蓋羊毛系列、棉制系列、巾類(lèi)系列、毯類(lèi)系列、被褥系列、五大系列，1000多個(gè)品種，以及相關(guān)配套延伸產(chǎn)品的綜合性居室用品。在對(duì)部分銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行的調(diào)查后，了解到目前家紡公司主要的銷(xiāo)售集中在套件和羊毛被上，可以看出南通家紡公司目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，偏重于四件件、羊毛類(lèi)產(chǎn)品，以及普通的化纖類(lèi)被子產(chǎn)品，這三項(xiàng)就占了一半的比重。而從未來(lái)家紡行業(yè)“大家紡”概念的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)講，顯然這樣的一個(gè)產(chǎn)品比重分配，己經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品系列化、套件化的需求。

2. 價(jià)格

在價(jià)格的制定方面，目前南通家紡行業(yè)的產(chǎn)品主要涉及兩方面的價(jià)格，一個(gè)是供貨價(jià)，即經(jīng)銷(xiāo)商在工廠的進(jìn)貨價(jià)，這個(gè)價(jià)格中工廠確定制造成本價(jià)，而具體到區(qū)域的銷(xiāo)售價(jià)格，則一般由經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)行情來(lái)決定的,這種價(jià)格的優(yōu)點(diǎn)在于操作方式很靈活，市場(chǎng)適應(yīng)能力也強(qiáng)，但是渠道間、工廠間的內(nèi)耗和惡性競(jìng)爭(zhēng)卻時(shí)有發(fā)生。在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)研中，就曾聽(tīng)到某個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商抱怨另一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商為了搶生意大幅度的削價(jià)，導(dǎo)致自己也只好跟著打折。

3. 渠道

南通家紡的渠道成員主要分為經(jīng)銷(xiāo)商和零售商。經(jīng)銷(xiāo)商和零售商與公司的合作需要簽訂公司的特許合同，并經(jīng)由公司辦法許可證書(shū)后，方可進(jìn)行實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)。相對(duì)于其它行業(yè)復(fù)雜的渠道體系，南通家紡公司的渠道體系正如上圖所示，為單一的傳統(tǒng)類(lèi)型。從管理的角度來(lái)講，由于結(jié)構(gòu)單一、層層遞進(jìn)，管理的難度不大;但另一方面，市場(chǎng)的拓展過(guò)于依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等傳統(tǒng)中間分銷(xiāo)商，同時(shí)公司與最終消費(fèi)者之間缺少直接溝通的平臺(tái)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致公司在信息和策略調(diào)整上的滯后。

4. 品牌宣傳

南通家紡向消費(fèi)者以及渠道成員傳遞信息、宣傳品牌的途徑主要是通過(guò)媒體軟硬廣告、大型體育營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、慈善活動(dòng)等，此外，南通家紡公司也偶爾組織或參加各類(lèi)行業(yè)活動(dòng)，提升自己的行業(yè)影響。

三、南通家紡行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

作為一種耐用消費(fèi)品，家紡產(chǎn)品的市場(chǎng)，幾乎覆蓋所有消費(fèi)層次、地域、年齡、和性別。由于是一個(gè)相對(duì)廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)，南通家紡可以考慮采用無(wú)差別性市場(chǎng)策略，即把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，主要考慮市場(chǎng)需求的共性，運(yùn)用一種產(chǎn)品、一種價(jià)格、一種推銷(xiāo)方法，吸引可能多的消費(fèi)者，從而保持相對(duì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)?？紤]到當(dāng)下家紡行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，本文對(duì)未來(lái)如何改進(jìn)南通家紡公司的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，建議如下：

1. 產(chǎn)品策略的改進(jìn)

首先，提倡“大家紡”的理念，注重整體的配套。產(chǎn)品以系列化的形式，在形、色、質(zhì)、光方面高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空間、家具擺設(shè)和室內(nèi)軟環(huán)境在造型、色調(diào)、布局等方的彼此協(xié)調(diào)，互為襯托。

其次，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群，產(chǎn)品組合更具有針對(duì)性。女性作為家紡產(chǎn)品的關(guān)鍵群體，雖然她們可能不是商品的直接使用者，卻極有可能是倡議者、信息搜集者、意見(jiàn)提供者、決策者與購(gòu)買(mǎi)的執(zhí)行者，因此女性的審美觀影響并決定著家紡產(chǎn)品的消費(fèi)潮流?？梢詫?zhuān)門(mén)針對(duì)新婚族、新居族、單身貴族等女性人群，設(shè)計(jì)豐富多彩的、富有個(gè)性化的家紡產(chǎn)品以塑造品牌的個(gè)性化形象;針對(duì)中老年女性設(shè)計(jì)純天然質(zhì)地的、無(wú)污染的面料，突出健康、環(huán)保等實(shí)用功能。

2. 價(jià)格改進(jìn)策略

南通家紡行業(yè)無(wú)法單純依靠自己對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品定價(jià)，然后要求工廠、經(jīng)銷(xiāo)商去嚴(yán)格執(zhí)行。但是可以確定一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格策略，然后給每種單品限定一個(gè)范圍，對(duì)工廠給經(jīng)銷(xiāo)商的供應(yīng)價(jià)格限定固定的折扣。也就是對(duì)于每種單品，有固定的“附加值”價(jià)格范圍，即包含了在價(jià)格策略中考慮的品牌、市場(chǎng)等因素，具體可三方協(xié)議后制定。這樣有了統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略定價(jià)策略，產(chǎn)品的價(jià)格更科學(xué)、也更符合品牌的形象，才比較容易在消費(fèi)者心目中樹(shù)立好自己的產(chǎn)品品牌。

3. 渠道策略的改進(jìn)

前面已經(jīng)分析過(guò)，南通家紡公司目前的渠道結(jié)構(gòu)為單一的經(jīng)銷(xiāo)商、零售商組成的傳統(tǒng)分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，局限性比較大。隨著整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的改變以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的轉(zhuǎn)變，可以考慮引入電視購(gòu)物、呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售相結(jié)合的形式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道與“空中渠道”互補(bǔ)的兩條腿走路的渠道組合。改進(jìn)后的渠道組合，在原有的傳統(tǒng)渠道模式上，加入了空中渠道以后，公司與消費(fèi)者間的信息溝通會(huì)更直接，同時(shí)利用網(wǎng)站和話(huà)務(wù)中心的平臺(tái)，公司可以掌握很多關(guān)于消費(fèi)者的一線信息，對(duì)于未來(lái)的市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略制定都有非常好的指導(dǎo)意義。同時(shí)由于消費(fèi)者與公司之間的心理距離縮短，也更有利于品牌文化、信息的傳播，使消費(fèi)者更容易理解和接受品牌。

4. 銷(xiāo)售上的改進(jìn)

在品牌價(jià)值不斷提升的同時(shí)，家紡企業(yè)要提升自己變現(xiàn)的能力。目前婚慶家紡類(lèi)產(chǎn)品正被越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用，借用中國(guó)傳統(tǒng)文化習(xí)俗來(lái)推廣品牌。這個(gè)事情涉及到廣告效果的事后評(píng)估，在該廣告推出后引起市場(chǎng)不良反應(yīng)時(shí)，廣告主應(yīng)該采取什么措施，這也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。目前雖然南通某些家紡公司采取這樣一些措施，但還沒(méi)有大規(guī)模在市場(chǎng)上進(jìn)行傳播，告知消費(fèi)者本來(lái)要傳達(dá)的內(nèi)容，如果在硬廣告之外，公司能更主動(dòng)的直接或間接的表達(dá)自己策略的意圖，那么被消費(fèi)者理解和接受的可能性才會(huì)更大。

此外，參與國(guó)際分工，拓展海外市場(chǎng)的成功與否，對(duì)南通家紡行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，具有重要的意義，在針對(duì)南通家紡行業(yè)情況進(jìn)行的調(diào)研的過(guò)程中，了解到一部分南通家紡企業(yè)人員外語(yǔ)水平偏低，由于南通家紡人才結(jié)構(gòu)本土化這一問(wèn)題比較嚴(yán)重，家紡企業(yè)人員外語(yǔ)水平偏低的很大一部分原因在于在校時(shí)，對(duì)英語(yǔ)的重要性了解不足，缺乏學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和方法。為找出南通家紡行業(yè)本土人才外語(yǔ)水平較弱的根源，針對(duì)于此，以高職高專(zhuān)外語(yǔ)人才為樣本，紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院薛水明教授對(duì)高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果也基本證實(shí)了這一點(diǎn)。為了更有效地提高高職教育的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)教育教學(xué)活動(dòng)的主體與客體進(jìn)行系統(tǒng)的研究，找出制約高職教育發(fā)展的一些現(xiàn)實(shí)因素，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)方案與舉措。對(duì)于提升南通家紡行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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篇10

研究目的和方法

此項(xiàng)調(diào)查研究了游戲、音樂(lè)、娛樂(lè)、電子商務(wù)、在線討論和博客領(lǐng)域的生產(chǎn)消費(fèi)者，奧美對(duì)來(lái)自北京、廣州和廈門(mén)的8位精通技術(shù)的消費(fèi)者進(jìn)行了訪問(wèn)，并對(duì)他們進(jìn)行了視頻民族志學(xué)研究。這些人在各自的領(lǐng)域內(nèi)頗具影響力。此外，還對(duì)游戲、虛擬社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、博客和在線視頻等行業(yè)的10位專(zhuān)家進(jìn)行了深入的訪談。

調(diào)研的目的是理解這些生產(chǎn)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀念，并解釋他們影響力的本質(zhì)，進(jìn)而幫助品牌在其受眾遠(yuǎn)離傳統(tǒng)媒體和廣告的同時(shí)，在變化的媒體環(huán)境中發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，有效地與受眾進(jìn)行交流。調(diào)研植根于中國(guó)的文化和社會(huì)環(huán)境背景之中，試圖去發(fā)現(xiàn)有助于解釋生產(chǎn)消費(fèi)者的態(tài)度、行為和影響力的各種文化和社會(huì)因素。

此次對(duì)中國(guó)生產(chǎn)消費(fèi)者的調(diào)研是多層次的：

調(diào)研把生產(chǎn)消費(fèi)者與大眾消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)兩者之間的區(qū)別，以明確生產(chǎn)消費(fèi)者在市場(chǎng)中的立場(chǎng)態(tài)度及其在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活中的影響力的本質(zhì)。調(diào)研的主要方式是通過(guò)分析博客、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、民族志學(xué)研究成果和消費(fèi)者調(diào)查文獻(xiàn)。

此次調(diào)研對(duì)重點(diǎn)的生產(chǎn)消費(fèi)者進(jìn)行了深入采訪，了解他們的行為方式、媒體接觸習(xí)慣、信息管理以及對(duì)文化和技術(shù)的看法。

通過(guò)與奧美顧客關(guān)系行銷(xiāo)顧問(wèn)合作，調(diào)查當(dāng)今熱點(diǎn)話(huà)題，流行現(xiàn)象以及創(chuàng)新品牌實(shí)踐，力圖更好地說(shuō)明如何管理溝通，如何利用那些尚待開(kāi)發(fā)的消費(fèi)者行為中的能量。

此次調(diào)研探求的不光是個(gè)人的經(jīng)歷，也包括團(tuán)體和社區(qū)的經(jīng)歷。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)幫助人們形成了一個(gè)個(gè)社區(qū)，那么我們關(guān)心的問(wèn)題是：虛擬社區(qū)與真實(shí)的社區(qū)之間究竟有多大的差別？

生產(chǎn)消費(fèi)者登場(chǎng)

所謂生產(chǎn)消費(fèi)者，是生產(chǎn)者和消費(fèi)者的混合體。他們參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中，是一種未來(lái)形態(tài)的消費(fèi)者。生產(chǎn)消費(fèi)者也是專(zhuān)業(yè)人士和消費(fèi)者的混合體。他們以其對(duì)新產(chǎn)品的狂熱和對(duì)新思想的積極接納而聞名。從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，他們與早期使用者非常相似。他們通常是第一批對(duì)產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)的消費(fèi)者，決定該產(chǎn)品是否受歡迎，并且舉出各種理由和事實(shí)來(lái)支持他們的決定。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，贏得生產(chǎn)消費(fèi)者是一場(chǎng)至關(guān)重要的戰(zhàn)役。雖然一個(gè)公司或者品牌可以選擇放棄一部分顧客以迎合其他顧客，但是如果他們不能贏得生產(chǎn)消費(fèi)者的支持，他們也很難取得成功，因?yàn)樯a(chǎn)消費(fèi)者乃是各種消費(fèi)者群體的核心。這些生產(chǎn)消費(fèi)者是一群聰明、活躍、精通技術(shù)的消費(fèi)者，他們從數(shù)字媒體和互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，在生活方式和品牌選擇的方方面面詮釋并影響大眾消費(fèi)者。他們可能并不出名，也沒(méi)有“超人的智慧”。在互動(dòng)的環(huán)境中，這些“偶然間的專(zhuān)家”將改變未來(lái)廣告業(yè)的模式。

格萊德維爾在《引爆流行》(The Tipping Point)一書(shū)中也曾提出過(guò)“少數(shù)派法則”，即世界的面貌是由少數(shù)互相緊密聯(lián)系的人決定的。對(duì)于廣告界的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)令人興奮的觀點(diǎn)，它把意見(jiàn)和行為的傳播這樣一個(gè)高度復(fù)雜的現(xiàn)象變得如此簡(jiǎn)單。接觸到信息的守門(mén)人，你就接觸到了整個(gè)世界。

網(wǎng)絡(luò)中的生產(chǎn)消費(fèi)者，就是網(wǎng)絡(luò)信息的看門(mén)人之一。如今，在網(wǎng)上獲取商品評(píng)價(jià)從而決定購(gòu)買(mǎi)，已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的習(xí)慣。一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)之前會(huì)先到網(wǎng)上社區(qū)尋求建議，這樣的事已經(jīng)是司空見(jiàn)慣。許多品牌雇傭博客或BBS活躍分子在網(wǎng)上為自己樹(shù)立良好的口碑，這也已經(jīng)不是新聞。

然而，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并非在于找到這些有影響力的人，并將現(xiàn)成的想法交給他們，而是通過(guò)研究，發(fā)掘社會(huì)中潛在的趨勢(shì)走向，并且?guī)椭a(chǎn)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)它們。網(wǎng)絡(luò)影響力之所以不同尋常，原因在于生產(chǎn)消費(fèi)者并不是引領(lǐng)潮流，而是在某種運(yùn)動(dòng)或趨勢(shì)處于潛伏或一觸即發(fā)之際，為之宣傳造勢(shì)，起到推波助瀾的作用。由于生產(chǎn)者有著強(qiáng)烈的好奇心和獨(dú)立性，我們只需要讓他們自己發(fā)現(xiàn)，而不是把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給他們。大多數(shù)趨勢(shì)并非是由某個(gè)有影響力的人發(fā)動(dòng)的，而是由很多容易受到影響的大眾發(fā)起，而他們又受到圈子里的某個(gè)成員的影響。

解析中國(guó)生產(chǎn)消費(fèi)者

在中國(guó)，生產(chǎn)消費(fèi)者群體的形成基于兩種變化：技術(shù)和社會(huì)層面的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)正從以信息為中心轉(zhuǎn)化到以人為中心，各網(wǎng)站不能忽視受眾的呼聲和要求。同時(shí)，身份意識(shí)的復(fù)興在中國(guó)方興未艾，中國(guó)人表達(dá)自己個(gè)性的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈。在北京、上海等城市，自我滿(mǎn)足是第一位的推動(dòng)力，而中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)民代表了“我的銷(xiāo)售主張”(MSP)的一代人。他們強(qiáng)調(diào)對(duì)自己喜愛(ài)品牌的擁有，這引起了消費(fèi)者和企業(yè)關(guān)系的變革。不是品牌控制消費(fèi)者的選擇，而是消費(fèi)者要求定制品牌。

另外，實(shí)用主義價(jià)值觀以及審美文化的興起，傳統(tǒng)與現(xiàn)代價(jià)值觀碰撞后“自我”的覺(jué)醒，享樂(lè)主義越來(lái)越受到推崇，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)帶來(lái)的娛樂(lè)以及現(xiàn)代人的孤獨(dú)感，都成為生產(chǎn)消費(fèi)者成形的社會(huì)大背景。

奧美的研究說(shuō)明了生產(chǎn)消費(fèi)者都具有一系列共同的特點(diǎn)，它可以幫助界定影響力的本質(zhì)，讓我們確信生產(chǎn)消費(fèi)者的影響力靠的并不是他們的聲名顯赫。這些特點(diǎn)包括：

1.冒險(xiǎn)精神：愿意承擔(dān)生活中的風(fēng)險(xiǎn)；

2.思想開(kāi)放、充滿(mǎn)好奇心；愿意嘗試生活中的新鮮事物和經(jīng)歷；

3.獨(dú)立精神：他們能夠獨(dú)立判斷并且保持真實(shí)的自我；

4.個(gè)性化：他們喜歡與眾不同或者說(shuō)是標(biāo)新立異，不愿意盲從或者跟風(fēng)；

5.見(jiàn)多識(shí)廣：新信息是他們的金錢(qián)，可以為他們提供可信度；

6.善于交際：他們擅長(zhǎng)交流并且能夠始終成為其社交圈的中心；

7.自由：他們不喜歡被約束，喜歡追求一種自由的生活狀態(tài)。

生產(chǎn)消費(fèi)者向朋友、家庭成員或者同事推薦一個(gè)品牌或者一家公司的可能性究竟有多大呢？

2007年，新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)與i-merge8在北京、上海、沈陽(yáng)、武漢等十多座中國(guó)城市調(diào)查了1200名互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，評(píng)估客戶(hù)推薦程度以及互聯(lián)網(wǎng)的作用。調(diào)查結(jié)果顯示：

1.一般而言，一個(gè)中國(guó)消費(fèi)者平均每個(gè)月會(huì)與8個(gè)人交流自己所知道的一些品牌。需要注意的是17％的消費(fèi)者在一個(gè)月內(nèi)與超過(guò)10個(gè)以上的人交流自己的品牌。這些消費(fèi)者是屬于熱心型的，他們正是我們所關(guān)心的那種類(lèi)型。

2.那些與超過(guò)10個(gè)以上的人交流品牌的消費(fèi)者具有的影響力指數(shù)也最高。

3.女性的交流多于男性，但是男性的影響力更大。而且，同我們?nèi)粘Ｉ钪械慕?jīng)驗(yàn)一致，年齡和閱歷的作用不可忽視；那些30歲～39歲年齡段的人擁有更強(qiáng)的影響力。

4.31%的被訪者確定他們的朋友和同伴曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)他們推薦的產(chǎn)品；26%的人曾說(shuō)服他們的同伴不要去購(gòu)買(mǎi)某種品牌的產(chǎn)品。

5.80%的被訪者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是他們生活中最重要的媒介。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也是消費(fèi)者第一次獲取某個(gè)新品牌或者新商品信息的最重要媒介(90%)；電視廣告居第二(81%)。

6.幾乎所有的被訪者(98%)都愿意在購(gòu)買(mǎi)某一品牌后，繼續(xù)關(guān)注該品牌的信息，而互聯(lián)網(wǎng)是他們最常用的媒介(91%)。

7.49%的人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)在幫助他們購(gòu)買(mǎi)某一品牌的商品方面影響力最大；朋友推薦影響力位居第二(28%)。

這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，企業(yè)應(yīng)該了解人際之間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)如何在不斷地塑造品牌形象，也提醒它們好好利用用戶(hù)的口碑和評(píng)價(jià)。

成為對(duì)話(huà)的一部分

對(duì)一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，成為生產(chǎn)消費(fèi)者和消費(fèi)大眾之間對(duì)話(huà)的一部分，增加品牌自身和使用者支持者之間的聯(lián)系，在各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之間建立關(guān)系，可以為品牌的發(fā)展提供巨大的機(jī)遇。吸引生產(chǎn)消費(fèi)者最根本的一步，是將品牌的獨(dú)白變?yōu)殡p向的對(duì)話(huà)。由于多數(shù)品牌都是在大眾傳播時(shí)代創(chuàng)立的，要作出這樣的轉(zhuǎn)變的確有些困難。