導語：如何才能寫好一篇事業(yè)單位的工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、堅持原則，保持良好的道德風尚

自參加工作以來，我努力從本職工作做起，不斷加強各種政策、法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識學習，對工作懷著責任感和使命感，盡職盡責地完成各項工作，堅持做到謙虛、謹慎、不驕、不躁。環(huán)保工作的好壞直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到國家干部的自身形象，所以，參加工作至今，我不論做任何工作都會考慮到組織、群眾、事業(yè)的關(guān)系，堅持以群眾利益為核心，正確執(zhí)行上級領(lǐng)導工作指示，確保保證國家法律法規(guī)的嚴肅性。在實際工作中，我從不計較個人得失，不爭名奪利，始終保持高尚的道德情操。我堅信，通過我以及和我一起工作在環(huán)保戰(zhàn)線上的同志們的一致努力，會使**區(qū)的天更藍、水更清，會讓廣大人民群眾喝上放心的水，呼吸上更加新鮮的空氣。

二、綜合培養(yǎng)，提高各種能力

從剛畢業(yè)的學生直接到新的工作崗位，缺乏工作經(jīng)驗和實踐能力給我?guī)砹司薮蟮膲毫?，為了更好的適應(yīng)環(huán)境保護工作，我利用工作之余學習了環(huán)境保護法、水污染防治法、大氣污染防止法、環(huán)境影響評價法、山東省南水北調(diào)沿線水污染綜合排放標準等一系列法律、法規(guī)，認真學習的黨的方針政策，使自己的理論素質(zhì)不斷提升。我經(jīng)常到建設(shè)項目施工現(xiàn)場，深入到各個企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)、排污狀況，為我正確履行工作提供真實的依據(jù)。一個單位，就是一個團體，一個大家庭，參加工作以來，我一直利用工作之余和同事交流，相互傳授經(jīng)驗，取長補短，形成了一個和諧的工作氛圍。在工作中，我積極聽取領(lǐng)導、同事的意見，借鑒別人先進的工作方式，對我在工作中出現(xiàn)的失誤或錯誤起到了極大的指導作用，提高了工作能力。

三、勤奮工作，不負領(lǐng)導重望

勤奮工作的人才能在工作之中找到真正的樂趣，我就是這樣一個人。自從到**局工作以來，我曾從事過POPS調(diào)查工作，水源地調(diào)查工作，建設(shè)項目環(huán)境管理工作，環(huán)境統(tǒng)計工作，污染物總量減排工作，生態(tài)建設(shè)工作，全國第一次污染源普查工作，迎接國家淮河流域檢查等工作，可以說，從事工作種類繁多，但我從來不喊累，始終保持始終保持良好的精神狀態(tài)，把領(lǐng)導對我的重托，同事對我的厚望作為一種工作動力，不知疲憊的日夜投入工作中。參加工作五年來，大多數(shù)周末是在單位度過，甚至有的工作帶回家中，我從來沒叫過苦、叫過累，相反可以從工作享受到一種成功的愉悅。

四、主要工作成績

2007年，參加了第一次全國污染源普查，并負責對相關(guān)報表的講解，在這項工作中，我國家環(huán)保部評為現(xiàn)進集體;負責了第一此持久性污染物調(diào)查工作與飲用水源地保護工作;參與了**區(qū)建設(shè)項目環(huán)評審查和項目的驗收等工作，嚴把項目準入管，杜絕高耗能、高污染行業(yè)落戶**區(qū)，環(huán)評率和“三同時”執(zhí)行率均達到**%;負責編寫了2007-2010年間**區(qū)**計劃，并申報了多個污染物減排項目，化學需氧量和二氧化硫兩項污染物總量指標在全市考核中名列前茅;負責編寫了**農(nóng)村環(huán)境綜合整治方案，上報了多個畜禽養(yǎng)殖污染綜合治理項目，得到了上級部門的支持;負責牡丹區(qū)生態(tài)區(qū)建設(shè)工作，**鎮(zhèn)等*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)獲得了省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號，**處申報了國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，**村申報了國家級生態(tài)村，**等*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報了省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，負責對上述省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境規(guī)劃進行了審核;負責每年一次的環(huán)境統(tǒng)計工作，五年間，共收集整理環(huán)境統(tǒng)計指標**余卷;按照省環(huán)保廳要求，每月上報“四個辦法”有關(guān)數(shù)據(jù)，每季度上報國控重點企業(yè)生產(chǎn)及排污狀況。經(jīng)過努力，多次被我局評為“優(yōu)秀工作者”和“先進工作者”稱號。取得這些成績，離不開關(guān)心我的領(lǐng)導和幫助、支持我的同事，在此向他們表示深深的謝意!

五、廉潔自律，嚴格要求自己

在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵，做到出淤泥而不染。始終以國家干部的標準要求自己，注重自己的一言一行，不論做任何事都嚴格按照上級方針政策、國家法律法規(guī)，用自己的實際行動維護法律的尊嚴和神圣。做任何事都經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益，做到思想與行為高度一致。嚴格用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，時刻警告自己不要有越軌的行為，始終保持旺盛、昂揚的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。我們的職責是通過我們的實際行動讓群眾喝上放心的水、呼吸上新鮮的空氣，只有嚴格律己，才能保證我工作的神圣和群眾的根本利益。

六、正確對待缺點，取得更大成績

篇2

一、兢兢業(yè)業(yè)，認真負責地完成了全年業(yè)務(wù)工作任務(wù)

一是做好了工資待遇管理和審查工作。完成了全縣機關(guān)事業(yè)單位正常調(diào)資工作。3月初開始，對全縣機關(guān)事業(yè)單位正常調(diào)資工作進行了安排布置，校對數(shù)據(jù)，完成了178名機關(guān)單位公務(wù)員（參公人員）按級別工資套改晉升級別增資工作，5132名事業(yè)單位工作人員正常增加薪級工資，1417名機關(guān)（參公事業(yè)）單位工作人員正常增加級別（崗位）工資檔次工作；完成了機關(guān)事業(yè)單位09年度年終一次性獎金審核工作，共計4219人；協(xié)助股長做好機關(guān)事業(yè)單位工作人員因職務(wù)等級變動、崗位變動、單位變動、工齡認定、享受省部級以上待遇、新進（含調(diào)動）人員等日常工資核定審批工作，協(xié)助股長完成了全縣事業(yè)單位津補貼的清理核查工作，共計265個單位，4135人。

二是做好了職工退休及遺屬補助辦理工作。全年共為127名職工辦理了退休；完成機關(guān)事業(yè)單位死亡職工遺屬困難補助調(diào)標審批工作，共計辦理490人；為52名死亡職工審批辦理了死亡撫恤金和喪葬費，并為符合條件的35名遺屬辦理了遺屬困難補助；完成了遺屬調(diào)標工作的微機補錄工作，方便日后工作查閱。

三是完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。服從局里統(tǒng)一安排，密切配合人才中心做好全縣2014年公開招聘事業(yè)單位工作人員筆試、面試、體檢工作；協(xié)助做好了2014年度科技和高級技術(shù)職稱退休干部春節(jié)慰問工作的準備。

二、加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高工作能力

2014年，本人除了辦理股室日常業(yè)務(wù)外，注重加強業(yè)務(wù)知識學習，加強各種相關(guān)知識的學習積累，系統(tǒng)地掌握了專業(yè)知識，切實提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。本人還在股長的幫助下學習到了更多工資軟件上操作，學會了特殊情況的處理。因而在具體實際工作中，能做好本職工作，沒有出現(xiàn)差錯。同時，熱情接待前來辦事的人員，做到微笑服務(wù)，維護好了股室良好的形象。

三、存在的不足及今后努力方向

篇3

 

（一）考核工作

在處黨委的大力支持下，年初綜合辦公室牽頭做好2015年度局屬事業(yè)單位績效管理考核各項準備工作，連續(xù)三年考核為優(yōu)秀。為做好2016年度各項考核工作，綜合辦公室牽頭相關(guān)部門梳理了涉及我處的各項考核內(nèi)容，主要包括政府工作報告中市領(lǐng)導組織推動項目、市水務(wù)局重點工作、局績效考評業(yè)務(wù)工作實績指標三個方面。及時轉(zhuǎn)發(fā)了《市水務(wù)局局屬單位績效管理考評辦法》，組織各部門認真學習，對涉及綜合辦公室的績效考核內(nèi)容重點研究，將指標任務(wù)分解到人。年中，按照局要求及時調(diào)整了局重點工作中期分解表基建處有關(guān)部分。年底，綜合辦公室將牽頭其他部門做好2016年度績效考核工作。

（二）政務(wù)公開工作

按照《天津市水務(wù)局2016年政務(wù)公開工作要點及任務(wù)分工表》要求，一是強化了政務(wù)公開工作組織保障，明確綜合辦公室專人負責政務(wù)公開工作，配備了電腦和照相機、錄音筆等設(shè)備。二是明確了基建處政務(wù)公開內(nèi)容，主要包括水利建設(shè)市場主體信用信息、失信曝光、項目信息，重大水務(wù)工程項目的執(zhí)行措施、實施步驟、責任分工、督查整改兩大方面。根據(jù)工作任務(wù)，綜合辦公室細化了全年政務(wù)公開工作計劃、具體措施，認真組織實施。10月底前，向局辦公室提供重大水務(wù)工程項目進展情況。

（三）2016年度職代會工作

完成了2016年度職代會召開工作。綜合辦公室組織籌劃了職工大會提案、處黨委答復(fù)、會議議程、主持詞、行政工作報告、工會報告、草擬決議、投票、會場布置等會議流程。

（四）2015年度職工考核推優(yōu)

組織開展了2015年度我處職工考核推優(yōu)工作，制定了考核推優(yōu)辦法。經(jīng)處黨委審議，共有7名同志獲得2015年度考核優(yōu)秀榮譽稱號。這項工作移交至人事科。

（五）年中、年底工作述職

6月，組織各科室開展年中工作述職，綜合辦公室牽頭對我處上半年工作進行梳理、總結(jié)，形成行政、黨務(wù)、紀檢半年工作總結(jié)，并上報局辦公室。10月，牽頭各部門完成了2016年工作總結(jié)及2017年工作思路。

篇4

這是我第一次來貴單位實習，對這里的一切還很陌生。學會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己!實習時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。

首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與Word、Excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學會懂英語。在實習期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學習，再學習。

此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學，因為你不是一個人的，你必須要學會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。

我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標，做好工作計劃，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮斗!

篇5

崗位履職情況：

   1、好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。配合政府會計完成從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表、按時上報預(yù)決算，努力做好本職工作，認真執(zhí)行事業(yè)單位會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

2、根據(jù)“數(shù)據(jù)鐵籠”的建設(shè)和實施，嚴格按照上級要求，及時對財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度進行學習，使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。

3、嚴格執(zhí)行事業(yè)單位財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收。

4、不斷更新知識，提高理論水平。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務(wù)工作的特點，認真進行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準確、及時、完整，為領(lǐng)導及時、準確、完整的提供財務(wù)信息。

篇6

大家好！

今天在臺上向各位作10年的工作總結(jié)和09年的工作計劃，第一次向各位做述職報告，十分激動！

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，09年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。o8年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。

踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。回顧2010工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。

剛剛進入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。

10年總體來說是積累客戶，維護客戶的關(guān)鍵年，對于09年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗10年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。

（一）、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn)，主要的分析為：

1、天津xxx視聽設(shè)備工程有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設(shè)備不太認可。09年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺.

2、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機n臺。

3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機關(guān)單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。

4、天津市xx奧特智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。

5、天津xx高德公司，主要服務(wù)于銀行客戶，政府機關(guān)單位，需要加大力度跟進，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。

6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。

7、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，09年初定銷售量為，教育機n臺。

8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務(wù)于學?？蛻?，是工程商，機關(guān)單位也服務(wù)，09年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。

9、天津市xx網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些，09年初定銷售量為，教育機n臺。

10、天津xxxx安防工程公司：主要服務(wù)音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，09年初定銷售量為，教育機n臺。

11、天津市xx投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據(jù)了解負責人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務(wù)及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，09年初定的銷售量為n臺。

12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。

（二）、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現(xiàn)。主要分析如下：

1、天津xx大學xx學院：10年共采購?fù)队皺C16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。

2、天津xxxx職業(yè)學院：去年沒有采購，今年肯定會采購?fù)队皺C，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。

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3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學院：在西青校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區(qū)09年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。

4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。

5、天津xx未來教學部：其在09年會采購十臺左右的投影機，應(yīng)該主要關(guān)心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。

6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學院，有四五個校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做，設(shè)備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。

7、天津市xx學院，天津xx集團投資建設(shè)的，09年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。

8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗，把中高職這一塊做起來。

總體來講，10年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿09年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。

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篇7

為進一步明確目標，落實責任，確保全面完成市交服務(wù)業(yè)各項目標任務(wù)，促進服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，推動全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)再上新臺階，特制定2014年全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)工作考核實施意見。

一、考核對象、范圍

1、各村（居）委會；

2、鎮(zhèn)屬有關(guān)部門及企事業(yè)單位；

二、考核內(nèi)容和計分辦法

對全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)系統(tǒng)工作的考核，采取百分綜合考核計分的辦法。

（一）統(tǒng)計工作（45分）

1、村（居）委會、部門、企事業(yè)單位，有專人負責抓第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展和統(tǒng)計工作得5分。

2、根據(jù)鎮(zhèn)政府下達的服務(wù)業(yè)計劃指標，年初有工作計劃，年終有工作總結(jié)。并以書面材料報鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室得5分。

3、實行電腦上報服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表，并且數(shù)據(jù)真實、齊全，符合平衡關(guān)系、邏輯關(guān)系得20分。

每月30日之前上報電子報表，遲報一次扣2分，未報一次扣4分，直至扣完為止。沒有安裝服務(wù)業(yè)系統(tǒng)軟件的村，可利用電子表格（EXCEL）上報。如不能利用電腦上報報表的，不得分。

4、建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計臺帳，村級服務(wù)業(yè)統(tǒng)計臺帳建立完善，能綜合反映本單位服務(wù)業(yè)發(fā)展情況的得15分。

①服務(wù)業(yè)專業(yè)村臺帳；②服務(wù)業(yè)個體大戶臺帳（標準為年創(chuàng)服務(wù)業(yè)增加值10萬元以上）；③個體戶花名冊臺帳。缺一種扣5分。

以上考核以鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室對每月上報報表的記載和平時組織互審時考核記載為依據(jù)。

（二）計劃指標（25分）

1、村（居）委會，鎮(zhèn)屬有關(guān)部門及企事業(yè)單位完成鎮(zhèn)政府下達的2014年服務(wù)業(yè)增加值，得20分。

具體計分方法為：

2、村（居）委會，鎮(zhèn)屬有關(guān)部門及企事業(yè)單位完成鎮(zhèn)政府下達的2014年服務(wù)業(yè)項目投入，得30分。

具體計分辦法為：

各個單項指標考核得分不超過單項基本分的1.5倍。

(三)加減分項目

1、當年建成一個投資達500萬元以上的經(jīng)營性項目（不包括房地產(chǎn)項目），按每500萬元加5分的標準進行加分，加分不超過15分。

2、完成新增服務(wù)業(yè)列統(tǒng)企業(yè)任務(wù)(列統(tǒng)企業(yè)規(guī)模：零售業(yè)年銷售額500萬元以上，住宿餐飲業(yè)年銷售額200萬元以上，批發(fā)業(yè)2000萬元以上。)加5分。未完成任務(wù)，倒扣5分。

3、每完成一個工業(yè)企業(yè)主輔分離任務(wù)的加5分。

三、考核辦法

1、考核工作由鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室統(tǒng)一負責。考核結(jié)果報鎮(zhèn)黨委會議討論通過。

2、根據(jù)考核結(jié)果，全鎮(zhèn)67個村（居）委會，按得分高低取前8名為先進單位，一等獎2名，二等獎3名，三等獎3名。部門及企事業(yè)單位取前6名，一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。

3、村（居）委會、部門、企事業(yè)單位的服務(wù)業(yè)負責人、統(tǒng)計人員在服務(wù)業(yè)工作中做出突出貢獻的，由服務(wù)業(yè)辦公室考核提名，報請鎮(zhèn)政府授予“服務(wù)業(yè)工作先進個人”稱號。名額原則上總共不超過19人（村、居委會13人，部門及企事業(yè)單位6人）。

四、獎勵項目

2014年度設(shè)綜合獎、發(fā)展服務(wù)業(yè)先進個人獎。

（一）綜合獎

1、村（居）委會當年考核總得分名列前8名的獲綜合獎，其中，一等獎，獎金1500元；二等獎，獎金1000元；三等獎，獎金800元。

2、部門、企事業(yè)單位。當年考核得分名列全鎮(zhèn)前6名的部門獲綜合獎。一等獎，獎800元；二等獎，獎600元；三等獎，獎400元。

3、工業(yè)企業(yè)實行主輔分離由工業(yè)領(lǐng)導小組落實，每完成一個獎勵1000元。

（二）發(fā)展服務(wù)業(yè)先進個人獎

對村（居）委會、部門、企事業(yè)單位負責人、統(tǒng)計員按考核結(jié)果獲得的“發(fā)展服務(wù)業(yè)先進個人獎”，由鎮(zhèn)政府發(fā)給榮譽證書，并予以表彰。每人獎金100元。不能利用電腦或電子表格上報報表的不得評為先進個人。

五、獎金來源

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【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè)事業(yè)單位 績效考核 問題及對策

事業(yè)單位的績效考核指的是事業(yè)單位通過考核者與被考核者同時參與制定的考核內(nèi)容及標準，以規(guī)范化的考核流程及方法，對被考核者進行工作成果及自身素質(zhì)的評估考量，并與人事管理制度掛鉤，以此作為被考核者薪酬、獎懲、晉升、辭退的重要依據(jù)[ ]。績效考核對于事業(yè)單位尤其是農(nóng)業(yè)事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展道路有著舉足輕重的地位，然而農(nóng)業(yè)事業(yè)單位現(xiàn)行的績效考核體系中存在著許多較為突出的弊端，若不能及時予以糾正和完善，勢必影響到農(nóng)業(yè)事業(yè)單位績效考核工作的健康發(fā)展。

1 績效考核在農(nóng)業(yè)事業(yè)單位中的作用

1.1 提供人事管理依據(jù)

農(nóng)業(yè)事業(yè)單位唯有對職工的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德及個人能力有了全面深入的了解，才能夠確定該職工的任用與否，并且為職工安排適合自身特點的工作崗位?？冃Э己四軌驈亩喾矫婢C合評價職工的素質(zhì)及特長，從而為職工的聘用、升遷、調(diào)配、薪酬提供決策依據(jù)。

1.2 為培訓提供方向

通過對職工工作目標的完成情況進行考評，能夠準確掌握職工在專業(yè)知識及工作能力方面所存在的欠缺，從而有的放矢地組織培訓和進修，從而全面提升職工素質(zhì)，更好地開展工作。

2 農(nóng)業(yè)事業(yè)單位績效考核存在的弊端

2.1 缺乏正確認識

目前，部分農(nóng)業(yè)事業(yè)單位對績效考核缺乏足夠的重視，甚至理解非常片面，在進行績效考核時，并未制定嚴格的考核標準，僅僅填寫統(tǒng)計表格或者自行提交工作總結(jié)報告即可，考核者也由臨時調(diào)配人員組成，從而使績效考核工作流于形式，無法發(fā)揮其實際作用，且降低工作效率，增加成本[ ]。

2.2 缺乏科學的績效指標

對于績效考核而言，合理科學的考核指標，決定著考核結(jié)果的公平性和準確性。目前常用的績效指標包括以經(jīng)營目標達成情況為主的任務(wù)績效指標，和以評估職工思想覺悟、職業(yè)道德、工作態(tài)度等為主的周邊績效指標，就農(nóng)業(yè)事業(yè)單位的工作特點而言，能夠制定出上述兩方面具有可操作性的考核指標，往往較為困難，而且很多事業(yè)單位僅僅注重于任務(wù)績效，對于周邊績效則簡單的采用評價性的描述，并未記錄其客觀行為性，顯得過于主觀[ ]。而就任務(wù)績效本身而言，也往往偏重于單一的經(jīng)營目標，忽視了其他工作成果，顯得過于片面[ ]。

2.3 考核周期設(shè)定不合理

考核周期即兩次考核之間間隔的時長，與考核目的有著密切的聯(lián)系。目前，相當部分的事業(yè)單位是以一年為一個考核周期[ ]，其主要目的是為了配合年終獎金的分配，這種一刀切的周期設(shè)定，不利于考核結(jié)果的準確性和真實性。

2.4 未能與獎懲體系掛鉤

績效考核的目的在于通過量化職工的工作成果及綜合素質(zhì)，督促職工切實履行工作職能，激發(fā)工作積極性，而這一目的的實現(xiàn)，必須依靠考核結(jié)果的反饋。目前許多農(nóng)業(yè)事業(yè)單位對于考核結(jié)果的作用缺乏足夠的認識，未能以此為依據(jù)構(gòu)建相應(yīng)的獎懲體系，具體表現(xiàn)在未將職工的薪酬、獎金制度與考核結(jié)果直接掛鉤，從而使職工未能體會到考核結(jié)果與自身利益的關(guān)聯(lián)性，從而無法激發(fā)工作熱情，喪失了績效考核的意義[ - ]。

3 農(nóng)業(yè)事業(yè)單位績效考核的改進措施

3.1 明確績效考核的重要意義

農(nóng)業(yè)事業(yè)單位應(yīng)加大績效考核工作的宣傳力度，深入學習，充分認識績效考核所發(fā)揮的重要作用，以及對于農(nóng)業(yè)事業(yè)單位生存發(fā)展的重要意義，從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)w職工因傳統(tǒng)管理體制所造成的偏見，了解到績效考核不是最終目的，其最終目的在于提升自身素養(yǎng)及工作能力，挖掘潛力，進而更好地實現(xiàn)單位目標的達成，最終提升農(nóng)業(yè)事業(yè)單位的核心競爭力，從而使績效考核能夠真正落到實處[ ]。

3.2 制定具有可操作性的考核指標

農(nóng)業(yè)事業(yè)單位自身特點決定了不同工作的性質(zhì)及目的具有極大的差異，因此無法采用一刀切的考核尺度，且很多工作成果無法利用貨幣形式予以量化，因此必須對工作性質(zhì)及類型進行科學的分類，并針對工作中的不同職位及崗位特點制定具有針對性的考核指標，做到定性考核與定量考核方式相結(jié)合，從整體上采用定性考核的方式對被考核者的工作目標完成進度及自身綜合素質(zhì)進行考核，而細部的工作成果數(shù)量及失誤率等內(nèi)容則應(yīng)加以量化[ ]，從而體現(xiàn)績效考核的公正性和公平性，以便全面反映被考核者的工作成績。

3.3 采取多樣化考核方法

農(nóng)業(yè)事業(yè)單位的績效考核具有其復(fù)雜性和特殊性，因此采取正確的考核方法及考核手段顯得極其重要，目前較為常用的績效考核方法包括MBO、KPI、360度評價、配對比較法、強制排序法等多種方法[ - ]，農(nóng)業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當根據(jù)實際情況，采取多種考核方法相互結(jié)合的實施模式，保證考核方法的多樣性，避免生搬硬套一種固定的考核方法，從而避免了考核的片面性，確?？冃Э己说淖饔米畲蠡?/p>

3.4 設(shè)定合理的考核周期

對于不同考核指標而言，應(yīng)以其考核內(nèi)容為依據(jù)設(shè)定不同的考核周期。例如任務(wù)績效指標，應(yīng)適當縮短考核周期，可酌情設(shè)定為一個月或一個季度，從而確保被考核者對于自己的工作成果有一個清晰的記憶，并便于核對、審查其目標完成情況，并及時對不足之處進行改進。而對于周邊績效，由于具有一定的穩(wěn)定性和持久性，則應(yīng)適當延長其考核周期，經(jīng)過長期的觀察記錄，獲取更加準確的結(jié)論[ - ]。

3.5 注重反饋，及時溝通

農(nóng)業(yè)事業(yè)單位進行績效考核時，如果僅僅注重考核過程是遠遠不夠的，還應(yīng)做好考核結(jié)果的反饋、溝通和總結(jié)。當考核結(jié)果得出以后，應(yīng)當及時反饋給職工，并組織職工就考核結(jié)果進行溝通交流，使其及時了解自己的工作完成情況，發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，同時使職工了解自己為單位所創(chuàng)造的價值，從而培養(yǎng)職工的主人翁精神，樹立強烈的自信心和自豪感，發(fā)揮績效考核的激勵及督促作用[ - ]。此外，應(yīng)當建立起與績效考核相配套的獎懲機制，并且與薪酬制度掛鉤，從精神層面和物質(zhì)層面對職工進行激勵和回報，使職工從中感覺到自身利益相關(guān)，從而最大限度地激發(fā)職工積極性、主動性。

4 結(jié)語

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一、會計電算化應(yīng)用中的風險

1．職業(yè)道德風險

會計崗位本身需要從業(yè)者擁有較高的思想覺悟和專業(yè)技能。然而隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，社會對財務(wù)人員的需求量加大，導致會計這一職業(yè)的考核相對松懈，使得會計隊伍思想素質(zhì)和技術(shù)技能良莠不齊。行政事業(yè)單位財務(wù)人員利用職務(wù)之便侵吞財產(chǎn)，或者在其他人授意下為其侵占財產(chǎn)提供便利，類似于這樣的事情時有發(fā)生。職業(yè)道德風險和財務(wù)管理人員主觀意識有關(guān)，具有不可預(yù)測性，而且因為電算化實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)操作為資金轉(zhuǎn)移提供方便，故該風險必須成為事業(yè)單位財務(wù)電算化應(yīng)用第一風險因素［1］。

2．操作風險

操作風險存在兩種形式，一是財務(wù)人員主觀故意出具虛假電子憑證、電子賬簿，從中漁利。這種情況下會給單位審計造成影響，使其不能有效地發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理存在的問題，影響其“總結(jié)－評價－規(guī)避”的作用機制的發(fā)揮，即操作風險會導致審計風險的提升［2］。二是非主觀故意而是操作失誤導致的損失，比如在支付中打錯了賬戶、數(shù)字填寫中數(shù)字填錯等。操作風險的根本原因在于制度不健全和培訓的不到位，導致操作者精神松懈，技能低下。另外操作風險也可以導致整個系統(tǒng)崩潰，影響財務(wù)工作進程，嚴重地會導致單位違約，需要交納違約款，給單位造成一定的損失［3］。

3．制度風險

事業(yè)單位如果制度不全，會導致一部分人以權(quán)謀私。而電算化應(yīng)用，讓資金轉(zhuǎn)移操作簡單化。進一步說，制度點風險和電算化應(yīng)用風險是彼此影響的，會導致單位處在較大的風險當中。比如關(guān)于資金、資產(chǎn)管理的制度不詳細，導致會計人員幫助一些人做假賬，以權(quán)謀私；收支預(yù)算制度不健全，導致的內(nèi)部控制不到位，造成單位活動出現(xiàn)了資金浪費等［4］?？偠灾贫蕊L險包括了制度不全導致的風險，也包括了監(jiān)督不善導致的制度不能落地從而出現(xiàn)的一些風險，而電算化應(yīng)用使得該風險擴大。

4．軟件風險

軟件風險指的是會計電算化軟件帶來的風險。第一，現(xiàn)階段主要體現(xiàn)是，會計人員對電算化系統(tǒng)功能利用不全，主要在報賬、收支預(yù)算管理方面應(yīng)用較多，而對于其帶有的財務(wù)分析功能等使用率低，而恰恰財務(wù)分析對于單位財務(wù)管理具有促進作用。即因為這一功能使用少，導致財務(wù)管理工作效率低下。第二，會計電算化軟件系統(tǒng)存在漏洞，或者計算機軟件系統(tǒng)存在漏洞，被病毒攻擊以后造成信息泄露。事業(yè)單位掌握著國家一部分重要的信息，而這部分信息以財務(wù)信息為核心，如果其被黑客所得，對國家會造成嚴重的損失。

5．硬件風險

會計電算化軟件必須有相應(yīng)的計算機硬件來支撐，如果硬件質(zhì)量不足，或者硬件之間存在不兼容，就會影響軟件功能發(fā)揮，從而降低會計人員工作效率。甚至于因為硬件沖突造成亂碼，或者導致存儲數(shù)據(jù)被毀。而被毀掉的數(shù)據(jù)需要采用專門的修復(fù)技術(shù)才能予以恢復(fù)，一般這種恢復(fù)要視信息重要程度而收費，不僅價格不菲，恢復(fù)后數(shù)據(jù)也不一定完整。最主要的是，修復(fù)數(shù)據(jù)過程中如果數(shù)據(jù)被拷貝，后果不堪設(shè)想。

6．維護風險

事業(yè)單位采購電算化軟件之后，會和軟件開發(fā)者形成合作，后者要定期給前者提供維護，或者在前者要求下進行一些技術(shù)培訓以及系統(tǒng)診斷。但如果對方人員少，便可能延遲提供服務(wù)，這對于事業(yè)單位來說很可能造成損失。另外維護風險就是維護人員趁客戶不備將電腦中重要數(shù)據(jù)拷貝銷售獲得不法之財。亦或者維護人員技術(shù)水平問題，導致系統(tǒng)問題更加嚴重。另外，還存在軟件開發(fā)單位有意刁難不履行合同，或者而不進行售后維護的風險。

7．內(nèi)控風險

內(nèi)控風險即事業(yè)單位財務(wù)信息內(nèi)部控制風險。事業(yè)單位部門人多員雜，不能保證內(nèi)部人員都是守法人員。如果財務(wù)人員沒有給系統(tǒng)加密，就會導致其他人隨意登錄復(fù)制信息，造成單位信息外泄。造成這種風險的原因有幾種：第一，單位制度不全，沒有要求地重要信息予以保護；第二，財務(wù)人員風險意識低，沒有意識到內(nèi)控重要性；第三，財務(wù)人員主觀故意不予加密，導致的信息外漏?？偠灾聵I(yè)單位財務(wù)管理中會計電算化應(yīng)用存在以上風險，這些風險可能單獨存在也可能聯(lián)合存在而且彼此產(chǎn)生影響機制提升風險級數(shù)。如果不能正視這些風險，建立風險預(yù)測機制，必然會對單位造成損失。

二、規(guī)避會計電算化應(yīng)用風險的對策

1．人力資源嚴把招聘關(guān)

單位招聘財務(wù)人員時，要對其思想品德、業(yè)務(wù)能力、操作水平等進行綜合考評，擇優(yōu)入取。要在工作過程中，機動靈活地進行相關(guān)政策學習，提升其法律意識，使得會計人員能夠端正認識，使其根除那些違法思想。只有如此才能確保利用電算化軟件工作過程中，能夠積極認真履行職責，積極地發(fā)現(xiàn)管理的疏漏之處，減少單位損失，保護國家財產(chǎn)。

2．加強內(nèi)部審計，杜絕違規(guī)操作風險

事業(yè)單位必須要定期內(nèi)審，對財務(wù)工作情況以及整個單位的內(nèi)部控制進行審查。為了確保內(nèi)審部門對財務(wù)工作的監(jiān)督作用得到發(fā)揮，在部門架構(gòu)設(shè)置上實行內(nèi)審機構(gòu)和財務(wù)部門并列。在工作中，需要內(nèi)審部門對財務(wù)部門進行動態(tài)監(jiān)督，對其存在的錯誤工作予以及時糾正，確保財務(wù)提供虛假記賬憑證的情況得到控制。當然，審計部門也必須要精通會計電算化軟件操作，否則就是行外指導行業(yè)，難以達成監(jiān)督成效。另外，對于財務(wù)部門操作風險，還需要技術(shù)部門配合，對其進行系統(tǒng)培訓，提高其操作水平［5］。

3．建立健全財務(wù)管理制度

具體來說就是針對財務(wù)部門工作予以規(guī)定，包括財務(wù)報表制度、財務(wù)崗位管理制度、財務(wù)績效考核制度、財務(wù)收支預(yù)算制度、財務(wù)審計制度、財務(wù)內(nèi)部控制制度、財務(wù)報銷制度、部門崗位獎金制度等，只有分門別類地細化制度，才能確保制度約束，降低會計人員以及其他主體違法操作，保護單位以及國家財產(chǎn)不受損失。另外，要將電算化應(yīng)用和這些制度充分融合，從而打造財務(wù)部門信息化管理機制，對財務(wù)信息能夠做到科學分析，找到資產(chǎn)、資金浪費之處，提升財務(wù)管理效率。

4．科學升級系統(tǒng)培訓

為了減少系統(tǒng)漏洞，保持軟件高效運轉(zhuǎn)，需要在開發(fā)單位指導下系統(tǒng)升級。每一次升級都需要對功能作用熟悉一遍，要進行系統(tǒng)培訓。在培訓中要充分明確電算化軟件的優(yōu)勢和劣勢。比如優(yōu)勢是雖可以提高工作效率，劣勢是在使用初期必須要對一些命令功能予以學習，這對于一些年齡大的財務(wù)人員來說存在很大的壓力。培訓人員需要對其進行計算機基礎(chǔ)知識培訓和電算化軟件培訓，并能夠耐心指導其使用，對使用過程中出現(xiàn)的問題予以解答，確保其在短時間內(nèi)熟悉系統(tǒng)正確操作，最終實現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式向電算化管理模式轉(zhuǎn)變。鑒于操作風險對單位資產(chǎn)資金的影響，需要在培訓過程中，對容易發(fā)生錯誤操作的部分進行充分講解，提高會計人員對此的注意，做到有效規(guī)避。

5．做好硬件維護工作

按照會計電算化軟件對硬件的要求來匹配各種硬件，使得硬件之間兼容性提升，降低藍屏等故障出現(xiàn)次數(shù)。平時要輕拿輕放，不要強烈震蕩，有效避免硬盤損傷，確保數(shù)據(jù)完整。要積極地清理衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔，避免電腦主機內(nèi)灰塵過多導致的散熱不良。要確保單位內(nèi)線纜通暢，從而為電算化形成數(shù)據(jù)傳輸提供保障。

6．定期維護

事業(yè)單位財務(wù)部要積極地聯(lián)系電算化軟件開發(fā)單位，對其進行定期維護，提高其穩(wěn)定性，確保財務(wù)工作順利開展。為了避免維護工作帶來的風險，首先，要積極地拷貝數(shù)據(jù)，將其另存。其次，要選擇技術(shù)高負責任的維護人員或者業(yè)務(wù)人員，防治維護中發(fā)生各種意外。要和維護人員搞好關(guān)系，這樣可以在故障發(fā)生后，可以讓其短時間到場，縮短等待期。最后，為了確保得到良好的售后服務(wù)，可以和開發(fā)單位簽訂合同，以具體條文來規(guī)定彼此責任和義務(wù)，防止后期責任不清導致的維護不利。

7．加強安全管理內(nèi)控水平

首先，要針對財務(wù)部門進行安全教育，提升其安全意識。其次，要將安全內(nèi)控寫入考核系統(tǒng)，使其和獎勵掛鉤，確保會計人員主動提升安全控制能力，比如設(shè)定電腦用戶密碼、文件密碼。其次，人力資源要負責密碼分配，對于內(nèi)部公開的文件用統(tǒng)一密碼，要求密碼不可外泄，對于高度機密文件則需要專用密碼。然后，要組建單位電腦維護團隊，積極地建立防火墻，提高黑客入侵難度，保證財務(wù)信息得到高強度保護。另外，事業(yè)單位財務(wù)管理存在監(jiān)督力度不足情況，即上級對下級單位監(jiān)控不足，其也屬于內(nèi)控問題。為了解決該問題，事業(yè)部門上下級之間應(yīng)該實現(xiàn)軟件系統(tǒng)對接，確保?？顚Ｓ?，減少國家財產(chǎn)浪費。同時也涉及到了上下級單位之間電算化報表的傳輸，故此需要對這些文件予以加密，防止泄露［6］。

8．建立風險測機制予以工作總結(jié)

具體風險預(yù)測指的是對導致風險的一些因素進行討論分析，建立一個科學的評估體系，比如軟件質(zhì)量、硬件水平、會計能力、制度內(nèi)容等，并將這些影響因素予以評級，對威脅程度高的因素予以關(guān)注，并給出具體的預(yù)防措施。這樣可以做到事前預(yù)防，有效地降低風險的發(fā)生。而所謂的工作總結(jié)，則是要求財務(wù)部門就會計電算化工作予以階段性總結(jié)評價，對工作效率、出現(xiàn)的問題等進行總結(jié)，從而有效彌補不足，不斷提升工作水平。事業(yè)單位會計電算化應(yīng)用必須要謹慎，因為其掌握著國家的一部分資源、資產(chǎn)、資金，一旦誤操作導致信息泄露后果不堪設(shè)想。而且電算化工作還存在其他客觀風險因素，這些因素彼此影響，會造成連帶反應(yīng)。因此有必要對這些風險進行研究，從會計人員為代表的主觀因素、制度為代表的客觀因素綜合入手，形成系統(tǒng)的風險規(guī)避措施。

參考文獻：

［1］劉建平．淺析會計電算化風險及防范［J］．衛(wèi)生經(jīng)濟研究，2003，（z1）：63～63．

［2］田歡．會計電算化在應(yīng)用中的風險與對策［J］．財經(jīng)問題研究，2016，（S1）：54～58．

［3］劉文華．會計電算化帶來的審計風險［J］．中國審計，2010，（11）：60～61．

［4］黃大雙．淺談會計電算化環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部控制［J］．財會通訊，2009，（35）：102～103．

篇10

關(guān)鍵詞：綜合績效考核；分類考核；日?？己?；溝通

綜合績效考核制度起源于企業(yè)，后又被應(yīng)用到事業(yè)單位當中。由于事業(yè)單位與企業(yè)的目標、性質(zhì)等方面有所不同，因此，綜合績效考核制度在事業(yè)單位的應(yīng)用存在著諸多問題。交通運輸部煙臺打撈局（以下簡稱煙臺打撈局）是交通運輸部所屬自收自支的事業(yè)單位，自2003年以來，救撈體制改革煙臺打撈局逐步實現(xiàn)企業(yè)化運作，綜合績效考核制度也被引入到煙臺打撈局的管理體制當中，并對改進的工作和提升績效發(fā)揮著重要的作用。但隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展和企業(yè)化運作的不斷深入，煙臺打撈局的綜合績效考核制度呈現(xiàn)出些許問題，有待進一步完善以適應(yīng)市場的發(fā)展。本文以煙臺打撈局為例，對綜合績效考核制度進行分析，并試圖提出相應(yīng)的解決建議。

一、煙臺打撈局綜合績效考核制度存在的問題

綜合績效考核的關(guān)鍵在于如何做到真實和全面。真實，即要反映出被考核員工的實際工作情況，將偏差降低到最小程度；全面，則是要考慮到方方面面的信息與評價，而非“獨”或“?！辈扇∧骋蝗恕⒛骋环矫娴男畔?。從這兩個關(guān)鍵點入手，煙臺打撈局的綜合績效考評方案存在以下幾個主要問題：

1.考核標準單一化

從組織機構(gòu)的類型看，煙臺打撈局組織機構(gòu)分為機關(guān)處室和基層單位兩部分，而且兩部分的性質(zhì)與職能不同，機關(guān)處室主要為綜合管理部門，例如財務(wù)處、組織處、黨委辦公室等，基層單位則多為生產(chǎn)經(jīng)營部門，例如百通公司、銀河輪渡公司等。性質(zhì)與職能的差異決定績效考核方案不能是單一的，而應(yīng)該具有部門特點，但煙臺打撈局的績效考核方案缺乏差異性，考核標準單一化。一方面，機關(guān)處室與基層單位的考核標準較單一。煙臺打撈局各部門綜合績效考核方案多是根據(jù)《交通運輸部煙臺打撈局綜合績效開合工作實施方案》（以下成為方案），再結(jié)合各部門實際制定?！斗桨浮芬月穆毲闆r為考核重點，兼顧工作能力、工作態(tài)度、工作作風和學習情況，對這五個方面進行考核。但這種考核比較適合行政人員的綜合績效考核，因為他更多的是針對工作人員日常工作能力、工作態(tài)度等企業(yè)內(nèi)部的考核，對于企業(yè)對外效益和影響的關(guān)系程度較小。另一方面，各個基層單位的考核方案也缺乏針對性。打撈局有14個基層單位，且多為獨立的生產(chǎn)經(jīng)營單位，各自業(yè)務(wù)類型、目標也不盡相同，例如百通公司以房地產(chǎn)開發(fā)為主要工作，銀河輪渡公司以船舶專業(yè)化管理、進行長途運輸?shù)葹橹饕獦I(yè)務(wù)，煙臺海員職業(yè)中等專業(yè)學校以培養(yǎng)航海類職業(yè)人才為目標。對于這些基層生產(chǎn)經(jīng)營單位需要更多的定量性評估指標對其進行考核，僅施行一套考核方案顯然難以顯示各個單位的業(yè)績和工作效果。

2.考核過程簡單化

煙臺打撈局綜合績效考核采取年度考核的辦法，考核依據(jù)主要參考職工個人年度工作總結(jié)報告，員工最后綜合考評分數(shù)是由公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理和普通工作人員各自平均分結(jié)合相應(yīng)權(quán)重組成，其絕大部分工作都是通過打分進行，這種考核方式難以全面的反映員工的實際工作績效。首先，“一錘定音”的年度考核，往往注重的是員工的工作結(jié)果，而對工作過程有所忽略，這難以全面的考核出員工實際的工作績效，特別是對于那些從事日常管理、勤務(wù)工作的員工，其工作多繁復(fù)瑣碎，年終難以看出工作有突出的業(yè)績，但其日復(fù)一日的平淡工作就是對單位的最大貢獻，這類崗位僅僅進行年度考核顯然有失公平，考核結(jié)果缺乏激勵力。第二，僅僅采用年度考核，容易產(chǎn)生“近因效應(yīng)”， 由于評估者對新近發(fā)生的事情印象深刻，對較早以前被考核對象的工作表現(xiàn)則容易淡忘，因此被考核對象往往在考核前的一段時間盡力表現(xiàn)良好，以求獲得較高的評價，導致考核結(jié)果失真。

3.考核信息不全面

煙臺打撈局綜合績效考核主要依據(jù)員工的個人總結(jié)進行，這種考核方式涉及員工工作的信息量少，往往難以體現(xiàn)實際工作情況。首先，考核者與被考核員工溝通較少，員工個人總結(jié)常?！皥笙膊粓髴n”，而領(lǐng)導或考核者不與被考核員工進一步的溝通，難以全面獲取員工的工作信息，考核結(jié)果缺乏說服力。第二，缺乏廣泛的群眾意見，從打撈局整套的綜合績效考核方案來看，考核偏重于單位的內(nèi)部考核，而對外部評價有所忽視，尤其是對于基層生產(chǎn)經(jīng)營性單位，考核不全面，結(jié)果就會發(fā)生偏差。例如，百通公司銷售部員工工作的考核，僅依據(jù)其個人的售樓量進行綜合績效考核，顯然沒有體現(xiàn)出“綜合”的意義，其客戶對所購樓盤是否滿意、對服務(wù)人員態(tài)度等相關(guān)內(nèi)容是否滿意，這些外部評價也是“綜合”的重要組成部分，但目前的考核方案中這方面的考核有所缺失。

二、煙臺打撈局綜合績效考核制度的完善

找到了現(xiàn)存綜合績效考核制度的癥結(jié)所在，要不斷的向“真實”和“全面”的綜合績效考評制度靠攏，可以考慮從以下幾項工作著手：

1.應(yīng)用分類考核

煙臺打撈局作為一個整體，雖然有統(tǒng)一的戰(zhàn)略和工作指導思想，但其各個工作單位都有不同的性質(zhì)、具體目標和工作任務(wù)，因此不能用單一的評價標準衡量所有人的工作績效，而應(yīng)考慮開展分類考核。分類考核即以定量考核和定性考核相結(jié)合的方法，依照不同的工作性質(zhì)、任務(wù)和目標等對不同性質(zhì)的工作設(shè)立不同的評價指標，進行針對性考核。具體來講，首先，對于機關(guān)處室部門等綜合管理部門工作人員，應(yīng)偏重責任意識、事務(wù)處理能力、協(xié)作能力等工作過程方面的考核，其定性考核較生產(chǎn)經(jīng)營單位的定性考核偏多，因為從事綜合管理工作人員的工作業(yè)績少有直接的數(shù)據(jù)成果，因此可以采用等次描述，對各等次用數(shù)據(jù)或事實進行具體和清晰的界定，以此作為評價標準；第二，對于基層生產(chǎn)經(jīng)營部門工作人員則應(yīng)偏重于業(yè)績、創(chuàng)新能力等工作結(jié)果方面的考核，因為基層生產(chǎn)經(jīng)營部門工作成果多以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，例如百通公司的房屋銷售量、船廠的船舶制造量、港務(wù)處的年旅客吞吐量等，其定量考核比重較大?；鶎由a(chǎn)經(jīng)營部門績效考核的定量標準，可以考慮以上級下達的目標數(shù)據(jù)作為標準，也可以考慮使用上年的數(shù)據(jù)、歷年平均值、最高單位值等作為參照標準，通過實際完成值和參照值對比，發(fā)現(xiàn)偏差，判斷業(yè)績。在此也應(yīng)當注意，不論是綜合管理部門的考核，還是基層生產(chǎn)經(jīng)營部門的考核，都應(yīng)當把握定量與定性考核相結(jié)合的原則，從而綜合、全面、準確、真實的考核各個工作崗位的實際績效。

2.年度考核與日?？己讼嘟Y(jié)合

針對年度考核有失公平原則，缺乏激勵性，易產(chǎn)生“近因效應(yīng)”的情況，應(yīng)當及時開展日?？己斯ぷ鳎鼓甓瓤己伺c日?？己讼嘟Y(jié)合，從而更加寫實的考核員工的工作績效。首先，平時就當注重考核資料的積累，例如要求員工寫學習記錄和工作日志，詳細記錄員工各自的學習工作情況，或者按月、按季做個人工作總結(jié)、自我評價等，避免單一的年終個人總結(jié)“報喜不報憂”或有失真實性等情況的發(fā)生，為績效考核提供信息依據(jù)。第二，變單一的年度考核為月度考核、半年跟蹤和年度考核相結(jié)合，將個人年度目標分解到每季度甚至每月，每月或者每季度對照分解目標進行考核，1因為月度考核能夠把考核工作做在平時，逐步積累，做到日?？己擞袇⒖迹甓瓤己擞幸罁?jù)，考核更加全面和客觀。年度考核與平時考核相結(jié)合能有效克服“近因效應(yīng)”帶來的影響，2減少僅靠年底憑印象打分帶來的不公平性。年度考核與日?？己讼嘟Y(jié)合也應(yīng)到考慮個考核單位的特殊性，以百通公司為例，房地產(chǎn)開發(fā)工程的進行是受季節(jié)因素影響的，冬季寒冷作業(yè)量低，在此季度考核中，應(yīng)到考慮到實際情況，而不能僅僅以工作成果來衡量本季度的工作績效，這也正是不能單一采取日?？己嘶蛘吣甓瓤己?，而要采取年度考核與日?？己讼嘟Y(jié)合的重要原因之一。

3.注重與績效考核相關(guān)主體的溝通

績效考核中應(yīng)加強各類相關(guān)主體之間信息的傳遞與溝通，以使考核主體更能全面了解被考核員工的工作具體情況，對其工作績效做出客觀評價，不斷提高員工積極工作的意識和動力，最終實現(xiàn)綜合績效考核的激勵與鞭策作用。首先，加強考核者與被考核員工的經(jīng)常性溝通，例如建立面談機制等，通過有效的交流溝通，一方面，可以使考核者獲取被考核員工工作的具體情況，另一方面，可以使被考核員工充分了解其所在部門對其的期望目標，從而進一步明確下一步的努力方向，促進打撈局整體績效的提升。第二，加強考核者對被考核員工以外相關(guān)主體的溝通，其中包括，同事、下屬等與被考核員工的有直接工作關(guān)系的內(nèi)部員工和客戶等與被考核員工相關(guān)的打撈局外部人員，與這些人員的溝通可以從側(cè)面獲取被考核員工的工作信息，作為自我評價和總結(jié)的補充，進一步排除員工自我評價與考核者自身的主觀性因素，更加客觀的把握員工的工作績效。通過上級、同事、下屬、客戶的評價和自我評價，獲取被考核員工全面的工作信息，形成一種360°績效考核制度，充分真實地評定員工工作的實際效果和業(yè)績。

通過開展分類考核，將年度考核與日常考核相結(jié)合，并積極與績效考核相關(guān)主體溝通等工作，不斷完善煙臺打撈局的綜合績效考核制度，使考核結(jié)果更加真實、全面。只有有了真實全面的考核結(jié)果，才能反映出員工工作的不足與漏洞，最終實現(xiàn)綜合績效考核工作的目標——進一步激勵員工改進工作，不斷提升煙臺打撈局的整體績效。我國其他事業(yè)單位的綜合績效考核制度也存在著與煙臺打撈局相類似的問題，各單位在解決各自問題時，不僅要從分類考核、日?？己撕蜏贤ǖ雀鞣矫嫒胧?，更要注意與各自考察對象的實際情況相結(jié)合，制定符合自身實際情況的考核方案。如此，綜合績效考核才能發(fā)揮其真正的作用。

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