導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

如果在叉車行業(yè)工作至今超過五年以上的人，一定會(huì)有著這方面的強(qiáng)烈體會(huì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打敗你的不是對(duì)手，而是你自己。每個(gè)人都喜歡周星馳《大話西游》中的經(jīng)典臺(tái)詞，我修改下：“曾經(jīng)有一個(gè)機(jī)會(huì)擺在我面前，我沒有珍惜，假如上天給我一個(gè)重新來過的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)對(duì)它說：不要走！”

這句話是我們目前很多叉車商的真實(shí)心聲。

案例一：我在03年底曾經(jīng)開發(fā)過一個(gè)臺(tái)州路橋的商，當(dāng)時(shí)他只是一個(gè)體工商戶，擁有一間修理配件門面，但是那時(shí)臺(tái)州市場(chǎng)上只有杭州叉車一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第一年他就完成了50多臺(tái)的銷量，迅速在市場(chǎng)上立穩(wěn)了腳跟。04年，合力也過來了，臺(tái)勵(lì)福也過來了。我在04年底就感覺到了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)正在逼近，于是和他商討對(duì)策。我勸他要改變經(jīng)營模式，首先將門面擴(kuò)大，搞得專業(yè)一些，專門做叉車，將整車經(jīng)營和配件庫分開管理。那時(shí)，我并允諾支持他門面費(fèi)用，協(xié)助他招聘銷售人員。05年我又和他就此事溝通過好幾次，但是商不為所動(dòng)。后來這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展完全印證了我的擔(dān)心。05年往后至今，大連、美科斯、友佳、TCM、龍工、山推、奇瑞等幾乎所有國產(chǎn)叉車都紛紛進(jìn)灘。到了現(xiàn)在，他那條街上已經(jīng)成了叉車一條街，還不包括二手叉車經(jīng)營的。去年，他由于銷售不力，已經(jīng)被我們中斷合作關(guān)系。但是最主要的是，現(xiàn)在影響他的不光是叉車銷售不出去，他的修理配件業(yè)務(wù)也受到了極大的影響，對(duì)他的公司生存造成了威脅，利潤(rùn)逐年降低，經(jīng)營越來越吃力。

這個(gè)案例很好的說明：機(jī)會(huì)是不等人的，當(dāng)你在停步不前的時(shí)候，別人已經(jīng)在悄悄搶進(jìn)；當(dāng)別人搶進(jìn)的時(shí)候，你再想起步直追，已經(jīng)晚了，市場(chǎng)已經(jīng)被瓜分了，空間已經(jīng)被擠壓了。

案例二、11年我在寧波開發(fā)過一個(gè)做海斯特叉車的商，這家公司成立至今總共才5年左右時(shí)間。但是發(fā)展卻很迅猛。從原來小小的兩間門面經(jīng)營，擴(kuò)展到現(xiàn)在擁有1400平米的經(jīng)營面積，有寬敞明亮統(tǒng)一的辦公場(chǎng)所，公司員工發(fā)展到20多人，有專門的修理車間和配件倉庫，擁有大量的固定客戶群和大客戶資源。公司高層主要管理者全都入股參與管理，形成了上下一心，齊心協(xié)力，良好發(fā)展的勢(shì)態(tài)。當(dāng)然，這成功的背后依賴于老板有一個(gè)先進(jìn)的管理理念，高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展眼光。

這個(gè)案例說明：腦袋決定思維，理念決定未來，一個(gè)有發(fā)展理念和注重管理的商會(huì)發(fā)展的更快更強(qiáng)更大。

通過上面兩個(gè)案例，我們清楚的看到了一種對(duì)比，決定成功的因素不是看誰出發(fā)的早，而是看誰出發(fā)的方向正確，看誰在前進(jìn)的道路上看的更遠(yuǎn)。

那么，現(xiàn)在國內(nèi)叉車商與廠家的模式又是怎樣的一種局面呢？我們下面來細(xì)分：

1、廠代合作。就是純粹的廠家商經(jīng)營模式，廠家給商一個(gè)政策，簽訂協(xié)議，然后就任由商自生自滅，每年底按照協(xié)議結(jié)算返利和其他費(fèi)用等。商也無遠(yuǎn)大目標(biāo)，能做多少是多少，即使做了，可能也是明修棧道暗渡陳倉，什么叉車好賣就賣什么叉車，賺錢是第一的。

這樣合作的結(jié)果就是：壽命短，平均一到兩年彼此就要更換合作伙伴，中斷關(guān)系。最終受影響的還是廠家。商表面上看沒什么損失，但是頻繁的更換品牌，卻使客戶對(duì)其產(chǎn)生了極大的不信任感，尤其是之前的老客戶群。同時(shí)頻繁更換品牌的結(jié)果是，最終都拿不到一個(gè)好的品牌，結(jié)果當(dāng)對(duì)手品牌度越來越強(qiáng)的時(shí)候，自己已無品牌可做，市場(chǎng)徹底溜走。

2、扁平渠道化模式。扁平渠道化，指的是廠家與商一起共同發(fā)展，廠家并不完全依賴商的銷售力量，而是將商當(dāng)做了一個(gè)資金周轉(zhuǎn)、貨物中轉(zhuǎn)的物流平臺(tái)，這就逼迫商要跟著廠家的步伐一起前進(jìn)，必須要達(dá)到廠家的市場(chǎng)計(jì)劃指標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，才能彼此合作良好。同時(shí)廠家廠家不會(huì)設(shè)立獨(dú)家商，而是大量發(fā)展分銷商，利用他們的資源和平臺(tái)來占有市場(chǎng)。

這種模式建立的前提是，廠家必須擁有強(qiáng)大的品牌支撐，市場(chǎng)知名度較高，客戶群接受度高，商們不論規(guī)模大小、素質(zhì)高低，都能迅速走量，其原因就是商仰賴廠家，而不是廠家仰賴商。這種主體不同，主動(dòng)權(quán)不同，是這種模式的根本。比如合力叉車、杭叉就是如此。他們?cè)谑袌?chǎng)上擁有強(qiáng)大的話語權(quán)和占有率，合力叉車2010年的銷量是3萬多臺(tái)，2011年近5萬臺(tái)，2012年已經(jīng)突破7萬臺(tái)了，就是得力于這種營銷模式的轉(zhuǎn)變。

但是其弊端是：商永遠(yuǎn)不可能擁有自己獨(dú)家的品牌權(quán)，始終只是作為一個(gè)物流平臺(tái)的角色，也無助于自己公司的成長(zhǎng)，而且渠道命運(yùn)始終被捏在廠家手里，隨時(shí)可以取締。他們的客戶永遠(yuǎn)不是沖著商的品牌去買的，而是沖著廠家品牌去的，換言之，換做阿貓阿狗都一樣能做好。

3、直銷并存。比如美科斯，他們前期給商拋出了巨大的利潤(rùn)蛋糕，比如低價(jià)格，巨大的返利誘惑，廣告支持，樣車鋪底。商于是心動(dòng)了，全力以赴的開拓市場(chǎng)，但是后期卻發(fā)現(xiàn)，廠家也在做直銷，有的地方甚至直接開設(shè)了門市部。這樣，就產(chǎn)生矛盾了。但大多數(shù)的商又同時(shí)在這樣的矛盾中繼續(xù)糾結(jié)的與廠家合作著，因?yàn)樗麄兩岵坏檬袌?chǎng)，唯有繼續(xù)努力的開拓。

然而，這種結(jié)果是，同床異夢(mèng)，忠誠度下降，商也在日思夜想的尋找著其他品牌。

4、廠家培養(yǎng)、渠道資源共享的新型商。以龍工、柳工為例，其實(shí)龍工的商數(shù)量并不多，但都做的很大。而且他們的商隊(duì)伍很有意思，很多原來都不是叉車行業(yè)的。因?yàn)辇埞ぁ⒘び泄こ虣C(jī)械的銷售渠道，在前期大量的依靠了這部分工程機(jī)械的商來拓展市場(chǎng)，但是效果并不理想。于是龍工迅速轉(zhuǎn)變思路，開始扶植自己的商，走2S、4S店的經(jīng)營模式，要求商首先必須是一般納稅人，有專門的經(jīng)營場(chǎng)所，龍工廠家出錢統(tǒng)一裝潢，統(tǒng)一VI形象設(shè)計(jì)，并給與價(jià)格、政策、周轉(zhuǎn)資金上的大力支持。商必須建立銷售隊(duì)伍，大力拓展市場(chǎng)，不惜一切代價(jià)完成廠家下達(dá)的市場(chǎng)指標(biāo)。于是，龍工在一兩年內(nèi)迅速崛起，市場(chǎng)量迅速上升，在2010年龍工工廠銷量達(dá)到1萬多臺(tái)，2011年已經(jīng)突破2萬臺(tái)。

但是，這樣的模式下面卻隱藏著很大的弊端：利益捆綁，一條繩上的螞蚱，商壓力劇增，利潤(rùn)劇減，唯有依靠每年不斷遞增的量來補(bǔ)齊利潤(rùn)缺口。如果一旦資金鏈斷了，或者商銷量下滑，就必然造成合作關(guān)系受損。如今這種現(xiàn)象已經(jīng)在杭州、溫州、以及其他省市地區(qū)的商處都已出現(xiàn)，有的并走上了訴訟的程序，商巨虧，廠家起訴追款。

出現(xiàn)這種局面并不是說龍工廠家如何不講人情，而是由于這種拔苗助長(zhǎng)式的模式只利于短期市場(chǎng)拓展，不利于長(zhǎng)期市場(chǎng)跟進(jìn)。像打了激素一樣，起來是迅猛的，但是根基不穩(wěn)的同時(shí)已經(jīng)埋下了隱患和病根。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展一定瓶頸的時(shí)候，矛盾就必然隨之而來。如果龍工在這方面不作出及時(shí)的政策調(diào)整，下一步市場(chǎng)必然會(huì)受到很大的影響。

5、依托廠家，打造品牌形象，規(guī)范化經(jīng)營管理，加強(qiáng)自身服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。這種模式原先大多是商國外品牌叉車，比如林德、豐田、海斯特等品牌的商所采取的一種模式。首先是一個(gè)比較規(guī)范化的2S或4S門店，專業(yè)的展廳，規(guī)范的辦公場(chǎng)所，完善的組織架構(gòu)，有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。但是，如今這種模式也漸漸的在國產(chǎn)叉車商隊(duì)伍中開始出現(xiàn)，管理經(jīng)驗(yàn)是可以引進(jìn)并學(xué)習(xí)的。但是，這部分商并不完全仰賴于廠家的政策支持，而是依托廠家品牌，不斷的加強(qiáng)自身發(fā)展，塑造自身企業(yè)品牌形象。他們有定期的業(yè)務(wù)知識(shí)和禮儀培訓(xùn)，會(huì)定期的開展與客戶的互相溝通與交流活動(dòng)，每逢節(jié)氣會(huì)寄送賀卡或小禮物。會(huì)制定年度廣告宣傳計(jì)劃，和市場(chǎng)拓展計(jì)劃，然后拿出可行性方案和策略。

這種商是一種很專業(yè)、很新穎、很可靠的形象出現(xiàn)在了市場(chǎng)中，給客戶以更大信賴感和品牌信任度，同時(shí)也能更加直面一些大客戶和大型企業(yè)的需求，在同行對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，無疑客戶會(huì)更加信賴于此類商。

但是他們選擇品牌的要求更高，這也是目前我們有些廠家即使很青睞于這類商，但也無法與之合作的緣故，因?yàn)樵捳Z權(quán)被他們掌控。

這種模式的最好優(yōu)勢(shì)在于：市場(chǎng)被他們掌控，客戶群信賴的是他們，他們擁有與廠家平等的對(duì)話權(quán)，廠家要求他們要怎么做，他們也可以要求廠家要怎么支持，這種對(duì)話是對(duì)等、互相的。這樣的合作模式帶來的是長(zhǎng)久、平穩(wěn)、運(yùn)轉(zhuǎn)良性、蓬勃強(qiáng)勁的發(fā)展前景。

通過上面的分析，我們清楚的看到了目前市場(chǎng)上商們所處的境地。應(yīng)該說，我們每個(gè)人都知道，別人給的終究是別人的，唯有自己辛勤勞動(dòng)所得才是自己的。因而，如果你要在市場(chǎng)中想獲得主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，想在市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久的發(fā)展和更大占有率，你就必須不斷強(qiáng)大自己。民族，唯有自強(qiáng)才能興旺，企業(yè)也是如此，各行各業(yè)都是如此。

但是，如何才能強(qiáng)大自己，這是每個(gè)人都?jí)裘乱郧笙雽?shí)現(xiàn)的。一句話：沒有捷徑，一步一個(gè)腳印，加強(qiáng)理念和知識(shí)的學(xué)習(xí)，往前看，穩(wěn)步前行。如果做不到這一點(diǎn)，其結(jié)局必然是如我案例一所講的商一樣，最終只有消亡一條路，也許不會(huì)消亡，但已然沒了發(fā)展前途。

叉車行業(yè)現(xiàn)在也呈現(xiàn)出了兩極分化的局面，主機(jī)廠中大的越大，比如杭叉合力，小的越小，比如廈叉、靖叉、華和、吉鑫祥等，現(xiàn)在都處在了舉步維艱的境地。商團(tuán)隊(duì)也是如此，各個(gè)地區(qū)商也都出現(xiàn)了這種局面，市場(chǎng)占有率兩極分化。但是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是大魚吃小魚小魚吃蝦米，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，沒有人情可言。

篇2

一、結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)商業(yè)銀行的重要性

（1）結(jié)算業(yè)務(wù)市場(chǎng)廣闊、發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年國家央行的各類支付業(yè)務(wù)金額總共是1131.04萬億元，而這個(gè)數(shù)據(jù)則是同年的GDP的37.62倍。而在2009年，央行的同類業(yè)務(wù)金額上升到了1208萬億元，則是同年GDP的36倍。與此同時(shí)，因受各方面的影響，從1998年到2008年這十年間，貸款余額與同年的GDP的比例一直都在100%到117%之間，而到了2009年則為166.59%。從以上數(shù)據(jù)，我們可以看出結(jié)算業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展十分迅速。

（2）經(jīng)濟(jì)資本成為約束商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)模的瓶頸之一。如今，隨著金融企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與巴塞爾協(xié)定的廣泛實(shí)施，凡是占用資本較少或者比較少受到經(jīng)濟(jì)周期影響的結(jié)算或者是現(xiàn)金業(yè)務(wù)，現(xiàn)在越來越受到商業(yè)銀行的重視。與此同時(shí)，現(xiàn)在的利率越來越受到市場(chǎng)的影響，而且融資方式也呈現(xiàn)出“脫媒”的發(fā)展趨勢(shì)，此外，同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也由以前的依托信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向依靠結(jié)算服務(wù)。因此，企業(yè)的結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于銀行未來的發(fā)展來講至關(guān)重要。

（3）結(jié)算類產(chǎn)品是商業(yè)銀行最基礎(chǔ)的產(chǎn)品類型。無論是國際結(jié)算，還是人民幣的結(jié)算，都是我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)收入的主要來源之一。而結(jié)算作為現(xiàn)金業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)，不管是進(jìn)行貿(mào)易融資，還是票據(jù)管理，以及供應(yīng)鏈金融，這些都是從結(jié)算業(yè)務(wù)中衍生出來的，至于存款，那更是與結(jié)算有著密不可分的關(guān)系。

（4）客戶結(jié)算行為對(duì)商業(yè)銀行營銷至關(guān)重要。每一家企業(yè)的日常資金結(jié)算都與企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和規(guī)模息息相關(guān)。因此，對(duì)于商業(yè)銀行來講，只有對(duì)企業(yè)的結(jié)算信息了如指掌，才能對(duì)商業(yè)銀行的信貸及風(fēng)險(xiǎn)有一些清楚的了解和把握。

（5）結(jié)算服務(wù)是提高大多數(shù)企業(yè)滿意度的首要因素。根據(jù)前不久的調(diào)查顯示，在被調(diào)查的產(chǎn)品中排名第一位的是流動(dòng)性管理的重要度，此外，賬戶交易的便利性，以及是否代收付和貿(mào)易融資等均排在結(jié)算產(chǎn)品的前十位。與此同時(shí)，瑞士信貸集團(tuán)的漢斯?烏里希?德瑞克曾說過，未來全能銀行的優(yōu)勢(shì)之一就在于其是否擁有自身的網(wǎng)絡(luò)組織，以及能在其網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的多樣化組合，同時(shí)，保持這些產(chǎn)品在變革的節(jié)奏和相互依存方面的靈活性，以及產(chǎn)品特性的趨同性和相互之間的關(guān)聯(lián)。從中，我們可以看出，在商業(yè)銀行的未來發(fā)展趨勢(shì)中，結(jié)算業(yè)務(wù)將成為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、結(jié)算市場(chǎng)在未來的競(jìng)爭(zhēng)情況

與那些受到國家相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)的存貸款市場(chǎng)相比，商業(yè)銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)者，在支付結(jié)算方面都擁有搶奪或者是滲透商業(yè)銀行市場(chǎng)份額的實(shí)力和想法，正因?yàn)槿绱?，商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局才會(huì)越來越復(fù)雜。例如，在2009年底，為了有效地實(shí)現(xiàn)跨行之間的網(wǎng)銀互聯(lián)，同時(shí)，支撐起新興的電子支付與人民幣的跨境支付業(yè)務(wù)，讓人民幣與外幣之間的交易實(shí)行對(duì)等支付結(jié)算，央行推出了第二代支付系統(tǒng)以及會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)。與此同時(shí)，還有一些企業(yè)也開始涉足資金結(jié)算業(yè)務(wù)，如恒生電子、甲骨文以及用友軟件等。這些企業(yè)主要是結(jié)合客戶對(duì)于現(xiàn)金管理的具體需求，為客戶量身定做現(xiàn)金管理系統(tǒng)，作為客戶現(xiàn)金管理的人為其處理相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。

現(xiàn)代企業(yè)作為資金結(jié)算的主要需求方，在金融全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)無論是財(cái)務(wù)架構(gòu)的改革，還是功能外包都顯現(xiàn)出越來越明顯的趨勢(shì)。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，一方面，會(huì)有一些企業(yè)成立專門的財(cái)務(wù)公司，專業(yè)從事資金結(jié)算等方面的業(yè)務(wù)，從而通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來降低存貸款的水平以及手續(xù)費(fèi)的支出等，從而讓商業(yè)銀行的收益受到很大的沖擊；另一方面，有一些企業(yè)會(huì)開拓更廣泛的財(cái)務(wù)管理外包功能。例如，內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)以及賬務(wù)管理等，這些都將成為商業(yè)銀行新的業(yè)務(wù)。

對(duì)于商業(yè)銀行來講，其在資金結(jié)算方面潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少。例如，第三方支付服務(wù)商、金融物流公司等。主要原因在于商業(yè)銀行與這些公司在信用中介和支付結(jié)算方面的職能具有同質(zhì)性，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)的需求，如果哪一天國家出臺(tái)了支付清算組織的管理辦法，或者是電子貨幣管理的辦法出臺(tái)，那么，第三方支付的服務(wù)商在支付清算牌照所賦予的權(quán)利下，肯定會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的非現(xiàn)金電子支付市場(chǎng)展開爭(zhēng)奪。

三、商業(yè)銀行資金結(jié)算業(yè)務(wù)未來的發(fā)展

（1）加快統(tǒng)一支付結(jié)算系統(tǒng)的建設(shè)。結(jié)算業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行聯(lián)系金融市場(chǎng)信息與資金樞紐的關(guān)鍵點(diǎn)，主要是通過央行和行內(nèi)的各種類型的支付系統(tǒng)，讓商業(yè)銀行與貨幣市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和債券市場(chǎng)等多個(gè)金融市場(chǎng)相連接，從而體現(xiàn)出央行作為最大的支付平臺(tái)的理念。對(duì)于商業(yè)銀行的未來發(fā)展而言，商業(yè)銀行應(yīng)實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部不同的產(chǎn)品線與不同幣種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)行，以保證在同一平臺(tái)能滿足多種幣種、多個(gè)時(shí)區(qū)、不同語言以及適用于多種監(jiān)管的要求。

（2）與非金融支付服務(wù)商開展合作。央行在2009年有關(guān)支付體系的報(bào)告中曾表明，央行對(duì)一些非金融機(jī)構(gòu)的名稱進(jìn)行了登記，這些金融主要是從事網(wǎng)上支付、電子貨幣發(fā)行和清算等方面的業(yè)務(wù)。央行之所以這么做，是為了在第三方在線支付服務(wù)商的定位明確之前，有機(jī)會(huì)可以在這些已登記的非金融機(jī)構(gòu)中找出一些資質(zhì)較高，而在未來可能會(huì)獲得牌照的企業(yè)，與之進(jìn)行電子商務(wù)方面的合作，這對(duì)于央行來講將是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（3）借助客戶基礎(chǔ)與信貸資源發(fā)力。在我國的商業(yè)銀行資金結(jié)算方面，業(yè)務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而且信貸的支持力度大、收費(fèi)高。因此，物理距離成了影響客戶選擇銀行的主要因素。而信貸危機(jī)的存在說明了一家銀行在處理日常清算，以及支持企業(yè)的流動(dòng)性方面是具有很重要的作用的。因此，如果商業(yè)銀行能以現(xiàn)有的客戶和信貸資源為基礎(chǔ)，將一家企業(yè)從基礎(chǔ)的賬戶管理到融資業(yè)務(wù)等都包囊下來，那將非常有利于增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的忠誠度。

（4）參與資金結(jié)算業(yè)務(wù)全球競(jìng)爭(zhēng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，對(duì)于本國的企業(yè)來講，也必須有效地爭(zhēng)取國內(nèi)和海外的投資項(xiàng)目，為本國的商業(yè)銀行進(jìn)行全球化的資金管理提供機(jī)會(huì)。同時(shí)，對(duì)于商業(yè)銀行本身來講，也要積極地開展海內(nèi)外的分行網(wǎng)絡(luò)，一方面為總部提供資金方面的支持；同時(shí)，也要探索出技術(shù)以及境外資金管理的客源。

四、結(jié)束語

商業(yè)銀行在未來的發(fā)展中，也將面臨越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行必須加快統(tǒng)一支付結(jié)算系統(tǒng)的建設(shè)，與非金融支付服務(wù)商開展合作，并要借助客戶基礎(chǔ)與信貸資源發(fā)力，同時(shí)，參與資金結(jié)算業(yè)務(wù)在全球的競(jìng)爭(zhēng)，這樣，才能讓商業(yè)銀行在未來的結(jié)算業(yè)務(wù)中占有一席之地。

篇3

1、 圍繞消費(fèi)者這個(gè)核心，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)正在發(fā)生裂變，醫(yī)藥工業(yè)正面臨什么樣的變

化趨勢(shì)？如何看待這個(gè)趨勢(shì)帶來的影響？

王亮：醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展至今，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品和渠道主導(dǎo)，已經(jīng)逐步進(jìn)入終端主導(dǎo)的新階段了。但是，目前這個(gè)終端主導(dǎo)，依然是零售終端或醫(yī)療終端（醫(yī)院、診所等），而不是我們所說的消費(fèi)者（患者）。但是，我們可喜的看到，目前的醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)正越來越重視對(duì)普通消費(fèi)者（患者）的教育和引導(dǎo)，從而提升企業(yè)和產(chǎn)品的影響力。雖然這種趨勢(shì)還是停留著電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)和保媒廣告，或社區(qū)的終端宣傳活動(dòng)等。但是通過這樣一個(gè)趨勢(shì)，我們可以大膽的預(yù)測(cè)，未來的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營行為，在充分考慮渠道的巨大推動(dòng)作用的前提下，將開始通過對(duì)消費(fèi)者（患者）的影響，來補(bǔ)充零售等渠道對(duì)消費(fèi)者（患者）的影響力，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。從這個(gè)趨勢(shì)來講，未來更考驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品力和與消費(fèi)者（患者）的互動(dòng)力或體驗(yàn)力，或者企業(yè)通過零售等渠道面向消費(fèi)者（患者）的有效傳播性。這將不僅僅是OTC產(chǎn)品的專利，臨床產(chǎn)品伴隨著處方的開放，也將從爭(zhēng)奪大夫的筆桿子一個(gè)方向，逐步向影響消費(fèi)者（患者）的自我判斷來使得其有自主購藥的主導(dǎo)能力。只要這樣，醫(yī)藥行業(yè)才會(huì)真正進(jìn)入消費(fèi)者為王的時(shí)代。

2、 有觀點(diǎn)認(rèn)為，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)在健康產(chǎn)業(yè)重構(gòu)過程中受影響最小，因?yàn)橹灰龊卯a(chǎn)品就可以，

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不同類型工業(yè)物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

工業(yè)地產(chǎn)涵蓋了多種產(chǎn)品和物業(yè)類型，包括重工業(yè)廠房、輕工業(yè)廠房、倉庫、研究與發(fā)展用房等。而對(duì)于不同類型的物業(yè)，今后的發(fā)展趨勢(shì)也有差異，對(duì)于投資者來說，尤其應(yīng)該引起重視。要明確的是，在工業(yè)用地上建造商品房屬于違法用地，得不到法律保護(hù)，因此在工業(yè)用地上建造的寫字樓、酒店、商鋪在此不作討論。

第一類是重工業(yè)廠房。從1990年代中后期開始，上海的工業(yè)發(fā)展重心開始以重工業(yè)為主，而也正是由于重工業(yè)的發(fā)展，才使得上海經(jīng)濟(jì)騰飛得以實(shí)現(xiàn)。上海所在的長(zhǎng)三角目前處于由工業(yè)化中期向后期過渡的階段，重點(diǎn)發(fā)展的6大行業(yè)中有5個(gè)屬于重工業(yè)范疇，分別是石油化工、精細(xì)化工、精品鋼材汽車和成套設(shè)備制造業(yè)，并且，這個(gè)轉(zhuǎn)型期可能持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。這表明，為這些產(chǎn)業(yè)提供配套服務(wù)的企業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，但是，投資者應(yīng)注意重工業(yè)在未來的規(guī)劃布局，避免由于污染等原因而進(jìn)行的規(guī)劃調(diào)整。

第二類是輕工業(yè)廠房。目前市場(chǎng)上大量的標(biāo)準(zhǔn)廠房就是輕工業(yè)廠房，建筑標(biāo)準(zhǔn)較低，而且在行業(yè)上具有更強(qiáng)的通用性。上海的發(fā)展目標(biāo)是成為全國輕工行業(yè)的物流中心、研發(fā)中心、檢測(cè)中心、信息中心，成為運(yùn)用新技術(shù)、新能源、新材料發(fā)展高技術(shù)輕工產(chǎn)業(yè)的新龍頭，這也就意味著，傳統(tǒng)的生產(chǎn)加工型廠房需求可能面臨逐步縮減，而滿足物流、研發(fā)性的廠房需求將逐步增長(zhǎng)。

第三類是倉儲(chǔ)設(shè)施。與倉儲(chǔ)設(shè)施需求休戚相關(guān)的行業(yè)是物流和零售業(yè)。由于上海具有港口、機(jī)場(chǎng)等區(qū)位優(yōu)勢(shì)，加之政府將物流業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，促使物流設(shè)施在未來的供求增加， 而近年來零售業(yè)的快速發(fā)展，也對(duì)倉儲(chǔ)設(shè)施的需求不斷提升。

從工業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)上看，上海未來的倉儲(chǔ)需求將逐步轉(zhuǎn)向以大型企業(yè)為主，倉儲(chǔ)業(yè)面臨向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的轉(zhuǎn)型。那些靠近大型企業(yè)、規(guī)劃合理、運(yùn)作良好的倉儲(chǔ)設(shè)施，將在未來的發(fā)展中占到優(yōu)勢(shì)。

第四類是帶有研發(fā)性質(zhì)的用房。這類物業(yè)在建筑形態(tài)上兼有寫字樓和簡(jiǎn)單生產(chǎn)廠房的特點(diǎn)，其行業(yè)通用性更高，幾乎所有的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和部分的小型生產(chǎn)、測(cè)試企業(yè)都可能成為用戶。上海的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展近年來已經(jīng)成為熱點(diǎn)，增長(zhǎng)率連續(xù)幾年超過10%，與此同時(shí)，市中心寫字樓租金的快速攀升也使得一部分租戶走向工業(yè)園區(qū)內(nèi)的寫字樓。未來的競(jìng)爭(zhēng)將偏向于產(chǎn)品的獨(dú)特性和入住企業(yè)的服務(wù)。不過，我們要再次提示投資者，純寫字樓項(xiàng)目屬于違法用地，在購買時(shí)必須注意。

大開發(fā)企業(yè)的投資要領(lǐng)

目前，物流園區(qū)建設(shè)是全國的熱點(diǎn)，全球最大物流配送設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)商和提供商美國普洛斯于2003年進(jìn)軍中國，陸續(xù)在蘇州、上海、廣州、大連、深圳、北京、天津等重要城市建設(shè)物流園，并且均受到好評(píng)。以大連普洛斯-集發(fā)大窯灣物流園為例，在選址上，大連擁有著名的天然良港，是我國北方重要的對(duì)外貿(mào)易港和東北地區(qū)最大的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。東北地區(qū)工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，重要資源對(duì)港口物流需求很大，過去由于物流設(shè)施的制約，大量的轉(zhuǎn)運(yùn)在韓國完成，于是普羅斯看到了巨大的物流需求潛力；并且，保稅港區(qū)享有優(yōu)惠政策，保稅港是目前我國開放度最高的經(jīng)濟(jì)監(jiān)管區(qū)，是我國目前港口與陸地區(qū)域相融合的，保稅物流層次最高、政策最優(yōu)惠、功能最齊全的監(jiān)管區(qū)域；其次，普洛斯提供高標(biāo)準(zhǔn)的物流設(shè)施及開發(fā)和定制服務(wù)；此外，它能夠運(yùn)用本地與全球的資源，與客戶建立密切的合作關(guān)系，為其在合適的時(shí)間和地點(diǎn)提供合適的設(shè)施。

另一個(gè)以綜合性園區(qū)開發(fā)管理見長(zhǎng)的企業(yè)是新加坡騰飛，先后在蘇州、天津、沈陽、杭州等城市打造先進(jìn)工業(yè)園區(qū)。他們的成功之道在于利用騰飛園區(qū)和房地產(chǎn)管理系統(tǒng)，結(jié)合不同地區(qū)的特點(diǎn)，對(duì)規(guī)劃予以嚴(yán)格管理和執(zhí)行。比如蘇州工業(yè)園以分等級(jí)商業(yè)中心取代商業(yè)街，城市秩序和交通因此相對(duì)穩(wěn)定；園區(qū)內(nèi)規(guī)劃了“研究生城”，加強(qiáng)人才引入。而在杭州的新加坡杭州科技園，則利用杭州的人才和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造班加羅爾式的軟件外包基地。其工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)時(shí)間有些長(zhǎng)達(dá)8年，在嚴(yán)格執(zhí)行正確的規(guī)劃思想的同時(shí)，也給調(diào)整預(yù)留了很大的空間。

對(duì)于企業(yè)或者工業(yè)地產(chǎn)的投資者而言，選址是一個(gè)復(fù)雜的過程，要考慮的問題包括確立物業(yè)的承租者或購買者的行業(yè)類別、判斷某一地區(qū)的區(qū)位條件、交通是否能夠滿足這一產(chǎn)業(yè)的要求、在更大的區(qū)域內(nèi)未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展將如何、是否有新的機(jī)遇出現(xiàn)、政府對(duì)于該區(qū)域的規(guī)劃和扶持的產(chǎn)業(yè)類型及扶持的方式等。尤其對(duì)于投資者來說，好的工業(yè)物業(yè)歸根結(jié)底是要有較高的回報(bào)率，一些物業(yè)看似非常優(yōu)秀，但由于售價(jià)高昂等其他因素，使得回報(bào)率并不令人滿意，那么對(duì)于投資品而言，這并不是好的選擇。

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從宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，居高不下的通貨膨脹帶來高企的市場(chǎng)利率，為當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)制造了空前緊縮的金融環(huán)境。這種市場(chǎng)環(huán)境對(duì)需求和供給方都帶來了抑制。在這樣的背景下，一直作為優(yōu)良投資品的上海高端公寓市場(chǎng)能否具備過往的價(jià)值？未來的高端公寓市場(chǎng)將走向何方？

在研判未來市場(chǎng)走勢(shì)之前，需要對(duì)當(dāng)前上海高端公寓市場(chǎng)進(jìn)行新的界定。高端，并不僅體現(xiàn)在價(jià)格上，也是產(chǎn)品價(jià)值的綜合表現(xiàn)。因此，從產(chǎn)品價(jià)值內(nèi)涵角度審慎的高端物業(yè)，必然存在以下兩點(diǎn)基本特征：

第一，地段條件優(yōu)良是必備條件，但并不是決定因素。談到上海的高端公寓，許多人自然聯(lián)想到靜安、黃浦、盧灣3個(gè)城市中心地段的住宅價(jià)值。背靠良好的區(qū)位環(huán)境、具有悠久的文化歷史沉淀、交通便利，已經(jīng)成為多數(shù)人對(duì)高端公寓的首要概念。但從目前上海高品質(zhì)樓盤的分布來看，過往的城市中心區(qū)位已不是目前上海高端公寓最集中的區(qū)域。相比新建設(shè)的城市新區(qū)，城市中心區(qū)狹窄的街道、成批的低品質(zhì)舊房、散亂的商業(yè)分布、過時(shí)的城市基礎(chǔ)配套設(shè)施，已使有些地段失去了高端樓盤開發(fā)的市場(chǎng)潛力。

第二，環(huán)境良好，服務(wù)周全、物業(yè)管理先進(jìn)的樓盤，成為上海未來高端公寓的基礎(chǔ)條件。住宅的舒適、方便、美觀，是高端公寓業(yè)主選購樓盤的最主要的需求點(diǎn)。然而隨著市場(chǎng)發(fā)展，這3大基本標(biāo)準(zhǔn)也在不斷更新。

從以上兩點(diǎn)基本特征來看，上海的高端公寓市場(chǎng)正在經(jīng)歷價(jià)值重塑的過程。從產(chǎn)品形態(tài)角度來看，能夠代表未來上海高品質(zhì)住宅的產(chǎn)品會(huì)有哪些？什么樣的細(xì)分住宅產(chǎn)品會(huì)成為未來市場(chǎng)的寵兒？

結(jié)合上海市場(chǎng)特征，未來的高端公寓產(chǎn)品可分解成以下幾個(gè)類型：

第一，城市中心區(qū)內(nèi)品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)先進(jìn)的公寓產(chǎn)品。這種傳統(tǒng)意義上的高端公寓的未來價(jià)值，將更多與周邊區(qū)域轉(zhuǎn)型及改造緊密聯(lián)系。從這類產(chǎn)品的發(fā)展用地供應(yīng)情況看，近2年上海城市中心區(qū)舊城改造的難度逐步加大，中心城區(qū)每年新增的住宅土地供應(yīng)不超過年度市場(chǎng)總供應(yīng)的3%。因此，從供應(yīng)總量上看，目前極其少量的供應(yīng)不能滿足市場(chǎng)的需求。

但與此同時(shí)，上海城市發(fā)展格局正悄然改變。未來的4個(gè)城市副中心建設(shè)、世博園區(qū)建設(shè)以及軌道交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不斷完善，都將使上海的城市中心區(qū)周邊的土地功能升級(jí)與轉(zhuǎn)型。伴隨大面積城市土地使用性質(zhì)的改變，傳統(tǒng)意義上的上海優(yōu)質(zhì)高端樓盤分布格局將逐步改變。未來的新江灣城、蘇河灣、天山板塊，都將是隨著區(qū)域配套成熟而形成的高端住宅新的分布區(qū)。同時(shí)，從這幾個(gè)新的區(qū)域來看，講究大規(guī)模生態(tài)、注重區(qū)域文化內(nèi)涵等新的特征，代表了未來海派高端住宅的發(fā)展趨勢(shì)。

第二，高品質(zhì)服務(wù)型公寓。隨著上海城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)，廣泛的商務(wù)交流及越來越熱的城市旅游業(yè)發(fā)展，服務(wù)講究、設(shè)施齊備、環(huán)境優(yōu)良的高品質(zhì)服務(wù)型公寓價(jià)值日趨顯現(xiàn)。這類產(chǎn)品是對(duì)外接待的窗口，代表了城市與世界接軌的形象。但從目前發(fā)展來看，這類產(chǎn)品供應(yīng)相對(duì)過多，同時(shí)面臨酒店的競(jìng)爭(zhēng)。

未來上海高端公寓產(chǎn)品將呈現(xiàn)以下幾方面發(fā)展趨勢(shì)：

第一，城市中心高層豪宅成為趨勢(shì)。上海密集的城市發(fā)展布局與核心區(qū)有限的資源環(huán)境，決定了多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于城市最佳地段的居住需求將得不到滿足。針對(duì)這種資源共享的需求，類似于紐約曼哈頓、倫敦海德公園，上海新天地、小陸家嘴等具備城市中心公園環(huán)境的板塊，將形成高層豪宅的聚集區(qū)。

第二，戶型面積將會(huì)突破，大戶型產(chǎn)品受寵。受制于政府對(duì)新建商品房戶型面積的調(diào)控政策，未來市場(chǎng)住宅產(chǎn)品的供應(yīng)將以中小戶型為主，針對(duì)高端客群的大戶型產(chǎn)品供應(yīng)將大大減少。鑒于對(duì)居住品質(zhì)的講究，高端客群必然會(huì)青睞大戶型住宅產(chǎn)品。因此，城市中心區(qū)大戶型產(chǎn)品將受到市場(chǎng)追捧。

第三，定制式精裝修住宅成為主流。隨著開發(fā)商裝修水平提高，用材講究、施工精細(xì)、風(fēng)格多樣的個(gè)性化精裝修住宅，由于迎合多數(shù)高端消費(fèi)者對(duì)于節(jié)約時(shí)間方面的需求，將會(huì)具有強(qiáng)大的生命力。

第四，注重環(huán)境的私密性。不同于普通住宅產(chǎn)品，高端住宅產(chǎn)品未來的景觀發(fā)展趨勢(shì)，將在注重舒適美觀的基礎(chǔ)上，更加講求環(huán)境的私密性。營造安全、安靜的環(huán)境是高端客戶群對(duì)自身財(cái)產(chǎn)保護(hù)這一基本需求的體現(xiàn)，因此，院墻、水系、密植的樹木、花架等具備美觀及遮蔽功能的景觀處理手法將廣為應(yīng)用。

第五，注重建筑高科技應(yīng)用。高舒適度、低能耗住宅產(chǎn)品，將從本質(zhì)上提高居住者使用住宅的滿意度。拋棄了空調(diào)等電器設(shè)備的干擾，室內(nèi)光、聲、熱能環(huán)境及空氣質(zhì)量的明顯提升，會(huì)帶來回歸自然生態(tài)的感覺。通過住宅高科技的應(yīng)用，一年四季恒溫恒濕，即便在梅雨季節(jié)也得到干爽的清風(fēng)，這些都將成為未來住宅舒適度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第六，注重社區(qū)化資源的配置。結(jié)合上海的城市建設(shè)，未來高端住宅不可能完全獨(dú)立于城市發(fā)展，世外桃源式的住宅小區(qū)意味著邊緣化與人氣不足。不同于杭州、青島、廈門等休閑旅游城市，選擇在上海居住的業(yè)主更加注重的是與上海這個(gè)城市的交流。因此，未來高端住宅的分布，必然會(huì)與周邊的文化設(shè)施、景觀資源、商業(yè)發(fā)展休戚相關(guān)。

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[關(guān)鍵詞]商業(yè)地產(chǎn);發(fā)展現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢(shì)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.12.104

1引言

近年來商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展迅速，尤其是自2010年以來，商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)投資額增長(zhǎng)迅猛，年投資均速達(dá)到了30%。2014年更是商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵一年，首次打破多年以來相對(duì)于住宅地產(chǎn)發(fā)展滯后的局面，目前其投資增速已超過住宅地產(chǎn)的投資。商業(yè)地產(chǎn)能夠得到快速發(fā)展主要有兩方面的原因：一方面是經(jīng)過幾輪的調(diào)控，對(duì)整個(gè)住宅市場(chǎng)的影響比較大，在此背景下不少大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型，提高了對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的持有比例，商業(yè)地產(chǎn)成為市場(chǎng)熱切的關(guān)注點(diǎn);另一方面是受到城市化進(jìn)程的推進(jìn)，目前我國正面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)的占比在不斷提高，服務(wù)業(yè)的大力發(fā)展催生了對(duì)寫字樓的大量需求。新型城鎮(zhèn)化進(jìn)一步提高城鎮(zhèn)居民的收入水平，從而提升消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率，加大了商業(yè)地產(chǎn)的需求。

2我國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1以城市綜合體為核心的商業(yè)地產(chǎn)呈井噴式發(fā)展

隨著消費(fèi)能力的提高及新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，傳統(tǒng)單一的商業(yè)氛圍難以滿足居民對(duì)消費(fèi)多樣性的需求，而城市綜合體正符合現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，能夠?qū)㈨?xiàng)目的建筑功能與商業(yè)功能融入到城市的發(fā)展規(guī)劃中，對(duì)該區(qū)域起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。另外，由于城市化率的提高，人口擴(kuò)張，土地資源日益稀缺，居民個(gè)人的生活成本增加，而城市綜合體能夠在空間形態(tài)上整合土地資源，集約化開發(fā)，在立面空間上能夠融合不同功能。正是基于此原因，國內(nèi)許多城市的商業(yè)地產(chǎn)都以城市綜合體為核心的形態(tài)出現(xiàn)。

根據(jù)國際慣例，當(dāng)人均GDP達(dá)到10000美元/年，將步入城市綜合體快速發(fā)展階段，雖然2013年我國人均 GDP為6767美元/年，排除地廣人多這一因素，以及考慮到城市化進(jìn)程，現(xiàn)今國內(nèi)大多數(shù)的重點(diǎn)城市都已迎來城市綜合體的大發(fā)展期。

就目前來看，各城市的城市綜合體項(xiàng)目的數(shù)目都在處于增長(zhǎng)的趨勢(shì)，并出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，部分區(qū)域存在供應(yīng)過剩。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全國50個(gè)熱門開發(fā)城市中，其中有11個(gè)城市的城市綜合體規(guī)模（除住宅外）超過1000萬平方米。從現(xiàn)有土地供應(yīng)與規(guī)劃來看，這50個(gè)城市的綜合體個(gè)數(shù)及規(guī)模還將持續(xù)大幅攀升，預(yù)計(jì)到2015年非住宅總體量將達(dá)5.64億平方米，較2013年增長(zhǎng)達(dá)77%。而到2015年在這50個(gè)城市中，將有26個(gè)城市的城市綜合體規(guī)模（除住宅外）超過1000萬平方米，見表1。國內(nèi)諸如北京、上海、廣州、深圳及一批二線重點(diǎn)城市已進(jìn)入城市綜合體快速發(fā)展期，新區(qū)建設(shè)、舊區(qū)改造等城市的更新，為城市綜合體的大規(guī)模發(fā)展提供了動(dòng)力。

2.2商業(yè)地產(chǎn)總量過剩，區(qū)域性過剩已成必然

從城市發(fā)展的角度出發(fā)，商業(yè)地產(chǎn)并不能無限發(fā)展而是有一定的市場(chǎng)容量，需考慮到一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與居民消費(fèi)水平的能力。一般而言，商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)容量與城市的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和速度有著直接的關(guān)系。城市的人口較多，規(guī)模較大，相應(yīng)的對(duì)零售商品的需求量也較大，商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)容量也較大;城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度較快時(shí)，該城市的居民的收入水平會(huì)有所提高，而使收入成為消費(fèi)的主要影響因素，從而會(huì)加大對(duì)各類消費(fèi)品與服務(wù)的需求量，擴(kuò)大商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)容量。人均商業(yè)建筑面積與居民的人均可支配收入存在一定的關(guān)系，人均可支配收入影響著人均商業(yè)建筑面積的大?。ㄒ姳?）。根據(jù)資料顯示，世界中等經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地區(qū)或國家的城市人均商業(yè)建筑面積一般在1.2平方米左右，例如香港為1.3。相較而言發(fā)達(dá)國家的人均商業(yè)建筑面積則較高，一般為1.2至1.7，如紐約和東京就達(dá)到1.7以上。這也說明商業(yè)地產(chǎn)是有市場(chǎng)容量范圍。孫斌藝、張永岳、謝福泉（2012）基于定量與定性的方法，以上海經(jīng)濟(jì)人口承載力為基礎(chǔ)，通過模型預(yù)測(cè)了上海市商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)容量，結(jié)果表明2003―2008年上海商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)容量增長(zhǎng)速度與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積基本協(xié)調(diào)，2009年以來上海市商業(yè)地產(chǎn)整體規(guī)模存在偏大的傾向，也就是說目前上海商業(yè)面積已達(dá)到飽和。而在國內(nèi)的一線城市，諸如北京、上海、廣州等一線城市人均商業(yè)物業(yè)面積已經(jīng)超過了這個(gè)數(shù)字，上海的人均商業(yè)建筑面積甚至超出了2平方米，部分二線城市也正在向這一數(shù)字靠近，區(qū)域性過剩明顯。

2.3電商對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的沖擊

商業(yè)地產(chǎn)在快速發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者的購買習(xí)慣正在慢慢地發(fā)生著變化，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是購物空間的立體化;二是購物時(shí)間的零碎化;三是購物方式的移動(dòng)化;四是信息傳播的快速化。這四個(gè)方面的變化將改變之前在特定時(shí)間及地點(diǎn)的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物以其不限時(shí)間、地域的限制及購物的便捷性，成為消費(fèi)者購物消費(fèi)的新渠道。越來越多的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的消費(fèi)傾向頗高，消費(fèi)模式也逐漸從線下向線上轉(zhuǎn)變。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2013年我國的電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額達(dá)到10.2萬億元，與2012年的8.5萬億相比增長(zhǎng)了近30%。其中網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模交易額為1.9萬億元，與2012年的1.3萬億元增長(zhǎng)了42.8%，在社會(huì)總消費(fèi)品零售額中占了8.0%左右。而2014年的“雙十一”當(dāng)天的總銷售額為571億元。種種數(shù)據(jù)表明電子商務(wù)已進(jìn)入快速發(fā)展階段，對(duì)傳統(tǒng)的零售商業(yè)造成一定的沖擊，影響著商業(yè)地產(chǎn)未來的發(fā)展，在一定程度上促進(jìn)了商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的調(diào)整及優(yōu)化。

3商業(yè)地產(chǎn)未來發(fā)展趨勢(shì)

3.1發(fā)展社區(qū)商業(yè)

社區(qū)商業(yè)是一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的屬地型商業(yè)。它能夠滿足社區(qū)內(nèi)居民的基本需求包括購物需求、各類服務(wù)需求及休閑娛樂需求。從國際經(jīng)驗(yàn)來看，隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展與提高，社區(qū)商業(yè)將會(huì)是商業(yè)地產(chǎn)的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，社區(qū)消費(fèi)約占整個(gè)城市消費(fèi)品零售總額的30%，而在發(fā)達(dá)國家這一比例達(dá)到40%左右。目前社區(qū)商業(yè)在國內(nèi)尚處于起步階段，形態(tài)比較單一，基本都是傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代模式并存的混合形式，且缺少一套完整且具有實(shí)踐可操作性的研究理論。但社區(qū)商業(yè)是未來發(fā)展的趨勢(shì)，國內(nèi)一線的部分地產(chǎn)開發(fā)商如萬科、保利及金地等開始關(guān)注社區(qū)商業(yè)，并加大了對(duì)其的投入。要使社區(qū)商業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展，一方面是要考慮到傳統(tǒng)模式的存在，加快對(duì)該模式的改造，對(duì)原先商業(yè)設(shè)施的業(yè)態(tài)組合及經(jīng)營結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。例如可以引進(jìn)一批先進(jìn)的零售業(yè)態(tài)，基于社區(qū)居民的多樣性需求增加服務(wù)項(xiàng)目，增設(shè)休閑娛樂項(xiàng)目，滿足社區(qū)內(nèi)居民的基本需求。另一方面，借鑒國際成功的案例經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)現(xiàn)代化的社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，規(guī)劃新的業(yè)態(tài)形式，滿足社區(qū)居民集購物、餐飲、服務(wù)、休閑、娛樂等全方位需求。

3.2增加體驗(yàn)式商業(yè)

隨著消費(fèi)者收入的提高，消費(fèi)心態(tài)的日趨成熟，消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，越來越多的消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)將單純的購物需求轉(zhuǎn)向情感層面的需求滿足感，逛商場(chǎng)不僅僅只是購物，更多的是出現(xiàn)了休閑、娛樂、餐飲、運(yùn)動(dòng)、培訓(xùn)等多樣性的消費(fèi)訴求。未來的消費(fèi)者更愿意在環(huán)境、服務(wù)、情感等方面買單。根據(jù)第一太平戴維斯的統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者在商場(chǎng)的一般逗留的時(shí)間在45分鐘左右，而在一個(gè)具備體驗(yàn)功能的現(xiàn)代購物中心的逗留時(shí)間約為2.5小時(shí)到3小時(shí)。從中我們可以看出，消費(fèi)者將更多的時(shí)間花在了其他方面而不是購物。體驗(yàn)式消費(fèi)也在此背景下受到重視，它不僅能吸引更多的消費(fèi)者，延長(zhǎng)消費(fèi)者的逗留時(shí)間，而且進(jìn)一步促進(jìn)商圈的成熟度。實(shí)際上，國外有不少成功的體驗(yàn)式購物中心的案例，諸如美國紐約第五大道、法國巴黎香榭麗舍大街、英國倫敦牛津街等。國內(nèi)一些房企也開始注重體驗(yàn)式商業(yè)，萬科正在重新整合商業(yè)業(yè)態(tài)組合配比。2013年以來新開業(yè)的萬達(dá)廣場(chǎng)增加了體驗(yàn)式業(yè)態(tài)的份額，比例將達(dá)到55%左右，而計(jì)劃在三年內(nèi)該比例將達(dá)到60%。

3.3轉(zhuǎn)變商業(yè)地產(chǎn)盈利模式

商業(yè)地產(chǎn)從起步到成熟可以概括為三個(gè)主要階段;階段一是商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)銷售，該階段主要以產(chǎn)權(quán)式商鋪為導(dǎo)向;階段二是租售結(jié)合，通過銷售和自持商鋪實(shí)現(xiàn);階段三進(jìn)入到商業(yè)地產(chǎn)的金融階段，表現(xiàn)為金融證券化影響物業(yè)持有主體。

從國內(nèi)的情況來看，對(duì)于商業(yè)項(xiàng)目盈利模式的選擇，較多的開發(fā)商會(huì)選擇銷售或租售結(jié)合，這樣

可以減小企業(yè)的資金壓力，而選擇自持則需要開發(fā)商具備足夠的資金承受壓力的能力。不過，隨著市場(chǎng)的日趨成熟與完善，金融市場(chǎng)的改革，傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)盈利模式已不能滿足未來的發(fā)展要求。像國外的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)，REITS的有望成為主角持有商業(yè)物業(yè)，一方面可以分散投資風(fēng)險(xiǎn)，通過估值盤活資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，另一方面可以穩(wěn)定項(xiàng)目的現(xiàn)金流。

3.4注重商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營

商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營是指在招商完成后，基于商業(yè)項(xiàng)目的不同規(guī)模、業(yè)態(tài)規(guī)劃和主題定位，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)有序、有效的經(jīng)營管理。一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目能否健康可持續(xù)的運(yùn)營，除了正確的市場(chǎng)定位與招商外，關(guān)鍵還要看運(yùn)營管理。而隨著商業(yè)地產(chǎn)的不斷成熟發(fā)展，運(yùn)營的作用會(huì)顯得越來越重要，開發(fā)商逐漸會(huì)從重招商轉(zhuǎn)向重運(yùn)營。但就我國目前來看，商業(yè)地產(chǎn)更側(cè)重于招商部分，忽略了運(yùn)營管理的重要性，而國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理的水平也比較低下，參差不齊。與招商相比，收益較弱、見效也不夠快，因此比較重招商。不過良好的運(yùn)營管理能夠提升商業(yè)地產(chǎn)收益和物業(yè)價(jià)值?，F(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的核心就是將松散的經(jīng)營單位、不同的消費(fèi)形態(tài)以及多樣的業(yè)態(tài)組合統(tǒng)一為一個(gè)相同的經(jīng)營主題對(duì)其進(jìn)行有效的管理。其本質(zhì)是把投資者、經(jīng)營者與管理者三者直接聯(lián)系到一起，組合成一個(gè)利益共同體，逐步形成商業(yè)項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[4]吳步鑒.我國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀和前景分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011（6）：88-89.

[5]吳步鑒.商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)定位分析[J].經(jīng)濟(jì)研究，2008（8）：46-47.

篇7

關(guān)鍵詞：圖書館 移動(dòng)服務(wù) 研究現(xiàn)狀 發(fā)展態(tài)勢(shì)

中圖分類號(hào)： G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2013）06-0116-03

隨著社會(huì)信息化程度的迅猛發(fā)展和以Ipad為代表的智能移動(dòng)終端的大量應(yīng)用，提供移動(dòng)服務(wù)已成為現(xiàn)代圖書館的一大延伸服務(wù)途徑，且由于移動(dòng)服務(wù)打破了傳統(tǒng)的圖書館陣地服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書館向社會(huì)發(fā)展需求的兼具知識(shí)、科技雙重內(nèi)涵的現(xiàn)代化服務(wù)的發(fā)展方向，因此受到了國內(nèi)圖書館界的積極應(yīng)用，也得到了圖書館學(xué)術(shù)界的深入探討。本文主要梳理了國內(nèi)圖書館的移動(dòng)服務(wù)相關(guān)研究主題分布，并分析了移動(dòng)服務(wù)研究的未來發(fā)展趨勢(shì)。

1 我國圖書館界移動(dòng)服務(wù)研究的概況

通過中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫分別以“移動(dòng)圖書館”和“圖書館”&“移動(dòng)服務(wù)”作為主題檢索詞，對(duì)我國歷年發(fā)表的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，去重整理后得到286篇文獻(xiàn)（檢索日期：2013年8月26日）。從研究成果的分布和數(shù)量來看，最早的研究文獻(xiàn)是廣州財(cái)政學(xué)校的沈向若發(fā)表于《現(xiàn)代情報(bào)》2004年第三期的“多媒體短信技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館移動(dòng)服務(wù)”一文，但主要研究成果產(chǎn)生于2008年及以后，2011年達(dá)到了高峰，共計(jì)有28篇相關(guān)研究成果，由此可看出在經(jīng)過了本世紀(jì)初的研究探索后，我國移動(dòng)圖書館及圖書館移動(dòng)服務(wù)開始大量投入實(shí)踐，研究的熱潮也得到了迅猛發(fā)展；從成果的期刊分布來看，這些成果主要分布在圖情類期刊上，也分布在《計(jì)算機(jī)科學(xué)》、《計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用》等多種非圖情類期刊上，說明移動(dòng)圖書館及圖書館的移動(dòng)服務(wù)既得到了業(yè)內(nèi)的重視，也得到了我國學(xué)術(shù)界的認(rèn)可，是我國近年來的一大學(xué)術(shù)研究主題；從研究的主題演變來看，在研究初期，大多成果以移動(dòng)圖書館與移動(dòng)服務(wù)的服務(wù)形式、服務(wù)實(shí)現(xiàn)及服務(wù)終端實(shí)踐介紹為主，如對(duì)圖書館短信服務(wù)的介紹、移動(dòng)圖書館的功能與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)等。但隨著越來越多圖書館的移動(dòng)服務(wù)開展，相關(guān)的研究也發(fā)展到了圖書館移動(dòng)服務(wù)的改進(jìn)、中外對(duì)比等層面，如對(duì)中美移動(dòng)圖書館服務(wù)的對(duì)比、移動(dòng)圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)等。并隨著對(duì)移動(dòng)圖書館及移動(dòng)服務(wù)的研究深入，我國業(yè)界學(xué)者也開始注意到了移動(dòng)服務(wù)的用戶需求、信息行為等方面?？梢哉f，移動(dòng)圖書館及移動(dòng)服務(wù)的研究主題在我國經(jīng)歷了一個(gè)認(rèn)識(shí)、引進(jìn)、應(yīng)用、改進(jìn)的發(fā)展歷程，目前這一研究已完成了對(duì)其的引進(jìn)認(rèn)識(shí)、實(shí)踐總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流階段，已向深層次的用戶研究方向發(fā)展。

2 我國圖書館的移動(dòng)服務(wù)研究主題分布現(xiàn)狀

移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展及其與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的融合為圖書館提供了更多的發(fā)展空間，使得圖書館的服務(wù)方式發(fā)生了變革。圖書館界對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究主題也分布在多個(gè)方面：

（1）移動(dòng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容研究。對(duì)移動(dòng)圖書館和圖書館的移動(dòng)服務(wù)研究主題中，對(duì)服務(wù)內(nèi)容的研究占據(jù)了最大比例，不少學(xué)者在初期研究短信服務(wù)、書目檢索、新聞通告等基礎(chǔ)上，還對(duì)可以實(shí)現(xiàn)資源檢索與獲取、互動(dòng)服務(wù)的圖書檢索與借閱、參考咨詢、信息推送等內(nèi)容進(jìn)行了研究。如，鄭滿生從短信服務(wù)的發(fā)展和特點(diǎn)入手，對(duì)手機(jī)短信應(yīng)用于高校圖書館的服務(wù)之中進(jìn)行了可行性分析[1]；朱雯晶與夏翠娟以上海市各聯(lián)盟圖書館的移動(dòng)終端進(jìn)行二維碼或其它條碼識(shí)別，以獲取上海市中心圖書館各成員館基本信息為例，介紹了移動(dòng)服務(wù)中的二維碼應(yīng)用[2]。

（2）移動(dòng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段研究。對(duì)移動(dòng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段研究，目前主要是對(duì)電子閱讀器、智能手機(jī)和Ipad等移動(dòng)設(shè)備以及各種平臺(tái)系統(tǒng)如何應(yīng)用移動(dòng)圖書館的研究。如，盧向華基于短信和WAP網(wǎng)站方式的手機(jī)圖書館的不足之處，結(jié)合手機(jī)客戶端在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，提出了一種基于Android的圖書館手機(jī)服務(wù)模式[3]；孫萍根據(jù)圖書館實(shí)現(xiàn)移動(dòng)服務(wù)的短信、WAP及J2EE等三種技術(shù)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，分析了圖書館移動(dòng)服務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)[4]。

（3）移動(dòng)服務(wù)的用戶體驗(yàn)研究。滿足用戶需求、提高用戶服務(wù)體驗(yàn)是圖書館移動(dòng)服務(wù)的建設(shè)宗旨，因此，我國圖書館界學(xué)者也開展了相關(guān)的移動(dòng)服務(wù)用戶體驗(yàn)研究。如王茜、張成昱以清華大學(xué)圖書館自主開發(fā)的移動(dòng)圖書館所進(jìn)行的用戶體驗(yàn)調(diào)研為研究樣本，分析了圖書館移動(dòng)服務(wù)的用戶對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)有功能設(shè)置和各項(xiàng)指標(biāo)的滿意程度，并對(duì)TWIMS系統(tǒng)的后續(xù)開發(fā)與完善以及下一階段的用戶體驗(yàn)問卷調(diào)查提出了意見與建議[5]；華東師范大學(xué)圖書館的徐婷等人提出了虛擬圖書館的優(yōu)勢(shì)及情境體驗(yàn)式的設(shè)計(jì)理念[6]，同時(shí)在對(duì)移動(dòng)圖書館WAP網(wǎng)站的發(fā)展與實(shí)現(xiàn)技術(shù)等進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)行了設(shè)計(jì)[7]。

（4）移動(dòng)服務(wù)的用戶信息行為研究。如何更好地了解和理解用戶的需求，進(jìn)而構(gòu)建、改進(jìn)能提高用戶服務(wù)體驗(yàn)的移動(dòng)服務(wù)模式，優(yōu)化圖書館移動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容和方式，是圖書館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展到一定階段的研究主題。如，周怡等對(duì)復(fù)旦大學(xué)圖書館的移動(dòng)服務(wù)用戶需求及體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)查與分析[8]；朱多剛對(duì)影響圖書館移動(dòng)服務(wù)用戶行為的感知有用性、感知易用性、感知成本、使用態(tài)度、使用行為意向五個(gè)變量及其關(guān)系進(jìn)行了假設(shè)與研究，提出了高校圖書館移動(dòng)服務(wù)的用戶行為影響因素概念模型[9]。

（5）其它方面的研究。除上述研究角度外，我國圖書館界學(xué)者還對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)、信息存貯平臺(tái)、著作權(quán)問題、可持續(xù)發(fā)展等進(jìn)行了研究，如，對(duì)移動(dòng)計(jì)算時(shí)代的圖書館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，如服務(wù)模式向多元化方向發(fā)展、服務(wù)內(nèi)容向多樣化方向發(fā)展、操作界面向友好化方向發(fā)展等；還有學(xué)者對(duì)云環(huán)境下的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建進(jìn)行了研究，對(duì)云環(huán)境下的圖書館移動(dòng)云服務(wù)模式、云平臺(tái)構(gòu)架進(jìn)行了構(gòu)建；也有學(xué)者對(duì)現(xiàn)有版權(quán)管理模式下存在的問題進(jìn)行了分析，并提出設(shè)置基于提供復(fù)制與傳播機(jī)會(huì)的法定報(bào)酬請(qǐng)求權(quán)，以著作權(quán)補(bǔ)償金為模式，依靠集體管理組織來組織實(shí)施；等等。

3 圖書館移動(dòng)服務(wù)研究述評(píng)與發(fā)展態(tài)勢(shì)

3.1 圖書館移動(dòng)服務(wù)研究述評(píng)

從上述研究主題分布可以看出，我國圖書館界對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究隨著移動(dòng)圖書館、掌上圖書館等移動(dòng)服務(wù)模式的產(chǎn)生而發(fā)展，并隨著對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究深入，現(xiàn)已發(fā)展到了對(duì)其可持續(xù)發(fā)展、系統(tǒng)架構(gòu)改進(jìn)、云環(huán)境資源存儲(chǔ)等較高層面，這些研究也為我國圖書館移動(dòng)服務(wù)的開展起到了巨大的促進(jìn)作用，使圖書館的移動(dòng)服務(wù)從概念走向了現(xiàn)實(shí)。但仔細(xì)分析研究主題的分布，還可以看出研究存在著一定的發(fā)展空間，主要有：①資源建設(shè)的研究視野不夠。盡管對(duì)移動(dòng)服務(wù)的資源存儲(chǔ)進(jìn)行了一定的研究，如在云環(huán)境下的資源存儲(chǔ)，但對(duì)移動(dòng)服務(wù)的資源整合、數(shù)據(jù)挖掘等研究不足，移動(dòng)服務(wù)所依賴的支撐資源還主要是圖書館已有的自建數(shù)據(jù)、購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫、館藏目錄、網(wǎng)絡(luò)資源、門戶網(wǎng)站資源等，對(duì)資源的深層開發(fā)不夠，明顯制約了移動(dòng)服務(wù)的深入發(fā)展；②對(duì)移動(dòng)服務(wù)研究的系統(tǒng)性不足。對(duì)已有的對(duì)移動(dòng)服務(wù)研究文獻(xiàn)分析可以看出，圖書館對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究沒有突破概念的束縛，并沒有將移動(dòng)服務(wù)納入到當(dāng)前的服務(wù)體系之中，這種理論研究上的不足，也在實(shí)踐中限制著移動(dòng)服務(wù)未能作為圖書館服務(wù)體系中的主要組成部分。③對(duì)移動(dòng)知識(shí)服務(wù)的研究尚待加強(qiáng)。主要從網(wǎng)站、短信等形式發(fā)展而來的圖書館移動(dòng)服務(wù)，使其服務(wù)優(yōu)勢(shì)性能主要體現(xiàn)在移動(dòng)性、便捷性等方面，但隨著知識(shí)服務(wù)[10]、嵌入式服務(wù)[11]及學(xué)科服務(wù)[12]的深入發(fā)展并逐漸成為圖書館服務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究，使其服務(wù)向知識(shí)服務(wù)方向轉(zhuǎn)移無疑是發(fā)展方向之一，而目前對(duì)移動(dòng)服務(wù)的知識(shí)化服務(wù)方向的研究尚屬空白。

3.2 圖書館移動(dòng)服務(wù)研究的未來發(fā)展態(tài)勢(shì)

在對(duì)圖書館的移動(dòng)服務(wù)研究與實(shí)踐經(jīng)過了一段時(shí)間的探索、總結(jié)與發(fā)展后，尋求未來的發(fā)展，無疑更需要理論的先行探究，基于以上分析，筆者以為未來移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)有：①移動(dòng)服務(wù)的服務(wù)研究空間有限，研究重心向資源開發(fā)方向發(fā)展。隨著移動(dòng)服務(wù)的成功實(shí)踐，對(duì)其服務(wù)方式、內(nèi)容、模式的研究將會(huì)隨著社會(huì)技術(shù)的產(chǎn)生而變化，但可以預(yù)料到研究的空間相對(duì)較小，因而轉(zhuǎn)向目前屬于薄弱環(huán)節(jié)的資源建設(shè)無疑是必然的，如上文提到移動(dòng)服務(wù)資源整合、數(shù)據(jù)挖掘、語義開發(fā)等都可能為未來的資源開發(fā)研究重點(diǎn)；②從圖書館服務(wù)體系建設(shè)的角度去研究移動(dòng)服務(wù)。圖書館服務(wù)模式的逐漸成熟，驅(qū)動(dòng)著圖書館必須去建立一套服務(wù)覆蓋、資源節(jié)約、方式多樣的服務(wù)體系，將移動(dòng)服務(wù)納入到服務(wù)體系的語境下研究也將是未來的一大發(fā)展趨勢(shì)；③提升對(duì)移動(dòng)服務(wù)的知識(shí)化水平研究。知識(shí)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，也促使著圖書館進(jìn)一步向向用戶提供知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)移，圖書館如OCLC、谷歌等建立一站式的知識(shí)服務(wù)檢索站點(diǎn)，已是大勢(shì)所趨且已在實(shí)踐，因此，如何提高這種發(fā)展環(huán)境下的移動(dòng)服務(wù)知識(shí)化水平無疑也是未來的一大研究趨勢(shì)。

4 結(jié)語

從我國對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究發(fā)展與現(xiàn)狀可明顯感受到移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展之快與帶給圖書館的機(jī)遇，對(duì)其研究現(xiàn)狀的分析也能讓我們看出研究與實(shí)踐的不足，對(duì)其發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析更能幫助我們對(duì)未來移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展做出預(yù)判，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積極、主動(dòng)的提升對(duì)移動(dòng)服務(wù)的研究水平與服務(wù)水平，推動(dòng)我國的圖書館事業(yè)更好地向前發(fā)展。

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篇8

只有想不到，沒有做不到。讓我們看看那些互聯(lián)網(wǎng)精英們都在干些什么？

未來，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將呈現(xiàn)一個(gè)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)。

作為以IT為核心的門戶網(wǎng)站，幾大IT門戶圍繞IT資訊、技術(shù)、產(chǎn)品、導(dǎo)購、數(shù)字娛樂等都形成了覆蓋IT從低到高的全方位的頻道布局，在垂直市場(chǎng)上追求信息最大化的覆蓋一直是這幾年IT門戶發(fā)展的軌跡，這一結(jié)果也形成了今天IT門戶服務(wù)模式總體趨同，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)實(shí)。在總體模式趨同的狀態(tài)下，各家的特色優(yōu)勢(shì)有所不同。比如賽迪網(wǎng)，擁有中高端優(yōu)勢(shì)，而其他的IT門戶，也擁有各自的優(yōu)勢(shì)特色。

信息傳播為主，媒體特性顯著。為什么這么說呢？因?yàn)榭v觀IT門戶的背景，我們可以看到，IT門戶網(wǎng)站大多都擁有很強(qiáng)的媒體背景，所以，時(shí)至今日，媒體信息服務(wù)依舊是其主流的商業(yè)模式。

傳播價(jià)值增強(qiáng)，步入產(chǎn)業(yè)主流。中國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造就和催生了IT媒體的發(fā)展。一直以來，作為產(chǎn)業(yè)傳播的主流，IT媒體一直是產(chǎn)業(yè)傳播的主流通道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與中國網(wǎng)民的快速的增長(zhǎng)，我們看到，IT門戶網(wǎng)站經(jīng)過幾年的發(fā)展，以其專業(yè)的定位和豐富的內(nèi)容，逐漸成為IT專業(yè)受眾獲取信息的重要渠道。 IT門戶網(wǎng)站正在進(jìn)入產(chǎn)業(yè)傳播的主流陣營。

受到兩端擠壓，模式易被復(fù)制。中國的IT門戶網(wǎng)站，從誕生之日起就沒有中國的IT紙媒體那樣幸運(yùn)，因?yàn)镮T紙媒體在它發(fā)展的過程當(dāng)中，其實(shí)是有一段真空的黃金期，撫育了它的成長(zhǎng)；而IT門戶網(wǎng)站，從它誕生之日起，就受到綜合門戶廣泛的社會(huì)受眾，和互聯(lián)網(wǎng)信息易被復(fù)制性的沖擊。另一個(gè)我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域的IT網(wǎng)站以細(xì)分服務(wù)為特點(diǎn)，對(duì)IT門戶受眾的有一定的分流影響。

我們認(rèn)為IT門戶的發(fā)展，必須要順應(yīng)的是用戶需求的一個(gè)趨勢(shì)的拉動(dòng)。在海量信息和榮譽(yù)信息時(shí)代下，我們認(rèn)為未來的整個(gè)用戶的需求趨勢(shì)，會(huì)呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

服務(wù)的專業(yè)化。隨著信息極度豐富，專業(yè)化、垂直化的信息服務(wù)可以有效地降低用戶獲取信息的時(shí)間和成本，服務(wù)專業(yè)化一定是未來的趨勢(shì)。

互動(dòng)的社會(huì)化?；ヂ?lián)網(wǎng)鮮明的特點(diǎn)是互動(dòng)性，以Web2.0為核心的互動(dòng)，將完全是以個(gè)性化、社會(huì)化為基礎(chǔ)。以個(gè)人為中心，自生產(chǎn)、自組織、相互溝通將成為一種必然的趨勢(shì)，這是毫無疑問的。

內(nèi)容的自主化?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是Web2.0的出現(xiàn)使得單向信息變?yōu)殡p向或多向信息傳播，用戶借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息，像博客等等，都在風(fēng)起云涌。用戶借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息，生產(chǎn)內(nèi)容的方式將形成內(nèi)容自主化的潮流，徹底顛覆媒體的運(yùn)作模式。應(yīng)用的平臺(tái)化?；ヂ?lián)網(wǎng)被看作服務(wù)平臺(tái)，以前的互聯(lián)網(wǎng)只是媒體傳播平臺(tái)，未來將全面提升為應(yīng)用平臺(tái)，包括會(huì)孕育出各種各樣的應(yīng)用模式――娛樂平臺(tái)、交流社區(qū)平臺(tái)、知識(shí)平臺(tái)、商務(wù)平臺(tái)、政務(wù)平臺(tái)等，形成一種異彩紛呈的以應(yīng)用為核心的服務(wù)。

需求兩極化。信息獲取方式趨于兩極，急需的通過主動(dòng)搜尋，這也就是現(xiàn)在搜索引擎為什么大受追捧，非急需的可以選擇定制或信息推送。

篇9

而全球數(shù)據(jù)中心份額在下跌，更多的數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到以云數(shù)據(jù)中心為主，我們認(rèn)為，未來云會(huì)超越傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心。

去年的云+未來大會(huì)上，我們說“云是互聯(lián)網(wǎng)+第一要素”；而今年我們認(rèn)為，云是數(shù)據(jù)中心最重要的要素。在數(shù)博會(huì)上，我們提出了“用云量”這一概念，它由用電量而來，未來，“用云量”將是反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)，與電能帶來的變化一樣，云也將帶來新一輪的產(chǎn)業(yè)革命。

為此騰訊提出了云在未來的三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

第一個(gè)趨勢(shì) 云是產(chǎn)業(yè)革新的原動(dòng)力

打比方，在電力時(shí)代，大家會(huì)有一個(gè)概念叫“插上電”，而電能帶來了電氣化革命；在云時(shí)代，會(huì)有一個(gè)新的概念“接入云”，這將會(huì)帶來數(shù)字化升級(jí)。

有了電，就有了大量的發(fā)明，電燈、電報(bào)、電車；云出現(xiàn)后，就有了一些我們現(xiàn)在認(rèn)識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，跟餐飲結(jié)合，就有了美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)，跟出行結(jié)合，有了滴滴、摩拜、ofo。

就像電氣時(shí)代的初期階段，現(xiàn)在也只是云的初級(jí)階段；而就像電器時(shí)代有了電腦一樣，未來的發(fā)展趨勢(shì)將是“云+人工智能”。

現(xiàn)在行業(yè)里有很多用云的趨勢(shì)，包括傳統(tǒng)物流行業(yè)也在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過接入云做流程再造。包括報(bào)銷等流程都會(huì)更加高效。

比如說順豐，現(xiàn)在他們貨運(yùn)單上的信息可以通過OCR來識(shí)別，把這些數(shù)據(jù)接入云端，可以進(jìn)行實(shí)施管控。

還有電子發(fā)票，在微信我們做到了紅包都可以在云端流通，那發(fā)票為什么不行呢？

因此我們?cè)谕苿?dòng)這件事，與一些酒店、運(yùn)營商一起，包括金蝶、用友這樣的服務(wù)商。

第二個(gè)趨勢(shì) 云是新型社會(huì)管理的主平臺(tái)

目前政府的一些部門，已經(jīng)越來越依靠云。根據(jù)云的數(shù)字化升級(jí)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效精確的數(shù)字化管理，尤其在政法管理和交通管理方面。

目前的一些電信詐騙、黑產(chǎn)，其實(shí)早就開始使用云技術(shù)了，如果不用云這個(gè)武器，我們就沒有方法去對(duì)抗他們。

未來高度互聯(lián)的世界是可管，可知，可控的，但這要求我們必須積極地?fù)肀磥怼?/p>

第三個(gè)趨勢(shì) 云是人工智能的強(qiáng)載體

我經(jīng)常提到的一句話，傳統(tǒng)企業(yè)的未來，就是在云端用人工智能的方式處理大數(shù)據(jù)。云可以提供海量的數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的運(yùn)算能力。

比如，騰訊的圍棋（人工智能）取得了很好的成果，證明了騰訊在人工智能方面有一定實(shí)力，后臺(tái)全靠騰訊云支持。我們團(tuán)隊(duì)最近一個(gè)月告訴我，癌癥診斷也取得了突破，可以輔助醫(yī)生做肺癌早期篩查。

篇10

傳統(tǒng)企業(yè)該怎樣才能抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商機(jī)？如何才能在數(shù)字領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)效果最大化？這些實(shí)際的問題，造就了一個(gè)行業(yè)的興起——數(shù)字營銷及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。博拉（Bolaa）是數(shù)字營銷服務(wù)行業(yè)中的一員，它將自己定位于以互聯(lián)網(wǎng)整合營銷服務(wù)為基礎(chǔ)的全方位數(shù)字營銷服務(wù)提供商。

定位于提供數(shù)字營銷服務(wù)

隨著數(shù)字商業(yè)時(shí)代的迅速來臨，以社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、電子商務(wù)、搜索引擎、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化浪潮正席卷全球，新技術(shù)、新媒體、新渠道、新模式的不斷涌現(xiàn)促使企業(yè)營銷方式的變革，眾多傳統(tǒng)企業(yè)都面臨“觸電”壓力。

“從2006年博拉公司建立伊始，就將公司發(fā)展核心定位于幫助千千萬萬的傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上做生意?！闭劶肮緞?chuàng)業(yè)之初的定位，博拉總裁龍峰笑著回憶說。

在采訪中，龍峰多次強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)營銷變革。在他看來，數(shù)字營銷的未來發(fā)展將以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、跨平臺(tái)營銷等方面作為主要趨勢(shì)。龍峰認(rèn)為，今年是數(shù)字營銷領(lǐng)域巨大的分水嶺，之前是一個(gè)新的生活方式開啟的時(shí)代，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局線上資源，建立網(wǎng)購服務(wù)；之后將是一個(gè)潛在商機(jī)巨大的商貿(mào)時(shí)代，傳統(tǒng)品牌企業(yè)紛紛覺醒，開始搶回網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

面對(duì)未來傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融合的趨勢(shì)，龍峰開始思考博拉公司的發(fā)展戰(zhàn)略和方向。“誰能幫助眾多傳統(tǒng)品牌企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上贏得先機(jī)，誰就搶占了未來發(fā)展的營銷富礦，就能成為數(shù)字營銷服務(wù)領(lǐng)域的先行者?！饼埛鍙?qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)做生意是大趨勢(shì)，并需要專業(yè)和細(xì)分的供應(yīng)商幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展互聯(lián)網(wǎng)的營銷區(qū)域，實(shí)現(xiàn)營銷效果的最大化。

那么，專業(yè)的數(shù)字營銷服務(wù)商應(yīng)該如何幫助企業(yè)，實(shí)施數(shù)字化商業(yè)模式的創(chuàng)新與傳統(tǒng)線下生意的銜接？

構(gòu)建E2C數(shù)字商業(yè)服務(wù)體系

基于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察及市場(chǎng)變化的研究，為加快進(jìn)軍企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)的步伐，博拉已構(gòu)建起了以技術(shù)研發(fā)為核心的包括數(shù)字營銷、電子會(huì)員和電商服務(wù)在內(nèi)的完整的E2C業(yè)務(wù)價(jià)值鏈——“數(shù)字商業(yè)E2C模式”，并特別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過手機(jī)APP把上述三項(xiàng)核心平臺(tái)做到進(jìn)一步的整合深化，建立起一個(gè)完整的跨屏E2C數(shù)字商業(yè)服務(wù)體系，為企業(yè)提供具有實(shí)際價(jià)值的在線商貿(mào)活動(dòng)的增值服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)龍峰介紹，“E2C”代表三層價(jià)值鏈關(guān)系，即：面向企業(yè)客戶的數(shù)字商業(yè)服務(wù)（E to Company）、面向消費(fèi)者（終端用戶）的數(shù)字商業(yè)服務(wù)（E to Customer），以及面向商業(yè)伙伴間的在線商貿(mào)共贏（E to Commerce）。

“數(shù)字營銷、電子會(huì)員和電商服務(wù)這三個(gè)平臺(tái)，并不是特別新鮮的概念，E2C模式僅僅是博拉公司自身內(nèi)部對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)的歸類和總結(jié)。從客戶角度來看，只是需求不同，在不同階段側(cè)重點(diǎn)不同。當(dāng)我們面向客戶的時(shí)候，需要根據(jù)其行業(yè)的不同，提供數(shù)據(jù)服務(wù)、流程服務(wù)、消費(fèi)者調(diào)研服務(wù)等各項(xiàng)具體服務(wù)?！饼埛逑颉冻晒I銷》記者詳細(xì)解讀，“‘?dāng)?shù)字商業(yè)E2C模式’非常受歡迎，因?yàn)檫@是為企業(yè)量身定制的整合方案，節(jié)省了以往企業(yè)電商部門的建設(shè)、設(shè)計(jì)和推廣等一系列成本。”

“博拉目前的主要業(yè)務(wù)從汽車領(lǐng)域發(fā)展到快消、金融、房產(chǎn)、旅游、影視、3C、IT、政府、教育、外貿(mào)等10多個(gè)行業(yè)，其中，汽車、3C數(shù)碼和快消行業(yè)，在所有業(yè)務(wù)中占比達(dá)到70%，今年金融服務(wù)及房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)占比也有所提升?！饼埛逑蛴浾呓榻B了博拉公司主要業(yè)務(wù)的行業(yè)分布情況，反映出部分傳統(tǒng)企業(yè)，比如金融服務(wù)和汽車行業(yè)，對(duì)于數(shù)字營銷持有開放的態(tài)度，并且積極嘗試新型的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。

今年“雙十一”期間，由汽車之家挑起，易車網(wǎng)、搜狐汽車全面接招的汽車電商大戰(zhàn)，有80多家汽車品牌參與網(wǎng)上熱賣汽車，同時(shí)，基金產(chǎn)品也首度進(jìn)行網(wǎng)上熱賣，天貓基金理財(cái)專場(chǎng)半天交易額就突破了5.5億。由此看出，部分傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式正在轉(zhuǎn)型，將從以往的傳統(tǒng)方式逐步調(diào)整投放方向，開始加大其對(duì)數(shù)字營銷領(lǐng)域的投放力度。基于此，博拉提出的這種E2C模式，并對(duì)各行業(yè)進(jìn)行滲透，或可幫助更多行業(yè)從實(shí)體店搬到網(wǎng)上，促使傳統(tǒng)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

布局移動(dòng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來的發(fā)展趨勢(shì)?！安├谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局開始于四、五年前，博拉為客戶提供移動(dòng)解決方案，包括APP應(yīng)用及HTML5無縫連接的信息推送技術(shù)。由于博拉在移動(dòng)營銷領(lǐng)域的研究起步較早，已形成一定的行業(yè)數(shù)據(jù)積累。同時(shí)，博拉自身也在不斷開發(fā)新的移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，目前擁有將近100人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其研發(fā)制作的幾款移動(dòng)應(yīng)用，在安卓和IOS的應(yīng)用市場(chǎng)下載量非常大，這使得公司在面對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化的時(shí)候比較從容?！饼埛宸浅Ｗ孕诺刂v述博拉公司在移動(dòng)領(lǐng)域的前瞻布局。