導(dǎo)語：如何才能寫好一篇經(jīng)營管理意見建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實現(xiàn)上述目標，必須抓好四個“進一步”：

（一）進一步穩(wěn)定完善農(nóng)村土地承包關(guān)系。認真落實土地承包法律法規(guī)和政策，農(nóng)民現(xiàn)有土地承包關(guān)系保持穩(wěn)定并長久不變。一要依法落實和保障農(nóng)民的土地承包權(quán)益。二輪延包以來，各地已向農(nóng)戶頒發(fā)了土地承包經(jīng)營權(quán)證，依法確認了農(nóng)民承包土地的權(quán)利，要保持現(xiàn)有土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長久不變；要把加強對土地承包合同、證書等管理工作統(tǒng)籌安排，重點做好移民、高速公路、高產(chǎn)農(nóng)田改造等重點工程的確權(quán)確地工作；要按照中央、省委的要求，認真開展承包地塊、面積、合同、證書“四到戶”的土地承包經(jīng)營權(quán)登記試點工作。二要加強土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理和服務(wù)。在依法自愿有償?shù)幕A(chǔ)上，按照“政府培育市場，市場引導(dǎo)流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)促進發(fā)展，發(fā)展維護民權(quán)”的要求，以建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)平臺為重點，構(gòu)建“村組服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易、縣市監(jiān)管”的服務(wù)體系，促進土地向種養(yǎng)能手、合作組織、龍頭企業(yè)等現(xiàn)代市場主體集中。不提倡工商企業(yè)大規(guī)模、長期流轉(zhuǎn)土地。三要認真開展農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解和仲裁。大力宣傳《農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁法》，依法建立健全鄉(xiāng)村調(diào)解、縣市仲裁、司法保障的土地調(diào)解仲裁體系，做到村村有調(diào)解員，鄉(xiāng)鄉(xiāng)有調(diào)解室，縣縣有仲裁庭。

（二）進一步加強農(nóng)村集體資源資產(chǎn)資金管理。農(nóng)村資產(chǎn)、資源和資金管理是農(nóng)村經(jīng)管的最為基礎(chǔ)性工作。在繼續(xù)抓好農(nóng)村財務(wù)管理的基礎(chǔ)上，要將工作重點放在明晰集體產(chǎn)權(quán)上，曾都區(qū)、廣水市可先辦試點，總結(jié)經(jīng)驗，逐步推開。一是堅持依規(guī)確權(quán)。集體資金，按照“委托雙代管”制度進行清理確權(quán)；集體資產(chǎn)，參照“三村”集體產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試點工作中清產(chǎn)核資的辦法進行清理確權(quán)；集體資源，根據(jù)不同權(quán)屬，尊重歷史和群眾意見，采取不同的辦法清理確權(quán)。二是促進規(guī)范操作。集體資產(chǎn)、資源的評估作價，可以委托有資質(zhì)的中介機構(gòu)一步評估到位，也可以經(jīng)村民代表會議議定、縣市區(qū)主管部門批準后登記入賬。清理的結(jié)果要張榜公布。三是建立監(jiān)管制度。按照民主公開、成員受益的原則，制訂“三資”監(jiān)管制度。建立托管制度，集體“三資”所有權(quán)、處置權(quán)權(quán)證，原則上由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財經(jīng)所托管，實施全程服務(wù)和監(jiān)督，確保實現(xiàn)保值增值。四是繼續(xù)開展城中村、城郊村、園中村產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新試點。曾都區(qū)、廣水市、隨縣各辦1個試點。

（三）進一步發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社。繼續(xù)堅持“在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展”的思路，實施“五大工程”：

開展“推進工程”。繼續(xù)鼓勵農(nóng)村能人、種養(yǎng)大戶、回歸創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工等創(chuàng)辦和領(lǐng)辦專業(yè)合作社，支持社會各行業(yè)、各產(chǎn)業(yè)發(fā)展多種形式的農(nóng)民專業(yè)合作社，力爭新增各類農(nóng)民專業(yè)合作社100個，其中隨縣45個、曾都區(qū)25個、廣水市27個、大洪山風(fēng)景名勝區(qū)1個、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)2個。

開展示范工程。開展特色合作社示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，繼續(xù)開展市級示范農(nóng)民專業(yè)合作社評選活動，繼續(xù)對新發(fā)展的合作社實行以獎代補。

開展人才培訓(xùn)工程。利用多形式、多層次對各級分管農(nóng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)管干部、村級干部、農(nóng)民專業(yè)合作社負責(zé)人、農(nóng)村能人、種養(yǎng)大戶和社員等進行分期分批培訓(xùn)，提高合作理論、合作技巧，著力培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的管理隊伍和輔導(dǎo)員隊伍。

開展“農(nóng)超對接”工程。要大力組織合作社產(chǎn)品進入農(nóng)夫子生鮮超市，鼓勵有實力的合作社與中百、中商等大型超市對接。

開展品牌培育工程。鼓勵農(nóng)民專業(yè)合作社開發(fā)無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品和農(nóng)產(chǎn)品地理標志認定認證。對獲得有機食品證書的農(nóng)民專業(yè)合作社給予獎勵。

（四）進一步抓好農(nóng)民負擔(dān)監(jiān)管。在全市農(nóng)村工作會上，市委常委、副市長彭明方同志明確提出：“加強農(nóng)民負擔(dān)監(jiān)測和涉農(nóng)收費監(jiān)管，落實‘籠子管理’及‘一票否決’制度，堅決防止農(nóng)民負擔(dān)反彈”。

全面落實惠農(nóng)政策。重點檢查督辦糧補“一卡通”、政策監(jiān)督卡到戶情況，確保惠農(nóng)資金一分不少地送到農(nóng)民手中。

開展農(nóng)民負擔(dān)專項治理。（1）治理農(nóng)民建房亂收費。對農(nóng)民利用集體土地新建、翻建自用住房除按規(guī)定收取證照工本費外，任何地方和單位不得以任何理由收取其他任何行政事業(yè)性費用，不得強制或變相強制農(nóng)民接受服務(wù)并收取費用。（2）治理農(nóng)村中小學(xué)亂收費。公辦普通中小學(xué)校只能按規(guī)定向自愿在校就餐的學(xué)生收取伙食費，嚴禁學(xué)校強制學(xué)生統(tǒng)一著裝并收取費用，嚴禁學(xué)校強制或變相強制學(xué)生接受社會服務(wù)類項目，嚴禁學(xué)校組織學(xué)生統(tǒng)一征訂購買國家和省教育行政主管部門規(guī)定以外的教輔材料。（3）治理通村公路亂攤派。按照《村民一事一議籌資籌勞管理辦法》的規(guī)定，籌資籌勞的適用范圍不包括修建通村公路。修建通村公路要堅持量力而行的原則，嚴禁向農(nóng)民亂集資。

篇2

一、原營業(yè)稅時期跨地區(qū)經(jīng)營建筑企業(yè)征管模式

原營業(yè)稅時期，各地方稅務(wù)機關(guān)通過二十余年的征管實踐，建立起了以流轉(zhuǎn)稅管理為基礎(chǔ)，涵蓋企業(yè)所得稅、個人所得稅等其他稅種的建筑業(yè)稅收管控模式。其代表性的制度文件為《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)〈不動產(chǎn)、建筑業(yè)營業(yè)稅項目管理及發(fā)票使用管理暫行辦法〉的通知》（國稅發(fā)［2006］128號）。概括來講，其管控手段主要有以下幾方面：一是項目登記制度，要求納稅人簽訂工程合同后到工程所在地稅務(wù)機關(guān)辦理項目登記，稅務(wù)機關(guān)采集有關(guān)工程信息，作為對工程納稅情況進行監(jiān)控的基礎(chǔ)；二是以票控稅制度。要求外來異地建筑企業(yè)在項目地代開發(fā)票預(yù)繳稅款，建設(shè)單位支付工程款必須憑項目所在地的發(fā)票作為稅收憑證，通過控制發(fā)票來有效管控稅源；三是集中管轄，對涉及本市多個轄區(qū)的重大工程項目集中統(tǒng)一到某個區(qū)局辦理登記和納稅，加強稅源管控；四是委托代征，對重大市政工程項目，委托建設(shè)單位代征施工總包及分包單位應(yīng)繳納的各項稅收，從源頭上防止稅源流失。

二、營改增后跨地區(qū)經(jīng)營建筑企業(yè)征管模式及問題

2016年5月全面營改增后，建筑業(yè)納入增值稅征收范圍。根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于〈納稅人跨縣（市、區(qū)）提供建筑服務(wù)增值稅征收管理暫行辦法〉的公告》（2016年第17號）等相關(guān)文件規(guī)定，建筑企業(yè)跨地區(qū)承接工程的，自行開具增值稅發(fā)票，并在項目所在地辦理報驗和預(yù)繳申報增值稅款?，F(xiàn)行制度下，對異地建筑企業(yè)的增值稅管理力度出現(xiàn)了弱化現(xiàn)象，相應(yīng)地，企業(yè)所得稅等其他稅收管理也一并收到影響。1.缺少強制手段。按照上述國家稅務(wù)總局2016年17號公告的規(guī)定，建筑企業(yè)未按規(guī)定在項目地預(yù)繳稅款的，超過6個月后由登記注冊地主管稅務(wù)機關(guān)按《稅收征管法》的有關(guān)規(guī)定進行處理。這意味著異地建筑企業(yè)即使不在項目地預(yù)繳增值稅，項目地稅務(wù)機關(guān)也無法對其實施處罰和補繳稅款。由于缺乏法律強制手段，對異地建筑企業(yè)實施管理面臨較大困難。筆者所在轄區(qū)就有部分外地建筑企業(yè)未及時在項目地預(yù)繳增值稅款，而是選擇回注冊地繳納，項目所在主管稅務(wù)機關(guān)發(fā)現(xiàn)后既不能要求補繳也不能實施處罰。2.管控力量分散。筆者了解到，目前大部分基層稅務(wù)機關(guān)對外地建筑企業(yè)的管理較為被動，主要依賴納稅人自行申報，沒有開展專項的監(jiān)控及評估。針對外地大型建筑企業(yè)的管理力量較為分散，按現(xiàn)行政策需由各項目所在區(qū)分別管理，存在多頭管理的問題。例如，有一戶外地來的大型施工企業(yè)，在全市共有50多個施工項目，分散在全市各個區(qū)，由于單個合同金額都不大，各個區(qū)局也未重點進行監(jiān)管，導(dǎo)致稅源出現(xiàn)流失，但將所有合同金額累計，該大型企業(yè)從本地取得的工程收入?yún)s超過了3億元，數(shù)量較為可觀。3.納稅人辦稅成本高。按現(xiàn)行政策規(guī)定，外地建筑企業(yè)需要到項目所在地稅務(wù)機關(guān)申報預(yù)繳增值稅，該項申報業(yè)務(wù)目前暫無法實現(xiàn)網(wǎng)上辦理?？绲貐^(qū)經(jīng)營的建筑企業(yè)機構(gòu)和管理人員往往不在本市，出于成本考慮也大多不會在項目地配備專職財務(wù)人員，需要預(yù)繳時外地財務(wù)人員要乘坐飛機、高鐵趕往項目地稅務(wù)機關(guān)窗口辦理申報，辦稅成本較高。筆者了解到，部分異地企業(yè)就是因為辦稅成本問題，未主動向項目地稅務(wù)機關(guān)申報繳納稅款，而選擇回注冊地繳納稅款，導(dǎo)致項目地稅源流失。

篇3

對于企業(yè)的發(fā)展來說，經(jīng)濟管理工作的開展是各項運營工作的基礎(chǔ)和前提，同時也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中所必須重視的一部分內(nèi)容。經(jīng)濟管理工作的開展，必須要構(gòu)建一套科學(xué)的管理體系，全面地對于企業(yè)的具體情況進行分析，關(guān)注整體經(jīng)濟管理效率與效能的提高，從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)營效益。對于企業(yè)來說，經(jīng)營效益對于企業(yè)的生存有著直接且關(guān)鍵的影響，并且是企業(yè)發(fā)展的重要動力來源。在新的市場經(jīng)濟形勢下，企業(yè)的經(jīng)濟管理工作也需要不斷地進行改進與創(chuàng)新，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展奠定堅實可靠的基礎(chǔ)。

二、經(jīng)濟管理工作的內(nèi)容分析

對于企業(yè)經(jīng)濟管理工作來說，其管理工作的開展目的是為了更好地提高資金使用的效率，確保資金的有效流轉(zhuǎn)，為企業(yè)提供科學(xué)的資金運轉(zhuǎn)控制策劃支持，降低內(nèi)部資金費用，確保經(jīng)營效益的提高，這是當(dāng)代企業(yè)經(jīng)濟管理工作的開展目標。對于企業(yè)管理工作來說，經(jīng)濟管理工作占據(jù)著核心的地位，對于企業(yè)的生存發(fā)展的影響是不可忽視的。在經(jīng)濟管理中，要做好對于收支管理的有效控制，并且指派專人對于相關(guān)工作進行審批，并確保審批工作的獨立性，確保企業(yè)的收支工作正規(guī)、可靠。在經(jīng)濟管理中，要提前做好相應(yīng)的規(guī)劃工作，確保預(yù)算管理的準確性和科學(xué)性，并且結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營需求，對于經(jīng)營中的困難和問題進行解決，提出可靠的預(yù)算管控策略，這也是經(jīng)濟管理工作開展所必須的支持工作之一。在資金管理工作中，企業(yè)的管理者要做好相應(yīng)的資金的配置工作，并且對經(jīng)營成本進行有效且全面的控制，確保資金使用率得到更好地保障，為企業(yè)提供可靠的資金來源，給予企業(yè)在市場競爭的過程提供全面的資金支持。在經(jīng)濟管理工作中，要對于經(jīng)濟管理方案進行科學(xué)的調(diào)整，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，對于企業(yè)的決策提供相應(yīng)的支持，并且配合做好相關(guān)經(jīng)濟預(yù)算。另外，對于經(jīng)濟管理工作來說，成本的控制也是非常重要的。經(jīng)濟管理工作要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的整體經(jīng)營成本進行全面分析，對于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程進行全面優(yōu)化，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力和生產(chǎn)效率，降低整體成本，為企業(yè)經(jīng)營活動提供更好地成本控制支持。

三、經(jīng)濟管理工作開展對策

1.轉(zhuǎn)變觀念構(gòu)建良好的企業(yè)發(fā)展氛圍

企業(yè)發(fā)展離不開觀念創(chuàng)新，如果一直以較為保守、落后的管理思想開展經(jīng)濟管理工作，企業(yè)的經(jīng)營管理活動就很有可能受到相應(yīng)的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層需要率先轉(zhuǎn)變管理觀念，對經(jīng)濟管理這項工作的重要性以及緊迫性引起充分的重視，并在創(chuàng)新經(jīng)營理念的同時使企業(yè)的集體意識以及創(chuàng)新意識能夠得到不斷的提升，促進企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；其次，還能當(dāng)能夠?qū)ζ髽I(yè)文化觀念在經(jīng)濟管理這項工作中所具有的地位引起充分的重視，在企業(yè)中建立起具有活力、創(chuàng)新特征軟環(huán)境的同時幫助企業(yè)員工能夠在這種創(chuàng)新文化氛圍中獲得自身思維以及水平的不斷提升。同時，這種方式也能夠有效的增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力，為經(jīng)濟管理工作的長期發(fā)展與創(chuàng)新提供有效地保障。

2.堅持以人為本

對于企業(yè)來說，起經(jīng)濟管理工作的開展主體是廣大員工，在管理工作開展中，我們也要積極地融入人性化的管理理念，以人為本地展開經(jīng)濟管理工作，給予廣大員工以良好強大的支持和關(guān)心，構(gòu)建一個良好的人際關(guān)系，這樣可以更好地提高管理隊伍的凝聚力和歸屬感，讓整個員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進一步地發(fā)揮，提高整體工作的積極性與創(chuàng)造性。

3.創(chuàng)新激勵機制

對于經(jīng)濟管理工作來說，相關(guān)工作的有效執(zhí)行，也需要一套全面的激勵機制作為保障，這也是維持經(jīng)濟管理工作效能的一個必備基礎(chǔ)。在對于激勵機制改進創(chuàng)新的過程中，要提高起科學(xué)性與合理性，更好地對當(dāng)前時展需求進行滿足。企業(yè)在對激勵機制創(chuàng)新改進的過程中，要結(jié)合企業(yè)實際情況，引入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，站在當(dāng)前經(jīng)營管理工作需求基礎(chǔ)上進行調(diào)整，為企業(yè)的全面發(fā)展提供可靠的隊伍保障。與此同時，科學(xué)的創(chuàng)新激勵機制，也可以更好地幫助企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，讓員工自身的才智與激情的進一步的發(fā)揮。激勵機制既可以幫助企業(yè)提高整體管理水平和效能，同事也能讓企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)等多方面的有效創(chuàng)新，這對于企業(yè)的長期發(fā)展和提高企業(yè)核心競爭能力來說是必不可少的。企業(yè)要對于內(nèi)部的決策和監(jiān)督制度進行改進，讓廣大員工可以更好地進行參與，提高員工的主人翁意識，讓員工真正從主人的位置上發(fā)揮自身的光和熱，為企業(yè)注入有效地發(fā)展推動力。

4.提高知識儲備水平

在新時期知識經(jīng)濟時代之下，企業(yè)在發(fā)展中必須要對于知識這種無形資產(chǎn)予以高度的重視，將其視為影響自身存亡的一個關(guān)鍵資源要素。企業(yè)任何工作的開展，都需要與時俱進地創(chuàng)新和變化，而知識儲備的保障，則是企業(yè)發(fā)展的重要源動力來源。在企業(yè)當(dāng)前經(jīng)濟管理發(fā)展的過程中，很多企業(yè)由于不重視自身的知識儲備，從而導(dǎo)致在激烈的競爭中逐漸被市場所淘汰。其偶也要關(guān)注知識資源的價值，不斷地提升知識儲備水平，加強人才培養(yǎng)和培訓(xùn)，提高整體人才隊伍的綜合素質(zhì)和能力。企業(yè)也要積極推進相關(guān)現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)，對于信息渠道進行豐富和調(diào)整，鼓勵知識資源的共享和交換，打造高水平的經(jīng)濟管理隊伍，對于經(jīng)濟管理工作的價值進行更好地發(fā)揮。

5.提高經(jīng)濟管理工作和企業(yè)經(jīng)營管理活動的融合效果

對于企業(yè)管理工作來說，經(jīng)濟管理工作的重要性是不言而喻的，其作用直接體現(xiàn)和影響了企業(yè)的經(jīng)營管理工作的全部環(huán)節(jié)。企業(yè)在進行經(jīng)濟管理工作中，要對于企業(yè)經(jīng)營活動開展中對于資金方面的需求進行明確，減少資金方面的壓力和影響，避免由于資金方面的問題，對于企業(yè)的經(jīng)營管理活動產(chǎn)生影響。為了更好地提高企業(yè)的經(jīng)營水平，經(jīng)濟管理工作要為企業(yè)提供可靠的資金支持，并且樹立科學(xué)的經(jīng)濟管理意識，對于經(jīng)濟管理工作的重要意義進行明確。在日常經(jīng)營活動中，必須要將經(jīng)濟管理工作進行全面貫徹和落實，并且加強與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門之間的溝通練習(xí)，提高對企業(yè)經(jīng)濟行為的控制效果，降低整體成本，讓企業(yè)的經(jīng)營管理活動的開展可以活動更高的效益保障。

6.對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行創(chuàng)新

對于企業(yè)來說，起也要對于自身的發(fā)展戰(zhàn)略進行不斷優(yōu)化，給予經(jīng)濟管理工作的開展指引正確的發(fā)展方向，在原有經(jīng)濟管理思路基礎(chǔ)上進行不斷創(chuàng)新，這樣才能更好地適應(yīng)新時期市場凈重的要求，提高自身核心競爭能力。企業(yè)要明確自身的經(jīng)營目標，做好核心發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃和定位。企業(yè)也要對于所處行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢進行明確，做好對于自身風(fēng)險、經(jīng)營優(yōu)勢、經(jīng)營劣勢等問題的全面分析。結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)也要做好內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新，讓經(jīng)濟管理的效率得到更好地保障，提高管理流程的科學(xué)性。企業(yè)要明確資金流動規(guī)律，對于市場行情進行全面分析，并且結(jié)合價值波動現(xiàn)象，對于投資方向進行科學(xué)分析，結(jié)合價格波動情況進行相應(yīng)的調(diào)節(jié)，避免盲目投資，提高經(jīng)濟發(fā)展計劃的可行性。與此同時，企業(yè)自身也要建立風(fēng)險預(yù)警機制。企業(yè)經(jīng)營的最終目的在于提高企業(yè)效益，因此企業(yè)在進行經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，要加強企業(yè)成本控制力度，不放過每一個投資細節(jié)，減少企業(yè)發(fā)展風(fēng)險。另外，企業(yè)也需要不斷提升自身的環(huán)境適應(yīng)能力，構(gòu)建具備較強學(xué)習(xí)能力的經(jīng)濟管理組織，通過不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，更好地實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)濟管理工作的有效優(yōu)化。

篇4

【論文摘要】分析公路經(jīng)營企業(yè)中財務(wù)管理通過籌資決策、投責(zé)決策和股利決策來提高報 酬率、降低風(fēng)險 、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展 目標的策略。

現(xiàn)代企業(yè)的目標是企業(yè)價值最大化。公路經(jīng)營企業(yè)也不例外。影響企業(yè)目標實現(xiàn)的因素有很多，比如經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、金融環(huán)境等外部環(huán)境，而企業(yè)管理層可以控制的因素，從企業(yè)管理的角度來看，主要是企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、投資項 目和股利政策。財務(wù)管理正是通過籌資決策、投資決策和股利決策來提高報酬率，降低風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)目標?，F(xiàn)代企業(yè)的管理決策，尤其是財務(wù)決策越來越科學(xué)、規(guī)范和實用。因此，財務(wù)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。

l 籌資決策

公路經(jīng)營企業(yè)要以發(fā)展求生存。企業(yè)發(fā)展的財務(wù)意義是資金增長。企業(yè)往往因為各種原因需要補充資金。這就涉及籌資決策的問題。

1．1 籌資方式及其特點

從資金來源上看，滿足資金需求的方式有兩種：

1．1．1依靠內(nèi)部資金增長

內(nèi)部資金增長的途徑主要是企業(yè)留存的收益 當(dāng)企業(yè)實現(xiàn)凈利潤，經(jīng)過恰當(dāng)?shù)墓衫麤Q策(本文第三論述點)，分配股利后，留存的收益形成企業(yè)內(nèi)部資金增長。

1．1．2依靠外部資金增長

從外部籌資，包括增加債務(wù)和股東投資。主要方法有：

第一，長期借款。它的特點是籌資費用比較少，利率一般低于債券籌資，由于能與銀行直接交涉，借款彈性較大。

第二，債券籌資。發(fā)行企業(yè)債券與長期借款比較，它的特點是籌資對象廣、市場大，但是這種籌資方式利率高、費用大、風(fēng)險高、國家對債券發(fā)行管理嚴格。

第三，短期借款。短期借款可以隨企業(yè)的需要安排，便于靈活使用，且取得較為容易。但突出的缺點是短期內(nèi)要歸還，在資金安排不當(dāng)時，會陷入財務(wù)危機。

以上三種外部籌資方式，都要求籌得的資金投入企業(yè)經(jīng)營后，有高于資金成本的回報率，否則不能增加企業(yè)價值。

第四，普通股籌資(或稱為增加新的股東) 與其他籌資方式相比，普通股籌資具有以下優(yōu)點：①具有永久性，無到期日，不需歸還。②沒有固定的股利負擔(dān)，股利的支付與否和支付多少，視公司有無盈利和經(jīng)營需要而定，經(jīng)營波動給公司帶來的財務(wù)負擔(dān)較小。③普通股籌資是公司最基本的資金來源，它反映了公司的實力，可作為其他籌資方式的基礎(chǔ)，增強公司的舉債能力。④由于普通股的預(yù)期收益較高并可一定程度地抵消通貨膨脹的影響 (通常在通貨膨脹期問，不動產(chǎn)升值時普通股也隨之升值)，因此普通股籌資容易吸收資金。

第五，白發(fā)性籌資。自發(fā)性籌資是指在商品交易中由于延期付款或預(yù)收貨款所形成的企業(yè)間的借貸關(guān)系，也叫“商業(yè)信用籌資”。具體形式有應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收帳款等

1．2 可持續(xù)增長條件下籌資方式的選擇與保持恰當(dāng)?shù)馁Y本結(jié)構(gòu)

企業(yè)的發(fā)展壯大是需要從外部籌集資金的，因為只依靠企業(yè)盈余積累起來的內(nèi)部財務(wù)資源是有限的，往往會限制企業(yè)的發(fā)展，無法充分利用擴大企業(yè)財富的機會。但是，主要依靠從外部來源籌資來實現(xiàn)企業(yè)銷售增長也是不能持久的。因為增加負債會使企業(yè)的負債率增大，財務(wù)風(fēng)險增加，籌資能力下降，最終會使借款能力完全喪失；增加股東投入資本，不僅會分散控制權(quán)，而且會稀釋每股盈余，除非追加投資有更高的回報率，否則不能增加企業(yè)價值。

那么，就需要一種不會消耗企業(yè)財務(wù)資源的可持續(xù)增長。它的基礎(chǔ)就是保持企業(yè)目前的資本結(jié)構(gòu)和與此有關(guān)的財務(wù)風(fēng)險，按照股東權(quán)益的增長比例增加借款。 這種可持續(xù)增長是指不增發(fā)新股并保持目前經(jīng)營效率和財務(wù)政策條件下公司銷售所能增長的最大比率。

可持續(xù)增長率=股東權(quán)益增長率 =銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×收益留存率×期初權(quán)益期末總資產(chǎn)乘數(shù) 或=銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×收益留存率×期末權(quán)益乘數(shù)／(1銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×收益留存率×期末權(quán)益乘數(shù))

可持續(xù)增長的思想，不是說企業(yè)的增長不可以高于或低于可持續(xù)增長率。問題在于管理人員必須事先預(yù)計并且加以解決在公司超過可持續(xù)增長率之上的增長所導(dǎo)致的財務(wù)問題。超過部分的資金只有兩個解決辦法：提高資產(chǎn)收益率，或者改變財務(wù)政策。提高經(jīng)營效率并非總是可行的，改變財務(wù)政策是有風(fēng)險和極限的，因此超常增長只能是短期的。盡管企業(yè)的增長時快時慢，但從長期來看總是受到可持續(xù)增長率的制約。

從根本上講，財務(wù)管理的目標在于追求企業(yè)價值的最大化，所 以，企業(yè)的最佳資本結(jié)構(gòu)是可使企業(yè)的總價值最高的資本結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，此時企業(yè)的資本成本也應(yīng)該是最低的。 企業(yè)的市場總價值 v應(yīng)該等于其股本的市場價值 s加上債券的價值 B，即：V=S+B為簡化起見，假設(shè)債券的市場價值等于它的面值。股本的市場價值計算方法為： s=(息前稅前盈余一年利息額)(卜 所得稅率)／權(quán)益資本采用資本資產(chǎn)定價模型計算：

權(quán)益資本成本=無風(fēng)險報酬率+股票的 B系數(shù) (平均風(fēng)險股票必要報酬率一無風(fēng)險報酬率) (2)

而公司的資本成本，則應(yīng)用加權(quán)平均資本成本(Kw)來表示。其公式為： Kw=稅前債務(wù)資本成本×債務(wù)額占總資本比重×(1一所得稅率)+權(quán)益資本成本×股票額占總資本比重 (3)例 1：某公司年息前稅前盈余為 500萬元，資金全部由普通股資本組成，股票帳面價值 2000萬元，所得稅率 40％，該公司認為 目前的資本結(jié)構(gòu)不夠合理，準備用發(fā)行債券購回部分股票的辦法予以調(diào)整。經(jīng)咨詢調(diào)查，目前的債務(wù)利率和權(quán)益資本的成本情況見表 1：

根據(jù)上表資料，運用公式 (1)、(2)、(3)即可計算出籌借不同金額債務(wù)時公司的價值和資本成本。見表 2：

從表 2可以看到，當(dāng)公司用債務(wù)資本部分地替換權(quán)益資本時，一開始公司總價值上升，加權(quán)平均資本成本下降；在債務(wù)達到 600萬元時，公司總價值最高，加權(quán)平均資本成本最低；債務(wù)超過 600萬元后，公司總價值下降，加權(quán)平均資本成本上升。因此，債務(wù)為600萬元時的資本結(jié)構(gòu)是該公司的最佳資本結(jié)構(gòu)。

由此，我們知道怎樣使企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)達到最佳結(jié)構(gòu)，并為保持這個結(jié)構(gòu)，要求負債應(yīng)隨權(quán)益資本的增加而增加。這樣，當(dāng)企業(yè)需要籌集資金的時候，通過籌資決策，就知道應(yīng)該用什么方式籌資，需要籌集多少資金，有較強的目的性。

2 投資決策

對于創(chuàng)造企業(yè)價值而言，投資決策是三項決策中最重要的決策?；I資的目的是投資。投資決定了購置何種資產(chǎn)、進行什么樣的生產(chǎn)經(jīng)營，同時也決定了企業(yè)的前景。 投資按其對象可以劃分為生產(chǎn)性資產(chǎn)投資和金融性資產(chǎn)投資。

金融性資產(chǎn)的典型表現(xiàn)形式是所有權(quán)憑證，如股票和債券。雖然企業(yè)有時也以股權(quán)形式投資于其他企業(yè)，但這種投資與一般股票投資不同。企業(yè)的股權(quán)投資通常不以獲取直接報酬為主要目的，而是為了控制被投資企業(yè)，以便從銷售、供應(yīng)、技術(shù)或管理上得到回報。如果直接以獲取股利或資本利得為目的，不如讓股東自己去直接投資股票，不僅可以節(jié)約交易費用，而且還能減少稅務(wù)負擔(dān)。

生產(chǎn)性資產(chǎn)是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的資產(chǎn)。它義營運資產(chǎn)(又稱流動資產(chǎn)或短期投資)和資本資產(chǎn)(又稱長期資產(chǎn)或長期投資)。營運資產(chǎn)并不足我們討論的主要內(nèi)容。牛產(chǎn)性資本資產(chǎn)投資項 目主要是：①新產(chǎn)品開發(fā)或現(xiàn)有產(chǎn)品的規(guī)模擴張。這種決策通常需要添置新的固定資產(chǎn)，并增加企業(yè)的營業(yè)現(xiàn)金流入；②設(shè)備或廠房的更新。這種決策通常需要更換固定資產(chǎn)，但不改變企業(yè)的營業(yè)現(xiàn)金收入；③研究與開發(fā)；④勘探；⑤其他投資。其中最具一般意義的是第一種投資即新添置固定資產(chǎn)的投資項 目。

3 股利決策

股利分配作為企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，同樣要考慮對公司價值的影響。支付給股東的盈余與留在企業(yè)的保留盈余，存在此消彼長的關(guān)系。所以，股利分配既決定給股東分配利潤，也決定有多少凈利潤留在企業(yè)。減少股利分配，會增加保留盈余，減少外部籌資需求在進行股利分配決策時，有以下幾種政策選擇：

3．1 剩余股利政策

3.1.1股利分配方案的確定

股利分配與公司的資本結(jié)構(gòu)相關(guān)，而資本結(jié)構(gòu)又是由投資所需資金構(gòu)成的，因此實際上股利政策要受到投資機會及其資金成本的雙重影響。剩余股利政策就是在公司有著良好的投資機會時，根據(jù)一定的目標資本結(jié)構(gòu) (最佳資本結(jié)構(gòu))，測算出投資所需的權(quán)益資本，先從盈余當(dāng)中留用，然后將剩余的盈余作為股利予以分配。(最佳資本結(jié)構(gòu)以及按照最佳資本結(jié)構(gòu)進行籌資決策在前面已經(jīng)論述) 采用剩余股利政策時，應(yīng)遵循四個步驟：①設(shè)定 目標資本結(jié)構(gòu)，即確定權(quán)益資本與債務(wù)資本的比率，在此資本結(jié)構(gòu)下，加權(quán)平均資本成本將達到最低水平；②確定 目標資本結(jié)構(gòu)下投資所需的股東權(quán)益數(shù)額；③最大限度地使用保留盈余來滿足投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額：④投資方案所需權(quán)益資本已經(jīng)滿足后若有剩余盈余，再將其作為股利發(fā)放給股東。

3．1．2采用本政策的理由

采用剩余股利政策，意味著公司只將剩余的盈余用于發(fā)放股利。這樣做的根本理由是為了保持理想的資本結(jié)構(gòu)，使加權(quán)平均資本成本最低 如果公司將全部凈利潤都用于投資不向股東發(fā)放股利，或者將全部凈利潤都向股東發(fā)放股利再去籌借債務(wù)，這兩種做法都會破壞 目標資本結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致加權(quán)平均資本成本的提高，不利于提高企業(yè)的價值。

3．2 固定或持續(xù)增長的股利政策

3．2．1分配方案的確定

這一鼓勵政策是將每年發(fā)放的股利固定在某一固定的水平上并在較長的時期內(nèi)不變，只有當(dāng)公司認為未來盈余會顯著地、不可逆轉(zhuǎn)的增長時，才提高年度的股利發(fā)放額。不過，在通貨膨脹的情況下，大多數(shù)公司的盈余會隨之提高，且大多數(shù)投資者也希望公司能提供足以抵消通貨膨脹不利影響的股利，因此在長期通貨膨脹的年代里也應(yīng)該提高股利發(fā)放額。

3．2．2采用本政策的理由

穩(wěn)定的股利向市場傳遞著公司正常發(fā)展的信息。有利于樹立公司良好形象。

3.3 固定股利支付率政鐿

3．3．1分配方案的確定

固定股利支付率政策，是公司確定一個股利占盈余的比率，長期按此比率支付股利的政策。在這一股利政策下，各年股利額隨公司經(jīng)營的好壞而上下波動，獲得較多盈余的年份股利額高，反之則低。

3．3.2采用本政策的理由

這樣做能使股利與公司盈余緊密配合，以體現(xiàn)多盈多分、少盈少分、無盈不分的原則，公平地對待每一位股東。

3．4 低正常股利加額外股利政策

3．4．1分配方案的確定

低正常股利加額外股利政策，是公司一般情況下每年只支付固定的、數(shù)額較低的股利，在盈余較多的年份，再向股東發(fā)放額外股利。但額外股利并不固定化，不意味著公司永久地提高了規(guī)定的股利。

3．4．2采用本政策的理由

這種股利政策具有較大的靈活性。當(dāng)公司盈余較少或投資需用較多資金時。可維持設(shè)定的較低但正常的股利，股東不會有股利跌落感；而當(dāng)盈余有較大增加時?？蛇m度增發(fā)股利，把經(jīng)濟繁榮的部分利益分配給股東，使他們增強對公司的信心。以上各種股利政策各有所長，企業(yè)在分配股利時應(yīng)借鑒其基本決策思想，制定適合自己具體實際情況的股利政策，做好股利決策工作

通過前面的論述，我們知道對于一個理智的、追求企業(yè)價值晟大化的現(xiàn)代企業(yè)來說．當(dāng)他們進行各種管理決策，尤其是財務(wù)相關(guān)決策時。是有一套科學(xué)、完善的決策方法體系的，是有多種經(jīng)濟數(shù)學(xué)模型可供選擇的。也是有許多成熟的經(jīng)濟理論做基礎(chǔ)的。

參考文獻

篇5

當(dāng)前世界經(jīng)濟進入以信息革命和市場全球化為代表的新經(jīng)濟時代。競爭對手來白全世界，中國的建設(shè)熱潮吸引全球的明星建筑師和著名事務(wù)所前來瓜分建筑設(shè)計市場。眾多境外知名事務(wù)所迅速建立了中國分部各類合資獨資私人建筑事務(wù)所也如雨后春筍般成立，市場的激烈競爭使建設(shè)單位深受其益但同時也讓國內(nèi)設(shè)計院的日子越來越不好過。

我國占主導(dǎo)地位的大型工程設(shè)計院多誕生于計劃經(jīng)濟體制下，附屬于各自的行業(yè)主管部門。最近。一些大院都在逐步向企業(yè)過渡。面臨著所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)類型、業(yè)務(wù)范圍、項目組織管理方式和服務(wù)意識等方面的戰(zhàn)略調(diào)整。改革中有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓(xùn)。市場競爭，適者生存。

本文通過作者在美國事務(wù)所的工作經(jīng)歷嘗試總結(jié)美國事務(wù)所的運作方式與特點希望能為我國的建筑設(shè)計企業(yè)在新形勢下的發(fā)展提供借鑒。

2、美國建筑事務(wù)所的人力資源管理

21世紀什么什么最重要？人才——影片《天下無賊》中的臺詞。

建筑師作為一種特殊職業(yè)。其工作范疇不屬干傳統(tǒng)意義上的藝術(shù)、科學(xué)、工程、社會學(xué)等單一領(lǐng)域。因此在西方教育體系中，建筑師的教育與培訓(xùn)獨立于上述學(xué)院之外。建筑師事務(wù)所也與大多教企業(yè)公司在組織生產(chǎn)市場以及發(fā)展等方面有較大的區(qū)別。成功的事務(wù)所除了善于商務(wù)運作還依賴于有很強專業(yè)能力的設(shè)計團隊和名牌建筑師。人力資源管理構(gòu)成了設(shè)計事務(wù)所管理制度中非常重要的一環(huán)。

2.1 人才梯隊

充足良好的人力資源決定了公司的生產(chǎn)力。美國事務(wù)所普遍設(shè)有人力資源經(jīng)理，除了面試應(yīng)聘者外，還定期向管理層呈交員工狀況報告，是管瑰層決定員工升降級、控制經(jīng)營成本的重要參照信息。在對已有入力資源的運用上，美國事務(wù)所重視維護合理的人員梯隊結(jié)構(gòu)（Hierarchy）。簡言之，合理的建筑師梯隊結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備至少高、中、低3個層次。

高層主要山老板（通常本人也是建筑師）、設(shè)計總監(jiān)（Design Dlrector）、資深建筑師/設(shè)計師組成。決策公司的宏觀發(fā)展，客戶市場開拓，定拉與項目的設(shè)計取向等。一般不參與項目具體的技術(shù)設(shè)計。

中層：主要由項目經(jīng)理以及具備一定技術(shù)與經(jīng)驗的建筑師組成，能夠在大方向確定的條件下落實技術(shù)細節(jié)。

低層：主要由繪圖員。助理建筑師與實習(xí)學(xué)生等組成完成具體的繪圖工作。

從管理學(xué)的角度來看，任何一層的人員應(yīng)從事與其相對應(yīng)的工作，任何的“越級”舉動都是對生產(chǎn)關(guān)系的挑戰(zhàn)以及對生產(chǎn)力的浪費。一位朋友曾“降格以求”應(yīng)聘一個較低的職位，本以為十拿九穩(wěn)，結(jié)果卻遭到拒絕理由是Over-qualified.美國人認為資歷與職位之間差異過大會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。國內(nèi)一些名牌設(shè)計單位在招聘時過于注重高學(xué)歷招收的一律為博士、碩士暫不談高學(xué)歷和高效益是否有直接關(guān)系，僅僅從人才梯隊本身來看就是管理上的失策，不但增加企業(yè)成本還有損生產(chǎn)體系的整體效率。

為了減少“越級工作”產(chǎn)生的浪費。應(yīng)保持一個合理的人力資源體系結(jié)構(gòu)。各層人員的具體比例取決千項目種類（住宅、醫(yī)療、商業(yè)、學(xué)校等），以及公司的財務(wù)狀況，美國建筑師事務(wù)所中的住宅、商業(yè)與校園項目組通常高中低層人員配置的比例是1：1：2，醫(yī)院類項目由于其專業(yè)要求的復(fù)雜性而達到1：2：3.高層人員通?？梢酝瑫r負責(zé)3-8個中型項目，從而合理地分配了人力資源。

2.2 員工績效考評與薪金制度

在歐洲，由于存在著強勢工會的千預(yù)，嚴格的法律使企業(yè)解雇員工變得既困難又昂貴，因而產(chǎn)生了保守穩(wěn)定但缺乏競爭活力的產(chǎn)業(yè)狀況。相時而言，美國的人事制度更偏向資本所有者、管理層解雇員工幾乎沒有什么法律上的限制。丟飯碗的壓力促使員工們努力工作。另一方面，“良鳥擇木而棲，良臣擇主而事”。美國人平均每4年一5年換一次工作。老板們對員工跳槽監(jiān)管壓力在提離工作效率的同時也增加了員工跳槽的可能性。如何既保證生產(chǎn)效率又避免人才流失不同的經(jīng)營理念產(chǎn)生不同的企業(yè)文化，有的公司通過局域網(wǎng)實時監(jiān)控每一臺計算機，安全監(jiān)視攝像頭兼用干監(jiān)督員工。不可西認上迷辦法對某些行業(yè)效果明顯，但會降低員工對公司的忠誠度。特別是對于建筑設(shè)計這類對員工創(chuàng)造力與技能依賴性較強的領(lǐng)域，這種不信任感會影晌公司的長遠利益。

作者所在的建筑師事務(wù)所從未采用過嚴格的員工監(jiān)督機制，工作時間彈性化，氣氛寬松，許多資深員工與技術(shù)骨千樂于長期為公司服務(wù)。有些甚至工作了20年不跳槽，這在美國很少見。訣竅何在？正如一位事務(wù)所老板所說，在美國是紙控制人（paper control people.）。所有關(guān)國建筑師事務(wù)所的周工作報表（Timesheet）恐怕是最令作者嘆服的監(jiān)翻管理手段（見表1）、管理者不需要監(jiān)視員工的紀律出勤，而是對照員工每周在公司網(wǎng)上提文的周工作報告與項目經(jīng)理的項目工作報告，便可得到工作進展與致率最準確的資料。周工作報表橫向為一周對應(yīng)的天數(shù)，縱向為項目編號，員工每天填入在某個項目上花費的小時數(shù)，核實工作量則通過項目經(jīng)理簽字完成。

美國的建筑設(shè)計收費分兩種：一種和我國近似，根據(jù)項目的復(fù)雜程度，按投資額的一定比例收取，一個總數(shù)包死；另一種事根據(jù)人員實際工作時間清單，分階段按小時向甲方結(jié)算。不同級別的人員取費也不同。美國人力成本很高，建筑設(shè)計也不是高利潤行業(yè)。項目經(jīng)理的一個重要工作是控制成本。管理不慎就會導(dǎo)致虧本。所以員工的工作報表對公司具有重要意義，是每個項目成本核算和員工的季、年度評定的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)。每個員工的工作量和工作效率由數(shù)據(jù)來說話，員工薪酬的變動和每季度一次的績效考核直接掛鉤。此舉有助于促進員工的自覺性與營造公司良好的工作氣氛。

表2是某周工作時間及帳單報表界面，薪金制度直接關(guān)系到人才隊伍的穩(wěn)定和工作熱情。國內(nèi)一些設(shè)計院通過分配制度的改革將員工的收入與產(chǎn)值責(zé)任掛鉤，以鼓勵員工的積極性。但如果缺乏科學(xué)的系統(tǒng)的定量分析管理，反而易引發(fā)矛盾和不滿。當(dāng)前美國建筑事務(wù)所種某些高級職位，如高層管理、項目經(jīng)理、骨干設(shè)計師等因工作重要且不易定量、多為固定年薪。薪水高但沒有加班費。而對其他工作較易確定的崗位多為時薪制。如繪圖員、系統(tǒng)維護員、會計等。合理分配年薪制與年薪制比例，可以滿足公司正常運行的前提下為公司節(jié)省人員開銷。

3、美國建筑事務(wù)所的項目管理

3.1 文檔管理與制圖規(guī)范

美國的房地產(chǎn)項目的前期運作時間一般長于中國的同類項目，有些大型項目的設(shè)計周期會延續(xù)5－7年，而美國人員流動又相對頻繁，為了保證工作的連續(xù)性，規(guī)范化的文件管理系統(tǒng)與制圖標準非常重要。

新員工工作的第一天，管理人員通常會著重介紹公司的文件存檔制度和制度規(guī)范。并印刷手冊供員工隨時參考，美國建筑師事務(wù)所的項目有自定的統(tǒng)一編號，同一項目的不同階段也有其對應(yīng)的階段子編號，項目進行到一定階段時便

由公司的專職文件管理人員來負責(zé)階段性存檔。這些曾經(jīng)很繁瑣的工作在當(dāng)今的辦公系統(tǒng)上很容易完成，制度規(guī)范則更為系統(tǒng)。從圖大小、順序、格式、到土層命名、線型選擇、制圖比例、標注文字尺寸等都有嚴格規(guī)定，這種規(guī)范統(tǒng)一應(yīng)用后。設(shè)計圖紙就像上了流水線。設(shè)計人員之間的配合變得協(xié)調(diào)順暢。而且不論誰來接手，都能迅速進入狀態(tài)。國內(nèi)設(shè)計院多能保證成品圖紙符合國家的制圖規(guī)范。在繪圖習(xí)慣方法上卻因人而異，接手困難。若能學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗，可以減少對個體繪圖者的依賴，并使項目組的人力安排更靈活。

3.2 項目組人員配置

美國建筑事務(wù)所常見的兩種模式為：

1）固定的項目組人員搭配

就是一些人員組成長期固定配合的工作小組。此模式優(yōu)點為組內(nèi)成員相互較為熟悉，分工明確，易于合作。缺點使不利于培訓(xùn)新人，不利于新思想和新觀念的產(chǎn)生，同時從公司整體來看不利于統(tǒng)籌分配人力資源。這種組織形式常會產(chǎn)生某些工作組忙得不可開交，而別的工作組卻沒事可做。有時也會產(chǎn)生整個工作組跳槽。這種形式通常被規(guī)模大人員多的事務(wù)所采用。

2）靈活分配

一般項目的前期工作主要由項目經(jīng)理獨自承擔(dān)，隨著工作進展，由公司管理人員統(tǒng)籌調(diào)配各工種的設(shè)計與制圖人員參與，這種模式的優(yōu)點是易于合理組織人力資源，但是管理者需要實時了解和掌握每個項目每個人的工作進展情況。當(dāng)今的軟件資源使得這個工作難度大大降低。以目前狀況看。這種模式更適用于中小型的事務(wù)所。

3.3 質(zhì)量管理

美國與國際建筑師市場實行建筑師負責(zé)制?？蛻艨赏ㄟ^法院對建筑師追究其責(zé)任范圍內(nèi)造成的損失，因此必須建立一套完善的質(zhì)量控制體系。目前國內(nèi)設(shè)計單位多數(shù)都已納入ISO9001：2000質(zhì)量管理體制，與國際接軌。如嚴格執(zhí)行，應(yīng)能保證設(shè)計質(zhì)量。

美國事務(wù)所在細節(jié)上有一些經(jīng)驗可以供我們借鑒。如當(dāng)審圖建筑師發(fā)現(xiàn)一處錯誤后，都會在圖紙上用紅色熒光筆標記，該圖的人員每改完一處錯誤，用黃色熒光筆標記，不清楚的地方不動，等改動完成后將原圖與新圖交還建筑師對照審查。這種土辦法看似簡單，但如果嚴格執(zhí)行則可以減少該圖者和審圖者的許多重復(fù)工作，加快該圖速度。同時，保留改動的過程圖可以為將來的復(fù)查審稿提供原始資料。

4、服務(wù)范圈

與國內(nèi)傳統(tǒng)建筑設(shè)計單位相比，美國的許多建筑師事務(wù)所承擔(dān)更廣泛的服務(wù)范圍，更大的資任更細致的分工合作。他們的服務(wù)范圍除了初設(shè)，擴初施工圖、施工監(jiān)管之外還包括：1）前期的建筑計劃；2）施工前的項目造價評估與控制；3）申請所在地區(qū)必需的一切建造許可證；4）項目憲成后的后期評估。

4.1　前期建筑計劃

由建筑師事務(wù)所與開發(fā)商共同完成。美國開發(fā)商的開發(fā)提案必須褥到當(dāng)?shù)卣凸姷呐鷾?。第一步就是做出總體規(guī)劃設(shè)計報建筑局批準，主管職能部門包括：市政工程、市政規(guī)劃、法規(guī)、區(qū)域規(guī)劃、環(huán)境、歷史保護等等。程序如下：

（1）提案預(yù)申請會議；（2）正式提案申請；（3）提案審查：（4）公眾聽證會；（5）最后決定

當(dāng)?shù)卣鞴苈毮懿块T嚴格依法律辦，法規(guī)條款非常詳細人為干預(yù)因素較少。政府部門宗旨是在不損容公眾健康安全、財產(chǎn)的前提下積極幫助開發(fā)商了解政策法規(guī)實現(xiàn)開發(fā)目標。開發(fā)商的開發(fā)計劃主要依命建筑師事務(wù)所參與完成，

4.2　控制項目造價

美國的建筑師事務(wù)所擔(dān)負扮控制項目造價的重要資任。美國的房地產(chǎn)業(yè)平均凈利潤率為5%，所以項目負責(zé)人必須對造價有著精細地控制，法律上結(jié)算與預(yù)算的誤差不能超過7%，這就要求建筑師不但要了解各種建筑部品構(gòu)件以及當(dāng)?shù)氐氖┕な袌龅膬r格，更要在工程的每個階段與估價顧問公司，施工廠商以及材料供應(yīng)商密切配合。

4.3　幫助客戶申請建筑許可證

設(shè)計遵循的建筑規(guī)范按等級分包括聯(lián)邦（Federal）、州（State），郡（County }、居住區(qū)（Community）設(shè)計規(guī)范。要施工必須申請建筑許可證（Building Permit）。美國的建筑許可證按等級分為郡和居住區(qū)，而且須分別申請。而其條款有時會有沖突或重疊。許多建筑還要求舉行所在地區(qū)的聽證會來討論其可行性。這些都要建筑師事務(wù)所與客戶、政府辦公部門的密切配合。

4.4　后期評估

后期評估主要由客戶、施工方和建筑師共同完成。

5、市場定位、開發(fā)與推廣

美國的設(shè)計事務(wù)所很多設(shè)有市場部、或雇用專業(yè)的市場開發(fā)研究人員或咨詢公司。專業(yè)市場人員對各種媒體、客戶人群有非常系統(tǒng)的分析和了解，掌握第一手的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，會為企業(yè)的市場開發(fā)提供有用的信恩和建議。筆者所在公司的市場開發(fā)人員主要負責(zé)的工作包括：

1）投標協(xié)助工作：與公司管理層擬定設(shè)計意向書（Proposal）、公司介紹材料（Resume）、投標理議等。

2）企業(yè)形象宣傳：企業(yè)標識（Logo）、網(wǎng)站、宣傳冊、紀念品等。

3）社會活動：組織逢年過節(jié)與客戶的禮品往來協(xié)助公司參加社會活動舉辦講座，提供免費培訓(xùn)接觸媒體參加研討會，搜集與事務(wù)所業(yè)務(wù)相關(guān)的新聞事件及信息等。

社會公益活動的重要性在于開發(fā)潛在的客戶：筆者公司的某些建筑師在市內(nèi)幾所公立中學(xué)義務(wù)幫助學(xué)生進行課外興趣活動，教他們熟悉一些繪圖軟件并了解建筑師事務(wù)所的工作概況。后幫助公司得到了這些中學(xué)的許多項目。公司每年也為本市幾所大學(xué)的建筑系提供固定的實習(xí)名額因而也成為這些大學(xué)的指定建筑設(shè)計機構(gòu)之一。事買證明，社會活動是擴展業(yè)務(wù)最有效的手段之一。

6、新技術(shù)與新概念

國內(nèi)的建筑師事務(wù)所早已甩掉繪圖板取而代之的是計算機與大型打印機。然而許多建筑師對“高科技”的概念僅停留在AutoGAD計算機繪圖的基礎(chǔ)上，而對辦公自動化、計算機輔助制造等接觸不多。

新技術(shù)為建筑事務(wù)所帶來的革命不只在繪圖領(lǐng)域還體現(xiàn)在辦公自動化，項目管理、工程預(yù)算等環(huán)節(jié)，它幫助我們減少對個人經(jīng)驗的依賴，幫助處理繁重的表格和文件提高了準確性與工作效率。當(dāng)前美國建筑師事務(wù)所的項目管理人員主要依靠Microsoft的office系列，Project系列，Adobe的圖像處理系列等軟件來有效組織資源和跟蹤任務(wù)，以保證項目符合工朋和預(yù)算。

另外一些事務(wù)所已開始運用三維打印機來拓寬設(shè)計師的想像空問。國內(nèi)建筑師普遍懶于動手制作草模推獻方案，引進新技術(shù)設(shè)備有助于提高設(shè)計質(zhì)量。

拋開發(fā)展商純商業(yè)炒作的許多新概念不談，綠色建筑（Green Building）是這些年真正在逐步影響我們未來建筑模式發(fā)展的新概念，并由此誕生了LEED（Leadership in Energy&Environment Design）運動LEED的英文直譯就是：能源與環(huán)境領(lǐng)先設(shè)計。

與以往許多研究不同的是。LEED具有明確的組織章程，規(guī)范，以及一整套評級體系，它可以根據(jù)建筑的布局、材料、施工手段等方面來為建筑打分，凡是采用有助于節(jié)約能源和保護環(huán)境措施的就會得到較高的分值。而要使建筑達到一定的LEED標準。必須要由認證的工程技術(shù)人員來指導(dǎo)完成設(shè)計。LEED協(xié)會提供各工種的技術(shù)人員的資格認證及培訓(xùn)。建筑事務(wù)所紛紛組織人員參與，以求在未來10年的競爭中跟上時代的變化。對于建筑師來說LEED證書已成為建筑師證書以外另一重要職業(yè)證書。雖然目前還沒有從法津上強制執(zhí)行，但這種評分體系正逐漸為美國社會和政府的有識之士接受并得到應(yīng)用，比如有的郡、市已經(jīng)規(guī)定所有的由政府出資的項目，像圖書館、醫(yī)院、學(xué)校、政府機關(guān)等。必須達到相應(yīng)的LEED標準（即分數(shù)）、同時對于達到標準的建筑給予相應(yīng)的補貼和財政支持。

國內(nèi)關(guān)干綠色建筑的研究與文章不少也有參照美國LEED標準而制定的綠色建筑標準，但還需要從政府的角度來切實加大推廣實行的力度，促使地產(chǎn)界與設(shè)計界脫離商業(yè)概念的炒作，務(wù)實地投入人力、資金與技術(shù)資本。同時政府應(yīng)出臺相關(guān)優(yōu)惠獎勵政策，引導(dǎo)我國的建筑行業(yè)朝著積極的可持續(xù)發(fā)展的方向前進。

7、幾點建議

目前國內(nèi)許多大型設(shè)計院都在面臨脫鉤，改企的關(guān)頭，作者認為國內(nèi)建筑設(shè)計企業(yè)可以借此時機完成資源重組，資源重組的目的是實現(xiàn)社會資源的最合理搭配。首先分析當(dāng)前資源分配體系的弊端（資源劣勢）然后通過集中資源來產(chǎn)生資源優(yōu)勢（規(guī)?；?yīng)、強強聯(lián)合）最后將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢（獲得效益）。需要指出的是，從建筑事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點來看資源優(yōu)勢并不一定需要通過規(guī)模優(yōu)勢來形成競爭優(yōu)勢。世界年營業(yè)額居第三的福斯特事務(wù)所與前兩位的事務(wù)所營業(yè)額相差無幾，但雇用人數(shù)僅為前兩位的1/4一1/5.建筑事務(wù)所的員工隊伍求精而不求多。

篇6

【關(guān)鍵詞】煙草；班組；精益

中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）07-015-03

在中國煙草經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天，社會變遷速度快、程度深、力度強，經(jīng)濟體制、社會結(jié)構(gòu)、文化模式、價值觀念等各個領(lǐng)域發(fā)生深刻變化，行業(yè)對制造水平的精細化生產(chǎn)能力的要求越來越高，面對行業(yè)內(nèi)外的雙重壓力之下，精益思想的導(dǎo)入，給企業(yè)員工看到了企業(yè)發(fā)展的未來和目標，而工廠作為制造型企業(yè)，基層生產(chǎn)班組是企業(yè)的核心，生產(chǎn)班組的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，便是工廠的戰(zhàn)斗力！

班組是企業(yè)的細胞，是開展、實現(xiàn)批次生產(chǎn)、控制成本、生產(chǎn)制造的小生產(chǎn)單元，是“精益思想”落地的直接落腳點、主戰(zhàn)場。在行業(yè)全面推行“精益生產(chǎn)”的形勢下，如何保持細胞活力，提升班組建設(shè)管理水平，是班組建設(shè)工作者的最大問題。如今，有幸參加了由公司組織的《先進制造企業(yè)管理方向MBA核心課程培訓(xùn)班》課程，并參閱工廠發(fā)放學(xué)習(xí)的《豐田模式》和《精益思想》書籍，結(jié)合自己的實際工作，覺得首先要引入、導(dǎo)入精益思想理念，并要在車間各個班組間深入推行“以精益思想為主導(dǎo)，創(chuàng)建五強五化班組，爭當(dāng)工人先鋒號”的活動，全面提升企業(yè)班組建設(shè)管理水平，為工廠的科學(xué)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、推行班組精益化管理的意義

推行班組精益化管理，是提升工廠、部門的客觀需要，我們將把“精益思想”直接落地的到班組建設(shè)、落地到生產(chǎn)的主戰(zhàn)場去。在如今“不進則退”的新時期新形勢下，如何保持班組細胞的活力，提升班組建設(shè)管理水平，是班組建設(shè)工作的新課題。在班組建設(shè)中應(yīng)用精益管理理念，可以對提高車間的生產(chǎn)組織能力、技術(shù)創(chuàng)新能力（6）、煙葉耗用水平、現(xiàn)場5S管理水平、安全崗位達標、人才隊伍培養(yǎng)等班組建設(shè)工作提供幫助。

推行班組精益化管理，是提升企業(yè)管理水平的內(nèi)在需要?！吧厦媲l線，班組一針穿。”班組建設(shè)是工廠管理最基礎(chǔ)的工作，工廠所有發(fā)展戰(zhàn)略、任務(wù)目標，以及產(chǎn)品的最終實現(xiàn)，最終都要落實到每一個生產(chǎn)班組和每個現(xiàn)場崗位。面對新形式新環(huán)境的行業(yè)環(huán)境，企業(yè)管理水平與班組的聯(lián)系也越來越密切。因此，將精益化管理理念引入到班組建設(shè)中，全面提升班組管理水平，對于提升企業(yè)管理水平、實現(xiàn)工廠、部門各項經(jīng)營目標、指標，對加快工廠發(fā)展來說具有重要意義。

推行班組精益化管理，是保障安全生產(chǎn)的根本需要。企業(yè)的安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，很大程度是班組安全管理的集中體現(xiàn)。但是客觀的講，自部門推行安全崗位達標以來，效果顯著，但仍然存在著安全思想松弛的現(xiàn)象，因此班組也急需通過加強安全過程管理，規(guī)范資料管理，培訓(xùn)方式的創(chuàng)新等，不斷提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)班組管理規(guī)范化、現(xiàn)場作業(yè)標準化、現(xiàn)場定置目視化、績效考核公正化、員工隊伍知識化，以上“五化”的早日實現(xiàn)，無疑是為工廠安全生產(chǎn)提供最直接、最有效的保障。

二、推行班組精益化管理的方法

縱觀國內(nèi)外制造企業(yè)的實踐案例，通過有效的班組精益化管理，都能夠在一定程度上提高制造力，增強企業(yè)的核心生產(chǎn)能力，員工自我價值的實現(xiàn)。如果推行班組精益化管理，便能夠為企業(yè)管理帶來正向積極的作用：

（一）創(chuàng)新理念，勤于學(xué)習(xí)善于借鑒，順應(yīng)班組建設(shè)時代的要求

在部門內(nèi)，我分管工會工作，而工會工作其中重要的工作之一就是引導(dǎo)、指導(dǎo)班組建設(shè)工作。班組不僅僅是完成生產(chǎn)任務(wù)的基層組織，而是涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營、文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、辦事公開、民主管理、團隊建設(shè)等眾多因素的綜合性單元。隨著目前市場形勢的變化，班組與生產(chǎn)流程的其他環(huán)節(jié)的寫作配合更加緊密、與市場營銷的直接聯(lián)系更加緊密、與上級公司各部門的協(xié)調(diào)、配合試樣生產(chǎn)的頻次也日益增加，因此，導(dǎo)入精益化管理理念，促進班組逐步向創(chuàng)新性、知識性、技能型班組轉(zhuǎn)變，是增強企業(yè)活力的有效手段，必須與時俱進。創(chuàng)新理念，善于學(xué)習(xí)借鑒他人的好經(jīng)驗、好方法，善于消化吸收再創(chuàng)新，進一步推動班組由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率，提升經(jīng)濟效益，增強班組生產(chǎn)的快速應(yīng)變能力。

創(chuàng)新是班組建設(shè)的內(nèi)在要求，班組創(chuàng)新需要全體班組成員的參與。

1.要緊緊圍繞“努力提高班組長的思想道德水平、生產(chǎn)管理能力、崗位技能水平和市場經(jīng)濟意識”的目標，通過基礎(chǔ)管理和專業(yè)技能與技巧的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使班組長樹立現(xiàn)代管理意識，掌握企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，班組管理的技能與技巧，精通班組崗位職能和班組業(yè)務(wù)流程，提高分析問題、解決問題的能力，提升管理能力、綜合素質(zhì)和工作水平。

2.要不斷提升目標激勵班組成員進行創(chuàng)新，帶領(lǐng)班組成員尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題并共同討論解決問題。在創(chuàng)新過程中要堅持“以問題為師以實踐為師”的方法。

3.要營造“鼓舞創(chuàng)新”和“激勵失敗”的良好創(chuàng)新氛圍。對于創(chuàng)新成果班組更要通過班會等一些列平臺進行展示和討論，以民主開放寬容的班組文化環(huán)境激勵創(chuàng)新。班組長更好發(fā)揮好模范帶頭的作用，積極創(chuàng)新管理制度。

4.要繼續(xù)健全合理化建議制度來推進創(chuàng)新。班組要負責(zé)征集合理化建議，并及時對班組職工的創(chuàng)新成果進行申報和獎勵申請。

（二）科學(xué)實踐，應(yīng)用班組看板和現(xiàn)場5S管理，打造“強芯制絲”核心競爭班組

看板管理實施的如何，很大程度上反映了一個企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。在部門內(nèi)，我分管現(xiàn)場安全工作，我深深體會到：無論是在現(xiàn)場還是在辦公室，看板管理均大有用武之地。在領(lǐng)會其要點及水準的基礎(chǔ)上，大量使用看板管理將會給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。

1.高效率的管理方法

管理對管理者而言也許體現(xiàn)了優(yōu)越感，但對被管理者來說并不是一件愉快的事情，“盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在看板管理中才能發(fā)揮的淋漓盡致。實施看板管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確地把握工廠的現(xiàn)場運行情況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理系統(tǒng)能高效率的運作。

2.對錯一目了然的方法

其實這一點，車間在看板管理上是嘗到了一定甜頭的。之前車間的大量的安全類管理規(guī)章制度只是留在文件上，如：車間切絲機、烘絲機、筒體的安全操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程、工藝參數(shù)等大量均為文字。光是安全操作規(guī)程就是幾十頁厚，但是在部門啟用看板管理之后，將之前的繁瑣文字變?yōu)楹唵挝淖?，把簡單文字變?yōu)閳D片，而且制作成張貼畫就近貼在相對應(yīng)的崗位上，讓員工隨時參考、校正、督促、改善自己的操作行為。于是，現(xiàn)場操作工的操作行為的正確與否，在現(xiàn)場就能判定對錯，這對現(xiàn)場管理來說是多么的重要。

結(jié)合之前部門的班組建設(shè)工作建立的各班組看板的基礎(chǔ)上，除了現(xiàn)有的：生產(chǎn)、安全、績效、人員管理等班組基礎(chǔ)信息要素外，在我下一步的工作中，引導(dǎo)部門各班組的共同努力實現(xiàn)的目標是：生產(chǎn)異常分析（以及采取的措施），生產(chǎn)進度看板，現(xiàn)場5S管理、持續(xù)改善等各類要素。將班組的看板，交還給班組自行建立、自行創(chuàng)意、自行完成，同時部門精益生產(chǎn)推廣小組給予引導(dǎo)、指導(dǎo)。因為只有發(fā)動了全車間全體員工的力量，才是至下而上，由內(nèi)而外，才能將看板管理的核心價值體現(xiàn)出來，給予員工欲望，給予班組員工參與班組管理、參與班組建設(shè)的欲望。因為，部門要去打造一支真具備全方位競爭力的團隊，這樣才能真正讓企業(yè)獲得成功。才能向績效、高效、精益和柔性的車間生產(chǎn)管理邁進。

看板管理，是一種高效而又輕松的管理方法，通過看板管理的實施，車間上下將實現(xiàn)車間、班組、現(xiàn)場三維立體的宣貫空間，并且能將安全、效率、質(zhì)量、成本、改善、士氣六大要素有機地結(jié)合起來，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。同時，我相信看板管理的有效運轉(zhuǎn)，能在部門日常生產(chǎn)管理中發(fā)揮更大的作用，為部門“精益生產(chǎn)”的實現(xiàn)，提供堅實地基礎(chǔ)！

（三）加強溝通，深挖高效生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)組織運轉(zhuǎn)過程中的浪費

精益生產(chǎn)的引入，可以極大的優(yōu)化了生產(chǎn)車間上下左右各個環(huán)節(jié)信息傳遞問題，在提升生產(chǎn)效率的同時，降低了生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不必要的浪費。我從事車間生產(chǎn)管理工作以來，工廠宣貫全廠上下要將精益生產(chǎn)推行到各個部門乃至生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去以后，感觸頗深。

1.要通過有效的部門間平行溝通，杜絕生產(chǎn)中信息傳遞帶來的生產(chǎn)組織的延誤，杜絕因信息不對稱所帶來的浪費。目前，一項由部門主導(dǎo)開展的，一直堅持的由精益思想主導(dǎo)展開的生產(chǎn)、工藝和設(shè)備三個部門的“三方聯(lián)動午間會”會議制度仍在發(fā)揮巨大作用。每日中午規(guī)定時間，規(guī)定地點，生產(chǎn)（主要是以部門生產(chǎn)班組長、現(xiàn)場操作工等重點崗位工序的人員參與）、設(shè)備（主要是設(shè)備主任、設(shè)備管理員、維修班長、高級技師參與）和工藝（主要是工藝主任、工藝管理員參與）三方，匯集一堂，對當(dāng)日設(shè)備運行的狀態(tài)、工藝執(zhí)行情況、設(shè)備維修計劃、突發(fā)事件的處理等各類與生產(chǎn)相關(guān)的內(nèi)容進行通報、溝通。此項會議制度的持續(xù)有效開展，極大程度上解決了部門間信息溝通問題，能將生產(chǎn)相關(guān)問題在現(xiàn)場處理妥當(dāng)，避免了由于信息不對稱、信息延誤等帶來的生產(chǎn)性浪費。

2.因為制絲車間是流水線作業(yè)，因此各工序間上下配合尤其重要。每個工序內(nèi)崗位之間的銜接是否連貫，批次間換模時間是否迅速快捷，直接反應(yīng)出車間生產(chǎn)節(jié)奏把控，也就是連續(xù)流問題。每批煙從投料到最后加香上儲絲柜工序眾多，每個崗位環(huán)環(huán)相扣。如果某個崗位出現(xiàn)問題，勢必將影響到下個工序，阻斷了連續(xù)流的進程。按照目前卷包車間（制絲車間的下工序）的日常量3000箱的生產(chǎn)任務(wù)，制絲車間每日生產(chǎn)必須在13批煙左右。對照精益思想理念，我發(fā)現(xiàn)這個環(huán)節(jié)的主要問題有兩點：

（1）等待生產(chǎn)，引用精益生產(chǎn)的說法就是等待浪費。而復(fù)雜的工藝線路、工藝標準，以及穿日常生產(chǎn)的試制產(chǎn)品等，本身也是阻礙連續(xù)流的原因之一；而不可預(yù)見的設(shè)備突發(fā)狀況的發(fā)生，也是阻礙連續(xù)流的原因之二。

（2）人的因素，即為班組的崗位操作工。原因之一，流水線式的生產(chǎn)模式，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是上下緊密相連，倘若中間環(huán)節(jié)任何一個點位上的崗位操作工操作失誤，勢必影響整批煙的質(zhì)量問題，如果是產(chǎn)品質(zhì)量事故，嚴重甚至可導(dǎo)致反摻、降級的可能，這就會造成極大的浪費，拉高生產(chǎn)成本。原因之二，操作人員換模時的清潔、保養(yǎng)工作拖拉延誤。如遇生產(chǎn)任務(wù)單未及時的下單，甚至可能有崗位操作工脫崗等情況出現(xiàn)，以上兩個原因都會造成工序內(nèi)批次間換模時間的延誤，造成浪費。若每個環(huán)節(jié)浪費十分鐘，那么最后將浪費超過1小時，結(jié)果就是下一個班對上個班的此類浪費（因人員的因素的浪費）而間接買單（即延時加班）。另外不可小看的就是，等待帶來的能耗浪費。

運用精益思想法則，準確分析生產(chǎn)中浪費的原因和源頭，排出以上不可控的外部因素外，在遵循工藝標準的前提下，那么人的因素我們是能夠有效控制、甚至是完全杜絕的。比如，加強工序組長的職能職責(zé)，規(guī)定換模時間等。另外，前段換模時生產(chǎn)班長是否可以像卷包換煙一樣，留一位班長在現(xiàn)場監(jiān)督換模，這些都可以值得討論。

另外，生產(chǎn)性長時間等待必須關(guān)閉各類壓空、蒸汽閥門，以及加大生產(chǎn)期間崗位績效考核力度等方法和措施，那么就一定能有效地幫助車間、班組準確的對癥下藥，進而有助于強化企業(yè)管理和自我工作上的改進。

（四）提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組員工成長平臺

班組建設(shè)工作是一項系統(tǒng)化的工程，需要從文化建設(shè)、民主管理等多層面齊抓并進，而在這些方面能引入好的管理機制，可以充分調(diào)動人的積極性和主動性，實現(xiàn)班組的高效運作。而競爭會激發(fā)職工的能力和創(chuàng)新意識，激勵會促進職工的工作熱情，透明會給予職工公平感，監(jiān)督會保障班組工作的有序，分享會提高職工的團隊意識和知識水平。各種管理機制的綜合運用，就會形成班組個性化的管理模式和方法，確保班組高效、有序健康的發(fā)展。

1.賽馬機制

賽馬機制在班組中的運用主要體現(xiàn)在職工的競爭上崗和崗位輪換之中。它不僅是班組人力資源分配的需要，同時也為職工的公平競爭、展示能力提供了很好的平臺，是班組人才建設(shè)中重要的管理機制。

2.狼羊機制

狼羊機制在班組中的運用主要體現(xiàn)在開展各種競賽活動以及優(yōu)秀人物的評選活動之中。班組中運用狼羊機制是為了給職工營造一種壓力，提升職工的危機意識，激發(fā)職工不斷進取。同時，也是為了通過先進者的尋找，從而調(diào)動和激發(fā)職工的戰(zhàn)斗力與活力，使班組充滿生機。

3.透明機制

在班組中的運用主要體現(xiàn)在民主管理的過程中。充分發(fā)揮各班組“班委會”機構(gòu)的職能職責(zé)，把班內(nèi)各種信息的公開和公示，不僅保障了班組信息溝通的順暢和高效，同時也激發(fā)了班組全體職工參與班組管理和監(jiān)督的積極性。

4.榮譽機制

需求層次理論中，榮譽是人最高階段的需求。而班組建設(shè)中，更需要榮譽機制來激勵和引導(dǎo)部分職工，同時也可以感染和影響整個班組群體。優(yōu)秀員工的評選、各種榮譽稱號的授予都是班組管理中至關(guān)重要的手段和方法。

5.分享機制

現(xiàn)代社會更需要溝通與交流。分享機制的實質(zhì)是信息的傳遞和反饋。在班組建設(shè)中分享機制的運用主要在職工技能的培養(yǎng)和知識水平的提高方面，它是學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的重要管理機制。

6.評議機制

評議機制的側(cè)重點更在于議字上?！白h”字的過程也就是發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，提出改善方案的過程。因此，評議機制在班組中的運用主要是提高職工的技能水平，保障班組生產(chǎn)高質(zhì)、高效、安全運行。

（五）防微杜漸，引入精益管控模式，保障班組穩(wěn)定高速運轉(zhuǎn)

通過班組現(xiàn)階段的安全管理標準化建設(shè)，對接工廠精益安全目標，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標管理、保持平穩(wěn)的安全生產(chǎn)形勢、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、鍛造一支高素質(zhì)的職工隊伍、提高職工的安全認識、創(chuàng)造安全的作業(yè)環(huán)境、預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故奠定了基礎(chǔ)，也為促進安全管理由“被動強制”向“主動自愿”轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)工廠安全可持續(xù)發(fā)展提供了保障。但縱觀全局，持續(xù)推動班組乃至部門、工廠的安全管理標準化建設(shè)還須打破當(dāng)前存在的某些局限性，消除某些誤區(qū)和認識，建立起與安全生產(chǎn)實際相符合的安全宣傳文化模式。準備從以下三點入手：

1.推行精益安全目標管理。對標《考評檢查標準》及法律、法規(guī)的合規(guī)性評價結(jié)果，對“九無一控”目標進行分解，將分解的目標作為班組每月度的全覆蓋的綜合大檢查與工廠每季全覆蓋的綜合大檢查的檢查標準，明確責(zé)任人，設(shè)定檢查周期，綜合信息后下達班組任務(wù)目標。以“防微杜漸，追求零缺陷！”為指導(dǎo)思想，根據(jù)班組目標及措施的完成情況進行月度獎懲兌現(xiàn)。

2.推進安全行為觀察和安全崗位達標活動。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)生的意外事故，70%以上是由于人的因素造成的，人的不安全行為是造成事故的直接原因。以班組、部門、工廠今年安全檢查結(jié)果為例，也剛好符合此數(shù)據(jù)。因此，以精益思想為指導(dǎo)，結(jié)合精益安全目標管理，我們將實行班組對崗位操作工的行為觀察活動和安全崗位達標活動，因為：習(xí)慣導(dǎo)致行為，而行為導(dǎo)致結(jié)果。觀察和對標手段的利用，找出人的不安全行為，并結(jié)合PDCA方法，持續(xù)改進，直至養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。

3.持續(xù)改進車間現(xiàn)場5S管理。目前，制絲車間的5S現(xiàn)場管理，大致上還算過的去，但是仍然存在著管理死角問題。導(dǎo)入精益思想，實施5S管理能夠確保生產(chǎn)過程的秩序化、規(guī)范化，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量；能夠降低各種“浪費、不均衡”，提高效率，從而降低成本；整齊美觀的工作環(huán)境可以使員工及早發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生；能夠?qū)崿F(xiàn)人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化配置，提高服務(wù)的效率和效果，取得最大化的綜合效益。開展好5S現(xiàn)場管理，有助于改善和提高企業(yè)形象，有助于減少或消除故障，有助于保障安全和降低成本，有助于改善員工面貌增加組織活力。

三、結(jié)束語

總而言之精益生產(chǎn)就是及時制造（JIT），消滅故障，消除一切浪費，向零缺陷、零庫存進軍。精益生產(chǎn)方式既是一種以最大限度地減少企業(yè)所占用的資源和降低企業(yè)理和營運成本為主要目標的生產(chǎn)方式，又是一種新的理念、一種文化。有效導(dǎo)入精益思想，做好班組建設(shè)的“加法”工作，有利于提高效率、提高效益、提高質(zhì)量、提高班組生產(chǎn)力。通過班組精益化管理，為全面貫徹落實《煙草企業(yè)基礎(chǔ)管理應(yīng)用指南》，深入推進“五強五化”班組奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

篇7

【關(guān)鍵詞】蘇寧云商 平衡計分卡（BSC） 大數(shù)據(jù) 多渠道

一、引言

十年前，蘇寧電器曾是我國家電零售行業(yè)的龍頭，牢牢占據(jù)著市場的主體地位，市場份額高達50%。而近年來隨著電商的興起，蘇寧也開始逐步結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，逐漸由傳統(tǒng)的家電零售企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變，建立蘇寧易購電商平臺并推出了一系列互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與云服務(wù)、云計算等平臺，在產(chǎn)品上則開始從家電到百貨進行轉(zhuǎn)型。蘇寧云商集團自2013年開始實行云商模式以來，當(dāng)年利潤急劇下降，至2014年已經(jīng)虧損 7 億多元。這說明企業(yè)在云商模式發(fā)展戰(zhàn)略上出現(xiàn)了問題。

二、蘇寧云商經(jīng)營管理分析

本文采用BSC對蘇寧云商進行經(jīng)營管理方面的分析。

（1）財務(wù)分析層面：作為家電連鎖企業(yè)，蘇寧易購?fù)ㄟ^增加門店的覆蓋度來增加電器的銷售量，以此來增加收入。但與之上升的還有其成本，在新進的領(lǐng)域，例如日用品，金融衍生品等行業(yè)蘇寧云商仍處于新進企業(yè)，在成本控制和經(jīng)驗上相較于已經(jīng)成熟的企業(yè)不具有優(yōu)勢。其支出不斷增加，導(dǎo)致其資金回籠慢，企業(yè)償債能力變?nèi)酰癸L(fēng)險能力也與之下降。

（2）顧客分析層面：要想企業(yè)財務(wù)上收入越來越多，需要在顧客層面下功夫。蘇寧易購店面干凈整潔，能提供給顧客舒適的購物環(huán)境。同時門店銷售的電器品種也能符合不同人士的多種需求。但是，目前消費者對企業(yè)的服務(wù)要求越來越高，蘇寧雖然一直以服務(wù)客戶為準則，但仍然不能滿足所有人，仍有少數(shù)用戶抱怨其快遞慢，為用戶提供的體驗服務(wù)不到位。

（3）內(nèi)部運營層面：采購方面，蘇寧易購采購的商品種類不僅齊全，涵蓋家電領(lǐng)域絕大多數(shù)消費者的需要。但其需要增加的是產(chǎn)品的競爭力，其所售家電更新太慢，錯過了絕佳的銷售時機；配送方面，其建設(shè)了完備的物流體系，在全國23個城市的物流基地投入運營，同時在蘇州、烏魯木齊等13個城市物流基地在建。其用戶體驗改善方面，物流服務(wù)響應(yīng)時效持續(xù)提升，據(jù)2014年9月份的數(shù)據(jù)顯示，其物流服務(wù)妥投率達到了99.7%；門店營運方面，其銷售的產(chǎn)品雖然很多，但是能供顧客選擇的品牌還是不夠，導(dǎo)致了一部分顧客的流失。但具有較好的服務(wù)，家電免費送貨上門安裝，在售后服務(wù)上，其所銷售的產(chǎn)品在任何地方的蘇寧易購門店都可以享受售后服務(wù)，方便程度高。

（4）學(xué)習(xí)與成長層面：蘇寧云商自建立以來就非常注重人才的培養(yǎng)和提拔，在蘇寧工作的員工不僅具有非常明確的薪酬體系，同時也具有明確的發(fā)展路徑，同時對于優(yōu)秀員工還有很好的獎勵措施。因此它具有一批高質(zhì)量的人才，對企業(yè)今后的發(fā)展提供持續(xù)的動力。

通過平衡計分卡分析。我們了解到蘇寧云商在目前的市場環(huán)境下仍然占據(jù)著優(yōu)勢，其在零售家電行業(yè)仍然處于領(lǐng)先的位置。但是它依然存在一些弊端，網(wǎng)絡(luò)付款平臺不夠突出，支付的方式安全性難以保證，產(chǎn)品成本過高，導(dǎo)致資金回籠慢，線上技術(shù)的落后，服務(wù)體系的不完善，同行業(yè)競爭加劇等這些問題都阻礙的它今后的發(fā)展。

三、策略建議

（1）實行多渠道銷售。在當(dāng)今發(fā)展的趨勢來看，單一的銷售渠道已經(jīng)不能支持零售企業(yè)的長期發(fā)展，實行多渠道銷售成為必然。實體店與網(wǎng)上銷售相結(jié)合，不僅有利于更加滿足消費者日趨多樣化的需求，而且能夠節(jié)約實體店的租賃成本和人工成本，實現(xiàn)雙贏。

（2）改造現(xiàn)有實體店。蘇寧在實體店上的實力可以說在國內(nèi)是很強的。在未來科技和信息技術(shù)的發(fā)展下，蘇寧也可以結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)對現(xiàn)有實體店進行調(diào)整和改進。比如在實體店內(nèi)設(shè)置體驗區(qū)，信息自助查詢區(qū)以及設(shè)計蘇寧吉祥物在各大實體店歡迎顧客，贈送帶小朋友的顧客迷你吉祥物玩偶等。再者，可以分區(qū)域發(fā)展，在租賃和人工成本較高的地區(qū)，主要以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，實體店主要為售前體驗；而在成本較低的地區(qū)，加大實體店銷售的力度，產(chǎn)品以性價比高、實用性強的中端產(chǎn)品為主。以及在節(jié)假日推出打折的新穎產(chǎn)品吸引年輕的消費群體。

（3）結(jié)合大數(shù)據(jù)，科學(xué)銷售。云技術(shù)已經(jīng)開始被各大零售商熟悉并且掌握，此時，應(yīng)該充分利用云技術(shù)，對大數(shù)據(jù)進行分析掌握?？梢詫PP與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，形成大數(shù)據(jù)時代的APP。所有進入實體店的顧客都能且只能通過蘇寧APP連接到實體店WIFI，然后可以使用導(dǎo)航功能為顧客定位，并準確迅速地提供給商品的具置。免費導(dǎo)航的亮點在于它在為顧客定位導(dǎo)航的同時，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集顧客瀏覽記錄、在每件商品上的停留時間以及最后的消費訂單存儲到大數(shù)據(jù)庫，這樣蘇寧就可以了解到每位顧客偏好的品牌、功能、價格區(qū)間等，由APP終端智能生成推薦商品供顧客參考。對不同顧客進行數(shù)據(jù)分類，提供有針對性的服務(wù)。同時，還可以利用大數(shù)據(jù)提高產(chǎn)品鏈和管理鏈的效率，在挖掘數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

（4）加強營銷手段。加強營銷手段可以通過服務(wù)差異化、創(chuàng)新宣傳方式、獨特專屬電商模式和重點面向大客戶群體等實現(xiàn)。具體為針對不同類型顧客制定相應(yīng)售后服務(wù)方案，分類型分時段發(fā)送商品追蹤信息以及相關(guān)新商品信息給顧客，讓顧客充分信任蘇寧的商品和服務(wù)，在自己和身邊朋友有需求時首先想到購買蘇寧的商品；網(wǎng)絡(luò)銷售上，要做到隨時能交易，隨時能發(fā)貨，節(jié)假日也不例外，確保顧客在最短時間內(nèi)收到貨物；宣傳上，提升廣告質(zhì)量，創(chuàng)作消費者喜歡的廣告形式，如結(jié)合品牌歷史與時尚潮流，制作一些新穎型廣告，或者以蘇寧品牌制作一些公益廣告，吸引更多消費者眼球。通過微信、電視、新浪微博、騰訊QQ、短信等方式宣傳官網(wǎng)，讓現(xiàn)有顧客和潛在顧客從官網(wǎng)上了解全面詳盡的產(chǎn)品與服務(wù)信息。

篇8

中圖分類號：F632文獻標識碼：A文章編碼：1003-2738（2011）12-0203-01

摘要：誠信經(jīng)營管理理念是一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的因素，作為服務(wù)于廣大的師生的郵電服務(wù)中心，必須建立起完善的誠信經(jīng)營管理模式。誠信經(jīng)營是原則，是戰(zhàn)略，不管對客戶、員工、管理員、學(xué)校、運營商等等主體，都要以誠相待。誠信經(jīng)營管理是郵電服務(wù)中心開拓校園郵電市場，穩(wěn)定校園郵電市場的強大后盾。本文就以華僑大學(xué)郵電服務(wù)中心（以下簡稱郵電服務(wù)中心）作為例子，深入探討如何把誠信貫穿于經(jīng)營管理的過程之中。

關(guān)鍵詞：郵電服務(wù)中心；誠信；經(jīng)營管理；模式

誠信是市場經(jīng)濟的試金石，這是市場競爭者都知道的顛撲不破的真理。無論是哪個行業(yè)，都需要樹立起誠信為本的經(jīng)營理念。郵電服務(wù)作為當(dāng)前人們生活的必需消費品，尤其是以大學(xué)生作為主要消費群體的的郵電市場，就更應(yīng)該把誠信經(jīng)營和創(chuàng)造效益結(jié)合起來，才能在市場上立于不敗之地。

一、郵電服務(wù)中心簡介

郵電服務(wù)中心是從學(xué)校的行政管理系統(tǒng)中規(guī)范分離出來的一個獨立市場主體。該中心按市場經(jīng)濟規(guī)律承擔(dān)并提供服務(wù)項目，堅持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的方向，創(chuàng)建以學(xué)校郵電服務(wù)中心為平臺，經(jīng)營管理學(xué)校兩校區(qū)的郵政、電信、移動、聯(lián)通業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧”。

郵電服務(wù)中心設(shè)備先進，功能齊全，能夠以高效快捷的優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠服務(wù)，為全校師生提供郵電通信及校園寬帶網(wǎng)絡(luò)的后勤保障服務(wù)。同時，郵電服務(wù)中心還承擔(dān)學(xué)校郵電管理無償服務(wù)、學(xué)校行政辦公郵電費的報銷無償服務(wù)、學(xué)校郵政投遞及公文投遞分發(fā)等無償服務(wù)等等工作，為學(xué)校的師生提供良好的郵電服務(wù)。

二、誠信經(jīng)營管理的內(nèi)涵與本質(zhì)

對于郵電服務(wù)中心來講，誠信經(jīng)營管理是個三維的概念，指的是對客戶、員工、運營商三個要素的誠實信用，這是一種長期服務(wù)于三個要素的策略。誠信經(jīng)營管理，是連結(jié)客戶、員工、運營商三者之間的一條紐帶。這三個要素之間聯(lián)系是非常緊密的，員工與客戶、員工與中心、客戶與中心、中心與運營商之間的信任，構(gòu)成了一個密不可分的誠信網(wǎng)絡(luò)。誠信經(jīng)營管理本質(zhì)是個全局性的戰(zhàn)略問題，郵電服務(wù)中心堅持誠信經(jīng)營管理，就是要在激烈的市場競爭中把握機遇，發(fā)展和壯大自己，持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

三、郵電服務(wù)中心誠信經(jīng)營管理的必要性

1.誠信經(jīng)營管理，是建立長期信任的客戶關(guān)系之必需。郵電服務(wù)中心的誠信主要是通過其員工與客戶的接觸來實現(xiàn)，員工的誠信守信、真實可靠、為客戶著想等表現(xiàn)都能贏得客戶的信任，從而建立起郵電服務(wù)中心和廣大客戶，主要是指在校的大學(xué)師生之間的信任關(guān)系。一方面，客戶可以信任郵電服務(wù)中心在承諾的時間提供的質(zhì)量滿意的郵電服務(wù)，另一方面，郵電服務(wù)中心也能積累一批穩(wěn)定的客戶資源，客戶資源是否豐富直接關(guān)系到郵電服務(wù)市場業(yè)務(wù)能否大范圍的擴展。

2.誠信經(jīng)營管理，是培育內(nèi)部員工之間的信任氣氛之必需。誠信不僅存在于上下級之間，而且存在于員工之間，是減少員工的流動和員工間的摩擦的劑。內(nèi)部員工的彼此信任能夠增強郵電服務(wù)中心的凝集力，使得郵電服務(wù)中心的運轉(zhuǎn)更加有效率。通過誠信經(jīng)營管理，郵電服務(wù)中心可以培育一個團結(jié)協(xié)作的員工隊伍。因為，以誠信管理為綱，建立讓數(shù)字說話，用表格管人的規(guī)范的管理制度，是建立一支致力于郵電服務(wù)的具有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力團隊的必要條件。如果郵電服務(wù)中心的所有員工這樣的一個大團隊內(nèi)部互不信任，那這個團隊遲早是要崩潰的。

3.誠信經(jīng)營管理，能創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益。一個企業(yè)能不能持續(xù)發(fā)展下去，關(guān)鍵是有沒有保持盈利的趨勢，成本與收益要構(gòu)成比例。郵電服務(wù)中心由于運作良好，誠信經(jīng)營，根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計，至2011年在沒有學(xué)校補貼的前提下，實現(xiàn)連續(xù)三年的盈利。學(xué)校、郵電服務(wù)中心、運營商三方的利益都得到充分的實現(xiàn)，郵電服務(wù)中心的整體實力也有較大的提升。郵電服務(wù)中心緊緊把握為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障的方向，努力提高誠信經(jīng)營管理的水平，創(chuàng)造了良好的社會效益。當(dāng)前，學(xué)校兩校區(qū)的郵電通信及校園寬帶的服務(wù)水平、資費標準與服務(wù)質(zhì)量，達到全國高校的最好水平。2011年10月，泉州郵政局率先在我校執(zhí)行特快專遞省內(nèi)10元/份的優(yōu)惠政策，同時，郵電服務(wù)中心獲得廈門電信公司的金牌專營店的榮譽稱號。經(jīng)濟效益和社會效益是有目共睹的，這些都可以證明誠信經(jīng)營管理是必須堅持下去的正確路線。

四、進一步加強郵電服務(wù)中心誠信經(jīng)營管理模式建設(shè)

郵電服務(wù)中心自始自終都堅持誠信的服務(wù)宗旨，這是郵電服務(wù)中心的靈魂。誠信經(jīng)營管理不是停留在口頭的，需要落到經(jīng)營環(huán)節(jié)的實處。接下來，還需要進一步加強郵電服務(wù)中心誠信經(jīng)營管理模式建設(shè)，打造別具特色的郵電服務(wù)經(jīng)營管理模式。

1.對學(xué)校師生堅持誠實信用。必須堅持全心全意為全校教學(xué)、師生、科研提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，必須嚴格執(zhí)行公司資費標準。學(xué)校師生是郵電服務(wù)的主要消費者，消費者關(guān)心的一個問題就是郵電服務(wù)有沒有做到公平交易，貨真價實，保障消費者的知情權(quán)。不管在什么情況下，郵電服務(wù)中心都必須如實的計算資費，在郵政、電信、移動、聯(lián)通四家公司有繳費變動政策出臺的情況下，郵電服務(wù)中心也需要跟著變動，不向師生多收一分錢。郵電服務(wù)中心在今后的經(jīng)營中，仍然要堅持這種誠信為本的理念，明確計費標準，切實維護廣大師生的利益。

2.對運營商堅持誠實信用。各運營商經(jīng)常針對對高校制定特殊的手機、手機卡等的優(yōu)惠政策，對這方面的活動，郵電服務(wù)中心還是要一如既往，堅守誠信，不做套機套卡等違反公司規(guī)定的行為，保持良好的記錄，打造誠信的品牌。運營商主要是依靠郵電服務(wù)中心這一渠道來開發(fā)校園市場，所以，要用誠信創(chuàng)建以郵電服務(wù)中心為平臺的管理模式，才可以滿足運營商對校園市場發(fā)展的不斷需要，獲得它們的信任和獎勵，維護長期合作的良好關(guān)系。

3.管理層要堅持誠實信用。郵電服務(wù)中心的管理層是核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著郵電服務(wù)的興衰成敗。目前，中心設(shè)主任一人，經(jīng)理二人，這三個人是否講求誠實守信對于加強郵電服務(wù)中心誠信經(jīng)營管理具有關(guān)鍵的作用。中心的管理人員必須嚴格自律，努力做到“大小之獄，雖不能察，必以情”，嚴守承諾。加強郵電服務(wù)中心管理層的誠信建設(shè)，使各個管理員人把誠信看作是應(yīng)盡的義務(wù)，自覺把自己塑造成誠信形象的典范，起到先鋒模范的作用。通過管理員與一般員工之間上下級的互動交流，互相影響，培養(yǎng)所有員工誠信意識。

4.對員工進行誠信教育，建立誠信經(jīng)營管理的獎懲機制。

員工是郵電服務(wù)中心的形象代言人，員工的誠信與否直接影響到中心的經(jīng)濟利益。因此要對全體員工誠信意識進行宣傳教育，建立一套完整的誠信評價準則，在此基礎(chǔ)上，建立郵電服務(wù)中心的獎懲機制，從側(cè)面督促所有的管理員和員工誠實守信。對誠實守信的員工給予獎勵，對于違反誠信經(jīng)營準則并給中心形象和中心利益帶來損害的員工，應(yīng)當(dāng)給予必要的處罰。最終的目的是營造良好的內(nèi)部誠信環(huán)境，讓全體員工自覺做到以誠信接待客戶，以誠信堅守崗位，以誠信維護中心的形象。

以誠信構(gòu)建郵電市場經(jīng)營管理模式是郵電服務(wù)中心執(zhí)著發(fā)展的一個目標，誠信是一條主線，在今后的經(jīng)營管理中，必須圍繞著誠信開展校園市場的業(yè)務(wù)，不斷的探索和實踐，才能保證郵電服務(wù)中心構(gòu)建獨具特色的經(jīng)營管理模式，再向上一個臺階發(fā)展。

參考文獻：

[1]邢貴紅．關(guān)于企業(yè)誠信文化建設(shè)的思考[J] ．中國市場．2008年。

篇9

關(guān)鍵詞：市場監(jiān)管；國際貿(mào)易競爭力；基礎(chǔ)保障

在經(jīng)濟危機的沖擊下，現(xiàn)在世界各國的經(jīng)濟開始復(fù)蘇，中國經(jīng)濟是世界經(jīng)濟重要組成部分。中國經(jīng)濟快速發(fā)展，為世界經(jīng)濟快速發(fā)展打下基礎(chǔ)，在市場監(jiān)管下的中國經(jīng)濟，科學(xué)的、有效的快速發(fā)展，提高了貿(mào)易在國際上的競爭力，市場監(jiān)管手段，是提升我國貿(mào)易在國際競爭的重要基礎(chǔ)與保障，符合我國現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的需求，是我國發(fā)展的基本保障。

1市場監(jiān)管是國際貿(mào)易競爭力的現(xiàn)狀

1.1跨境電商的國際貿(mào)易快速發(fā)展

電子商務(wù)的快速發(fā)展，推進世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，拉動了其它行業(yè)的快速發(fā)展，電商促使個人與企業(yè)之間的聯(lián)系，減少中間商，現(xiàn)在是人們主要購物的模式，其發(fā)展情景廣闊，符合現(xiàn)代國際貿(mào)易的發(fā)展需求，提升了電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加了國際貿(mào)易的快速發(fā)展，市場監(jiān)管是有效發(fā)展方法。

1.2市場監(jiān)管，局限大型電商活動

電子商務(wù)發(fā)展非?？?，現(xiàn)在每天成交量比較大，尤其個人對個人的交易量最大，這種電商交易行為，缺乏市場監(jiān)控，在交易過程中，肯定存在這樣那樣問題，但現(xiàn)在電子商務(wù)是在不斷發(fā)展，不斷完善，提升市場監(jiān)控職能，從價格到質(zhì)量都有一定監(jiān)控，讓雙方都受益，這是電子商務(wù)發(fā)展的目標，但現(xiàn)在電子商務(wù)，市場監(jiān)管一般都是對大型電商活動進行有效監(jiān)控，特別是企業(yè)對企業(yè)的電商活動，這類電商活動一般都是涉及資金較多，成交量都是比較大的。電商的快速發(fā)展，必須加強市場監(jiān)管，提升市場職能，讓電商科學(xué)的發(fā)展，加強我國的國際貿(mào)易的競爭力。

2強化市場監(jiān)管促進國際貿(mào)易競爭力

提升國際貿(mào)易競爭力，首先要做好國內(nèi)市場，產(chǎn)品要在國內(nèi)有一定市場，我國是世界上最大商品銷售地，國內(nèi)貿(mào)易必須重視，讓企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)有一定市場，形成品牌效應(yīng)，帶動其它產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在跨境電商形成的全球消費市場中，境外消費者對交易環(huán)境，市場秩序，產(chǎn)品質(zhì)量，網(wǎng)上消費者維權(quán)等方面的要求可能高于國內(nèi)消費者，因此在利用互聯(lián)網(wǎng)縮短銷售環(huán)節(jié)、提高性價比的同時還須加強市場環(huán)境建設(shè)，提高境外消費者的信任度，健全跨境消費維權(quán)機制，這樣才能形成國際貿(mào)易競爭力，因此，市場監(jiān)管是發(fā)展跨境電商國際貿(mào)易競爭力的重要基礎(chǔ)，也是重要保障。國際電商的發(fā)展，對拉動我國商品走向世界，提供了強有力的方式，現(xiàn)在很多企業(yè)都重視網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為企業(yè)銷售的主要渠道，世界各國都重視電商發(fā)展，增強國際貿(mào)易的競爭力。

3提升市場監(jiān)管促進國際貿(mào)易競爭力措施

加強市場監(jiān)控，是提高我國經(jīng)濟快速發(fā)展主要途徑，在市場經(jīng)濟的主導(dǎo)下，企業(yè)都是根據(jù)市場發(fā)展進行商品調(diào)控，避免產(chǎn)品過剩，有效提升國際貿(mào)易的競爭力。解決國際貿(mào)易競爭力，需要有效的提升市場監(jiān)管，根據(jù)我國國情決定。我國現(xiàn)有經(jīng)濟水平、技術(shù)能力以及國際市場的消費形式，我認為更加均衡的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)組合更加符合我國現(xiàn)狀。在商品交易市場轉(zhuǎn)型升級過程中，政府可以在引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效參與國際貿(mào)易活動的同時，鼓勵創(chuàng)新企業(yè)采用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式建立創(chuàng)新型的商品交易市場。工商和市場監(jiān)管部門應(yīng)在引導(dǎo)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更加有效經(jīng)營，監(jiān)督市場公平競爭，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)營造良好的市場環(huán)境等方面加大力度，政府也應(yīng)該適當(dāng)提高對傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的支持力度，讓市場監(jiān)管有手段，有資源來更好服務(wù)廣大的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者。提高企業(yè)國際貿(mào)易競爭力，是企業(yè)走向世界關(guān)鍵因素，也是企業(yè)發(fā)展的目標，但要想增強企業(yè)國際貿(mào)易競爭力，必須科學(xué)，有效的讓企業(yè)健康發(fā)展，激發(fā)員工潛能，提高員工的創(chuàng)新能力，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，積極引導(dǎo)企業(yè)有效發(fā)展，提高企業(yè)國際貿(mào)易競爭力。

參考文獻：

[1]張寶友.標準對運輸服務(wù)貿(mào)易競爭力的影響———基于我國總體與部門面板數(shù)據(jù)的實證[J].國際商務(wù)研究,2014(05).

篇10

為加快我縣茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，鞏固主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)地位，大力促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。根據(jù)當(dāng)前茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，提出如下意見：

一、明確目標，著力培育茶葉特色優(yōu)勢強縣

今后四年，是我縣茶葉產(chǎn)業(yè)進一步做大做強的關(guān)鍵時期，力爭通過四年的努力，全縣茶園面積達到12萬畝，無性系良種率達到70%，茶葉收入達到6億元，茶葉生產(chǎn)全面實現(xiàn)無公害化，大佛龍井品牌影響力進一步提升，努力培育成為浙江省具有較強競爭力的茶葉特色優(yōu)勢強縣，推動茶葉產(chǎn)業(yè)躍上一個新臺階。

二、完善政策，進一步提升茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢

繼續(xù)實施《20*－2010年*縣茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提升拓展茶葉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟功能、文化功能、生態(tài)功能，進一步做大做強*茶業(yè)。從20*年到2011年，每年安排300萬元茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，重點用于扶持茶葉結(jié)構(gòu)調(diào)整、茶葉經(jīng)營機制創(chuàng)新、茶葉流通龍頭企業(yè)培育、茶葉品牌建設(shè)和茶葉質(zhì)量安全管理等。以良種化為基礎(chǔ)，進一步增強茶葉生產(chǎn)效能；以市場建設(shè)和龍頭企業(yè)培育為重點，進一步增強茶葉產(chǎn)業(yè)綜合競爭力；以建設(shè)完善標準化名茶加工廠、大佛龍井專賣店和茶葉質(zhì)量認證工作為抓手，進一步推進品牌建設(shè)，保障茶葉安全，創(chuàng)造茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢。

（一）穩(wěn)步推進茶葉結(jié)構(gòu)調(diào)整

1、加快無性系良種茶園建設(shè)。每年計劃發(fā)展無性系良種茶園3000畝，鼓勵老茶園改種換植，優(yōu)先安排連片規(guī)模經(jīng)營茶園。對老茶園改種換植或新發(fā)展無性系良種茶園連片集中10畝以上，按每畝400元進行補助；對連片面積達到200畝以上的，給予每畝100元的獎勵。鼓勵種植白茶等優(yōu)良品種，對連片種植30畝以上的，給予每畝100元的獎勵。其中低收入農(nóng)戶改種換植或新發(fā)展良種茶園連片1畝以上的，按新委〔20*〕57號文件規(guī)定，給予每畝500元的補助。

2、鼓勵從事多茶類名茶生產(chǎn)。對從事龍井茶、珠茶以外名茶新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)，已具備一定生產(chǎn)規(guī)模、有一定銷售市場，且擁有自主品牌和專用產(chǎn)品包裝的生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)申報審核對每家生產(chǎn)企業(yè)給予新開發(fā)產(chǎn)品一套生產(chǎn)機械設(shè)備款50%的獎勵（最高獎額不超過5萬元）。

（二）大力創(chuàng)新茶葉經(jīng)營機制

3、深化標準化名茶加工廠建設(shè)。到2011年建成100家標準化名茶加工廠，引導(dǎo)名茶生產(chǎn)向“茶廠標準化、加工規(guī)范化、產(chǎn)品無公害化”方向發(fā)展。凡要求納入標準化名茶加工廠建設(shè)補助范圍的，須按計劃申報，按標準建設(shè)，經(jīng)驗收合格，對改建300平方米以上、新建300平方米以上、新建500平方米以上的標準化名茶加工廠分別給予一次性獎勵3萬元、5萬元、10萬元，并掛“*縣標準化名茶加工廠”標志牌（驗收辦法另行制定）。

4、鼓勵名優(yōu)茶集中加工。積極鼓勵以標準化名茶加工廠為龍頭，組建規(guī)范性茶葉合作社，輻射帶動周邊農(nóng)戶和基地擴大名優(yōu)茶集中加工，提高名優(yōu)茶的質(zhì)量水平。對年外加工名優(yōu)茶達到2500公斤以上且外加工用電量達到20000度以上（自有基地加工量另行核定），帶動作用顯著的標準化名茶加工廠，給予年外加工用電量每度0.10元的用電補貼。

（三）積極培育茶葉流通龍頭企業(yè)

5、鼓勵發(fā)展外向型茶葉企業(yè)。對參加由縣政府重點組織的國內(nèi)外展銷活動，或新辦茶葉外資企業(yè)、當(dāng)年自營出口達到相關(guān)要求的茶葉企業(yè)，享受新委[20*]49號文件規(guī)定的相關(guān)補助獎勵政策。

6、鼓勵茶葉企業(yè)創(chuàng)辦境外茶葉貿(mào)易公司或銷售窗口。企業(yè)每新創(chuàng)辦一家境外茶葉貿(mào)易公司或銷售窗口（以營業(yè)執(zhí)照為準）并有出口實績的，給予每家2萬元的獎勵。

7、鼓勵名優(yōu)茶出口。對企業(yè)當(dāng)年自營出口名優(yōu)茶（珠茶等大宗茶除外）100萬元人民幣以上的（以海關(guān)報關(guān)單為準）獎勵1萬元；當(dāng)年自營出口300萬元人民幣以上的獎勵2萬元；500萬元人民幣以上的獎勵3萬元。

8、加強新建茶葉市場的培育與管理。落實優(yōu)惠措施，強化協(xié)調(diào)管理，加大招商力度，打造全國綠茶集散中心。

（四）大力加強茶文化和茶葉品牌建設(shè)

9、進一步擴大大佛龍井品牌經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)實施大佛龍井專賣店建設(shè)，經(jīng)驗收合格，每家專賣店給予一次性補助3萬元，并掛“大佛龍井專賣店”標志牌（驗收辦法另行制定）。

10、加強與天福集團的戰(zhàn)略合作。爭取用3—4年的時間，在天福茗茶連鎖店中全部開設(shè)大佛龍井銷售專柜。

11、鼓勵參加名牌產(chǎn)品、著名商標和縣政府或縣農(nóng)業(yè)局組織參加的茶葉評比活動。茶葉名牌產(chǎn)品、著名商標等品牌建設(shè)享受新委[20*]49號文件政策。對獲得全國農(nóng)博會、浙江省農(nóng)博會、浙江省茶博會及其它國際茶博會金獎產(chǎn)品的給予每只5000元的獎勵，同一企業(yè)同一等級不重復(fù)計獎。

（五）進一步強化茶葉質(zhì)量安全管理

12、高度重視茶葉質(zhì)量安全和標準化生產(chǎn)。全面推廣茶葉無公害生產(chǎn)技術(shù)，積極創(chuàng)建茶葉標準化生產(chǎn)示范基地，嚴格農(nóng)業(yè)投入品管理，強化源頭控制。建立健全茶葉質(zhì)量安全保障體系，推進茶葉質(zhì)量認證，樹立*茶葉品質(zhì)優(yōu)良、安全放心良好形象。凡通過茶葉無公害、綠色、有機或QS認證的，享受新委[20*]50號文件政策。新獲得ISO9000或HACCP認證的，一次性獎勵2萬元。

13、加強茶葉新技術(shù)、茶樹新品種、茶葉新機械的引進、推廣和茶葉新產(chǎn)品的研制開發(fā)。加強茶業(yè)技術(shù)管理人員的知識更新，加強茶農(nóng)和茶業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，通過舉辦“大佛龍井茶王賽”等途徑不斷提高茶農(nóng)質(zhì)量意識。