導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇會(huì)議紀(jì)要的技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

月日，省委專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取和研究了嘉興市工作，要求嘉興進(jìn)一步抓住機(jī)遇，繼續(xù)當(dāng)好浙江省接軌的“橋頭堡”。機(jī)遇即指國(guó)家編制長(zhǎng)三角區(qū)域規(guī)劃的機(jī)遇、年世博會(huì)機(jī)遇以及浦東新區(qū)新一輪發(fā)展機(jī)遇，“橋頭堡”即指要?jiǎng)?chuàng)新接軌理念、拓展接軌領(lǐng)域，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施接軌，全面推進(jìn)接軌戰(zhàn)略，切實(shí)把區(qū)位優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。我市是接軌的前沿陣地，接軌是我市“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略的首位戰(zhàn)略。無(wú)論從多年來(lái)平湖接軌的實(shí)踐看，從周邊地區(qū)接軌的經(jīng)驗(yàn)看，還是從發(fā)展的現(xiàn)實(shí)看，都一一證明主動(dòng)接軌、接受輻射，是需要我們務(wù)必引起高度重視、必須繼續(xù)全力推進(jìn)的重要?dú)v史使命。

從平湖接軌的實(shí)踐看。近年來(lái)，我市深入實(shí)施接軌擴(kuò)大開(kāi)放戰(zhàn)略，充分發(fā)揮地處長(zhǎng)三角區(qū)域中心，與地相鄰、習(xí)相近、緣相親的自然優(yōu)勢(shì)，以構(gòu)筑交通網(wǎng)絡(luò)、打造接軌平臺(tái)為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)我市基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)、要素與的對(duì)接和融合，努力打造接軌的前沿陣地，取得了明顯的成效。我市已連續(xù)幾年被評(píng)為嘉興市接軌先進(jìn)縣市。實(shí)踐證明，平湖改革開(kāi)放的三十年發(fā)展史，實(shí)質(zhì)上就是一部接軌不斷深入的歷史，一部借力發(fā)展自我的歷史，一部依托走向世界的歷史。平湖與的經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度、產(chǎn)業(yè)依存度日益提高，就是明證。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)該清醒地看到，面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新要求，我市接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”工作，還存在著一些困難與問(wèn)題。最近市政協(xié)的調(diào)研報(bào)告，就客觀地指出了我市接軌、特別是參與世博工作存在的不足，一是研究不深、舉措不多，二是基礎(chǔ)薄弱、能力不強(qiáng)，三是與周邊相比，觀念不新、差距較大，這些都需要我們進(jìn)一步地研究、加強(qiáng)和深化。

從周邊地區(qū)接軌的經(jīng)驗(yàn)看。在年就開(kāi)始實(shí)施“百億大橋經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)工程”，打造杭州灣新區(qū)和杭州灣物流園區(qū)。特別是我們參觀的杭州灣新區(qū)，規(guī)劃面積145平方公里，與杭州灣大橋同步建設(shè)。他們的大手筆、大動(dòng)作及超前意識(shí)，值得我們借鑒。除了這樣的大手筆、大規(guī)劃，在某些細(xì)節(jié)比如宣傳氛圍上，北岸廣告牌的“孤零”相比于南岸廣告牌的“林立”，同樣也反映出差距所在。再比如北岸的海鹽與嘉善，海鹽唱“橋”戲、打“橋”牌、借“橋”勢(shì)，做足“橋”文章，把杭州灣大橋作為外宣工作的“金名片”，打造與、金山“一橋”的全新旅游路線，規(guī)劃建設(shè)大橋公園、大橋博物館、游客接軌中心等項(xiàng)目；嘉善選派干部到世博局掛職，與世博局訂立合作協(xié)議，把賓館飯店的訂房系統(tǒng)與世博局實(shí)行系統(tǒng)連接，開(kāi)通直達(dá)世博場(chǎng)館的綠色通道等。

從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)看。隨著長(zhǎng)三角一體化進(jìn)程的不斷加快，作為長(zhǎng)三角地區(qū)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的龍頭，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一舉一動(dòng)都將對(duì)周邊區(qū)域產(chǎn)生重大影響。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)“四大中心”框架的基本形成，再加上世博會(huì)的即將舉辦，可以說(shuō)，正處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)大調(diào)整、大升級(jí)、大發(fā)展的階段。因此在這樣的大背景下，全面接軌，加快發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”不只是黨委、政府層面上的一句口號(hào)，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)的必然要求。要想尋求新的更為廣闊的發(fā)展空間，必須借力、借勢(shì)發(fā)展。

“大橋經(jīng)濟(jì)”是一種流動(dòng)性、開(kāi)放性、共享性經(jīng)濟(jì)，“大橋效應(yīng)”我們多數(shù)僅理解為正效應(yīng)，區(qū)位的優(yōu)化、要素的流動(dòng)、合作的加深和需求的拉動(dòng)，由此產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的加速度，但也容易產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，即由于準(zhǔn)備不充分、工作不到位，極易造成區(qū)位優(yōu)勢(shì)流失、競(jìng)爭(zhēng)加劇，大橋成為了資源要素穿梭來(lái)往的“通道”，而不是資源要素沉淀下來(lái)的“盆地”。因此，在看到工作基礎(chǔ)以及取得成效的同時(shí)，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到工作的差距。要有憂(yōu)患意識(shí)，防止在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中被“邊緣化”；要進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定不移地實(shí)施接軌首位戰(zhàn)略；要營(yíng)造氛圍，加大力度，繼續(xù)把區(qū)位優(yōu)勢(shì)、“大橋效應(yīng)”轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

二、進(jìn)一步明確目標(biāo)，加大接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”工作力度

發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”有利于加強(qiáng)與浙東南經(jīng)濟(jì)的交流合作，但發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”的根本目的仍是深化接軌工作。隨著杭州灣大橋的通車(chē)和世博會(huì)的日漸臨近，我市面臨千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，深化接軌工作，發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”，已經(jīng)成為擺在我們面前亟需實(shí)施的重大行動(dòng)。下一步我市接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”工作的主題是：積極主動(dòng)發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”，全面深化接軌工作，努力在深化上做文章，在能力上打基礎(chǔ)，在效果上下功夫。重點(diǎn)要抓好以下四項(xiàng)工作：

（一）把握接軌重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目

去年，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”進(jìn)一步深化接軌工作的若干意見(jiàn)》，確立了18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，提出了“高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)、高強(qiáng)度推進(jìn)、高層次協(xié)作”的工作要求。今年，繼續(xù)把18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目作為我市接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”的工作重點(diǎn)，已經(jīng)下發(fā)了《2008年全市深化接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”工作要點(diǎn)》，對(duì)去年確定的18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，再次進(jìn)行了年度責(zé)任分解。從目前進(jìn)展情況看，有的在抓緊實(shí)施，并取得了一定的成效，有的還剛開(kāi)個(gè)頭，題還沒(méi)破。應(yīng)該說(shuō)，工作項(xiàng)目化是我們的一條經(jīng)驗(yàn)，去年梳理出這18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，將相對(duì)宏觀的接軌工作具體量化到微觀項(xiàng)目，目的就是確立工作抓手，將工作落到實(shí)處。今年接軌工作考核的重點(diǎn)也就是18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。為此，請(qǐng)18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的牽頭單位會(huì)同有關(guān)責(zé)任單位，按照責(zé)任分解的要求，認(rèn)真研究，加快推進(jìn)，盡早抓出形象，抓出成效。

（二）打?qū)嵔榆壔A(chǔ)，加快推進(jìn)城市、新市鎮(zhèn)以及基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)建設(shè)

這是最重要的接軌能力建設(shè)。我市有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，但隨著杭州灣大橋、蘇通大橋通車(chē)后大交通格局的變化，我市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)相對(duì)來(lái)說(shuō)是在弱化，因此，增強(qiáng)我們的功能優(yōu)勢(shì)顯得尤為重要，這種功能優(yōu)勢(shì)就是我們的接軌基礎(chǔ)，也就是城市、新市鎮(zhèn)以及基礎(chǔ)設(shè)施等建設(shè)。因此，要圍繞打?qū)嵔榆壔A(chǔ)、做精接軌平臺(tái)，重點(diǎn)抓好城市、交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是以拓展城市功能為目標(biāo)，加強(qiáng)城市建設(shè)，提升城市形象和品位。把新市鎮(zhèn)作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要平臺(tái)和載體，著力打造新市鎮(zhèn)。二是以加快建設(shè)與相連交通主干道以及提升各大交通互通區(qū)、口形象為重點(diǎn)，加快交通設(shè)施接軌步伐。三是加快經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、獨(dú)山港區(qū)、城鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)等平臺(tái)建設(shè)，不斷增強(qiáng)接軌的承載能力。

（三）創(chuàng)新接軌方式，突出產(chǎn)業(yè)、要素、規(guī)制等接軌

這是接軌工作追求的目標(biāo)和效果?！按髽蚪?jīng)濟(jì)”某種程度上就是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，接軌最重要的目標(biāo)就是產(chǎn)業(yè)接軌，因此，要牢固樹(shù)立“甘當(dāng)產(chǎn)業(yè)配角，但要努力成為不可或缺的配角”這一理念，不斷創(chuàng)新接軌方式，加快產(chǎn)業(yè)、要素、規(guī)制等接軌步伐。一是深化三次產(chǎn)業(yè)接軌。工業(yè)接軌上，不僅僅是要承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，重要的是要積極打造若干先進(jìn)制造業(yè)的配套基地，更重要的是要借助平臺(tái)，借船出海、借梯登高，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)。要格外注重招商選資，敢于取舍，認(rèn)真分析自身資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，制定系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和對(duì)接策略，統(tǒng)籌布局。都市型農(nóng)業(yè)接軌上，我市“鮮蘑菇現(xiàn)象”（平湖的鮮蘑菇成功打入市場(chǎng)，在各大市場(chǎng)擁有70%以上的占有率，且價(jià)格要高）給我們的啟示是：要有一定的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量規(guī)模、有較好的品質(zhì)品牌、有政府與市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)。因此，都市型農(nóng)業(yè)接軌要突出“三個(gè)抓”：抓產(chǎn)業(yè)集群、抓標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、抓組織化程度的提高?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)接軌上，在已有思路、目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)解決項(xiàng)目落地問(wèn)題。要以打造生產(chǎn)業(yè)延伸的重要連通地為目標(biāo)，力求在物流、金融、商貿(mào)等領(lǐng)域有新的突破。二是深化要素接軌。的科研院所數(shù)量、能力水平均處于領(lǐng)先，要充分利用我市區(qū)位鄰近優(yōu)勢(shì)，順勢(shì)而動(dòng)加強(qiáng)與科教文衛(wèi)人才等公共領(lǐng)域的接軌。無(wú)論是掛職、培訓(xùn)形式，還是交流、合作形式，只要對(duì)我們有利的或雙贏的，都要持聯(lián)合、合作、開(kāi)放的姿態(tài)積極做好。三是深化規(guī)制接軌。學(xué)之長(zhǎng)、借之力、創(chuàng)平湖之新，制度的、無(wú)形的規(guī)制，有時(shí)候比有形的、硬件的更重要，而且?guī)в虚L(zhǎng)期性、穩(wěn)定性特點(diǎn)。學(xué)習(xí)，首先要了解、研究。近幾年，中央10多個(gè)部委在浦東新區(qū)開(kāi)展綜合配套改革試點(diǎn)工作，主要內(nèi)容有四塊：強(qiáng)化政府制度創(chuàng)新和公共服務(wù)職能，積極構(gòu)建公共服務(wù)平臺(tái)，把加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)落到實(shí)處；創(chuàng)新金融產(chǎn)品；改善自主創(chuàng)新制度環(huán)境；突破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的制度障礙，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程等。我們也要注重這方面規(guī)制的接軌，特別是重視研究在轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化投資環(huán)境、加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)、推進(jìn)制度創(chuàng)新等方面的先進(jìn)理念和創(chuàng)新舉措，學(xué)習(xí)所長(zhǎng)、為我所用。

（四）落實(shí)接軌措施，努力做好對(duì)接世博工作

世博會(huì)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的奧運(yùn)會(huì)，將對(duì)整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重大影響，將對(duì)長(zhǎng)三角城市形成很強(qiáng)的輻射作用和財(cái)富溢出效應(yīng)。在這樣一個(gè)千載難逢的機(jī)遇面前，平湖如何充分依托和借助“世博”效應(yīng)，在接軌、融入長(zhǎng)三角中實(shí)現(xiàn)合作共贏，值得我們認(rèn)真研究。年，我市就出臺(tái)了《“十一五”期間接軌、對(duì)接世博經(jīng)濟(jì)工作實(shí)施意見(jiàn)》，但從目前現(xiàn)狀及與周邊地區(qū)比較看，還存在著許多不足，對(duì)“世博”還缺乏全面深入的研究，缺少實(shí)質(zhì)性的工作舉措。下一步，要著重加強(qiáng)對(duì)“世博”會(huì)前的建設(shè)投資需求、會(huì)中的旅游消費(fèi)和商務(wù)需求、會(huì)后“世博”后續(xù)再利用等各階段的研究。請(qǐng)市接軌辦牽頭，會(huì)同旅游、服務(wù)業(yè)發(fā)展、駐辦事處等有關(guān)部門(mén)，抓緊研究制訂“對(duì)接世博行動(dòng)計(jì)劃”，并將工作責(zé)任進(jìn)行分解落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，一是要加強(qiáng)與世博局和省、嘉興市參與世博機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，做到有關(guān)部門(mén)與都有溝通網(wǎng)絡(luò)。二是要重點(diǎn)加大旅游資源整合和宣傳促銷(xiāo)力度。牢牢把握大橋和世博機(jī)遇，加強(qiáng)與及周邊縣市旅游部門(mén)的協(xié)作，加大旅游促銷(xiāo)力度，充分利用“浙江山水節(jié)”、“省旅游交易會(huì)”等平臺(tái)，把我市特色旅游資源整合到區(qū)域旅游大格局中。要重視地接能力建設(shè)，進(jìn)一步宣傳平湖、推介平湖，重視旅游商品開(kāi)發(fā)，挖掘名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品資源，不斷提高平湖的影響力和知名度。三是要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快九龍山度假區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，提高旅游吸納能力。要加快星級(jí)酒店建設(shè)，并加強(qiáng)與世博局聯(lián)系，把我市星級(jí)酒店納入推薦的住宿目的地?？傊啦?huì)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，作為與無(wú)縫接壤的平湖，下一步理應(yīng)把參與世博、對(duì)接世博作為當(dāng)前接軌工作的重點(diǎn)來(lái)抓。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，研究落實(shí)具體工作措施

為確保實(shí)現(xiàn)上述重點(diǎn)工作目標(biāo)，要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，強(qiáng)化工作督查、考核，努力做到思路變行動(dòng)、措施落實(shí)處、項(xiàng)目能推進(jìn)、任務(wù)都完成。

一是要有人想、有人抓。各鎮(zhèn)、街道、市有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步提高對(duì)接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”工作意義的認(rèn)識(shí)。要進(jìn)一步明確鎮(zhèn)、街道、部門(mén)分管負(fù)責(zé)人和工作人員，落實(shí)責(zé)任，做到真正有人去想、有人去抓，切實(shí)把接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”作為經(jīng)常性的工作常抓不懈。

二是要有措施，有實(shí)效。市接軌辦要加強(qiáng)區(qū)域?qū)用娴墓ぷ餮芯?，切?shí)擔(dān)負(fù)起接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”的牽頭、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職能。各鎮(zhèn)、街道、市有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步理清思路，研究制訂和完善工作計(jì)劃，提出具體工作措施，并認(rèn)真落實(shí)。要進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作目標(biāo)，增加基礎(chǔ)性?xún)?nèi)容。要整合各方面資源，探索建立接軌的數(shù)據(jù)資料庫(kù)，增強(qiáng)工作的連續(xù)性、針對(duì)性和有效性。市政府駐辦事處要進(jìn)一步發(fā)揮作用，在突出招商聯(lián)絡(luò)的同時(shí)，積極參與世博、對(duì)接世博，尤其要加強(qiáng)與世博局的聯(lián)系，為全市面上接軌工作作出貢獻(xiàn)。

三是要有督查、有考核。市接軌辦要加大對(duì)接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”特別是18項(xiàng)重點(diǎn)工作的督查，動(dòng)態(tài)掌握工作的進(jìn)展情況，建立信息匯總、制度，適時(shí)組織監(jiān)督檢查，對(duì)責(zé)任內(nèi)容的完成情況進(jìn)行通報(bào)。要繼續(xù)加大工作考核，今年市委、市政府將接軌發(fā)展“大橋經(jīng)濟(jì)”工作納入了各鎮(zhèn)、街道、有關(guān)部門(mén)工作目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，請(qǐng)各鎮(zhèn)、街道、有關(guān)部門(mén)對(duì)照考評(píng)辦法，各司其職做好工作。

篇2

(一)圍繞會(huì)議研究的中心議題“取精”。抓住了會(huì)議研究和解決的主要問(wèn)題，就抓住了寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的“綱”。會(huì)議討論中可能附帶牽涉到其他一些問(wèn)題，如果沒(méi)有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，就應(yīng)避而不談或者談而從簡(jiǎn)。有時(shí)會(huì)議的中心議題不十分明確，或一個(gè)會(huì)議同時(shí)討論多個(gè)議題，且難分主次。遇到這種情況，應(yīng)把難分主次的幾個(gè)問(wèn)題視為一個(gè)中心議題中的幾個(gè)子議題，放在基本同等的位置上，分題歸納整理，寫(xiě)成“一、關(guān)于xxx問(wèn)題”、“二、關(guān)于xxx問(wèn)題”等。

(二)圍繞與會(huì)人員取得的一致意見(jiàn)“取精”。與會(huì)人員在討論中心議題時(shí)，往往看法不完全一致，或者很不一致。遇到這種情況，起草人員應(yīng)該對(duì)各種意見(jiàn)認(rèn)真研究，歸納整理出完全一致或基本一致的意見(jiàn)。對(duì)少數(shù)人提出的意見(jiàn)，如果沒(méi)有被會(huì)議否定，或者說(shuō)符合會(huì)議的宗旨，也應(yīng)該采納。如果有些意見(jiàn)分歧較大，沒(méi)有能夠統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，就不應(yīng)寫(xiě)入紀(jì)要中去。當(dāng)然，有些帶學(xué)術(shù)性、研究性的會(huì)議所形成的紀(jì)要，不同的甚至是相反的觀點(diǎn)，也可以寫(xiě)上去，但應(yīng)寫(xiě)明是多數(shù)人的看法還是少數(shù)人的看法。

(三)圍繞會(huì)議主持人的總結(jié)性講話“取精”。一般在會(huì)議結(jié)束時(shí)，主持人會(huì)進(jìn)行總結(jié)性講話，對(duì)需決定的事項(xiàng)進(jìn)行“拍板”，這是寫(xiě)入會(huì)議紀(jì)要的最好材料，也是最需要抓住的“綱”。

表達(dá)決定的事項(xiàng)，注意 “滴水不漏”，把握相關(guān)點(diǎn)。表述議定事項(xiàng)最重要的是注意“三性”，把住相關(guān)點(diǎn)。

(一)注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，防止產(chǎn)生歧義。要注意用語(yǔ)準(zhǔn)確，講究文法，避免在文字上產(chǎn)生歧義。對(duì)敏感問(wèn)題表達(dá)不準(zhǔn)，就很容易引起歧議，甚至造成新的矛盾。

篇3

關(guān)鍵詞: 施工索賠 反索賠 工程造價(jià) 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TU7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1. 施工索賠與反索賠

施工索賠是處理非主觀過(guò)錯(cuò)違約責(zé)任的一種方法，是合同當(dāng)事人為正確履行合同義務(wù)而采取非人身懲罰或不追究責(zé)任，只計(jì)算補(bǔ)償當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的一種手段。施工索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利要求，同守約并不矛盾。

反索賠就是合同另一方應(yīng)以事實(shí)為依據(jù),合同為準(zhǔn)繩,反駁,反擊對(duì)方提出的索賠,不讓對(duì)方索賠成功或全部成功。反索賠不僅可以否定或部分否定對(duì)方的索賠要求，使自己免予或減少損失，而且可以重新發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)，找到向?qū)Ψ剿髻r的理由。

2.施工索賠與反索賠實(shí)例

為了更直觀了解施工索賠與反索賠,以實(shí)例說(shuō)明:

2003年，A公司委托B建設(shè)工程公司承擔(dān)車(chē)間、綜合樓、活動(dòng)室等施工工作，雙方簽訂的合同及補(bǔ)充協(xié)議約定：合同總價(jià)為1990萬(wàn)元，一次包死，不作調(diào)整，如施工中圖紙發(fā)生設(shè)計(jì)變更、工程量增減或材料標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)雙方核定后則調(diào)整造價(jià)，做好書(shū)面簽證手續(xù)。開(kāi)工日期為2003年5月28日（開(kāi)工日期以正式破土動(dòng)工之日起計(jì)算），竣工日期為2003年11月28日，合同工期為180天，除日降雨量50mm，4.5級(jí)地震和6級(jí)臺(tái)風(fēng)按國(guó)家氣象資料的天數(shù)相應(yīng)延長(zhǎng)，其他原因不作為延期原因。合同簽訂后，工程于2003年7月13日開(kāi)工，2004年4月28日竣工。

在施工過(guò)程中B建設(shè)工程公司發(fā)出索賠意向通知;索賠資料準(zhǔn)備;索賠文件提交,進(jìn)行費(fèi)用和工期的索賠:

2.1 費(fèi)用索賠:商品砼替代自拌砼變更補(bǔ)償費(fèi)用索賠,提交了四份會(huì)議紀(jì)要作為證據(jù);

2.2 工期延誤索賠:提交了A公司發(fā)出的開(kāi)工通知作為證據(jù);

該兩項(xiàng)索賠證據(jù)都存在著內(nèi)容上的不足，會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容也只能說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)使用了商品砼的事實(shí)，但不能證明自拌砼改為商品砼是A飾品公司的要求。開(kāi)工通知并不能證明由于A飾品公司的原因造成開(kāi)工延誤。

針對(duì)B建設(shè)工程公司的索賠報(bào)告, A公司進(jìn)行了反索賠,依據(jù)事實(shí)和法律闡述了以下觀點(diǎn):

2.2.1 費(fèi)用索賠:補(bǔ)充協(xié)議中明確約定：“如施工中圖紙發(fā)生設(shè)計(jì)變更、工程量增減或材料標(biāo)準(zhǔn)修改，經(jīng)雙方核定后則調(diào)整造價(jià)，做好書(shū)面簽證手續(xù)”。B建設(shè)工程公司從未要求A公司進(jìn)行書(shū)面確認(rèn),同意將自拌砼改為商品砼并同意支付差價(jià)。亦表明B建設(shè)工程公司以自己的行為放棄了對(duì)可能存在差價(jià)的索賠。

B建設(shè)工程公司試圖以會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容來(lái)證明其主張顯然證據(jù)不足，會(huì)議紀(jì)要的性質(zhì)顯然并非工程簽證，會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容充其量?jī)H能說(shuō)明工程現(xiàn)場(chǎng)使用商品砼的事實(shí)，但對(duì)于使用商品砼的原因及責(zé)任方，會(huì)議紀(jì)要中并不能反映，亦不能反映此材料改變的行為系因A公司要求所致。

B建設(shè)工程公司發(fā)往A公司《關(guān)于水泥價(jià)格調(diào)整的（函）》中，明確表示“為使工程進(jìn)展不再受延誤，我公司采用商品砼代替現(xiàn)場(chǎng)攪拌砼施工”，這說(shuō)明B建設(shè)工程公司將自拌砼改為商品砼的真正原因是為了趕工期，自行將自拌砼改為商品砼;從利益角度講，B建設(shè)工程公司因此得到工期及人工費(fèi)用減少的利益。

而對(duì)A公司來(lái)講并無(wú)直接利益可言;A公司只是在B建設(shè)工程公司已經(jīng)將自拌砼擅自改為商品砼的情況下被動(dòng)地接受了事實(shí);A公司沒(méi)有承諾給予差價(jià)補(bǔ)償，A公司無(wú)義務(wù)向B建設(shè)工程公司支付差價(jià),差價(jià)理應(yīng)由其自行承擔(dān)。

2.2.2《建設(shè)工程施工合同》約定開(kāi)工日期為2003年5月28日（開(kāi)工日期以正式破土動(dòng)工之日起計(jì)算），在合同簽訂時(shí)，該2003年5月28日僅為暫定、不明確的日期，具體開(kāi)工日期應(yīng)以正式破土動(dòng)工之日為準(zhǔn)。同時(shí)，B建設(shè)工程公司在投標(biāo)文件的報(bào)價(jià)說(shuō)明第七條中明確表示：“絕對(duì)施工工期為180天，即從破土動(dòng)工之日開(kāi)始至工程完工”，這也更進(jìn)一步說(shuō)明，合同中所約定的2003年5月28日僅為一暫定的日期，該180天的工期應(yīng)自破土動(dòng)工之日開(kāi)始，即雙方所認(rèn)定的2003年7月13日。

這起工程造價(jià)的糾紛, B建設(shè)工程公司沒(méi)有得到工期和費(fèi)用的補(bǔ)償。實(shí)踐證明,索賠和反索賠是雙方保證合同順利實(shí)施的正當(dāng)權(quán)力,是落實(shí)和調(diào)整施工合同當(dāng)事人權(quán)力義務(wù)關(guān)系的有效手段;客觀上產(chǎn)生的重要意義還在于,索賠和反索賠的對(duì)立統(tǒng)一,促進(jìn)了甲、乙雙方的業(yè)務(wù)管理水平,按經(jīng)濟(jì)規(guī)律沿法制化軌道實(shí)施工程建設(shè)。

2.3 索賠與反索賠的原因

那么施工中出現(xiàn)索賠與反索賠的原因在哪?

首先,工程項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中存在著多變性和不確定性，其任何變更、施工條件變化、對(duì)方的指令和行為等都可能引起費(fèi)用和工期的變化。

其次,是承包人不注重施工過(guò)程中各種文件形式的要求，即使存著著索賠的事實(shí)，在文件形式存在缺陷的情況下，也有可能得不到相應(yīng)費(fèi)用和工期補(bǔ)償。例如；承包人依據(jù)發(fā)包人的口頭指令工作，或者承包人對(duì)于發(fā)包人指令所提出的異議或補(bǔ)償?shù)囊笪匆詴?shū)面形式出具，或以書(shū)面形式出具后未能得到發(fā)包人具備簽收職權(quán)代表的簽收，則均可能存在索賠無(wú)法成功的可能。

另外,施工企業(yè)（承包商）提出索賠要求有它的必然性,因?yàn)樵诿宽?xiàng)工程承包過(guò)程中采取哪種形式的合同是業(yè)主決定，每個(gè)合同的具體條文是站在業(yè)主立場(chǎng)上編寫(xiě)的。反索賠可以擺脫被動(dòng)局面,變不利為有利。因此，索賠與反索賠是施工企業(yè)（承包商）和業(yè)主之間承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)比例的合理再分配，也是施工企業(yè)（承包商）減少虧損增加收入的必要手段。

因此，在履約過(guò)程中，承包人對(duì)于發(fā)包人的口頭指令，應(yīng)要求發(fā)包人預(yù)先以書(shū)面形式出具并由具備相應(yīng)職權(quán)的代表簽字；對(duì)于承包人發(fā)往發(fā)包人的文件，應(yīng)注重發(fā)包人具備簽收職權(quán)代表的書(shū)面簽收，如發(fā)包人拒絕簽收，則可通過(guò)郵政、公證或快遞形式送達(dá)并留下送達(dá)的書(shū)面證據(jù)；對(duì)于履約過(guò)程中的變更，應(yīng)要求達(dá)成雙方蓋章或雙方現(xiàn)場(chǎng)代表簽字的補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)變更的工作內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)取及工期補(bǔ)償?shù)茸鞒雒鞔_約定，以防止日后發(fā)生爭(zhēng)議;對(duì)于會(huì)議紀(jì)要等，應(yīng)有相關(guān)與會(huì)人員會(huì)簽紀(jì)錄。

4. 索賠與反索賠的技巧

4.1 索賠的技巧

索賠是一項(xiàng)十分重要和復(fù)雜的工作，涉及面廣，合同當(dāng)事人應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)索賠工作，指定專(zhuān)人收集、保管一切可能涉及索賠證據(jù)的資料，并加以系統(tǒng)分析研究，做到處理索賠時(shí)以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)。

4.1.1 正確把握提出索賠的時(shí)機(jī) 索賠過(guò)早提出，往往容易遭到對(duì)方反駁或在其他方面可能施加的挑剔；過(guò)遲提出，則容易留給對(duì)方借口，索賠要求遭到拒絕。因此，索賠方必須在索賠時(shí)效范圍內(nèi)適時(shí)提出。 4.1.2 及時(shí)、合理地處理索賠 索賠發(fā)生后，必須依據(jù)合同的準(zhǔn)則及時(shí)地對(duì)索賠進(jìn)行處理。如果承包人的合理索賠要求長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，單項(xiàng)工程的索賠積累下來(lái)，有時(shí)可能影響整個(gè)工程的進(jìn)度。此外，拖到后期綜合索賠，往往還牽涉到利息、預(yù)期利潤(rùn)補(bǔ)償、工程結(jié)算以及責(zé)任的劃分、質(zhì)量的處理等，大大增加了處理索賠的困難。

4.1.3同時(shí)對(duì)索賠文件的內(nèi)容應(yīng)予重視，索賠文件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)能證明索賠發(fā)生的原因、發(fā)生的事實(shí)、索賠的費(fèi)用/工期要求、索賠的計(jì)算依據(jù)。否則，即使形式上不存在任何缺陷，其內(nèi)容上的缺陷也將導(dǎo)致承包人無(wú)法成功索賠。

篇4

【關(guān)鍵詞】工程索賠、管理

中圖分類(lèi)號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

20多年前，我們才真正意義上第一次接觸到了工程索賠的概念，指的是工程承包商并非由于自身原因而發(fā)生的合同規(guī)定之外的工作或損失，因而要求發(fā)包人進(jìn)行費(fèi)用和時(shí)間的補(bǔ)償。

1工程索賠概述

1.1工程索賠意義

魯布革水電站工程中，日本大成株式會(huì)社首先引燃了“導(dǎo)火索”。在合同實(shí)施過(guò)程中，他們稱(chēng)業(yè)主沒(méi)有按照合同規(guī)定，提供合格的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)公路。承包商車(chē)輛只能在塊石墊層路面上行駛，造成輪胎嚴(yán)重的非正常消耗。他們要求業(yè)主給予400 條超消耗輪胎補(bǔ)償，也就是“業(yè)主違約賠償”。最終我們?cè)谕鈬?guó)專(zhuān)家的幫助下，補(bǔ)償了208條輪胎。

通過(guò)此次事件，國(guó)內(nèi)建筑承包商才開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了工程索賠對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性，日本大成公司之所以敢于以當(dāng)時(shí)不可思議低價(jià)投標(biāo)，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，靠的就是工程索賠，資料顯示他的索賠金額占合同價(jià)的2.83%，和國(guó)際市場(chǎng)10%～20%的比例相比，已經(jīng)是很低了，被世界銀行專(zhuān)家稱(chēng)為“少見(jiàn)的低索賠”。

1.2工程索賠目的

按施工索賠的目的可分為工期索賠和費(fèi)用索賠。

工期索賠即承包商向業(yè)主要求延長(zhǎng)施工時(shí)間，使原定竣工日期或階段性完工日期順延一段合理的時(shí)間。這樣承包商就可以避免承擔(dān)誤期損害賠償費(fèi)，并且可能因提前竣工得到獎(jiǎng)勵(lì)。

費(fèi)用索賠即承包商向業(yè)主要求補(bǔ)償不應(yīng)該由自身承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失，取得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。承包商進(jìn)行工程施工的主要目的就是以合理的最低成本獲得最大利潤(rùn)，對(duì)自身合法經(jīng)濟(jì)利益的追求就是進(jìn)行費(fèi)用索賠最大的動(dòng)力。

2.工程索賠的原因

在工程施工過(guò)程中引起索賠的原因很多，但他們都有共同點(diǎn)，就是相關(guān)方（包括業(yè)主、保險(xiǎn)公司、借貸商、運(yùn)輸商等）的變更、違約和不可抗力因素使承包商收受了費(fèi)用和工期上的損失。下面僅以魯布革水電站為例說(shuō)明引起索賠的原因及分布情況。

該工程合同價(jià)為8463萬(wàn)元人民幣，僅為標(biāo)底價(jià)14958萬(wàn)元的56.9％，合同工期為1597天，最后工程實(shí)際提前四個(gè)月完成。在工程實(shí)施過(guò)程中，共發(fā)生21起單項(xiàng)費(fèi)用索賠和1起工期索賠，見(jiàn)下表。

按造成索賠原因分析，由于業(yè)主違約引起的索賠有7起，占總數(shù)的33.3％，占第一位。由于供應(yīng)當(dāng)?shù)夭牧系闹付ǚ职踢`約引起的索賠有6起，占總數(shù)的28.6％，占第二位。其他單獨(dú)原因分別引起的次數(shù)都很少。

3工程索賠依據(jù)的收集、整理

工程索賠依據(jù)的收集、整理工作，對(duì)于日后同業(yè)主協(xié)商、談判至關(guān)重要，直接影響著索賠的成功，是索賠程序中最關(guān)鍵的一環(huán)，總的原則和目的就是，在此階段要盡最大努力將索賠數(shù)量及事實(shí)形成書(shū)面確認(rèn)。

3.1施工合同及其附屬文件

施工合同在索賠中起著決定性的作用，沒(méi)有合同依據(jù)可以說(shuō)承包商無(wú)從索賠，是索賠工作開(kāi)始前，必須要認(rèn)真仔細(xì)通讀的重要文件，因而任何一個(gè)優(yōu)秀的承包商總有敏銳的洞察力，及豐富知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，合理、細(xì)致表達(dá)準(zhǔn)確的合同條款,不但可以直接提供索賠依據(jù),更減少了索賠的相關(guān)繁瑣手續(xù),更能索賠成功.

3.2招標(biāo)文件

招標(biāo)文件是工程項(xiàng)目合同文件的基礎(chǔ)，包括通用條件、專(zhuān)用條件、施工技術(shù)規(guī)程、工程量清單、工程范圍說(shuō)明、現(xiàn)場(chǎng)水文地質(zhì)資料等。

3.3投標(biāo)報(bào)價(jià)文件

在投標(biāo)報(bào)價(jià)文件中，承包商對(duì)施工所需的設(shè)備和材料列出了數(shù)量和價(jià)值，對(duì)施工過(guò)程中各階段所需的資金數(shù)額提出了要求。這些文件，在中標(biāo)及簽訂施工協(xié)議書(shū)以后，也將成為工程索賠的基本依據(jù)。

3.4承包方與業(yè)主往來(lái)的文件

承包方與業(yè)主往來(lái)的文件指的是工程師(或業(yè)主)的工程變更指令、口頭變更確認(rèn)函、加速施工指令、施工單價(jià)變更通知、對(duì)承包商問(wèn)題的書(shū)面回答等。承包商要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)這些文件的保存、保管工作，在提交索賠資料時(shí)通過(guò)認(rèn)真篩選對(duì)索賠最有力的文件，作為支撐。

3.5工地會(huì)議記錄

工地會(huì)議又稱(chēng)為例會(huì)，如標(biāo)前會(huì)議紀(jì)要、施工協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要、施工進(jìn)度變更會(huì)議紀(jì)要、施工技術(shù)討論會(huì)議紀(jì)要、索賠會(huì)議紀(jì)要等。是施工中定期召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)議要討論目前的施工情況，布置下一步工作任務(wù)。必須認(rèn)真對(duì)待會(huì)議記錄的內(nèi)容。會(huì)議記錄的簽字確認(rèn)很重要，只有有關(guān)人員簽字認(rèn)可的記錄，才能作為索賠的證據(jù)。

3.6施工現(xiàn)場(chǎng)記錄

如施工日志、施工技術(shù)人員的工作日記等。施工日志記錄了工程項(xiàng)目從開(kāi)工至竣工全過(guò)程，有施工中發(fā)生問(wèn)題的處理與評(píng)價(jià)記錄等，一般情況下，承包方施工日志的內(nèi)容與業(yè)主的記錄基本一致。運(yùn)用得好的話，這部分材料可成為有價(jià)值的索賠證據(jù)。同時(shí)，施工技術(shù)人員的工作日記一般要記錄工作過(guò)程發(fā)生的事宜。在工作日記里包含實(shí)際工作的詳盡工作記錄，日記可以成為報(bào)告有力的支持材料，有時(shí)可能充當(dāng)索賠的重要證據(jù)。

某施工單位跟業(yè)主索賠過(guò)程中，114次每周例會(huì)紀(jì)要的原始記錄共344頁(yè)，全部保存完整，字跡清晰，真實(shí)地再現(xiàn)了工程施工的全過(guò)程，成為索賠重要得證據(jù)來(lái)源。最終提供給法院的資料共17卷計(jì)737頁(yè)，堆放有1米之高。 最后雙方在法院主持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議，乙方索賠全部成功。

3.7工程財(cái)務(wù)記錄

如工程進(jìn)度款每月支付申請(qǐng)表、工資單、設(shè)備、材料采購(gòu)單、付款憑證、工程開(kāi)支月報(bào)等。在索賠計(jì)價(jià)時(shí)，財(cái)務(wù)單證十分重要。

3.8工地現(xiàn)場(chǎng)記錄

如降水量、風(fēng)力、氣溫、河水位、河水流量、洪水位、基坑地下水狀況等。必要時(shí)，承包方應(yīng)利用一些非常的手段，如攝影、照片、錄像、公證等，盡量把現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重要事件由開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程真實(shí)地記錄下來(lái)，作為將來(lái)索賠的證據(jù)。

3.9市場(chǎng)信息資料

市場(chǎng)信息資料指的是有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策文件、物價(jià)指數(shù)、外匯兌換率行情、工資指數(shù)、會(huì)計(jì)核算資料，材料的采購(gòu)、訂貨、運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、使用方面的憑據(jù)等。承包商應(yīng)注意這些資料的收集整理，有時(shí)會(huì)成為索賠的有效證據(jù)材料。

3.10規(guī)范

對(duì)承包商來(lái)講規(guī)范是重要的證據(jù)來(lái)源。承包商必須熟悉工程所依照的規(guī)范，做到嚴(yán)格依照施工規(guī)范施工，運(yùn)用好規(guī)范。

4工程索賠過(guò)程追蹤

在索賠報(bào)告上報(bào)以后，并不是等待業(yè)主及工程師的批復(fù)，就可以解決，通常業(yè)主或工程師對(duì)承包商上報(bào)的依據(jù)文件等審核時(shí)，會(huì)提出很多關(guān)于索賠依據(jù)文件的疑問(wèn)，這時(shí)承包商需要隨時(shí)對(duì)業(yè)主及工程師提出的疑問(wèn)做出正式的、準(zhǔn)確地回答，才會(huì)在索賠工作中爭(zhēng)取到最大的主動(dòng)權(quán)。如果承包商沒(méi)有及時(shí)地、準(zhǔn)確地、正式的回答，業(yè)主或工程師就會(huì)認(rèn)為承包商提交的索賠文件缺乏依據(jù)，予以擱置或就其中某個(gè)沒(méi)有回答出的問(wèn)題而展開(kāi)攻擊，否認(rèn)承包商提出的索賠事實(shí)。

在此期間承包商應(yīng)該和業(yè)主或工程師充分的接觸，了解他們的動(dòng)態(tài)，清楚他們對(duì)此次索賠事件的看法，以及他們對(duì)承包商提供的索賠資料審核情況，需要不需要再補(bǔ)充相關(guān)依據(jù)，只有掌握了這些，才能對(duì)日后協(xié)商添加籌碼。

5索賠成功的關(guān)鍵及建議

一般成功的索賠項(xiàng)目，必定離不開(kāi)以下幾方面工作：

5.1保證工程質(zhì)量和工期

優(yōu)良的工程質(zhì)量和合理或超前的施工進(jìn)度,確保能按合同工期完工是取得業(yè)主和工程師信任的基礎(chǔ)，也是索賠成功的前提條件。

5.2做好合同管理

俗話說(shuō)得好“打鐵還需自身硬”，良好的個(gè)人素質(zhì)，完善的組織制度，快速靈活的反應(yīng)能力，在索賠工作時(shí)能取得事半功倍的效果。要做好這一點(diǎn)必須要有一個(gè)既懂技術(shù)又熟悉合同的項(xiàng)目經(jīng)理，加強(qiáng)合同管理和組織協(xié)調(diào)，重視溝通工作，使工程現(xiàn)場(chǎng)施工和合同緊密結(jié)合起來(lái)，不放過(guò)任何索賠機(jī)會(huì)。另外設(shè)置專(zhuān)門(mén)的合同機(jī)構(gòu)，配備長(zhǎng)期駐地的合同管理人員，跟蹤工程進(jìn)度和積極參與現(xiàn)場(chǎng)施工，在編寫(xiě)索賠報(bào)告文件和進(jìn)行索賠談判時(shí)，會(huì)運(yùn)用合同知識(shí)來(lái)解釋和論證自己的索賠權(quán)，并能正確計(jì)算出自己應(yīng)得的工期延長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5.3善于進(jìn)行索賠談判

人的因素是關(guān)系到談判實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的關(guān)鍵，施工索賠人員的談判能力對(duì)索賠的成敗關(guān)系甚大。談判者必須熟悉合同，懂工程技術(shù)，善于處理人際關(guān)系，并有利用合同知識(shí)論證自己索賠要求的能力。領(lǐng)導(dǎo)要適當(dāng)出面，配合索賠人員的工作。在施工索賠談判中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：①應(yīng)嚴(yán)格按照合同條件的規(guī)定進(jìn)行，不要采取強(qiáng)加于人的態(tài)度，要以理服人，客觀冷靜。虛心聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn), 要有耐心，一點(diǎn)點(diǎn)解釋?zhuān)鄰墓こ虒?shí)際和現(xiàn)場(chǎng)情況入手，施工單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況了解總要細(xì)精于工程師和業(yè)主工作人員，博取其認(rèn)可和同情；心理素質(zhì)過(guò)硬,避免吵鬧引起的人為拖延現(xiàn)象。②談判前要做充分準(zhǔn)備，什么地方可以讓?zhuān)裁吹胤揭?jiān)持，到達(dá)什么樣的目的和底線要心中有數(shù)。③善于采納對(duì)方合理意見(jiàn)，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上做適當(dāng)?shù)淖尣?，尋求雙方都能接受的解決辦法。

結(jié)束語(yǔ)

索賠工作是能力與耐力的考驗(yàn)，是知識(shí)與技能的應(yīng)用，是智慧與思想的結(jié)合。一個(gè)優(yōu)秀的建筑承包商不僅要有時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備索賠的思想意識(shí)，還要有豐富的索賠知識(shí)、技巧。只有具備這樣能力的企業(yè)才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

篇5

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門(mén)學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷(xiāo)售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門(mén)的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷(xiāo)售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門(mén)內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門(mén)拜訪流程的制定。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開(kāi)始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。08年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門(mén)會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開(kāi)展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫(xiě)。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、對(duì)國(guó)盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對(duì)國(guó)盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)講，江蘇國(guó)盾是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營(yíng)商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過(guò)信息運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上，三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百?gòu)?qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái)，讓人們以最小的代價(jià)滿(mǎn)足最大的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿(mǎn)足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營(yíng)、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿(mǎn)足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。

公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問(wèn)題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。

對(duì)傳媒規(guī)劃理解：

國(guó)盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來(lái)，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國(guó)盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過(guò)創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見(jiàn)，策劃好的創(chuàng)意，再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是國(guó)盾傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開(kāi)始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對(duì)其的理解為在將來(lái)初步運(yùn)營(yíng)過(guò)程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積累運(yùn)作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國(guó)盾公司的總戰(zhàn)略方針?lè)?wù)。

三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方：

幾個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;

2.有時(shí)候辦事不夠干練;

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

國(guó)盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營(yíng)銷(xiāo)策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營(yíng)銷(xiāo)策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)整合，媒體組起到配合作用。營(yíng)銷(xiāo)策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項(xiàng)目方案，拿出行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，解決如何向合作方推銷(xiāo)項(xiàng)目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。在接下來(lái)的時(shí)間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計(jì)劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營(yíng)銷(xiāo)方案。

篇6

【培訓(xùn)講師】：陳馨賢

【課程背景】

辦公室辦什么？

辦公室講究三辦：辦文、辦事、辦會(huì)。

辦文，指的是辦公文。企業(yè)公務(wù)文書(shū)是記錄企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素，在企業(yè)實(shí)施

領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。 不懂公文規(guī)范，即使本身精致，也會(huì)因其粗俗而難堪；

不懂寫(xiě)作技巧，縱使有再深刻的內(nèi)涵，也會(huì)如茶壺中的餃子，不為人所道。

今天，公文寫(xiě)作的好壞直接影響企業(yè)對(duì)外的形象，對(duì)內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度。高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)公文，已經(jīng)成為現(xiàn)代

企業(yè)管理水平的標(biāo)志之一。

那么：

企業(yè)行文，應(yīng)該遵守什么規(guī)矩？

收文和發(fā)文的處理流程應(yīng)該怎樣？

對(duì)政府機(jī)關(guān)行文，哪些文種不能使用?

對(duì)下級(jí)單位行文，要注意什么樣的格式？

擬寫(xiě)工作總結(jié)、工作計(jì)劃、工作報(bào)告，要注意些什么？

為什么文學(xué)功底好卻不能寫(xiě)出好的公文？

我們要從哪里收集素材？

我們應(yīng)該怎樣謀篇布局？ ??

辦會(huì)，指的是會(huì)務(wù)管理。我們每個(gè)人都參加過(guò)這樣或者那樣的會(huì)議，而辦公系統(tǒng)，是會(huì)務(wù)組織相對(duì)較多的部門(mén)。

我們老是聽(tīng)人說(shuō)，中國(guó)的會(huì)可真多；

我們偶而聽(tīng)人說(shuō)，今天的會(huì)煩死了，亂哄哄，啥也沒(méi)定下來(lái)；

我們很少聽(tīng)人說(shuō)，今天的會(huì)可真高效。

為什么我們的會(huì)議頻繁卻又沒(méi)有效果？

為什么開(kāi)會(huì)前我們進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備但會(huì)議一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)總是不如意？

為什么會(huì)議結(jié)束了但整個(gè)過(guò)程卻是有議無(wú)決？

為什么會(huì)后總是在講宣傳貫徹落實(shí)但其實(shí)什么也沒(méi)有落？??

本講座旨在通過(guò)培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)各類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作，掌握對(duì)各種文書(shū)的基本原則、格式、技巧及寫(xiě)作規(guī)范，學(xué)會(huì)運(yùn)用會(huì)務(wù)管

理技巧，進(jìn)而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達(dá)能力與組織能力，提高員工個(gè)人的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，提高企業(yè)的公文處理能力與會(huì)務(wù)管

理能力。

【培訓(xùn)收益】

掌握公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)

熟悉及運(yùn)用常用的公文文種

掌握企業(yè)公文的寫(xiě)作流程與技巧

了解和避免商務(wù)公務(wù)寫(xiě)作的常見(jiàn)問(wèn)題

掌握常見(jiàn)文種公文的寫(xiě)作技巧并熟練應(yīng)用

掌握會(huì)務(wù)準(zhǔn)備的要點(diǎn)

掌握會(huì)場(chǎng)布置的細(xì)節(jié)

了解會(huì)務(wù)服務(wù)與接待的技巧

【培訓(xùn)大綱】

序：關(guān)于辦公室工作的三件往事

（一）、認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作

公文究竟用來(lái)做什么？

公文的特征特點(diǎn)

公文處理

公文運(yùn)轉(zhuǎn)的流程

公文文種及其適用范圍

（二）、國(guó)務(wù)院對(duì)公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？公文用紙有哪些要求？

公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求？

公文中眉首部分的標(biāo)識(shí)規(guī)則有哪些？

公文的標(biāo)題有哪些要求？

公文的主送是誰(shuí)？

公文中主體部分的規(guī)則有哪些？

公文中的結(jié)構(gòu)層次序號(hào)有什么要求？

公文中如何引用公文？

公文中如何引用數(shù)字？

公文中如何使用計(jì)量單位？

公文的成文時(shí)間怎樣寫(xiě)？

公文如何用?。?/p>

公文的附件有何要求？

公文如何用印？

公文的版記有哪些要求？

公文的主題詞如何選用？

公文的頁(yè)碼有何規(guī)定？

公文修改符號(hào)有哪些？

課堂實(shí)戰(zhàn)：公文寫(xiě)作常見(jiàn)病例診斷

（三）、常用公文寫(xiě)作提點(diǎn)

法定公文

通知、通報(bào)、通告

請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)

決定、決議、會(huì)議紀(jì)要

意見(jiàn)

函

事務(wù)文書(shū)

工作總結(jié)

工作計(jì)劃

調(diào)研報(bào)告

述職報(bào)告

講話稿

簡(jiǎn)報(bào)、信息

專(zhuān)用書(shū)信（請(qǐng)柬、邀請(qǐng)函、賀電、賀信、傳真、電子郵件） 典型材料

（四）、公文寫(xiě)作實(shí)用技巧

公文寫(xiě)作基本要求

準(zhǔn)確體現(xiàn)寫(xiě)作主旨

搭架子，粗略提綱

打腹稿，謀篇布局

廣咨詢(xún)，征求意見(jiàn)

繞主題，不斷完善

廣泛收集積累材料

合理布局避免枯燥

公文寫(xiě)作常見(jiàn)的開(kāi)頭形式

公文寫(xiě)作中的“篇（段）前撮要”

公文寫(xiě)作常見(jiàn)的結(jié)尾形式

公文寫(xiě)作中的層次安排

公文寫(xiě)作中的段落設(shè)置

公文標(biāo)題的擬制要求

公文寫(xiě)作中的過(guò)渡照應(yīng)

精心雕琢語(yǔ)言文字

語(yǔ)法、語(yǔ)氣、語(yǔ)言

公文用語(yǔ)的基本要求

公文寫(xiě)作的用詞規(guī)范

公文寫(xiě)作的煉句藝術(shù)

巧妙傳達(dá)負(fù)面信息

修改把關(guān)必不可少

（五）會(huì)務(wù)管理

案例分享：九段秘書(shū)的會(huì)議管理會(huì)前準(zhǔn)備

思考：我們都需要準(zhǔn)備什么？ 會(huì)議組織者（會(huì)務(wù)秘書(shū)）準(zhǔn)備什么 主持人準(zhǔn)備什么

參與人準(zhǔn)備什么

明確會(huì)議議題

明確會(huì)議目標(biāo)

明確會(huì)議規(guī)模

確定與會(huì)人員

確定會(huì)議時(shí)間

確定會(huì)議議程

擬訂會(huì)議日程

選擇會(huì)議地點(diǎn)

制發(fā)會(huì)議證件

制發(fā)會(huì)議通知

制作會(huì)議請(qǐng)柬

與供應(yīng)商進(jìn)行合作

準(zhǔn)備會(huì)議必需品

做好費(fèi)用預(yù)算

準(zhǔn)備會(huì)議文件

會(huì)場(chǎng)布置要領(lǐng)

了解會(huì)場(chǎng)設(shè)施用品

配齊會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備

掌握會(huì)場(chǎng)布置技巧

會(huì)議接待工作

作好接待準(zhǔn)備

會(huì)議食宿安排

會(huì)議文化生活

會(huì)議交通保障

會(huì)議用品供應(yīng)

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

會(huì)議安保工作

會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作

組織與會(huì)者簽到 引導(dǎo)代表入座 發(fā)放會(huì)議文件 安排會(huì)議發(fā)言 組織分組討論 做好會(huì)議記錄 處理臨時(shí)事項(xiàng) 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作 組織參觀考察

會(huì)議目的達(dá)成

篇7

關(guān)鍵詞：工程結(jié)算管理 ； 合同管理；現(xiàn)場(chǎng)管理

Abstract: the construction enterprises in the economic management activities, project management is an important part of. Do a good job of project settlement management work, has very important significance to promote enterprise production and management, reduce project cost, improve economic efficiency, enterprise withdrawal from circulation of funds.

Keywords: project management; contract management; site management

中圖分類(lèi)號(hào)：F715.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）

長(zhǎng)期以來(lái)，人們習(xí)慣于將工程結(jié)算放在工程竣工階段，其實(shí)在工程項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，工程結(jié)算貫穿于招投標(biāo)、合同簽訂、工程實(shí)施、竣工結(jié)算等主要環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)均不同程度地影響工程結(jié)算造價(jià)的高低。要做好工程結(jié)算工作，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制。

1、招投標(biāo)階段工程結(jié)算的控制

1.1招標(biāo)文件及工程量的審核

1.1.1編制投標(biāo)報(bào)價(jià)之前要認(rèn)真研究招標(biāo)文件及工程量清單，以滿(mǎn)足《招投標(biāo)法》中“能夠最大限度地滿(mǎn)足招標(biāo)文件中規(guī)定的各種綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”或“能夠滿(mǎn)足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求”的規(guī)定。

1.1.2 工程量清單重點(diǎn)審核漏項(xiàng)、量差、項(xiàng)目特征描述與圖紙做法是否一致，以及合同條款是否可行。

1.1.3 充分利用現(xiàn)場(chǎng)考察、調(diào)研成果、市場(chǎng)價(jià)格信息等資料，編制基價(jià)，確定調(diào)價(jià)方法。

1.2 投標(biāo)報(bào)價(jià)的技巧

1.2.1報(bào)價(jià)人員利用工程量清單中的錯(cuò)誤，運(yùn)用一定的策略，既能使招標(biāo)人可以接受報(bào)價(jià)，又能讓企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。比如在在不影響總報(bào)價(jià)的前提下，將某些分部分項(xiàng)工程的單價(jià)定的比正常水平高一些或低一些。

1.2.2 設(shè)計(jì)圖紙不明確或有錯(cuò)誤的，估計(jì)今后修改后工程量會(huì)增加的項(xiàng)目，單價(jià)提高；工程量說(shuō)明不清的，單價(jià)降低。

1.2.3 前期施工盡早結(jié)算的項(xiàng)目，單價(jià)報(bào)高價(jià)（如土方、基礎(chǔ)），后期施工項(xiàng)目報(bào)低價(jià)（如油漆、安裝等）。

1.2.4工程量清單中沒(méi)有量，要求只填報(bào)單價(jià)的項(xiàng)目（如土方工程中挖淤泥，巖石等），單價(jià)要報(bào)高價(jià)，因?yàn)檫@樣既不影響投標(biāo)總報(bào)價(jià)，將來(lái)發(fā)生時(shí)企業(yè)又可通過(guò)結(jié)算獲得利益。

1.2.5 零星用工（計(jì)日工）的報(bào)價(jià)高于一般分部分項(xiàng)工程中的工資單價(jià)，屬于承包總價(jià)的范圍，發(fā)生時(shí)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，價(jià)高些會(huì)多獲利。

2、施工合同簽訂階段工程結(jié)算的控制

施工合同是工程結(jié)算的依據(jù)，工程結(jié)算的效果直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此合同簽訂階段應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

2.1 合同價(jià)款確定采用“可調(diào)價(jià)格合同”，應(yīng)在專(zhuān)用條款內(nèi)約定價(jià)款調(diào)整方法計(jì)價(jià)款調(diào)整因素：

2.1.1 變更、簽證調(diào)價(jià)依據(jù)及調(diào)價(jià)方法；

2.1.2 國(guó)家法律、法規(guī)以及政策變化影響價(jià)款調(diào)整；

2.1.3工程造價(jià)部門(mén)公布的價(jià)格調(diào)整；

2.1.4一周內(nèi)非承包人原因造成停水、停電、停氣累計(jì)超過(guò)8小時(shí)；

2.1.5審定的施工方案中措施費(fèi)用的調(diào)整；

2.2合同價(jià)款確定采用“固定價(jià)格合同”，應(yīng)在合同專(zhuān)用條款中約定合同價(jià)款包括的范圍及內(nèi)容，同時(shí)要約定合同價(jià)款包含的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用或風(fēng)險(xiǎn)的范圍，另外還要約定風(fēng)險(xiǎn)范圍外合同價(jià)款的調(diào)整方法。也就是明確約定合同價(jià)款包括的具體內(nèi)容，未包括的內(nèi)容發(fā)生時(shí)如何計(jì)取。

3、工程實(shí)施階段結(jié)算的控制

3.1加強(qiáng)項(xiàng)目人員的管理。

3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的第一責(zé)任人，對(duì)本項(xiàng)目的成本效益、工期和質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。

3.1.2項(xiàng)目核算員是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)結(jié)算工作的核心，必須熟悉施工圖紙、了解定額、下達(dá)工程任務(wù)書(shū)并嚴(yán)格把關(guān)，執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，及時(shí)辦理施工現(xiàn)場(chǎng)中的簽證、技術(shù)核定、工程變更等和工程結(jié)算有關(guān)的資料。加強(qiáng)責(zé)任心，提高業(yè)務(wù)水平，參加各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，只有業(yè)務(wù)水平提高了，才能在結(jié)算工作中做到不丟不漏，讓企業(yè)效益顆粒歸倉(cāng)。

3.1.3項(xiàng)目其他管理人員（技術(shù)員、施工員、材料員）也要重視成本和效益，狠抓工程質(zhì)量，杜絕返工現(xiàn)象，減少物資、材料、人工消耗，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，搞好文明施工，防止材料丟失和浪費(fèi)，合理的安排施工工序，協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)一切對(duì)工程有利因素；爭(zhēng)取利用新技術(shù)、新工藝、新材料提高企業(yè)管理水平，在施工中要提出合理化建議，積極做好本質(zhì)工作。

3.2加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)的編制

施工組織設(shè)計(jì)是用以指導(dǎo)施工準(zhǔn)備乃至施工全過(guò)程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。每個(gè)項(xiàng)目工程在施工中一定要編制出完善、切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案。它不僅能夠指導(dǎo)施工，而且對(duì)工程造價(jià)的影響至關(guān)重要，采用的施工方案不同，所發(fā)生的成本費(fèi)用就不同，甚至相差很大。這就要求我們重視施工組織設(shè)計(jì)的編制。雖然預(yù)算定額是建設(shè)工程造價(jià)管里的重要組成部分，但還是不能涵蓋施工方法的多變和特殊工程的要求，例如：施工技術(shù)措施費(fèi)，就應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況在施工組織設(shè)計(jì)中考慮周到，合理向發(fā)包方提出，得到發(fā)包方確認(rèn)。

3.3做好現(xiàn)場(chǎng)簽證資料工作。

3.3.1及時(shí)性：工程內(nèi)容的增加要及時(shí)報(bào)監(jiān)理單位和建設(shè)單位簽署確認(rèn)，為工程竣工后的結(jié)算工作提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料。

3.3.2全面性：在工程簽證單或工程技術(shù)洽商聯(lián)系單上，要詳細(xì)的寫(xiě)清增加的工作內(nèi)容、發(fā)生的部位、增加的工程量等。

3.3.3技巧性:在對(duì)簽證單、洽商單、會(huì)議紀(jì)要的闡述中利己的內(nèi)容要盡可能描述詳細(xì)、明確，把不利因素描述到最小，盡可能從字面上掌握主動(dòng)權(quán)。

3.3.4完整性：簽證資料的收集，一般有現(xiàn)場(chǎng)簽證單，洽商記錄，業(yè)主監(jiān)通知，設(shè)計(jì)變更單，會(huì)議紀(jì)要等，要注意與合同條款的一致性。

3.3.5簽字手續(xù)的完整性：各種簽證資料必須要有現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)的監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)工程師等相關(guān)人員的簽字確認(rèn)。

4竣工驗(yàn)收階段工程結(jié)算的控制

工程項(xiàng)目竣工后，我們要及時(shí)編報(bào)出完整而又合理的工程竣工結(jié)算書(shū)?？⒐そY(jié)算資料應(yīng)齊全、規(guī)范、無(wú)遺漏。同時(shí)結(jié)算資料報(bào)送發(fā)包方之前要進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的審核，包括工程量計(jì)算依據(jù)的審核、工程造價(jià)計(jì)算依據(jù)的審核、變更簽證是否完備的審核等等，同時(shí)還要進(jìn)行結(jié)算會(huì)簽，各部門(mén)要澄清結(jié)算底數(shù)（比如外包工結(jié)算底數(shù)、外欠工程款底數(shù)、日常變更簽證底數(shù)等），避免少結(jié)漏結(jié)。

篇8

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身文化素質(zhì)修養(yǎng)。

辦公室是一個(gè)綜合性的部門(mén)，對(duì)其工作人員的要求也是

多方面的，不僅要有一定的思想素質(zhì)，還要了解車(chē)站的業(yè)務(wù)情況，熟悉上級(jí)的各項(xiàng)方針政策，這樣才能在待人接物方面恰到好處，在處理文件等文字材料方面不出錯(cuò)。今年以來(lái)，本人在學(xué)習(xí)方面的收獲，一是在辦公室主任的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了路局、分局公文處理辦法及公文格式；通過(guò)草擬車(chē)站公文管理辦法，使自身對(duì)鐵路公文認(rèn)識(shí)有了新的提高。二是參加了四月份分局辦公室舉辦的政工信息人員學(xué)習(xí)班，提高了信息寫(xiě)作及辦公室文字工作技巧掌握。三是參加了分局、路局的演講比賽，通過(guò)競(jìng)賽，開(kāi)拓了眼界，看到了自身的不足。四是七月份以來(lái)，被光榮地列為黨的培養(yǎng)對(duì)象后，我加強(qiáng)了自身對(duì)黨的知識(shí)的學(xué)習(xí)，如系統(tǒng)學(xué)習(xí)了江總書(shū)記“三個(gè)代表”理論、“5.31”講話，參觀了省歷史博物館，增強(qiáng)了對(duì)革命歷史的了解，拓寬了知識(shí)面。

二、熱愛(ài)工作，提高工作辦事效率。

辦公室工作無(wú)小事，辦公室人員要眼勤、口勤、手勤、

腳勤。但要做到以上的要求，我覺(jué)得關(guān)鍵是要有一種對(duì)這份工作的熱愛(ài)，只有愛(ài)崗，才能樂(lè)崗，才能敬業(yè)，在自己的崗位上不斷做出新成績(jī)。半年來(lái)，在工作中，我努力培養(yǎng)自己的愛(ài)崗敬業(yè)思想，從上級(jí)、同事身上不斷汲取優(yōu)點(diǎn)，對(duì)照自身的缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)，在提高思想認(rèn)識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事間的協(xié)調(diào)配合，使得工作效率有了較大的提高。

三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)刻保持清醒頭腦。

工作中，我有機(jī)會(huì)參加各類(lèi)會(huì)議，有時(shí)可以接觸到各類(lèi)

機(jī)密文件、信息，對(duì)此，我時(shí)刻提醒自己，要端正思想，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，不透露不該透露的信息，對(duì)他人造成誤導(dǎo)，即使在家里也不談?wù)摴ぷ魃系氖?，?yán)格遵循了辦公室工作人員的保密原則。

篇9

【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目 預(yù)結(jié)算管理 分析

一、加強(qiáng)施工合同管理

建設(shè)工程施工合同管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，搞好施工合同管理工作對(duì)施工企業(yè)的振興與發(fā)展至關(guān)重要。把這項(xiàng)工作做好了就可以避免或減少合同糾紛，避免給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的損失。 因此在簽定合同時(shí)要措詞簡(jiǎn)練，條款清晰，字句嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，力爭(zhēng)使合同內(nèi)容準(zhǔn)確明了，不生歧義。合同簽定以后要組織有關(guān)人員熟悉合同內(nèi)容，明確職責(zé)范圍，隨時(shí)準(zhǔn)備索賠與反索賠事件的發(fā)生。

二、重視施工圖預(yù)算的編制

1、準(zhǔn)確編制施工圖預(yù)算

施工圖預(yù)算編制準(zhǔn)確，能為工程竣工結(jié)算提供許多參考依據(jù)，減輕預(yù)結(jié)算的后期工作量。

（1）準(zhǔn)確計(jì)算工程量。工程量的計(jì)算是編好施工圖預(yù)算的主要環(huán)節(jié)，是整個(gè)預(yù)算編制過(guò)程中最繁雜的一個(gè)工序，用工時(shí)最多，出錯(cuò)可能性也最多，而工程量又是整個(gè)預(yù)算的主要數(shù)據(jù)，是計(jì)算的基礎(chǔ)，因此，一定要抓好工程量的準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確計(jì)算工程量必須熟悉和詳細(xì)理解全部施工圖紙及所有的設(shè)計(jì)技術(shù)資料，并根據(jù)工程量計(jì)算規(guī)則進(jìn)行計(jì)算，有利于合理準(zhǔn)確地按定額有關(guān)規(guī)定劃分項(xiàng)目。針對(duì)圖紙上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)交底，對(duì)圖紙交代不全的問(wèn)題，可按施工規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)提供的施工方法考慮。正確使用計(jì)算公式，也是計(jì)算工程量的基本技巧。根據(jù)某些數(shù)據(jù)一次算出多次使用的原則，可以將這些數(shù)據(jù)編成各種數(shù)據(jù)表，用好各種數(shù)據(jù)表，避免漏算和重算的發(fā)生，節(jié)省編制時(shí)間。

（2）準(zhǔn)確套價(jià)。預(yù)結(jié)算必須實(shí)是求事地、客觀地反映工程實(shí)際造價(jià)，因此，套價(jià)不能哪個(gè)項(xiàng)目單價(jià)高就往哪個(gè)套，套價(jià)時(shí)應(yīng)熟練掌握定額書(shū)中的說(shuō)明，工作內(nèi)容及單價(jià)組成，并利用類(lèi)似工程預(yù)算書(shū)、相應(yīng)定額進(jìn)行對(duì)照套價(jià)，減少漏項(xiàng)機(jī)率。對(duì)定額缺項(xiàng)的項(xiàng)目，可以依據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)際的施工情況，測(cè)定人工、材料、機(jī)械消耗量，公正合理地確定符合施工實(shí)際的單價(jià)。從而準(zhǔn)確、全面地編制預(yù)算。

（3）注意預(yù)結(jié)算編制說(shuō)明的編寫(xiě)，應(yīng)將預(yù)算編制依據(jù)和編制過(guò)程中所遇到的某些問(wèn)題及處理辦法，以及整個(gè)工程的主要工作量加以系統(tǒng)地說(shuō)明，以便于完善、補(bǔ)充預(yù)算的編制，保證工程結(jié)算工作的準(zhǔn)確性。

2、在施工中檢驗(yàn)并調(diào)整預(yù)算

（1）對(duì)比施工圖預(yù)算和施工預(yù)算

目前，施工企業(yè)內(nèi)部推選兩種預(yù)算，即施工圖預(yù)算和施工預(yù)算。“兩算”對(duì)比，是指施工企業(yè)把施工圖預(yù)算與施工預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，以加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，找出節(jié)約或超支的原因。采用“兩算”對(duì)比的方法，可以發(fā)現(xiàn)和查找施工圖預(yù)算在編制中有無(wú)漏項(xiàng)、重算或工程量差錯(cuò)比校大的工程項(xiàng)目，從而檢驗(yàn)了施工圖預(yù)算的編制質(zhì)量。

（2）對(duì)比工料計(jì)劃和實(shí)際情況

在施工中，施工現(xiàn)場(chǎng)雖然配備定額員和材料員，但沒(méi)有施工預(yù)算，而是根據(jù)施工圖預(yù)算中的工程量，結(jié)合施工定額、勞動(dòng)定額和材料消

耗定額，計(jì)算用工數(shù)和材料消耗數(shù)，并以此簽發(fā)施工任務(wù)書(shū)和限額領(lǐng)

料單。如果班組實(shí)際用工數(shù)和材料消耗數(shù)與所下達(dá)的任務(wù)書(shū)的數(shù)量相

差較大，就需重新復(fù)查施工圖預(yù)算中的有關(guān)工程量，從而檢驗(yàn)了施工

圖預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。

三、注意收集與預(yù)結(jié)算有關(guān)的資料

與預(yù)結(jié)算有關(guān)的資料包括：竣工圖紙，承包合同，圖紙會(huì)審記錄，施工組織設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)變更通知，工程洽商記錄，工程技術(shù)方案，現(xiàn)場(chǎng)

簽證憑據(jù)等。以上資料是編制工程預(yù)結(jié)算的必備資料。作為預(yù)結(jié)算員

應(yīng)習(xí)慣在施工開(kāi)工就開(kāi)始積累，分門(mén)別類(lèi)存放，以便查找，并對(duì)其內(nèi)

容要熟悉，通過(guò)這些資料去了解設(shè)計(jì)意圖，熟悉施工工藝及操作，這

是快速、準(zhǔn)確確定工程結(jié)算造價(jià)的前提。

四、做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證、變更資料工作

在工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由于施工過(guò)程的復(fù)雜和設(shè)計(jì)深度、質(zhì)量等方面原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工程量、地質(zhì)、進(jìn)度的變化，工程承發(fā)包雙方在執(zhí)行合同中需要修改變動(dòng)的部分，須經(jīng)雙方同意，并采用書(shū)面形式予以記錄。 合同、報(bào)價(jià)中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，必須及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，以免事后補(bǔ)簽而造成結(jié)算困難。對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的變更

簽證工作，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、及時(shí)性：對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的變更簽證，我們一定要及時(shí)根據(jù)情況的發(fā)生編寫(xiě)出工程簽證單或是工程技術(shù)洽商聯(lián)系單。特別是工程內(nèi)容的增加，我們要及時(shí)報(bào)監(jiān)理單位和建設(shè)單位簽署確認(rèn)我們的變更簽證內(nèi)容，為工程竣工后的結(jié)算工作做好充分的資料。

2、 全面性：在工程簽證單或工程技術(shù)洽商聯(lián)系單上，要寫(xiě)清增加的工程內(nèi)容、發(fā)生的部位、增加的工程量等；如屬于原合同中沒(méi)有的內(nèi)容和子項(xiàng)，我們還要寫(xiě)清新材料的特殊功能，進(jìn)行采購(gòu)價(jià)格的批復(fù)等等。

3、技巧性：在對(duì)簽證單、洽商單、會(huì)議紀(jì)要的闡述中，一定要有技巧。利己的內(nèi)容要盡可能描述詳細(xì)、明確，若事實(shí)對(duì)己不利，要注意措辭，盡量模糊一些，把不利因素描述到最小，盡可能從字面上掌握主動(dòng)權(quán)。另外，工程中的拆改內(nèi)容和隱蔽內(nèi)容，大家都知道只有在過(guò)程中演示，在結(jié)果中是無(wú)法再追查和反映出來(lái)的，這樣的簽證內(nèi)容就要多斟酌它的簽證技巧了。但是對(duì)可查的可計(jì)量的工程量，簽證工程量就要切合實(shí)際、準(zhǔn)確一些，以求取信于人。

4、完整性：簽證資料的收集，一般有現(xiàn)場(chǎng)簽證單，洽商記錄，

業(yè)主監(jiān)理通知，設(shè)計(jì)變更單，會(huì)議紀(jì)要等。在簽證單、洽商記錄、會(huì)

議紀(jì)要的陳述中，一定要注意與合同條款的一致性，結(jié)算審計(jì)的基礎(chǔ)

就是受法律保護(hù)的合同。如果簽證的內(nèi)容與合同相沖突，簽了等于白

簽。與合同不一致之處，盡量爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦理補(bǔ)充合同（補(bǔ)充協(xié)議）或

修訂合同，一定要當(dāng)時(shí)取得業(yè)主的簽字確認(rèn)，切忌聽(tīng)從業(yè)主代表的口

頭承諾。

5、簽字手續(xù)的完善性：各種簽證資料必須要有現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)的監(jiān)理工程師、業(yè)主專(zhuān)業(yè)工程師（業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)工程師）的簽字確認(rèn)。如果有必要，還要聯(lián)系到設(shè)計(jì)代表的簽字。過(guò)程中的簽字確認(rèn)手續(xù)在結(jié)算過(guò)程中至關(guān)重要。

五、樹(shù)立索賠意識(shí)，做好索賠工作

在施工過(guò)程中，往往都會(huì)出現(xiàn)合同內(nèi)容之外的自然因素、社會(huì)因素引起工程發(fā)生事故或拖延工期等，我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)要根據(jù)施工合同做好工程項(xiàng)目的索賠工作。索賠工作應(yīng)是全部竣工結(jié)算的內(nèi)容之一，我們應(yīng)當(dāng)重視索賠的理論和方法。在實(shí)際工程施工中，對(duì)于施工單位提出的索賠，建設(shè)單位是很敏感、很抵觸的。所以，我們應(yīng)及時(shí)收集文字依據(jù)，認(rèn)真分析，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提出索賠報(bào)告，追補(bǔ)損失。索賠是一種以合同和法律為依據(jù)、合情合理的簽證認(rèn)可行為。因此，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)合同意識(shí)，提高索賠的管理水平，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

有著重要的作用。

六、提高項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)

預(yù)結(jié)算管理與控制的工作，歸根到底是要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，預(yù)結(jié)算人員

素質(zhì)的高低關(guān)系到企業(yè)的生存，同樣也是預(yù)結(jié)算管理工作的關(guān)鍵。要積極轉(zhuǎn)變觀念，改變建筑業(yè)單純的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的看法，只有高素質(zhì)的人才，才能有高素質(zhì)的管理，要不斷對(duì)預(yù)結(jié)算人員進(jìn)行再教育，加強(qiáng)企業(yè)管理人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，才能有效的提高企業(yè)的效益。

七、重視工程竣工驗(yàn)收與結(jié)算工作

工程完工后，施工單位應(yīng)及時(shí)向建設(shè)單位遞交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，催促建設(shè)單位組織有關(guān)部門(mén)及時(shí)驗(yàn)收，在驗(yàn)收時(shí)由于多種原因而無(wú)法完成的部位，應(yīng)做好甩項(xiàng)處理，以免影響驗(yàn)收，拖延結(jié)算工作進(jìn)展。工程竣工驗(yàn)收后我們一定要及時(shí)編報(bào)出完整而又合理的工程竣工結(jié)算書(shū)。整理好全套完整的竣工結(jié)算資料，并組織熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)力量，做好對(duì)工程結(jié)算的內(nèi)部審核和審計(jì)工作，使所承建的工程項(xiàng)目最終達(dá)到盈利的目的。

八、結(jié)語(yǔ)

作為預(yù)結(jié)算工作者，應(yīng)不斷提高業(yè)務(wù)水平，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高

工程項(xiàng)目預(yù)結(jié)算的準(zhǔn)確性和有效控制工程造價(jià)，使到工程預(yù)結(jié)算得到

篇10

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目，施工索賠，索賠事件，索賠程序

Abstract: in the fierce competition in the construction market, the engineering claims is the contractor to protect rights and interests, and make up the loss, enhance efficiency the important means. Project construction process, the claim as a project management is a key link, according to contract documents, project involves the humanities, geography, environment and other elements, flexible use of engineering claim, to the enterprise efficiency is very important practical significance.

Keywords: engineering project, the construction claims, claims events, claim program

中圖分類(lèi)號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

引言索賠管理作為項(xiàng)目合同管理的重要組成部分，國(guó)外對(duì)其經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研究十分重視，早在1960年，美國(guó)享有“管理之父”美譽(yù)的泰勒即開(kāi)始了對(duì)生產(chǎn)率降低損失的初步定量分析，1989年，托馬斯對(duì)建筑工程因材料管理不善而造成的生產(chǎn)率降低研究中提出了效能影響系數(shù)概念。

正文索賠一詞源于英文claim，原意：有權(quán)要求，法律上稱(chēng)：權(quán)利主張，工程建設(shè)索賠常指在合同履行過(guò)程中，對(duì)于非自身過(guò)錯(cuò)，應(yīng)由對(duì)方承擔(dān)責(zé)任的情況造成的實(shí)際損失，向當(dāng)事方提出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、工期順延的要求。索賠應(yīng)具備三特征：1、承包商自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，其責(zé)任在于業(yè)主、業(yè)主代表及監(jiān)理工程師承擔(dān)；2、有確鑿的證據(jù)表明實(shí)際發(fā)生了經(jīng)濟(jì)損失或工期損失；3、有支持維護(hù)自己合法權(quán)益必要性文件。例如：川宏集團(tuán)98年6月2日簽定施工合同后，即組建項(xiàng)目部，人員及機(jī)械按合同于7月2日進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，但業(yè)主施工用電問(wèn)題一致未解決，致使主體工程無(wú)法實(shí)施，集團(tuán)多次提請(qǐng)施工用電報(bào)告未得答復(fù)。為確保施工節(jié)點(diǎn)目標(biāo)按期完成，避免人員窩工、機(jī)械停滯，項(xiàng)目部購(gòu)買(mǎi)及租賃了4臺(tái)200KW柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)施工，隨即集團(tuán)就此向業(yè)主提起索賠。

“低報(bào)階,高索賠”，承包商在工程實(shí)施中, 應(yīng)善于運(yùn)用工程索賠，利用各種非已方責(zé)任或業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)取更多的索賠，對(duì)企業(yè)增效有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

首先熟習(xí)招標(biāo)文件、 施工合同文本、附件和補(bǔ)充協(xié)議的每一條款，編制出合理工程量清單報(bào)價(jià)

假如能預(yù)知投標(biāo)中部分設(shè)計(jì)項(xiàng)目后期可能修改，可降低此單價(jià)，以期設(shè)計(jì)變更后索賠獲得更大盈利。對(duì)于可調(diào)整措施項(xiàng)目清單，投標(biāo)人可靈活調(diào)整擬建工程可能發(fā)生的措施項(xiàng)目及費(fèi)用。清單報(bào)出后，即被業(yè)主認(rèn)為是包含了應(yīng)有措施的全部費(fèi)用。將來(lái)產(chǎn)生新增措施項(xiàng)目時(shí)，投標(biāo)方將喪失索賠理由。在其他項(xiàng)目清單中，投標(biāo)人雖不得任意變更招標(biāo)人填寫(xiě)的項(xiàng)目和數(shù)量，但必須進(jìn)行報(bào)價(jià)。避免招標(biāo)人誤認(rèn)為此未報(bào)價(jià)內(nèi)容是投標(biāo)人的無(wú)償服務(wù)。工程量清單中，如招標(biāo)人列項(xiàng)不全，投標(biāo)人可自行增列并就此確定該項(xiàng)目工程數(shù)量和綜合報(bào)價(jià)。按工程的具體情況，其他項(xiàng)目清單可參照下列列項(xiàng)：預(yù)留金、材料購(gòu)置費(fèi)、總承包服務(wù)費(fèi)、零星工作項(xiàng)目費(fèi)?！眻?bào)價(jià)中，對(duì)于招標(biāo)單位狀況、資金運(yùn)作、支付款方法、當(dāng)?shù)夭馁|(zhì)、材價(jià)情況、業(yè)主特殊需求等資料要匯總分析，將工程中可能引起的各因素考慮在報(bào)價(jià)中,總之，報(bào)價(jià)編制要留有伏筆，盡量轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)于發(fā)包人，為后期施工過(guò)程的索賠營(yíng)造基礎(chǔ)。

其次主動(dòng)營(yíng)造索賠時(shí)機(jī)施工建設(shè)不可預(yù)料，需要我們時(shí)刻重視索賠，一個(gè)小的疏忽馬虎而漏掉索賠的可能性始終存在，這就要求我們建設(shè)實(shí)施中精心組織、嚴(yán)格管理，堅(jiān)持監(jiān)理、業(yè)主書(shū)面指令優(yōu)先，特殊情況下必須執(zhí)行的口頭命令，事后應(yīng)即時(shí)辦理書(shū)面確認(rèn)文件，同時(shí)做好日常施工記錄、完善技術(shù)資料。每日工作要專(zhuān)人記錄，監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)簽字應(yīng)即時(shí);對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中的損失，附帶做好現(xiàn)場(chǎng)工程照片攝錄，以確保資料完整；詳細(xì)記錄送停電、送停水、道路開(kāi)通和封閉情況，甲供材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等變化因素；辦理齊全設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定、工程量增減等簽證手續(xù)；及時(shí)收集整理雙方往來(lái)信件、各種會(huì)議、會(huì)談紀(jì)要，按合同約定合理調(diào)整材料價(jià)差，收集征詢(xún)有關(guān)新材料、新工藝、新技術(shù)施工造價(jià)信息，作好結(jié)算的準(zhǔn)備依據(jù)。

最后，索賠程序要嚴(yán)格，工期、費(fèi)用索賠要客觀 索賠是否具有合同依據(jù)、索賠理由是否充分、程序是否恰當(dāng)，是索賠得以成立的先決條件。索賠事件發(fā)生后，應(yīng)注意索賠的時(shí)效，應(yīng)注意索賠發(fā)生時(shí)間、事件名稱(chēng)、索賠狀況、索賠依據(jù)、索賠要求等資料的收集匯總。

索賠工期的確定，關(guān)鍵在于被延誤的作業(yè)是否處是在施工進(jìn)度的關(guān)鍵線路上，費(fèi)用索賠以補(bǔ)償實(shí)際損失為原則。索賠計(jì)算要客觀公正，應(yīng)以完成的實(shí)際工作量、合同要求、、會(huì)議紀(jì)要、雙方簽證、協(xié)商文件等為依據(jù)。計(jì)算中工期索賠可采用：網(wǎng)絡(luò)分析法、比例分析法，費(fèi)用索賠則采用分項(xiàng)法、總費(fèi)用法、修正總費(fèi)用法等，對(duì)于單價(jià)包干合同，要注意風(fēng)險(xiǎn)的分配，在情況難以充分預(yù)測(cè)時(shí)，可考慮采用可調(diào)單價(jià)合同，以期減少雙方風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)共贏。如：天華公司與業(yè)主簽訂了可調(diào)整價(jià)格施工承包合同，合同總價(jià)6530萬(wàn)元，工期275天。建設(shè)實(shí)施中遭遇如下變動(dòng)：⑴出現(xiàn)地勘報(bào)告未標(biāo)明地下障礙物，致使處于關(guān)鍵線路上的基礎(chǔ)開(kāi)挖工期延長(zhǎng)8日，人工費(fèi)增加4萬(wàn)元、機(jī)械費(fèi)增加12萬(wàn)元。⑵地震導(dǎo)致施工供電設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，使關(guān)鍵線路上鋼混梁澆筑延期5日（該工作處于非且延長(zhǎng)時(shí)間未超過(guò)總時(shí)差），損失費(fèi)用12萬(wàn)、增加人工2萬(wàn)。上訴事件發(fā)生后，施工單位隨即提出了費(fèi)用及工期索賠。 另外，注意談判技巧，正確處理好同業(yè)主與監(jiān)理的關(guān)系

在經(jīng)濟(jì)談判中，索賠談判因“互惠互利”程度最小，“相互合作”要求程度最高，而最具有競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)抗性。因此談判人員要步調(diào)一致，準(zhǔn)備充分、應(yīng)對(duì)策略靈活多變，要善于放小抓大，主動(dòng)而不失余地。最終決策者應(yīng)實(shí)行幕后指揮，以防被動(dòng)和陷于僵局。注重談判技巧和藝術(shù)，該爭(zhēng)的要爭(zhēng)，該讓的要讓?zhuān)闺p方有得有失，立場(chǎng)剛?cè)嵯酀?jì)，既靈活又不失原則，才能應(yīng)付談判的復(fù)雜局面。

企業(yè)要樹(shù)立索賠意識(shí)，強(qiáng)化索賠理念，敢于及時(shí)提出索賠。同時(shí)索賠工作又是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)、基礎(chǔ)工作很細(xì)的工作，因此要重視索賠過(guò)程中的證據(jù)收集及索賠時(shí)效，要詳細(xì)分析合同、補(bǔ)充協(xié)議涉及的范圍、條件和技術(shù)規(guī)范，注重對(duì)技術(shù)規(guī)范文件及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位往來(lái)文件的理解，加強(qiáng)合同管理，做到索賠理由充分，證據(jù)詳實(shí)。靈活自如地運(yùn)用工程索賠，對(duì)企業(yè)增效、提高管理水平，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間有作積極的現(xiàn)實(shí)意義。