導語：如何才能寫好一篇工作目標與計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、繼續(xù)大力加強農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)基礎設施建設工作，增加農(nóng)民收入。一是加大農(nóng)業(yè)基礎設施投入，糧食區(qū)重點做好總投資875.13萬元的國家大型商品糧基地和優(yōu)質(zhì)糧食主產(chǎn)區(qū)的水、路、林工作，蔬菜區(qū)主要是擴大電力覆蓋面和解決冬季大棚用水的問題；二是繼續(xù)擴大蔬菜種植和設施農(nóng)業(yè)面積；三是抓好農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)，搞好與青島農(nóng)業(yè)大學的合作，建立實踐基地，教育引導農(nóng)民采用新技術、新品種，培育并發(fā)揮好農(nóng)業(yè)合作社的引領作用，增加土地產(chǎn)出效益；四是做好農(nóng)產(chǎn)品的宣傳和推介工作。

二、加強招商引資工作。一是保障投資1.8億元的中聯(lián)水泥和4000萬元的中管新能源項目順利建設，確保09年底投產(chǎn)；二是改善軟硬環(huán)境，提高服務水平，為現(xiàn)有企業(yè)服好務，促進歐亞珠寶二期投資和草編、花生加工兩個農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)擴大規(guī)模。

三、下大力氣改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件和保障民生。一是投資360萬元，在埠東、程戈莊等10個村莊開展“五化”建設；二是投資774.4萬元建設孫袁路、程方路等通村路7條共14.08公里，完成“村村通”收尾工作；三是投資420萬元，對東尖、西尖等11個村莊進行自來水改造，使全鎮(zhèn)村莊自來水改造率達到100%；四是投資293.2萬元，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行沼氣新能源推廣工作，改善生活環(huán)境，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟；五是投資470萬元，美化駐地水上公園環(huán)境，投資120萬，完善駐地消防配套設施，為居民營造平安和諧的生活環(huán)境；六是投資960萬元擴建鎮(zhèn)中心中學，新建教學樓、學生公寓、餐廳等設施，擴大建筑面積12600平方米，使我鎮(zhèn)教育條件得到進一步提高。

篇2

制定工作計劃一定要結(jié)合自己的真實能力，切忌急于求成。太看重結(jié)果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結(jié)果。下面就是小編給大家?guī)淼?022個人年度工作計劃與目標，希望能幫助到大家!

2022個人年度工作計劃與目標1一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。

對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20__年6月之前完成__營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20__年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務工作。

20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

2022個人年度工作計劃與目標2今年，我們本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、創(chuàng)造性地開展工作"的指導思想，發(fā)揚慧康人"精誠團結(jié)，求真務實"的工作作風，全面開展新的一年的工作。

明年的工作中將主要做好以下幾項工作：

一、在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

二、在個人管理上，完善銷售制度，建立一套系統(tǒng)的管理措施。

銷售管理是20__年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁認識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

三、在員工質(zhì)量上，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，銷售能力提高到一個新的檔次。

四、在銷售工作上，嘗試新的銷售模式。

把握好各個渠道資源，做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。

五、銷售目標

20__年下達的銷售任務為基本要求，在具體工作中把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我一定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個優(yōu)良的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

2022個人年度工作計劃與目標3在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列

(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務質(zhì)量

服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情。

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結(jié)束后核對任務完成情況，總結(jié)工作得失。

2、于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

2022個人年度工作計劃與目標4公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出__年工作計劃。

一、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

二、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

五、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

2022個人年度工作計劃與目標5時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃，現(xiàn)將計劃制定如下：

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計劃》

2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計劃表》

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2.制訂學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。

對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡方面

篇3

關鍵詞 煤礦工作面 計劃產(chǎn)量 多目標規(guī)劃 優(yōu)化

中圖分類號：TD―05 文獻標識碼：A

1優(yōu)化問題背景闡述

現(xiàn)有某礦計劃2014年計劃原煤產(chǎn)量為67萬噸，其中回采煤量60萬噸，該礦共有四個采區(qū)，每個采區(qū)設置一個工作面，分別為采一工作面、采二工作面、采三工作面、采四工作面。經(jīng)調(diào)查研究，各工作面情況在今年年末將達到如表1的情況。

表1

根據(jù)該礦本年度生產(chǎn)計劃及綜合經(jīng)濟效益，制定了以下四個目標：

（1）一級目標：原煤回采量達到或超額完成計劃；（2）二級目標：采煤工作面直接成本不超過控制指標；（3）三級目標：回采工效不低于計劃；（4）四級目標：回采坑木消耗、電力消耗和原煤灰分不超過預定目標，機械化程度不低于60%。

2 數(shù)據(jù)采集及模型建立

2.1數(shù)據(jù)采集

回采產(chǎn)量目標：計劃回采產(chǎn)量60萬t。

工作面直接成本目標：由表2-21可知，7～12月份全礦工作面平均直接成本為8.5元/t，今年計劃將工作面平均直接成本控制在8元/t。按回采產(chǎn)量60萬t計算，工作面直接成本為480萬元。

工作面用工目標：今年計劃回采功效4.88t/工，則計劃用工數(shù)為600000/4.88=12.3萬。

回采坑木消耗目標：根據(jù)過去幾年的消耗料數(shù)，進行統(tǒng)計分析并預測，得出今年回采坑木消耗目標值為1050m3。

工作面電力消耗目標：該礦今年計劃用電量為2560萬度，工作面直接電力消耗目標值約為全礦的1/10，則工作面電力消耗目標值為256萬度。

灰分量目標：今年計劃原煤灰分為25.5%，以以回采產(chǎn)量60萬t測算，則灰分量目標值為60.5%=15.3萬t。

機械化產(chǎn)量目標：今年計劃回采機械化程度為60%，則機械化參量目標值為60%=36萬t。

2.2模型建立

3計算機求解

此問題為多目標規(guī)劃問題，故模型屬于線性模型的范疇，對于線性模型的求解，有單純形等諸多方法，但由于此模型的變量及約束條件較多，采用手動求解將非常繁瑣，為簡化運算，此處采用直觀的EXCEL電子表格求解。求解結(jié)果如下表2：

4 模型分析

由計算機的運算結(jié)果可知，今年各工作面產(chǎn)量最終確定為：1266與12512工作面為17萬t；2202工作面為11.67萬t；22512工作面為27萬t；2258工作面為3.32萬t。

參考文獻

篇4

局、科室、大隊(個人)年月工作目標任務計劃表

局、科室、大隊(個人):時間:年月日至月日

序號工作目標任務責任人配合人

(或部門)完成期限完成情況

完成/基本完成/未完成及原因

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

備注:

1、每月目標任務計劃時間段為上月28日至次月27日，每月28日17:00前交送局辦公室;遇周日應提前交送。

2、計劃要根據(jù)科室工作職能和階段性工作合理安排。各項工作要明確責任人員，需要其他人員(或部門)配合的工作要注明，由責任人負責抓好推進。

3、有執(zhí)法檢查職能的部門要排好檢查單位名單，并按計劃完成檢查工作。

4、、本表由每人填寫，交科室負責人匯總后，送辦公室存檔，每月底會上每人對照。

科室、大隊(個人)第周工作目標任務計劃表

科室、大隊(個人):時間:年月日至月日

星期時間工作內(nèi)容責任人配合人(或部門)完成期限本周完成情

完成/基本完成/未完成及原因)

一

上午

下午

二

上午

下午

三

上午

下午

四

上午

下午4點前個人向科室提交工作計劃與報告。

五

上午9點前各科室、大隊提交工作計劃與報告。11點前局辦公室提交局和各科室、大隊工作計劃與報告。

下午局工作會議?？剖?、大隊、個人對照目標任務完成情況和下周工作計劃匯報，局講評和布置下周工作。

局領導局全體工作人員

六

日

備注：

各科室、大隊的每周工作小結(jié)與計劃在每周五上午9目點前交局辦公室匯總;局辦公室在11時前匯總后交局領導審議。個人的計劃表在周四下午4點前交科室、大隊負責人匯總。

臨時工作任務交辦單

序號工作內(nèi)容及要求承辦

科室協(xié)辦

科室責任人辦結(jié)時限完成情況

(完成/基本完成/未完成及原因)

備注：本單由局領導根據(jù)工作的輕重緩急等特點簽發(fā)交辦單;本單一式二份局領導和有關科室、大隊各執(zhí)一份。

目標任務完成情況的報告

一、月份(周)本科室(人)共完成目標任務項。其中配合其他科室完成目標任務項;完成月(周)目標任務計劃的%。

二、年度目標任務工作推進方面的情況;階段性工作任務方面完成的情況;臨時性工作任務方面完成的情況。

三、本月(周)行政執(zhí)法檢查企業(yè)。其中：

屬日常檢查的有家企業(yè)。開具現(xiàn)場記錄份，提出立即整改意見條;開具限期整改指令書份，提出限期整改意見條;開具責令停止生產(chǎn)(使用)決定的有家企業(yè);開具行政處罰告知書的有家企業(yè)，總金額萬元;

復查的有家企業(yè)。經(jīng)復查合格的有家企業(yè)，經(jīng)復查不合格的有家企業(yè)，直接判定為C類企業(yè)有家企業(yè);

四、黨、團、工會組織工作目標任務完成項。主要有：

五、下月(周)重點工作的說明

科室、大隊:負責人簽字

時間:年月日至月日

安監(jiān)局第周工作目標任務計劃表

時間:年月日至月日

工作內(nèi)容責任人配合人

(或部門)完成期限完成情況

(完成/基本完成/未完成及原因)

一

上午

下午

二

上午

下午

三

上午

下午

四

上午

下午

五

上午

下午局工作會議。科室、大隊、個人對照目標任務完成情況和下周工作計劃匯報，局講評和布置下周工作。局領導局全體工作人員

篇5

二月底，在某幼兒園教師辦公室最顯眼的就是正對門的白墻上用彩色圖釘訂著第一周工作安排，上面的“周五上交本學期班級計劃”被紅筆清晰地勾勒了出來……。“唉，又到學期初該制訂班級計劃制訂的時候了”，真真老師坐在辦公桌前，看著空落落的本子，冥思苦想，不時地抬頭看看對面的芳芳老師，做個鬼臉，苦笑一下，嘆了口氣，又低頭思索……

芳芳老師對她會心地一笑：“又不知道該如何寫了吧!”“到底怎么寫啊?又是老一套，你也給點建議吧?”“其實我也在思考這個問題，老套的實在沒有意思，想有點突破但不知道該從哪些方面入手?！?/p>

確實，每學期初，在制定班級計劃的時候，教師們都會碰到上述情景中的問題。班級計劃的制訂是每位幼兒教師都必須面對的一項工作，也是班級工作開展前的首要任務。班級計劃的制定有助于教師全面梳理、分析班級各方面情況；有助于為教師的實際工作提供指南；有助于提高幼兒園班級管理效能。那么，幼兒園班級計劃制訂時要考慮些什么?要注意哪些問題呢?本人試想就這些問題談一些自己的想法。

一、哪些因素會影響班級計劃的制訂

幼兒園班級工作計劃制訂的影響因素是多方面的。人(教師、家長、幼兒、社區(qū)人員、管理者等)物(班級資源、社區(qū)資源、家庭資源、園內(nèi)資源、自然資源等)、社會(社會關系、社會現(xiàn)象等)都可能對班級計劃的制定起到一定的影響作用。

1、主觀因素

制訂班級計劃是一項十分重要的工作，它在制訂時要考慮到整個班級方方面面的問題，這必然涉及到參與班級活動及管理的各個成員，這些人員的觀念和行動在一定程度上既受班級計劃制定活動的影響，同時又成為班級計劃制定的重要的影響因素。

其中最重要，表現(xiàn)最突出的是來自班級計劃制訂的主要實施者一一教師的影響。常見的問題有以下幾方面。

首先，是重視不夠。這是教師思想、觀念上的問題。常言道：意識決定行為，一個人對某件事情持有不同的態(tài)度，那么就會對某事作出不同的決策和行為。所以說教師對“制訂班級計劃這一問題”沒有引起足夠的重視的話，直接會影響教師的做法，導致其在教學活動前不科學地制訂班級活動計劃或出現(xiàn)教學活動實施與所制訂的計劃完全脫離，造成教學隨意性太強等問題。

其次，認為沒必要改。有老師說：“這么多年都是這樣過來的，不是也很好嗎?為什么一定要用死板的工作程序限制自已的行為呢?”客觀地說，持有這種想法的教師為數(shù)不少。有的教師的教學行為長期以來一直處于無拘無束的狀態(tài)，她們認為沒必要改變現(xiàn)狀。的確，在過去的工作中，幼兒園的教學更多地是依附于經(jīng)驗，不講科學程序，因此也致使班級管理工作缺乏科學性。

再次，是不會制訂。在幼兒教育日趨受到重視的今天，也有相當一部分教師已經(jīng)具有了較強的事業(yè)心和責任感。他們意識到了班級計劃制定的重要性，但他們對班級計劃到底怎么制訂，從哪里入手，還存在許多困惑。另外，家長、幼兒、社區(qū)人員、管理者等人員也可能存在上述教師身上可能出現(xiàn)的問題，甚至還會存在上述因素以外的原因。如：班級計劃組織大班幼兒進社區(qū)勞動，社區(qū)成員嫌麻煩，不予配合，那么班級工作計劃中的進社區(qū)勞動這一安排只能取消。由此看來，家長、幼兒、社區(qū)人員、管理者等這些人員的主觀態(tài)度與行為也是影響“班級計劃制訂”的不可忽視的因素。因為，在教師全力以赴積極制訂班級計劃的過程中，如果不能得到其他人員的必須配合時，那么同樣會影響班級工作計劃的制訂成效。

2、客觀因素

這是由外在事物或環(huán)境所造成的，教師難以控制和把握的因素。如：班級資源、社區(qū)資源、家庭資源、園內(nèi)資源、自然資源等，社會關系、社會現(xiàn)象等各種因素都可能對班級計劃的制訂起到一定的影響作用。

比如大班某個班級的計劃中有一個主題是《我們身邊的交通工具》，為配合主題活動，計劃中準備安排一次組織幼兒乘坐公交車從起點到終點的體驗活動。而和公交公司聯(lián)系后，公交公司認為公交車以營運為目的，如果幼兒與乘客同行，安全可能得不到保證，但公交公司很支持幼兒園的活動，并提出單獨安排車輛讓幼兒體驗一趟。這樣的安排有些象包車游覽，班級教師覺得違背了本次活動的初衷，沒有意義，于是教師們在商量后作出調(diào)整，將本次活動計劃改成“我和爸爸(媽媽)乘公交”，請幼兒家長支持，利用休息天專程帶幼兒進行乘坐公交車的體驗。

可見，幼兒園班級活動計劃的制訂要考慮多種因素的影響，包括多種客觀環(huán)境或其他部門或人員的配合等，因為受到其它部門的工作性質(zhì)限制，或受玩具數(shù)量少、場地小、家長不能予以配合等方面情況的限制，都會對班級計劃的制訂和實施造成影響。因此，制訂班級計劃前，班級資源、社區(qū)資源、家庭資源、園內(nèi)資源等都是必須考慮的客觀因素。

二、班級計劃的制定需要注意些什么

班級工作計劃的制訂是一項重要的工作，也是一項艱巨而復雜的工作。要制訂好一份班級工作計劃，必須要有明確的、科學的教育理論作指導，必須明確班級管理過程中各種因素的相互關系，必須充分了解班級過去的工作，了解幼兒身心發(fā)展的規(guī)律。這是保證計劃制訂的科學性和有效性的前提。具體地說，在制訂班級工作計劃的過程中，我們應該遵循以下原則。

1、突出目標

目標性原則的基本含義是，幼兒園的班級工作計劃都必須要有明確的、具體的、可檢驗的、科學的目標。沒有目標的計劃是不合格的計劃。因為計劃本身就是為了完成目標任務而制訂的。因此，制訂班級工作計劃時要貫徹目標性原則。具體地說要注意以下兩點。

(1)要突出班級工作目標的科學性。所謂科學性是指目標是否適合于該年齡階段孩子的發(fā)展水平和發(fā)展需求。目標過高或過低，都不利于幼兒的健康成長。教師制訂的目標應該在幼兒的這兩種發(fā)展水平之間，當然，要制訂合適的目標，這不僅取決于教師的綜合素質(zhì)，取決于教師對幼兒已有知識經(jīng)驗和能力的全面深入的洞察和了解，還取決于教師把握兒童發(fā)展的自我需求的能力，取決于教師融匯貫通地理解和掌握教育教學目標、內(nèi)容、策略、方法的能力。

(舉例)某幼兒園大班班級工作目標

例：大(1)班工作目標：以《幼兒園教育教學綱要》為指導，以促進每個幼兒在其原有的基礎上發(fā)展為教育工作的實踐觀念。1、關注個體，讓幼兒在豐富快樂的活動中得到有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗。2、以中文游戲活動和英文游戲活動相結(jié)合、區(qū)域游戲和自主游戲相結(jié)合、各領域活動相互

整合為主要日常生活，從不同角度促進幼兒情感、態(tài)度、能力、知識、技能等方面的發(fā)展。3、結(jié)合班級的實際情況，將《綱要》轉(zhuǎn)化為教育實踐，建立新型的良好的師生關系，為幼兒提供健康豐富的生活和活動的環(huán)境，為幼兒的終身發(fā)展奠定良好的基礎。4、重點關注幼兒的身體狀況、精神狀態(tài)、學習能力、游戲水平，把工作重點放在讓孩子在愉快的大班生活、學習中感受到自身的變化。5、通過審美課程、集體引導、個別交流，逐步培養(yǎng)幼兒的學習習慣，為入小學做好充分準備。6、充分吸納家長、社區(qū)等一切可利用的教育資源，并合理利用于班級一日生活、教育的各環(huán)節(jié)，做到以幼兒發(fā)展為中心，兼顧為家長服務。

上面所舉的例子我們看到，教師在班級工作目標制訂時突出了六個重點目標。這些目標的制訂都是建立在教師對班級總體情況的把握、對本班幼兒年齡特點和發(fā)展狀況充分分析、了解的基礎上的，體現(xiàn)出了目標達成所應有的挑戰(zhàn)性和可接受性，并且還在班級目標中呈現(xiàn)了自己的特色，那就是：注重培養(yǎng)幼兒的學習習慣，為入小學做好充分準備。

(2)要把握好班級工作目標的全面性。班級工作的最終目標是促進班級保教工作水平的全面提高，促進幼兒的全面發(fā)展。因此要注重班級工作目標的全面性。班級工作目標的全面性體現(xiàn)在兩個層面一方面是指向班級的，班級工作目標要涉及班級發(fā)展、管理的全方面；另一方面是指向幼兒的，幼兒發(fā)展是班級計劃制訂的最終目的，因此班級工作目標有關幼兒發(fā)展的定位，也要注重全面，只重視幼兒某一方面(知識或技能)的發(fā)展，忽視另一方面(情感的培養(yǎng)或習慣的養(yǎng)成)，都不能算是全面發(fā)展教育。

同樣是上文中的例子，它有指向班級發(fā)展、管理的目標有充分吸納家長、社區(qū)等一切可利用的教育資源，并合理利用于班級一日生活、教育的各環(huán)節(jié)，做到以幼兒發(fā)展為中心，兼顧為家長服務的；也有指向幼兒的：關注個體，讓幼兒在豐富、快樂的活動中得到有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗。讓孩子在愉快的大班生活、學習中感受到自身的變化。逐步培養(yǎng)幼兒的學習習慣，為入小學做好充分準備等等。兼顧了幼兒知識、技能發(fā)展的目標和情感培養(yǎng)、習慣的養(yǎng)成。應該說，這個班，教師在制定班級發(fā)展總目標時，考慮得還是比較全面的。

2、注重整體

整體性原則的基本含義是：幼兒園班級工作是一個系統(tǒng)工程。是將班級各種因素互相聯(lián)結(jié)的一個綜合體。同時，幼兒園班級又是幼兒園這個系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，它與幼兒園這個系統(tǒng)在發(fā)展方向，培養(yǎng)目標等方面應保持一致和兼容。因此，制訂班級工作計劃應貫徹整體性原則。具體地說應注意以下幾個方面。

(1)要注重組成班級各要素之間的有機聯(lián)合。人、財、物、時間、空間、信息是組成班級的要素。固然人是眾要素中最為重要的，但班級是一個有機的整體，組成班級各要素之間是一個互相聯(lián)系互相依賴的聯(lián)合體，它們之間缺一不可。如果只強調(diào)人的創(chuàng)造潛能、調(diào)動人的積極性，而忽視了財力、物力的支持，那么再能干再肯干的人也有可能難成大事。俗話說“巧婦難為無米之炊”，就是這個道理。

(2)要注重與幼兒園計劃保持一致。幼兒園的工作計劃，是班級工作計劃制訂的依據(jù)，幼兒園工作計劃中的目標必須是全園每位職工為之奮斗的目標。在制訂班級工作計劃時，必須要從整體出發(fā)，要把班級計劃的制訂放在幼兒園的整體系統(tǒng)中加以考慮，體現(xiàn)整體性原則。

3、關注差異

所謂差異性原則是指班級工作計劃的獨特性和鮮明的個性，是它與園務工作計劃和其他班級工作計劃所不同的地方。一份好的班級工作計劃，它既不是園務工作計劃的翻版或摘錄，也不是其他班級工作計劃的雷同。這種差異性主要取決于不同班級的不同情況、不同班級教師的不同經(jīng)驗、不同專業(yè)水平、不同個性特征等獨特優(yōu)勢等。遵循差異性原則要注意以下幾個方面問題：

(1)客觀公正地總結(jié)上學期的工作。上學期計劃完成的情況怎樣，做了哪些工作，有哪些不足，還有哪些工作要加強等等，都要加以分析。分析的目的在于以便把今后目標建立在以往工作的基礎上，保持時間上的連續(xù)性和現(xiàn)實條件下工作內(nèi)容的獨特性。

篇6

一、指導思想

緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，堅持科學發(fā)展、以人為本的原則，認真貫徹各級政法工作會議精神，全面落實市局下發(fā)的年度工作目標任務和我局的年度工作目標。深入推進社會矛盾的化解，工作管理的創(chuàng)新和公正廉潔執(zhí)法。督促各職能科室對計劃任務和專項工作及時圓滿地完成。進一步提升人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法制宣傳、法律服務、法律援助等各項工作的水平，在工作中創(chuàng)出亮點，爭先創(chuàng)優(yōu)。

二、督查考核制度的建立和落實

（一）督查、考核制度的建立

建立局周督查、月工作目標考核制度。對各被考核單位的工作計劃完成情況進行督查考核。

（二）督查、考核制度的落實

1、成立局督查考核領導小組。成立以鄭新昌局長為組長的督查考核工作領導小組。對各科室的工作計劃完成情況進行周督查和月考核。

2、督查、考核內(nèi)容。

（1）、周督查內(nèi)容：

本周制定、完成工作任務的情況，分重點工作和其他工作。

（2）、考核本單位應完成的月份工作任務

①、上級對被考核單位下達的年度工作目標任務中本月份應完成的任務（計劃工作）;

②、上級本月份對被考核單位下達的單項任務（單項工作）;

③、上級本月份給被考核單位臨時交辦的工作（臨時工作）。

（三）督查、考核形式

1、周督查：

采取結(jié)合工作實績、查閱各單位上報的《本周工作完成情況及下周工作計劃表》的形式。

2、月考核：

采取查看被考核單位工作檔案資料、聽取被考核單位匯報及對考核對象現(xiàn)場提問等形式。

（四）督查、考核方法

1、周督查方法：

各科室將經(jīng)各分管局長審閱的《本周工作完成情況及下周工作計劃表》，每周報局辦公室，由局辦公室匯總，并按工作重要程度排序、分級通報和上報。

2、月考核方法：

被考核單位根據(jù)年度工作要點和上級對本單位下達的年度任務、要求完成的時限等進行細化、分解到相應的月份，制成表格（包括月份、目標任務、任務的啟動和完成期限、責任人等），報送局督查考核工作領導小組。

在每個月的月底前，將下月的工作任務（計劃工作）報局督查考核工作領導小組；在相應月份結(jié)束時，督查考核工作領導小組以被考核單位報送的月“計劃工作”、“專項工作”和領導交辦的“臨時工作”完成情況為依據(jù)，采取聽取被考核單位負責人匯報（并報書面材料）與督查考核工作領導小組考評相結(jié)合的方法對被考核單位進行考核。

3、督查考核工作領導小組結(jié)合周督查和月考核情況，對各科室月完成工作情況進行考評，評出考核等級報局長辦公會議通過后予以通報。

（五）考核時間

1、周督查：

每周四下班前，各科室將經(jīng)各分管局長審閱的《本周工作完成情況及下周工作計劃表》報局辦公室，并報局督查考核工作領導小組備案（電子版）。

2、月考核：

每月的第一個周四下午對上個月的工作進行考核。時間如有變動，由督查考核小組提前一周通知。

（六）督查考核對象

司法局各科、處、室。

（七）考評等次

1、月考核先進單位：在各科、處、室中評出3個；

2、月考核達標單位：除目標考核先進單位和目標考核不達標單位以外的各單位；

3、月考核不達標單位：目標任務沒有按照上級要求按時保質(zhì)保量完成的單位。

（八）加、扣分項目

單位考核以完成“計劃工作”和“單項工作”為基準分。根據(jù)工作完成質(zhì)量情況可加、減分。

1、加分項目

（1）本單位工作被上級部門宣傳推廣的；

（2）本單位工作在媒體上宣傳推廣的；

（3）本單位工作信息被區(qū)委區(qū)政府及相關媒體刊用的；

同一項工作被多級宣傳推廣的，按最高級認定加分。

2、扣分項目

（1）對被上級點名批評造成負面影響的；

（2）對局里臨時安排的工作（站崗、值勤、公差等）無故不參加或未按要求完成的。

3、無故未完成或未按要求完成“計劃工作”（包括應上報工作信息數(shù)量）的，實行一票否決，當月考核等級為“不達標”。

篇7

工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計劃。制定工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標。

公司目標與個人目標

主管在設定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習?是薪水?還是發(fā)展另一項專才?

如果你想要的是學習新技術，你的工作計劃就必須加入學習計劃;如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準備計劃。

先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。

計劃合理但要具挑戰(zhàn)性

制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢?多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想?制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?

為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰(zhàn)的計劃。

目標數(shù)字化、行動具體化

有了上述的準備與調(diào)整，接下來就進入實際制定工作計劃的4個步驟：

1.目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。

2.行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。

3.學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學習計劃是工作計劃應具備的項目。

篇8

關鍵詞:績效考核;職能部門;考核制度

職能部門的績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的核心,同時也是企業(yè)績效考核中的難點｡因為職能部門之間工作差異較大,考核的指標､權(quán)重設置很難把握,同時這些部門由于事務性工作多,工作量不易測量,臨時性工作多,計劃性較弱,工作的成果不容易衡量等特點,所以總是很難給職能部門制訂出一個可以量化,令人信服的考核方案｡特別是考核指標的量化､評估,由于缺少與經(jīng)營部門或生產(chǎn)部門相類似的定量指標,往往依靠定性指標來進行考核,考核的公正性､公平性經(jīng)常受到質(zhì)疑,考核方案得不到各相關單位的支持｡由于考核指標片面,還有可能出現(xiàn)各部門績效考核結(jié)果均為優(yōu)秀,而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平的狀況,考核結(jié)果不能度量各部門對企業(yè)的真實貢獻大小,造成企業(yè)高層對考核不感興趣｡久而久之,職能部門的考核逐漸流于形式化｡丹江鋁業(yè)公司根據(jù)ISO9000認證的管理理論,科學地將職能部門的日常工作細化､分解,加以量化和標準化,完成了由定性到定量的測評過程,較好地實現(xiàn)了對職能部門考核的公平性和公正性,運行近三年,取得了較好的效果｡

1 考核指標的基本結(jié)構(gòu)

1.1 通用指標

通用指標為月度績效考核指標,由管理制度､月工作計劃和部門建設三項構(gòu)成｡

(1)管理制度主要考核職能部門各項管理制度是否健全｡

(2)部門團隊建設｡主要考核部門的團結(jié)協(xié)作精神,凝聚力､培訓及隊伍建設｡

(3)月工作計劃包括:①月重點工作計劃｡按各部門與公司簽定的《目標責任書》的目標分解的階段性任務｡②突發(fā)性工作｡對月初難以預見的或根據(jù)市場及外部環(huán)境的突發(fā)性變化帶來的當月突發(fā)性(包括生產(chǎn)､經(jīng)營､技術､管理等方面)工作｡主要依據(jù)來源于上級部門的通知､文件;公司經(jīng)理辦公會;各項專題會;領導臨時交辦的工作｡

1.2 專項指標

專項指標為月度績效考核指標｡職責履行情況考核,是部室考核的重點,分值占考核總分的70%,該責任目標體系對應的考核細則主要依據(jù)部門職責分別確定,每個部門各不相同,有硬指標的按量化目標進行考核,沒有硬指標的按職責進行考核｡

1.3 輔助指標

輔助指標為年度績效考核時使用的指標｡包括:年度提供公司決策頻率(次數(shù))､解決基層實際問題的能力及為基層單位服務情況､改革創(chuàng)新情況､部門工作量及工作效率､與其他部門協(xié)作和提供支持情況和部門費用使用情況等六項｡

2 考核運行程序

考核分為月度和年度考核

2.1 月度考核

(1)每月初,由各部門根據(jù)簽定的年度《目標責任書》制定本部門月度工作計劃,并將計劃落實到具體的員工,由主管經(jīng)理簽字認可后生效｡月度計劃包括:工作事項､月進度目標､完成時間､責任人､考核標準､實際完成情況及時間､可供檢查的材料､備注等項目｡

(2)每月末,各部門主管填寫月計劃表中“實際完成情況”和“可供檢查的材料”欄｡如未完成應在備注欄中說明原因｡

(3)公司考核小組召開考評會議,由各部門主管在會上陳述當月工作完成情況,再分別轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理對工作完成情況進行確認后,由考核小組集體評定考核得分｡

部門工作目標的實現(xiàn)情況間接地､綜合地反映了部門主管的工作業(yè)績,各部門主管的當月考核分數(shù)比照部門考核得分產(chǎn)生｡

(4)員工月度考核｡部門員工在部門內(nèi)作月度工作小結(jié),根據(jù)當月實際完成工作量,按照工作考核標準自評分打分,同時與部門主管共同商定下月工作計劃和考核標準,作為下月業(yè)績考核的主要依據(jù)｡部門主管在員工自評的基礎上,就員工的實際工作成績與預期的目標進行比較,對照工作計劃和考核表對員工當月的實際業(yè)績進行打分,(事物性崗位的員工,當月沒有工作計劃的,則重點考核日常工作),并向員工提供反饋信息,告之考核結(jié)果,并提出改進意見和措施,面談的結(jié)果雙方簽字認可

(5)為鼓勵各部門的團隊精神,部門績效分數(shù)決定了部門內(nèi)員工的績效評估分數(shù)的分布情況,要求符合正態(tài)分布比例｡

2.1 年度考核

(1)每年年初,由公司總經(jīng)理召開各部門主管會議,明確全年工作的指導思想,確定全年工作目標,并對部門工作按職責進行分工,確定工作推進時間表｡通過設置目標,統(tǒng)一各部門的思想和行動,保證公司各級形成一致的工作方向｡

(2)各部門主管針對部門目標和薄弱環(huán)節(jié),重點抓關鍵環(huán)節(jié)和重要步驟,對重點工作制定改進措施和計劃｡同時部門主管要組織部門員工就部門目標的制定進行討論,并要求員工制定個人工作計劃｡通過全員參與,提高計劃的準確性,并使部門員工成為目標控制過程的一部分,減少今后工作阻力,為今后績效考核結(jié)果反饋,建立良好的溝通平臺｡

(3)各部門制定本部門《年度工作計劃》,經(jīng)主管經(jīng)理審核,公司總經(jīng)理批準后,在每年元月底,公司總經(jīng)理與各部門主管簽定《目標責任書》｡各部門參照該辦法將計劃分解落實到員工,同各崗位簽定《崗位目標任務書》,使每個員工明確本年度工作重點和努力的方向｡

(4)每年十二月底,首先由各部門主管結(jié)合全年部門的工作情況進行述職,公司考核小組在查閱各部門月度考核的基礎上,對照《目標責任書》逐項計劃的完成情況進行檢查､考核,作出目標責任書完成狀況(數(shù)量､質(zhì)量)整體評估,并結(jié)合輔助指標的考核,確定部門年度考核得分｡

部門年度考核得分=月度考核平均分×60%+輔助指標考核×20%+工作質(zhì)量考核×20%｡

若《目標責任書》中有一項或若干項工作目標未開展或完成,則在該部門年度考核得分的基礎上按一定的比例予以扣減｡

(5)部門主管的年度考核｡參照部門年度考核得分,由主管經(jīng)理､相關部門主管､本部門下屬根據(jù)其一年的工作表現(xiàn),就其領導協(xié)調(diào)､指揮､授權(quán)､培養(yǎng)下屬等方面填寫評議表｡

部門主管年度考核得分=部門年度考核得分×50%+主管領導評議×25%+下屬評議×15%+相關部門主管評議×10%｡(6)部門員工年終考核｡由部門主管組織員工進行年度工作小結(jié),部門所有人員對該員工的品行､工作態(tài)度､工作能力進行評議｡

員工年度考核綜合分=員工年度考核平均分×60%+主管評議×25%+部門其他人員評議×15%｡

3 丹江鋁業(yè)職能部門考核制度的特點

(1)目標考核與過程考核相結(jié)合｡公司考核以“業(yè)績?yōu)橹?量化考核”的原則,既體現(xiàn)了工作成果的重要性,又體現(xiàn)了過程控制､管理和細節(jié)把握的重要性｡將全年生產(chǎn)經(jīng)營計劃分解為各部門的工作計劃,結(jié)合月工作計劃､個人計劃及重要的臨時任務,為考評提供了準確､可靠､科學的目標體系｡計劃什么,考核什么,避免了考核的盲目性,也解決了職能部門工作隨意性大,計劃性差的弊端｡同時通過月度考核,對每項工作的過程進行控制,達到了目標與過程管理的結(jié)合,而相對應的從決策目標到推進過程,從下達任務到工作完成,實行分階段定期的考核和總體結(jié)果的評價,使部門和員工既有目標,又有壓力,既有評價,又有進步｡

(2)業(yè)績和素質(zhì)考核相結(jié)合｡公司以簽定《目標責任書》的形式,把年度總體工作目標和任務層層進行分解落實｡月度考核的重點是業(yè)績,年度考核的重點是綜合素質(zhì)｡業(yè)績是短線考察項目,素質(zhì)是長線考察項目,分工明確,先分后合｡在考核制度中將業(yè)績考核和素質(zhì)考核嚴格分開,而且要求所有部門主管在具體評分時,將被考核者的“做事”與“為人“二者嚴格分開,避免了業(yè)績突出的員工因非業(yè)績方面實際存在或想象中的缺點而扣分,影響員工的工作積極性｡月度考核與當月的業(yè)績浮動工資掛鉤,在同樣的職位上,業(yè)績是決定分配的唯一標準｡而年終的考核,以業(yè)績?yōu)橹?同時兼顧素質(zhì)考核,考核的結(jié)果與人員任用､提拔相聯(lián)系｡

(3)目標設置科學合理｡職能部門目標考核能否成功,主要取決于各部門目標制定的合理性和描述的清晰性｡工作目標必須與更高的組織層次上所設定的目標一致,需要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為基礎｡根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營計劃和管理目標,圍繞部門的業(yè)務重點､策略目標制定部門的工作目標計劃,首先保證了企業(yè)目標的順利實現(xiàn)｡之后,再根據(jù)部門特色,加入為部門專業(yè)化和長遠發(fā)展的一些必要工作,這樣既避免了部門為了體現(xiàn)自己成績,一廂情愿地作一些難度大,不適合企業(yè)實際需要的超前工作,又給部門足夠的自我發(fā)展的空間,實現(xiàn)部門目標與企業(yè)目標相統(tǒng)一,同時該目標又是具體和富有挑戰(zhàn)性的｡

(4)加強了兩個控制手段｡一是月度工作事項的界定｡月度工作分為月重點工作計劃和突發(fā)性工作｡月重點工作主要是圍繞公司年度經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)公司目標任務而分解的工作,在實際操作中,不可能每個部門都能準確地預測到一年內(nèi)的所有工作｡當部門臨時性工作較多時,在排除計劃考慮不周的前提下,需要及時調(diào)整該部門的核心工作｡突發(fā)性工作是動態(tài)的,它與重點工作(靜態(tài))相結(jié)合,大大強化了激勵與制約的作用,對公司生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)戰(zhàn)略性突破,具有重要的促進作用｡

二是重點工作質(zhì)量控制｡由于職能部門圍繞公司總體工作目標分解落實的工作要項,大部分是分階段實施,月度考核僅是過程性考核,而非結(jié)果性考核｡某項工作可能要持續(xù)半年,甚至一年才會有結(jié)果,并見成效｡因此,為了避免部室為考核而考核,或是重視工作數(shù)量,忽視工作質(zhì)量,年底將對年度重點目標(最多1-3項)完成質(zhì)量進行總體評價｡評價的重點是工作目標的定位高度､工作復雜性､創(chuàng)新性､實用性､經(jīng)濟效益或社會效益等｡通過工作質(zhì)量考核鼓勵各職能部門在管理方面下功夫､積極創(chuàng)新､推陳出新｡

(5)考核標準和依據(jù)透明｡職能部門的工作大部分是一項具體的項目或者工作任務｡主管將工作任務確定后,將每項工作任務的具體內(nèi)容､關鍵成果､完成該項工作任務的關鍵時間節(jié)點要求､質(zhì)量要求,過程中需要注意的問題,各項任務在考核表中的權(quán)重等與員工進行充分溝通,雙方需要就以上內(nèi)容達成一致意見｡也就是說,工作作到何種程度,達到什么樣的要求,考核標準是什么,均是主管與員工商量確定｡員工的考核已不再是暗箱操作,也不需要暗箱操作｡員工的考核不需要主管費心地自圓其說,將過去人與人相比的考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c標桿比,員工自己決定了自己的考核結(jié)果,部門領導只須保證其公平與公正即可｡

該考核制度運行近三年,在加強職能部門工作的計劃性､預見性方面已初見成效,有力地推動了公司總體目標的實現(xiàn)｡通過計劃―落實―檢查―總結(jié)的循環(huán),提高了各部門規(guī)范化管理的水平,公司各項工作質(zhì)量和管理水平均有較大地改善,取得了較好的經(jīng)濟效益｡

參考文獻

[1]付亞和.績效考核與績效管理[M].北京:電子工業(yè)出版社,2005.

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途徑-目標理論

途徑-目標理論是由羅伯特創(chuàng)立、應用廣泛的一種管理理論。認為工作即是領導如何影響下屬對其工作目標和達到此目標的途徑的認知。即領導應該幫助下屬制定合適的工作目標,并讓下屬認識到實現(xiàn)此目標的必要性,找出最佳的工作途徑和方法,盡量減少工作中的障礙,并提供必要的便利條件和適當?shù)莫剟?有針對性地采用不同的領導方式,如指導型、支持型、參與型或(和)激勵型,最終實現(xiàn)目標。

選擇何種領導方式取決于具體的情況,如人的因素和環(huán)境因素,如下屬的個人因素及他們所感受到的環(huán)境壓力等。富有經(jīng)驗的下屬傾向于獨立工作,因而不習慣指導型的領導方式;具有很強的自我控制能力的下屬喜歡參與型的領導;對工作和環(huán)境不滿的下屬需要支持型的領導;而具有很強的進取心的人則會選擇激勵型的領導?？傊?首先必須評估下屬和環(huán)境的特征,然后才能根據(jù)下屬的需要設立適當?shù)墓ぷ髂繕?選擇合適的領導方式,幫助下屬認識工作目標和最佳的工作方法,并為此提供有利條件。

背 景

綜合性醫(yī)院的普外病房,床位30張,護士10名。所收患者多為擬行手術和急癥患者,急癥患者主要是上消化道出血和急腹癥。工作量大,要求護士要有高度的責任心和熟練的操作技能。10名護士中有7名是工作了3～5年的護士,與其第1年的表現(xiàn)相比,她們現(xiàn)在有著以下的優(yōu)點:具有較多的臨床經(jīng)驗,可承擔難度較高的工作;掌握了較多的交流技巧,可與患者進行更有效的交流;較熟練地掌握了各種護理操作,能夠勝任日常的護理工作,并能很好地配合搶救。但與此同時,也出現(xiàn)了以下缺點:為了求快,護理操作不夠規(guī)范甚至不夠完整;對患者的關心和情感支持少了,而傾向于和同事聊天;由于有了較強的自主性,不再像第1年那樣服從領導;不希望工作中有什么變革;要求有更多的假期甚至有時會缺勤。

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關鍵詞：績效管理;高速公路;應用

一、概述

1.績效管理的概念

績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程，它是一個包括績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果使用和績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效，在人力資源管理中處于核心地位。

2.高速公路績效管理應用現(xiàn)狀

高速公路是國家的重要交通基礎設施，高速公路投資金額巨大，我國高速公路建設的大部分資金來源通過貸款或市場融資，貸款修路、收費還貸是基本特點，因此現(xiàn)階段大部分高速公路是收費公路，兼有基礎產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)的雙重屬性，高速公路運營管理單位既不是完全意義上的企業(yè)，也不是純粹的公共管理部門，發(fā)源于企業(yè)界的績效管理在高速公路管理中的應用尚處于創(chuàng)新探索階段，目前大部分高速公路實行的是較為簡單和單一的績效管理模式，嚴格意義上來說，主要是對崗位工作的單向考核。

3.高速公路實行績效管理的必要性

高速公路作為國家重要交通基礎設施，與國民經(jīng)濟發(fā)展及人民群眾交通出行息息相關，這也要求高速公路的運營管理必須同時發(fā)揮社會效益和經(jīng)濟效益，這就要求必須加強對高速公路實行績效管理。①績效管理促進組織和個人績效的提升，管理者通過績效輔導溝通及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，幫助下屬績效目標的實現(xiàn)；②績效管理促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化，通過對企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和流程進行重新梳理，實現(xiàn)標準化管理提高企業(yè)的管理效率，在提升了組織運行效率的同時，逐步優(yōu)化公司管理流程和業(yè)務流程；③績效管理保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，通過對企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分析，并將企業(yè)的年度經(jīng)營目標向各個部門分解就成為部門的年度業(yè)績目標，各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關鍵業(yè)績指標，通過各個崗位目標的實現(xiàn)，最終促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成。

二、基于KPI的高速公路公司績效管理體系設計

KPI（關鍵績效指標）是目前最常用的績效管理工具之一，KPI考評體系是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是績效管理系統(tǒng)的基礎。下面我們以KPI為績效管理工具設計高速公路績效管理體系。

1.績效計劃

績效計劃是上級和下屬就考核期內(nèi)應該完成哪些工作以及達到什么樣的標準進行充分討論，形成契約的過程?？冃в媱澋闹饕罁?jù)是企業(yè)戰(zhàn)略目標和員工的工作職責。績效計劃的設計從公司最高層開始，將企業(yè)戰(zhàn)略目標層層分解，并最鎖定到具體崗位及任職者。高速公路管理目標是對高速公路營運過程中的各項活動（交通管理、養(yǎng)護、路政、收費、服務等）進行決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以達到高速公路安全暢通、運行有序、良性發(fā)展的目的。

(1)建立了完整的員工績效管理制度

結(jié)合高速公路公司的實際情況，制定完整的員工績效管理制度，明確規(guī)定了員工績效管理的目的、理念、適用范圍、績效考評的責任者、組織者、被考評者、考評方式、考評過程、考評周期、申訴途徑和實施細則等內(nèi)容，從制度上明確了員工績效管理的重要環(huán)節(jié)和日常工作，確保了員工績效管理工作的嚴肅性和強制性。如下表：

(2)編制崗位說明書，界定職位工作職責

通過工作分析等方法，對目標職位的關鍵業(yè)務內(nèi)容及應實現(xiàn)的主要工作成果，用簡煉而準確的語言進行書面描述。崗位說明書明確了本崗位的工作概況、工作職責和任職資格，比較全面地概括了本崗位的工作內(nèi)容、工作標準和擔任從事該崗位在知識、態(tài)度、能力等各方面的要求。

(3)設定工作目標及關鍵績效指標

根據(jù)公司的戰(zhàn)略及業(yè)務計劃、職位工作職責的描述，為被評估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關鍵績效指標。關鍵績效指標目標的確定，可根據(jù)批準的年度計劃、財務預算以及職位工作計劃，由企業(yè)職能部門或人力資源部門提出指導性意見，各級部門經(jīng)理和員工共同商討認同，上級經(jīng)理和人力資源部門最終審核。

(4)權(quán)重分配

通過對每個被評估者職位性質(zhì)、工作特點及對經(jīng)營業(yè)務的控制和影響等因素的分析，確定每類及每項關鍵績效、工作目標，設定整體及其中各項在整個指標體系中的重要程度，賦予相應的權(quán)重。一般來說，職級越低的崗位其工作目標所占的權(quán)重越大而關鍵績效指標的權(quán)重越小，隨著職級的提高，關鍵績效指標的權(quán)重逐漸增加，工作目標的權(quán)重逐漸減小。

(5)績效計劃的審定和確認

各崗位的績效目標和關鍵績效指標需經(jīng)主管與任職人員的充分溝通、討論和認可，并從總體上進行檢查，相同單位、職務的關鍵績效指標與工作目標設定的選擇和權(quán)重的分配等標準是否統(tǒng)一；上級的各考核指標是否按公司戰(zhàn)略及業(yè)務計劃、職位工作職責描述，在下屬中得到了合理的承擔或進一步分解，從而保證公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標和業(yè)務計劃的實現(xiàn)。

2.績效輔導與溝通

績效管理強調(diào)管理者和員工的互動，形成利益共同體，為績效計劃的實現(xiàn)而共同努力。績效輔導是指績效計劃執(zhí)行者的直接上級及其他相關人員為幫助執(zhí)行者完成績效計劃，通過溝通、交流或提供機會，給執(zhí)行者以指示、指導、培訓、支持、監(jiān)督、糾偏、鼓勵等幫助的行為。績效輔導與溝通的內(nèi)容主要包括績效溝通和數(shù)據(jù)收集兩個方面的內(nèi)容。

(1)績效溝通

這里指的是在績效輔導階段的績效溝通?？冃Э荚u標準確定后，員工在完成計劃的過程中可能會遇到影響到計劃的順利進行的外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況。這時上司則要與員工進行溝通，共同分析問題產(chǎn)生的原因，上司則要盡可能幫助下屬排除外部障礙，并提供技能上的幫助或輔導，幫助員工達成績效目標。

(2)數(shù)據(jù)收集

在上司與員工進行績效溝通和反饋時，應向相關人員收集績效考核相關數(shù)據(jù)并做記錄，數(shù)據(jù)收集的途徑主要有：

①生產(chǎn)記錄：高速公路各項業(yè)務開展和服務的數(shù)量、質(zhì)量、成本等數(shù)據(jù)的原始記錄和統(tǒng)計，如收費站各班次的收費員、征收額、車輛數(shù)、車型、差錯率…….等記錄和統(tǒng)計。

②定期抽查：定期抽查高速公路管理、養(yǎng)護及服務的數(shù)量和質(zhì)量，用以評定考核周期內(nèi)的工作情況，如征費員服務態(tài)度、精神面貌等。

③項目評定：就專門項目采用問卷調(diào)查的方式進行逐項評定，如對車戶進行滿意度調(diào)查等。

3.績效考核評價

績效考評，是指考評者對照工作目標和績效標準，采用一定的考評方法，對被考評者的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況進行評估，并將評估結(jié)果反饋給被考評者，進行充分溝通和確認的過程，也叫績效面談。在績效面談過程中考評者要說明考核理由和依據(jù)，同時指出被考評者工作優(yōu)、缺點，提出努力方向和新的要求，在充分溝通后，被考核者簽名確認面談記錄，如有異議可向考核管理部門提出申訴?？冃嬲劦囊?guī)范程序如下表：

表：績效面談的程序

4.績效考核結(jié)果運用

績效管理的結(jié)果在于績效考核結(jié)果的應用，績效考核必須和激勵相結(jié)合，建立完善與績效管理配套的激勵機制，從而促進員工更好地完成工作目標，最終促進組織目標的實現(xiàn)。

(1)績效考核結(jié)果用于員工薪酬待遇?？冃ЧべY是一種對員工能夠起到有效激勵的重要手段，它是根據(jù)員工工作績效的高低而支付的報酬，激勵作為績效薪酬的主要功能，可以激勵員工取得更好的工作績效，從而促進組織目標的實現(xiàn)。

(2)績效考核結(jié)果用于職務管理。一是用連續(xù)的考核結(jié)果記錄作為員工職務晉升和干部選拔的重要依據(jù)之一；二是通過分析累積考核結(jié)果的記錄，發(fā)現(xiàn)員工工作表現(xiàn)與其職位的不適應性問題，查找原因并及時進行職位調(diào)配，真正做到人適其事，事得其人。

(3)績效考核結(jié)果用于個人職業(yè)生涯發(fā)展。一是通過分析累積考核結(jié)果的記錄，發(fā)現(xiàn)員工群體或個體與組織要求的差距，從而及時組織相關的培訓教育活動。二是將考核結(jié)果反饋給個人，同時指出其工作的優(yōu)、缺點，使員工改進工作有了依據(jù)和目標。在組織目標的前提下，員工不斷提高工作能力，開發(fā)自身潛能，不斷改進和優(yōu)化工作，這同時也有助于個人職業(yè)目標的實現(xiàn)，有助于個人職業(yè)生涯的發(fā)展。

參考文獻：