導語：如何才能寫好一篇商業(yè)工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務包括售前、售中和售后三個階段。今天小編給大家整理了商場營業(yè)員個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文一俗話說，光陰似箭，日月如梭，一晃_年就過去了一半，回顧這的歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，因為我們這個店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下，于元月26日精彩開業(yè)的。

眾所周知，黃州商場位于老城區(qū)，近幾年隨著快速發(fā)展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來越稀少，這對我們超市每一筆，每遞增一個百分點，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個堅強后盾，創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復，備貨，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業(yè)銷售勢頭，搶占商機，我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達的臘月_到正月_的銷售目標后，我們針對各組的銷售及潛力將目標逐級分解，使各級向著自己的目標去攀登。春節(jié)過后，時已經(jīng)說過了雖然與目標有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬，遞增幅度為23.5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。結(jié)構(gòu)是魂，只要有合理的商品結(jié)構(gòu)，才能贏得更多的顧客，從而才能實現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙，我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當?shù)氐匿N費平和，很多顧客報怨買不到他們需要的、實用的商品，那時真是看在眼里急在心里，簡直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采，是哪個供應商，逐個督促到位，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。

三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等，給了我們無限的商機。此期間，我和我的團隊，一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷，每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力，今年的黃金周，按7天計算，上升幅度為35%;今年的兒童節(jié)，按當天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多，散皮蛋、鹽蛋價格上漲，造成行情不穩(wěn)，供應商不愿提供大量貨源，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當務之急，我們勤看市場，并尋求新的供應商，保證了貨源，使散皮蛋、咸蛋不但走勢好，而且沒有庫存積壓，還與供應商建立了牢固的關系，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團購時，開出的提貨單顧客提不到貨，結(jié)果東挪西湊。正因為有大家的共同努力，所以的總銷售上升幅度為27.4%，完成全年銷售任務的49.29%，完成利潤指標占全年的22.36%。這里要說明一點就是，今年整個商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔10萬元定稅，今年5個月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅背負了超大的折舊費的包袱，而且還雙倍承擔了稅費，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。

目前過半，任務過半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進超市以來，雖然給我們增添了品類，因為針紡地段在附樓位置較偏，加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣，所以在銷售上沒有什么貢獻力，反而相對的拖了我們的后腿。

以上的這些數(shù)據(jù)，跟公司下達的目標任務比不算成績，但自己跟自己的同期比，成績是顯而易見的，半年的成績不算成績，它只完成了全年任務的49.29%，余的目標還任重而道遠，所以我們倡議在座的各位，今年的目標任務尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?/p>

商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文二時間一晃而過，彈指之間，201x年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。

二.工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

三.堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四.加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。

2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作計劃:

20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20_年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文三有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20_年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

篇2

【關鍵詞】農(nóng)村商業(yè)銀行；思想政治工作；創(chuàng)新；實施路徑

隨著社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟體制在我國已經(jīng)全面確立，當前經(jīng)濟領域的重點是促進金融改革的全面推進。對于銀行業(yè)來說，要重視業(yè)務發(fā)展，思想政治工作也要同步提升，這也是確保中國銀行服務大局、服務社會、服務群眾的基本要求和根本保障。農(nóng)村商業(yè)銀行若要在市場中取得長足發(fā)展，首先要加強思想政治工作，最大限度調(diào)動干部職工的工作積極性與創(chuàng)造力，為推進金融業(yè)發(fā)展、加強金融業(yè)監(jiān)管等提供精神動力和思想保證。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作開展現(xiàn)狀

（一）重視程度不夠。隨著社會主義市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行越來越追求經(jīng)濟利益的最大化，思想政治工作有日漸邊緣化的趨勢。無論是銀行管理層還是一線員工，普遍忽視了思想政治工作的重要性，片面地認為思想政治工作不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，是獨立于銀行業(yè)務之外的工作。

（二）工作機制不夠健全和完善。有的農(nóng)村商業(yè)銀行沒有專門的政工科室，沒有專門從事政工工作的人員，沒有出臺相應的思想政治工作細則；有的農(nóng)村商業(yè)銀行政工隊伍年齡偏大，人員老齡化問題嚴重，在思想政治工作中無力也無心創(chuàng)新開展工作。

（三）工作方法落后于時代。受制于思想上的不重視和體制上的不健全，有的農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作內(nèi)容簡單，方法陳舊，不能適應新形勢下銀行發(fā)展的要求和思想政治工作開展的要求。

二、創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作的積極意義

兵馬未動，思想先行。對銀行發(fā)展也同樣，思想政治工作可視為銀行健康發(fā)展的生命線。思想政治工作的全面開展有助于增強農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)生動力，是提升核心競爭力的憑借和保障。開展好這項工作，能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的銀行人才隊伍，能夠?qū)崿F(xiàn)銀行經(jīng)濟利益和社會效益的完美融合，也為農(nóng)村商業(yè)銀行在激烈的市場中立于不敗之地奠定牢固的思想基礎。

思想政治工作還是農(nóng)村商業(yè)銀行規(guī)范員工行為、提升員工素質(zhì)，進而維護員工利益的要求。隨著社會的不斷發(fā)展，銀行員工的價值觀念、道德信仰等都發(fā)生了復雜變化。這種觀念上的復雜性和意識上的多變性以及價值上的趨利性都不斷昭示著思想政治工作的重要性。

思想政治工作也是農(nóng)村商業(yè)銀行文化體系建設的重要組成部分。企業(yè)文化的傳承與發(fā)展離不開思想政治工作的支持與推動，思想政治工作通過宣傳黨和國家的路線方針政策以及農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，引導和凝聚廣大員工成為企業(yè)文化的發(fā)展的思想基礎和不竭動力。

三、創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作的實施路徑

（一）增強重視程度。要高度重視農(nóng)村商業(yè)銀行的思想政治工作，正確處理好思想政治工作與銀行業(yè)務工作之間的關系，做到思想政治工作與中心工作相融合。銀行管理人員要切實轉(zhuǎn)變觀念，從思想上重視思想政治工作并率先垂范，從而帶動全體員工重視思想政治工作；不斷增強政工工作的滲透力，銀行的各級管理人員要把政工工作滲透到每一個部門、每一個崗位、每一個細節(jié)，提高思想政治工作的效果。

（二）創(chuàng)新工作方法。要適應新形勢下思想政治工作的新要求，就要在創(chuàng)新上狠下功夫。農(nóng)村商業(yè)銀行的政工人員要善于運用網(wǎng)絡、微博、微信等現(xiàn)代化手段，搶占信息傳播的至高點，增強思想政治工作的科技含量。創(chuàng)新工作方式，變被動說教為主動參與，一改往日開會傳達會議精神、印發(fā)有關文件的老套宣教方式，通過走訪座談等方式深入職工生活解決實際困難，使政工工作深入人心。

（三）完善工作機制。健全完善機制是思想政治工作順利開展的關鍵。完善的思想政治工作機制要求思想政治部門為主，各部門協(xié)調(diào)配合。首先要創(chuàng)新領導體制，推行政工部門與其他部門領導的"一崗雙責"機制，實行多管齊下的一體化管理機制。其次，完善思想政治工作考核獎勵機制。將員工的精神面貌、處理工作問題等員工的精神面貌方面納入工作績效考核，并作為評先樹優(yōu)的依據(jù)之一。

（四）改進工作作風。當前全國上下都在開展黨的群眾路線實踐活動，農(nóng)村商業(yè)銀行同樣要重視、創(chuàng)新這項工作。要加強對員工學習主動性的調(diào)動，引導廣大職工自發(fā)地提升業(yè)務能力和政治涵養(yǎng)。群眾路線活動還要注重深入職工，把握廣大職工特別是年輕職工的思想動向，并及時引導。

四、結(jié)語

在新形勢下，思想政治工作是農(nóng)村商業(yè)銀行改革發(fā)展的重要保證。加強農(nóng)村商業(yè)銀行的思想政治工作是一項長期而復雜的工作。只要農(nóng)村商業(yè)銀行在實踐中不斷創(chuàng)新、大膽探索、勇于實踐，就一定能夠確保思想政治工作的順利開展，推動農(nóng)村商業(yè)銀行取得進一步發(fā)展和長足進步。

參考文獻

[1] 趙敏.商業(yè)銀行思想政治工作問題研究[J].經(jīng)營管理者，2014，（1）

篇3

民生工程、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、“三農(nóng)”發(fā)展和小微企業(yè)是經(jīng)濟金融領域的熱詞，也是國家戰(zhàn)略決策的重點內(nèi)容。為實現(xiàn)履行國有大行社會責任與自身經(jīng)營創(chuàng)效的協(xié)調(diào)發(fā)展，近年來，農(nóng)行北京分行圍繞首都發(fā)展的重點、圍繞民生關心的熱點，積極創(chuàng)新金融工具全力支持實體經(jīng)濟。

據(jù)了解，該行今年年初就確立了“五保五優(yōu)先”的差異化信貸策略，對接京津冀協(xié)同發(fā)展形勢下的新要求，確定了“五專五到位”的工作思路：組建一個專門團隊、建立一個專門機制、制定一個專門方案、打通一個專業(yè)渠道、搭建一個專業(yè)平臺，確保組織對接到位、目標對接到位、服務對接到位、效率對接到位、協(xié)同對接到位。

全力推動首都民生工程建設。

該行創(chuàng)新運用城鄉(xiāng)一體化綜合建設貸款，累計投放近260億元，支持力度和項目總數(shù)居同業(yè)第一；創(chuàng)新運用棚戶區(qū)改造貸款，累計投放33億元，在全市商業(yè)銀行中支持力度最大；創(chuàng)新運用城鄉(xiāng)水利基礎設施建設貸款，實現(xiàn)對調(diào)水、治水、供水的全流程支持，累計投放超過40億元，居同業(yè)第一；創(chuàng)新運用平原造林貸款，累計投放近15億元，是北京地區(qū)唯一一家支持平原造林工程的商業(yè)銀行，支持平原造林總面積達17萬畝。

著力助推市屬重點企業(yè)發(fā)展。

該行認真落實與多家市屬重點企業(yè)簽署的1000余億元戰(zhàn)略合作協(xié)議，持續(xù)支持企業(yè)融資需求，向北京地區(qū)軌道交通、高速公路、熱電工程等市屬重點建設項目及重點企業(yè)提供資金近60億元，綜合運用內(nèi)保外債、理財融資等創(chuàng)新產(chǎn)品解決企業(yè)實際資金需求近50億元；積極支持北京新機場項目建設，創(chuàng)新設計“貸款+基金”的融資方案，年內(nèi)計劃對項目銀團提供資金支持近60億元。

主動履行服務“三農(nóng)”和小微責任。

該行重點支持首都農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，助推現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展，涉農(nóng)貸款余額超過400億元，率先出臺了國家農(nóng)村金融改革試驗區(qū)支持方案，創(chuàng)新運用集體土地固定資產(chǎn)貸款，支持大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)南街地區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部改造等項目。著眼于解決小微企業(yè)融資難的問題，積極創(chuàng)新服務模式，量身打造了瞪羚貸、政采貸、應收賬款池融資等產(chǎn)品，綜合運用存款結(jié)算、融資融信、交易理財、投資銀行等服務方式，為優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)提供立體化金融服務。此外，還通過利率優(yōu)惠、費用減免、政府貼息、增值服務等手段切實降低中小微企業(yè)負擔。

篇4

你們好！

我叫*，*年出生，漢族，大學文化程度，現(xiàn)任**城關信用社會計職務。

黨的*召開以來，根據(jù)金融體制改革及地方經(jīng)濟發(fā)展形勢需要，按照改革要有新突破，發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措的工作思路，積極推進金融體制改革，切實引入能上能下、能進能出的激勵競爭機制，在信用社內(nèi)部營造全員學習、奮發(fā)向上、公平競爭的氛圍，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，為推動信用社深化改革、持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力的組織保障。從大的方面來說,社會各行業(yè)間的競爭、金融同業(yè)內(nèi)部的競爭,都需要我們樹立競爭意識,要有不競爭就有被淘汰出局的危機感和緊迫感。作為信用社員工的一員，結(jié)合多年來的會計工作經(jīng)驗，我欲參加信用社會計崗位的競聘，下面我將個人竟聘思路向諸位領導、評委作以簡要匯報：

我出生在一個金融系統(tǒng)的家庭，從小在父親的引導和熏陶下，天性活潑的喜歡上慢慢喜歡上金融這個行業(yè)。1988年參加工作以來，我一直在聯(lián)社擔任會計職務。剛到工作崗位的我，面對陌生的工作性質(zhì)和密密麻麻的會計報表，真不知如何下手，有時，甚至有想改行的念頭。父親是信用社的老會計，業(yè)務精通，工作起來一絲不茍，力求規(guī)范。他時常勉勵我要刻苦學習，多鉆研，要愛崗敬業(yè)，多奉獻，為信合事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。父親的囑咐時常在我耳畔縈繞，為我指明了奮進的航向。于是我暗下定決心“要干就干好，干出個樣子來”。在工作中，我虛心向同事、老職工請教，晚上孤燈陪伴，刻苦學習《信用合作社財務管理實施辦法》、《信用社會計業(yè)務法律法規(guī)》、《信用社財務管理概論》《信用社財務報告與財務評價》《會計工作規(guī)則》、《會計結(jié)算管理制度》、《會計檔案管理制度》等專業(yè)書籍為自己充電，拓寬視野，不斷提高自身業(yè)務知識。在聯(lián)社領導、同事們的幫助和鼓勵下，我很快從一個門外漢變成了會計能手，熟練掌握了信用社會計工作各項專業(yè)務知識。在會計工作中，我充分發(fā)揮會計職能作用協(xié)助搞好本單位信貸工作管理。良好的信貸管理有助于信用社及時識別、防范、化解信貸風險。，面對市場開放性競爭，在攬儲發(fā)展上，我及時調(diào)整工作思路、克服困難，動用一切社會關系確保完成信用社下達計劃指標，儲蓄余額得到了增長；與此同時，我始終把“增存款、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)效益”作為信用社工作的三件大事來抓，進一步加大存款、貸款、收息、利潤的量化考核，實行動態(tài)管理，定期通報，使全員競爭意識明顯增強，有效促進了信用社各項業(yè)務持續(xù)了快速發(fā)展。在具體工作中，我認真履行好崗位職責，重點抓好以下三個方面：一是認真抓好信貸檔案規(guī)范管理。對存在信貸檔案不完整，記錄要素不全，沒有明確的檔案存檔等問題加大督察整改，有效提高了信用社貸款質(zhì)量。二是認真抓好信貸“三查”制度的落實。三是認真學習法律法規(guī)和信貸業(yè)務知識，不斷提升自身綜合業(yè)務素質(zhì)。十多年的會計工作，讓我倍加珍惜這神圣的工作崗位。每當為整理當天借、貸方發(fā)生額和憑證、附件張數(shù)匯總記錄、為趕制會計報表加班到深夜的時候，每當孩子生病無心照看的時候；每當節(jié)假日加班無心陪伴年邁的老人孩子的時候，我深深體會到會計工作艱難和辛苦；可當信用社一次次存款突破新高，優(yōu)質(zhì)服務受表彰，精神文明創(chuàng)建傳來喜訊，財務效益指標上升的時候，我又感到由衷地高興和欣慰，我的付出是值得的。

幾年以來，我認真履行會計職責，城關信用社會計管理得到了規(guī)范和加強，有力促進了各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。截止20*年底，城關信用社各項存款余額達萬元，較上年同期凈增萬元；不良貸款占比較上年下降*個百分點；累計收回利息萬元，各項業(yè)務的發(fā)展取得了可喜的成績。如果這次我有幸被選聘為城關信用社會計崗位上，我將積極配合單位領導努力做好以下工作：

一、認真執(zhí)行國家金融政策、法規(guī)和信用社財務會計制度，履行好會計崗位職責，進一步規(guī)范完善信貸檔案的管理，實行信貸程序化管理，進一步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，降低信貸風險，夯實信用社發(fā)展基礎。并通過建立收息臺帳，落實收息責任，使利息清收常年保持高壓態(tài)勢，維護信用社資金、財產(chǎn)安全。

二、按規(guī)定審核、匯總、編報信用社各種會計報表，真實、完整、及時地反映經(jīng)營成果，并向聯(lián)社領導提供準確數(shù)據(jù)和信息依據(jù)。同時，進一步加強重要空白憑證、帳表及密押、印章保管和會計檔案管理，防止各類安全事故的發(fā)生。

三、進一步加強聯(lián)社財產(chǎn)管理，認真搞好聯(lián)社會計資料的收集和保管，加強保密制度的落實。

四、加強監(jiān)督，維護財經(jīng)紀律和金融市場秩序，敢與違法亂紀行為作斗爭。

五、保守聯(lián)社的商業(yè)秘密，確保信用社內(nèi)部信息和商業(yè)機密不外漏。

篇5

對各村、各部門今年的工作安排進行現(xiàn)場評議、票選；現(xiàn)場提出意見、建議；現(xiàn)場評選最佳發(fā)展“金點子”……據(jù)介紹，雙流縣公興鎮(zhèn)開展的這場“民主議事趕場日”活動，是該鎮(zhèn)黨委、政府深入推進民主政治建設的一次新嘗試。由全鎮(zhèn)黨員、村組干部及廣大群眾參加，活動的主題是“集民智、議大事、促跨越、建和諧”。

工作計劃擺上臺。群眾心里更明白

這天早上不到9點，公興鎮(zhèn)最繁華的商業(yè)街上已是人潮涌動。站在鎮(zhèn)商業(yè)街口放眼望去，只見16個展臺錯落有致地擺放在中心通道上，從街口一直延續(xù)到街尾。每個展臺代表一個村或一個部門，旁邊都設置有一組展板，上面張貼的是來自公興鎮(zhèn)場鎮(zhèn)社區(qū)、草坪村、社會事務辦等8個村(社區(qū))及其辦公室的全年工作思路。

公興鎮(zhèn)農(nóng)民人均年純收入在2008年基礎上增長9％；對全鎮(zhèn)夫妻雙方年滿60周歲的人員進行免費體檢并建立健康檔案……展板上詳細地寫出了各個單位今年的工作思路，有點有面，很有針對性。

按照實施細則，此次評議分為“滿意”、“一般”、“不滿意”3個等級，每位參與評議的村民都要對10個以上的單位進行評議并在展臺蓋章后，評議表方才有效。經(jīng)過上午的熱鬧“趕場”，全場收到1500多份有效的評議表。最后，公興鎮(zhèn)黨委、政府對評議的結(jié)果進行分析總結(jié)，并根據(jù)群眾的意見對各個村(社區(qū))和部門的工作予以整改和完善。

集思廣益謀跨越，開門“納諫”促和諧

“我覺得在加快場鎮(zhèn)改造的同時，也要加快提高居民的素質(zhì)?！薄拔覀兿Ｍ嚅_些就業(yè)培訓會，讓我們學門手藝?！薄懊裰髯h事趕場日”活動，不僅讓村民評事，也讓他們充分議事。

據(jù)公興鎮(zhèn)黨委書記廖德根介紹，評選最佳發(fā)展“金點子”是為了鼓勵廣大群眾對各村、各部門今年的工作計劃提出更多的意見和建議。公興鎮(zhèn)將收集的意見和建議進行分類整理后，梳理出了40項建議，并從中評出了13個最佳發(fā)展“金點子”。此外，這次評議還產(chǎn)生了193名民主議事監(jiān)督員候選人，并在候選人中推薦出公興鎮(zhèn)民主議事監(jiān)督員，由鎮(zhèn)政府為其頒發(fā)聘書。

搭建平臺為民生。百姓滿意笑開顏

篇6

【關鍵詞】農(nóng)村信用社 存款業(yè)務 發(fā)展 對策

近些年，我國的經(jīng)濟發(fā)展的十分迅速，金融市場熱火朝天，針對存款業(yè)務的發(fā)展競爭也是日趨激烈。要想獲得農(nóng)信社存款業(yè)務發(fā)展的策略，分析現(xiàn)今存在的問題就顯得極為重要了。

一、農(nóng)村信用社存款業(yè)務發(fā)展中的問題分析

（一）農(nóng)信社品牌效應較差

隨著市場的開放，廣告映入人們的眼簾，農(nóng)信社由于缺乏必要的廣告宣傳造成老百姓的認識度和認可度較低，而商業(yè)銀行狂轟濫炸的廣告，給自己帶來了很多潛在的客戶。農(nóng)信社作為農(nóng)民入股，參與民主管理的一種合作信用金融服務機構(gòu)，人們的認識度不高，品牌效應較低，而商業(yè)銀行資金雄厚，品牌吸引力較大。從這一角度來看，農(nóng)信社確實在吸引存款業(yè)務上落后于其他的商業(yè)銀行。

（二）服務水平較低

農(nóng)信社由于自身條件和實力的限制，其服務水平不高。在全國，農(nóng)信社的網(wǎng)絡覆蓋率較低，在東部發(fā)達地區(qū)都沒有完全覆蓋，在市區(qū)也只有零星的幾個網(wǎng)點，這與商業(yè)銀行是無法比較的，商業(yè)銀行的網(wǎng)點遍布各地，幾乎成了面的發(fā)展趨勢，即使在農(nóng)村都有分布。在西部或者欠發(fā)達地區(qū)，農(nóng)信社的服務網(wǎng)點更是少得可憐，甚至有的還沒有服務網(wǎng)點。再者說，農(nóng)信社在全國還沒有完全實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，即使是信用社之間的通存通兌，也要受金額的限制，這與其他商業(yè)銀行是無法比擬的。農(nóng)信社在業(yè)務辦理上有的還不能實現(xiàn)電子化和信息化辦公，仍然采取傳統(tǒng)的手工操作式辦公，服務水平極低。（城市的布局很少，業(yè)務發(fā)展落后，可以粗略的這樣理解）

（三）資金劣勢

農(nóng)信社由于針對的對象，很難有巨大的資金流入，造成資金劣勢。而商業(yè)銀行資金卻十分巨大，沒有后顧之憂。農(nóng)信社的資金辦理也較為繁瑣，在利率上也沒有一定的吸引力。再加上業(yè)務的受理首先，很多的業(yè)務都沒有開展。比如養(yǎng)老金資金，保險繳納等巨大的資金存款都沒有開展，嚴重影響了農(nóng)信社的存款業(yè)務的發(fā)展。

二、農(nóng)村信用社存款業(yè)務發(fā)展的對策研究

（一）提升服務，提高吸引力

面對著激烈的市場競爭，農(nóng)信社要想獲得較多的存款流入，必須克服自身的劣勢，提高自身的服務水平和質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。農(nóng)信社在品牌效應上、資金實力上和對外宣傳上都與商業(yè)銀行無法比擬，唯一的優(yōu)勢就是優(yōu)質(zhì)的服務，這是不花成本的、最為有效的發(fā)展存款業(yè)務的有段。在市場經(jīng)濟中，面對著競爭極為激烈的金融市場，農(nóng)信社要想方設法的提高服務水平。在日常的工作中，農(nóng)信社必須堅持以客戶為中心，滿足客戶的正常需要，想客戶之所想，給客戶之所需，滿足客戶為第一需要，服務也是生產(chǎn)力。樹立“以我心靈美，換來信合美；以我誠信情，贏來客戶情；視顧客為上帝，為客戶謀幸?！钡姆绽砟?。樹立信用社“小窗口、大銀行”的服務品牌和服務風范。要努力在微笑服務、細節(jié)服務中提升經(jīng)營與服務的精細化程度。

（二）擴大宣傳，外塑形象

在市場經(jīng)濟中不可回避的問題就是包裝，包裝并不代表以假亂真，而是更好的營銷手段，也是迎合社會受眾的主要手段之一。目前，我國正在大力支持和鼓勵三農(nóng)的發(fā)展，農(nóng)信社應該以此為發(fā)展契機，通過有效形式的宣傳，大力弘揚自身的工作，在感情上和政策上有效吸引客戶，塑造自身的政治形象和正面形象，打造自身的魅力。農(nóng)信社還要在自身實力有限的前提下，采用有效的宣傳途徑，以最小的成本投入獲得最大的宣傳目的，塑造完美形象。另外，大力構(gòu)建農(nóng)信社的網(wǎng)點，使其遍布城鄉(xiāng)，增強社會公信力，為存款工作開創(chuàng)良好的經(jīng)營環(huán)境。

（三）創(chuàng)新工作思路

農(nóng)信社雖然面臨著種種劣勢，但也有自身的優(yōu)勢。商業(yè)銀行隨著市場化的推進，農(nóng)村業(yè)務的發(fā)展越來越少，這就給農(nóng)信社的發(fā)展留下了廣闊的空間。這就是說農(nóng)信社有著不可估量的客戶資源，特別是在貸款客戶上具有絕對的優(yōu)勢。針對農(nóng)信社，由于國家政策對三農(nóng)的偏愛和傾斜，使得農(nóng)信社擁有較高的社會地位和聲譽。農(nóng)信社與農(nóng)民打交道，有自身的工作優(yōu)勢，可以有效吸引客戶，通過辦理貸款業(yè)務，有效發(fā)展存款業(yè)務，這也是創(chuàng)新工作思路，改善工作格局的體現(xiàn)之一。因此，應推行立體籌資，夯實發(fā)展根基，做好農(nóng)村工作，發(fā)展城鎮(zhèn)和城市業(yè)務。仔細工作，排查摸底尋找黃金客戶放貸，加大對個體戶、種養(yǎng)加工專業(yè)戶、外出打工人員及涉農(nóng)領域的支持力度，全方位開拓和創(chuàng)新，依托農(nóng)村，以農(nóng)戶為主形成自己的基本客戶群體，做好他們的存款工作。

（四）革新營銷模式

由于各信用社所處地理位置不同，其目標人群不同，所以我們必須革新營銷模式，認真分析自身所處環(huán)境的優(yōu)劣勢，找準切入點，創(chuàng)新營銷措施和服務項目、內(nèi)容，突出特色化。如在吸引事業(yè)單位的存款業(yè)務時，應該轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)變等、靠、要的工作模式，要主動出擊，利用市場化的手段（合法合理的手段）實現(xiàn)農(nóng)信社和事業(yè)單位的雙贏，有效吸引事業(yè)單位的存款。

（五）優(yōu)化客戶信息管理

在這個開放的時代，誰擁有了充足的信息，掌握了信息的話語權(quán)誰就在掌握了市場運行的主動權(quán)。針對對農(nóng)信社存款業(yè)務的發(fā)展，只有敏銳和準確地捕捉客戶信息才能搶占了存款工作的制高點和制勝權(quán)。為此，信用社可以在當?shù)剡x擇有較好地緣、人緣優(yōu)勢，有較強攻關協(xié)調(diào)能力的村干部組建信息網(wǎng)絡，及時捕捉客戶信息，把握市場機遇，根據(jù)客戶質(zhì)量及發(fā)展趨勢，確定短期和長期營銷目標，實行動態(tài)管理。

參考文獻

篇7

一、2019年分公司主要工作開展情況

2019年，在市公司的堅強領導下，分公司上下團結(jié)一心，圓滿完成了全年收入計劃，截止12月，分公司全年累計完成收入5366.12萬元，完成計劃進度的100.58%，全市排名第八位。其中金融業(yè)務完成收入3737.39萬元，完成進度的99.27%，全市排名第五（其中etc業(yè)務的32萬未清分，清分后金融業(yè)務全面完成了全年收入）；

電商業(yè)務完成收入88.77萬元，完成計劃的65.75%，分銷業(yè)務完成收入199.35萬元，完成計劃的114.57%；

集郵文傳業(yè)務完成收入672.86萬元，完成計劃的115.61%，全市排名第五；

包裹快遞完成收入595.92萬元，完成計劃的98.01%，全市排名十二位，2019年完成情況較好的是文傳業(yè)務和分銷業(yè)務，收入缺口主要集中在電商專業(yè)。

二、當下重點工作安排

細化管控，強化支撐，摒除一切困難沖刺開門紅

（一）明確重點，有的放矢開展業(yè)務。一是穩(wěn)步推進金融轉(zhuǎn)型工作，以保險、儲蓄為抓手，實現(xiàn)快速上量，著力提升當期收益；

以聚合支付為重點，加強外拓走訪，聚合客戶資產(chǎn)。二是以客戶為中心，多維度開展客維活動，金融業(yè)務按照活動方案開展廳堂客戶活動，寄遞業(yè)務開展春節(jié)前客戶拜訪工作，為業(yè)務發(fā)展奠定客源基礎。三是借助年前春節(jié)旺季契機，開展酒水、郵品、電影票銷售工作，寄遞業(yè)務借助春節(jié)小高峰努力上量增收，沖刺開門紅收入計劃。

（二）細化目標，強化過程管控。一是加強對各項重點任務的督導，培訓和幫扶，突出重點配好資源，營造旺季宣傳氛圍，常態(tài)化抽查、通報、點評網(wǎng)點工作開展情況。二是強化制度建設，擬定開門紅競賽方案、重點項目競賽方案、營銷積分薪酬方案，為業(yè)務發(fā)展提供依據(jù)。三是優(yōu)化服務指標，重點關注網(wǎng)點服務態(tài)度，產(chǎn)品營銷話術(shù)，對問題及時糾偏，適應合規(guī)新要求，降低投訴指標，提高服務質(zhì)量支撐生產(chǎn)發(fā)展。

（三）加強關愛，提高職工歸屬感。一是強化黨建引領，成立黨員突擊隊幫扶春節(jié)旺季生產(chǎn)，幫助一線職工減輕工作壓力。二是開展新春慰問工作，通過職工家訪、困難職工慰問增強職工幸福感。三是開展新春文藝匯演，提升職工凝聚力。

（四）筑牢安全合規(guī)底線，加強節(jié)前安全檢查，杜絕風險事故。

三、2020年工作思路

統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)步推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

一是堅持效益優(yōu)先，推動金融業(yè)務轉(zhuǎn)型升級，完善網(wǎng)點建設、推動產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，打造高素質(zhì)金融從業(yè)人員隊伍，全面提升金融業(yè)務收入占比；

二是堅持對標找差，量質(zhì)并重發(fā)展寄遞業(yè)務，全力打好寄遞業(yè)務“降本增利”決勝之戰(zhàn)，著力做大業(yè)務規(guī)模，提升市場占有率，加大攬投渠道的建設，最大限度拉動平臺量和寄遞量；

三是堅持項目引領，創(chuàng)新發(fā)展文傳業(yè)務。積極整合內(nèi)外部文化傳媒資源，創(chuàng)新產(chǎn)品功能，強化項目開發(fā)，以“文化+”為中心，鞏固文創(chuàng)業(yè)務發(fā)展之路；

四是堅持協(xié)同發(fā)展，注重源頭獲客，電商堅持業(yè)務聯(lián)動，開發(fā)團險項目，突破“兩險”業(yè)務，分銷業(yè)務以福利項目為重點，努力開發(fā)單位客戶。

篇8

大家好!

首先感謝院黨委、院長室和同志們給了我以這種方式同大家交流的機會。今天，我本著鍛煉自己，為大家服務的宗旨站到這里，競選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。

在這里，我不想大談特談在這些年來取得了哪些好成績，因為榮譽屬于大家，成績屬于過去，我只想說，10年的工作和學習，工作崗位和工作環(huán)境不斷變換，使我開闊了眼界，提高了綜合工作能力，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗。所有這些都有利于我盡快進入角色，適應新的工作要求。大家都知道，辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，任務艱巨。那么，我的優(yōu)勢是什么?我想，概括起來大約有以下五點：

一、具有良好的語言和文字表達能力。熟練掌握辦公自動化和各類文書的寫作，先后在學術(shù)刊物和會議上20余篇，發(fā)表言論通訊200余篇。

二、具有良好的組織統(tǒng)籌能力。曾成功參與并策劃了醫(yī)院100年院慶重大科研項目鑒定等大型活動。

三、具有良好的工作協(xié)調(diào)能力。10年的辦公室工作經(jīng)歷使我熟悉了醫(yī)院各部門各科室的工作職責和工作特點，便于在今后的工作中將任務分解落實。

四、具有較強的事業(yè)心和責任感，能吃苦耐勞。在參與組織醫(yī)院大型活動和處理醫(yī)療糾紛等工作中，經(jīng)常廢寢忘食、日夜不眠，通宵達旦的工作。五、對優(yōu)秀商業(yè)公司的管理理念與方法進行了系統(tǒng)的學習，掌握并了解了現(xiàn)代化醫(yī)院管理特別是人力資源管理的先進理論知識，初步參與了公司產(chǎn)品的研發(fā)和導入工作，管理理念和管理水平得到提升。

優(yōu)勢固然重要，但僅有優(yōu)勢也難以在工作中做出成績。要使辦公室工作開展得有聲有色，還必須有自己的工作思路和設想。我的主要工作思路主要有以下四個方面：

一是獻計獻策，當好“咨詢員”，辦公室作為聯(lián)系上下左右的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。如果我能當選辦公室主任，我將積極主動地站在全局的角度思考問題，為領導決策提供信息、出謀劃策，當好“咨詢員”。

二是立足本職，當好“服務員”。為領導服務是辦公室主任義不容辭的職責，領導交辦的工作要不折不扣地完成，但是，為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為群眾服務。因此，如果我能當選辦公室主任，我一定會密切聯(lián)系員工，

傾聽大家的呼聲，了解大家的疾苦，力爭為大家當好“管家”，做一名合格的“服務員”。

三是搞好關系，當好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處在醫(yī)院的樞紐位置，需要處理好內(nèi)部和外部的各種關系。如果我能當選辦公室主任，我一定會注意團結(jié)，顧全大局，與本科室人員和其他科室協(xié)調(diào)好關系，堅決抵制內(nèi)耗現(xiàn)象，以確保各項措施的順利落實。

篇9

XX公司自去年XX月成立運營以來，以XX方式為XXXX等XXX，以XX的方式，為XX實體經(jīng)濟發(fā)展、主導產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級履行XX職能，現(xiàn)就2019年度上半年基本情況匯報如下：

一、2019年上半年取得的成績和主要工作做法

上半年，公司對標XX確定的目標，緊盯任務，創(chuàng)新思路、破解難題，在XX結(jié)合實際做到了穩(wěn)推進、嚴把控，公司整體運營良好。

（一）業(yè)務開展情況

1.截止目前，我公司為XXXXXX服務。其中，2019年上半年總計XXXXX，完成年度目標任務的XXX%；財務運營規(guī)范，截止7月31日，實現(xiàn)XXX萬元，占年度計劃的XXXXX%，經(jīng)營利潤達到XXXX萬元。

2.根據(jù)《XXXXXX指導意見》(XXXXX〔2019〕XXX號)精神，我公司瞄準“XXXXX”，不斷提高XXXXXX規(guī)模和占比。截至7月31日，XXXXX比重高達XXXXX%，XX產(chǎn)業(yè)占XXXX%，XX占XXX%，XX占XX%，其它占XX%。

（二）XX管理工作情況

截至7月31日，公司共完成XXXXXX。

（三）主要工作思路及做法

一是黨建引領，提高員工能力素質(zhì)培養(yǎng)，引領公司良性發(fā)展。上半年，在積極開展XXXX主題實踐活動、有序落實XXXX的過程中，公司同樣堅持常態(tài)化的黨建工作，不斷培養(yǎng)、提高員工的黨性修養(yǎng)，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，理論聯(lián)系實際，指引公司各項工作穩(wěn)健有序推進。

二是緊盯目標任務，全力推進XXXX工作任務。按照集團公司決策部署，緊盯年度責任考核落實項目，以XXXX為重點，關注優(yōu)質(zhì)商業(yè)客戶，聚焦盈利能力建設，加強各板塊間業(yè)務協(xié)同，將目標任務分解到月，實施責任考核，超時間完成進度任務。

三是嚴把XXXX關，按照XXXX進行梳理，建立了全面細致的XXX臺賬。由XXXX全面負責保后回訪工作，不斷提高XXX的有效性、完善監(jiān)管工作制度、強化工作措施，保證查得深、查得細，不留死角和盲區(qū)，最大限度規(guī)避XXXX業(yè)務可能出現(xiàn)的XXX風險。

四是堅持產(chǎn)業(yè)引領，聚焦XXXX主體。依據(jù)XXXXX作的諸項要求，公司堅持聚焦XX主體，優(yōu)先解決了一大批經(jīng)營理念先進、產(chǎn)品有市場、項目有前景的XXXX企業(yè)貸款需求。XXXX中，XXXX戶數(shù)占比XX%、“三農(nóng)”規(guī)模占比XX%，真正體現(xiàn)了XXX政策。

五是緊跟XXX部署，推行創(chuàng)新產(chǎn)品，因地制宜、精準施策，滿足不同XX群體的XX需求。今年以來，公司廣范推廣XX等產(chǎn)品，逐步滿足XX的XX需求，為他們“通經(jīng)舒脈”，打好“輕裝上陣”的基礎，創(chuàng)新產(chǎn)品全部得到了推廣應用。

六是強化內(nèi)部激勵，細化內(nèi)部把控，提升擔保能力。一直以來公司十分注重制度體系建設，通過上半年不斷完善內(nèi)部體系建設、細化全員職責、加強績效考核，現(xiàn)已形成高效、規(guī)范的公司運營流程，確保各項工作可以有效推進、有力落實。

二、存在的問題和困難

由于目前XXX艱巨性和XXX的特殊性，在業(yè)務開展過程中，仍存在許多難以解決的問題：

一是特XXX的特殊性決定了潛在風險巨大。XX企業(yè)大都從事XX經(jīng)營，持續(xù)投入大、經(jīng)營期限長、收益不穩(wěn)定，在沒有XXX的前提下大多不具備XXXX條件；由于XX多為XXXX，如冷庫、股權(quán)、涉農(nóng)機具、無產(chǎn)權(quán)房屋、流轉(zhuǎn)合同等，公司對企業(yè)資產(chǎn)可變現(xiàn)度難以把控，潛在風險較大。

二是XXX的政策性決定了XXX需求旺盛。XXXX利率低、門檻低、期限長的特點讓許多XXX企業(yè)XXX需求旺盛、難度降低，出現(xiàn)XXX混亂、用途偏離、隱性風險加大的現(xiàn)象，一時難以把控。

三是XXX轉(zhuǎn)移其不良客戶、出現(xiàn)XX置換現(xiàn)象。隨著國家對XXXX監(jiān)管政策趨嚴、穿透式管理逐步加強，造成XXXX資金使用受限，加之XXXX脆弱，很多XXXX往往從自身風險防控的角度出發(fā)，強行轉(zhuǎn)嫁風險，用XXX置換原有XXX，導致XXX困境難以真正解決，部分XX承接XXXX效果發(fā)揮不明顯。

四是XXX管理任務繁重。目前XXXXXX多戶，隨著業(yè)務發(fā)展，僅憑目前一組X人完成XXX管理任務過于繁重，待將后存續(xù)業(yè)務大量到期時，XXX風險任務將急劇加重，將難以達到XXX要求。

三、下半年工作思路

下一步，公司將以《XXXXXXXX》（XXXX〔2019〕XXXX號）為指引，緊跟XXXX部署，持續(xù)延伸XXX的廣度和深度：

一是努力提高政治站位，勇于擔當盡責。堅持黨建引領，提高政治站位，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，不斷加強支部標準化建設和黨員隊伍建設，扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，切實落實“”制度，堅持學思用貫通、知信行統(tǒng)一。

二是進一步完善制度體系建設，優(yōu)化績效考核。將配合XXX公司，結(jié)合公司實際，進一步梳理細化公司整體的制度體系建設，樹牢高效有序、績效為先的發(fā)展經(jīng)營思路，助推公司各項業(yè)務的有效、有序開展。

三是堅持主業(yè)主責，聚焦支小支農(nóng)。堅持政策導向，創(chuàng)新服務模式，聚焦XXXX主體，支持符合條件的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目，不斷幫助他們用好XXX、盤活企業(yè)，降低風險、增強效益。

四是降低融資成本，強化降費讓利。根據(jù)《XXXX》（XX〔2019〕X號）精神，按照XXX《XXXX的通知》（XXX〔2019〕X號）要求，公司將把XX調(diào)整為XXXX，規(guī)范XXXX行為、減輕XXXX負擔。

篇10

本年度，在省、市公司和地方政府的正確領導和大力支持下，xx縣分公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達的各項任務?，F(xiàn)將今年的工作情況和2005年的工作目標向市公司作以下匯報：

一、業(yè)務發(fā)展與業(yè)務收入

今年凈增用戶xxx戶，占年計劃基本目標的xxx，挑戰(zhàn)目標的xxx%；完成業(yè)務收入xxx萬元，占年計劃基本目標xx%，挑戰(zhàn)目標的xx%，比去年同期增長xx%；業(yè)務收入增長率從元月份的xx%上升到11月份的xx%；欠費回收率達到xx%，新業(yè)務收入比重xx%；發(fā)展IP公話xx部，IP超市x個。

一年來，xx縣分公司緊緊圍繞著去年年底制定的“以市場占有率為龍頭，在放號、業(yè)務收入、欠費上扎實開展工作”的總體思路，把握市場方向，追求卓越創(chuàng)新。一年來，主要開展了以下幾個方面的工作：

㈠、認清自身差距，扎實開展工作，力求更快發(fā)展。針對去年經(jīng)營工作中存在的不足，xx公司在今年年初在市場占有率和欠費回收率上，想辦法、抓落實，育市場。通過10個月的努力，業(yè)務收入、放號、欠費回收率、市場占有率得到一定的提高，具體做法是：

1、對市場認識一個“早”字，追求一個“快”字。

今年的春節(jié)時間較早，xx公司緊緊抓住兩節(jié)營銷的有利時機，加大業(yè)務宣傳，加快放號速度，開展送鮮花、積分兌獎等多項活動，啟動市場，發(fā)展用戶。一年以來，月平均保持著凈增xxxx部的佳績，并在10月份實現(xiàn)在業(yè)務收入上突破xxx萬元，用戶群上突破x萬戶。3、 關注招商引資，積極上門營銷。上半年，縣委、縣政府加快了招商引資的步伐，xx分公司抓住契機，與招商局及時聯(lián)系，快速反應，發(fā)現(xiàn)一家，立即上門營銷，取得了較好的市場效果。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，這些單位剛到，xx縣分公司就能在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，辦理入網(wǎng)，提供服務。

4、努力提高市場占有率，堅定不移地貫徹落實“歸家計劃”和低端手機營銷政策。6、7月份，公司領導帶頭，全體員工實施單位劃地承包，組成5個營銷小組，有針對性地深入到機關、企事業(yè)單位、學校等社會各個角落，根據(jù)掌握的資料，實施上門反拉。三季度，實現(xiàn)轉(zhuǎn)網(wǎng)247部，反拉集團用戶10家。10月份，為遏制小靈通在xx8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展，xx公司請市公司業(yè)務宣傳車配合，調(diào)動首席客戶代表、客戶經(jīng)理、營業(yè)員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道密切配合，開展了聲勢浩大的業(yè)務宣傳活動。由于活動精心組織、認真安排，取得了較好的市場效果，10、11兩月共預存、贈送手機160多部。

5、提高大客戶的維護水平，根據(jù)不同大客戶的各類需求，提供差異化、個性化大客戶服務。大客戶的維護，是服務營銷工作的重中之重，xx分公司按照省公司的紅黃牌和流動紅旗的考核制度，遵循“月月有計劃，周周有重點”的工作思路。在客戶資料收集健全和完善、首席客戶代表制度建立和執(zhí)行、新業(yè)務發(fā)展宣傳營銷和反搶競爭對手高端用戶、集團客戶“四大工程”的精耕細作四個方面開展工作。在春節(jié)和情人節(jié)組織客戶經(jīng)理對商業(yè)、重要大客戶送出鮮花240多份。對商業(yè)客戶將重點放在VIP客戶基本服務措施的落實：積分計劃的知曉率，免費更換大容量STK卡，郵寄帳單的知曉率、VIP專席、新業(yè)務的免費試用。每月工作有了重點，各項考核指標有了明顯的改進和突破。當月欠費回收率均能達到xx%，三個月欠費回收率均達到xx%，比去年同期回收率增長x個百分點。商業(yè)大客戶離網(wǎng)率xx%，商業(yè)大客戶流失率平均xx%，客戶經(jīng)理知曉率高于xx%，積分計劃知曉率已高于xx%，達到省公司規(guī)定的基本目標。一年來，客戶經(jīng)理完成MO手機上網(wǎng)用戶xx戶，彩鈴用戶xx戶，xx戶銀卡以上客戶新業(yè)務的免費試用，語音信箱xx戶，隨意呼xx戶，其中集團彩鈴、隨意呼的大客戶新業(yè)務使用率在三縣排名第一。