**年，市行政服務(wù)中心在市委、市政府高度重視和各部門大力支持下，緊緊圍繞優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展的目標(biāo)，努力強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)行政審批制度改革，積極探索聯(lián)審聯(lián)辦、并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制，熱忱為投資者和群眾服務(wù)提供規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)，努力營(yíng)造我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資的良好環(huán)境。今年1-10月份，中心共受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)13.3萬件，按期辦結(jié)率100%，收到群眾評(píng)議卡4000余張，專訪及電話回訪辦事群眾滿意率達(dá)99.8%。共收到辦事單位和群眾送來錦旗24面，感謝信13封?，F(xiàn)將一年來的主要工作、存在問題及**年工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、主要工作

（一）強(qiáng)化宗旨意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

今年以來，中心在“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”方面，重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是開展了為期40天的“管理上臺(tái)階,服務(wù)上水平”大討論活動(dòng)。發(fā)動(dòng)工作人員對(duì)中心運(yùn)行兩年來各方面工作進(jìn)行討論剖析。大家從中心黨建、制度實(shí)施、隊(duì)伍培養(yǎng)、環(huán)節(jié)運(yùn)作、服務(wù)質(zhì)量和效能等方面提出200多條意見和建議，對(duì)樹立服務(wù)至上新理念、強(qiáng)化中心管理與服務(wù)都起到了很好的推動(dòng)作用。二是采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”方式感受經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)對(duì)改革審批制度的新要求。今年中心兩次組織窗口工作人員共80余人到外地中心和我市骨干企業(yè)—豐原集團(tuán)考察學(xué)習(xí)，拓寬思路，增長(zhǎng)才干；邀請(qǐng)華運(yùn)集團(tuán)負(fù)責(zé)人來中心進(jìn)行企業(yè)改革和發(fā)展的專題報(bào)告，激發(fā)大家服務(wù)熱情，牢記服務(wù)宗旨。三是開展審批業(yè)務(wù)講座。今年有20多個(gè)窗口對(duì)本部門、本窗口審批項(xiàng)目設(shè)置、環(huán)節(jié)運(yùn)行改革、審批法律依據(jù)及具體做法進(jìn)行專題講座，每一次講座都是一次很好法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是開展“文明誠(chéng)信”和“紅旗窗口”評(píng)比活動(dòng)，各窗口都制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，在實(shí)際工作中各窗口形成了“比改革力度、比機(jī)制創(chuàng)新、比優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好氛圍。五是堅(jiān)持周三班后政治學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹市委、市政府文件精神，部署中心工作，強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、責(zé)任意識(shí)教育。六是不斷完善公示制度。對(duì)進(jìn)入中心的服務(wù)項(xiàng)目一律實(shí)行“六公開”，及時(shí)向社會(huì)公示服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作流程，將企業(yè)登記注冊(cè)、基本建設(shè)和經(jīng)營(yíng)性用地聯(lián)審聯(lián)辦流程圖在大廳展示，44個(gè)窗口共制作示范文本198個(gè)，各種表格無償提供給辦事群眾。

(二)規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作，推進(jìn)政務(wù)提速

進(jìn)一步規(guī)范審批行為，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，是中心的主要工作目標(biāo)。一年來，中心在規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作方面主抓三方面：一是抓項(xiàng)目梳理整合。在市法制辦、政府督辦室和監(jiān)察局的大力支持下，中心不斷對(duì)審批項(xiàng)目進(jìn)行梳理，強(qiáng)化項(xiàng)目整合、布局，確保市政府公布保留的審批項(xiàng)目得以在中心掛牌運(yùn)轉(zhuǎn)。二是抓審批環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)。今年中心又組織窗口單位逐個(gè)項(xiàng)目排查運(yùn)行環(huán)節(jié)。通過排查，確定合理審批環(huán)節(jié)，提高運(yùn)行效率。目前，在中心掛牌運(yùn)行的175個(gè)常辦項(xiàng)目中，有155個(gè)辦件結(jié)果在中心發(fā)放，占常辦項(xiàng)目總數(shù)的88.6%；有93個(gè)項(xiàng)目涉及收費(fèi)，其中84個(gè)在中心繳納，占收費(fèi)項(xiàng)目總數(shù)的90.3%；34個(gè)常設(shè)窗口有23個(gè)把審批章或蓋好審批章的證照放在中心，10個(gè)部門刻制了審批專用章。這些做法，使中心辦件功能有較大提高，確保了中心能辦事、辦成事,推進(jìn)了審批提速?，F(xiàn)在中心掛牌的常辦項(xiàng)目，審批時(shí)限由原來平均每個(gè)21.6個(gè)工作日縮短為9.3個(gè)工作日，提速率達(dá)56.9%。地稅局的“稅務(wù)登記”審批項(xiàng)目掛牌之初由法定的30個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日，現(xiàn)已縮短為即辦件；物價(jià)局的“行政事業(yè)性收費(fèi)許可證變更或注銷”等項(xiàng)目由原來的10個(gè)工作日縮短為即辦件。由于窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和充分授權(quán)，截至10月底，已有42個(gè)承諾項(xiàng)目改變?yōu)榧崔k件項(xiàng)目，中心的即辦件比重也由2002年的31.5%提高到今年的46.6%，增加15個(gè)百分點(diǎn)。三是抓聯(lián)審聯(lián)辦。一年來，中心始終把改革審批方式作為推進(jìn)審批服務(wù)的抓手，在鞏固完善企業(yè)登記聯(lián)審聯(lián)辦的同時(shí)，今年又把并聯(lián)審批推廣運(yùn)用到基本建設(shè)項(xiàng)目審批中。此外，中心還試行招商項(xiàng)目的“服務(wù)”，由中心管理人員為投資者全程代辦所有審批手續(xù)，受到投資者的好評(píng)。

一年來，為貫徹落實(shí)《城市社區(qū)衛(wèi)生工作實(shí)施意見》精神，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際情況，我中心以“夯實(shí)基礎(chǔ)，完善服務(wù)”為重點(diǎn)，為提高轄區(qū)內(nèi)居民的健康水平開展了大量工作，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、組建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

**年8月接到萬柏林區(qū)關(guān)于《城市社區(qū)衛(wèi)生工作實(shí)施意見》后，根據(jù)轄區(qū)情況，分院領(lǐng)導(dǎo)選拔出50名業(yè)務(wù)骨干就衛(wèi)生服務(wù)中心的性質(zhì)、工作重點(diǎn)、基本程序、工作要求等方面進(jìn)行集中培訓(xùn)，就業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行專題講座。通過一段時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)，全體參訓(xùn)人員掌握了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上我們針對(duì)化客頭地區(qū)的地理環(huán)境、居民居住特點(diǎn)、周邊衛(wèi)生環(huán)境等情況，首先要求中心的服務(wù)人員對(duì)所管轄區(qū)的2萬居民進(jìn)行入戶健康調(diào)查，現(xiàn)已為1000個(gè)居民建立了健康檔案，為高血壓、糖尿病慢性疾病患者的規(guī)范化治療掌握了重要信息，也為今后大規(guī)模建立健康檔案資料取得了許多經(jīng)驗(yàn)。

二、認(rèn)真開展醫(yī)療業(yè)務(wù)工作

1．一年來，我們堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，切實(shí)加強(qiáng)“誠(chéng)信”服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；認(rèn)真加強(qiáng)了全院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費(fèi)等不良行為的發(fā)生，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí)。

2．我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視人才的培養(yǎng)工作，分四批派出醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高了他們的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。學(xué)成歸來后，他們將所學(xué)的先進(jìn)理論、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，起到了骨干帶頭作用，促進(jìn)了我院整體業(yè)務(wù)水平的提高。

去年7月，我來到了**衛(wèi)生院，根據(jù)專業(yè)被分到化驗(yàn)室工作。在服務(wù)期間我時(shí)刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)。從小事做起，從我做起，在群眾中樹立新時(shí)期大學(xué)生志愿者的良好形象?，F(xiàn)將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上，將理論與實(shí)際相結(jié)合。

化驗(yàn)室里的大部分項(xiàng)目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做，而實(shí)習(xí)時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目以儀器操作為主，手工操作的項(xiàng)目很少。為了盡快適應(yīng)工作，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個(gè)項(xiàng)目的手工操作方法，并反復(fù)練習(xí)，在最短的時(shí)間里熟練掌握各種手工操作。同時(shí)在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法，使繁瑣的操作簡(jiǎn)化，大大提高了工作效率。

二、認(rèn)真細(xì)致，精益求精，不斷提升志愿服務(wù)水平。

為了避免由于錯(cuò)拿、錯(cuò)看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯(cuò)事故，對(duì)于住院病人送檢標(biāo)本，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對(duì)”制度，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，誤差大，為了減小誤差，使報(bào)告結(jié)果真實(shí)、有效，大部分項(xiàng)目我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告。就拿血常規(guī)來說，手工法是用顯微鏡計(jì)數(shù)細(xì)胞，做一次要半個(gè)小時(shí)，我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告，這樣的話做一個(gè)血常規(guī)就需要一個(gè)小時(shí)?？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺得眼前一片白花花的。對(duì)儀器進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和清理，努力延長(zhǎng)使用壽命。

三、建立、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度，規(guī)范實(shí)驗(yàn)人員行為。

為鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，加快推進(jìn)我縣主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較快增長(zhǎng)和部分指標(biāo)在省、市位次前移的步伐，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面振興加速，實(shí)現(xiàn)人口小縣向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣跨越，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合廣播影視工作實(shí)際，現(xiàn)就2012年度全縣廣電系統(tǒng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)、省委十二屆十一次全會(huì)和中央、省、市、縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照全縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作部署和廣播影視工作要求，以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興縣為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動(dòng)力，以促進(jìn)發(fā)展為核心，進(jìn)一步完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，提高行政審批效率，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

二、活動(dòng)主體與服務(wù)對(duì)象

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體：局機(jī)關(guān)以及具有行政管理職能的單位和公共服務(wù)部門及其工作人員。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)。

2010年入春以來，縣行政服務(wù)中心管理辦認(rèn)真按照縣委、縣政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，組織開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，周密部署，精心組織，采取有力措施，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。通過動(dòng)員學(xué)習(xí)，廣大干部不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，積極為全縣各級(jí)各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更方便、更快捷的服務(wù)保障?，F(xiàn)將創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作總結(jié)如下：

一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確?；顒?dòng)開展順利實(shí)施。認(rèn)真把握縣委、縣政府創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)相關(guān)精神，始終把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)列為今年重點(diǎn)工作來抓緊抓實(shí)。根據(jù)今年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的形勢(shì)、特點(diǎn)、任務(wù)等要求，及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立寧都縣行政服務(wù)中心管理辦公室創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：楊日紅，副組長(zhǎng)：賴傳珍、溫英平、李小核，成員：鄢隆翔、溫平生、張鵬、李熠楠、溫小榮等。設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)專門的活動(dòng)場(chǎng)所，抽調(diào)精干人員專職從事材料收集、活動(dòng)開展臺(tái)賬登記等具體工作，以強(qiáng)有力的組織保障深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開展。

二是方案制定到位，確保精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處。1月4日，召開管理辦班子成員創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)專題部署會(huì)，認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級(jí)精神。緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)為什么”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)做什么”，針對(duì)工作實(shí)際，及時(shí)研究制定了《寧都縣行政服務(wù)中心開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、方法措施、時(shí)間步驟、責(zé)任要求，為“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)?；顒?dòng)共分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考核三個(gè)階段，對(duì)五項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)作了具體的部署。同時(shí)，注重創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)配套工作的狠抓落實(shí)，落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，積極搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

三是思想動(dòng)員到位，確保干部全員參與。3月18日上午，召開了2009年度機(jī)關(guān)效能活動(dòng)總結(jié)表彰暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)縣委、縣政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)我縣行政服務(wù)中心開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行廣泛動(dòng)員。學(xué)習(xí)了《寧都縣開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》之后，縣行政服務(wù)中心管理辦主任楊日紅對(duì)全體干部作了動(dòng)員講話?；顒?dòng)期間組織開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)大討論”活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)開展進(jìn)行思想再動(dòng)員，全中心上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，積極行動(dòng)起來，深入到開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中去。

四是信息宣傳到位，確?；顒?dòng)開展有聲有色。為進(jìn)一步搞好宣傳發(fā)動(dòng)，形成濃厚的創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍，我辦大力宣傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)，在服務(wù)大廳門前顯眼處懸掛宣傳標(biāo)語橫幅3條，制作創(chuàng)業(yè)服務(wù)宣傳專欄1期，加大創(chuàng)業(yè)服務(wù)的宣傳力度。同時(shí)，在寧都縣政務(wù)信息公開網(wǎng)站及時(shí)公開創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，編印了《寧都縣行政服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》，并及時(shí)向社會(huì)宣傳我縣行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)推進(jìn)情況。通過加強(qiáng)信息宣傳，進(jìn)一步提高了全體干部對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的濃厚氛圍。

五是認(rèn)真組織全體干部開展考試，鞏固學(xué)習(xí)成果。組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話，學(xué)習(xí)了中央、省、市、縣有關(guān)支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)等，做到機(jī)關(guān)干部人手一份《省實(shí)施方案》，并于3月份開展了一次考試，檢測(cè)中心干部的學(xué)習(xí)情況，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感和自覺性。

創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的必然要求,是推進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。根據(jù)市委,市政府有關(guān)會(huì)議精神，我辦立即行動(dòng)，積極組織開展了相關(guān)活動(dòng)，現(xiàn)將前一階段創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況予以總結(jié)并就下一階段工作作出安排。

一、前一階段工作情況

我辦嚴(yán)格按照《市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》和有關(guān)會(huì)議要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《實(shí)施意見》有關(guān)工作。

（一）組織學(xué)習(xí)與開展再動(dòng)員大會(huì)。

1、2012年1月19日下午利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間召開了全辦會(huì)議，組織學(xué)習(xí)了《市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》的全部?jī)?nèi)容，了解了全市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和工作步驟，明確了整個(gè)活動(dòng)的工作要求。

2、2012年1月28日上午我辦召集全體干部職工組織學(xué)習(xí)了全市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)內(nèi)容，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了會(huì)議精神。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《**市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神，鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，優(yōu)化我市開放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境，按照全市的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就2010年度開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民強(qiáng)市”為主題，以優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以“四服務(wù)”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好科技服務(wù)，提高行政效率，為實(shí)現(xiàn)**科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

二、活動(dòng)主體和服務(wù)對(duì)象

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體為：局機(jī)關(guān)工作人員。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象為：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)、節(jié)能減排等科技類項(xiàng)目及招商引資；科技型中小企業(yè)的培育發(fā)展；全民創(chuàng)業(yè)。

同志們：

省委、省政府和市委、市政府分別作出決定，于2012年在全省和全市范圍內(nèi)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。為此，省委、省政府、市委、市政府和省安監(jiān)局分別制定了行動(dòng)方案，進(jìn)行了動(dòng)員部署，一項(xiàng)聲勢(shì)浩大的黨政機(jī)關(guān)為人民群眾創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供最好最優(yōu)服務(wù)的全省性、全市性活動(dòng)已經(jīng)全面啟動(dòng)。我們市安監(jiān)局為全面貫徹落實(shí)省委省政府，市委市政府和省安監(jiān)局關(guān)于開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)”的決定精神，決定今天召開局機(jī)關(guān)本級(jí)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。我講三點(diǎn)意見：

一、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的主要目的意義

（一）是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)和今年國(guó)家、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全面推動(dòng)新年度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的一項(xiàng)重大舉措。省委省政府和市委市政府近年提出“進(jìn)位趕超，跨越發(fā)展”、“主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)”，保持略高于全國(guó)全省發(fā)展水平的戰(zhàn)略部署。要實(shí)現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略部署，必須要有微觀上的科學(xué)措施予以保障，因此，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)和跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重大舉措。

（二）是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平的一項(xiàng)續(xù)建工程。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)永不竣工的工程，根據(jù)不同的年度任務(wù)和時(shí)事背景有不同的建設(shè)重點(diǎn)和整治重點(diǎn)，2007年、2008年是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，2011年是機(jī)關(guān)效能年建設(shè)活動(dòng)，2012年冠名為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，其基本宗旨都是為了不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)的思想和作風(fēng)建設(shè)，為了不斷的整改機(jī)關(guān)建設(shè)中不斷滋生的一些消極因素和不良習(xí)氣，扶正劫斜，凝聚正氣，統(tǒng)一思想，凝聚合力，變精神為物資，以精神文明反作用于物質(zhì)文明，意義是極其重大的，作用是無可替代的。

（三）是保持為民執(zhí)政政治本色的必然選擇。黨和政府的宗旨是為人民服務(wù)，為人民服務(wù)工作富有時(shí)代特征，要與時(shí)俱進(jìn)，就要緊扣時(shí)代主題。當(dāng)前的時(shí)代主題就是創(chuàng)業(yè)發(fā)展，因此我們黨的工作、政府的工作必須服務(wù)于發(fā)展主題，必須為企業(yè)服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，為納稅人服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)做強(qiáng)做大服務(wù)，同時(shí)我們黨和政府要保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，也必須為人民群眾的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供全方位的服務(wù),因此，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)又是執(zhí)政為民政治建設(shè)的必然選擇。

為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升效能，切實(shí)抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)工作。最近，機(jī)關(guān)效能暗訪組對(duì)部分單位和一些服務(wù)窗口進(jìn)行了實(shí)地暗訪，發(fā)現(xiàn)有工作人員上班時(shí)間玩“QQ農(nóng)場(chǎng)”電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看電影、網(wǎng)上購(gòu)物等問題。這些行為不抓，不管不問，勢(shì)必影響干群關(guān)系、勢(shì)必影響政府形象、勢(shì)必影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境，各單位領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)要加強(qiáng)教育、加強(qiáng)管理、加強(qiáng)監(jiān)督?，F(xiàn)將切實(shí)抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)工作重申如下：

一、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

（一）嚴(yán)禁工作時(shí)間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、炒股、看電影（連續(xù)?。⒙犚魳?、看小說（雜志），做與工作無關(guān)的事。特別是窗口服務(wù)單位工作人員，要嚴(yán)于律己。

（二）嚴(yán)格請(qǐng)假制度，遵守作息時(shí)間。堅(jiān)決杜絕遲到、早退和擅自離崗、串崗現(xiàn)象發(fā)生。一般工作人員因事離崗，要向科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并說明原因，準(zhǔn)假后方可離開；科室負(fù)責(zé)人因事外出，要向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并說明情況。

（三）嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度冷淡、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作；嚴(yán)禁接受、參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)及各種消費(fèi)娛樂活動(dòng)。

違反以上規(guī)定者，一經(jīng)被查實(shí)，縣效能辦將根據(jù)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定，層層追究責(zé)任。

根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府、省水利廳、市水利局有關(guān)會(huì)議和文件精神，按照縣委辦、縣政府辦《關(guān)于印發(fā)全縣開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，一項(xiàng)一項(xiàng)抓好落實(shí)，上下齊心，齊抓共管，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)展順利，現(xiàn)就我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、早動(dòng)員、早部署，加強(qiáng)組織宣傳，營(yíng)造全民動(dòng)員全心服務(wù)的良好氛圍。

1．高度重視，迅速行動(dòng)。一是召開局班子會(huì)。按照縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的部署和要求，我局及時(shí)召開了班子會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了全省機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議和吳新雄省長(zhǎng)的講話精神，學(xué)習(xí)了市、縣機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，學(xué)習(xí)中央、省委、省政府和市委、市政府、縣委、縣政府有關(guān)支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件、法律法規(guī)，以及《縣開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》等文件精神；并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了專題研究部署。二是召開全局干部職工大會(huì)。3月4日，召開了全局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，組織全局干部職工學(xué)習(xí)了省廳、市局和全縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和縣領(lǐng)導(dǎo)講話精神。動(dòng)員會(huì)上，局長(zhǎng)作了動(dòng)員講話，要求開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，要以機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合水利工作實(shí)際和特點(diǎn)，提高認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是制定了實(shí)施方案。結(jié)合水利工作實(shí)際,研究制定了《縣水務(wù)局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想、總體要求、活動(dòng)范圍和內(nèi)容、方法步驟和工作措施；并明確各股室和局屬單位負(fù)責(zé)人為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)部門責(zé)任人。

2．強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。為加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)抓緊、抓好、抓實(shí)，局里成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng)、其他副局長(zhǎng)及部門副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各股室、局屬單位負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于局秘書股。具體負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)日常工作。

3．實(shí)施《方案》，開展活動(dòng)。動(dòng)員大會(huì)后，按照局制定的活動(dòng)方案工作安排，現(xiàn)已轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)階段。局機(jī)關(guān)各股室、局屬各單位組織本單位全體人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)了全局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并結(jié)合股室（單位）業(yè)務(wù)實(shí)際和活動(dòng)內(nèi)容開展了討論。討論中，大家涌躍發(fā)言，紛紛表示以實(shí)際行動(dòng)積極投入到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。在此基礎(chǔ)上，組織全局干部職工對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年知識(shí)進(jìn)行了考試。

二、積極開展活動(dòng)，深化局機(jī)關(guān)創(chuàng)“五優(yōu)”工作